支行客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)范文

1、Word 支行客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)范文 20 xx年11月.我加入了銀行的客戶經(jīng)理隊伍.成為了衢州支行的一員。轉(zhuǎn)瞬間，我在客戶經(jīng)理這個崗位上已經(jīng)工作半年有余。在這不算長也不算太短的日子里，我進(jìn)入角色，漸入佳境?？梢哉f，這半年的工作經(jīng)受對我的職業(yè)生涯意義非常重大，我不僅在專業(yè)上得到了提高、工作力量上得到了加強，更重要的是，我對自已崗位有了更加清楚的熟悉，對銀行工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和溝通使我的表達(dá)力量、溝通力量、營銷力量得到了全面的提升；與同事的合作培育了我良好的團(tuán)隊精神和組織力量；在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對自已的這半年工作進(jìn)行一個總結(jié)：

2、 一工作方面 （一）日常工作 由于以前有類似銀行從業(yè)閱歷，在工作技能，營銷力量和閱歷有肯定基礎(chǔ)，但是原來沒對信貸這塊沒有深化接觸過，對風(fēng)險的把控方面與資深客戶經(jīng)理存在肯定差距。所以，在日常工作中，信貸業(yè)務(wù)我還是從基礎(chǔ)開頭學(xué)起，樂觀向老客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)閱歷，并且在辦理業(yè)務(wù)中不斷提升自已的營銷力量，培育客戶關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶，挖潛新客戶 首先，對我行的系統(tǒng)能嫻熟使用，每日對工作狀況填寫個人工作日志，部門老總其次天也會對我昨日工作進(jìn)行有效的點評，指出營銷當(dāng)中需要改進(jìn)的地方，不斷提升自已，完善自已。 再次，在維護(hù)老客戶轉(zhuǎn)達(dá)存款來行在同時，對貸款客戶營銷存款走流量，這也是能進(jìn)展貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。這之中我也

3、通過伴侶轉(zhuǎn)介紹勝利營銷當(dāng)了幾位優(yōu)質(zhì)的貸款客戶。 從事過柜面工作的我，深知服務(wù)的好壞，客戶的體驗狀況對后續(xù)營銷客戶的重要性，一般不是特殊忙的狀況下我都會陪客戶辦理業(yè)務(wù)。 （二）營銷業(yè)績 通過半年的村居營銷，宣揚走村，村居活動，擺攤，發(fā)宣揚單，漸漸客戶積累增加存款數(shù)，達(dá)成轉(zhuǎn)正任務(wù)。截止5月初存款達(dá)到455萬元，開戶數(shù)破百，理財產(chǎn)品89 萬元，貸款推舉2筆，新樂卡辦理23張。 二學(xué)習(xí)方面 （一）日常學(xué)習(xí) 八部每天開的早會，都有會供應(yīng)行業(yè)產(chǎn)品動態(tài)更新解讀，還有對行文件的傳導(dǎo)，及營銷小技巧的共享，這讓我能以更快更好的狀態(tài)去熟識工作的內(nèi)客和方向 （二）培訓(xùn)考試 在3月份開頭，行也給了我參與民泰學(xué)院培訓(xùn)的機

4、會，讓我能在一個多月的時間內(nèi)脫產(chǎn)靜心學(xué)習(xí)銀行全面的基礎(chǔ)學(xué)問，俗話說：“磨刀不誤砍柴工”，比如學(xué)習(xí)的信貸法中的交叉檢驗方法在以后信貸現(xiàn)場調(diào)查當(dāng)中就能很好的運用。在信貸實操方面比較欠弱些，信任在之后信貸業(yè)務(wù)不斷進(jìn)展的同時速度也會跟上來。 在這半年里，我也樂觀參與分行組織的各項培訓(xùn)，每月的月學(xué)月考，視頻總能豐富我更多的銀行學(xué)問。 三存在的問題和今后努力方向 雖然在愛崗敬業(yè)，樂觀開展工作，取得一些成果。但也存在一些不足，主要存在于：1.業(yè)績技能水平還不夠嫻熟，有些客戶資質(zhì)較好，但是卻不能完全開發(fā)過來；2.對貸前調(diào)查工作，有些還需要完善，細(xì)致性不行；3.如何在接送客戶，更好的提高工作效率方面也有欠缺 所以在今后的工作當(dāng)中，對上述的問題，我將努力做到：第一、加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有完善業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手。其次，多吸取老客戶經(jīng)理的閱歷，調(diào)查當(dāng)中少走彎路，讓自已更快成長，第三，制定合理