校學(xué)生會(huì)工作總結(jié)范文

1、校學(xué)生會(huì)工作總結(jié)范文時(shí)間過(guò)得很快，短短的一年任期已經(jīng)到了。在這一年里，我們?cè)诤顾?dāng)中留下了我們不斷前行的腳步。一年來(lái)，我們不斷地要求自身以更高的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)于對(duì)我們寄予期望的同學(xué)們，盡力為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)輕松且有序的良好氛圍。同時(shí)，我們力求使同學(xué)們能夠在緊張的學(xué)習(xí)之余，讓自己的多方面素質(zhì)得到提高，包括健康素質(zhì)、思維素質(zhì)、藝術(shù)素質(zhì)等等。在我們所建立的舞臺(tái)上，同學(xué)們紛紛找到了展現(xiàn)自我、凸顯個(gè)性的機(jī)會(huì)，找準(zhǔn)了自己所扮演的角色并且努力去做好它。我們所做的這些努力，都希望為同學(xué)們緊張的高中生活添加些色彩、注入些活力，緩解一下同學(xué)們的壓力。接下來(lái)，我為我們之前一年所做的工作做一些簡(jiǎn)單的介紹。(一) 龍海一中籃

2、球比賽籃球，是很多男生的愛(ài)好，他們借助籃球彰顯個(gè)性、表現(xiàn)自我，而龍海一中籃球賽給他們提供了這樣一個(gè)平臺(tái)。這次比賽，我們請(qǐng)本校或外校的體育老師擔(dān)任裁判員，秉著公平公正的原則，為比賽的順利進(jìn)行提供了保障。在籃球比賽中，不僅許多技術(shù)高超的同學(xué)們得到嶄露頭角的機(jī)會(huì)，而且使班級(jí)的凝聚力得到加強(qiáng)，同學(xué)們的體質(zhì)得到增強(qiáng)，更輕松的學(xué)習(xí)氣氛得以營(yíng)造。雖然在比賽中曾經(jīng)發(fā)生過(guò)些許爭(zhēng)議，但同學(xué)們還是以極大的熱情參與活動(dòng)，為球員們加油吶喊，決賽也在同學(xué)們的歡呼聲中精彩落幕。(二) 龍海一中校園歌手賽此次校園歌手賽是本屆學(xué)生會(huì)所辦的最大型的活動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所以這次活動(dòng)給我們帶來(lái)較多的挑戰(zhàn)。首先是活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)。能否成

3、功舉辦一次有水平、有內(nèi)涵的比賽是對(duì)學(xué)生會(huì)干部的創(chuàng)新力和組織力的考驗(yàn)。我們參考并借鑒了以往歌手賽對(duì)活動(dòng)方案的選擇，有效地提高了活動(dòng)的質(zhì)量和效率。本次的比賽依然分為初賽和決賽兩部分，沿用評(píng)委評(píng)分選拔最佳歌手的方式，使比賽的公平性和靈活性得到兼顧。考慮到活動(dòng)方案的可行性，我們?nèi)∠送ㄟ^(guò)全校投票產(chǎn)生最受歡迎歌手的環(huán)節(jié)，這給同學(xué)們的積極性造成一定的影響。為了擴(kuò)大一中校園歌手賽的影響面，我們?cè)谑a的其他中學(xué)分發(fā)了活動(dòng)宣傳單，并得到了相當(dāng)一部分同學(xué)的積極響應(yīng)。由于以往的贊助商不愿意給我們提供幫助，經(jīng)費(fèi)問(wèn)題也就成了我們最大的困擾。為此我們奔波于大小商家之間，最后我們的活動(dòng)方案得到了一家新店的青睞，獲得了豐厚的

4、贊助費(fèi)。賽后，學(xué)生會(huì)對(duì)比賽中存在的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)進(jìn)行了及時(shí)的總結(jié)，使我們能夠在以后的道路走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)、更好。(三) 星星報(bào)月港潮聯(lián)合作文比賽為了突破高考作文的單一思維模式，活躍思維，讓同學(xué)們敢想敢說(shuō)，一中和二中的文學(xué)社一起舉辦了這一次的作文聯(lián)賽?？缧Ｂ?lián)賽需要高程度的配合和溝通，兩校文學(xué)社的成員付出了很多的努力，并以極大的熱情和耐性將方案化為現(xiàn)實(shí)。但是，由于兩校的參賽人數(shù)相差較大，后期的評(píng)審進(jìn)度發(fā)生了一定程度的脫軌，頒獎(jiǎng)也就耽擱了好幾個(gè)月。作文題目的設(shè)置符合90后的新一代人的心理特點(diǎn)開(kāi)放、朦朧和沖動(dòng)，這使同學(xué)們更容易在文章中激揚(yáng)出青春的炫彩，用自己的文字表達(dá)屬于自己的個(gè)性。大部分文章的風(fēng)格與高考作

5、文相差甚遠(yuǎn)，它們大都是大膽的、張揚(yáng)的，90后的個(gè)性展露無(wú)遺。這些文章的內(nèi)容也大都是積極地、向上的，將自己的身份成功定位在國(guó)家未來(lái)主人翁的角色上，為所謂“垮掉的一代”進(jìn)行了最好的反駁。其實(shí)，現(xiàn)在中學(xué)生展示自己這方面才華的機(jī)會(huì)很少，而文學(xué)社就是同學(xué)們展示才華的一個(gè)舞臺(tái)，所以我建議以后多舉辦這類型的活動(dòng)，不僅提高了同學(xué)們的綜合素質(zhì)和作文水平，還可以活躍思維，同時(shí)得到展示自我的機(jī)會(huì)。(四) 龍海一中辯論賽因?yàn)檗q論會(huì)的參與面小、同學(xué)的積極性極有限，而且很費(fèi)時(shí)，所以往屆的學(xué)生會(huì)很少觸及這方面的活動(dòng)。但我們希望有一種多方面、多領(lǐng)域的嘗試，以達(dá)到兩個(gè)方面的效果一方面可以為同學(xué)們帶來(lái)不一樣的活動(dòng)感受，另一方面可

6、以給學(xué)生會(huì)的干部帶來(lái)不一樣的鍛煉，使每一個(gè)部門(mén)各盡其用，于是學(xué)生會(huì)選擇了辯論賽。開(kāi)始前，我們預(yù)計(jì)參與的人數(shù)會(huì)十分有限，但比賽開(kāi)始后，我們發(fā)現(xiàn)，幾乎每一場(chǎng)比賽都有為數(shù)不少的觀眾臨席，大大出乎我們的意料。這要十分感謝同學(xué)們的熱情和積極。為了比賽的公平性，我們采用了評(píng)委(包括老師和學(xué)生)評(píng)分制，賽后評(píng)委的總結(jié)也是比賽的亮點(diǎn)之一。辯題都是當(dāng)今社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，雖然尖銳但又是不得不面對(duì)的，這有助于高中生關(guān)注社會(huì)，啟發(fā)思考，當(dāng)你我的觀點(diǎn)激烈碰撞時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生智慧的火花。而觀眾的尖銳提問(wèn)，引發(fā)了辯手的更深層次的思考，也給比賽帶來(lái)了趣味和刺激。辯手的表現(xiàn)也很精彩，睿智、簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)常常引起觀眾的共鳴和喝彩。最終，決賽

7、在激烈的辯論中結(jié)束。一年以來(lái)，學(xué)生會(huì)在大量的工作中積累了很多經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)為以后的活動(dòng)提供想法和創(chuàng)意;當(dāng)然，我們的工作中也存在著這樣或那樣的不足，在反思過(guò)后，這些教訓(xùn)提醒著我們不要再犯同樣的錯(cuò)誤。學(xué)會(huì)反思，也是對(duì)學(xué)生會(huì)的一種鍛煉，這也有助于學(xué)生會(huì)干部個(gè)人能力的提升。我是一個(gè)話多、想的多、還算勤快的男生。我不喜歡死板的生活，不愿固步自封，循規(guī)蹈矩。我崇尚自在、輕松、舒心，哪怕是讓我干再臟再苦的工作。當(dāng)然，我從來(lái)不會(huì)較隨意地說(shuō)任何人的問(wèn)題，一切總喜歡自己思考、觀察、下結(jié)論。和您說(shuō)話我感覺(jué)隨意、自在?，F(xiàn)在隨意說(shuō)一點(diǎn)我的事情可以吧?我是一個(gè)較倔強(qiáng)的男生，我做事情很自信，我相信只要自己用心努力就一定能成

8、功。然而，我的堅(jiān)信并沒(méi)在我的身上得到驗(yàn)證。你是否問(wèn)過(guò)我為什么比同學(xué)們大幾歲?現(xiàn)在想起過(guò)去的一切總會(huì)無(wú)奈的笑一下。從小我總是一個(gè)優(yōu)秀的小孩，無(wú)論是哪方面，周?chē)娜硕己芸春梦?。XX年，第一次高考失敗。失落后我繼續(xù)努力，我相信自己的信念。XX年，第二次高考依然失敗。我有點(diǎn)氣餒，但很快伴著信念我又一次回頭。XX年，第三次高考如期而至。得到的還是失落。我很想找個(gè)墻角來(lái)哭個(gè)三天三夜，但一切無(wú)濟(jì)于事。我想逃避到一個(gè)不為人知的地方，我?guī)缀醣罎ⅲ@個(gè)世界很現(xiàn)實(shí)，只能自己擦干眼淚去面對(duì)。來(lái)到這里后并沒(méi)得到太多的欣喜。說(shuō)真心話，這里的環(huán)境不是我想要的，周?chē)耐瑢W(xué)不是我想象的，以后的學(xué)歷不是我渴求的?？傊?，生活暗淡

9、無(wú)光。也許然而，我并不是頹廢、不思進(jìn)取、沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有頭腦、沒(méi)有想法、沒(méi)有主見(jiàn)只會(huì)聽(tīng)從別人指揮。我自己的心底是很獨(dú)立的，自己的想法不到時(shí)機(jī)成熟是絕對(duì)不說(shuō)的。我喜歡思考何種場(chǎng)合說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑?，何種時(shí)機(jī)說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑挘畏N對(duì)象說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑?。我不喜歡太過(guò)表現(xiàn)自己，或故意做作，或弄虛作假，或巴結(jié)討好。因?yàn)槲蚁矚g現(xiàn)實(shí)，我的生活很現(xiàn)實(shí)，以前的設(shè)想和期望已經(jīng)厭倦，我總相信腳踏實(shí)地。在世一天謀其日，在位一天謀其政。有的老師或同學(xué)不太喜歡我，但我自認(rèn)很好。我認(rèn)為這個(gè)世界上只要還有一個(gè)人喜歡我就說(shuō)明我還算可以。我不愿用太多的心思來(lái)讓別人夸我抑或嚴(yán)厲的批評(píng)我。這種思想的形成與我的特殊家庭環(huán)境密切相關(guān)。但和您相處半年以來(lái)，我一

10、直感覺(jué)很坦然。我自認(rèn)為您是我的老師、朋友、姐姐。我不愿在你面前隱藏太多的東西，無(wú)論說(shuō)什么還是做什么。一學(xué)期以來(lái)，通過(guò)各方面的表現(xiàn)，或許有的人(老師、同學(xué))認(rèn)為我或沒(méi)有主見(jiàn)沒(méi)有目標(biāo)或太過(guò)追明逐利或愛(ài)于巴結(jié)。哈哈。其實(shí)不然。我不在乎太多的東西，只要我愿意我高興。我一向不喜歡太過(guò)于言表，別人的看法只會(huì)被我的笑聲淹沒(méi)。一直以來(lái)，我對(duì)學(xué)生會(huì)想了很多。整體來(lái)說(shuō)我系的學(xué)生會(huì)是一個(gè)較積極、較陽(yáng)光、較進(jìn)步、很優(yōu)秀的組織。在老師的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體干事的努力工作我系的學(xué)生工作卓有成效。各部門(mén)分工明確又能良好協(xié)作促進(jìn)了各項(xiàng)活動(dòng)的有效開(kāi)展也保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行?？偟膩?lái)講我并沒(méi)在學(xué)生會(huì)中做太多的事情，學(xué)生會(huì)辦公室

11、并沒(méi)太多的事情做。我邊觀察邊想。在紀(jì)律方面，我系的干事都能?chē)?yán)于律己，言行舉止較恰到好處，嚴(yán)格遵守學(xué)院規(guī)定。在工作方面，大家都能以集體為核心為管理系爭(zhēng)榮譽(yù)創(chuàng)記錄。學(xué)院舉行的各種活動(dòng)，干事們和廣大同學(xué)都能積極準(zhǔn)備,不怕苦不怕累擠時(shí)間盡心訓(xùn)練。在老師的正確指導(dǎo)和全體干部的共同努力下，在院運(yùn)動(dòng)會(huì)、院模特大賽、院演講比賽、院辯論賽、院十佳歌手大賽等活動(dòng)中我系取得了令人滿意的成績(jī)，同時(shí)我學(xué)生會(huì)還有效組織了系演講比賽、系辯論賽、系學(xué)生干部工作調(diào)查、系十佳歌手大賽、系新年聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)。大多數(shù)學(xué)生干部都能主動(dòng)積極要求進(jìn)步，為系的各項(xiàng)工作盡心盡力獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。然而，其中也不乏個(gè)別干事素質(zhì)有待提高。通過(guò)上次調(diào)查，很多同

12、學(xué)反映文藝部的個(gè)別干事以個(gè)人自居，做事太過(guò)高調(diào)，有時(shí)不太注意自己的言行舉止。體育部的個(gè)別干事素質(zhì)也有待提高，有的言行舉止不為大家接受。還有就是自律部、團(tuán)體部的宣傳工作有待加強(qiáng)，很多同學(xué)不知道他們的工作內(nèi)容、工作方式，從而不利于廣大同學(xué)對(duì)系學(xué)生工作的促進(jìn)。鑒于此，我有幾點(diǎn)想法。首先，要嚴(yán)厲考核學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部，從高層抓起，嚴(yán)把干部選拔關(guān)，力爭(zhēng)杜絕次品上臺(tái)，通過(guò)對(duì)干部的指導(dǎo)和教育使干部層形成一種互相協(xié)作、互相促進(jìn)、服從命令聽(tīng)指揮的良好風(fēng)尚。其次，對(duì)廣大干事也進(jìn)行嚴(yán)格考評(píng)，征求最廣泛同學(xué)的意見(jiàn)對(duì)每個(gè)部門(mén)的干事進(jìn)行客觀的拍名，發(fā)現(xiàn)低位干事的不足并進(jìn)行批評(píng)指導(dǎo)。第三，鑒于某些部門(mén)的人員過(guò)多，需通過(guò)有效方式

13、進(jìn)行減裁，力爭(zhēng)做好精兵簡(jiǎn)政工作，保證一個(gè)精湛、精準(zhǔn)、高效的干部隊(duì)伍。第四，構(gòu)建學(xué)生干部與廣大同學(xué)最廣泛交流平臺(tái)，這樣既有利于促進(jìn)干部們能力的共同提高，也有利于保證雄厚的群眾基礎(chǔ)。綜合全院看來(lái)，我系學(xué)生會(huì)是最具規(guī)模、最有成效、最有紀(jì)律、最為成熟的組織，相信，在老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體學(xué)生干部的共同努力下，在廣大同學(xué)的協(xié)作配合下，我系的各項(xiàng)工作會(huì)有更好更多的進(jìn)步。( 勵(lì)志天日子如同白駒過(guò)隙，回首間，自己已站在學(xué)期之末?；貞涍@學(xué)期的工作，不知覺(jué)得略感失落，時(shí)間過(guò)的太快了，總是覺(jué)得自己在學(xué)生會(huì)這塊令人矚目的平臺(tái)上得到的太少了?？偸菬o(wú)法動(dòng)筆寫(xiě)這份總結(jié)，哎但是總結(jié)還是要寫(xiě)的，因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)了過(guò)去，才能更好的

14、提高自己，以至于來(lái)開(kāi)展以后的工作。成功、失敗，這就好比一對(duì)孿生兄妹，與生俱來(lái)，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時(shí)候，成長(zhǎng)的更快，在生活和工作中做個(gè)有心人一切都將會(huì)好起來(lái)的。在思想成長(zhǎng)方面：我很喜歡每一次的例會(huì)，在那里我揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，智慧的的思想不斷的撞擊，因?yàn)槊恳晃粌?yōu)秀的人身上都有很多優(yōu)點(diǎn)，自然每一個(gè)成員都是一本使我受益的大書(shū)。特別是我們的學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐們，在他們身上永遠(yuǎn)有我學(xué)不完的東西。對(duì)“全心全意為同學(xué)服務(wù)”這句話有了更深的認(rèn)識(shí)，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會(huì)的活動(dòng)時(shí)，我便深深的感覺(jué)到我們是同學(xué)的公仆，不論工作的哪一個(gè)方面都要考慮到同學(xué)的利益，也就是這一句話使我的責(zé)任感更強(qiáng)

15、了，組織能力也有了很大的提升。在學(xué)生會(huì)里還有很多的經(jīng)典語(yǔ)句，例如：做個(gè)有心人;高調(diào)做事，低調(diào)做人;細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切等等。以及王成偉老師總結(jié)時(shí)說(shuō)的時(shí)刻保持一顆進(jìn)取心、時(shí)刻保持一顆平常心、時(shí)刻保持一顆忍耐心、時(shí)刻保持一顆中(忠)心。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實(shí)踐，領(lǐng)會(huì)，實(shí)踐，隨著時(shí)間的推移，我對(duì)這些話有了較深的認(rèn)識(shí)，自身素質(zhì)也提高了很多。每次會(huì)議結(jié)束后，我都會(huì)對(duì)其進(jìn)行編輯，保存到學(xué)生會(huì)電腦中存檔。在學(xué)習(xí)和生活中：我是一個(gè)喜歡忙忙碌碌的人，總喜歡充實(shí)的過(guò)好每一天，因?yàn)楣ぷ鳎瑢W(xué)習(xí)的時(shí)間總是很擠。但作為一名學(xué)生會(huì)干部，就應(yīng)該品學(xué)皆優(yōu)，而不要為了工作而耽誤了學(xué)習(xí)，圖有虛名，因此在

16、學(xué)習(xí)上我有很大的壓力，在寢室里我是寢室長(zhǎng)，自然我要帶好我的兄弟們，我要以自身的優(yōu)秀品質(zhì)不斷的影響我身邊的每一人。但在工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間上我安排的不夠好，優(yōu)待進(jìn)一步合理安排自己的時(shí)間，讓自己的大學(xué)生活更加充實(shí)豐富。在這一學(xué)期的工作里，我全心付出了，在協(xié)助其它部門(mén)的工作里，我們每一個(gè)成員都代表我們各自的形象，在這方面我做的還不錯(cuò)。開(kāi)學(xué)的第一個(gè)禮拜二我們開(kāi)了本學(xué)期的第一次會(huì)議，布置了這學(xué)期工作，王老師提出要求，我也詳細(xì)的聽(tīng)了這次會(huì)議，本學(xué)期活動(dòng)很多，一個(gè)就是與各系學(xué)生會(huì)的交流，首先我覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)相當(dāng)好，不僅能夠相互交流大家好的方面，同時(shí)也是取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取精華，同時(shí)增進(jìn)各系之間的友誼，這同時(shí)也是我們鍛煉

17、的好機(jī)會(huì)。3月份在x-show社團(tuán)舉辦的“視覺(jué)巔峰”活動(dòng)中，我們都起著中流砥柱的作用?；顒?dòng)結(jié)束后，由于學(xué)生會(huì)男生有限，只有幾個(gè)男生在那邊幫忙搬木板，直到將近20：00我們才回宿舍的。說(shuō)實(shí)話，那確實(shí)是挺累的，但我們都克服了，因?yàn)槲覀儼阉?dāng)作一次挑戰(zhàn)、鍛煉自我的意識(shí)。5月10日是我們?cè)阂粋€(gè)重大的日子50周年校慶。校慶那天，作為一個(gè)直接與服裝有關(guān)的系部，我們用我們的特色為校慶增添了一份色彩，與此同時(shí)，我又擔(dān)當(dāng)了后勤服務(wù)人員，負(fù)責(zé)搬運(yùn)演員的衣服。5月21日晚上，我們協(xié)助院學(xué)生會(huì)在足球場(chǎng)上舉辦手機(jī)拼圖活動(dòng)，為悼念那些在地震中喪生的同胞們。5月28日我們?cè)号c各系部舉辦了“五四大合唱”，雖然我們?nèi)〉玫某煽?jī)不

18、盡人意，但我們會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取明年登上桂冠。同時(shí)，作為一名秘書(shū)處的副部長(zhǎng)，我不僅代表我們這一個(gè)部門(mén)，而是整個(gè)學(xué)生會(huì)的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步完善，提高。總之，因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，團(tuán)結(jié)、和諧、默契、相親相愛(ài)。最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開(kāi)，我們將以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。2.學(xué)生會(huì)個(gè)人總結(jié)精選3篇xx月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工

19、作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售

20、水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂(lè)，也有苦惱。過(guò)去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下：1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;2，遵

21、章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。時(shí)代在發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)在加劇。我不是天才，我也不是一個(gè)強(qiáng)者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中還須進(jìn)一步理清思路，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，不斷充實(shí)更新服務(wù)理念，不斷地進(jìn)行反思，以更扎實(shí)的工作態(tài)度創(chuàng)造性的做好每一項(xiàng)工作，以跟上營(yíng)業(yè)班前進(jìn)的步伐。為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事

22、的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過(guò)程太過(guò)仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，是很難得并且

23、值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好了個(gè)人工作計(jì)劃，對(duì)函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于電腦終端的配合使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說(shuō)，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把國(guó)家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào)，告訴民眾

24、我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的國(guó)家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的

25、執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。通過(guò)這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。時(shí)光飛逝，日月如梭，XX年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來(lái)了新的一年。在XX年度里，我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。

26、我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一些客戶著眼