明年工作計劃范文

1、明年工作計劃范文加強保安部內(nèi)部管理，明確各個崗位職責(zé)。東塔大堂崗：大堂門口的車輛停放秩序。早6:30至8:00保安員站至電梯廳處勸阻施工人員地下車庫進入大 廈。若業(yè)主需搬運家具征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以打開酒店東側(cè)門，使 用運貨電梯進行家具的搬運。全天24小時1人值崗，無特殊情況嚴禁聚崗。來訪人員做好登記。夜間23:30將東塔大堂照明關(guān)閉，以節(jié)省電能。西塔大堂崗：來訪人員的接待。（若有人來找田總，事先通知辦公室，征得同意 后，才允許進入）。西塔施工人員進入大廈必須佩戴出入證。西塔運貨管理（運貨時間為18:3023:30，必須先填寫運貨申請單， 征得同意后才能使用運貨電梯運貨。運貨時一人看護電梯，

2、一人看守西塔 大堂。若貨物較少時，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以臨時運送貨物）早6:00將專用車位指示牌擺放好，晚20:00將專用車位指示牌收 回。全天24小時1人值崗，無特殊情況嚴禁聚崗。夜間22:30將西塔大堂、電梯廳等處照明關(guān)閉，以節(jié)省電能。車庫門崗：東塔施工人員進入必須佩戴出入證。東塔運貨管理（所需運送貨物必須堆放至指定區(qū)域，先填寫運貨申 請單，征得同意后才能使用運貨電梯運貨。嚴禁運送超高、超長、易燃易 爆物品地下車場管理（非內(nèi)部人員車輛禁止入內(nèi)）由于冬季來臨，上午7:009： 00，下午16:3018:30開啟車庫 門。進出車輛要注意檢查。巡邏崗：步行巡邏，隨時注意消防設(shè)施設(shè)備的工作情況，保

3、證消防樓梯的暢 通。發(fā)現(xiàn)可疑人或事件時，及時作出反應(yīng)和處理。每周六對大廈內(nèi)所有垃圾堆放處進行統(tǒng)計匯總并上報行政部。中控室值機：兩人值機，一人看守消防主機，一人看守監(jiān)控。人員進 出要登記。出現(xiàn)火警時，一人值機，一人去現(xiàn)場查看。監(jiān)控中有可疑人員出現(xiàn)時，立即上報當(dāng)班主管進行處理。密切配合車庫保安，管理好車輛的進出。運送貨物時，嚴密監(jiān)控。夜間0點至早7點監(jiān)控輪流看護，每人一小時，以防止出現(xiàn)偷盜、 打砸事件。材料和垃圾的運送：運送貨物必須填寫運貨申請單，征得同意后才允許運貨。運貨時間：東塔上午9:0011:00下午14:0019:30西塔： 18:3023： 30。運送零散、無包裝貨物時必須裝袋或裝車運

4、送。運送貨物時，必須事先做好電梯內(nèi)外的保護工作。運送貨物時，必須有保安員看守。嚴禁運送超高、超長、易燃易爆物品。夜間酒店巡查：巡查時間為0點一早7點。巡查次數(shù)為6次。巡查區(qū)域為酒店511層，四層公共區(qū)域、地下車場和外圍車場。夜間加強酒店車場巡邏，酒店內(nèi)部巡邏，禁止無故逗留較長時間。 遇警察查房時，請警官出示證件。白班主管與帶班主管分工：白班主管負責(zé)：保安員的考勤。施工現(xiàn)場巡查。運營板塊的防火巡查。保安部設(shè)備和公共財產(chǎn)的管理，設(shè)備維修的督促。帶班主管負責(zé)：本班組人員的招募和培訓(xùn)。本班組人員的崗位分配。地下車場管理。運營板塊的安全巡查和運營板塊的員工班前班后的防火巡查。交接班時，施工現(xiàn)場巡查。酒店

5、夜間安全巡查。保安部晨訓(xùn)。本班組人員公共財產(chǎn)管理。施工現(xiàn)場巡場注意事項：巡查次數(shù)為3次。巡查時間：第一次時間為早上晨訓(xùn)結(jié)束后，第二次為下午15時左 右，第三次下午吃完晚飯后。第一次巡查人為交接班時，除在崗人員外其他所有保安員，第二、 三次巡查為白班主管負責(zé)。巡查必須認真仔細，表格填寫必須認真負責(zé)。加強對員工基本素質(zhì)與崗位作業(yè)水平培訓(xùn)工作根據(jù)公司規(guī)定安排，每月月對保安部員工進行了4次培訓(xùn)，時間為每 周日上午9:00。主要針對隊員自身素質(zhì)，隊員團隊配合意識，保安員崗 位職責(zé)，施工人員管理，施工現(xiàn)場管理五個方面進行培訓(xùn)。每天晨訓(xùn)結(jié)束 后由訓(xùn)練指揮員對保安員進行晨會，對一天工作進行安排，并對日常工作

6、中工作的不良行為進行指正和批評。每周帶班班長對本班組人員進行一次 培訓(xùn)，主要針對工作安排、工作完成質(zhì)量等方面。目前保安部保安經(jīng)理一 名、保安主管4人，男保安員15人，女保安員2人，共計21人。健全保安部各項規(guī)章制度，嚴抓落實。人員錄用制度保安部員工大多缺少保安工作經(jīng)驗，因此錄用員工后，要進行長達一 個月的培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握保安員作業(yè)技能。要經(jīng)過考試合格后，然 后才能進入班組，獨立工作?？记谥贫缺０膊吭囉闷趩T工上班時間為：7:3017:300白班主管上班時間：冬季11月一5月8:3018:30夏季6月一10月 9:0019:： 30女保安員上班時間：冬季11月一5月8:0017:30夏季6

7、月一10月8:0018:： 00班組員工上班時間：冬季白班：早7:3018:30 夜班：18:30一次日8:00夏季白班：早7:3019:30夜班：19:30一次日 8:00所有保安員上下班按時打卡，若因特殊情況需請假或調(diào)班先填寫請假 條或調(diào)班條，找到主管簽字后，才能休假或換班。晨訓(xùn)制度保安部每周一至周六早7:308:00為晨訓(xùn)時間，若無極特殊情況， 晨訓(xùn)準時進行。晨訓(xùn)科目為保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、保安員消防技能培訓(xùn)、 保安員體能培訓(xùn)、停電事故培訓(xùn)、電梯急救培訓(xùn)、冒水事件培訓(xùn)、員工文 明用語培訓(xùn)。并下發(fā)保安部晨訓(xùn)詳解，以提高訓(xùn)練質(zhì)量。大廈巡查制度大廈巡查包括保安部大廈巡查，保安部施工現(xiàn)場巡查，保安

8、部施工現(xiàn) 場夜間巡查，保安部夜間酒店安全巡查，保安部員工班前班后防火檢查， 保安部防火巡查和保安部防火檢查七大部分。保安部大廈巡查保安部每天對財富中心大廈包括外圍車場進行6次巡查，白天4次， 夜間2次。主要針對大廈整體消防設(shè)備設(shè)施，大廈內(nèi)、外衛(wèi)生，大廈消防 通道暢通情況，大廈內(nèi)施工人員等情況進行巡查。保安部施工現(xiàn)場巡查保安部每天對施工現(xiàn)場進行三次巡查，巡查時間：第一次時間為早上 晨訓(xùn)結(jié)束后，第二次為下午15時左右。第三次下午吃完晚飯后。主要針 對施工現(xiàn)場用水用電、防火、施工人員管理進行巡查。保安部施工現(xiàn)場夜間巡查保安部夜間對施工現(xiàn)場進行4次巡查，巡查時間：0點之前兩次，0 點之后2次，巡查不定

9、時。主要針對大廈夜間留宿的施工人員，防止出現(xiàn) 斗毆、偷盜事件。保安部夜間酒店安全巡查保安部夜間對酒店安全巡查6次，巡查時間：夜間0點一早6點。巡 查區(qū)域為：A座5層一11層、四層公共區(qū)域、外圍車場和地寫下車場。主 要針對酒店安全，嚴防斗毆、偷盜、打砸事件。保安部員工班前班后防火檢查保安部員工班前班后防火檢查每天兩次由帶班主管負責(zé)，巡查時間： 員工交接班時間。巡查區(qū)域為格林豪泰酒店部分。主要針對酒店部分有無 違章用電情況，易燃可燃危險品存放是否符合規(guī)定，有無遺留火種，消防 設(shè)備設(shè)施是否正常運行，疏散通道、安全出口是否暢通，疏散指示標志、 應(yīng)用照明是否正常。保安部防火巡查保安部防火巡查每天兩次由白

10、班主管負責(zé)，巡查時間：上午9:00， 下午16:00.巡查區(qū)域為格林豪泰酒店部分。主要針對酒店部分有無違章 用電情況，消防設(shè)備設(shè)施是否正常運行，疏散通道、安全出口是否暢通， 疏散指示標志、應(yīng)用照明是否正常，消防安全重點部位人員在崗情況，防 火門、防火卷簾開啟情況。保安部防火檢查保安部防火檢查每月一次，主要針對格林豪泰酒店部分。巡查人員由 單位消防安全責(zé)任人負責(zé)安排。主要檢查火災(zāi)隱患是否及時整改，消防設(shè) 備施舍是否正常運行、員工消防知和應(yīng)急預(yù)案是否掌握。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度為了給每一名隊員提供一個良好的工作環(huán)境，保安備勤室，中控室都 有值日制度。公司行政部每日有專人進行衛(wèi)生檢查和督導(dǎo)工作。每周日上

11、午進行一次徹底的大掃除。值日標準：地面干凈，無紙片、垃圾，無塵埃，無污跡。桌子、更衣柜、椅子保持干凈整齊。室門擦凈，保持無塵土、污跡。衛(wèi)生工具按規(guī)定位置擺放整齊。室內(nèi)張貼物保持光亮整潔。室內(nèi)其他設(shè)備、物品擺放整齊。衛(wèi)生值日制度：熱愛勞動，認真對待，精細要求，積極合作當(dāng)班班組負責(zé)當(dāng)班日衛(wèi)生，有打掃衛(wèi)生的義務(wù)；接班班組有監(jiān)督的 權(quán)利。帶班主管按值日要求完成最后衛(wèi)生鑒定，并負全責(zé)。值日必須在30分鐘內(nèi)按要求完成。帶班主管在值日后做好問題記錄，總結(jié)要在周會上匯報。帶班主管時刻監(jiān)督室內(nèi)衛(wèi)生，隨機打掃維持。全體保安員有自覺維護室內(nèi)衛(wèi)生的權(quán)利和義務(wù)，不得有意破壞室 內(nèi)衛(wèi)生。加強各種設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效

12、率。1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確 維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護;制定 具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè) 施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平;加強消 防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備 維護工作的有序進行。密切配合公司各個部門工作，確保公司良好的經(jīng)營管理。保安部的基本職責(zé)就是維護大廈正常的辦公、施工和運營秩序。保安 部員工做好本值工作的同時還要密切配合其他部門工作，做好大廈的安全 保衛(wèi)工作。認真貫徹

13、公司的“三員精神”，即我們不光是公司保安員，也 是公司保潔員，還是公司客服文員。工作中不怕苦，不怕累，任勞任怨， 一絲不茍的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任何任務(wù)。總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣大保安 員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、 務(wù)實、文明的保安新形象。為大廈的發(fā)展做好保駕護航的工作。保安隊明年工作計劃四一、工作目標認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決 策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標。完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí) 勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。做好與公司全體部門在各項工作的溝通、

14、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的 從招聘、吸收人才一一培訓(xùn)人才一一培養(yǎng)人才一一留住人才的良性循環(huán)機 制。二、主要工作計劃措施（一）、保安部結(jié)合公司實際情況做好2022年安全保衛(wèi)工作。正確處理好與場館各部門之間的關(guān)系。嚴格控制出入場館的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入場館； 維護場館的安全，創(chuàng)造舒適、放心的辦公環(huán)境。做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日 期間加強巡查力度，確保安全。與公司全體員工、大運安保部形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。（二）、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)

15、，做好隊伍建設(shè)，打造 一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保公 司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)2022年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工 作、工作紀律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體 保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感， 使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。（三）、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與 培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才， 崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué) 習(xí)和培

16、訓(xùn)使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而 增強保安隊伍的工作能力。定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精 神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮 貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我 們所做的工作，都是為了客戶的滿意。結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范 等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā) 公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和 向心力。

17、（四）、認真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。嚴格按照安保部內(nèi)控目標，建立目標管理責(zé)任制，分解落實工作任 務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制 定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想 意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公 司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整 改，以整改保企業(yè)安全。（五）、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé) 任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護;制

18、定具體的維護 保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防 人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的 有序進行。通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全 體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、 嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。一、財務(wù)核算工作1、會計電算化。會計電算化是搞好我部財務(wù)工作的必要前提之一。為了保證會計信息 的快速準確，靠傳統(tǒng)的手工來記帳、匯總、分析數(shù)據(jù)，滿足不了公司的發(fā) 展需求。財務(wù)部門既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門，要求 隨時為公司的決策

19、提供準確的參考信息或決策依據(jù)。因此，在傳統(tǒng)手工帳 的基礎(chǔ)上，逐步過渡到會計電算化。運用金蝶系統(tǒng)進行會計核算并生成報 表和進行信息分析。2、會計報表體系我部目前的會計報表體系主要包括：日報：資金日報表、應(yīng)收帳款日報表、在途資金日報表月報：資產(chǎn)負債表、損益表、費用預(yù)算表、實際費用匯總表、往來明細表年報：資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表、費用預(yù)算表、實際費用匯總表、往來明細表日報和月報通過金蝶系統(tǒng)生成，并進行必要的檢驗。年報用傳統(tǒng)的手 工方式進行，并與金蝶系統(tǒng)生成的報表進行對照檢查。財務(wù)人員考核中增加一個項目，即會計報表數(shù)據(jù)準確性的考核。并以 此作為衡量其工作質(zhì)量的一個重要指標。對工作質(zhì)量較差者實行淘

20、汰，比 如末位淘汰制，以促進財務(wù)工作質(zhì)量的提高。二、財務(wù)管理與監(jiān)督1、資金管理從工作內(nèi)容分包括：資金的籌集（回款回籠及融資）和資金的運用；從資金所處形態(tài)分包括：批發(fā)系統(tǒng)資金和零售系統(tǒng)資金。目標：通過與銀行的合作，搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。通過內(nèi)部管理控制，合理籌措、統(tǒng)籌安排運用資金。先談批發(fā)；從批發(fā)系統(tǒng)看，資金管理主要包括：存貨的管理、應(yīng)收帳款的管理、 在途資金的管理三個方面。存貨的管理包括兩個內(nèi)容：存貨的安全性、存貨的合理性。存貨的安 全通過規(guī)范商品進出庫流程，嚴格出貨管理制度，加強倉庫安全設(shè)施等手 段從根本上來保證。作為必要的輔助措施商品運輸保險和倉儲保險工作不 可不做。存貨的合理性我

21、部主要是通過合理的定貨計劃急合理的分貨計劃 來保證。但作為一個電子制造公司，迫于種種原因，在一定時期會存在庫 存的不合理，這方面我部能做的就是進一步增加融資渠道，確保資金能夠 滿足庫存需求。另方面可以考慮加強與供應(yīng)商的溝通，盡量減少不合理的 庫存壓力，并盡量爭取適量的信用額度。應(yīng)收帳款的管理，我部已經(jīng)有一個專門的信用政策。財務(wù)部在第九年 的信用管理方面的工作起到了應(yīng)有的作用。在第九年將根據(jù)公司實際發(fā)展 狀況，進一步完善信用政策，并采取更有力的手段減少應(yīng)收帳款，加快應(yīng) 收帳款的回籠，降低經(jīng)營風(fēng)險。比如現(xiàn)金折扣政策的運用等，我們要再進 行認真測算，決定受否采用，比率多少等等。在途資金的管理也就是結(jié)

22、算手段不斷改善的過程。確定了主要合作銀 行以后，客戶的結(jié)算問題，包括銀行帳戶的結(jié)算、存折的結(jié)算、現(xiàn)金結(jié)算 等等。在選取結(jié)算方式時財務(wù)部的原則是：資金的安全性第一、結(jié)算的快 捷性服從于安全性。這方面的工作，我從同行業(yè)先進單位取得一些經(jīng)驗， 今后還要繼續(xù)摸索完善。2、財務(wù)預(yù)算按照財務(wù)人力架構(gòu)，將設(shè)置一財務(wù)主管職位，其主要職能就是負責(zé)財 務(wù)預(yù)算、資金調(diào)度和協(xié)助融資工作。預(yù)算包括：商品銷售預(yù)算、商品訂購 預(yù)算、費用預(yù)算、應(yīng)收帳款預(yù)算、應(yīng)付帳款預(yù)算、現(xiàn)金（貨幣資金）預(yù)算、 其他收支預(yù)算等。在本月財務(wù)部針對費用預(yù)算工作已經(jīng)著手布置到各部門。 財務(wù)部將會對所有預(yù)算工作進行督導(dǎo)和跟蹤，以配合公司本年的工作計劃

23、。其他有關(guān)預(yù)算的具體規(guī)定，在第九年11月之中財務(wù)部陸續(xù)下達，作 為年度預(yù)算我們不可能作的十分準確，在第九年末已把預(yù)算的的制度真正 建立起來，預(yù)算的工作程序明確，各部門和下屬公司的預(yù)算工作任務(wù)清楚， 為以后的預(yù)算工作順利開展奠定基礎(chǔ)。一、加強客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏2、用心推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶帶給 “標準化、個性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿 意度、忠誠度”。大客戶中心將把

24、握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整 體素質(zhì)的提高。1、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客戶經(jīng)理，首先務(wù)必對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將 定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為能夠隨時理解公司指令與大客戶進行業(yè) 務(wù)談判的營銷專家為目標，用心參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局 持續(xù)高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅僅要有強烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感和高尚的職業(yè)道德， 其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素 質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng) 提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行

25、舉止、提 升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工 作的順利開展。3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件透過遠程培訓(xùn)、 優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體 系，增強拜訪與服務(wù)客戶的潛力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。透過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管 理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提 高覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅僅要透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而 且要透過用心有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠 的方法和技巧，為今后的工作打下

26、了堅實的基礎(chǔ)。過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的 不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好 的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn) 將工作總結(jié)匯報如下。一、綜合辦公室行政管理工作：1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了規(guī)章制度匯編、 員工手冊等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加 了員工的責(zé)任心。對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車 輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。 對在公司外召

27、開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定 工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。5、組織安排各項活動綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支 持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部 領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地 震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月 份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自 己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大 討論活動。二、綜合辦公室人事管理工作1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進 行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面， 綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考 勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時 將工資表送交財務(wù)。4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職