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1、Word - 3 -大學(xué)生就業(yè)最易上手崗位是哪個(gè) 你熟識(shí)前臺(tái)工作嗎?你知道前臺(tái)接待是做些什么嗎?你覺(jué)得前臺(tái)工作難嗎?日前,有媒體通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查,在眾多的崗位中評(píng)比了高校生就業(yè)最易上手的崗位,其中,前臺(tái)接待名列首位。無(wú)獨(dú)有偶,在今年廣州首場(chǎng)大型高校畢業(yè)生聘請(qǐng)會(huì)上,部分企業(yè)前臺(tái)接待職位成為不少高校生的選擇對(duì)象,其中不乏中大、華南理工高校等重點(diǎn)高校的畢業(yè)生。 徐文(化名),廣東外語(yǔ)外貿(mào)高校英語(yǔ)專業(yè)大四畢業(yè)生。在去年冬季珠三角首屆“教育、師范、培訓(xùn)”類專場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)上,她被一間美資企業(yè)錄用,從事前臺(tái)接待。沒(méi)接觸前臺(tái)工作前,徐文始終認(rèn)為前臺(tái)接待只是一份比較安逸的工作?!俺擞休^好的形象之余,我以為前臺(tái)就是負(fù)責(zé)
2、公司來(lái)訪客戶的接待和引導(dǎo),接聽(tīng)電話然后轉(zhuǎn)接,文字錄入等等的瑣碎工作。”徐文并沒(méi)有隱瞞先做前臺(tái)再跳板到公司其他崗位的想法,前臺(tái)工作慢慢上手后,她發(fā)覺(jué)前臺(tái)工作也布滿挑戰(zhàn)性。“除了會(huì)說(shuō)英文,公司上的業(yè)務(wù)也得要熟識(shí),客戶打電話詢問(wèn)問(wèn)題時(shí),我也要有力量去解答?!痹诠纠锩妫煳耐碌挠⒄Z(yǔ)水平都在專業(yè)四級(jí)以上,公司開(kāi)會(huì)時(shí)需要用英文溝通,而前臺(tái)的英文口語(yǔ)水平更為重要。除了語(yǔ)言要求,公司里小至洗手間的廁紙放在哪,大至公司的技術(shù)業(yè)務(wù)資料等等,徐文都要一清二楚?!捌鋵?shí)大家都覺(jué)得前臺(tái)接待工作的要求比較低,究竟大家畢業(yè)了還是想找份能展現(xiàn)自己才能的工作,但是事實(shí)是前臺(tái)接待也布滿挑戰(zhàn)性?!贝蠖鄶?shù)接受調(diào)查的高校生認(rèn)為,通常
3、前臺(tái)接待都是做一些日常行政事務(wù),由于其職位不高,因而進(jìn)入的門(mén)檻也較低,基本上屬于打雜的崗位,所以對(duì)于高校生而言工作難度相對(duì)較低。其中,也有人認(rèn)為企業(yè)的前臺(tái)和文員往往是女高校生初入職場(chǎng)時(shí)的第一塊跳板,盡管不肯定有太多表現(xiàn)個(gè)人力量的機(jī)會(huì),但是假如專心地對(duì)待這個(gè)得來(lái)不易的工作機(jī)會(huì),還是可以為自己贏得職場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)的。在廣州一港資公司從事前臺(tái)接待工作已有2年閱歷的阿靜則告知筆者,她已做好跳槽的準(zhǔn)備。“最瑣碎的事情也是最緊要的事情,這兩年在公司從事接待工作,也讓自己受益匪淺。后勤工作的流程首先要熟識(shí),等熟識(shí)透了就是跳板的機(jī)會(huì)了,處理瑣碎的力量并不是每個(gè)職員都有的?!卑㈧o說(shuō),能夠急躁處理繁瑣的工作也會(huì)有種成就感。前臺(tái)主要負(fù)責(zé)什么工作?有網(wǎng)友總結(jié)了十幾項(xiàng)工作細(xì)則:總機(jī)電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真、快遞、信件和報(bào)刊;接待來(lái)訪客人,并通報(bào)相關(guān)部門(mén)、禮賓;辦公用品的庫(kù)存管理、申購(gòu)統(tǒng)計(jì)、發(fā)放,管理修理打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材;固定資產(chǎn)編號(hào)與盤(pán)點(diǎn),更換硒鼓、墨盒;酒店、機(jī)票預(yù)定;飲用水管理;名片印制;辦公環(huán)境監(jiān)督與維護(hù);打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;承辦員工考勤和外出登記;支配會(huì)議室;保管各種手續(xù)、手冊(cè);更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;幫助組織公司活動(dòng);一些臨時(shí)性工作等等。
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