泰州市公需科目《專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力及創(chuàng)新服務(wù)力培訓(xùn)教程》92分

1、.XX市公需科目專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力培訓(xùn)教程92分1.多選題本題型共10道題1.創(chuàng)新服務(wù)力執(zhí)行步驟有哪些?A制定戰(zhàn)略規(guī)劃B設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)C編制崗位說明D推委扯皮問題。2.執(zhí)行者的誤區(qū)包括A心態(tài)誤區(qū)B能力誤區(qū)C行動(dòng)誤區(qū)D認(rèn)識(shí)誤區(qū)3.發(fā)散思維的特點(diǎn)包括A流暢性B變通性C獨(dú)特性D多感官性4.克服執(zhí)行力問題的舉措包括A樹立重視執(zhí)行的意識(shí)B強(qiáng)化服務(wù)的動(dòng)機(jī)C要有愛崗敬業(yè)的精神D樹立克服困難的勇氣5.執(zhí)行不力的表現(xiàn)主要有以下幾種：A不知執(zhí)行力為何物。B服從能力C執(zhí)而不行。D執(zhí)行受阻。6.提高創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)性的路徑包括A深化創(chuàng)新服務(wù)力制度認(rèn)識(shí)B實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合C構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學(xué)體

2、系D提高創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)的質(zhì)量和水平7.創(chuàng)新的基本特征包括以下幾個(gè)方面：A目的性B變革性C新穎性。D超前性8.不合理、不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行徹底變革。在具體實(shí)施過程中,可以按哪幾個(gè)程序進(jìn)行：A對(duì)原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析,發(fā)現(xiàn)其存在的問題。B設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案,并進(jìn)行評(píng)估。C制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃,形成系統(tǒng)的組織再造方案。D組織實(shí)施與持續(xù)改善。9.根據(jù)執(zhí)行者的構(gòu)成不同,將執(zhí)行力分為哪幾種。A組織執(zhí)行力B群體執(zhí)行力C個(gè)體執(zhí)行力D制度執(zhí)行力10.在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中,要注意以下幾個(gè)問題：A權(quán)責(zé)關(guān)系B調(diào)查研究。C贏得支持D發(fā)展目標(biāo)2.判斷

3、題本題型共15道題1.組織文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。Y對(duì)N錯(cuò)2.授權(quán)是上級(jí)工作向下級(jí)的垂直分解。合理授權(quán)是明確責(zé)任分工的群體上級(jí)對(duì)下級(jí)授予的管理權(quán)。Y對(duì)N錯(cuò)3.組織執(zhí)行力受組織各層管理者、執(zhí)行群體、管理方法、組織制度、執(zhí)行工具、執(zhí)行程序、組織發(fā)展階段等7個(gè)方面的因素影響Y對(duì)N錯(cuò)4.專業(yè)技術(shù)人員遵循實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)的認(rèn)識(shí)規(guī)律,正確把握好學(xué)與用、知與行的關(guān)系。Y對(duì)N錯(cuò)5.創(chuàng)新的技術(shù)結(jié)構(gòu)包括2個(gè)方面：一是創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)構(gòu)成,一是創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益。Y對(duì)N錯(cuò)6.在執(zhí)行中,強(qiáng)化職位意識(shí),認(rèn)清職位角色,很有必要。Y對(duì)N錯(cuò)7.執(zhí)行是連接組織的戰(zhàn)略目標(biāo)

4、與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的橋梁,是通過各種努力使組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過程。Y對(duì)N錯(cuò)8.創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。Y對(duì)N錯(cuò)9.組織執(zhí)行力是在組織成長(zhǎng)發(fā)展過程中一次性培育形成。Y對(duì)N錯(cuò)10.組織協(xié)調(diào)能力是指專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)工作任務(wù),對(duì)資源進(jìn)行分配,同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過程,使之相互融合,從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。Y對(duì)N錯(cuò)11.協(xié)調(diào)能力是指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能。Y對(duì)N錯(cuò)12.組織執(zhí)行力是組織各項(xiàng)能力的單一性表述。Y對(duì)N錯(cuò)13.創(chuàng)新服務(wù)力包括創(chuàng)造能力、想象能力、聯(lián)想能力、分析能力。Y對(duì)N錯(cuò)14.技術(shù)服務(wù)環(huán)境適應(yīng)能力,是指專業(yè)技術(shù)人員在適應(yīng)專業(yè)技術(shù)服務(wù)內(nèi)、外界環(huán)境中所表現(xiàn)出來的機(jī)能能力。