汽車銷售需求分析與車輛介紹背景資料

1、汽車銷售需求分析與車輛介紹背景資料表現(xiàn)型客戶姓名趙先生性別男年齡53歲職業(yè)私營業(yè)主駕齡10年文化程度大專興趣愛好打牌，喝茶家庭成員三口之家年收入25萬目前對車的了解比較了解備注：趙先生，夫妻經(jīng)營一家餐館，兒子下月結(jié)婚。夫妻準(zhǔn)備送一臺小車給兒子做禮物，方便小兩口婚后上下班，外出用，趙先生在報紙上看到了某4S店的廣告，于是撥打了電話咨詢，決定近期進(jìn)店詳談，由于不確定兒子兒媳喜歡什么車型，于是接受銷售顧問建議，同兒子一起開車來到該品牌4S店展廳。2、情感型客戶姓名張先生性別男年齡35職業(yè)生意人駕齡剛考完駕照文化程度小學(xué)興趣愛好釣魚，唱歌家庭成員夫人、小孩（2個）年收入20目前對車的了解不了解備注：張

2、先生想購一臺車，用于接待客戶用，在報紙上看到某品牌汽車銷售店近期正在做新車優(yōu)惠活動，想詳細(xì)了解一下該品牌車輛情況，于是打的士來到了4S點(diǎn)展廳。3、猶豫型客戶姓名王女士性別女年齡25職業(yè)工薪族駕齡2年文化程度大專興趣愛好上網(wǎng)、看書家庭成員未婚，與父母同住年收入10目前對車的了解不太解備注：王女士出生與農(nóng)村，長大于城市，適應(yīng)了現(xiàn)代都市生活，喜歡緊追時尚潮流。想給自己選擇一款高雅精致的車型。經(jīng)朋友推薦，她自己看上了某一款車并想詳細(xì)了解其信息。在電話預(yù)約的情況下，王女士到了該品牌4S店的展廳。4、控制型客戶姓名李總性別男年齡50歲職業(yè)公司總經(jīng)理駕齡15年文化程度本科興趣愛好看書，打球家庭成員夫人，2個

3、兒子（已婚）年收入40萬元目前對車的了解程度有一些了解備注：李總對生活質(zhì)量、生活品味要求比較高，尤其是追求高品位的商品。近段時間李總想給自己換購一臺車輛，以便于社交與旅游，但一直對選購車型遲疑不定，決定先到各4s展廳了解情況。在電話預(yù)約的情況下李總到了某品牌4s店。5、沖動型客戶姓名劉先生性別男年齡30歲職業(yè)公司主管駕齡3年文化程度本科興趣愛好上網(wǎng)，泡吧家庭成員單身年收入20萬元目前對車的了解程度有一些了解備注：劉先生，單身貴族，現(xiàn)有一臺普通桑塔納（3年前在二手車市場購置），因身邊的朋友均是開運(yùn)動型、操縱感很強(qiáng)的車，所以想給自己換購一臺功能比較強(qiáng)的車型，但不知選什么品牌好，于是跟朋友一起來到某

4、品牌4s店給自己車型定位建議，以確定哪款車更適合自己的需求。6、理智型客戶姓名黃先生性別男年齡35歲職業(yè)企業(yè)中層干部駕齡9年文化程度本科興趣愛好看書，踢球家庭成員三口之家年收入10萬元目前對車的了解程度有一些了解備注：黃先生，企業(yè)中層干部，家住鄰城（相距45公里），愛人（公務(wù)員）與孩子在鄰城上班，上學(xué)，因單位搞車補(bǔ)改革，所以準(zhǔn)備給自己買一臺車，方便自己經(jīng)?；丶??？嘤诓淮_定選購什么樣車型車款，在同事的陪同下，進(jìn)店到某品牌4s展廳來咨詢。7、分析型客戶姓名譚先生性別男年齡38歲職業(yè)某企業(yè)工程師駕齡3年文化程度研究生興趣愛好看書，打羽毛球家庭成員三口之家年收入20萬元目前對車的了解程度有一些了解備注

5、：譚先生，某企業(yè)工程師，自己現(xiàn)有一臺車輛，為照顧愛人上下班，接送小孩上學(xué)，想添一臺車給愛人。通過電臺得知某品牌4s店正在做一期團(tuán)購活動，于是電話咨詢了該車型活動內(nèi)容，對活動非常感興趣，當(dāng)天下午帶夫人一同來到4s店。8、友善型客戶姓名歐陽女士性別女年齡35歲職業(yè)品牌服裝總代理駕齡一年文化程度高中興趣愛好打牌，看電視家庭成員三口之家年收入120萬元目前對車的了解程度完全不了解備注：歐陽女士，某品牌服裝區(qū)域總代理，從事服裝行業(yè)10年，原來覺得汽車是一個消費(fèi)品和危險品，一直沒有購買。最近發(fā)現(xiàn)身邊的姐妹門都開起來了小車，于是跟愛人商量也選購一臺車，方便上下班用與業(yè)務(wù)洽談。夫妻倆準(zhǔn)備先到各品牌4s店里去看

6、看，于是撥打了某品牌前臺電話進(jìn)行咨詢，并一同做的士來到了4s店展廳。9、習(xí)慣型客戶姓名張先生性別男年齡28歲職業(yè)公務(wù)員駕齡2年文化程度本科興趣愛好打籃球，上網(wǎng)家庭成員目前單身年收入8萬元目前對車的了解程度有一些了解備注：張先生，國家公務(wù)員，剛貸款買了房子并裝修，準(zhǔn)備年前結(jié)婚，雙方父母愿意提供車款的一半資金，資助其購買汽車車，方便婚后夫妻上班與回家看老人，朋友(在汽修廠工作)推薦其買合資品牌，可張先生覺得民族品牌也不錯。張先生決定先到民族品牌4s店去了解一下各車型信息，確認(rèn)自己的需求，于是公交車來到某民族品牌4s店展廳。10、經(jīng)濟(jì)型客戶姓名羅先生性別男年齡40歲職業(yè)市郊農(nóng)民（征收戶）駕齡5年文化

7、程度高中興趣愛好打牌家庭成員五口之家年收入4萬元目前對車的了解程度完全不了解備注：羅先生，愛人在家照顧老人，孩子，小孩在城里讀小學(xué)（每天摩托接收），家中有2套老房子，其中有一套已政府征收并獲得補(bǔ)貼。于是考慮選購一臺小車準(zhǔn)備家用，但不確定選擇什么樣車型。當(dāng)天下午在預(yù)約的情況下，羅先生跟鄰居(同為征收戶)一同進(jìn)店。附錄資料：不需要的可以自行刪除透水混凝土工藝流程一、透水混凝土地坪簡介：透水混凝土地坪系統(tǒng)是一種多孔、輕質(zhì)、無細(xì)骨料混凝土，由粗骨料表面包覆一層膠結(jié)料相互粘結(jié)而形成孔穴均勻分布的蜂窩狀結(jié)構(gòu)，故具有透水、透氣和質(zhì)量輕的特點(diǎn)；透水混凝土作為環(huán)境負(fù)荷減少型混凝土，具有與普通混凝土不同的特點(diǎn)即容

8、重小、水毛細(xì)現(xiàn)象不顯著、透水性大，膠結(jié)材料用量少、施工簡單、綠色環(huán)保型和生態(tài)型的道路材料；透水混凝土地坪整體美觀，透水效果良好，雨水收集充分，具有良好的經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)環(huán)境效益，同時透水混凝土具有吸聲降噪、抗洪澇災(zāi)害、緩解城市的“熱島效應(yīng)”等作用；對于恢復(fù)不斷遭受破壞的生態(tài)環(huán)境是一種創(chuàng)造性的材料，將對人類的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 二、透水混凝土地坪的性能及其優(yōu)點(diǎn)：吸收車輛行駛時產(chǎn)生的噪音，創(chuàng)造安靜舒適的生活和交通環(huán)境；雨天防止路面積水和夜間路面反光，提高了車輛、行人的通行舒適性與安全性；增加城市可透水、透氣面積，加強(qiáng)混凝土內(nèi)部水份與地表和空氣的熱量交換，有效調(diào)節(jié)城市氣候，降低地表溫度，有利于緩解城

9、市“熱島現(xiàn)象”；它能夠增加滲入地表的雨水，緩解地下水位急劇下降等一些城市的生態(tài)環(huán)境問題。透水混凝土地坪整體性強(qiáng)，使用壽命長，近似于普通混凝土的使用年限；同時又彌補(bǔ)了透水磚的整體性差、高低不平、易松動、使用周期短等不足。透水混凝土地坪擁有系列經(jīng)典的色彩搭配方案，能夠配合設(shè)計師的創(chuàng)意及業(yè)主的特殊要求，實(shí)現(xiàn)不同環(huán)境、不同風(fēng)格和個性要求的裝飾創(chuàng)意，是其它地面材料無法比擬的。透水性混凝土地坪適用于市政、園林、公園、人行道、體育場館、停車場、小區(qū)、商業(yè)廣場和文化設(shè)施等地面領(lǐng)域的理想選擇。三、透水混凝土的工藝流程及基層處理：1、工藝流程圖：2、基層處理：a、根據(jù)施工現(xiàn)場的條件結(jié)合圖紙及透水混凝土的結(jié)構(gòu)進(jìn)行開

10、挖土方，放出邊線樁，對不同路段采取不同的施工方法。b、路槽達(dá)到設(shè)計標(biāo)高后，用平地機(jī)整平，刮出路拱，并預(yù)留壓實(shí)量，最后用壓路機(jī)壓實(shí)，填土壓實(shí)作業(yè)采用重型振動壓路機(jī)、按照先輕、后重的方法分層壓實(shí)，按照填土壓實(shí)密實(shí)度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行碾壓。壓實(shí)前進(jìn)行檢查并確認(rèn)填土層厚度、平整度和含水量符合要求后，才能進(jìn)行碾壓。壓路機(jī)碾壓不到的地方采用小型壓實(shí)機(jī)械夯實(shí)，做到壓實(shí)均勻，沒有漏壓、死角，然后檢查壓實(shí)度，等待鋪筑級配砂石。四、級配砂石墊層的施工：填筑流程及方法：流程：采用“三階段、四區(qū)段、八流程”施工流程組織施工。方法：采用挖掘機(jī)裝填料，自卸汽車運(yùn)輸，推土機(jī)攤鋪，平地機(jī)整平，壓路機(jī)壓實(shí)，核子密度儀檢測密實(shí)度。施工：路

11、基按平行線控制填土標(biāo)高，分層進(jìn)行攤鋪，松鋪厚度不大于300mm。（級配的厚度根據(jù)圖紙及設(shè)計要求而定）每層、每側(cè)填料鋪設(shè)寬度超過填層設(shè)計寬度200mm，確保修整路基邊后，路的邊緣必須要有足夠的壓實(shí)度。五、透水混凝工藝流程：對各種施工機(jī)具做全面檢查，經(jīng)調(diào)試證明處于性能良好狀態(tài)，機(jī)械數(shù)量足夠，施工能力配套，重要機(jī)械宜有備用設(shè)備。如：攪拌機(jī)、混凝土滾平機(jī)、運(yùn)輸車、鏟車、手推車、路面切割機(jī)、平鐵锨、耙子、墩錘、手錘、鋁合金杠尺、3m直尺、水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀、鋼尺、橡皮錘、小線等。1、 施工要點(diǎn)：a、測量放線b、應(yīng)嚴(yán)格按照圖紙設(shè)計要求布設(shè)控制線和軸線；c、開工測量：開工前測量人員首先熟悉圖紙作好交接樁工作。對

12、甲方提供導(dǎo)線點(diǎn)和水準(zhǔn)點(diǎn)加固保護(hù)，進(jìn)行栓樁，并作好點(diǎn)標(biāo)記。 d、測量資料由專人負(fù)責(zé)，并及時對基線進(jìn)行復(fù)核，如有較大的變化請監(jiān)理工程師認(rèn)可后使用。2、模板支設(shè)：根據(jù)圖紙設(shè)計要求結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際條件放線支模板。使用竹膠板及鋼模板支設(shè)直路模板時，背后要用木方做背楞，確保模板內(nèi)側(cè)及上表面成直線，支護(hù)鋼筋嵌入基層深度不得少于200mm，內(nèi)側(cè)鋼筋嚴(yán)禁高出模板上表面，支護(hù)鋼筋間距不得大于500mm，待模板全部支完后必須重新檢查一遍模板的平整度及標(biāo)高。3、透水混凝土攪拌、運(yùn)輸：a. 現(xiàn)場攪拌站的建立原材料的堆放按照方便上料、最節(jié)省空間為原則進(jìn)行放置。攪拌機(jī)占地約20m2，水泥、石子儲備的數(shù)量至少為每天施工數(shù)量的3倍

13、，各種助劑需有庫房存放。攪拌站占地約300 m2。b. 現(xiàn)場攪拌工藝及運(yùn)輸計量：現(xiàn)場設(shè)置地磅。配合比嚴(yán)格按設(shè)計要求執(zhí)行，每罐計量水泥按整袋進(jìn)行設(shè)計，石子用小推車稱量，各種助劑在桶類容器里進(jìn)行精確計量；為了計量快捷，可在第一次稱量后在車、桶里畫上明顯標(biāo)線，但每次仍須稱量。 攪拌：將碎石、水泥和助劑放在攪拌機(jī)里進(jìn)行攪拌1分鐘左右后視拌合物的工作性適當(dāng)加水，直到拌合物達(dá)到要求為止。運(yùn)輸：拌合物由工程車或手推出運(yùn)至施工地點(diǎn)。4、透水混凝土鋪筑：a. 基層處理：清掃基層表面，表面應(yīng)無塵土、樹枝、紙屑等雜物，并在攤鋪前潤濕基層表面。b. 布料：透水混凝土攤鋪時應(yīng)考慮振實(shí)預(yù)留高度。透水混凝土采用人工布料時，

14、應(yīng)用鐵鍬反扣，嚴(yán)禁拋擲。透水混凝土攤鋪時間長于30min或遇大風(fēng)天氣時，現(xiàn)場混凝土要及時覆蓋塑料布，防止透水混凝土水分過快散失。c. 振搗：素色層透水混凝土布料完成后，用刮杠刮平，并用平板振搗器進(jìn)行振搗，振搗完成后攤鋪面層彩色透水混凝土或彩色露骨料透水混凝土，然后刮平，對缺料的地方及時補(bǔ)料，并用透水混凝土專用設(shè)備進(jìn)行表面振搗及整平，直至與模板等高為止。d. 表面修整：對碾壓后的路面應(yīng)及時修飾透水混凝土的邊角，對于缺料的部位應(yīng)填料修整，對于較干部位可先均勻噴灑一層水，再加料修整。e. 透水混凝土露骨料時，在表面平整、密實(shí)度達(dá)到要求后對表面均勻的噴刷一遍清洗劑，然后覆蓋塑料薄膜；在噴刷完成后68小

15、時（根據(jù)天氣情況而定）采用高壓水槍對表面沖洗，沖洗時注意清洗劑必須要清洗干凈但不能出現(xiàn)掉子等現(xiàn)象；f.養(yǎng)護(hù)：透水混凝土表面修整完畢后，應(yīng)及時少量噴水并覆蓋塑料薄膜進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)周期和普通混凝土相同，養(yǎng)護(hù)期間應(yīng)在路面周圍設(shè)置圍擋，嚴(yán)禁上人，上車。5、路面切縫、填縫：透水混凝土路面養(yǎng)護(hù)5天后開始切割伸縮縫，相關(guān)要求如下：縮縫面層間距6m，縫寬5-8mm，縫深貫穿至整個面層；脹縫面層間距12m或18m，縫寬20-30mm，縫深貫穿至整個面層；伸縮縫基層間距6m，縫寬20-30，縫深貫穿至整個基層；與其它工作面（基礎(chǔ)不同）、建筑立體交接處，設(shè)置沉降縫，縫寬15-20mm，縫深貫穿混凝土，達(dá)到級配砂石層；與路緣石的交接處同樣設(shè)置橫向脹縫，透水砼澆筑前采用4泡沫板對路緣石內(nèi)立面進(jìn)行粘貼。使用擠塑板對素色基層部分進(jìn)行填充，彩色面層先采用泡沫棒填充底部，表面采用聚氨酯膠粘石子填充。6、噴涂封閉劑：以上所有的工序施工完畢后，采用高壓清洗機(jī)對透水混凝土的表