網(wǎng)絡(luò)營銷知識點

1、1、網(wǎng)絡(luò)營銷概念（1）1）廣義的說，凡是以計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的經(jīng)營活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。2）從狹義上來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是企業(yè)利用Internet技術(shù)，最大程度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、實現(xiàn)贏利目標(biāo)的經(jīng)營活動。3）網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段為實現(xiàn)其總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的活動2、網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，它的核心優(yōu)勢是溝通的便利網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的網(wǎng)上銷售和網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)營銷是一個發(fā)展中的事物3、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要有：網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、

2、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論。（1）.網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論4P理論4C理論Product產(chǎn)品Consumers wants and needs滿足消費者的欲望與需求Price價格Cost to satisfy wants and needs實現(xiàn)滿足消費者需求與欲望的成本Place渠道Convenience to buy方便消費者購買Promotion促銷Communications溝通（2）.網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論強勢營銷的代表：傳統(tǒng)廣告人員推銷網(wǎng)絡(luò)軟營銷的代表：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)禮儀（3）.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論本質(zhì)：企業(yè)營銷是一個與顧客、供銷商、競爭者、內(nèi)部員工、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互相作

3、用的過程。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷的核心是保持顧客，通過為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，加強與顧客的聯(lián)系。（4）.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論直復(fù)營銷是指一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用的一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系。形式及相應(yīng)的案例：面對面推銷、直接郵遞營銷，包括光盤和目錄、電話營銷、電視營銷、網(wǎng)絡(luò)銷售。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道、直接銷售產(chǎn)品。4、網(wǎng)絡(luò)營銷主要內(nèi)容（一）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析（二）網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析網(wǎng)絡(luò)市場機會制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略（三）網(wǎng)絡(luò)營銷活動管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建設(shè)與運營網(wǎng)絡(luò)推廣（四）網(wǎng)絡(luò)營銷效果評測5

4、、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能1.品牌塑造2.網(wǎng)站推廣3.信息發(fā)布與收集4.銷售促 5.建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道6.網(wǎng)上顧客服務(wù)6、網(wǎng)絡(luò)營銷的方式1.搜索引擎營銷2.電子郵件營銷3.即時通訊營銷4.病毒式營銷 5.BBS營銷6.博客營銷7.播客營銷8.RSS營銷9.SN營銷10.創(chuàng)意廣告營銷11.知識型營銷12.事件營銷一三.口碑營銷7、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系（一）網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊（二）網(wǎng)絡(luò)營銷不會取代傳統(tǒng)營銷（三）網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合（業(yè)務(wù)鏈上的整合模式、細(xì)分市場上的整合模式）8、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境概述（2）定義 ：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種內(nèi)外部條件的總稱。1）外部環(huán)境為開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供

5、了潛在用戶，以及向用戶傳遞營銷信息的各種手段和渠道。2）內(nèi)部環(huán)境為有效地營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。影響網(wǎng)絡(luò)營銷外部環(huán)境的主要因素1）上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計特征2）上網(wǎng)用戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的行為3）上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量及結(jié)構(gòu)4）帶寬等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況5）網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)市場狀況等影響網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部環(huán)境的主要因素1）企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平2）對網(wǎng)站推廣的方法和力度3）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷資源的擁有和利用狀況等9、現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)營銷的問題網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究薄弱企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)水平較低網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境有待治理和整頓10、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研概述（3）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研就是企業(yè)充分利用計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)平臺上開展

6、搜索和處理市場信息的活動過程。11、（1）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點及時性和共享性便捷性和低費用可檢驗性和可控制性（2）網(wǎng)上調(diào)研的內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境調(diào)研網(wǎng)絡(luò)顧客調(diào)研網(wǎng)絡(luò)銷售調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)促銷調(diào)研+1網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查分類根據(jù)采用調(diào)查方法不同分類網(wǎng)上問卷法網(wǎng)上實驗法網(wǎng)上訪談、觀察法按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為劃分主動調(diào)查法被動調(diào)查法 按網(wǎng)絡(luò)調(diào)查采用的技術(shù)劃分站點法電子郵件法隨機IP法視頻會議法+2.網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查步驟確定網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查目標(biāo)2）確定調(diào)查方法和設(shè)計問卷3）選擇調(diào)查方法4）分析調(diào)查結(jié)果5）撰寫調(diào)查報告 +3網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)查的方式利用搜索引擎收集資料利用公告欄收集資料利用新聞組收集資料利用相關(guān)的數(shù)據(jù)庫訪問相關(guān)的網(wǎng)

7、站12、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研兩種基本方法：一是直接調(diào)研：利用網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行問卷調(diào)查，收集資料；二中間接調(diào)研：在網(wǎng)上在二手資料進(jìn)行分析一三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的定義（4）網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施的整體構(gòu)思，需要分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷資源，明確網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目的，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷管理的過程。14、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)銷售型目標(biāo) （拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售高效的宣傳模式 ）服務(wù)型目標(biāo) 品牌營造型目標(biāo) 競爭力提升型目標(biāo) 綜合目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)營銷的方式選擇在線商店網(wǎng)上拍賣網(wǎng)絡(luò)廣告博客營銷電子商務(wù)平臺信息發(fā)布平臺電子采購一五.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品（實體產(chǎn)品和虛體產(chǎn)品）的組成：網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的品牌、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的服務(wù)。16.網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略主要

8、包括：免費價格策略、低價定價策略、拍賣定價策略、定制生產(chǎn)定價策略。營銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機構(gòu)，它涉及信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。1.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能訂貨功能結(jié)算功能物流配送功能2.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點虛擬性交互性經(jīng)濟性高效性17、網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的從生產(chǎn)者到消費（使用）者的網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道（1）網(wǎng)絡(luò)直銷的種類一種是企業(yè)在網(wǎng)上建立自己的獨立的站點，申請域名，制作主頁的和銷售網(wǎng)頁，由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù)；另一種是企業(yè)委托信息服務(wù)商在其網(wǎng)站上發(fā)布信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品。（2）網(wǎng)絡(luò)直銷渠道的優(yōu)勢

9、企業(yè)可以直接從網(wǎng)上搜集到真實的第一手市場信息 網(wǎng)絡(luò)直銷降低了企業(yè)的營銷成本 隨時了解用戶的愿望和需要企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時了解到用戶對產(chǎn)品的意見和建議 一八網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道指把商品由中間商銷售給消費者或使用者的營銷渠道（2）網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道的特點簡化了市場交易過程有利于平均訂貨量的規(guī)模化實現(xiàn)了網(wǎng)上交易活動的常規(guī)化便利了買賣雙方的信息收集過程19、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點信息存取自由，內(nèi)容包羅萬象 真假優(yōu)劣混雜，鑒別難度加大 20、互聯(lián)網(wǎng)信息資源的主要種類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者身份進(jìn)行分類 大學(xué)政府機構(gòu)公司企業(yè)或其他商業(yè)機構(gòu)學(xué)術(shù)組織圖書館個人/普通大眾 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息性質(zhì)進(jìn)行分類網(wǎng)絡(luò)新聞網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息電子商務(wù)網(wǎng)

10、站發(fā)布的商務(wù)信息行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的商務(wù)信息企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的商務(wù)信息網(wǎng)上提供下載的主要資源類型文檔、超文本文件、圖片應(yīng)用程序多媒本文件21、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的主要功能前臺（面向消費者和群眾）了解企業(yè)品牌信息、了解企業(yè)產(chǎn)品和供求信息、咨詢；提交訂單和訂單查詢、在線支付等后臺（面向企業(yè)內(nèi)部員工）發(fā)布和更新企業(yè)品牌信息、產(chǎn)品信息以及供求信息、查看處理客戶咨詢、查看處理客戶訂單、查看網(wǎng)站流量統(tǒng)計信息22、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的評價要素第一，是否體現(xiàn)了以客戶為中心的理念。第二，是否凸顯了營銷導(dǎo)向的建設(shè)原則。 第三，是否擁有強大的后臺支持系統(tǒng)。23、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)的方式租用或者免費使用現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺，如阿里巴

11、巴網(wǎng)、慧聰網(wǎng)；建設(shè)營銷型的網(wǎng)站。24、電子商務(wù)平臺的分類（1）按照平臺中交易產(chǎn)品的種類劃分綜合性電子商務(wù)平臺垂直性電子商務(wù)平臺水平型電子商務(wù)平臺（2）根據(jù)市場貿(mào)易類型分類內(nèi)貿(mào)型電子商務(wù)平臺交易的主體屬于同一國家。外貿(mào)型電子商務(wù)平臺如阿里巴巴國際站（xalibabax）、環(huán)球資源網(wǎng)（）。國外電子商務(wù)平臺如ThomasNetx、ECEUROPE、ECROBOTx 等。 25、電子商務(wù)平臺的主要功能企業(yè)展示與宣傳推廣業(yè)務(wù)處理交易服務(wù)與支持 客戶關(guān)系管理交流社區(qū)26、電子商務(wù)平臺的評價與選擇（1）評價的指標(biāo)體系平臺的基本指標(biāo)平臺的實力指標(biāo)網(wǎng)站和企業(yè)的結(jié)合情況平臺的可信度指標(biāo)（2）評價方法專家法綜合評分

12、法業(yè)績比較法27、營銷型網(wǎng)站的功能宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術(shù)支持在線交易；提高企業(yè)營銷管理的信息化水平。28、營銷型網(wǎng)站的分類主要種類：信息型企業(yè)網(wǎng)站 服務(wù)型企業(yè)網(wǎng)站 銷售型企業(yè)網(wǎng)站 綜合型網(wǎng)站29、企業(yè)網(wǎng)站類型的選擇方法1）根據(jù)企業(yè)規(guī)模實力和發(fā)展階段選擇網(wǎng)站類型2）根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)類型選擇網(wǎng)站類型30、企業(yè)營銷型網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容一、設(shè)計與注冊企業(yè)域名 二、規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站用戶和內(nèi)容 三、規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站首頁 四、規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格 五、設(shè)計網(wǎng)站的客戶體驗 六、規(guī)劃網(wǎng)站的后臺 七、安裝流量統(tǒng)計軟件八、測試網(wǎng)站的效果31、網(wǎng)站推廣的原則有效性經(jīng)濟性連續(xù)性32、

13、網(wǎng)站推廣的渠道網(wǎng)上推廣網(wǎng)下推廣33、網(wǎng)站推廣方案包含的內(nèi)容背景分析、 推廣目標(biāo)、 目標(biāo)客戶分析 、推廣策略、 推廣實施、 費用預(yù)算、效果評估【50%】34、網(wǎng)絡(luò)推廣的定義網(wǎng)絡(luò)推廣主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)這一媒介，把企業(yè)宣傳和展示的產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)信息推廣到目標(biāo)受眾面前，也就是凡是通過網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行的推廣活動，都屬于網(wǎng)絡(luò)推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣不等同于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)推廣極其重要的一部分。35、典型網(wǎng)絡(luò)推廣方式1）搜索引擎推廣2）網(wǎng)絡(luò)廣告推廣3）E-mail營銷推廣4）第三方電子商務(wù)平臺推廣36、搜索引擎推廣是通過搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎注冊排名以及研究關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性等要素，使企業(yè)相關(guān)信息在搜索引

14、擎的結(jié)果頁面取得較高排名的一種營銷手段。37、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣定義網(wǎng)絡(luò)廣告又稱為在線廣告或者互聯(lián)網(wǎng)廣告，是以計算機為核心，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介，主要通過圖文或多媒體方式發(fā)布的營利性商業(yè)廣告。它與傳統(tǒng)廣告的不同主要是載體不同。38、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣的特點強烈的交互性與感官性 傳播范圍極大 非強迫性傳送資訊 受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計 靈活的實時性 39、.網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式彈出式廣告旗幟廣告按鈕廣告浮動廣告文字鏈接廣告全屏廣告畫中畫廣告對聯(lián)廣告電子郵件廣告、郵件列表廣告、墻紙式廣告、互動游戲式廣告和競賽推廣式廣告等網(wǎng)絡(luò)廣告新形式：視頻網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)游戲廣告40、E-mail營銷的價值使用戶認(rèn)識某一品牌，使用戶形成成

15、某一產(chǎn)品或服務(wù)的興趣或偏好。使用戶能與廣告方取得聯(lián)系，獲取信息或購買產(chǎn)品、服務(wù)。管理客戶關(guān)系或?qū)崿F(xiàn)其他相關(guān)的營銷目標(biāo)。41、.E-mail營銷的主要優(yōu)勢（1）可將信息提供給愿意接受的顧客（2）可與顧客建立更為緊密的在線關(guān)系（3低成本（4）方便快捷（5）易于測試、跟蹤和評價42、E-mail營銷的許可原理 許可E-mail營銷的原理很簡單，企業(yè)推廣產(chǎn)品或服務(wù)時，在事件征得顧客“許可”后，通過E-mail方式向顧客發(fā)送產(chǎn)品或服務(wù)信息，即為許可E-mail營銷。許可E-mail營銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件、電子刊物，在向用戶提供有價值信息的同時附帶一定數(shù)量的商業(yè)廣告。43、E-mail營銷

16、的兩種形式（1）通過專業(yè)郵件列表服務(wù)商投放郵件廣告（國內(nèi)知名的郵件列表服務(wù)希網(wǎng)xcn99x （2）建立自己的郵件列表作為公司產(chǎn)品和服務(wù)的促銷工具。方便與顧客的交流，利于維護顧客關(guān)系。獲得贊助或出售廣告空間。提供收費信息服務(wù)。44、E-mail營銷的基本步驟：（1）制定E-mail營銷目標(biāo)（2）決定目標(biāo)受眾（3）設(shè)計較好的創(chuàng)意（4）選擇郵件列表服務(wù)商45、.E-mail營銷的評價和測試（1）E-mail營銷的效果評價指標(biāo)開信率點擊率轉(zhuǎn)化率（2）E-mail營銷效果評價時應(yīng)注意的問題不能以某一項指標(biāo)評估E-mail營銷的效果。根據(jù)不同的E-mail營銷目標(biāo)選擇相應(yīng)的評價指標(biāo)。46、提高電子郵件的打

17、開率和閱讀率（1）郵件主題提供收件人感興趣的信息（2）發(fā)信人讓讀者產(chǎn)生信任（3）內(nèi)容預(yù)覽留住讀者的最后機會（4）收件人讓讀者感覺與自己有關(guān)47、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系簡稱網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，它以因特網(wǎng)作為信息傳播手段開展公關(guān)活動。48、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點：交互性 超越時空，高度開放 高效率 大范圍49、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的渠道及形式（1）渠道基于企業(yè)組織自身的網(wǎng)站。利用其他新聞服務(wù)商和媒體。（2）形式發(fā)送新聞?wù)搲P(guān)博客公關(guān) 大型活動公關(guān)軟文媒體關(guān)系維護50、病毒性營銷的基本原理病毒性營銷并非真的傳播病毒，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散；利用快速復(fù)制的方式向數(shù)以千計、數(shù)以千萬計的受眾傳播；利用較少

18、的投入獲得較大的宣傳效果。51、病毒性營銷方案的設(shè)計（1）產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計要考慮提供有價值的免費數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)來引起注意。病毒性營銷之所以吸引人，就在于其創(chuàng)新性，在方案設(shè)計時不要完全模仿別人的做法。（2）信息傳播渠道的設(shè)計在信息傳播渠道設(shè)計時，要考慮以下幾個因素：1）信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴散。2）充分利用公眾的積極性和行為。3）利用現(xiàn)在的通信與人際網(wǎng)絡(luò)。4)信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播的渠道有：郵件、QQ、客戶群體等。（3）原始信息的發(fā)布和推廣原始信息應(yīng)該發(fā)布在用戶容易發(fā)現(xiàn)，并且樂于傳遞的地方（如：活躍的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)）。（4）跟蹤和管理52、網(wǎng)站之間的資源合作的形式有：內(nèi)容共享資源互換互為推薦資源合

19、作最簡單的合作方式為交換鏈接53、.Web2.0的含義Web1.0的主要特點是用戶通過瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費者（瀏覽者），也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。Web2.0模式下的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的特點：用戶分享信息聚合以興趣為聚合點的社群開放的平臺，活躍的用戶Web2.0技術(shù)主要包括：博客、RSS、百科全書（Wiki）、網(wǎng)摘、社會網(wǎng)絡(luò)（SNS）、P2P、即時信息（IM）等。54、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的形式電子公告板聊天室新聞組博客55、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型按建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的直接出發(fā)點分興趣網(wǎng)絡(luò)社區(qū)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)根據(jù)社區(qū)的規(guī)模和參與者的成份分綜合性社區(qū) 專業(yè)社區(qū)56、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)選擇討論組進(jìn)入虛擬角色建立信任建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)57、博客營銷的要點開展BLOG營銷的一個核心的任務(wù)就是寫作。 BLOG營銷的一個基本原則，那就是文章的可讀性。BLOG營銷寫作的核心要立足于本行業(yè)。58、博客營銷寫作的方向1）行業(yè)新聞，可有原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載2）行業(yè)評論，執(zhí)