杜邦公開課學(xué)習(xí)匯報(bào)

1、杜邦公開課學(xué)習(xí)匯報(bào)杜邦20萬工時(shí)損工事件率杜邦工廠安全記錄工廠地點(diǎn)連續(xù)無損工事件（年）Towanda，賓夕法尼亞州（美國(guó)）26.5Mercedes,阿根廷26May,南卡羅萊納州（美國(guó)）7.2Buffalo，紐約（美國(guó)）22.6Altamira，墨西哥19.7Mechelen，比利時(shí)19.1Chungli，臺(tái)灣18.4Maydown，愛爾蘭10.4East Chicago，印第安那州（美國(guó)）36.6注重細(xì)節(jié)尊重員工做到最好務(wù)實(shí)求真分享目的學(xué)習(xí)杜邦的經(jīng)驗(yàn)比較和杜邦不同的做法考慮哪些適合我們 有感領(lǐng)導(dǎo)1責(zé)任落實(shí)2制度標(biāo)準(zhǔn)3事故管理4安全觀察5實(shí)踐實(shí)例6主要內(nèi)容有 感 領(lǐng) 導(dǎo)有感領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)通過自己言

2、行示范，給予安全工作的人力、物力保障，讓員工和下屬體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視。通過員工可以看到、聽到、體驗(yàn)到的方式展現(xiàn)自己對(duì)安全的承諾。 美國(guó)杜邦公司首創(chuàng)的有感領(lǐng)導(dǎo)，誕生于早期杜邦公司嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)環(huán)境中。杜邦公司早期火藥生產(chǎn)過程中的高風(fēng)險(xiǎn)性和安全管理措施的不完善使生產(chǎn)中曾發(fā)生過多次嚴(yán)重安全事故。事故使杜邦公司的高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，各級(jí)管理層對(duì)安全負(fù)責(zé)和員工的參與，是當(dāng)時(shí)能否生存的重要條件。 埃留特伊雷內(nèi)杜邦把自己的家建在車間上面的山坡上，讓自己的安全和員工的生命安全聯(lián)系在一起。特別是在1818年杜邦歷史上最嚴(yán)重的40名工人喪生的爆炸事故發(fā)生以后，公司規(guī)定在杜邦的家族成員親自操作之前，任何員工不允許進(jìn)

3、入一個(gè)新的或重建的工廠，并進(jìn)一步強(qiáng)化高層管理者對(duì)安全的負(fù)責(zé)制。該制度演變?yōu)槿缃穸虐罟竟芾韺拥摹坝懈蓄I(lǐng)導(dǎo)”?，F(xiàn)在有感領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)成為安全領(lǐng)導(dǎo)力有代表性的詞匯。有感領(lǐng)導(dǎo)的誕生過程有感領(lǐng)導(dǎo)是安全管理的核心驅(qū)動(dòng)力！如何讓員工感受到我對(duì)安全的重視？如何做到有感領(lǐng)導(dǎo)1、發(fā)表評(píng)論2、善于提問3、帶頭示范4、總結(jié)評(píng)估要做領(lǐng)頭羊，不做牧羊人（1）過去一周我去現(xiàn)場(chǎng)與員工談?wù)摪踩拇螖?shù)有多少？（2）當(dāng)談話主題是生產(chǎn)、質(zhì)量或者其他業(yè)務(wù)問題，我是否經(jīng)常談到安全問題？（3）我多久作一次安全觀察？（4）我有哪些安全行為可以作為典范？（5）哪些方面我沒有做到安全行為的典范？（6）在績(jī)效評(píng)估中，我對(duì)不重視安全的經(jīng)理與主管說了什么

4、？他們忽視安全的情況是否影響其獎(jiǎng)金、薪資或晉升？（7）我怎么樣鼓勵(lì)公司里的員工在作出決定時(shí)，將安全置于質(zhì)量和生產(chǎn)之前？（8）日常工作程序與培訓(xùn)中涉及安全的程度如何？（9）我是否滿意自己的整體表現(xiàn)？如何進(jìn)行自我評(píng)估經(jīng)常詢問自己以下幾個(gè)問題，打分并在一定時(shí)間段做對(duì)比責(zé) 任 落 實(shí)1、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的所有安全活動(dòng)2、事故調(diào)查3、組織和進(jìn)行觀察4、制定安全規(guī)章制度5、制定安全操作程序6、發(fā)起安全計(jì)劃與活動(dòng)7、就安全問題向管理層提供建議8、對(duì)員工進(jìn)行崗位安全培訓(xùn)9、提供主管的安全責(zé)任培訓(xùn)10、召開安全會(huì)議11、主持安全委員會(huì)12、分析整個(gè)工廠的安全需求13、制定安全目標(biāo)與指標(biāo)14、綜合和分析全公司安全觀察結(jié)果

5、的趨勢(shì)15、傷害分級(jí)16、執(zhí)行安全獎(jiǎng)懲制度17、建立和強(qiáng)化安全規(guī)章制度的執(zhí)行18、提供關(guān)于安全的信息19、分析傷害特征20、建立和保持與外部組織的聯(lián)系，包括國(guó)家生產(chǎn)安全監(jiān)督局，當(dāng)?shù)毓埠拖啦块T21、擬定應(yīng)急計(jì)劃 在你的組織里，你認(rèn)為以下的哪些責(zé)任主要是歸屬于安全管理機(jī)構(gòu)，哪些主要是歸屬于直屬管理組織？調(diào)查結(jié)果安全管理人員和直線管理組織答案不一樣領(lǐng)導(dǎo)和下屬答案不一樣相同公司相同部門答案也不一樣原因？1、責(zé)任制劃分不清2、責(zé)任制制定后未進(jìn)行有效傳達(dá)1、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的所有安全活動(dòng)2、事故調(diào)查3、組織和進(jìn)行觀察4、制定安全規(guī)章制度5、制定安全操作程序6、發(fā)起安全計(jì)劃與活動(dòng)7、就安全問題向管理層提供建議8

6、、對(duì)員工進(jìn)行崗位安全培訓(xùn)9、提供主管的安全責(zé)任培訓(xùn)10、召開安全會(huì)議11、主持安全委員會(huì)12、分析整個(gè)工廠的安全需求13、制定安全目標(biāo)與指標(biāo)14、綜合和分析全公司安全觀察結(jié)果的趨勢(shì)15、傷害分級(jí)16、執(zhí)行安全獎(jiǎng)懲制度17、建立和強(qiáng)化安全規(guī)章制度的執(zhí)行18、提供關(guān)于安全的信息19、分析傷害特征20、建立和保持與外部組織的聯(lián)系，包括國(guó)家生產(chǎn)安全監(jiān)督局，當(dāng)?shù)毓埠拖啦块T21、擬定應(yīng)急計(jì)劃 杜邦安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的事務(wù)不制其害，不謀其利 If we cant do it safely we wont do it at all安全是每一個(gè)人的事情，每一個(gè)人應(yīng)具備基本的安全管理能力。制 度 標(biāo) 準(zhǔn)安全規(guī)章

7、制度遵循以下原則-書面的-切實(shí)可行的-由從事該項(xiàng)工作的人撰寫-廣為人知的-可在工作場(chǎng)所取得-定期審閱-統(tǒng)一執(zhí)行 1、崗位SOP是詳細(xì)的一本操作指南，內(nèi)容包括設(shè)備說明、化學(xué)品要求、應(yīng)急處置等所有和員工操作相關(guān)的內(nèi)容，員工要上崗操作，只要掌握這一本內(nèi)容即可。2、操作規(guī)程的撰寫由實(shí)際從事該項(xiàng)工作的人員進(jìn)行，誰使用該規(guī)程誰進(jìn)行撰寫。3、每個(gè)規(guī)章制度上均注明下次修訂時(shí)間和修訂負(fù)責(zé)人，確保制度及時(shí)得到修訂和保證修訂效果。4、誰制定制度誰進(jìn)行一級(jí)培訓(xùn)或解讀，制定制度的人最清楚制度及修訂內(nèi)容。5、了解并解決員工執(zhí)行規(guī)章制度的困難。事 故 管 理管理范圍1、杜邦從1912年開始對(duì)所有損工事件（第二天不能上班）進(jìn)

8、行統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)期的事故統(tǒng)計(jì)研究我們還沒有真正進(jìn)行，而杜邦對(duì)其200年來的各類事故進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)和分析，并形成強(qiáng)大、有效的安全資源。 調(diào)查組織 報(bào)告分發(fā) 調(diào)查會(huì)議 改進(jìn)建議事故調(diào)查事故發(fā)生部門組織調(diào)查，事故當(dāng)事人是事故調(diào)查組成員之一，事故調(diào)查側(cè)重于原因分析，不進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定事故調(diào)查報(bào)告中有一項(xiàng)是事故分發(fā)名單，不是所有的事故各部門都進(jìn)行舉一反三。公司所有高管參加，任何人可對(duì)事故報(bào)告提出自己的想法、建議、質(zhì)疑。調(diào)查報(bào)告要經(jīng)最高管理者簽字，如果最高管理者認(rèn)為事故調(diào)查得不清或不徹底可要求重新調(diào)查。事故報(bào)告中凡是分析出的原因均要給出充分、合理、可行的整改建議，措施必須清楚，明確時(shí)限和負(fù)責(zé)人，事故調(diào)查組負(fù)責(zé)驗(yàn)證措施

9、的執(zhí)行效果。事故調(diào)查操作簡(jiǎn)單，便于一線班組使用“為什么樹”（why tree)安 全 觀 察安全觀察，即STOP程序（SAFETY, TRAINING, OBSERVATION, PROGRAMME。既安全、培訓(xùn)、觀察程序），鼓勵(lì)并倡導(dǎo)行政主管（直線領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行安全觀察，糾正不安全行為，肯定和加強(qiáng)安全行為，以達(dá)到防止不安全行為的再發(fā)生和強(qiáng)化安全行為的目的。安全檢查和安全觀察的區(qū)別檢查 觀察 對(duì)象側(cè)重于對(duì)物 對(duì)象側(cè)重于人員 員工是被動(dòng)的 和員工是互動(dòng)的（我關(guān)心） 執(zhí)行主體是專家、管理人員（他們） 執(zhí)行主體是每個(gè)人（我們） 側(cè)重發(fā)現(xiàn)負(fù)面問題 既發(fā)現(xiàn)負(fù)面的也發(fā)現(xiàn)正面的 記錄/跟進(jìn) 記錄/跟進(jìn) 安全觀察

10、的重點(diǎn)是人員及其行為工作場(chǎng)所沒有絕對(duì)的安全，是人的行為決定了事故是否發(fā)生事故發(fā)生的原因，深層次分析多是由人的行為導(dǎo)致的一個(gè)技術(shù)高明的觀察者，雖看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西，但其卻把重心放在觀察人及其行為上，以確認(rèn)人是否安全地進(jìn)行工作。1、員工是否理解標(biāo)線的意義2、這種狀態(tài)持續(xù)了多久3、員工對(duì)這種現(xiàn)象的看法4、巡檢記錄中是否有這種現(xiàn)象的記錄不安全行為和違章有什么區(qū)別不是所有的行為都能和有必要寫進(jìn)規(guī)章制度不安全行為的范疇大于違章不只有違章能夠?qū)е率鹿屎蛡Σ话踩袨椤叭`”安全觀察六步法安全觀察六步法安全觀察六步法1、觀察作業(yè)人員的反應(yīng)員工的位置個(gè)人防護(hù)裝備工具和設(shè)備作業(yè)程序人體工效學(xué)環(huán)境整潔安全觀察六

11、步法1、觀察STOP卡安全觀察六步法1、觀察安全觀察六步法1、觀察（1）、注意1030秒的蒸發(fā)行為（2）、安全的糾正員工的不安全行為（3）、設(shè)立你對(duì)員工的最低標(biāo)準(zhǔn)沉默表示同意安全觀察六步法2、表?yè)P(yáng)安全觀察六步法一種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，提升安全績(jī)效靠糾正不安全行為肯定安全行為和指出不安全行為同樣重要，甚至更有效。強(qiáng)化安全行為，員工會(huì)養(yǎng)成良好習(xí)慣表?yè)P(yáng)要具體安全觀察六步法3、討論安全觀察六步法不要一上來就說員工是錯(cuò)的，或許員工有他的道理與員工討論不安全行為及后果，有沒有安全的作業(yè)方法不要只扣標(biāo)準(zhǔn)，討論有沒有更安全的作業(yè)方法但如果有分歧，不能達(dá)成一致，按標(biāo)準(zhǔn)來（不要引向人，如你的班組長(zhǎng)是怎么講的）安全觀察六步法

12、4、溝通安全觀察六步法主管人員就安全地工作和員工取得一致意見，并取得員工的承諾使用積極無強(qiáng)迫性的語(yǔ)言，讓員工講出自己的想法溝通過程中員工講2/3的時(shí)間，自己講1/3的時(shí)間4、溝通安全觀察六步法溝通時(shí)單向，行政命令執(zhí)行時(shí)，波折，意見不一，效率低溝通時(shí)，有不同意見，有波折達(dá)成一致后，執(zhí)行穩(wěn)定，統(tǒng)一有效溝通與執(zhí)行力的關(guān)系安全觀察六步法5、啟發(fā)安全觀察六步法引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其它安全問題。6、感謝對(duì)員工的配合表示感謝。安全觀察六步法情景舉例：作為車間主任，發(fā)現(xiàn)員工小張駕駛鏟車超速行駛你會(huì)如何處理？方式一： 拍張照片，在會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)，對(duì)小張進(jìn)行考核。方式二：主任：（很生氣地）小張，你怎么開這么快，

13、又違章，萬一撞到人怎么辦。小張：（放慢車速）主任：嗯，這就對(duì)了（然后走開了）方式三：主任：小張，你可以先停一下嗎小張：（靠邊停車后，熄火拔鑰匙）主任，怎么了主任：嗯，很好，剛才停車的動(dòng)作非常規(guī)范，沒有忘記拔鑰匙，值得表?yè)P(yáng)。小張：已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了。主任：我看你剛才車開得可不慢，已經(jīng)超速了。小張：沒關(guān)系，我已經(jīng)非常當(dāng)心了，不會(huì)有事的。主任：你這條作業(yè)線從起點(diǎn)到終點(diǎn)有五六個(gè)交叉路口，萬一交叉方向有行人也像你一樣著急，會(huì)怎樣呢？小張：那撞上的可能性還是比較大的。不過最近產(chǎn)量緊張，速度慢了影響產(chǎn)量啊。主任：萬一出事不是多做些產(chǎn)量可以彌補(bǔ)的，安全是前提?？磥砦覀兘窈笤谧霎a(chǎn)量調(diào)整的時(shí)候也要將物流考慮進(jìn)來?？墒?/p>

14、單純地降低產(chǎn)量也不是一個(gè)好辦法?。ㄋ伎紶睿┬垼褐魅危矣幸粋€(gè)建議，我們的物流可以做個(gè)優(yōu)化（），這樣我們的運(yùn)輸距離縮短，可以節(jié)省不少時(shí)間。主任：這個(gè)主意非常不錯(cuò)，我最近也在考慮進(jìn)行物流優(yōu)化，你的建議我會(huì)深入考慮下，謝謝你。那你在今后開鏟車的時(shí)候會(huì)怎么做啊。小張：將速度降下來。主任：非常好，去忙吧。觀察表?yè)P(yáng)討論溝通啟發(fā)感謝我們?cè)谟^察時(shí)可能會(huì)遇到什么樣的員工口服心不服非暴力不合作暴力不合作配合感謝始終沉默各種建議安全觀察管理流程1、制定計(jì)劃2、成立小組3、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施4、問題解決5、統(tǒng)計(jì)分析6、跟蹤安全觀察注意事項(xiàng)1、真誠(chéng)、深入、探討式的交流。2、安全觀察是不具懲罰性的。3、當(dāng)某個(gè)員工明知故犯，威脅到

15、自己和他人的生命，或當(dāng)某人重復(fù)違反某項(xiàng)規(guī)定或程序時(shí)，要停止安全觀察，引用公司的懲戒制度。4、不妨和員工沿著巡檢路線一起巡檢一次，你會(huì)有很多觀察和溝通的機(jī)會(huì)。5、不要當(dāng)著被觀察人填寫觀察報(bào)告，不要把被觀察人的名字寫進(jìn)報(bào)告里，你的目的是糾正不安全行為，鼓勵(lì)安全行為而不是記錄被觀察的人。6、一旦員工暴露出挑戰(zhàn)或困難時(shí)，一定要及時(shí)回應(yīng)。有一種安全檢查方式叫詢問，還有一種安全管理方式叫請(qǐng)教。 實(shí) 踐 實(shí) 例一、我承諾活動(dòng) 年初員工填寫一張承諾卡片，年末自評(píng)全年做到的員工列入抽獎(jiǎng)名單，選取部分員工獎(jiǎng)勵(lì)。可以是一件小事，如承諾走路的時(shí)候不看手機(jī)可以是改掉自己的一個(gè)違章行為，如設(shè)備自動(dòng)狀態(tài)下處理問題只要是和安

16、全相關(guān)的基于信任一、我承諾活動(dòng)從信任員工開始二、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1、不要灌輸罰款的概念，不斷灌輸消極思想，會(huì)影響員工的情緒。罰款扣工資扣獎(jiǎng)金少發(fā)獎(jiǎng)金相同的事情用四個(gè)不同的詞，但給人的感覺不一樣二、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰2、安全即時(shí)獎(jiǎng)員工的安全行為應(yīng)及時(shí)得到肯定和表?yè)P(yáng)。管理者可以對(duì)特別推薦的安全行為發(fā)放鼓勵(lì)卡，員工可憑卡領(lǐng)取小獎(jiǎng)品。鼓勵(lì)卡有親筆簽名，對(duì)員工的鼓勵(lì)作用大。獎(jiǎng)勵(lì)立刻進(jìn)行二、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰3、獎(jiǎng)勵(lì)方式合理化建議重在解決問題用心三、風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)1、模擬黑暗中逃生三、風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)2、通過模型演示讓員工知道設(shè)備“老虎口”的危險(xiǎn)，致傷過程。3、通過讓員工肢體活動(dòng)受限來感受致殘后身體的不便（佩戴少一個(gè)手指的手套等方式）。四、讓員工安全地走路對(duì)樓梯的要求1、兩側(cè)均有扶手2、樓梯防滑3、第一級(jí)和最后一級(jí)有不同顏色4、有上行下行標(biāo)識(shí)上下樓梯要求1、上下樓梯時(shí)扶住樓梯扶手2、不要過于急促的上下樓3、上下樓時(shí)不要打電話4、如果雙手都要拿東西，建議乘坐電梯或找他人幫忙，不要讓攜帶的物品遮住視線5、留意您的鞋子五、安全經(jīng)驗(yàn)分享1、創(chuàng)造一種針對(duì)安全