如何與商超搞好客情

1、如何與商超搞好客情2011-06-061事例 ：我是一個剛從事賣場維護工作的業(yè)務(wù)員，我現(xiàn)在遇到的一個最棘手的問題是不知如何與門店的主管進行溝通，讓他們對我們公司的產(chǎn)品給予更多的關(guān)注。我最想知道的是我和門店主管的共同利益是什么，我應(yīng)該從哪些方面取得他們的好感？2一、做客情的誤區(qū)：1、做客情不光是請客 2、供應(yīng)商在談起客情關(guān)系的時候往往過多地把心思集中在投入了多少費用上。注意：1、商超客情的“日?！本S護非常重要，大家在認識和實際行 動上可千萬別“虎頭蛇尾”，這是需要提醒的一個重要問題。 2、與商超打交道，也要把握處理分寸，不能一味地討好，喪失公司利益的事情絕對不能做。 3二、客情五問：1、如何讓商

2、超主管青睞自己產(chǎn)品？2、那么在通常情況下，商超主管關(guān)心的問題有哪些？ 3、怎么與商超主管溝通呢？ 他們最感興趣的話題有哪些？ 4、客情維護的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？應(yīng)該注意哪些問題？ 5、在與商超打交道時，我們可能會有一些失誤，造成損失，究竟應(yīng)該怎么做？ 4如何讓商超主管青睞自己產(chǎn)品？1、加強自身產(chǎn)品的競爭力2、客情維護方面多下些功夫5通常情況下，商超主管關(guān)心的問題有哪些？ 1、產(chǎn)品創(chuàng)新獨特與質(zhì)量；2、符合市場需求（規(guī)格、口味、構(gòu)型、功能等）；3、能夠?qū)崿F(xiàn)包裝折扣和多種產(chǎn)品合作促銷的捆綁；4、服務(wù)反映能力（如交貨、緊急供貨等）5、產(chǎn)品能給他創(chuàng)造多大的利潤6、促銷活動能否帶動刺激更多消費人群6怎么與商超

3、主管溝通呢？ 他們最感興趣的話題有哪些？ 商超主管最感興趣的話題莫不過對競爭對手情況的了解。7客情維護的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？應(yīng)該注意哪些問題？ 1、商超主管面臨的競爭也很激勵，他們通常也有任務(wù)要求。針對這一點，我們在工作上一定要頂住，要在市場銷售方面全力支持他。2、贏得真正信賴的是你的專業(yè)知識注意：所有的關(guān)系都是建立在商業(yè)利益的基礎(chǔ)之上的。8在與商超打交道時，我們可能會有一些失誤，造成損失，究竟應(yīng)該怎么做？ 舉一個例子，某品牌在江西市場某商超內(nèi)做特價活動，按理說適逢銷售旺季，商家應(yīng)該非常配合，但是由于該品牌與商超協(xié)調(diào)不夠，使他們感覺沒有任何參與感，后來活動只是由供應(yīng)商自己在搞，這樣在活動推廣中就出

4、現(xiàn)了許多問題，比如該品牌想在在店堂內(nèi)張貼宣傳海報，商超就以“對其他品牌造成了不正當競爭”為由而出面制止，使得最終的促銷效果大打折扣。 解決辦法：該品牌不妨敞開來與商超合作，店內(nèi)宣傳由商超負責(zé)，而市場宣傳由廠家做，成本按一定比例分攤，利益也按相應(yīng)比例共享就可以了。9做客情要抓細節(jié)客情技巧：“朝三暮四”。舉例：比如在給商超提供促銷支持的時候，就不能一步到位，而最好是分階段進行。這里講X市場一個業(yè)務(wù)員的親身經(jīng)歷，他們公司安排特價產(chǎn)品有500箱，但是他開始給商超就說只給其300箱（通常特價產(chǎn)品都是受歡迎的，有人氣又有銷量），并放下一句話說好好賣，銷量上去了再爭取多要點特價品；賣了一段時間，他再給100箱，說是努力爭取到的，幫朋友忙就要言出必行；然后等其快賣完了，告訴其還給100箱作為特別獎勵，這種意外的收獲通常都會讓人感動的。其結(jié)果就是，你不僅完成了公司安排的任務(wù)，而且還借機鞏固了客情關(guān)系。 10提醒：我們要“防患于未然”，進行客情關(guān)系的“人才儲備”。11客情處理圣經(jīng)：做弱者，求同情；寧做傻，勿做精；說好話，要中聽；他人言，仔細聽；送禮物，要精心；多奉獻，少索取。 良好的客情關(guān)系是建立在商業(yè)利益的基礎(chǔ)之上的，我們更要靠良好的人際關(guān)系，以及專業(yè)的營銷知識去