美世國際職位評估法

1、美世國際際職位評評估法出自智庫庫百科()美世國際際職位評評估法（，系統(tǒng)）什么是美美世國際際職位評評估法？ 系統(tǒng)（ ）是是職位評評估的新新方法，也也是國際際上最通通用的兩兩套職位位評估方方法之一一。通過過多位從從事職位位評估工工作的資資深專家家的長期期研發(fā)，它它已由原原來的基基本方法法發(fā)展成成為現(xiàn)在在易于運運用的 系統(tǒng)。它包含含了對各各行業(yè)職職位進(jìn)行行比較的的必要因因素，并并通過不不斷的改改進(jìn)以配配合機(jī)構(gòu)構(gòu)的需要要。 系統(tǒng)實實行四因因素打分分制。這這四個因因素包含含了不同同職位要要求的最最決定性性因素。每一因因素可再再分成兩兩至三方方面，每每一方面面又有不不同程度度和比重重之分。評估過過程十分分

2、簡單，只只需為每每一方面面選擇適適當(dāng)?shù)某坛潭?，決決定該程程度相應(yīng)應(yīng)的分?jǐn)?shù)數(shù)，然后后把所有有分?jǐn)?shù)加加起來便便可。 職位位（崗位位）評估估是通過過“因素素提取”并并給予評評分的職職位價值值測量工工具。早早在上世世紀(jì)700、800年代，職職位評估估風(fēng)靡歐歐美，成成為內(nèi)部部人力資資源管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)工具。調(diào)研結(jié)結(jié)果表明明，當(dāng)時時美國有有70%以上的的企業(yè)使使用職位位評估系系統(tǒng)來幫幫助搭建建職位系系統(tǒng)以及及作為薪薪酬給付付的依據(jù)據(jù)。但是是當(dāng)美國國逐漸將將人力資資源管理理重點從從“職位位”挪到到“績效效”以后后，作為為總部在在美國的的全球最最大的人人力資源源管理咨咨詢公司司美美世咨詢詢公司卻卻始終沒沒有拋棄

3、棄這個工工具，而而是將其其進(jìn)一步步開發(fā)，使使其適合合全球性性，尤其其是歐洲洲和亞洲洲國家的的企業(yè)使使用。220000年美世世咨詢公公司兼并并了全球球另一個個專業(yè)人人力資源源管理咨咨詢公司司（國際際資源管管理咨詢詢集團(tuán)， ）后，將將其評估估工具升升級到第第三版，成成為目前前市場上上最為簡簡便、適適用的評評估工具具國國際職位位評估系系統(tǒng)（，）,它它不但可可以比較較全球不不同行業(yè)業(yè)不同規(guī)規(guī)模的企企業(yè)，還還適用于于大型集集團(tuán)企業(yè)業(yè)中各個個分子公公司的職職位比較較。 這套套職位評評估系統(tǒng)統(tǒng)共有44個因素素，100個緯度度，1004個級級別，總總分12225分分。評估估的結(jié)果果可以分分成488個級別別。其

4、中中這套評評估系統(tǒng)統(tǒng)的4個個因素是是指：影影響（）、溝通（）、創(chuàng)創(chuàng)新（）和和知識（）。 這是是在原先先這個系系統(tǒng)第二二版7個個評估因因素（對對企業(yè)的的影響、監(jiān)督管管理、責(zé)責(zé)任范圍圍 、溝溝通技巧巧、任職職資格、解決問問題、環(huán)環(huán)境條件件）的基基礎(chǔ)上經(jīng)經(jīng)過大量量科學(xué)提提煉簡化化的結(jié)果果。在1100多多位美世世人力資資源首席席咨詢顧顧問和眾眾多企業(yè)業(yè)人力資資源資深深從業(yè)者者的共同同研究中中證明，事事實上真真正相互互之間不不存在相相關(guān)性的的因素只只有兩個個影影響和知知識。但但為了減減少評估估過程由由于主觀觀因素造造成的偏偏差，還還是保留留了另兩兩個相對對重要的的因素溝通通和創(chuàng)新新。 美世國際際職位評評

5、估系統(tǒng)統(tǒng)（）的的設(shè)計目目的 美世世國際職職位評估估系統(tǒng)（）的設(shè)計目的是為了在組織中科學(xué)地決定職位的相對價值等級。它使不同領(lǐng)域、職能的崗位，例如營銷、財務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的崗位，可以在一把尺度上進(jìn)行比較。 美世世的國際際崗位評評估體系系在選擇擇確定崗崗位價值值的因素素時，考考慮到崗崗位的投投入、過過程和產(chǎn)產(chǎn)出的全全過程。篩選相相互獨立立、且對對崗位的的價值有有本質(zhì)影影響的因因素，并并確定了了每個因因素在體體系中的的權(quán)重。 這些些因素的的選擇考考慮到: 因素的取取向反映映出企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營價值導(dǎo)導(dǎo)向 因素在一一定程度度上適用用于所有有崗位 因素反映映出崗位位價值的的本質(zhì) 因素之間間有聯(lián)系系但是保保持獨立立 美

6、世國際際職位評評估系統(tǒng)統(tǒng)（）必必需的因因素 美世世國際職職位評估估系統(tǒng)（）包括四個必需的因素和一個可選的因素。這些因素是： 1、影響 2、溝通3、創(chuàng)新 4、知識 5、危險性性（可選選） 美世國際際職位評評估系統(tǒng)統(tǒng)（）評評估因素素概覽美世國際際職位評評估系統(tǒng)統(tǒng)（）評評估體系系的構(gòu)成成 系統(tǒng)共分分為: 4 因因素 10 維度 104 刻度度 共112255分。評評估結(jié)果果共可以以分成448個級級別。簡簡單說來來，就是是對企業(yè)業(yè)中每一一個職位位在4個個因素110個維維度上進(jìn)進(jìn)行評估估打分。 48 265040517541 7610042 10112543 126一五044 一五117545 1762

7、0046 20122547 22625048 25127549 27630050 30132551 32635052 35137553 37640054 40142555 42645056 45147557 47650058 50152559 52655060 55157561 57660062 60162563 62665064 65167565 67670066 70172567 72675068 75177569 77680070 80182571 82685072 85187573 87690074 90192575 92695076 95197577 976100078 100110

8、2579 1026105080 1051107581 1076110082 1101112583 11261一五084 1一五1117585 1176120086 1201122587 在在評估開開始之前前 確定組組織 審核組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖s 職位角角色澄清清 確定集集團(tuán)中的的組織一個組組織必須須包括 至少包包括一個個業(yè)務(wù)部部門 生生產(chǎn) 市市場銷售售 / 研研發(fā) 包括兩兩個支持持部門 財財務(wù) 人人事 美世國際際職位評評估系統(tǒng)統(tǒng)（）因因素分析析 因素一 影響 影響響因素考考慮的是是，職位位在其職職責(zé)范圍圍內(nèi)、操操作中所所具有的的影響性性質(zhì)和范范圍。并并以貢獻(xiàn)獻(xiàn)作為修修正。 該因因素主要要考慮以以下

9、三個個維度： 組織規(guī)規(guī)模職位在在組織內(nèi)內(nèi)部的影影響 職位的的貢獻(xiàn)大大小 維度一：組織規(guī)規(guī)模 組織織規(guī)模的的定義：組織是是指崗位位所處的的組織規(guī)規(guī)模。此此規(guī)模數(shù)數(shù)在準(zhǔn)備備階段已已經(jīng)確定定。組織織內(nèi)所有有的崗位位均按照照確定的的相同大大小的組組織規(guī)模模進(jìn)行評評估 組織類型型為了了確定組組織規(guī)模模的級別別，需要要： 1. 確定定本身屬屬于哪一一類型的的組織 2. 用組組織類型型旁的數(shù)數(shù)字乘以以組織的的銷售額額、資產(chǎn)產(chǎn)或成本本/預(yù)算算3. 用經(jīng)經(jīng)濟(jì)表所所列每個個程度的的范圍，根根據(jù)組織織已調(diào)整整的銷售售額或資資產(chǎn)，選選擇級別別 4. 人員員表。根根據(jù)員工工總數(shù)目目選擇程程度水平平；將基基于經(jīng)濟(jì)濟(jì)表和人

10、人員表的的級別相相加除二二來上下下調(diào)整組組織規(guī)模模（組織織規(guī)模表表另外提提供）。如需調(diào)調(diào)整，應(yīng)應(yīng)向經(jīng)濟(jì)濟(jì)表中取取得的比比重傾斜斜。 注意意：如組組織運作作少于三三年，請請用第三三年預(yù)算算的營業(yè)業(yè)額。 規(guī)模是基基于. . . 營業(yè)額額 員工數(shù)數(shù)目 組織類類型 組織類型型倍數(shù) 于銷售額額或費用用收入 制造和銷銷售20 商業(yè)服務(wù)務(wù)20 投資銀行行20 組裝和銷銷售8 保險8 銷售5 零售5 貿(mào)易4 . . .刻度級級別的確確定 組織規(guī)規(guī)模的刻刻度級別別 (2000 ) 例：貿(mào)易公公司（2200員員工） A 表A刻刻度：4 B 表B刻刻度：5 平均值值：4.55 組織規(guī)規(guī)模的刻刻度級別別:4 維度二：

11、影響層層次 維度各層層級定義義解釋 1. 交交付性根根據(jù)明確確的操作作標(biāo)準(zhǔn)或或說明交交付工作作成果崗位要求求根據(jù)既既定的規(guī)規(guī)則、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、流流程等進(jìn)進(jìn)行工作作，交付付產(chǎn)品或或服務(wù)。多數(shù)非非專業(yè)崗崗位屬于于交付性性。 2. 操操作性獨獨立工作作以達(dá)到到操作性性目標(biāo)或或服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)在既定的的目標(biāo)下下工作并并獨立交交付工作作成果。多數(shù)專專業(yè)崗位位屬于操操作性。大多數(shù)數(shù)基層管管理崗位位因主要要負(fù)責(zé)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)執(zhí)行，也也屬于操操作性崗崗位。 3. 戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)性基基于組織織整體經(jīng)經(jīng)營策略略，制定定和實施施某業(yè)務(wù)務(wù)/職能能的戰(zhàn)術(shù)術(shù)規(guī)劃，或或者確定定組織的的新產(chǎn)品品、流程程的規(guī)劃劃崗位要求求通過確確立組織織的各種種標(biāo)準(zhǔn)

12、，并并開發(fā)和和實現(xiàn)新新產(chǎn)品、流程，制制定中期期運作計計劃（通通常是112-一一八個月月）來支支持組織織整體戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實現(xiàn)。某某些戰(zhàn)術(shù)術(shù)性崗位位參與對對經(jīng)營策策略的建建議。 4. 戰(zhàn)戰(zhàn)略性根根據(jù)組織織的遠(yuǎn)景景，建立立和實施施著眼于于長遠(yuǎn)（典典型的為為3-55年）的的公司級級的中長長期戰(zhàn)略略崗位要求求直接建建立和實實施影響響組織長長期發(fā)展展的（通通常達(dá)到到3-55年）公公司級的的主要的的長期經(jīng)經(jīng)營策略略。 5. 遠(yuǎn)遠(yuǎn)見性帶帶領(lǐng)一個個組織發(fā)發(fā)展和實實現(xiàn)其使使命、遠(yuǎn)景和價值觀觀崗位要求求領(lǐng)導(dǎo)整整個組織織制定和和實現(xiàn)組組織的使使命、遠(yuǎn)遠(yuǎn)景和目目標(biāo)。 確定影影響本質(zhì)質(zhì) 影響響的層次次維度三：貢獻(xiàn) 維度各層

13、層級定義義1. 有限限：對于于運作結(jié)結(jié)果，僅僅有難以以辨別的的貢獻(xiàn) 2. 部分分：對于于結(jié)果的的取得具具有易于于辨別的的貢獻(xiàn)，但但通常是是間接的的貢獻(xiàn) 3. 直接接：對于于決定結(jié)結(jié)果取得得的行動動過程有有直接和和清晰地地影響 4. 顯著著：對于于結(jié)果的的取得，具具有顯著著的或根根本的影影響 5. 首要要：對于于結(jié)果的的取得起起著決定定性的作作用 在確定各各崗位的的貢獻(xiàn)度度時，可可以根據(jù)據(jù)定義判判別 確定貢獻(xiàn)獻(xiàn)度時往往往結(jié)合合排序比比較的方方法確定定各崗位位的貢獻(xiàn)獻(xiàn)度 排序比較較時，遵遵循下列列步驟： 將同一一層級的的崗位一一同比較較 首先找找到貢獻(xiàn)獻(xiàn)度為“直直接”的的崗位作作為標(biāo)竿竿，其他他崗

14、位與與其相比比較，從從而確定定貢獻(xiàn)度度的次序序 選擇貢貢獻(xiàn)級別別A 計計算影響響的方式式 a a ( 1100 %) 對組織中中所有有有戰(zhàn)略影影響的職職位，給給出在影影響方面面的權(quán)重重，并保保證權(quán)重重總和為為1000%.分分明根根據(jù)權(quán)重重，確定定影響的的層次 戰(zhàn)略影影響層次次分析, 或或，直接接從定義義選擇 規(guī)模影響點點數(shù)因素二 溝通 溝通通因素著著眼于職職位所需需要的溝溝通技巧巧。首先先，決定定任職者者所需的的溝通類類型，然然后再選選定對職職位最困困難和具具挑戰(zhàn)性性的溝通通的描述述后決定定。 溝通通因素主主要考慮慮以下兩兩個維度度： 職位位的溝通通方式； 組織架架構(gòu)； 維度一：溝通性性質(zhì) 在

15、確確定此維維度時，需需要注意意： 評價崗位位時需要要考慮該該崗位履履行職責(zé)責(zé)所必須須進(jìn)行的的難度最最高的溝溝通類型型 這一難度度最高的的溝通類類型是經(jīng)經(jīng)常發(fā)生生還是偶偶爾發(fā)生生 判斷此維維度時要要注意參參考崗位位說明書書中工作作職責(zé)部部分所體體現(xiàn)的對對溝通的的要求 維度各層層級定義義解 釋 1. 傳傳達(dá)通過過陳述、建議、手勢或或表情等等進(jìn)行信信息傳遞遞只需要獲獲得或者者提供信信息，不不需要對對信息進(jìn)進(jìn)行加工工。 2. 交交互和交交流通過過靈活的的解釋、表述，使使對方理理解根據(jù)不同同的時間間、地點點、情景景，靈活活的表述述和解釋釋事實、事件、政策等等，使對對方理解解。 3. 影影響通過過溝通而而

16、非命令令或外力力使對方方接受或或改變說服他人人接受已已確定的的概念、觀點和和方法，溝溝通過程程中可能能需要根根據(jù)對方方的反饋饋對溝通通內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行少量量的調(diào)整整。 4. 談?wù)勁型ㄟ^過磋商和和有技巧巧的相互互妥協(xié)而而把握溝溝通過程程，最終終達(dá)成一一致說服他人人接受完完整的方方案或計計劃。溝溝通的內(nèi)內(nèi)容可以以包括短短期的運運作問題題、中期期戰(zhàn)術(shù)性性問題和和具有部部分戰(zhàn)略略意義的的問題。溝通中中需要根根據(jù)實時時的情況況對溝通通內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行靈活活的調(diào)整整 。 5. 戰(zhàn)戰(zhàn)略性談?wù)勁锌刂浦茖M織織具有長長期戰(zhàn)略略意義和和深遠(yuǎn)影影響的溝溝通說服具有有不同觀觀點、立立場和目目的的人人達(dá)成具具有戰(zhàn)略略意義的的一致意

17、意見。 維度二：溝通架架構(gòu) 定義義：溝通通架構(gòu)是是考慮崗崗位的溝溝通范圍圍是組織織內(nèi)部還還是外部部，溝通通雙方的的立足點點、意愿愿是一致致的還是是分歧的的。在確確定這個個維度時時，首先先確定溝溝通的范范圍，然然后確定定溝通是是一致的的還是分分歧的。 在確確定此維維度時，需需要注意意： 內(nèi)部：是是指一個個組織的的內(nèi)部 外部：是是指一個個組織的的外部 共享：溝溝通各方方的立足足點、意意愿是一一致的，希希望通過過溝通達(dá)達(dá)成共識識 分歧：符符合兩個個情景：一方?jīng)]沒有溝通通的意愿愿；或者者，一方方持強烈烈的否定定或懷疑疑態(tài)度（溝溝通雙方方的利益益出發(fā)點點是否一一致) 維度各層層級定義義解釋 1. 內(nèi)內(nèi)部

18、共享享在組織織內(nèi)部，有有對某問問題達(dá)成成一致的的共同意意愿為了達(dá)成成共同的的特定目目標(biāo)和組組織內(nèi)部部人員進(jìn)進(jìn)行溝通通。 2. 外外部共享享在組織織外部，有有對某問問題達(dá)成成一致的的共同意意愿與組織外外部意愿愿或立場場相符的的人員進(jìn)進(jìn)行溝通通。 3. 內(nèi)內(nèi)部分歧歧在組織織內(nèi)部，目目標(biāo)或意意愿的沖沖突使雙雙方難以以達(dá)成一一致與組織內(nèi)內(nèi)部目標(biāo)標(biāo)或角色色有根本本性沖突突的人或或團(tuán)體進(jìn)進(jìn)行溝通通。 4. 外外部分歧歧在組織織外部，目目標(biāo)或意意愿的沖沖突使雙雙方難以以達(dá)成一一致與組織外外部目標(biāo)標(biāo)或角色色有根本本性沖突突的人或或團(tuán)體進(jìn)進(jìn)行溝通通。 哪哪個級別別的溝通通 確定范范圍 確定利利益共享享或分歧歧,

19、 或或者，簡簡單地從從定義選選擇因素三 創(chuàng)新創(chuàng)新新因素著著眼于職職位所需需的創(chuàng)新新水平，首首先確定定對職位位期望的的創(chuàng)新水水平，然然后決定定該創(chuàng)新新水平的的復(fù)雜程程度。明明確職位位的要求求：識別別并改進(jìn)進(jìn)程序、服務(wù)和和產(chǎn)品，或或者發(fā)展展新的思思想、方方法、技技術(shù)、服服務(wù)或產(chǎn)產(chǎn)品。 創(chuàng)新新因素主主要考慮慮以下兩兩個維度度： 職位的創(chuàng)創(chuàng)新能力力職位的復(fù)復(fù)雜性 維度一：創(chuàng)新要要求 定義義：創(chuàng)新新要求是是指崗位位要履行行職責(zé)所所需要的的對流程程、方法法、技術(shù)術(shù)的調(diào)整整、修改改、創(chuàng)造造的能力力。 在確確定此維維度時，需需要注意意： 創(chuàng)新要求求是對崗崗位長期期穩(wěn)定的的要求 判斷此維維度時請請注意參參考崗位

20、位說明書書中工作作職責(zé)部部分所體體現(xiàn)的對對創(chuàng)新的的要求 維度各層層級定義義解釋 1. 跟跟從和既既定的原原則、流流程或技技術(shù)對比比，不要要求變化化崗位要求求遵守既既定的清清晰的指指導(dǎo)原則則、流程程或技術(shù)術(shù)，不要要求對現(xiàn)現(xiàn)有的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行任何改改變。 2. 核核查基于于既定的的原則、流程、技術(shù)解解決個別別問題崗位要求求在既定定的原則則、流程程和技術(shù)術(shù)框架下下，糾正正或者解解決某些些環(huán)節(jié)的的問題。 3. 改改進(jìn)加強強或改進(jìn)進(jìn)某一技技術(shù)、流流程中環(huán)環(huán)節(jié)的性性能或效效率崗位要求求對現(xiàn)有有的流程程、產(chǎn)品品、技術(shù)術(shù)進(jìn)行環(huán)環(huán)節(jié)性的的更新、修改以以持續(xù)改改進(jìn)提高高效率、性能。 4. 提提升提升升整個現(xiàn)現(xiàn)有的流

21、流程、體體系或方方法，作作出重大大改變崗位要求求對現(xiàn)有有的流程程、體系系或方法法進(jìn)行整整體性的的提升，使使其發(fā)生生顯著性性的變化化，以達(dá)達(dá)到性能能、效率率提升的的目標(biāo)。 5. 創(chuàng)創(chuàng)造/概概念化創(chuàng)創(chuàng)造新的的概念或或方法崗位要求求創(chuàng)造市市場上原原本不存存在的新新方法、技術(shù)和和產(chǎn)品。由于大大多數(shù)崗崗位要求求基于現(xiàn)現(xiàn)有的基基礎(chǔ)進(jìn)行行提升，而而很少有有崗位達(dá)達(dá)到這個個層級。 6. 科科學(xué)的/技術(shù)的的突破在在知識和和技術(shù)方方面形成成并帶來來新的革革命性的的變革崗位要求求開發(fā)新新的、未未使用過過的科學(xué)學(xué)的或技技術(shù)性的的思想或或創(chuàng)新性性的方法法。 編輯維度二：創(chuàng)新的的復(fù)雜性性 定義義：創(chuàng)新新的復(fù)雜雜性指崗崗位

22、任職職者創(chuàng)新新的時候候，需要要自己解解決的問問題的復(fù)復(fù)雜程度度。問題題可能是是簡單的的問題，也也可能涉涉及多個個不同方方面。 在確確定此維維度時，需需要注意意： 本維度是是指創(chuàng)新新過程中中的復(fù)雜雜程度 多維度問問題的含含義是指指問題的的解決需需要涉及及和調(diào)整整三種資資源：運運營、財財務(wù)和人人力資源源。運營營包含流流程和技技術(shù)兩個個方面 何何種程度度的創(chuàng)新新？ 確定創(chuàng)創(chuàng)新確定復(fù)復(fù)雜性何種種程度的的復(fù)雜性性, 或或者,簡簡單地從從定義中中選擇復(fù)雜性性因素四 知識 知識識是指工工作中為為達(dá)到目目標(biāo)和創(chuàng)創(chuàng)造價值值所需要要的知識識水平，知知識的獲獲得可能能是通過過正規(guī)教教育或者者工作經(jīng)經(jīng)驗，首首先指定定

23、應(yīng)用知知識的深深度，然然后指出出該職位位是屬于于團(tuán)隊成員員、團(tuán)隊隊領(lǐng)導(dǎo)還還是多個個團(tuán)隊經(jīng)經(jīng)理，最最后確定定應(yīng)用知知識的區(qū)區(qū)域。本本因素是是關(guān)于職職位所要要求的知知識的性性質(zhì)，以以完成目目標(biāo)和創(chuàng)創(chuàng)造價值值。 知識識因素主主要測量量以下三三個緯度度： 確定知識識水平 確定團(tuán)隊隊角色 確定應(yīng)用用寬度 維度一：知識要要求 定義義：知識識要求是是指履行行崗位職職責(zé)所需需要的必必備的知知識。知知識的獲獲得可通通過正式式的教育育/或工工作經(jīng)驗驗獲得。 在確確定此維維度時，需需要注意意： 知識維度度同時兼兼顧不同同的崗位位，知識識要求可可能側(cè)重重于深度度或?qū)挾榷?此處知識識的概念念包括技技術(shù)性、專業(yè)性性的知識

24、識、也包包含管理理性的知知識 崗位的知知識要求求是崗位位的必備備任職要要求，不不是最高高要求 以下解釋釋中使用用的學(xué)歷歷或經(jīng)驗驗文字，只只說明這這個崗位位通常需需要任職職者經(jīng)歷歷何種過過程可能能達(dá)到勝勝任水平平 判斷此維維度時可可以參考考崗位說說明書中中對知識識的要求求 維度各層層級定義義解釋 1. 有有限的工工作知識識掌握基基本工作作慣例和和標(biāo)準(zhǔn)的的基礎(chǔ)知知識，以以履行狹狹小范圍圍內(nèi)的工工作任務(wù)務(wù)崗位需要要任職者者在具備備初級教教育水平平后，僅僅需要通通過短期期的入職職培訓(xùn)（幾幾個星期期或1到到2月之之內(nèi)） ，則可可以掌握握崗位需需要的知知識。 2. 基基本的工工作知識識需要掌掌握崗位位特定

25、的的業(yè)務(wù)（商商業(yè)、貿(mào)貿(mào)易）知知識和技技能或者者需要精精通某種種特定技技術(shù)/操操作此類崗位位往往需需要任職職者具備備?？埔砸陨系慕探逃尘熬?，或者者在缺乏乏專業(yè)教教育背景景的情形形下，擁擁有該方方面3年年以上從從業(yè)經(jīng)驗驗，才可可以掌握握崗位特特有的技技能。3. 寬寬泛的工工作知識識需要在在一個專專業(yè)領(lǐng)域域內(nèi)，具具有多個個不同方方面的廣廣泛的知知識和理理論崗位需要要任職者者具備學(xué)學(xué)歷教育育后，需需要一段段時間（往往往需要要1-33年的實實踐經(jīng)驗驗）的實實踐之后后廣泛了了解本領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)多多個方面面的知識識，才可可以勝任任此崗位位?；蛘哒?，在具具備中級級教育之之后通過過長時間間的實踐踐掌握特特定的技技巧

26、或操操作方法法。 4. 專專業(yè)知識識某個特特定領(lǐng)域域具備精精通的專專業(yè)技能能和知識識，并能能夠基于于理論整整合公司司的實際際崗位要求求任職者者具備學(xué)學(xué)歷教育育后，通通過長期期實踐（往往往需要要較長時時間的實實踐,例例如35年） ，在某某個特定定領(lǐng)域達(dá)達(dá)到精通通，可以以在實際際中深入入的應(yīng)用用理論。 或者者崗位要要求任職職者對一一個領(lǐng)域域內(nèi)多個個方面的的知識原原理具有有寬泛了了解，并并需要具具備以此此應(yīng)用和和指導(dǎo)他他人的能能力，可可作為企企業(yè)專家家。 5. 寬寬廣的職職能領(lǐng)域域知識/資深專專業(yè)知識識一個職職能內(nèi)各各個方面面具備既既深且廣廣的知識識和應(yīng)用用能力；對特定定專業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域具備備企業(yè)內(nèi)內(nèi)部專

27、家家程度崗位要求求任職者者在具備備學(xué)歷教教育后，通通過長期期實踐(例如需需要58年）。勝任此此崗位需需要在一一個職能能內(nèi)多個個不同方方面具備備深廣的的專業(yè)知知識、實實踐經(jīng)驗驗，可以以指導(dǎo)本本職能內(nèi)內(nèi)各方面面的工作作?；蛘哒邖徫灰笕温毬氄咴谝灰粋€職能能范圍內(nèi)內(nèi)特定方方面具備備精深的的專業(yè)知知識，是是行業(yè)專專家。 確定需需要的知知識程度度維度二：團(tuán)隊角角色 定義義：團(tuán)隊隊角色是是指崗位位要求以以何種方方式應(yīng)用用知識：將知識識運用到到自己的的工作中中，通過過領(lǐng)導(dǎo)一一個團(tuán)隊隊來運用用知識，還還是通過過領(lǐng)導(dǎo)多多個團(tuán)隊隊來運用用知識。 維度各層層級定義義解釋要點 1. 團(tuán)團(tuán)隊成員員獨立工工作，沒沒有領(lǐng)

28、導(dǎo)導(dǎo)他人的的直接責(zé)責(zé)任崗位只需需在職者者獨立工工作發(fā)揮揮專長。如果崗崗位要求求協(xié)調(diào)相相關(guān)項目目活動或或要求在在團(tuán)隊中中指導(dǎo)他他人，則則可給予予1.55的評分分（例如如項目經(jīng)經(jīng)理）。如果崗崗位是一一個室主主任，但但其直接接下屬不不滿3人人，則給給予1.5的評評分。（例例如企業(yè)業(yè)管理室室主任）。無領(lǐng)導(dǎo)他他人的責(zé)責(zé)任 2. 團(tuán)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊成員員（至少少3個）工工作，分分配、協(xié)協(xié)調(diào)、監(jiān)監(jiān)督團(tuán)隊隊成員工工作崗位要求求領(lǐng)導(dǎo)一一個團(tuán)隊隊，一個個團(tuán)隊至至少要有有三個團(tuán)團(tuán)隊成員員（個人人助理和和秘書不不計算在在內(nèi)）。領(lǐng)導(dǎo)一個個團(tuán)隊，團(tuán)團(tuán)隊內(nèi)至至少有三三個人以以上 3. 多多團(tuán)隊經(jīng)經(jīng)理指導(dǎo)導(dǎo)2個以以上團(tuán)隊

29、隊，決定定團(tuán)隊的的結(jié)構(gòu)和和團(tuán)隊成成員的角角色崗位要求求領(lǐng)導(dǎo)多多個團(tuán)隊隊，每個個團(tuán)隊由由一個團(tuán)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進(jìn)行管管理。如如果崗位位負(fù)責(zé)直直接管轄轄一個團(tuán)團(tuán)隊，同同時間接接管轄另另一個團(tuán)團(tuán)隊（由由另一個個團(tuán)隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理理），則則給予22.5的的評分。如果同同時直接接管理22個及以以上的團(tuán)團(tuán)隊，但但團(tuán)隊之之間的工工作性質(zhì)質(zhì)相同，則則給予22.5分分的評分分。領(lǐng)導(dǎo)兩個個以上團(tuán)團(tuán)隊 確定 例子維度三：應(yīng)用寬寬度 定義義：應(yīng)用用寬度是是指崗位位要求運運用知識識的寬度度或環(huán)境境，反映映了崗位位知識運運用所覆覆蓋的地地理范圍圍。 維度各層層級定義義解釋要點 1. 本本地一個個國家，或或者具有有相似經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境的

30、相鄰鄰國家崗位要求求只需在在一個國國家范圍圍內(nèi)運用用知識和和技能。如果崗崗位覆蓋蓋范圍為為具有相相似經(jīng)營營環(huán)境的的相鄰國國家（如如新加坡坡和馬來來西亞），則則評分也也為1。如果崗崗位需要要在一個個大洲的的一部分分國家（如如東南亞亞）運用用知識，則則評分可可為1.5。崗位的職職責(zé)范圍圍在一個個國家內(nèi)內(nèi) 2. 洲洲際洲際際地區(qū)（歐歐洲，亞亞洲，拉拉丁美洲洲）崗位要求求在一個個地區(qū)內(nèi)內(nèi)的幾個個國家內(nèi)內(nèi)運用知知識和技技能。如如果崗位位覆蓋范范圍為22個地區(qū)區(qū)（如歐歐洲和亞亞洲），則則評分為為2.55。崗位要求求負(fù)責(zé)一一個大洲洲內(nèi)多個個國家內(nèi)內(nèi)業(yè)務(wù)的的運作 3. 全全球全球球所有區(qū)區(qū)域崗位要求求在全世世

31、界所有有地區(qū)運運用知識識。崗位要求求負(fù)責(zé)全全球所有有地區(qū)業(yè)業(yè)務(wù)的運運作 確定寬寬度, 或或，簡單單地從定定義選擇擇職位評評估總結(jié)結(jié)評估示例例影響:177 溝通:50 創(chuàng)新:50 知識:105 :382 , 這些點點數(shù)意味味著什么么 職位評評估轉(zhuǎn)換換表評估的的過程 選擇標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)職位位 收集標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)職位位的數(shù)據(jù)據(jù) 選擇評評估分析析人員 組織評評估委員員會 溝通 培訓(xùn) 評估職職位 使用職職位評估估結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn)職職位的選選擇標(biāo)準(zhǔn)職位位需具有有代表性性 任職者是是有代表表性的 , 職位位越高，越越具獨特特性 標(biāo)準(zhǔn)職職位收集職職位數(shù)據(jù)據(jù) 數(shù)據(jù)收收集 審審核公司司材料 審審核現(xiàn)有有職位描描述 與與關(guān)鍵人人員面談?wù)?/p>

32、 確認(rèn)職職位 , 使用用現(xiàn)有的的職位描描述，或或者 , 使用用分析問問卷，或或者 , 修正正職位描描述，或或者 寫寫出新的的職位描描述 評估委委員會 a 需需要有跨跨部門的的經(jīng)驗 誠信 成員之間間應(yīng)該是是平等的的 溝通; 關(guān)關(guān)注職位位，而非非任職者者 需要了了解市場場上類似似職位的的情況 使用經(jīng)經(jīng)過驗證證的評估估方法 公公平并系系統(tǒng)的評評估職位位 可可以比較較所有的的職位 了解職職位的人人才可做做評估 職位描描述是職職位信息息的主要要來源 培訓(xùn)在實踐中中學(xué)習(xí) , 未經(jīng)經(jīng)培訓(xùn)，不不可評估估 獲得激勵勵 評估所有評估估在未獲獲確認(rèn)前前都是嘗嘗試性的的 評估職位位而非任任職者 , 考慮慮稱職的的、可

33、接接受的表表現(xiàn) 評估職位位的現(xiàn)狀狀或最近近的將來來狀態(tài) 職位評估估委員會會代表了了管理層層 s 職職位評估估是集體體的決定定 集集體必須須一致地地捍衛(wèi)評評估結(jié)果果 沒沒有不同同的觀點點 評估一旦旦完成，評評估結(jié)果果在組織織內(nèi)有權(quán)權(quán)威性 , 當(dāng)發(fā)生生變化和和組織重重組時，重重做評估估 評估人在在評估過過程中的的角色：美世國際際職位評評估法的的應(yīng)用在進(jìn)進(jìn)行具體體職位的的評估之之前，首首先要確確定企業(yè)業(yè)的規(guī)模模?？梢砸韵胂笠灰粋€萬余余人的國國際性機(jī)機(jī)構(gòu)和一一個二、三十個個人的小小公司如如果不進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整是不能能在同一一個平臺臺上進(jìn)行行比較的的。在這這個特殊殊的因素素中，需需要考慮慮企業(yè)的的銷售額額，

34、員工工人數(shù)和和組織類類型（制制造型，裝裝配型，銷銷售型還還是配送送型），來來放大或或縮小組組織規(guī)模模。比如如一個帶帶研發(fā)機(jī)機(jī)構(gòu)和銷銷售部門門的“全全功能”制制造型企企業(yè)，可可以獲得得銷售額額20倍倍的乘數(shù)數(shù)，從而而極大地地放大其其組織規(guī)規(guī)模。銷銷售型企企業(yè)一般般的乘數(shù)數(shù)為5，而而配送型型企業(yè)一一般為44。 美世世國際職職位評估估法另外外員工人人數(shù)也是是一個重重要規(guī)模模因素，管管理5000人和和管理55個人的的職位要要求顯然然不可同同日而語語。借助助這個因因素調(diào)整整，評估估法可以以把不同同規(guī)模不不同類型型的企業(yè)業(yè)置于同同一個比比較平臺臺之上。 A 明明確分出出職位的的級別清晰的職職位等級級A 作

35、作為一個個公平的的工資結(jié)結(jié)構(gòu)可靠靠依據(jù) - ZZ 公公司工資資結(jié)構(gòu)A 宏宏觀的了了解職位位的相互互關(guān)系 職位評評估級別行政部人事部財務(wù)部銷售部商務(wù)部培訓(xùn)部 5655區(qū)域銷售售經(jīng)理54人事經(jīng)理理財務(wù)經(jīng)理理市場部經(jīng)經(jīng)理53商務(wù)部經(jīng)經(jīng)理52行政經(jīng)理理招聘經(jīng)理理薪酬福福利經(jīng)理理培訓(xùn)部經(jīng)經(jīng)理 51高級人事事代表高級會計計50銷售代表表49行政代表表人事代表表會計商務(wù)代表表48銷售助理理A 職職位、任任職者形形象描述述的出發(fā)發(fā)點職位和和任職者者比較A 職業(yè)業(yè)發(fā)展和和繼承的的數(shù)據(jù)庫庫 提升和和結(jié)果解決職職稱問題題的客觀觀參考 職位評評估級別行政部人事部財務(wù)部銷售部商務(wù)部培訓(xùn)部 56人事總監(jiān)監(jiān)55行政總監(jiān)監(jiān)區(qū)

36、域銷售售經(jīng)理培訓(xùn)總監(jiān)監(jiān) 54人事經(jīng)理理財務(wù)經(jīng)理理市場部經(jīng)經(jīng)理53商務(wù)部經(jīng)經(jīng)理52行政經(jīng)理理招聘經(jīng)理理薪酬福福利經(jīng)理理高級銷售售代表培訓(xùn)部經(jīng)經(jīng)理 51高級人事事代表高級會計計50銷售代表表49行政代表表人事代表表會計商務(wù)代表表48銷售助理理A 市市場比較較的手段段. 編輯系統(tǒng)的評評估原則則 評估原則則 1. 職位位評估由由上至下下 2. 不可可評估個個人職位位 3. 檢驗驗內(nèi)部平平衡 按照被被評估職職位的級級別排列列 跨部門門對比職職位 校正異異常職位位以確保保內(nèi)部平平衡 系統(tǒng)的評評估步驟驟 評估步驟驟1. 選選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)職位 2. 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)職位位信息收收集3. 挑挑選職位位分析員員 4. 建建立評

37、估估委員會會 5. 與與評估參參與者進(jìn)進(jìn)行溝通通 6. 培培訓(xùn)評估估委員會會 7. 職職位評估估 8. 應(yīng)應(yīng)用評估估結(jié)果 系統(tǒng)的的評分手手冊(第第三版) 系統(tǒng)實實行四因因素打分分制。這這四個因因素包含含了不同同職位要要求的最最決定性性因素。每一因因素可再再分成兩兩至三方方面，每每一方面面又有不不同程度度和比重重之分。評估過過程十分分簡單，只只需為每每一方面面選擇適適當(dāng)?shù)某坛潭龋瑳Q決定該程程度相應(yīng)應(yīng)的分?jǐn)?shù)數(shù)，然后后把所有有分?jǐn)?shù)加加起來便便可。 在本本手冊的的結(jié)束部部分有一一份職位位評估分分?jǐn)?shù)與職職級轉(zhuǎn)換換表。由由于過少少的分?jǐn)?shù)數(shù)差別并并不能說說明職位位價值方方面的本本質(zhì)差異異，所以以我們建建議用

38、本本手冊結(jié)結(jié)尾部分分的分?jǐn)?shù)數(shù)與職級級轉(zhuǎn)換表表，將每每個職位位所得的的總分轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成職職位級別別后再進(jìn)進(jìn)行比較較。這種種轉(zhuǎn)換非非常便捷捷，同時時也使本本評估系系統(tǒng)更具具實用性性。職位位級別也也作為薪薪酬調(diào)查查比較的的基礎(chǔ)。 因素：影響 機(jī)構(gòu)類別別及規(guī)模模為機(jī)構(gòu)規(guī)規(guī)模確定定程度水水平 1確定本身身屬于以以下哪一一類別的的機(jī)構(gòu)； 2利用機(jī)構(gòu)構(gòu)類別旁旁的倍數(shù)數(shù)乘機(jī)構(gòu)構(gòu)收入、銷售額額、資產(chǎn)產(chǎn)或預(yù)算算； 3利用表AA所列的的程度水水平，根根據(jù)機(jī)構(gòu)構(gòu)已調(diào)整整的銷售售額或資資產(chǎn)（單單位：百百萬美元元。若運運作少于于3年，請請利用預(yù)預(yù)算的營營業(yè)額），挑挑選程度度水平； 4利用表BB，根據(jù)據(jù)總員工工數(shù)目選選擇程度度

39、水平,對機(jī)構(gòu)構(gòu)規(guī)模進(jìn)進(jìn)行修正正。 機(jī)構(gòu)類別別倍數(shù) 根據(jù)銷售售額或收收入: 制造和銷銷售20 商業(yè)服務(wù)務(wù)20 投資銀行行20 裝配和銷銷售8 保險8 銷售5 零售5 貿(mào)易4 根據(jù)成本本/預(yù)算算 制造業(yè)20 研究和開開發(fā)20 政府服務(wù)務(wù)20 根據(jù)資產(chǎn)產(chǎn) 零售或商商業(yè)銀行行1 地產(chǎn)/物物業(yè)1 機(jī)構(gòu)規(guī)模模表此因因素評估估職位的的影響和和貢獻(xiàn)水水平。首首先確定定職位影影響的本本質(zhì)，然然后確定定貢獻(xiàn)水水平是有有限、部部分、直直接、重重要還是是主要。 影響職位位職責(zé)范范圍的大大小和影影響本質(zhì)質(zhì) 貢獻(xiàn)水平平 1 2 3 4 5 有限不容容易辨別別貢獻(xiàn) 部分容易易辨別貢貢獻(xiàn)，對對成功有有間接影影響 直接作出出的

40、行動動決定結(jié)結(jié)果的成成功與否否 重要對于于主要結(jié)結(jié)果的成成功有顯顯著貢獻(xiàn)獻(xiàn) 主要對決決定主要要結(jié)果的的成功具具權(quán)威性性 1 產(chǎn)出根據(jù)據(jù)既定的的標(biāo)準(zhǔn)和和指引產(chǎn)產(chǎn)出 在嚴(yán)密的的監(jiān)督和和指引下下，根據(jù)據(jù)既定的的步驟/標(biāo)準(zhǔn)履履行職責(zé)責(zé) 根據(jù)寬泛泛的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作，在在職責(zé)范范圍內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)生一些些影響 根據(jù)特定定的操作作目標(biāo)，在在職責(zé)范范圍內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)生直接接影響 對于操作作目標(biāo)和和職責(zé)范范圍有重重要影響響 在職責(zé)范范圍內(nèi)，對對于宏觀觀的操作作目標(biāo)有有主要影影響 1 2 3 4 5 2 操作在操操作目標(biāo)標(biāo)和服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)范范圍內(nèi)工工作 達(dá)到目標(biāo)標(biāo)、產(chǎn)出出結(jié)果，以以短期、戰(zhàn)術(shù)性性為主 設(shè)定每天天的目標(biāo)標(biāo)，在職職責(zé)范圍圍內(nèi)有

41、長長期的影影響 在一職責(zé)責(zé)范圍內(nèi)內(nèi)，對設(shè)設(shè)定的目目標(biāo)和產(chǎn)產(chǎn)出的結(jié)結(jié)果有直直接較長長期的影影響 在一較寬寬的操作作范圍內(nèi)內(nèi)，對設(shè)設(shè)定的目目標(biāo)和產(chǎn)產(chǎn)出的結(jié)結(jié)果有重重要的影影響 在一較寬寬的操作作范圍內(nèi)內(nèi)，對設(shè)設(shè)定的目目標(biāo)和產(chǎn)產(chǎn)出的結(jié)結(jié)果有主主要的影影響 4 5 6 7 8 3 戰(zhàn)術(shù)上根根據(jù)機(jī)構(gòu)構(gòu)策略或或營運計計劃履行行新產(chǎn)品品、過程程和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的職責(zé)責(zé) 達(dá)到長期期的目標(biāo)標(biāo)，以戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)性為為主 實施事務(wù)務(wù)策略時時，對于于事務(wù)單單位/部部門結(jié)果果有部分分影響 實施事務(wù)務(wù)策略時時，對于于事務(wù)單單位/部部門結(jié)果果有直接接影響 建立和實實施業(yè)務(wù)務(wù)策略時時，對于于業(yè)務(wù)單單位/部部門結(jié)果果有重要要影響 建立和實實施

42、業(yè)務(wù)務(wù)策略時時，對于于業(yè)務(wù)單單位/部部門結(jié)果果有主要要影響 7 8 9 10 11 4 策略上根根據(jù)機(jī)構(gòu)構(gòu)的遠(yuǎn)景景，建立立和實施施業(yè)務(wù)的的長遠(yuǎn)策策略 設(shè)計與建建議對機(jī)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生生有限影影響的事事務(wù)策略略 設(shè)計與建建議對機(jī)機(jī)構(gòu)有部部分影響響的業(yè)務(wù)務(wù)策略 設(shè)計與建建議，對對機(jī)構(gòu)有有直接影影響的業(yè)業(yè)務(wù)策略略 建立和實實施業(yè)務(wù)務(wù)策略時時，對于于機(jī)構(gòu)業(yè)業(yè)務(wù)單位位結(jié)果有有重要影影響 建立和實實施業(yè)務(wù)務(wù)策略時時，對于于機(jī)構(gòu)業(yè)業(yè)務(wù)單位位結(jié)果有有主要影影響 10 11 12 一三 14 5 遠(yuǎn)景帶領(lǐng)領(lǐng)機(jī)構(gòu)發(fā)發(fā)展和達(dá)達(dá)到它的的使命、遠(yuǎn)景和和價值 帶領(lǐng)一機(jī)機(jī)構(gòu)在團(tuán)團(tuán)體事務(wù)務(wù)單位內(nèi)內(nèi)工作；在戰(zhàn)術(shù)術(shù)問題上上（例：價錢、人

43、力、財政等等）獲得得其他單單位或總總部的完完全支援援/指示示 帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)構(gòu)在團(tuán)體體業(yè)務(wù)單單位內(nèi)工工作；在在業(yè)務(wù)的的大部分分方面，獲獲得策略略/政策策上的指指示 帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)構(gòu)在團(tuán)體體業(yè)務(wù)單單位內(nèi)工工作；獲獲得其他他單位或或總部的的完全支支援或者者指引 帶領(lǐng)團(tuán)隊隊業(yè)務(wù)里里各獨立立單位工工作；能能自己做做決定，而而這些決決定可能能會影響響長期的的策略 帶領(lǐng)一個個多元化化機(jī)構(gòu)的的業(yè)務(wù)團(tuán)團(tuán)體，創(chuàng)創(chuàng)造、交交流和實實施使命命、遠(yuǎn)景景和價值值。典型型例子如如董事局局主席 一三 14 一五 16 17 因素1：影響分分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換換表影響 貢獻(xiàn)程度度 12345 有限部分直接重要主要 1 產(chǎn)出12345 2 操作4567

44、8 3 戰(zhàn)術(shù)上7891011 4 策略上101112一三14 5 遠(yuǎn)景一三14一五1617 影響 (分?jǐn)?shù))因素2：溝通 溝通通因素評評估溝通通的本質(zhì)質(zhì)與框架架（范圍圍與難度度特征）。首先，確確定溝通通內(nèi)容的的本質(zhì)，然然后確定定溝通的的框架。 溝通溝通通包括了了對機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)、外外的溝通通框架 1234 內(nèi)部共享享的利益益在同一一機(jī)構(gòu)內(nèi)內(nèi)，對達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)有共同同理想外部共享享的利益益在機(jī)構(gòu)構(gòu)外，對對達(dá)到目目標(biāo)有共共同理想想內(nèi)部分散散的利益益在機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)，目目標(biāo)上的的沖突阻阻擾共同同理想達(dá)達(dá)成外部分散散的利益益在機(jī)構(gòu)構(gòu)以外，目目標(biāo)上的的沖突阻阻擾共同同理想達(dá)達(dá)成 1傳達(dá)通過過文章、建議、動作或或外表傳傳

45、遞信息息在同一機(jī)機(jī)構(gòu)內(nèi)獲獲取或提提供資料料信息向機(jī)構(gòu)外外獲取或或提供資資料在機(jī)構(gòu)內(nèi)內(nèi)，向他他人獲取取和提供供資料；主要方方針是避避免沖突突向機(jī)構(gòu)外外獲取或或提供資資料；主主要方針針是避免免沖突 2適應(yīng)和交交流通過過靈活的的溝通和和協(xié)商達(dá)達(dá)成一致致在機(jī)構(gòu)內(nèi)內(nèi)，向他他人解釋釋事實、慣例、政策等等向機(jī)構(gòu)外外解釋機(jī)機(jī)構(gòu)的事事實、慣慣例、政政策等在機(jī)構(gòu)內(nèi)內(nèi)，向他他人解釋釋事實、慣例、政策等等；由于于慣例或或不同的的觀點，限限制了達(dá)達(dá)成共識識向機(jī)構(gòu)外外解釋事事實、慣慣例、政政策等，由由于慣例例或不同同的觀點點，限制制了達(dá)成成共識 3影響沒有有經(jīng)過直直接的行行政指令令而起了了變化作作用在機(jī)構(gòu)內(nèi)內(nèi)，向他他人解

46、釋釋利益所所在，并并說服他他人接受受新的概概念、慣慣例和方方法說服機(jī)構(gòu)構(gòu)外，雙雙方有共共同理想想，使達(dá)達(dá)成共識識，接受受新的概概念、慣慣例和方方法在機(jī)構(gòu)內(nèi)內(nèi)，說服服不愿接接受新概概念、慣慣例和方方法的人人說服一些些不愿接接受新概概念、慣慣例和方方法的外外部機(jī)構(gòu)構(gòu) 4商議通過過研討和和協(xié)商管管理溝通通，使達(dá)達(dá)成一致致在機(jī)構(gòu)內(nèi)內(nèi)，說服服他人接接受整個個建議和和項目說服機(jī)構(gòu)構(gòu)外，雙雙方有共共同理想想，使達(dá)達(dá)成共識識，接受受整個建建議和項項目在機(jī)構(gòu)內(nèi)內(nèi)，說服服可能不不太感興興趣參與與的人，使使接受整整個建議議和項目目說服一些些不太感感興趣參參與的外外部機(jī)構(gòu)構(gòu)，使接接受整個個建議和和項目 5策略性的的商

47、議在在一個綜綜合或長長遠(yuǎn)的架架構(gòu)下管管理溝通通，溝通通技巧是是很重要要的一環(huán)環(huán)在機(jī)構(gòu)內(nèi)內(nèi)，與持持不同觀觀點，但但有共同同目標(biāo)的的人達(dá)成成一致意意見與機(jī)構(gòu)外外持不同同觀點，但但有共同同利益的的人達(dá)成成一致意意見在機(jī)構(gòu)內(nèi)內(nèi)，與一一些有不不同洞察察力和目目標(biāo)的人人達(dá)成一一致意見見與一些有有相當(dāng)不不同洞察察力和目目標(biāo)的機(jī)機(jī)構(gòu)以外外的人達(dá)達(dá)成一致致意見 溝通分?jǐn)?shù)數(shù)轉(zhuǎn)換表表溝通框架 1234 內(nèi)部共享享的利益益外部共享享的利益益內(nèi)部分?jǐn)?shù)數(shù)的利益益外部分?jǐn)?shù)數(shù)的利益益 1傳達(dá)1053045 2適應(yīng)和交交流25404560 3影響40556075 4商議557580100 5策略性的的商議7090951一五 因

48、素3：創(chuàng)新 此因因素評估估職位所所需的創(chuàng)創(chuàng)新水平平與復(fù)雜雜性。首首先確定定該職位位所需要要的創(chuàng)新新水平，然然后確定定其創(chuàng)新新的復(fù)雜雜程度。 創(chuàng)新創(chuàng)立立、發(fā)展展或改善善新的意意念、技技術(shù)、步步驟、服服務(wù)或產(chǎn)產(chǎn)品復(fù)雜性 1234 定義清楚楚的指出出問題和和事件困難只是是含糊的的指出問問題和事事件復(fù)合任何何三方面面（如操操作、財財務(wù)和人人員）中中的兩方方面多方面的的全部三三方面：操作、財務(wù)和和人員 1跟從與程程序、規(guī)規(guī)范作比比較根據(jù)程序序，重復(fù)復(fù)地從事事同一工工作或活活動根據(jù)已建建立和熟熟悉的工工作活動動或程序序，得出出結(jié)果根據(jù)程序序，面對對難以管管理或克克服的事事情與問問題根據(jù)程序序，面對對難以管

49、管理或克克服的事事情與問問題 2檢察做一一點點改改變檢察現(xiàn)有有系統(tǒng)或或過程的的問題檢察和修修改系統(tǒng)統(tǒng)或程序序，存在在但是不不明顯的的問題針對系統(tǒng)統(tǒng)或程序序中存在在但是不不明顯的的問題和和事情，指指出問題題并發(fā)掘掘解決方方案針對系統(tǒng)統(tǒng)或程序序中存在在但是不不明顯的的問題和和事情，指指出問題題并發(fā)掘掘解決方方案 3修改局部部的改良良根據(jù)既定定的程序序，更新新和改善善工作方方法指出問題題，更新新或修改改工作方方法分析復(fù)雜雜的事情情并改善善工作方方法廣泛地分分析復(fù)雜雜的多方方面的事事情，并并改善工工作方法法 4改進(jìn)提高高全過程程、系統(tǒng)統(tǒng)或產(chǎn)品品根據(jù)個人人經(jīng)驗，適適應(yīng)或改改善方法法和技術(shù)術(shù)反饋問題題，適

50、應(yīng)應(yīng)或改善善方法和和技術(shù)分析復(fù)雜雜的事情情，適應(yīng)應(yīng)或改善善方法和和技術(shù)廣泛分析析復(fù)雜的的多方面面的事情情，適應(yīng)應(yīng)或改善善方法和和技術(shù) 5創(chuàng)造/概概念化把把新的概概念和方方法，組組織和帶帶進(jìn)現(xiàn)有有系統(tǒng)在單一工工作范圍圍/部門門內(nèi)，創(chuàng)創(chuàng)造/概概念化新新方法、技術(shù)或或過程創(chuàng)造/概概念化新新的方法法、技術(shù)術(shù)或程序序分析復(fù)雜雜的問題題，然后后創(chuàng)造/概念化化新的方方法、技技術(shù)或程程序廣泛分析析復(fù)雜的的多方面面的事情情，創(chuàng)造造/概念念化新的的方法、技術(shù)或或程序 6科學(xué)化/技術(shù)突突破革命命性的進(jìn)進(jìn)步，尤尤其在知知識或技技術(shù)方面面在一特定定的產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)范圍內(nèi)內(nèi)，把多多重概念念放在一一起，為為產(chǎn)品或或服務(wù)確確定一個個新方向向或一個個巨大的的進(jìn)步在工作范范圍內(nèi)，把把多重概概念放在在一起，為為產(chǎn)品或或服務(wù)確確定一個個新方向向或一個個巨大的的進(jìn)步橫跨各部部門，分分析復(fù)雜雜問題，把把多重概概念放在在一起，為為產(chǎn)品或或服務(wù)確確定一個個新方向向或一個個巨大的的進(jìn)步橫跨各部部門，廣廣泛分析析復(fù)雜的的多方面面的事情情，把多多重概念念放在一一起，為為產(chǎn)品或或服務(wù)確確定