管家部崗位職責(zé)

1、管家部崗崗位職責(zé)責(zé)目錄客房(樓樓層)工作職責(zé)責(zé)描述行政管家家 2頁(yè)樓層主管管 3-4頁(yè)樓層領(lǐng)班班 55-9頁(yè)頁(yè)樓層服務(wù)務(wù)員 110-113頁(yè)文員 14頁(yè)頁(yè)公共區(qū)域域工作職責(zé)責(zé)描述PA主管管 115頁(yè)P(yáng)A領(lǐng)班班 116頁(yè)公區(qū)服務(wù)務(wù)員 177頁(yè)園藝師領(lǐng)領(lǐng)班 188頁(yè)園藝師 199頁(yè)洗衣房工作職責(zé)責(zé)描述洗衣房主主管 222-223頁(yè)文員 244頁(yè)洗衣房領(lǐng)領(lǐng)班 255頁(yè)布草房領(lǐng)領(lǐng)班 226頁(yè)洗衣房服服務(wù)員 27頁(yè)頁(yè)布草房領(lǐng)領(lǐng)班 288頁(yè)職位POSIITIOON行政管家家EH職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO駐店經(jīng)理理RM直轄下屬屬SUBOORDIINATTE樓層主管管AH編

2、號(hào)REF CODDE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION工作概述述JOBB SUUMMAARY: 負(fù)負(fù)責(zé)管家家部的全全面工作作,保證酒酒店的清清潔達(dá)到到要求。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:制定部門門規(guī)章制制度并貫貫徹執(zhí)行行。制訂部門門操作守守則及工工作程序序，維持持及提高高工作水水平。制訂部門門年度預(yù)預(yù)算。負(fù)責(zé)培訓(xùn)訓(xùn)及監(jiān)督督管家部部的所有有職員的的工作情情況，評(píng)評(píng)估工作作表現(xiàn)。安排管家家部人員員工作時(shí)時(shí)間。安排部門門各項(xiàng)盤盤點(diǎn)工作作，選擇擇適用于于酒店的的各種客客用物品品及清潔潔用品。保證酒店店所有職職員的制制服配

3、套套及整潔潔。與各部門門密切配配合，建建立良好好工作關(guān)關(guān)系。處理顧客客與員工工發(fā)生的的各種糾糾紛。及時(shí)提供供清潔及及狀況良良好的房房間供前前臺(tái)銷售售。統(tǒng)籌安排排公共區(qū)區(qū)域的清清潔衛(wèi)生生及綠化化布置。安排制作作布置房房間鮮花花，水果果。安排客房房的維修修及保養(yǎng)養(yǎng)。制訂訂清潔時(shí)時(shí)間表。嚴(yán)格控制制客用品品及清潔潔用品的的消耗，避避免浪費(fèi)費(fèi)。制訂及完完善員工工使用鑰鑰匙制度度。安排酒店店各部門門之布草草洗滌，監(jiān)監(jiān)控洗衣衣房出品品質(zhì)量及及成本開(kāi)開(kāi)支。監(jiān)督記錄錄處理客客人遺留留物品。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明

4、HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON樓層主管管FL AAH職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO行政管家家EH直轄下屬屬SUBOORDIINATTE樓層領(lǐng)班班FL SSUP編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY: 全全面管理理樓層各各項(xiàng)工作作，確保保樓層各各個(gè)服務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)能能順利進(jìn)進(jìn)行，從從而為客客人提供供優(yōu)質(zhì)高高效的住住宿服務(wù)務(wù)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:及時(shí)傳達(dá)達(dá)行政管管家的各各項(xiàng)指令令并安排排、布置置、落實(shí)實(shí)。安排、調(diào)調(diào)配員工工當(dāng)值及及休假。分配下屬屬具體

5、工工作，檢檢查、督督促員工工實(shí)際操操作是否否符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并確保服服務(wù)效率率和質(zhì)量量。跟辦特別別團(tuán)體及及貴賓到到步的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作，迎候候重要貴貴賓到步步。每天檢查查貴賓房房，抽查查客房及及空房，巡巡查客房房樓層公公共及后后勤地方方，確保保房間布布置、服服務(wù)和清清潔衛(wèi)生生符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。確?？头糠康谋ｐB(yǎng)養(yǎng)和維修修工作。檢查樓層層主管的的交班日日志并對(duì)對(duì)存在問(wèn)問(wèn)題作出出處理。協(xié)助值班班經(jīng)理處處理客人人遺留遺遺失物品品、損壞壞設(shè)施或或投訴等等事件，向向行政管管家匯報(bào)報(bào)發(fā)生的的特殊事事件。定期召開(kāi)開(kāi)防火防防盜安全全會(huì)議，確確?？头糠堪踩ｉ_(kāi)展員工工培訓(xùn)工工作，定定期評(píng)估估員工表表現(xiàn)，執(zhí)執(zhí)行獎(jiǎng)懲懲制度。征詢

6、客人人意見(jiàn)，設(shè)設(shè)法滿足足客人的的服務(wù)要要求。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON樓層主管管FL AAH職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO行政管家家直轄下屬屬SUBOORDIINATTE樓層領(lǐng)班班FL SSUP編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY: 全全面管理理樓層各各項(xiàng)目，確確保樓層層各個(gè)服服務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)能順利利進(jìn)行，從從而為客客人提供供優(yōu)質(zhì)高高效的住住宿服務(wù)務(wù)。工作職責(zé)責(zé)DUTT

7、IESS REESPOONSIIBILLITIIES:監(jiān)控部門門內(nèi)的鑰鑰匙、對(duì)對(duì)講機(jī)及及傳呼機(jī)機(jī)的合理理使用，做做好部門門財(cái)產(chǎn)管管理和運(yùn)運(yùn)作支出出的控制制。當(dāng)值早班班時(shí)，負(fù)負(fù)責(zé)主持持客房每每天的主主管例會(huì)會(huì)，貫徹徹酒店方方針政策策和傳達(dá)達(dá)服務(wù)信信息。當(dāng)值中班班時(shí)，跟跟催早班班未完成成的工作作，抽查查夜間開(kāi)開(kāi)床服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量，檢查查走火通通道及后后樓梯以以策安全全。制訂樓層層及大清清潔計(jì)劃劃。與其他部部門進(jìn)行行必要的的溝通以以便本部部門工作作能順利利進(jìn)行。完成上司司分配的的其他任任務(wù)。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部

8、崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON早班樓層層領(lǐng)班FL SSUP （AM）職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO樓層主管管FL AAH直轄下屬屬SUBOORDIINATTE樓層服務(wù)務(wù)員RM AATT編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:安排、檢查、主管早早班樓層層服務(wù)員員按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和程序序完成清清潔和客客用品的的提供情情況，及及時(shí)向管管家部辦辦公室報(bào)報(bào)告。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:安排樓層層服務(wù)員員工作，分分配任務(wù)務(wù)。主管樓層層服務(wù)員員按工作作程序

9、和和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行操作作。檢查、監(jiān)監(jiān)督服務(wù)務(wù)員的儀儀表儀容容和出勤勤情況。做好交、接班工工作，跟跟催上一一班次未未完成的的事項(xiàng)。檢查客房房，確保?？头空麧?、房房間供應(yīng)應(yīng)品充足足，尤其其是貴賓賓房，必必須在客客人抵達(dá)達(dá)前清潔潔及擺設(shè)設(shè)妥當(dāng)及時(shí)報(bào)報(bào)告房態(tài)態(tài)。檢查房間間狀況，完完成房間間檢查報(bào)報(bào)告（RROOMM CHHECKK REEPORRT）；如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)故障，即即出具維維修工作作單送管管家部辦辦公室。檢查客房房樓層走走廊、樓樓梯、電電梯等地地方的清清潔，檢檢查樓梯梯、防火火通道和和消防設(shè)設(shè)施以策策安全。跟進(jìn)落實(shí)實(shí)客人的的特殊要要求。記錄遺失失物品并并送交管管家部辦辦公室。向上司報(bào)報(bào)告客人人投訴事事件

10、，要要協(xié)助樓樓層主管管及保安安部處理理客人投投訴事宜宜，詳細(xì)細(xì)填寫交交班日志志。培訓(xùn)員員工、評(píng)評(píng)估員工工工作表表現(xiàn)，執(zhí)執(zhí)行獎(jiǎng)懲懲制度。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE職位POSIITIOON早班樓層層領(lǐng)班FL SSUP（AM）職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO樓層主管管FL AAH直轄下屬屬SUBOORDIINATTE樓層服務(wù)務(wù)員RM AATT編號(hào)REF CODDE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION工作概述述JOBB SUUMMAARY:安排、檢查、主管

11、早早班樓層層服務(wù)員員按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和程序序完成清清潔和客客用品的的提供情情況，及及時(shí)向管管家部辦辦公室報(bào)報(bào)告。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:參加每天天例會(huì)，向向服務(wù)員員傳達(dá)會(huì)會(huì)議內(nèi)容容并跟進(jìn)進(jìn)實(shí)施?？刂瓶陀糜闷泛颓迩鍧嵱闷菲返南暮?，作好好成本控控制。與相關(guān)部部門溝通通協(xié)作。當(dāng)班結(jié)束束，作好好與下一一班的工工作交接接。完成樓層層主管委委派的其其他任務(wù)務(wù)。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON中班

12、樓層層領(lǐng)班FL SSUP（PM）職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO樓層主管管FL AAH直轄下屬屬SUBOORDIINATTE中班樓層層服務(wù)員員RM AATT （PM）編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:主管中中班服務(wù)務(wù)員日常常工作，確確保每天天晚上對(duì)對(duì)所有的的入住房房進(jìn)行清清潔和提提供開(kāi)床床等服務(wù)務(wù)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:檢查下屬屬儀表儀儀容、行行為規(guī)范范及出勤勤狀況，主主管中班班服務(wù)員員按照工工作程序序和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)操作。檢查所有有的預(yù)抵抵和居住住的重要要客人房房間，并并按酒店店規(guī)定的的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)

13、開(kāi)床。檢查所有有待修房房間的狀狀況，并并將修理理好的房房間恢復(fù)復(fù)到可以以入住狀狀態(tài)。盡可能多多地檢查查住人房房，每層層不能少少于155間客房房。安排客房房服務(wù)員員清潔離離店客人人的房間間，檢查查之后盡盡快放房房，并詢?cè)儐?wèn)了解解新的預(yù)預(yù)抵房間間。監(jiān)督客房房家具的的收存保保管，一一旦需要要家具時(shí)時(shí)能完整整地配備備于客房房。按規(guī)定填填寫派工工單和修修理報(bào)告告單，直直到妥善善處理。檢查工作作車，確確保服務(wù)務(wù)員開(kāi)床床服務(wù)前前備齊所所有客用用品、布布巾和清清潔用品品，工作作結(jié)束后后按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)補(bǔ)齊工工作車上上的用品品。檢查服務(wù)務(wù)員的工工作報(bào)告告，并檢檢查服務(wù)務(wù)員的簽簽字是否否清楚，作作好存檔檔。準(zhǔn)備工作作報(bào)告

14、單單、交班班記錄和和工作觀觀察報(bào)告告，對(duì)員員工不良良表現(xiàn)要要予以勸勸告甚至至給予必必要的處處分。為為使員工工履行工工作職責(zé)責(zé)，主管管必須實(shí)實(shí)事求是是，不能能姑息。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON中班樓層層領(lǐng)班FL SSUP職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO樓層主管管FL AAH直轄下屬屬SUBOORDIINATTE中班樓層層服務(wù)員員RM AATT (PMM)編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB

15、 SUUMMAARY:主管中中班服務(wù)務(wù)員日常常工作，確確保每天天晚上對(duì)對(duì)所有的的入住房房進(jìn)行清清潔和提提供開(kāi)床床等服務(wù)務(wù)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:及時(shí)向管管家和助助理管家家報(bào)告樓樓層發(fā)生生的各種種情況。如有工作作需要，要要主動(dòng)去去公共區(qū)區(qū)域協(xié)助助、配合合工作。服從助理理管家的的調(diào)動(dòng)和和指示。當(dāng)班結(jié)束束后作好好收尾和和交接工工作。定期對(duì)下下屬進(jìn)行行績(jī)效評(píng)評(píng)估，向向管家提提出獎(jiǎng)懲懲建議并并組織實(shí)實(shí)施員工工培訓(xùn)，提提高下屬屬素質(zhì)。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明

16、HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON夜班樓層層領(lǐng)班FL SSUP (O/N)職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO樓層主管管FL AAH直轄下屬屬SUBOORDIINATTE夜班樓層層服務(wù)員員RM AATT (O/N)編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:主管夜夜班樓層層服務(wù)員員的日常常工作，確確保為住住宿客人人提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)高效效的服務(wù)務(wù)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:檢查夜班班樓層服服務(wù)員的的儀表儀儀容、行行為規(guī)范范及出勤勤情況。安排下屬屬工作，分分配任務(wù)務(wù)。主

17、管樓層層夜班服服務(wù)員操操作，確確保工作作質(zhì)量。檢查所有有鑰匙是是否齊全全。負(fù)責(zé)管理理布巾室室、辦公公室、客客人遺留留物品保保存間。不定時(shí)巡巡樓以保保證樓層層安全。為客人提提供夜間間特殊服服務(wù)。保留客人人或員工工的電話話記錄。為早班服服務(wù)員準(zhǔn)準(zhǔn)備好各各種報(bào)表表，作好好交接工工作。每日擬寫寫一份工工作報(bào)告告上報(bào)行行政管家家。定期對(duì)下下屬進(jìn)行行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估，向向管理員員提出獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲建議議并組織織實(shí)施培培訓(xùn)，提提高下屬屬工作素素質(zhì)。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTI

18、ON職位POSIITIOON早班樓層層服務(wù)員員RM AATT (AMM)職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO早班樓層層領(lǐng)班FL SSUP (AMM)直轄下屬屬SUBOORDIINATTE編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:檢查房房間狀態(tài)態(tài)并將檢檢查情況況報(bào)告給給樓層領(lǐng)領(lǐng)班；按按照工作作程序和和標(biāo)準(zhǔn)清清潔、整整理各種種房間并并保持樓樓道整潔潔。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:當(dāng)值前向向文員領(lǐng)領(lǐng)取鑰匙匙、BPP機(jī)、房房態(tài)表等等聽(tīng)取工工作任務(wù)務(wù)。按照酒店店的制度度和程序序打掃、清潔房房間，補(bǔ)補(bǔ)充客用用品和布布

19、草。熟悉清潔潔用具和和清潔藥藥劑的使使用。維持服務(wù)務(wù)車（房房間清潔潔車）內(nèi)內(nèi)的供應(yīng)應(yīng)品符合合設(shè)置要要求。檢查及補(bǔ)補(bǔ)充客房房小酒吧吧的供應(yīng)應(yīng)品。為貴賓預(yù)預(yù)備及遞遞送歡迎迎茶點(diǎn)。收取及派派發(fā)客人人送洗衣衣物。接聽(tīng)服務(wù)務(wù)臺(tái)的賓賓客來(lái)電電，處理理客人服服務(wù)要求求。派發(fā)客房房報(bào)紙。負(fù)責(zé)責(zé)任任區(qū)域的的清潔工工作，維維持工作作間、服服務(wù)間及及后勤地地段的清清潔。向主管匯匯報(bào)房間間的特殊殊情況及及房間需需維修的的設(shè)施情情況。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE職位POSIITIOON早班樓層層服務(wù)員員RM AATT (AMM)職級(jí)JOB L

20、EVVEL直接上司司REPOORTIING TO早班樓層層領(lǐng)班FL SSUP (AMM)直轄下屬屬SUBOORDIINATTE編號(hào)REF CODDE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION工作概述述JOBB SUUMMAARY:檢查房房間狀態(tài)態(tài)并將檢檢查情況況報(bào)告給給樓層領(lǐng)領(lǐng)班；按按照工作作程序和和標(biāo)準(zhǔn)清清潔、整整理各種種房間并并保持樓樓道整潔潔。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:填寫有關(guān)關(guān)工作報(bào)報(bào)告和消消費(fèi)單據(jù)據(jù)。檢查樓層層的消防防設(shè)施、出口和和樓梯，確確保消防防設(shè)備齊齊全、通通道無(wú)障障礙物存存放。填寫樓層層交班記記錄。

21、正確使用用和保管管萬(wàn)能鑰鑰匙。收出送餐餐車、餐餐具，送送到指定定地點(diǎn)。保持各種種服務(wù)工工具處于于良好狀狀態(tài)。執(zhí)行樓層層領(lǐng)班委委派的其其他工作作政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON中班樓層層服務(wù)員員RM AATT (PMM)職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO中班樓層層領(lǐng)班FL SSUP (PMM)直轄下屬屬SUBOORDIINATTE編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:負(fù)責(zé)樓樓

22、層公共共區(qū)域、客房的的清潔及及開(kāi)床服服務(wù)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:為所有預(yù)預(yù)抵和住住人的房房間提供供開(kāi)床服服務(wù)。為由需要要客人提提供擦皮皮鞋服務(wù)務(wù)。清潔離店店客人的的房間。清潔樓道道、電梯梯間，將將放在樓樓道內(nèi)的的餐車、餐盤撤撤到工作作間。為早班準(zhǔn)準(zhǔn)備好工工作車。保持工作作間的清清潔，并并將所有有的垃圾圾倒掉。負(fù)責(zé)收發(fā)發(fā)酒店為為客人提提供有價(jià)價(jià)值的免免費(fèi)物品品。向主管報(bào)報(bào)告丟失失、損失失事宜。當(dāng)班結(jié)束束后，作作好收尾尾和交接接工作。完成上級(jí)級(jí)安排的的其他工工作。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期E

23、FFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON夜班樓層層服務(wù)員員RM AATT (O/N)職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO夜班樓層層領(lǐng)班FL SSUP (O/N)直轄下屬屬SUBOORDIINATTE編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:負(fù)責(zé)夜夜班樓道道等工作作區(qū)域的的清潔及及為客人人提供其其他服務(wù)務(wù)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:檢查樓道道，收取取客人掛掛在門外外的洗衣衣。按照工作作程序和和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)工作區(qū)區(qū)域進(jìn)行行定期清清潔。

24、為客人提提供叫醒醒服務(wù)。檢查離店店客人的的小酒吧吧。按照規(guī)定定的時(shí)間間在樓層層巡視。當(dāng)班結(jié)束束后，與與下一班班作好交交接工作作。完成領(lǐng)班班分派的的其他工工作。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON文員ORDEER TTAKEER職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO樓層主管管FLOOOR SSUP直轄下屬屬SUBOORDIINATTE編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:負(fù)責(zé)接接收、

25、傳傳遞、記記錄辦公公室的所所有信息息，并從從事日常常輔助性性行政管管理工作作。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:接收、傳傳遞來(lái)自自客人或或其他部部門的各各種信息息。負(fù)責(zé)填寫寫工程維維修單，填填寫、打打印各種種工作表表格并為為各班準(zhǔn)準(zhǔn)備所需需的各種種報(bào)表。負(fù)責(zé)樓層層各種萬(wàn)萬(wàn)能鑰匙匙的收取取登記和和保管。登記、儲(chǔ)儲(chǔ)存和歸歸還失主主丟失的的物品。與相關(guān)部部門溝通通協(xié)作?？刂祁~外外借給客客人的物物品。根據(jù)住房房情況分分派各層層報(bào)紙。作好交接接班記錄錄。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗

26、位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON公區(qū)主管管P A AH職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO行政管家家EH直轄下屬屬SUBOORDIINATTE公共區(qū)域域領(lǐng)班PA SSUP編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:全面負(fù)負(fù)責(zé)酒店店公共區(qū)區(qū)域的清清潔保養(yǎng)養(yǎng)、綠化化美化工工作。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:嚴(yán)格按照照酒店的的規(guī)章制制度和部部門的工工作程序序，主持持并參與與部門的的日常工工作會(huì)議議。根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)需要，安安排員工工的當(dāng)值值和休假假時(shí)間，合合理分配

27、配工作任任務(wù)。檢查、監(jiān)監(jiān)督下屬屬的工作作，保證證工作質(zhì)質(zhì)量和效效率。制定具體體工作計(jì)計(jì)劃并組組織實(shí)施施。主持部門門工作例例會(huì)，傳傳達(dá)酒店店及部門門的有關(guān)關(guān)指令和和信息。確保部門門庫(kù)存物物品的合合理使用用，嚴(yán)格格控制部部門的各各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)開(kāi)支。開(kāi)展員工工的業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)工工作，建建立員工工提合理理化建議議或意見(jiàn)見(jiàn)的渠道道，建立立獎(jiǎng)懲制制度，定定期評(píng)估估員工表表現(xiàn)。制定部門門的年度度財(cái)政預(yù)預(yù)算，提提出更新新或購(gòu)置置設(shè)備的的建議。完成行政政管家安安排的其其他工作作。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEP

28、ING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON公區(qū)領(lǐng)班班PA SSUP職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO公區(qū)主管管PA AAH直轄下屬屬SUBOORDIINATTE公共區(qū)域域服務(wù)員員PA AATT編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:公共衛(wèi)衛(wèi)生領(lǐng)班班需協(xié)助助公共衛(wèi)衛(wèi)生主管管執(zhí)行公公共衛(wèi)生生部的具具體工作作。公共共衛(wèi)生督督導(dǎo)應(yīng)具具有處理理部門日日常工作作的技巧巧和比較較全面的的業(yè)務(wù)知知識(shí)，有有一定的的英語(yǔ)水水平。公公共衛(wèi)生生領(lǐng)班的的工作直直接向公公共衛(wèi)生生主管負(fù)負(fù)責(zé).工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLIT

29、IIES:有效分配配、檢查查、監(jiān)督督和指導(dǎo)導(dǎo)員工工工作，確確保酒店店公共區(qū)區(qū)域和餐餐廳的清清潔衛(wèi)生生符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。組織實(shí)施施各項(xiàng)定定期清潔潔計(jì)劃和和突發(fā)清清潔工作作。確保清潔潔機(jī)械和和用具的的合理使使用，做做好清潔潔用具的的維修保保養(yǎng)工作作。負(fù)責(zé)每天天盤點(diǎn)部部門工作作鑰匙跟進(jìn)各項(xiàng)項(xiàng)工作的的進(jìn)度，處處理突發(fā)發(fā)事件并并向主管管匯報(bào)，做做好交接接班工作作開(kāi)展員工工業(yè)務(wù)操操作技巧巧的培訓(xùn)訓(xùn)工作，穩(wěn)穩(wěn)定和提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量。當(dāng)公共衛(wèi)衛(wèi)生主管管不在時(shí)時(shí)，代替替其工作作。完成公共共衛(wèi)生主主管安排排的其他他工作。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTII

30、VE職位POSIITIOON服務(wù)員PA AATT職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO公共衛(wèi)生生領(lǐng)班PA SSUP直轄下屬屬SUBOORDIINATTE編號(hào)REF CODDE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION工作概述述JOBB SUUMMAARY:公共衛(wèi)衛(wèi)生部服服務(wù)員是是公共衛(wèi)衛(wèi)生部的的實(shí)際操操作員工工，公共共衛(wèi)生部部服務(wù)員員應(yīng)具有有崗位必必需的清清潔工作作技巧和和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的的工作態(tài)態(tài)度。公公共衛(wèi)生生部服務(wù)務(wù)員的工工作直接接向公共共衛(wèi)生部部領(lǐng)班負(fù)負(fù)責(zé)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:遵守勞

31、動(dòng)動(dòng)紀(jì)律和和崗位工工作的規(guī)規(guī)章制度度服從并認(rèn)認(rèn)真完成成上司分分配的各各項(xiàng)任務(wù)務(wù)隨時(shí)保持持酒店的的環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生清潔潔禮貌待客客愛(ài)護(hù)酒店店財(cái)物，正正確使用用和妥善善保管清清潔工具具發(fā)現(xiàn)酒店店設(shè)施遺遺失或損損壞立即即報(bào)告領(lǐng)領(lǐng)班完成上級(jí)級(jí)安排的的其他工工作政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON園藝師領(lǐng)領(lǐng)班GD CCAP職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO主管PA AAH直轄下屬屬SUBOORDIINATTE園藝師G

32、D編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:園藝師師領(lǐng)班是是公共衛(wèi)衛(wèi)生部的的實(shí)際操操作骨干干，根據(jù)據(jù)公共衛(wèi)衛(wèi)生主管管的工作作安排，帶帶領(lǐng)下屬屬開(kāi)展工工作。園園藝師領(lǐng)領(lǐng)班應(yīng)具具有園林林專業(yè)知知識(shí)和一一定的管管理能力力。園藝藝師領(lǐng)班班的工作作直接由由公共衛(wèi)衛(wèi)生部主主管負(fù)責(zé)責(zé)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:負(fù)責(zé)酒店店花卉和和綠化環(huán)環(huán)境的護(hù)護(hù)理計(jì)劃、安安排各餐餐廳及公公共區(qū)域域的鮮花花擺設(shè)安排員工工每天給給花卉澆澆水指導(dǎo)園藝藝師和花花工的操操作，確確保植物物、花卉卉無(wú)蟲(chóng)害害，花槽槽無(wú)積水水，無(wú)殘殘葉監(jiān)督店內(nèi)內(nèi)花卉租租用合同同的執(zhí)行行和花卉卉

33、擺設(shè)的的效果負(fù)責(zé)花房房的日常常運(yùn)作抽查鮮花花供應(yīng)商商送來(lái)的的鮮花質(zhì)質(zhì)量控制水果果及鮮花花的成本本計(jì)劃、安安排員工工的業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)，提提高員工工的專業(yè)業(yè)技術(shù)水水平完成公共共衛(wèi)生主主管安排排的其他他工作。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE職位POSIITIOON園藝師GD職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO園藝師領(lǐng)領(lǐng)班GD CCAP直轄下屬屬SUBOORDIINATTE編號(hào)REF CODDE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION工作概述述JOBB SUUMMAARY:

34、園藝師師是公共共衛(wèi)生部部的實(shí)際際操作員員工。園園藝師應(yīng)應(yīng)具有一一定的插插花知識(shí)識(shí)。園藝藝師的工工作直接接由園藝藝師負(fù)責(zé)責(zé)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:按要求完完成插花花工作每天給花花卉澆水水，更換換已凋謝謝的花卉卉及時(shí)清理理花盆內(nèi)內(nèi)的殘葉葉和積水水按計(jì)劃將將鮮花送送到各餐餐廳和貴貴賓房間間完成上司司安排的的其他工工作政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUS

35、EKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON洗衣房助助理管家家LD AAH職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO行政管家家EH直轄下屬屬SUBOORDIINATTE洗衣及布布草主管管LD SSUP編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:在行政政管家的的直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，全全權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)洗衣及及布草、制服的的管理工工作；高高質(zhì)、高高效地完完成布草草及客衣衣、員工工制服的的洗滌工工作；全全面管理理布草及及制服分分發(fā)使用用情況。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:嚴(yán)格按照照酒店的的規(guī)章制制度和部部門

36、的工工作程序序，主持持并參與與部門的的日常工工作。根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)需要，合合理安排排員工的的當(dāng)值、休假時(shí)時(shí)間。檢查、指指導(dǎo)下屬屬的工作作，提高高洗衣服服務(wù)質(zhì)量量和工作作效率。確保部門門在預(yù)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成洗洗滌并送送回衣物物、布草草給客人人和有關(guān)關(guān)部門。主持部門門工作例例會(huì)，傳傳達(dá)酒店店有關(guān)指指令和信信息。掌握部門門必需用用品的庫(kù)庫(kù)存和使使用量，領(lǐng)領(lǐng)取足夠夠的營(yíng)運(yùn)運(yùn)用品，盤盤點(diǎn)部門門物資，嚴(yán)嚴(yán)格控制制營(yíng)業(yè)成成本。掌握部門門營(yíng)業(yè)狀狀況和市市場(chǎng)需求求，積極極做好促促銷工作作。發(fā)生任何何遺失、損壞布布草及客客人衣物物等事件件，必須須立即向向行政管管家報(bào)告告。負(fù)責(zé)部門門的防火火安全工工作。10、監(jiān)監(jiān)督下屬屬

37、對(duì)布草草、制服服的分派派和控制制。11、抽抽檢員工工制服和和布草的的清潔，與與洗衣房房密切配配合，確確保清潔潔制服及及布草的的供應(yīng)。管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON洗衣房助助理管家家LD AAH職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO行政管家家EH直轄下屬屬SUBOORDIINATTE洗衣及布布草主管管LD SSUP編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:在行政政管家的的直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，全全權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)洗衣及及布草、制服的的管理工工作；高高質(zhì)、高高效地完完成布草草及客衣衣、員工工制服的的洗滌

38、工工作；全全面管理理布草及及制服分分發(fā)使用用情況。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:安排縫補(bǔ)補(bǔ)制服及及布草，清清潔窗簾簾、床罩罩及沙發(fā)發(fā)套的工工作。落實(shí)制服服及布草草的報(bào)廢廢事宜，并并保留相相應(yīng)的記記錄。負(fù)責(zé)月度度和季度度的布草草百貨的的檢查和和盤點(diǎn)。確保充足足的物料料供應(yīng)，根根據(jù)實(shí)際際需要跟跟進(jìn)采購(gòu)購(gòu)安排。協(xié)助行政政管家制制定年度度財(cái)政預(yù)預(yù)算計(jì)劃劃，對(duì)酒酒店制服服及布草草的設(shè)計(jì)和和用料的的選擇提提出建議議。18、完完成行政政管家安安排的其其他工作作。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE

39、職位POSIITIOON洗衣及布布草主管管LD SSUP職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO洗衣房助助理管家家LD AAH直轄下屬屬SUBOORDIINATTE洗衣及布布草領(lǐng)班班LD CCAP編號(hào)REF CODDE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION工作概述述JOBB SUUMMAARY:協(xié)助洗洗衣房助助理管家家主持部部門的整整體工作作，洗衣衣及布草草主管應(yīng)應(yīng)具有處處理部門門日常工工作的技技巧和比比較全面面的洗衣衣專業(yè)知知識(shí)，有有一定的的英語(yǔ)水水平，其其工作直直接向洗洗衣房助助理管家家負(fù)責(zé)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPO

40、ONSIIBILLITIIES:檢查員工工的出勤勤情況、儀表儀儀容和交交接班工工作記錄錄。根據(jù)部門門業(yè)務(wù)需需要，合合理安排排和調(diào)配配人手開(kāi)開(kāi)展日常常工作。檢查、監(jiān)監(jiān)督下屬屬按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)程序序?qū)σ挛镂锖筒疾莶葸M(jìn)行洗洗滌，負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)布布草、制制服，尤尤其是客客衣的洗洗滌技術(shù)術(shù)處理。每天例行行檢查貴貴賓的洗洗衣及抽抽查部分分客衣，確確保客衣衣的洗燙燙質(zhì)量符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。控制洗衣衣房的生生產(chǎn)調(diào)度度和生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題應(yīng)立即即向主管管報(bào)告及及請(qǐng)示。指導(dǎo)正確確操作各各種洗衣衣設(shè)備及及按要求求清潔保保養(yǎng)設(shè)備備。進(jìn)行日常常巡查，確確保洗衣衣設(shè)備的的正常運(yùn)運(yùn)作，如如發(fā)生故故障或異異常情況況，立即即聯(lián)系工工程部進(jìn)

41、進(jìn)行檢查查和維修修。負(fù)責(zé)協(xié)助助布草房房做好布布草、制制服及本本部門的的物資盤盤點(diǎn)工作作。開(kāi)展員工工培訓(xùn)工工作，定定期評(píng)估估員工表表現(xiàn)，執(zhí)執(zhí)行獎(jiǎng)懲懲制度。檢查和落落實(shí)部門門設(shè)備的的防火安安全和勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)安全工工作。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON洗衣及布布草主管管LD SSUP職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO洗衣房助助理管家家LD AAH直轄下屬屬SUBOORDIINATTE洗衣及布布草領(lǐng)班班L

42、D CCAP編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:協(xié)助洗洗衣及布布草助理理管家主主持部門門的整體體工作，洗洗衣及布布草主管管應(yīng)具有有處理部部門日常常工作的的技巧和和比較全全面的洗洗衣專業(yè)業(yè)知識(shí)，有有一定的的英語(yǔ)水水平，其其工作直直接向洗洗衣助理理管家負(fù)負(fù)責(zé)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:11、完完成洗衣衣助理管管家安排排的其他他工作。12、檢檢查員工工的出勤勤情況和和儀表儀儀容。13、安安排制服服及布草草房的日日常工作作，合理理分配人人手和工工作任務(wù)務(wù)。14、檢檢查和指指導(dǎo)員工工工作，監(jiān)監(jiān)督員工工的工作作表現(xiàn)。15、檢檢查制服服

43、及布草草清潔成成品，確確保質(zhì)量量。16、負(fù)負(fù)責(zé)制服服及布草草的入倉(cāng)倉(cāng)與發(fā)放放工作，保保留準(zhǔn)確確的記錄錄。17、解解決員工工更換制制服上出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題，處處理員工工損壞或或遺失制制服的賠賠償. 18、征征得上級(jí)級(jí)主管的的批準(zhǔn)后后，負(fù)責(zé)責(zé)報(bào)廢制制服的及及布草的的處理。19、負(fù)負(fù)責(zé)制服服、布草草和庫(kù)存存物品的的盤點(diǎn)工工作。20、負(fù)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)計(jì)每月鞋鞋、襪、領(lǐng)帶、蝴蝶呔呔及布料料的發(fā)放放記錄，并并將報(bào)表表送交財(cái)財(cái)務(wù)部.21、做做好防火火安全工工作。22、完完成制服服及布草草助理管管家安排排的其他他工作。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTII

44、VE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON文員ORDEER TTAKEER職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO洗衣房主主管LD SSUP直轄下屬屬SUBOORDIINATTE編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:洗衣房房文員是是洗衣房房實(shí)際操操作層員員工，負(fù)負(fù)責(zé)部門門的文書(shū)書(shū)工作，洗洗衣房文文員應(yīng)具具有基本本的洗衣衣房日常常工作知知識(shí)和較較好的英英語(yǔ)水平平，具有有熟練的的打字技技巧，洗洗衣房文文員的工工作直接接由洗衣衣主管負(fù)負(fù)責(zé)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBIL

45、LITIIES:記錄客人人的電話話要求通知樓層層服務(wù)員員或洗衣衣房收發(fā)發(fā)員收取取和送回回客人的的衣物保留必要要的工作作記錄預(yù)備領(lǐng)貨貨單，呈呈報(bào)部門門主管簽簽批后負(fù)負(fù)責(zé)領(lǐng)貨貨，保證證洗滌用用品供應(yīng)應(yīng)充足協(xié)助洗衣衣助理管管家做好好每天的的生產(chǎn)報(bào)報(bào)告完成洗衣衣助理管管家安排排的其他他工作政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE職位POSIITIOON洗衣房領(lǐng)領(lǐng)班LD CCAP職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO洗衣主管管LD SSUP直轄下屬屬SUBOORDIINATTE洗衣房服服務(wù)員LD AATT編號(hào)REF

46、 CODDE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION工作概述述JOBB SUUMMAARY:洗衣領(lǐng)領(lǐng)班是洗洗衣房實(shí)實(shí)際操作作層骨干干,根據(jù)洗洗衣助理理管家,洗衣主管管的工作作安排帶帶領(lǐng)下屬屬工作。洗衣領(lǐng)領(lǐng)班應(yīng)具具有熟練練的業(yè)務(wù)務(wù)技巧和和比較全全面的洗滌滌知識(shí)。洗衣領(lǐng)領(lǐng)班的工工作直接接向洗衣衣主管負(fù)負(fù)責(zé)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:檢查各組組員工的的出勤情情況根據(jù)洗衣衣主管的的生產(chǎn)調(diào)調(diào)度,合理安安排人手手和分配配工作檢查,監(jiān)監(jiān)督,指導(dǎo)下下屬正確確操作洗洗衣設(shè)備備及完成成各類的的洗滌操操作處理客衣衣,布草,制服的的洗,燙

47、,及技術(shù)術(shù)問(wèn)題,保證工工作質(zhì)量量和效率率嚴(yán)格控制制洗滌用用品的用用途和用用量下班前進(jìn)進(jìn)行檢查查,關(guān)閉管管轄范圍圍內(nèi)機(jī)器器設(shè)備的的水龍頭頭,蒸汽開(kāi)開(kāi)關(guān)和機(jī)機(jī)器開(kāi)關(guān)關(guān),確保無(wú)無(wú)危險(xiǎn)隱隱患政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON布草房領(lǐng)領(lǐng)班LINEEN CCAP職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO布草主管管LINEEN SSUP直轄下屬屬SUBOORDIINATTE布草房員員工LINEEN AATT編號(hào)REF C

48、ODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:制服及及布草領(lǐng)領(lǐng)班是制制服及布布草房的的實(shí)際骨骨干,根據(jù)制制服及布布草助理理管家,布草主主管的工工作安排排,帶領(lǐng)下下屬開(kāi)展展工作,制服及及布草主主管應(yīng)具具有熟練練的制服服及布草草工作技技巧和高高度的責(zé)責(zé)任心.制服及及布草領(lǐng)領(lǐng)班的工工作直接接應(yīng)向制制服及布布草主管管負(fù)責(zé).工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:記錄,分分類及妥妥善儲(chǔ)存存清潔劑劑,完好的的布草檢查和控控制布草草的定量量?jī)?chǔ)存量量,嚴(yán)格控控制布草草的發(fā)放放按以舊換換新的等等量交換換原則派派發(fā)及收收回員工工制服負(fù)責(zé)收回回離職員員工的制制服和發(fā)發(fā)放制服服給新員

49、員工安排修補(bǔ)補(bǔ)或更改改制服,講舊布布草改成成染用布布按需要知知會(huì)主管管裁縫新新制服,檢查新新制服的的質(zhì)量及及提出修修改意見(jiàn)見(jiàn)保持制服服及布草草房的清清潔及衛(wèi)衛(wèi)生和適適當(dāng)?shù)氖沂覝赝瓿缮纤舅景才诺牡钠渌すぷ髡咧贫ǘㄈ薖REPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION職位POSIITIOON洗衣房服服務(wù)員LD AATT職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO洗衣房領(lǐng)領(lǐng)班LD CCAP 直轄下屬屬SUBOORDIINATTE編號(hào)REF CODDE工作概述述JO

50、BB SUUMMAARY:洗衣房房服務(wù)員員是洗衣衣房實(shí)際際操作層層員工。服務(wù)員員應(yīng)具有有基本的的洗衣房房工作技技巧和工工作責(zé)任任心。洗洗衣房服服務(wù)員的的工作直直接向洗洗衣領(lǐng)班班負(fù)責(zé)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:正確操作作洗衣設(shè)設(shè)備,洗衣程程序卡及及清潔劑劑嚴(yán)格遵循循生產(chǎn)程程序開(kāi)展展工作,保證洗洗滌工作作質(zhì)量和和效率留意洗衣衣設(shè)備的的運(yùn)作狀狀態(tài),發(fā)現(xiàn)異異常情況況或故障障時(shí),立即停停機(jī)或停停止操作作及報(bào)告告主管每天進(jìn)行行檢查,保持洗洗衣設(shè)備備及工作作范圍的的清潔下班前檢檢查工作作范圍內(nèi)內(nèi)的電器器設(shè)備,關(guān)閉電電源開(kāi)關(guān)關(guān)和設(shè)備備開(kāi)關(guān)政策制定定人PREPPAR

51、EED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION 職位POSIITIOON布草房服服務(wù)員LINEEN AATT職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO布草房領(lǐng)領(lǐng)班LINEEN CCAP直轄下屬屬SUBOORDIINATTE編號(hào)REF CODDE工作概述述JOBB SUUMMAARY:制服及及布草服服務(wù)員是是制服及及布草房房的實(shí)際際操作層層員工。制服及及布草服服務(wù)員應(yīng)應(yīng)具有熟熟練的制制服及布布草工作作技巧和和認(rèn)真，負(fù)負(fù)責(zé)的工工作態(tài)度度。制服服及布草草服務(wù)員員的工作作直接

52、向向制服及及布草領(lǐng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)責(zé)。工作職責(zé)責(zé)DUTTIESS REESPOONSIIBILLITIIES:完成每天天,每周的的制服及及布草盤盤點(diǎn)記錄錄和損耗耗量統(tǒng)計(jì)計(jì),交主管管核對(duì)做好制服服及布草草的交收收記錄和和出入倉(cāng)倉(cāng)記錄妥善處理理有問(wèn)題題的制服服及布草草完成部門門主管安安排的其其它任務(wù)務(wù)政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION 職位POSIITIOON布草房服服務(wù)員LINEEN AATT職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO布草房

53、領(lǐng)領(lǐng)班LINEEN CCAP直轄下屬屬SUBOORDIINATTE編號(hào)REF CODDE客房部員員工儀容容、儀表表要求做為一名名服務(wù)行行業(yè)的員員工，你你必須保保持良好好的儀容容儀表，每每日勤洗洗澡，勤勤換衣，勤勤剪指甲甲。女員工：制服：干干凈整齊齊，沒(méi)有有皺褶。名牌：上上班時(shí)須須佩戴在在制服的的左上方方。頭發(fā)：干干凈。梳梳理或修修剪整齊齊，若為為長(zhǎng)發(fā)需需盤起，并并戴指定定的頭花花。指甲：整整齊，干干凈，不不可長(zhǎng)及及涂抹彩彩色的指指甲油。面部：每每日上班班前及餐餐后需化化淡妝。香水：只只能使用用清淡型型的香水水。鞋子：應(yīng)應(yīng)著酒店店指定款款式的布布鞋，干干凈，無(wú)無(wú)味。襪子：著著白色棉棉襪，無(wú)無(wú)破損

54、。男員工：服：干凈凈整齊，沒(méi)沒(méi)有皺褶褶。牌：上班班時(shí)須佩佩戴在制制服的左左上方。頭發(fā)發(fā)：長(zhǎng)度度不能過(guò)過(guò)耳和衣衣領(lǐng)。指甲甲：整齊齊，干凈凈，不可可過(guò)長(zhǎng)。面部部：每日日上班前前剃須。香水水：不使使用或只只能使用用清淡型型的香水水。鞋子子：應(yīng)著著公司指指定款式式的布鞋鞋，干凈凈，無(wú)味味。襪子子：著白白色棉襪襪，無(wú)破破損。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSEKEEPING JOB DESCRIPTION 職位POSIITIOON布草房服服務(wù)員LINEEN AATT職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPO

55、ORTIING TO布草房領(lǐng)領(lǐng)班LINEEN CCAP直轄下屬屬SUBOORDIINATTE編號(hào)REF CODDE二客房房部員工工行為規(guī)規(guī)范良好的行行為舉止止是體現(xiàn)現(xiàn)公司及及部門面面貌的重重要因素素，做為為一名合合格的客客房部員員工，你你應(yīng)處處處留意自自己的言言行及各各種生活活習(xí)慣。員工工應(yīng)具備備良好的的服務(wù)意意識(shí)。員工工在酒店店任何區(qū)區(qū)域內(nèi)都都要時(shí)刻刻注意自自己的行行為舉止止，行得得直，立立得正，坐坐得端。員工工在當(dāng)班班時(shí)間不不得擅自自離開(kāi)工工作崗位位，不得得做與工工作無(wú)關(guān)關(guān)的事（如如看書(shū)、報(bào)、電電視、聽(tīng)聽(tīng)錄音機(jī)機(jī)、吃東東西、飲飲灑、吸吸煙或是是睡覺(jué)等等）。未經(jīng)部門門經(jīng)理批批準(zhǔn)，員員工不得得

56、攜帶任任何物品品離開(kāi)公公司，也也不得使使用一切切客用設(shè)設(shè)施及用用品。當(dāng)班時(shí)間間不得佩佩帶私人人通訊設(shè)設(shè)備，如如BP機(jī)，手手機(jī)等。當(dāng)班時(shí)間間不準(zhǔn)打打私人電電話，會(huì)會(huì)親訪。不準(zhǔn)說(shuō)三三道四，傳傳播流言言蜚語(yǔ)，搬搬弄是非非。嚴(yán)禁賭博博及一切切違法行行為。嚴(yán)禁使用用粗言穢穢語(yǔ)，打打架斗毆?dú)? 0. 嚴(yán)禁禁翻閱、偷竊客客人物品品。1 1. 嚴(yán)禁禁用客用用毛巾做做清潔。1 2. 嚴(yán)禁禁頂撞上上司，拒拒不服從從工作安安排。1 3. 尊重重同事，禮禮貌待客客，見(jiàn)面面主動(dòng)問(wèn)問(wèn)候。政策制定定人PREPPAREED BBY審批人APPRROVEED BBY采用日期期EFFEECTIIVE管家部崗位職責(zé)說(shuō)明HOUSE

57、KEEPING JOB DESCRIPTION 職位POSIITIOON布草房服服務(wù)員LINEEN AATT職級(jí)JOB LEVVEL直接上司司REPOORTIING TO布草房領(lǐng)領(lǐng)班LINEEN CCAP直轄下屬屬SUBOORDIINATTE編號(hào)REF CODDE二客房房部員工工行為規(guī)規(guī)范良好的行行為舉止止是體現(xiàn)現(xiàn)公司及及部門面面貌的重重要因素素，做為為一名合合格的客客房部員員工，你你應(yīng)處處處留意自自己的言言行及各各種生活活習(xí)慣。員工工應(yīng)具備備良好的的服務(wù)意意識(shí)。員工工在酒店店任何區(qū)區(qū)域內(nèi)都都要時(shí)刻刻注意自自己的行行為舉止止，行得得直，立立得正，坐坐得端。員工工在當(dāng)班班時(shí)間不不得擅自自離開(kāi)工工作崗位位，不得得做與工工作無(wú)關(guān)關(guān)的事（如如看書(shū)、報(bào)、電電視、聽(tīng)聽(tīng)錄音機(jī)機(jī)、吃東東西、飲飲灑、吸吸煙或是是睡覺(jué)等等）。未經(jīng)部門門經(jīng)理批批準(zhǔn)，員員工不得得攜帶任任何物品品離開(kāi)公公司，也也不得使使用一切切客用設(shè)設(shè)施及用用品。當(dāng)班時(shí)間間不得佩佩帶私人人通訊設(shè)設(shè)備，如如BP機(jī)，手手機(jī)等。當(dāng)班時(shí)間間不準(zhǔn)打打私人電電話，會(huì)會(huì)親訪。不準(zhǔn)說(shuō)三三道四，傳傳播流言言蜚語(yǔ)，搬搬弄是非非。嚴(yán)禁賭博博及一切切違法行行為。嚴(yán)禁使用用粗言穢穢語(yǔ)，打打架斗毆?dú)? 0. 嚴(yán)禁禁翻閱、偷竊客客人物品品。1 1. 嚴(yán)禁禁用客用用毛巾做做清潔。