項(xiàng)目需求和技術(shù)方案要求

1、山東標(biāo)新項(xiàng)目管理有限公司項(xiàng)目需求和技術(shù)方案要求一、項(xiàng)目概況及預(yù)算情況 本項(xiàng)目為：山東省聊城監(jiān)獄物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算金額：60萬元。 二、服務(wù)內(nèi)容（一）項(xiàng)目概況工作范圍：除家屬區(qū)域以外的所有辦公區(qū)域（辦公樓、原供應(yīng)科辦公區(qū)、原銷售公司、武警訓(xùn)練場(chǎng)周邊）；辦公樓樓內(nèi)：2樓2個(gè)會(huì)議室、3樓1個(gè)會(huì)議室、4樓大會(huì)議室、大廳接待；警培中心周邊；警官培訓(xùn)中心1至3樓衛(wèi)生間、更衣室、多功能廳；干警單身公寓（含原菜園武警樓區(qū)域）；會(huì)見室大廳及周邊；東西區(qū)大門口及通道內(nèi)保潔；西區(qū)信息采集室；西區(qū)大門兩側(cè)及更衣室衛(wèi)生間；監(jiān)獄西區(qū)南院；監(jiān)獄西區(qū)辦公區(qū)域等。預(yù)算：60萬元。（二） 采購(gòu)內(nèi)容、崗位安排（供應(yīng)商根據(jù)需求自行

2、優(yōu)化各崗位及人員安排）人員配備要求（形象好，人員干練，干凈利索）年齡20-55歲之間項(xiàng)目經(jīng)理管理人員負(fù)責(zé)日常管理及與甲方溝通協(xié)調(diào)工作辦公樓內(nèi)保潔保潔負(fù)責(zé)辦公樓樓內(nèi)會(huì)議室、衛(wèi)生間及公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作辦公樓外保潔保潔負(fù)責(zé)辦公樓外東西道路、機(jī)關(guān)辦公樓室外鋼梯及公共區(qū)域保潔東西區(qū)獄內(nèi)會(huì)見室保潔保潔負(fù)責(zé)會(huì)見室內(nèi)及走廊玻璃的保潔東西區(qū)獄內(nèi)道路保潔保潔負(fù)責(zé)東、西監(jiān)區(qū)大門口通道和人行通道的保潔西區(qū)信息采集室保潔負(fù)責(zé)西監(jiān)區(qū)信息采集室區(qū)域的保潔維修維修負(fù)責(zé)對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)日常設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理工作 綠化、養(yǎng)護(hù)和殺蟲綠化負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)綠化帶苗木、綠地的修剪養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治和垃圾撿拾工作門崗秩序維護(hù)員安保負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)

3、的秩序維護(hù)管理工作（含建構(gòu)筑物消防管理員1名），停車場(chǎng)過道管理。設(shè)立保安隊(duì)長(zhǎng)一名垃圾外運(yùn)員清運(yùn)工辦公區(qū)域和青年公寓（含原菜園武警樓）垃圾的外運(yùn)下水道清運(yùn)負(fù)責(zé)辦公區(qū)（含綜合服務(wù)樓、餐廳）和青年公寓（含原菜園武警樓）下水道的清運(yùn)工作注：1、建筑消防管理員具有建（構(gòu)）筑物消防員證。2、公司按照相關(guān)規(guī)定繳納員工社會(huì)保險(xiǎn)，員工工資不能低于聊城市最低工資標(biāo)準(zhǔn)?！啊辈粷M足的，按廢標(biāo)處理。（三）服務(wù)要求第一方面衛(wèi)生、保潔服務(wù)服務(wù)區(qū)域：除家屬區(qū)域以外的所有辦公區(qū)域。（辦公樓、供應(yīng)科辦公區(qū)、銷售公司、武警訓(xùn)練場(chǎng)周邊；辦公樓及周邊：2樓2個(gè)會(huì)議室、3樓1個(gè)會(huì)議室、4樓大會(huì)議室、大廳接待；警培中心及周邊；警官培訓(xùn)中心

4、1至3衛(wèi)生間、更衣室、多功能廳；干警單身公寓（含原菜園武警樓區(qū)域）；會(huì)見室大廳及周邊；東西區(qū)大門口及通道內(nèi)保潔；西區(qū)信息采集室；西區(qū)大門兩側(cè)及更衣室衛(wèi)生間；監(jiān)獄西區(qū)南院等。一保潔要求1、辦公樓大廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等衛(wèi)生安排專人保潔及管理。2、辦公樓、供應(yīng)科辦公區(qū)、銷售公司、武警訓(xùn)練場(chǎng)周邊、警培中心周邊、干警單身公寓、會(huì)見室候見大廳、會(huì)見廳及周邊均由物業(yè)公司負(fù)責(zé)打掃。3、負(fù)責(zé)東、西監(jiān)區(qū)大門口通道和人行通道的保潔工作。4、保潔人員年齡在2055歲之間，并提供年齡證明材料。5、本項(xiàng)目衛(wèi)生維護(hù)不包括外墻清洗等專項(xiàng)清洗業(yè)務(wù)。6、保潔物品、消殺物品等供應(yīng)商全部負(fù)責(zé)。7、雨、污水管道據(jù)實(shí)需要隨時(shí)疏通；雨

5、、污水井每三個(gè)月檢查一次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏，清理費(fèi)用由乙方承擔(dān)，全年不少于三次。8、完成業(yè)主交辦的其他合理工作。二保潔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):1、大廳、樓梯臺(tái)階、走廊過道、地面、踢腳線、天花板及樓宇周圍地面：每天都要保持整潔干凈、無積水、無污漬、無痰跡、無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)；保持地面材質(zhì)原貌；擦拭鏡面、墻面，每晚徹底清理地面一次，由衛(wèi)生維護(hù)員隨時(shí)清理,以保持清潔無雜物、污漬。2、玻璃門、窗：光亮干凈、無積塵、無印漬；3、墻面、臺(tái)面、宣傳標(biāo)示欄、附屬設(shè)施：光亮、整潔、無積塵、無污垢、無印漬；無堆積物、無塵土、無積水積雪、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無痰跡4、不銹鋼扶手

6、、欄桿、擋板：無積塵、光潔、明亮；5、燈飾、通風(fēng)口、空調(diào)風(fēng)口、天花板吊頂無蛛絲、無污塵。6、空間：空氣流通、清新、無異味；7、垃圾箱、筒：清潔光亮、無污漬、垃圾不超過容器的2/3；8、每年5-10月份，每周至少一次對(duì)下水道口、衛(wèi)生間、垃圾箱及周圍打藥滅蚊蠅，不能有明顯多的蚊蠅出現(xiàn)，藥物及工具乙方自備，每次打藥有記錄，所有消毒藥水必須符合國(guó)家法律、衛(wèi)生要求。9、走廊墻面、掛物及木質(zhì)裝飾材料：無積塵、無污垢，走廊內(nèi)無自行車及其他堆放物品；10、定期檢查安全門并保持暢通；11、將隔離網(wǎng)上的雜草等垃圾清理干凈，打掃隔離網(wǎng)與獄墻之間通道；12、東、西區(qū)A大門每月擦拭一次；13、衛(wèi)生間每天保持以下標(biāo)準(zhǔn)：（

7、1）門、窗、墻面、天花板：干凈、整潔、明亮無積塵、無污跡；（2）室內(nèi)地面、空間：無污跡、無水跡、空氣流通、無異味；（3）便池、尿斗、面盆：干凈、無污跡、無污垢、無異味；（4）水龍頭、落水管：光潔、明亮；（5）手紙簍、垃圾筒：日產(chǎn)日清；（6）保持下水管道水流暢通；（7）及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)亂涂亂畫，確保無不文明文字，無亂涂亂畫。（8）小便池必須放置衛(wèi)生球。（9）衛(wèi)生間清潔用品應(yīng)無刺鼻性味道，并禁止用刺鼻性用品。12、停車場(chǎng)、道路、硬化路面、綠地：整潔干凈，無堆積物、無磚瓦土石、無塵土、無積水積雪、無果皮紙屑、無白色垃圾、無痰跡；13、樓宇外（墻壁、報(bào)欄、宣傳欄、指示牌等）小廣告清洗：無亂寫亂畫的痕跡

8、、小廣告清理不得過天，不能留有明顯的痕跡。14、負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)工作（垃圾清運(yùn)至指定的垃圾點(diǎn)）。15、上班著統(tǒng)一的制服，著裝整潔，佩戴工作證并堅(jiān)守崗位。16、樓道內(nèi)不得存有刺鼻異味，時(shí)刻保持空氣清新。第二方面 秩序維護(hù)服務(wù)一秩序維護(hù)秩序維護(hù)人員必須符合保安服務(wù)管理?xiàng)l例及有關(guān)法律法規(guī)相關(guān)要求，并在其規(guī)定的權(quán)限內(nèi)提供服務(wù)。具體內(nèi)容如下：1、秩序維護(hù)人員年齡在2055歲之間（20-40歲人員的不低于50%），并提供年齡證明材料。2、全天候負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)巡邏、執(zhí)勤。3、積極配合公安部門的工作，負(fù)責(zé)大門口監(jiān)控。4、貫徹執(zhí)行公安部門關(guān)于保秩序維護(hù)衛(wèi)工作方針、政策和有關(guān)條例。5、禁止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的不文明及違法行為

9、。6、定期對(duì)電氣設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具等進(jìn)行檢查。積極開展防盜、防火宣傳。具體為每周兩次巡檢公共照明設(shè)備，與工程維修人員結(jié)合修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)燈等，保持樓道燈、庭院燈100%以上亮燈率。每月一次對(duì)室內(nèi)、室外的公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)。每年一次對(duì)電氣安全進(jìn)行檢查。7、配合公安機(jī)關(guān)和采購(gòu)人處理各種突發(fā)事件。8、建立健全防火制度和安全操作制度。9、定期巡視、檢查消防器材，消防泵每月啟動(dòng)一次并做記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。消防栓每月巡查一次。10、建筑物內(nèi)嚴(yán)禁焚燒物品。建筑物內(nèi)的走道、樓梯、出口等部位，保持暢通、嚴(yán)禁堆放物品。11、秩序維護(hù)人員上班要著統(tǒng)一的制服，佩戴工作證。12、

10、完成業(yè)主交辦的其他合理工作。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立辦公樓（區(qū)域）傳達(dá)、公共秩序維護(hù)人員等管理制度并認(rèn)真落實(shí)，確保辦公樓（區(qū)域）安全和正常的工作環(huán)境，嚴(yán)格、證件、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入辦公樓（區(qū)域）。環(huán)境秩序良好，維護(hù)和保證防盜、防火報(bào)警，監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)辦公區(qū)域安全狀況進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控記錄保持完整，監(jiān)控中心收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并通知相關(guān)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；做好安全防范日常巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件。二車輛進(jìn)出、停放1、制定停車管理制度。2、主出入口24小時(shí)值班看守，邊門定時(shí)開放，有交接班記錄并做好外來車輛進(jìn)出轄區(qū)的日期

11、、車牌號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間登記等。3、進(jìn)入轄區(qū)停放的車輛，必須停放在劃定的車位、車棚內(nèi)。行車通道，消防通道及非停車位禁止停車。4、秩序維護(hù)隊(duì)員若發(fā)現(xiàn)車輛門、窗沒關(guān)好，速找車主提醒注意。5、有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。6、車行道應(yīng)設(shè)立指示牌或地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，停放有序。7、對(duì)進(jìn)出的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；發(fā)現(xiàn)游攤浮販、拾荒人員、推銷人員等予以勸阻，保持道路暢通。8、如發(fā)生 物品丟失，秩序維護(hù)人員有連帶責(zé)任，在當(dāng)月考核中進(jìn)行處罰。并按照保安服務(wù)管理?xiàng)l例及有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：確保車輛進(jìn)出有記錄、停放進(jìn)出井然有序，車道通暢。凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的

12、車輛及其他來歷不明車輛嚴(yán)禁駛?cè)牍芾韰^(qū)內(nèi)。三、秩序維護(hù)工作要求1、人員安排：由供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)人的實(shí)際情況安排、配置秩序維護(hù)隊(duì)員，并提供24小時(shí)公共秩序維護(hù)服務(wù)。2、公共秩序維護(hù)人員職責(zé)：（1）日常以接待、服務(wù)為主要工作內(nèi)容，文明執(zhí)勤、禮貌待人，重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡邏，防止意外事件；（2）訪客出入登記，嚴(yán)禁小攤販、推銷人員及其他閑雜無關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)；（3）進(jìn)出管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車實(shí)行有序出入，有序停放，保持出入暢通；（4）門崗設(shè)立雙崗。（5）服裝整潔，隊(duì)容端正，保持門崗清潔衛(wèi)生。（6）夜間（19:00時(shí)至次日7:00時(shí)）每2小時(shí)巡查服務(wù)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)辦公室大門未鎖或照明燈未關(guān)閉等情況，應(yīng)及時(shí)鎖上大門等，并做好

13、書面記錄及時(shí)通知值班室。第三方面 工程服務(wù)要求1、負(fù)責(zé)本次服務(wù)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，設(shè)立專門維修員，保證水、電、暖的正常供應(yīng)和設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，隨叫隨到；2、定期對(duì)弱電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)機(jī)的正常運(yùn)行進(jìn)行巡查，并積極配合相關(guān)部門對(duì)其的年檢工作，需維修的無償提供維修；3、設(shè)備臺(tái)帳、圖紙檔案、維修記錄、保養(yǎng)記錄完整，保證運(yùn)行正常；4、如有維修項(xiàng)目能夠按規(guī)定時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。5、物業(yè)公司負(fù)責(zé)安全消防管理，主要包括平時(shí)安檢，需要更換和維修的即時(shí)向監(jiān)獄主管部分反應(yīng)。6、24小時(shí)服務(wù)隨叫隨到，且水電暖綜合維修人員需有類似經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)證書；工作時(shí)間：隨叫隨到，非工作時(shí)間在接到調(diào)度電話3

14、0分鐘內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)服務(wù)。7、負(fù)責(zé)本次采購(gòu)所涉及區(qū)域內(nèi)所有的維護(hù)、維修、保養(yǎng)。如有損壞由業(yè)主提供材料（如路燈等問題），為業(yè)主提供人工技術(shù)及其他服務(wù)。確保完好率100%以上，主干道亮化率100%。8、協(xié)助業(yè)主做好綜合性的服務(wù)工作。9、完成業(yè)主交辦的其他合理工作。第四方面 綠化服務(wù)要求1、物業(yè)服務(wù)范圍公共區(qū)域內(nèi)樹木、草坪、花壇及綠化小品的日常養(yǎng)護(hù)。2、辦公室和有關(guān)活動(dòng)場(chǎng)所的擺放盆花和綠色植物，按時(shí)更換，落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。3、做到三季有花，四季常青。并承擔(dān)采購(gòu)人大型活動(dòng)及重大節(jié)日的花卉擺放工作，完成花卉的養(yǎng)護(hù)工作。4、完成綠化養(yǎng)護(hù)工作，按不同季節(jié)對(duì)花卉苗木的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，安排專業(yè)人員，根據(jù)花卉

15、樹木的生長(zhǎng)期實(shí)時(shí)澆水工作間隔。做到：（1）樹灌木完整、長(zhǎng)勢(shì)茂盛，無枯枝死叉，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁；綠地?zé)o雜草、雜物、無堆物料、無種菜現(xiàn)象。完好率應(yīng)達(dá)到99%以上；（2）合同規(guī)定區(qū)域內(nèi)的樹木花草的病蟲害的防治工作，乙方自行采購(gòu)殺蟲劑，發(fā)現(xiàn)病蟲害立即處理，及時(shí)做好做年度化消殺，避免病蟲害大爆發(fā)。5、綠地、各種花草的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理，確保綠化布局合理優(yōu)美，花草盆景擺放配置得當(dāng)，修剪整齊美觀、無踐踏、無黃土裸露。落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄。6、完成業(yè)主交辦的其他合理工作。并制定滿足采購(gòu)人要求的配套的實(shí)施方案。第五方面 獎(jiǎng)懲措施要求制定詳細(xì)的員工服務(wù)質(zhì)量

16、考評(píng)及獎(jiǎng)罰制度，具體內(nèi)容為：1、違反服務(wù)規(guī)定要求的行為處罰標(biāo)準(zhǔn)。2、服務(wù)過程中，出現(xiàn)不文明、品行不端正、服務(wù)不規(guī)范、不及時(shí)、不禮貌等行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)。3、對(duì)于采購(gòu)人交代的工作未完成或完成不及時(shí)的處罰。4、出現(xiàn)重大過失給采購(gòu)人造成損失的處罰標(biāo)準(zhǔn)。第六方面 物業(yè)管理服務(wù)的職責(zé)及考核內(nèi)容職責(zé)：1、采購(gòu)人對(duì)物業(yè)公司負(fù)有考核責(zé)任，屆時(shí)采購(gòu)人將組織有關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理做定期或不定期檢查，每月匯總一次；2、采購(gòu)人就物業(yè)公司管理服務(wù)情況做民意調(diào)查，調(diào)查結(jié)果納入考核范圍；3、制定考核細(xì)則。實(shí)行100分考核制度，對(duì)服務(wù)、衛(wèi)生、維修、綠化、安全等賦予不同的分值。4、制定應(yīng)急方案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出改進(jìn)措施，并督促改進(jìn)工作

17、，確保安全。5、制定安全管理方案，結(jié)合監(jiān)獄的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)制定安全管理總體方案和防范措施。6、建立健全消防安全制度和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)防火等各項(xiàng)預(yù)防措施。7、提供后勤保障工作。8、制定分管工作崗位、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度。9、檢查監(jiān)督各崗位切實(shí)履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。10、檢查護(hù)衛(wèi)、環(huán)境保潔、綠化、工程服務(wù)等崗位的日常管理、服務(wù)工作，并制定相關(guān)的考核制度。11、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開制度，每月向采購(gòu)人公布一次管理服務(wù)財(cái)務(wù)收支報(bào)表，接受監(jiān)督。12、遇到重大活動(dòng)或較大的變革，需遵從采購(gòu)人具體安排。13、完成業(yè)主交辦的其他工作。14、由供應(yīng)商提供滿足采購(gòu)人

18、對(duì)供應(yīng)商考核需求的詳細(xì)考核管理辦法。第七方面 物業(yè)管理人員要求為保證服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)采購(gòu)人的形象，所有物業(yè)管理人員均要求品行端正、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)、禮貌、熱情、文明，在有需要時(shí)能夠提供禮儀服務(wù)。具體要求如下：項(xiàng)目主管工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作的管理，做好與甲方的溝通和協(xié)調(diào)工作。人員配置要求從事本崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的管理能力和工作經(jīng)驗(yàn)，能夠充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，善于管理、善于溝通。（1）能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神，公開、公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)每月對(duì)員工考評(píng)，建立員工工作手冊(cè)，每日登記工作內(nèi)容、事項(xiàng)及完成情況；（2）能夠虛心接受甲方的監(jiān)督、建議、評(píng)價(jià)，并對(duì)

19、工作進(jìn)行有效的改進(jìn)；（3）積極配合采購(gòu)人其他工作或活動(dòng)的順利展開.（4）供應(yīng)商需要提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的資格證明材料，如簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、上崗資格證明復(fù)印件等。未經(jīng)采購(gòu)人同意，不得更換項(xiàng)目經(jīng)理；同時(shí)在服務(wù)期內(nèi)中標(biāo)人需要將項(xiàng)目經(jīng)理證件上交采購(gòu)人管理。其它要求：1、上述要求不接受負(fù)偏離；2、供應(yīng)商可根據(jù)以上的要求延伸其他磋商文件中未提及的其他服務(wù)內(nèi)容。3、供應(yīng)商在投標(biāo)文件中制定詳細(xì)對(duì)于物業(yè)公司內(nèi)部人員的的考核方案，同時(shí)制定采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商的參考考核方案。4、完成采購(gòu)人交辦的其他工作。5、簽訂合同時(shí)，乙方將所有服務(wù)人員的身份證復(fù)印件提供給甲方，并接受甲方的監(jiān)督，否則甲方有權(quán)終止合同或扣除乙方的管理費(fèi)。6、

20、對(duì)違反公約或政府有關(guān)規(guī)定的行為，針對(duì)具體行為采取規(guī)勸、警告、制止或報(bào)有關(guān)部門處理等措施。（四）人員要求1、愛黨、愛國(guó)、愛人民、愛集體。2、愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真，說話和氣。3、無精神疾病和智力障礙，無肢體殘疾和行走障礙，無視力障礙和聽力障礙，無語言溝通障礙，反應(yīng)迅速，動(dòng)作敏捷，需要在人員、設(shè)施配備等方面具備相應(yīng)的服務(wù)能力。4、無違法犯罪紀(jì)錄。5、成交供應(yīng)商必須在與采購(gòu)人簽訂合同前為參與本項(xiàng)目的每位員工購(gòu)置意外傷害保險(xiǎn)，辦理區(qū)級(jí)以上醫(yī)院、衛(wèi)生防疫站頒發(fā)的在有效期內(nèi)的健康證明（有健康證）；成交供應(yīng)商必須為所有工作人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)。工作人員產(chǎn)生的意外傷害等事故，由成交供應(yīng)

21、商自行完全承擔(dān)。每位員工的工資福利、醫(yī)療、保險(xiǎn)等所有費(fèi)用由供應(yīng)商自行承擔(dān)。6、培訓(xùn)教育。物業(yè)公司需在年初或進(jìn)駐我方伊始提供針對(duì)各崗位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)培訓(xùn)的頻次、范圍、內(nèi)容、人數(shù)進(jìn)行詳細(xì)說明，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃必須到位，同時(shí)做好記錄整理和效果驗(yàn)證工作，確保人員素質(zhì)持續(xù)提高，有效的滿足我方工作需要。（五）服務(wù)方案針對(duì)本項(xiàng)目制定完善的物業(yè)服務(wù)方案，應(yīng)體現(xiàn)供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)和能力，管理組織，工作計(jì)劃、工作措施等闡述應(yīng)詳細(xì)具體、針對(duì)性強(qiáng)并且各項(xiàng)措施切實(shí)可行。方案包括但不限于以下內(nèi)容：1、管理服務(wù)理念和目標(biāo)。結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局、建筑風(fēng)格、智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)特點(diǎn)，提出物業(yè)服務(wù)的整體設(shè)想及策劃，包括服務(wù)目標(biāo)、管理措施。2、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方案、管理制度和工作計(jì)劃。3、供應(yīng)商提供人員配備、崗位設(shè)置、培訓(xùn)與管理計(jì)劃、人員考核方案。4、提供詳細(xì)的衛(wèi)生保潔服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案、設(shè)備運(yùn)行管理維護(hù)服務(wù)方案、洗衣、洗車服務(wù)方案、培訓(xùn)方案、物業(yè)檔案管理方案、各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案（突然斷水、斷電的應(yīng)急預(yù)案；重點(diǎn)設(shè)備故障；電梯故障的應(yīng)