合肥榮事達三洋信息系統(tǒng)sanyo-客服中心

1、 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 發(fā)布人員 詳細內(nèi)容sanyo_客服中心 From: 192.9.200.220sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2006/03/08,13:54:59 Q:一些老型號的洗衣機內(nèi)桶，維修清洗時很難拿出來.請各位高手不吝賜教！A1:螺絲取出后，內(nèi)桶逆時針方向旋轉一下，另外還可以將內(nèi)桶搖一搖。A2:請使用使一使! Q:請問60-88離合器與50-98離合器可以代換嗎？A:可以代換,除搓洗的以外,其它的基本上通用. Q:668

2、的電腦板與什么型號的電腦板通用?A:與138電腦通用.Q: 376A型的 通電就轉 判斷電腦板壞換了后 過幾天用戶打來電話說 通電報警了 有換了電腦板 結果還是不行 這家用戶的洗衣機沒有買好久 請問是什么原因?A:376A通電就轉插頭插上就轉，還是。？若是此種情況，在更換電腦板同時應該仔細檢查相關電器件，是否存在故障隱患。Q:請問：238A的洗衣機，能排水，但是不能脫水，是否電腦板壞了？ A:1.排水管路堵塞2.水位傳感器、通氣軟管異常3.安全開關異常4.電容器異常5.電機異常6.電腦板異常 sanyo_客服中心 From: 192.9.200.220回復: 洗衣機問題匯總(Q&A) . Te

3、l: 95105958 . 2006/03/08,14:06:52 Q:376A型 插上電源 后，開電源開關就轉，不到一分鐘，有報警了， 就懷疑電腦板壞了 ，更換后 有正常了 ，沒過兩天，用戶有打電話了 說開電源就報警了 不能工作了 請問是什么原因?A1: 首先排除用戶家電源問題再通氣軟管/水位傳感器線束電腦板按序檢查一下A2:建議著重檢查一下水位傳感器及與之有關插接件. sanyo_客服中心 From: 192.9.200.220回復: 洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2006/03/08,14:14:48 Q:請貴公司給予全面解釋,一些用戶說洗衣機洗不凈衣服,

4、衣服洗完后衣服上都是毛毛,過濾網(wǎng)過濾不凈,特別是新型鋼制過濾網(wǎng)能否加密度?A:影響洗凈比的主要因素：產(chǎn)品因素1.洗滌方式a.波輪式攪拌式滾筒式（一般而言）b.舊水流新水流（老式單、雙桶為舊水流）轉動時間長短2.有無加熱洗滌3機械結構（波輪形狀、內(nèi)桶形狀、滾筒形狀、攪拌葉形狀）外部因素1.水溫30度左右較適合2.洗衣粉3.污垢種類4.衣物質(zhì)地衣服洗完后衣服上都是毛毛,過濾網(wǎng)過濾不凈1.國家標準中沒有過濾效果這一指標；所有品牌的上市銷售并不需要此項檢測，無法可依。2.衣服質(zhì)地不同，其產(chǎn)生的絨毛量也不同。3.采用某種功能后，循環(huán)水量大大減少，相應影響過濾效果。只有加大循環(huán)，才可以改善。 sanyo_

5、客服中心 From: 192.9.200.220回復: 洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2006/03/08,14:16:58 Q:我們攀枝花有好幾個用戶因為自家的自來水水壓很大進不了水，上門檢查洗衣機的各個部位均屬正常。最終測出是水壓過大造成的換上一個新的進水閥后，沒用幾天又不行了（或當時就不行 了）。把用戶家的水閘關小也無法解決，這樣只能控制水的流量，不能解決水的壓力依舊不能正常使用不知貴部和其他辦事處的各位同僚可否有高招相助？A:進水閥是會因水壓大而流量減小，這是我們合肥三洋獨有的愛心設計。高水壓參數(shù)進水水壓0.78MPa時 進水流量攪拌式滾筒式（一般而言）

6、b.舊水流新水流（老式單、雙桶為舊水流）轉動時間長短2.有無加熱洗滌3機械結構（波輪形狀、內(nèi)桶形狀、滾筒形狀、攪拌葉形狀）外部因素1.水溫30度左右較適合2.洗衣粉3.污垢種類4.衣物質(zhì)地衣服洗完后衣服上都是毛毛,過濾網(wǎng)過濾不凈1.國家標準中沒有過濾效果這一指標；所有品牌的上市銷售并不需要此項檢測，無法可依。2.衣服質(zhì)地不同，其產(chǎn)生的絨毛量也不同。3.采用某種功能后，循環(huán)水量大大減少，相應影響過濾效果。只有加大循環(huán)，才可以改善。 sanyo_客服中心 From: 192.9.200.220回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2007/03/

7、22,13:48:36 Q:請問XQB-528脫水顯示U4是什么故障?應怎么處理? A:出現(xiàn)U4顯示一般都表示脫水時，蓋板未蓋。 sanyo_客服中心 From: 192.9.200.220回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2007/03/22,13:51:33 Q:有一臺XQB80-8S的洗衣機故障現(xiàn)象為不甩水，單獨脫水也不正常。電腦板、離合器、牽引器、線束、電機已檢查正常。請問如何解決？A1:不脫水是否報警，報警請檢查安全開關；不報警請檢查通氣軟管、水位傳感器。 A2:請檢查一下電容。 sanyo_客服中心 From: 192.9.2

8、00.220回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2007/03/22,13:58:09 Q:有一用戶機型XQB50-458，衣服超過桶的三分之二脫水時在啟動第三次或第四次撞桶嚴重，機器跟動；人為把衣服放平衡也撞，不加衣服機器脫水平穩(wěn)，機器水平，吊桿沒問題，請指點修理方法，和向用戶解釋的方法?A:檢查一下機腳、吊桿、平衡環(huán)；衣物是否偏置，是否洗滌大件衣物，不吸水的等等。 sanyo_客服中心 From: 192.9.200.220回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2007/03/22,1

9、4:02:11 Q:有一臺XQB60-516,脫水時出現(xiàn)U4,請問是什么問題?A:出現(xiàn)“E1”顯示不進水或進水很??；“E2”不排水；“U3”不脫水；“U4”洗滌上蓋是否打開；“U5”不洗滌；“EA”水位傳感器異常。 sanyo_客服中心 From: 192.9.200.220回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2007/03/22,14:04:11 Q:XQB55-486機器插上電源,按電腦板上的開關鍵,指示燈亮,按啟動鍵,波輪轉一圈,電腦板4個燈閃爍報警,請問怎么回事？A:請檢查是那些燈閃爍以判斷故障。“強洗、羊毛、毛毯”燈亮是不進水或進

10、水量??；“標準、羊毛、毛毯”燈亮是不排水；“標準、強洗、毛毯”燈亮是不脫水；“標準、強洗、羊毛”燈亮是洗滌中斷；“標準、強洗、羊毛、毛毯”燈亮是水位傳感器故障，請對照指示燈顯示判斷是何故障。 sanyo_客服中心 From: 192.9.200.220回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2007/03/22,14:06:05 Q:XQB70-5108通電出現(xiàn)EH換過塊電腦板，都出現(xiàn)控制面板燈全亮，到底是什么問題?A:出現(xiàn)EH顯示是電腦板故障，但請您檢查換后的電腦板是否是同一型號，請確認貼在主芯片上的型號（以此為準）。另請檢查是否安裝到位。

11、sanyo_客服中心 From: 192.9.200.220回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2007/03/22,14:07:52 Q:XQB60-228S不脫水出現(xiàn)EA,請問怎么回事？A:請檢查水位傳感器及通氣軟管。 sanyo_客服中心 From: 192.9.200.220回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2007/03/22,14:11:46 Q:XQB70-5108一通電顯示EH是什么問題?A:電腦板晶振壞，更換。 sanyo_客服中心 From: 192.9.200.2

12、20回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2007/03/22,14:17:20 Q:XQB50-258A出現(xiàn)U4現(xiàn)象是什么情況？A:檢查上蓋是否關上。 sanyo_客服中心 From: 192.9.200.220回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2007/03/22,14:23:24 Q:XQB55-496機器排水泵工作時噪音大,怎么解決?A:排水泵工作有一定噪音，是正常的。另將用戶排水管掛正。 sanyo_客服中心 From: 192.9.200.220回復: sanyo全自動波輪洗

13、衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2007/03/22,14:49:11 Q:一臺XQB70-388的洗衣機把衣服洗破了,請問怎么解釋？A:1、機器本身（檢查波輪是否有毛刺、波輪螺釘是否有毛刺、內(nèi)桶是否有毛刺、循環(huán)水道是否有毛刺，這些可以通過絲襪抹來檢查，一般來說可以判斷。）2、使用原因（檢查用戶衣物投放是否太多，在洗滌或脫水過程中超出桶口掛壞，檢查洗滌物本身是否含有尖銳的東西，像金屬拉鏈頭、胸罩中的鋼絲、牛仔服中的金屬裝飾等；）3、布質(zhì)布料本身（比如長期懸掛的窗簾、穿的很舊的衣服）1、洗破衣服一般都不是機器的原因：可以了解用戶：購機多長時間使用情況，以前是否將衣服洗

14、破，若沒有，現(xiàn)在也不會將衣服洗破；因為機器內(nèi)桶沒有改變，可以假設我剛才也將您的洗衣機內(nèi)桶作全面檢查了，沒有毛刺及損傷，桶沒變，程序沒變；一切（主要指內(nèi)桶、波輪）都沒改變；唯有衣物是不斷變舊的（請檢查布料）或其他意外（洗衣機之外）；2、另外可以提醒用戶：洗滌前是否檢查衣物是否破了，洗滌以后是否檢查是否破了，若沒有怎能就判斷是洗衣機洗破的呢？至于有的衣物超出內(nèi)桶掛破的，我們可以跟用戶解釋：洗滌物太多或洗滌物密度太小但體積卻太大超出桶口掛破，這不是產(chǎn)品本身原因，況且說明書中有說明，洗滌物浮于水面請暫停后將洗滌物按于水面之下，方可洗滌。（冬天來臨，北方的用戶經(jīng)常洗滌大件，不注意經(jīng)常可能將洗滌物洗破。比

15、如床罩、窗簾等）3、洗滌物是否能水洗。主要向用戶解釋。 sanyo_客服中心 From: 192.9.200.220回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105958 . 2007/03/22,14:55:37 Q:XQB70-5108的機子洗到54分鐘后顯ED是什么問題？A:電解電流異常，更換電解槽! sanyo客 服中心 From: 192.9.200.220回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2007/10/25,09:16:15 Q: XQB50-576的洗衣機在洗滌的情況下，會把水濺到外箱體內(nèi)部，而產(chǎn)

16、生漏水，是什么原因？A:1.請檢查用戶是否水位選擇的太高（適當降低水位）2.請檢查是否是噴淋漂洗時濺出（衣服少時取消噴淋漂洗或適當增加 洗滌物 ）3.是否是用戶洗滌物太多進水時濺出（適當減少洗滌物）4.檢查進水管與進水閥之間擰緊。請仔細觀察、解釋。 sanyo From: 192.9.200.220回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2007/10/25,09:26:31 Q: XQB45-448脫水時抖動大.請問怎么辦?A: 1.調(diào)平 2.吊桿3.平衡環(huán)漏鹽水 sanyo From: 192.9.200.220回復: sanyo全自動波輪洗衣

17、機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2007/10/25,09:28:28 Q: XQB45-428洗衣機中途停機是什么問題？A: 1.排除用戶電源的問題2.檢查線束接插件3.電腦板 sanyo From: 60.16.104.77回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2008/09/22,08:38:19 Q: 我維修遇到臺 XQB70-5108使用除菌功能時第一個顯示窗顯示(E4)第二顯示窗顯示（1）第三顯示窗顯示（5）桶內(nèi)有一桶水，（超過12小時）不抱警，不動。請指教！謝謝（另這故障出現(xiàn)后，關掉電源，拔掉插頭，再打開電源,

18、就無法選擇零洗滌劑程序,此鍵無任何反應.） 洗滌上蓋沒有打開，電腦板已換過一塊。A1: 出現(xiàn)E4請檢查洗滌上蓋是否打開，使用除菌程序時，洗滌上蓋不能打開。A2: 牽引器損壞，排水軟管過高，排水泵損壞 sanyo From: 60.16.104.77回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2008/09/22,08:40:09 Q:XQB46-366A/用一年后 標準：運作正常；強洗，快洗：洗滌，脫水運作正常-漂洗進水后邊轉邊進水，水滿至頂后停轉即脫水?已更換電腦板，水位傳感器。A: 其他程序下，都是注水漂洗-到設定水位后一邊漂洗，一邊進水超過溢水口

19、后表現(xiàn)一邊進水一邊漂洗一邊排水是正常現(xiàn)象。 sanyo From: 60.16.104.77回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2008/09/22,08:41:38 Q: 46-466A洗衣機整機程序可以完成,但衣服太陽曬干后, 衣服上出現(xiàn)洗衣粉的斑點.用戶急,A1: 讓用戶取消噴淋漂洗,該為2次蓄水漂洗. A2: 這還可能是洗衣粉的問題，可能洗衣粉是假貨，沒有辦法溶解，叫用戶換另外的洗衣粉試試看 sanyo From: 60.16.104.77回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2008/0

20、9/22,08:45:20 Q: 一臺XQB55-118的洗衣機電腦板通電后一按啟動鍵電腦板就馬上無電，已排除電腦板壞，不知是何原因？A1: 檢查用戶家插座,或換個插座試試. A2: 1.用戶電源2.電機、電容3.電腦板（排除控制板抵死的情況）. sanyo From: 60.16.104.77回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2008/09/22,08:46:39 Q: 請問XQB70-388顯示 EA是怎么回事？A: EA 水位傳感器異常 EB 電解短路 EC 模糊電機無反饋 ED 電解斷路 EE 加熱管異常 EF 熱敏電阻異常 sany

21、o From: 60.16.104.77回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2008/09/22,08:48:16 Q: XQB60-638的單漂洗最后是否可以排水/脫水?A: 單漂洗最后一次不排水也不脫水. sanyo From: 60.16.104.77回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2008/09/22,08:55:13 Q: 有一臺50-238的機器，牽引器就是不到位，換過離合器，電腦板，牽引器，現(xiàn)象都是一樣，把排水閥拿掉，牽引器也是不到位，牽引到一半，牽引器就不工作了，請指教 ?A

22、1: 請檢查您安裝是否有問題.A2:電腦板用錯成單行程的。 sanyo From: 60.16.104.77回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2008/09/22,09:14:04 Q: XQB62-398 顯示ED ,請問是什么故障呢? A: 電解斷路 sanyo From: 60.16.104.77回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2008/09/22,09:17:59 Q:XQB 70-5168顯示E4，請問是什么故障？A:波輪洗衣機故障代碼對照表故障代碼故障現(xiàn)象EA水位傳感器異常Eb

23、電解短路EC模糊電機無反饋Ed電解斷路EE加熱管異常E1 EU不進水EF熱敏電阻異常EU溫水進水閥異常EL加熱管繼電器異常EH電腦板晶振不起振E2不排水E3不脫水E4洗滌上蓋是否打開E51 、兒童鎖 2、洗滌上蓋是否打開 sanyo From: 60.16.104.77回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2008/09/22,09:20:09 Q: XQB65-6108洗衣機用電解水洗滌 3分鐘內(nèi)顯示故障ED。請問怎么樣處理?A: 請檢查用戶水位是否太低，用戶水質(zhì)問題。屬于故障請檢查電極、電解板等. sanyo From: 60.16.104.

24、77回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2008/09/22,09:26:40 Q: XQB65-888型選擇脫水過程，在脫水過程中，中間停止工作（就是沒有到時間，牽引器，電機就停止工作）但電腦板指示燈正常顯示，不報警，機器會再次打開牽引器，再接著脫水，（有時牽引器響，不能打開，象是電腦板斷續(xù)的給牽引器送電）不能完成脫水整個過程。試圖短接安全開關，更換水位傳感器，牽引器更換了3個，電腦板更換了2個（用70-388代用），線束，機器仍是此故障，請技術支持指導解決方法。A1: 檢查線束、電腦板、外部電源。A2: 應該是電源故障。電源頻率有問題。 sanyo From: 60.16.104.77回復: sanyo全自動波輪洗衣機問題匯總(Q&A) . Tel: 95105* . 2008/09/22,09:41:09 Q: 遇到一款118的洗衣機一插電用戶家就跳閘經(jīng)上門檢查正常不知道什么原因?A: 說明有短路現(xiàn)象，請用兆歐表測絕緣電阻，逐步檢查部件。 sanyo From: 60.16.104.77回復: sanyo全