商務(wù)助理工作細(xì)則

1、商務(wù)助理理工作細(xì)細(xì)則附件 一一 崗位職責(zé)責(zé)業(yè)務(wù)方面面A、協(xié)助助商務(wù)代代表、協(xié)協(xié)銷經(jīng)理理處理各各項(xiàng)日常常事務(wù)性性工作； BB、業(yè)務(wù)務(wù)直接對對商務(wù)代代表負(fù)責(zé)責(zé)，掌握握了解平平臺(tái)的發(fā)發(fā)展動(dòng)向向，及時(shí)時(shí)向商務(wù)務(wù)代表反反映情況況，提供供信息，為為平臺(tái)招招商工作作當(dāng)好助助手； CC、負(fù)責(zé)責(zé)收集市市場資料料和建立立客戶資資料； DD、行政政上直接接由營銷銷管理部部統(tǒng)一培培訓(xùn)、管管理、考考核； EE、做好好新客戶戶的開發(fā)發(fā)工作并并負(fù)責(zé)往往來客戶戶的接待待工作（ 不得擅擅自涉及及業(yè)務(wù)洽洽談、與與客戶深深度溝通通）； FF、完成成上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交待待的其它它任務(wù)。行政方面面： AA、工作作上直接接對市場場總監(jiān)、商務(wù)總

2、總監(jiān)、總總經(jīng)理顧顧問負(fù)責(zé)責(zé)，協(xié)助助其處理理日常事事務(wù)性工工作； BB、負(fù)責(zé)責(zé)重要會(huì)會(huì)議及重重要文件件的記錄錄整理、打印下下發(fā)； CC、日常常工作中中需向商商務(wù)代表表、協(xié)銷銷經(jīng)理及及業(yè)務(wù)助助理傳達(dá)達(dá)工作安安排及事事件（會(huì)會(huì)議）等等通知，重重要文件件須作文文字處理理方可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)各負(fù)負(fù)責(zé)人，行行政助理理必須留留備原件件存檔； DD、協(xié)助助上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)全面面準(zhǔn)確的的統(tǒng)計(jì)出出一定時(shí)時(shí)期內(nèi)重重點(diǎn)經(jīng)銷銷商、履履約經(jīng)銷銷商相關(guān)關(guān)的詳細(xì)細(xì)數(shù)據(jù)，清清晰反映映給上級級領(lǐng)導(dǎo)并并對特殊殊問題作作出歸納納及處理理意見； EE、根據(jù)據(jù)工作需需要按時(shí)時(shí)制定上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)日常辦辦公用品品計(jì)劃并并代其領(lǐng)領(lǐng)取發(fā)放放； FF、對上上級領(lǐng)導(dǎo)

3、導(dǎo)下達(dá)的的各項(xiàng)通通知，應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)確無無誤傳達(dá)達(dá)到位； GG、對上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與各部部門之間間的工作作進(jìn)行良良好的銜銜接及匯匯報(bào)； HH、每天天兩次到到財(cái)務(wù)部部問詢當(dāng)當(dāng)日到款款情況并并與業(yè)務(wù)務(wù)助理銜銜接各項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)銷商商服務(wù)工工作； II、定期期作好晚晚間值班班及星期期日值班班的計(jì)劃劃安排并并監(jiān)督落落實(shí)到位位； JJ、建立立詳細(xì)全全面的行行政檔案案。任命附件二客戶信息息處理1、信息息的最終終目的1、直接接對本中中心經(jīng)理理負(fù)責(zé)，保保證當(dāng)天天工作順順利進(jìn)行行；3、保證證服務(wù)態(tài)態(tài)度、服服務(wù)質(zhì)量量、認(rèn)真真執(zhí)行工工作程序序，并積積極提出出合理建建議；4、對收收集、整整理傳遞遞的信息息的準(zhǔn)確確性、及及時(shí)性負(fù)負(fù)責(zé)；5、

4、對檔檔案信息息保密不不善造成成損失、損壞、遺失、泄密現(xiàn)現(xiàn)象負(fù)責(zé)責(zé)。6、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題應(yīng)應(yīng)及時(shí)作作出整改改補(bǔ)救措措施；2、動(dòng)態(tài)態(tài)分類經(jīng) 銷 商 遴遴 選 標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)一、遴選選程序來電、函函聯(lián)系-提提交申請請表-雙雙方相互互了解確確定合作作方式-面談（參參會(huì)、或或來公司司）-資資格審核核-簽訂合合作合同同-回款、發(fā)貨-雙雙方制訂訂市場開開發(fā)計(jì)劃劃-派市場場協(xié)銷人人員開始始操作市市場二、選擇擇條件：1、良好好的資信信能力；2、有一一定的營營銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和通路路及相關(guān)關(guān)經(jīng)驗(yàn)；3、良好好的社會(huì)會(huì)關(guān)系和和背景；4、愿意意接受公公司的培培訓(xùn)。三、要求求：1、能在在當(dāng)?shù)乇M盡快打開開市場，產(chǎn)產(chǎn)品順利利、快速速布遍終終端；

5、2、積極極與公司司派駐人人員搞好好配合，接接受公司司的市場場指導(dǎo)；3、遵守守公司的的規(guī)定，履履行雙方方的合同同約定；4、充分分利用自自身的天天時(shí)、地地利、人人和的優(yōu)優(yōu)勢，將將無形資資產(chǎn)有形形化。3、分類類規(guī)范一、電 話 接接 聽 規(guī) 范范1、程序序： AA、接電電話 BB、應(yīng)答答 C、作好記記錄2、工作作方法： AA、專用用電話話記錄表表和筆筆； BB、接聽聽：開頭語：“您好！深圳三三味堂公公司”問：“請請問這里里是深圳圳三味堂堂公司嗎嗎？”答：“是是的，您您有什么么需要我我?guī)兔釂幔俊眴枺骸拔椅覄偪吹降綀?bào)紙上上你們的的廣告，想想了解一一下具體體情況”答：“哦哦！請問問您在什什么報(bào)紙紙看到的的

6、廣告？”“XX報(bào)報(bào)”答：“具具體情況況我在電電話中11-2分鐘鐘給您說說不清楚楚，這樣樣吧，留留下您的的地址和和電話，我我們馬上上給您一一份詳細(xì)細(xì)資料。現(xiàn)在每每天申請請獨(dú)家經(jīng)經(jīng)銷各地地市場的的電話不不斷，每每天都有有1000多個(gè)，您您收到資資料后請請速與我我們聯(lián)系系， 以以免錯(cuò)失失良機(jī)?！薄澳F姓姓，怎么么稱呼您您，地址址、郵編編、聯(lián)系系電話（OO）、（HH）、手手機(jī)、BBP機(jī)？好了今今天就到到這里，很很高興認(rèn)認(rèn)識(shí)您，再再見！”3、要點(diǎn)點(diǎn)和注意意事項(xiàng)： （11）電話話鈴響不不超過二二聲，必必須接聽聽。 （2）電電話應(yīng)答答應(yīng)用普普通話，聲聲音輕柔柔，吐字字清晰，速速度適中中，有禮禮貌。 （3）回

7、回答問題題簡潔，清清晰，用用積極肯肯定的語語氣來應(yīng)應(yīng)答。 （4）來來電注意意記下區(qū)區(qū)號(hào)，注注明是單單位還是是家里電電話，什什么時(shí)候候聯(lián)系方方便。 （5）資資料一般般不發(fā)送送傳真，如如有特殊殊情況酌酌情考慮慮，需傳傳真的馬馬上傳真真，需郵郵寄的當(dāng)當(dāng)天處理理，最快快時(shí)間寄寄出。 （6）分分省、分分部登記記，一省省一本。 （7）盡盡量避免免回答客客戶具體體問題，哪哪產(chǎn)品簡簡介、公公司概況況等，以以免言多多必失，要要求留下下詳細(xì)地地址即可可，時(shí)間間一般控控制在三三分鐘內(nèi)內(nèi)。二、客戶戶來電來來函咨詢詢應(yīng)答規(guī)規(guī)范1、程序序： （11）來電電：接聽聽、應(yīng)答答、記錄錄； （22）來函函：收函函、裝訂訂、登記記

8、、重點(diǎn)點(diǎn)函交對對應(yīng)平臺(tái)臺(tái)收閱、回函。2、工作作方法： A、準(zhǔn)準(zhǔn)備好筆筆和電電話記錄錄表； B、電電話應(yīng)答答： 電話鈴鈴響兩聲聲，提起起話筒，“您好！深圳三三味堂公公司！” 問：“我現(xiàn)在在正在操操作市場場，有一一些問題題想咨詢詢了解一一下。” 答：“請問您您是哪個(gè)個(gè)區(qū)域的的朋友？”“我是XXX省XXX地區(qū)區(qū)的經(jīng)銷銷商XXXX?！?答：“您好！有什么么需要我我?guī)兔Φ牡膯?？?（具體體問題予予以回答答）“您提的的問題很很有現(xiàn)實(shí)實(shí)意義，不不知我的的回答您您清楚了了沒有？”“希望您您經(jīng)常同同我們保保持聯(lián)系系，愿我我們合作作愉快，再再見！” 回回答不了了的問題題應(yīng)及時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)交平平臺(tái)經(jīng)理理予以及及時(shí)答復(fù)復(fù)。

9、答：“這個(gè)問問題提得得很好，由由于或不不是具體體負(fù)責(zé)您您這個(gè)區(qū)區(qū)域業(yè)務(wù)務(wù)的經(jīng)理理，不能能給您準(zhǔn)準(zhǔn)確答復(fù)復(fù)，我請請專門負(fù)負(fù)責(zé)XXX省業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理來來好解答答，好嗎嗎？請稍稍等?！?CC、詳細(xì)細(xì)登記重重要談話話內(nèi)容及及通話中中的問題題，同時(shí)時(shí)留下姓姓名、電電話，地地址等，事事后過再再去電或或去函保保持聯(lián)絡(luò)絡(luò)。三、信函函處理規(guī)規(guī)范當(dāng)我們在在媒體上上刊登了了招商信信息以后后，大部部分人咨咨詢會(huì)以以電話方方式進(jìn)行行聯(lián)系，而而另有小小部分人人會(huì)采取取信函的的方式進(jìn)進(jìn)行聯(lián)系系，此類類信函都都比較簡簡短。（多多為索取取資料之之類）其其處理的的方式有有以下幾幾種：1、信函函中留了了聯(lián)系電電話的： （11）首先先登

10、錄信信件； （22）寄相相關(guān)資料料； （33）可按按所留電電話初步步交談，告告之資料料已寄出出，希望望收到后后及時(shí)與與我們聯(lián)聯(lián)系，留留下聯(lián)系系方式、聯(lián)系人人。2、信函函中沒有有留聯(lián)系系電話的的： （11）信中中內(nèi)容比比較詳細(xì)細(xì)、問題題比較多多的，可可在寄資資料的同同時(shí)附一一封親筆筆信。內(nèi)內(nèi)容：您好！來來信已收收到，首首先感謝謝您對我我公司的的信任與與支持！目前，我我們將在在XX省省XX市市舉辦一一次“三疊十十八浪市市場攻擊擊方案講講解會(huì)，此此舉既能能確保您您全面深深入地了了解我們們公司產(chǎn)產(chǎn)品和營營銷思路路，又可可彌補(bǔ)我我們素未未謀面的的遺憾，實(shí)實(shí)可謂一一舉兩得得。希望望您收到到資料后后速與我我

11、們聯(lián)系系。順祝商祺！（深圳市市三味堂堂醫(yī)療器器械有限限公司） X X X X年XX月X日日（2）信信中只簡簡單索取取資料者者，只需需發(fā)信封封加入詳詳細(xì)資料料即可。3、要點(diǎn)點(diǎn)及注意意事項(xiàng)： （11）、來來函處理理要及時(shí)時(shí)，回答答問題要要簡潔明明了； （22）、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)競爭爭性，告告訴他做做的成功功人士，讓讓他感到到競爭的的真實(shí)及及誘惑性性； （33）、多多談經(jīng)銷銷商自身身利益點(diǎn)點(diǎn)。 （44）幫對對方計(jì)算算一下，他他能賺多多少錢，鼓鼓勵(lì)他回回款，（早早一粒，晚晚一粒，一一月能掙掙三萬七七）； （55）對經(jīng)經(jīng)銷商提提出需要要解決的的問題，應(yīng)應(yīng)及時(shí)通通知市場場協(xié)銷人人員，予予以直接接有力度度的指導(dǎo)導(dǎo)；

12、（66）談話話重要內(nèi)內(nèi)容要詳詳細(xì)登記記，為再再一次溝溝通打下下基礎(chǔ)。四、信息息分類處處理規(guī)范范為統(tǒng)一規(guī)規(guī)范信息息類別，特特對信息息分錄表表上的信信息作如如下詳細(xì)細(xì)分類處處理規(guī)定定：1、藍(lán)色色熒光筆筆劃過下下端的信信息-作廢廢信息；作廢信息息是指對對目前的的產(chǎn)品不不感興趣趣，或者者考慮以以后其他他產(chǎn)品再再聯(lián)系的的人。2、紅色色熒光筆筆劃過的的信息-重重點(diǎn)信息息； 重重點(diǎn)信息息表示二二次來電電來函或或來電來來函溝通通過程中中對公司司及產(chǎn)品品極感興興趣的信信息。3、黃色色熒光筆筆劃過的的信息-履約信信息； 履履約信息息表示已已經(jīng)打款款進(jìn)貨的的本公司司經(jīng)銷商商信息。4、無記記號(hào)信息息-一般有有效信息息

13、；5、在信信息首端端作“”（并并在“”內(nèi)注注明會(huì)會(huì)）-表示參參加過XX會(huì)信息息；6、在信信息尾端端作“”記號(hào)-表表示已簽簽約信息息；所有業(yè)務(wù)務(wù)助理須須依照以以上規(guī)范范進(jìn)行信信息分類類處理。五、關(guān)于于區(qū)域劃劃分、信信息保管管管理規(guī)規(guī)定在公司前前一階段段招商過過程中，由由于信息息收集、處理、分類、保管等等環(huán)節(jié)無無嚴(yán)格規(guī)規(guī)范，致致使各區(qū)區(qū)域招商商工作出出現(xiàn)一些些混亂，招招商工作作失控，特特對營銷銷管理部部區(qū)域部部區(qū)域劃劃分、信信息保管管作如下下規(guī)定：（一）、營銷管管理部招招商及市市場管理理體系由由八個(gè)平平臺(tái)組成成，各平平臺(tái)總經(jīng)經(jīng)理、協(xié)協(xié)銷經(jīng)理理、業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理及及對應(yīng)省省份如下下：區(qū) 域域 劃劃 分分

14、表表平臺(tái)總經(jīng)理所轄區(qū)域域協(xié)銷經(jīng)理理業(yè)務(wù)助理理華北河北、河河南、山山西東北遼寧、吉吉林、黑黑龍江華東山東、安安徽江南江蘇、浙浙江、江江西西南云南、貴貴州、四四川、重重慶華中湖南、湖湖北、陜陜西華南廣東、廣廣西、福福建總部托管管北京、天天津、上上海、新新疆、甘甘肅、寧寧夏、青青海、內(nèi)內(nèi)蒙、海海南2、信息息是招商商工作的的核心，只只有將信信息收集集、處理理、分類類、保管管等各環(huán)環(huán)節(jié)工作作做到位位，才有有客戶來來公司參參會(huì)、簽簽約、履履約的可可能，各各平臺(tái)總總經(jīng)理，協(xié)協(xié)銷經(jīng)理理，及業(yè)業(yè)務(wù)助理理應(yīng)保管管好各省省區(qū)域內(nèi)內(nèi)客戶的的信息，如如確因工工作需要要去查閱閱其他平平臺(tái)區(qū)域域的信息息，必須須征得對對方平

15、臺(tái)臺(tái)及數(shù)控控中心經(jīng)經(jīng)理同意意，如發(fā)發(fā)現(xiàn)故意意攔截、留用他他人區(qū)域域信息的的行為，以以違反行行政紀(jì)律律論處： 第第一次，警警告處分分，罰款款5000元； 第第二次，降降職，從從文員職職位開始始工作，接接受招商商工作全全程教育育； 第第三次，予予以開除除。六、抄 寫 信信 封 的 規(guī)規(guī) 范發(fā)函是招招商工作作中必不不可缺的的一項(xiàng)日日常性工工作，抄抄寫信封封的格式式規(guī)范及及書寫整整齊也代代表了企企業(yè)形象象，特對對信封的的抄寫工工作作如如下規(guī)范范：1、郵政政編碼必必須工整整寫在信信封左上上方指定定方格內(nèi)內(nèi)（不得得連筆）；2、必須須在地址址一欄注注明省份份，簡稱稱亦可；3、要求求字跡工工整，文文字正確確；

16、4、書寫寫錯(cuò)誤不不得用筆筆亂劃，統(tǒng)統(tǒng)一用涂涂改液遮遮蓋后重重新寫上上正確文文字。5、抄寫寫信封工工作，原原則上由由業(yè)務(wù)助助理進(jìn)行行，信函函量大時(shí)時(shí)，由平平臺(tái)安排排其他人人員協(xié)助助，若人人手再不不夠，可可向部門門申請安安排人員員協(xié)助完完成工作作。6、抄寫寫信封統(tǒng)統(tǒng)一格式式：840815郵：深圳福田區(qū)濱河大道9003號(hào)湖北大廈26樓A座深圳三味堂電子醫(yī)療器械有限公司 張 芬（女士）收 武漢市武昌區(qū)珞瑜路96號(hào)李紋寄700344七、來 人 接接 待 規(guī) 范范在招商工工作聯(lián)系系過程中中，部分分對產(chǎn)品品和企業(yè)業(yè)有興趣趣且具有有一定實(shí)實(shí)力的經(jīng)經(jīng)銷商或或者距離離公司較較近的經(jīng)經(jīng)銷商，會(huì)會(huì)直接到到公司考考察、

17、洽洽談，具具體接待待程序如如下：A、引導(dǎo)導(dǎo)（1）由由接待人人員將來來客引到到會(huì)議室室，遞上上茶水，并并引見對對應(yīng)區(qū)域域負(fù)責(zé)人人與之會(huì)會(huì)面；（2）問問候語言言：“您好，一一路辛苦苦了， 歡迎，我我是負(fù)責(zé)責(zé)XX區(qū)區(qū)域業(yè)務(wù)務(wù)的XXXX，這這是我的的名片，很很高興認(rèn)認(rèn)識(shí)您，您您貴姓？“（3）握握手方式式：（兩位都都是男士士）身體體站直，主主動(dòng)跟對對方握手手，快速速抖動(dòng)兩兩下。手手應(yīng)握的的飽滿，不不松不緊緊，但要要顯出一一定力度度，體現(xiàn)現(xiàn)出一種種老相識(shí)識(shí)的感覺覺。（兩兩者中有有女士）速速度放慢慢，手握握對方手手指根部部以下，握握手的同同時(shí)應(yīng)微微欠身。（4）坐坐姿要求求：問候候握手后后，坐在在客戶的的右邊

18、，不不要與客客戶身體體相碰觸觸，呈445度，除除外實(shí)在在沒有辦辦法才坐坐左邊；不能捧捧腹大笑笑；不蹺蹺二郎腿腿；不要要給客戶戶造成壓壓迫感。B、了解解來人情情況（1）詢詢問具體體來自哪哪里；（2）以以前干哪哪一行的的；（3）有有什么社社會(huì)關(guān)系系；（4）詳詳細(xì)個(gè)人人資料。C、介紹紹產(chǎn)品企企業(yè)：（1）遞遞宣傳資資料、樣樣品、公公司簡介介畫冊；（2）介介紹經(jīng)銷銷政策，全全新市場場攻擊方方案；（3）介介紹成功功經(jīng)銷商商的情況況；（4）介介紹報(bào)名名參會(huì)的的程序或或履約經(jīng)經(jīng)銷商的的程序。要點(diǎn)及注注意事項(xiàng)項(xiàng)：（1）接接待周到到，有禮禮貌；（2）洽洽談講究究技巧，談?wù)勔c(diǎn)，答答疑應(yīng)簡簡煉，不不要一個(gè)個(gè)問題長長

19、談；（3）詳詳細(xì)填寫寫來訪訪人員登登記表D、參觀觀廠房，生生產(chǎn)流水水線（如如經(jīng)銷商商提出參參觀要求求）注意意事項(xiàng)：（1）當(dāng)當(dāng)經(jīng)銷商商提出參參觀要求求時(shí)，平平臺(tái)相關(guān)關(guān)人員需需以工工作委托托單書書面申請請，前往往廠部，由由商務(wù)總總監(jiān)、生生產(chǎn)部楊楊總批準(zhǔn)準(zhǔn)同意并并約定前前往時(shí)間間；（2）參參觀過程程中，任任何員工工及經(jīng)銷銷商不得得進(jìn)入生生產(chǎn)流水水線車間間；（3）不不得應(yīng)允允經(jīng)銷商商查看廠廠部庫存存、發(fā)貨貨記錄。八、邀 約 規(guī)規(guī) 范一、概念念：邀約是指指發(fā)出會(huì)會(huì)議邀請請函及相相關(guān)招商商資料后后，電話話邀請經(jīng)經(jīng)銷商參參加會(huì)議議或直接接來公司司總部的的總稱。二、程序序：1、了解解一次函函，營銷銷手冊及及邀

20、請函函的內(nèi)容容；2、準(zhǔn)備備應(yīng)答相相關(guān)資料料（視覺覺手冊、市場操操作手冊冊、臨床床報(bào)告、三疊十十八浪等等）；3、了解解被邀請請對象背背景資料料（哪類類性質(zhì)的的名單-昊昊盛、廣廣電、郵郵政或其其他）4、去電電邀約；5、登記記通話詳詳細(xì)內(nèi)容容，并確確定結(jié)果果分類（AA：來參參會(huì) B：不不來參會(huì)會(huì) CC：抽時(shí)時(shí)間來公公司 D：完完全沒興興趣）；6、再次次去電確確定落實(shí)實(shí)能否參參會(huì)。三、方法法：1、準(zhǔn)備備工作：（1）準(zhǔn)準(zhǔn)備好邀邀約記錄錄表（事事前填寫寫姓名、地址、電話）、筆和報(bào)報(bào)名參會(huì)會(huì)經(jīng)銷商商登記表表；（2）電電話邀約約；（開場白白） “XXXX先生（女女士），您您好！”“我是深深圳三味味堂電子子醫(yī)療

21、器器械有限限公司專專門負(fù)責(zé)責(zé)XX省省業(yè)務(wù)的的XXXX，請問問您收到到我們給給您寄去去的招商商會(huì)議邀邀請函沒沒有。”（手邊邊放一份份XXXX會(huì)議的的邀請函函）2、針對對對方回回答的實(shí)實(shí)際情況況分類處處理： （AA）收到到了邀請請函并準(zhǔn)準(zhǔn)備積極極參會(huì)的的；“今天給給您打電電話主要要是想確確定一下下X月XX日XXX會(huì)議，到到時(shí)您那那里有幾幾位隨行行參會(huì)，我我好給您您及隨行行朋友先先報(bào)個(gè)名名，以便便于會(huì)務(wù)務(wù)工作的的順利進(jìn)進(jìn)行?！薄癤位，好好的，我我已經(jīng)作作好記錄錄了?！薄绊槺阃ㄍㄖ灰幌拢降綍r(shí)務(wù)必必帶上邀邀請函，我我們憑此此函報(bào)到到?！保ㄈ鐚Ψ缴婕凹百M(fèi)用問問題，可可回答會(huì)會(huì)議是免免費(fèi)的，會(huì)會(huì)議期

22、間間的交通通、住宿宿費(fèi)自理理。）“好，我我們X月月X日XXX會(huì)場場見！”“希望我我們有機(jī)機(jī)會(huì)合作作成功！” （BB）收到到邀請函函但疑問問很多的的；“這是一一個(gè)面對對面溝通通交流的的機(jī)會(huì)?！薄懊鎸γ婷婺艽龠M(jìn)進(jìn)雙方全全面的了了解?！薄耙豁?xiàng)事事業(yè)合作作不可能能只通過過一些簡簡單的資資料以及及幾次簡簡短的電電話就能能達(dá)成的的?！薄八枰p方全全面透徹徹的了解解?！薄澳F(xiàn)在在有許多多疑問是是正常的的，因?yàn)闉槿狈α肆私猓椅覀円粯訕右灿性S許多問題題，所以以專門安安排了此此次會(huì)議議，相信信通過這這次會(huì)議議，您的的問題會(huì)會(huì)得到圓圓滿解答答?！薄绊槺銌枂柲幌孪?，到時(shí)時(shí)有幾位位參加會(huì)會(huì)議”？“X位，”“好的

23、，希希望我們們X月XX日XXX會(huì)場見見?！蓖ㄖ獏?huì)事事項(xiàng)同（AA） （CC）因特特殊原因因不能來來參會(huì)的的，（如如自身健健康、經(jīng)經(jīng)營、家家庭等）但但合作意意向強(qiáng)烈烈的，邀邀請其處處理完瑣瑣事后抽抽時(shí)間直直接來公公司面談?wù)劊杉s約定大致致時(shí)間并并作好記記錄）； （DD）合作作意向強(qiáng)強(qiáng)烈，但但既無時(shí)時(shí)間參會(huì)會(huì)，又沒沒時(shí)間來來公司的的，如判判斷有把把握合作作，可約約定時(shí)間間我司派派員前往往洽談簽簽約。 （EE）完全全沒有興興趣，語語氣強(qiáng)硬硬的， 禮貌貌的與對對方道別別：“希望以以后有別別的項(xiàng)目目再合作作，謝謝謝，再見見！”四、重點(diǎn)點(diǎn)提示及及注意事事項(xiàng)：1、重點(diǎn)點(diǎn)提示（A）電電話號(hào)碼碼后的OO、H各

24、各代表辦辦公及住住宅，打打電話時(shí)時(shí)盡量白白天正常常上班時(shí)時(shí)間打辦辦公電話話，晚77：000-10：00打打住宅電電話（雙雙休日亦亦可白天天拔打），手手機(jī)電話話及傳呼呼可于早早8：330-晚110：000任意意時(shí)間拔拔打；（B）邀邀約時(shí)話話語誠懇懇、主動(dòng)動(dòng)；（C）可可引用一一些事實(shí)實(shí)例證來來鼓勵(lì)對對方（如如同一區(qū)區(qū)域正有有幾位朋朋友聯(lián)絡(luò)絡(luò)頻繁吉吉林長春春市場如如何火爆爆，做促促銷活動(dòng)動(dòng)一天銷銷售2000多粒粒，直接接營業(yè)收收入7-88萬元/天）；（D）提提示這樣樣的會(huì)議議機(jī)會(huì)有有限，全全國各地地的朋友友可相互互學(xué)習(xí)交交流，不不要錯(cuò)過過；（E）交交談中多多理解，體體貼對方方，堅(jiān)決決避免爭爭論；（F

25、）對對方在電電話中提提出的意意見，想想法，不不要直接接否定，尊尊重對方方；（G）對對縣級經(jīng)經(jīng)銷商要要灌輸“早一粒粒，晚一一粒，一一月能賺賺叁萬柒柒”這一概概念；如對方提提出問題題較多，盡盡量就重重要的問問題回答答一至二二個(gè)，回回答問題題要簡潔潔，盡量量用一句句話概括括問題實(shí)實(shí)質(zhì)。2、注意意事項(xiàng)：（A）不不邀請已已履約老老經(jīng)銷商商參會(huì)；（B）話話語簡潔潔、通順順、清晰晰、一個(gè)個(gè)電話三三至五分分鐘完成成，限時(shí)時(shí)邀約；（C）每每個(gè)電話話盡量切切入主題題-會(huì)議議，最終終徹底落落實(shí)對方方能否參參會(huì)，做做好分類類記錄工工作；（D）通通話中重重點(diǎn)內(nèi)容容，問題題作詳細(xì)細(xì)記錄，為為下一次次聯(lián)系打打好基礎(chǔ)礎(chǔ)；（E

26、）針針對疑問問較多，對對于參會(huì)會(huì)猶豫不不定的對對象可再再次去電電確認(rèn)，但但不要多多涉及業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容容，更不不要多次次硬性邀邀請；收集所有有初步確確定前往往參會(huì)對對象，于于會(huì)前33-4天再再次去電電最終確確認(rèn)參會(huì)會(huì)人員，及及時(shí)填報(bào)報(bào)報(bào)名名參會(huì)人人員統(tǒng)計(jì)計(jì)表。九、樣 品 寄寄 送 規(guī) 范范原則上公公司不零零售樣品品。在招招商的整整個(gè)過程程中有的的經(jīng)銷商商在了解解產(chǎn)品的的相關(guān)知知識(shí)及公公司招商商的整體體方案時(shí)時(shí)，希望望能進(jìn)一一步了解解看樣品品。一、選擇擇1、不是是每一個(gè)個(gè)經(jīng)銷商商這樣的的要求都都給予滿滿足；2、根據(jù)據(jù)各區(qū)域域負(fù)責(zé)人人與經(jīng)銷銷商的交交流程度度，確認(rèn)認(rèn)意向比比較明確確才可提提出申請請。3、

27、根據(jù)據(jù)區(qū)域的的分布情情況，一一個(gè)區(qū)域域至多寄寄兩個(gè)樣樣品；4、郵寄寄價(jià)格不不得低于于批發(fā)價(jià)價(jià)。二、程序序1、首先先提出申申請，交交由營銷銷管理部部商務(wù)總總監(jiān)審批批，數(shù)控控中心經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可可；2、同意意郵寄時(shí)時(shí)，通知知經(jīng)銷商商匯款；3、到款款后，填填寫要要貨申請請表；4、理包包裝好后后交數(shù)控控中心信信息組負(fù)負(fù)責(zé)郵寄寄。十、資料料、辦公公用品領(lǐng)領(lǐng)用規(guī)范范為保障公公司資料料及辦公公用品的的需求，規(guī)規(guī)范公司司資料、辦公用用品的發(fā)發(fā)放，特特制定資資料、辦辦公用品品的領(lǐng)用用規(guī)范。一、資料料領(lǐng)用規(guī)規(guī)范1、每周周一報(bào)本本周資料料用量計(jì)計(jì)劃，并并由各助助理申請請；2、領(lǐng)取取資料時(shí)時(shí)，在資資料發(fā)放放一覽表表上登記記

28、；3、發(fā)放放；4、專人人每月底底將各平平臺(tái)領(lǐng)取取數(shù)量登登記至資資料領(lǐng)用用賬本；5、每月月底轉(zhuǎn)入入各組、各中心心資料領(lǐng)領(lǐng)用明細(xì)細(xì)帳，并并核算費(fèi)費(fèi)用。二、辦公公用品領(lǐng)領(lǐng)用規(guī)范范 1、每每月255日交下下月辦公公用品申申購單； 2、數(shù)數(shù)控中心心對其進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一核算（112元/月/人人），并并報(bào)至辦辦公室，由由辦公室室購買； 3、由由各助理理到辦公公室領(lǐng)取取當(dāng)月辦辦公用品品； 4、辦辦公室每每月底將將各平臺(tái)臺(tái)辦公用用品領(lǐng)用用單交至至數(shù)控中中心； 5、核核算各組組、各中中心辦公公用品所所耗費(fèi)用用。三、注意意事項(xiàng) 1、如如遇某月月有招商商會(huì)議，則則在會(huì)議議前二周周填寫好好會(huì)議用用品申領(lǐng)領(lǐng)單，以以便公司司提

29、前準(zhǔn)準(zhǔn)備及購購買； 2、每每月截止止25日日將領(lǐng)用用的資料料及辦公公用品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)登至營營銷管理理部各中中心、各各組每月月費(fèi)用明明細(xì)帳上上，并作作出各組組、各中中心每月月資料、辦公用用品所耗耗費(fèi)用額額。十一、信信 函 郵 寄寄 規(guī) 范招商工作作中，需需有大量量信函、少量包包裹郵寄寄，針對對各類信信函，包包裹的不不同作用用制定以以下郵寄寄規(guī)范：1、郵寄寄平信（小小信封、大信封封）由平平臺(tái)業(yè)務(wù)務(wù)助理依依照抄抄寫信封封的規(guī)范范將郵郵件郵編編、收信信地址、收信人人、用黑黑色鋼筆筆（中性性筆）字字跡工整整準(zhǔn)確無無誤的填填寫好，經(jīng)經(jīng)平臺(tái)經(jīng)經(jīng)理在發(fā)發(fā)函登記記本上上簽名同同意后，交交信息組組發(fā)函專專人統(tǒng)一一郵寄；2、遇重重點(diǎn)客戶戶或緊急急事務(wù)，需需搶時(shí)間間郵寄，掛掛號(hào)信，特特快專遞遞包裹，特特種函件件除經(jīng)平平臺(tái)經(jīng)理理簽字外外，必須須經(jīng)數(shù)控控中心經(jīng)經(jīng)理終審審方可郵郵寄；3、原則則上各平平臺(tái)不分分省單寄寄郵政函函件，如如確因工工作需要要、平臺(tái)臺(tái)費(fèi)用充充足，可可由業(yè)務(wù)務(wù)助理擬擬定申請請，由平平臺(tái)經(jīng)理理簽字后后，交商商務(wù)總監(jiān)監(jiān)審批確確認(rèn)方可可郵寄。三、客戶戶信息報(bào)報(bào)告1、商務(wù)務(wù)助理處處理一、二次來來電、函函信息后后；2、一次次來電、來函信信息分省省輸入各各省份信信息分錄錄表，抄抄信封并并及時(shí)寄寄出相應(yīng)應(yīng)資