催收流程圖(電話催收)_第1頁
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文檔簡介

接受委托 及時在系統(tǒng)中分配案件分析資料第一次催收托二日內(nèi)性別工作背景找到本人通過判斷債務人情況分析拖欠的可能原因2、更新最新資料（家庭、單位的名稱地址電話，3、詢問逾期原因（經(jīng)濟困難、沒時間、有爭議約定還款時間，或下次聯(lián)系時間（具體時間 話，常用手機號碼，原籍電話，原籍村委或 2、 讓其轉(zhuǎn)告，留下聯(lián)系電話，或約時間再未找到本人朋友 3、 讓其轉(zhuǎn)告，或幫助聯(lián)系，并約定再次聯(lián) 2、 安排改變時間再打電話（如：晚上打家第二次催收次催收可聯(lián)電話不得超過一 度應不斷對于以上工作的說明 通過不良信用、經(jīng)濟責任、法律后果等，針對性施壓； ）； 注意傾聽，但不得輕易答應對方拖延請求，語氣肯定堅決 對本人應頻繁電話、態(tài)度堅決、申明利害，再強力度； 頻繁聯(lián)系其家屬、單位等，給債務人造成社會壓力；1. 一次催收不代表一個電話，應是一段過程，常需要以債務人為中心，多方聯(lián)系；2. 每次催收應注意力度的漸強，包括：態(tài)度、語氣、措辭等；3. 應于第一時間了解債務人準確信息，包括：聯(lián)絡地址、單位名稱、家庭狀況、社會4. 催收記錄中應詳細記錄流程中要求的基本內(nèi)容。5. 注意

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