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文檔簡介
1、接診流程要求及技巧接診關(guān)于國有醫(yī)院的醫(yī)生來說, 應(yīng)該只是服務(wù)心情和治療水平的要求,特別是對作業(yè)多年的老專家有著各自的接診閱歷和風(fēng)格, 但在民營醫(yī)院的醫(yī)生接診除了常規(guī)要求外特別側(cè)重接診流程和接診技巧。A、接診流程及要求:a、患者進入診室,禮貌相迎,熱心問候。b、按要求問詢門診病歷一般項目并逐項填寫,不得有誤或有漏填。c、問詢病史:病史問詢進程要抵達以下目的全面了解患者的病況,發(fā)病經(jīng)過及治療狀況 ;與患者交流拉近聯(lián)絡(luò)消除陌生感, 建立朋友式聯(lián)絡(luò), 爭得患者的信任;尋找獲得信任的突破口 ;給患者經(jīng)濟狀況(消費水準(zhǔn))的初步判別和定位 ;要抵達上述目的在問診時有必要把握好問診的五大要素:細問病史,按常規(guī)
2、要求細心了解患者的現(xiàn)病史 ;祥問治療史,用過什么藥物,治療作用,治療辦法,做過哪些檢查,目的是尋找突破口(早年用過的藥品不必再用) ;巧問身份及家庭狀況,目的是有的放矢,給患者經(jīng)濟消費定位 ;不忘家庭史,給預(yù)警法的運用做好準(zhǔn)備;留心細心剖析患者治療作用欠好的原因。d、體魄檢查:做到細心仔細作用:確診的需求責(zé)任的需求職業(yè)道德的需求e初步處理做相應(yīng)的輔佐檢查,選擇患者未做過的項目 ;給予相應(yīng)的治療 ;請有關(guān)科室會診。f、概括剖析,明晰確診和擬定治療方案待患者各種檢查和會診作用出來后, 醫(yī)生要進行概括剖析做出確診給予治療:概括剖析時留心事項:充分了解和準(zhǔn)確判別患者的心思狀況,根據(jù)患者的心思狀況不同用
3、不同的口氣語和諧不的辦法剖析病況。如,病人毫不在乎無所謂的態(tài)度,你就得把病情分析的嚴(yán)重些,并可運用預(yù)警法來引起患者的重視;如,病人心情沉重,壓力很大,你就得在認真分析的基礎(chǔ)上給予病人有或許治好或治好希望,此時的口氣要必定;如,病人糾纏治療效果時,有把握治愈的疾病應(yīng)用肯定語氣,但要側(cè)重階段治療,沒把握治好的疾病,對作用的猜想要留有余地。結(jié)果分析時要體現(xiàn)專業(yè)水平,自身風(fēng)格和風(fēng)度體現(xiàn)對患者的關(guān)愛和憐惜。 擬定治療方案時留心事項:注意使用能牽制病人的方法,如儀器設(shè)備治療,系列方法治療,按 TOC o 1-5 h z 摩治療,部分封閉治療等;單體消費額的目標(biāo)意識 ;選用患者過去未用過的藥品;分析久治不愈的原因,強調(diào)療程治療和規(guī)范用藥的重要性 ;逐步摸清患者的經(jīng)濟承受能力 ;開始治療的效果體現(xiàn);協(xié)定處方的應(yīng)用 ;復(fù)診
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