店鋪會員制度方案

1、2017店鋪會員制度方案目的：在t曾加客戶認可、粘性及回購的基礎上通過口碑傳播的方式增加店鋪的老帶新 購買量及流量。一、店鋪會員分級制度及各級會員權益白銀會員門檻：在店鋪累積成交2次/成交累積超過79元者權益：集卡活動：非特價品9. 8折：3 .會員日秒殺；4.會員日優(yōu)惠卷；5 .白銀級會員生日福利；黃金會員門檻：在店鋪累積成交5次/成交累積超過188元者權益：集卡活動：非特價品9. 6折：3 .會員日秒殺；4.會員日優(yōu)惠卷；5 .黃金級會員生日福利；每月1次14日無理由退換貨權限；每月1份店鋪3元紅包：白金會員門檻：在店鋪累積成交15次/成交累積超過688元者權益：集卡活動：非特價品9.3折

2、：3 .會員日秒殺；會員日優(yōu)惠卷；5 .白金級會員生日福利；每月2次21日無理由退換貨權限；每月1分5元店鋪紅包：8 .每月1次郵寄免運費機會。鉆石會員門檻：在店鋪累積成交30次/成交累積超過1288元者權益：集卡活動；非特價品9折；3 .會員日秒殺；4.會員日優(yōu)惠卷；5 .白金級會員生日福利；每月3次30日無理由退換貨權限:每月1份10元店鋪紅包：每月3次郵寄免運費機會。二、店鋪會員日每月25、26兩日為本店會員日，在會員日期間進行一定形式的讓利（詳見下方會員福利明 細）以促進消費者的回購率以及增加店鋪粘性并打造店鋪的消費者認可口碑。PS:主要信息輸出端門為店鋪官方微信，詳細信息情況請查看店

3、鋪CRM營銷維護方案三、店鋪會員福利明細集卡得全店終極大禮包一200元店鋪紅包長期性活動，每個成交客戶均可參加玩法：印制5種店內產品介紹小卡片并在客戶包裹內隨機放置（一個包裹一張），集滿5張卡片并 附贈客戶信息寄回店鋪（郵費客戶墊付，收到后以支付寶轉賬或微信紅包形式返還客戶）后客 服將店鋪紅包（僅可在本店消費使用）發(fā)放至客戶淘寶賬戶。PS 1：整體成本可控：設置卡片獲取難度為1-3星，最高3星卡僅印制500張，并根據(jù)客戶的 領用率進行發(fā)放，最終控制全年獲獎人數(shù)為100人，成本在2W左右PS 2：卡片為店鋪的產品信息介紹卡，1-2星卡片可設計多款，活動的主要目的除進行客戶回 饋外，還有附帶宣傳店

4、鋪其他產品的意義，倉儲人員在打包時可更多放置客戶購買產品相關聯(lián) 的產品卡。PS 3：領獎規(guī)則可設置為：2*1星+2*2星+1*3星/3*1星+1*2星+1*3星等模式，并在有客戶中 獎后在店鋪全渠道公布中獎信息（店鋪首頁、產品詳情頁面、點官方微信等）。全店非特價品均可用會員折扣全店非特價品均加入淘寶官方會員卡打折活動（客戶在到達設定門檻后淘寶將自動發(fā)放店 鋪會員卡至客戶卡包），設置會員打折折扣為：白銀9.8折、黃金9.6折、白金9.3折、鉆石9 折。PS：該會員卡折扣為折上折活動，是在產品的折扣價基礎上再行打折。每月2個會員日每日1個單品1元秒殺限量100每月2個會員日拿出兩款各100件產品在

5、店鋪新建1元秒殺鏈接，并安排在店鋪整點（10 點、12點、14點）進行秒殺搶購，秒殺時間1小時，初步定款為：一款公司庫存產品+一款當 前主推產品。每月2個會員日店鋪熱銷品特價優(yōu)惠卷限量搶領趁店鋪秒殺熱度，一起推出秒殺熱銷品的優(yōu)惠活動，具體優(yōu)惠力度視產品利潤度而定（如10、15的單品優(yōu)惠卷等），會員生日福利制定各個登記會員的生日福利制度，并展現(xiàn)在店鋪會員頁面（店鋪定位及裝修調整方案） 中白銀會員：生日前后3天內在店鋪下單可享：1 .生日神秘禮品一一生日賀卡：2.14天無理 由退換貨。黃金會員：生日前后3天內在店鋪下單可享：1 .生日神秘禮品一一生日賀卡：2.21天無理 由退換貨：3.郵寄免運費（

6、包郵產品退運費）：4.店鋪3元無門檻優(yōu)惠卷一張（購物后發(fā)放）。白金會員：生日前后7天內在店鋪下單可享：1 .生日神秘禮包一一生日賀卡及倉庫庫存積 壓品一件：2.30天無理由退換貨：3.郵寄免運費（包郵產品退運費）；4.退貨免運費（墊付到 貨后支付寶/微信返）：5.店鋪5元無門楹優(yōu)惠卷一張（購物前發(fā)放）鉆石會員：生日當月在店鋪下單可享：1 .生日神秘禮禮包一一生日賀卡及倉庫庫存積壓品 一件：2.30天無理由退換貨；3.郵寄免運費（包郵產品退運費）：4.退貨免運費（墊付到貨后 支付寶/微信返）；5.店鋪10元無門楹優(yōu)患卷一張（購物前發(fā)放）。PS 1：生日福利可憑有效證件照片至客服處領取，福利僅對當次的生日購買有效。PS 2：生日福利每人僅可領取使用1次，且福利僅針對生日購買訂單有效。集團福利集團支持的旗艦店各項集團會員福利內容。四、店鋪會員制度實施進度表第一階段在2月底基本完成店鋪定位及裝修調整方案后可實施涉及內容：店鋪會員卡及各等級會員折扣；會員生日福利；會員權益：第二階段在5-6月