拼接屏監(jiān)控系統(tǒng)及監(jiān)控室裝修改造項(xiàng)目調(diào)試方案維保及人員培訓(xùn)等服務(wù)計(jì)劃

1、拼接屏監(jiān)控系統(tǒng)及監(jiān)控室裝修改造項(xiàng)目調(diào)試方案維保及人員培訓(xùn)等服務(wù)計(jì)劃將完全按照用戶的要求，保證整個(gè)工程的順利實(shí)施，包括前期設(shè)計(jì)、設(shè)備訂購、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試和測試等工作，以達(dá)到用戶的技術(shù)規(guī)范要求。一、安裝調(diào)試：我方的安裝工作服從需方現(xiàn)場代表的管理。所有設(shè)備安裝到位、線路連接完畢后，開始進(jìn)行調(diào)試工作。各個(gè)單位設(shè)備調(diào)試完成后，進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。在設(shè)備調(diào)試階段，我方對需方指定的運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。系統(tǒng)安裝調(diào)試合格后，由需方組織有關(guān)專家進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收，驗(yàn)收系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)是否滿足合同的要求。驗(yàn)收合格后交付買方使用，并按照驗(yàn)收規(guī)范提交技術(shù)資料和文件（含測試記錄）。二、維保服務(wù)承諾1、保證其提供的設(shè)備是全新的

2、、未使用過的，采用的是最佳材料和第一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。保證合同設(shè)備經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，在設(shè)備壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，賣方應(yīng)對因?yàn)樵O(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷或故障負(fù)責(zé)。2、保證所提供的技術(shù)資料（含軟件）完整正確，數(shù)據(jù)和資料準(zhǔn)確無誤，能夠保證設(shè)備按時(shí)正確地安裝、調(diào)試和驗(yàn)收，并能滿足正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)的需要。3、系統(tǒng)安裝調(diào)試驗(yàn)收合格之日起起巻年為質(zhì)量保修期,在保修期內(nèi)，正常使用條件下發(fā)生的任何質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、調(diào)換，直到滿足使用要求。（如人為損壞、電源故障、用戶擅自改變設(shè)備用途、結(jié)構(gòu)、不可抗力等造成的設(shè)備硬件損壞，乙方不承擔(dān)保

3、修義務(wù)，如甲方要求維修，乙方維修收取材料成本費(fèi)），保期內(nèi)免費(fèi)負(fù)責(zé)維修，并安排例行檢查，每3個(gè)月進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。貨物交貨驗(yàn)收后，若同類貨物己升級，我公司及時(shí)向用戶反饋信息，根據(jù)用戶要求對系統(tǒng)軟件進(jìn)行免費(fèi)升級服務(wù)，并可于電話中進(jìn)行疑難問題實(shí)時(shí)解答。4、質(zhì)量保修期外，我公司對設(shè)備提供終生維護(hù)服務(wù)。5、不管屬于何方因素，本廠工程師7X24小時(shí)響應(yīng)，必要時(shí)本廠工程師V2小時(shí)趕到現(xiàn)場，同時(shí)在本地準(zhǔn)備針對本項(xiàng)目的充分備品備件。6、不管屬于何方因素，凡設(shè)備出現(xiàn)運(yùn)行故障，如果雙方通過電話等通信工具探刊交流不能解決故障，我公司承諾從接到通知之時(shí)起，1小時(shí)之內(nèi)到達(dá)，并免費(fèi)維修。若問題不能現(xiàn)場解決，會采取相對應(yīng)措施

4、以保證產(chǎn)品正常運(yùn)行，必要時(shí)包括更換必要的軟、硬件365天售后技術(shù)支持與服務(wù)。7、我公司承諾隨時(shí)提供易損零部件，長期供應(yīng)全套設(shè)備零部件。8、我公司承諾就所提供設(shè)備對有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，工程培訓(xùn)，使用戶能全面的了解該系統(tǒng)，能進(jìn)行操作和簡單的維修，并定期進(jìn)行技術(shù)交流。9、消耗品不住保修范圍內(nèi)，但我公司承諾保證消耗品的足量、及時(shí)供應(yīng)。10、我公司售后服務(wù)部是專門為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)而設(shè)證機(jī)構(gòu)，并設(shè)有全圍免費(fèi)的24小時(shí)售后服務(wù)熱線：400-808-9185,售后服務(wù)地址為：西安市雁塔區(qū)唐園新苑C-單元，7X24小時(shí)響應(yīng)客戶提出的售后服務(wù)請求三、技術(shù)培訓(xùn)當(dāng)大屏幕顯示系統(tǒng)在用戶單位安裝和整體調(diào)試工作完

5、成以后，公司免費(fèi)將專門開設(shè)技術(shù)培訓(xùn)班，對操作人員（由用戶安排人數(shù)）進(jìn)行操作業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間三天（24小時(shí)），經(jīng)培訓(xùn)的人員能熟練操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。內(nèi)容涉及安全操作規(guī)范，日常應(yīng)用操作等。受訓(xùn)人員技術(shù)能力要求：具備英文閱讀能力；計(jì)算機(jī)或電子專業(yè)大學(xué)畢業(yè)水平。基礎(chǔ)培訓(xùn)：培訓(xùn)軟件部分兩名以上，經(jīng)培訓(xùn)合格的人員能掌握系統(tǒng)操作程序和管理，制作動(dòng)畫等；培訓(xùn)硬件部分兩名以上，經(jīng)培訓(xùn)合格的人員能掌握顯示系統(tǒng)工作原理，對系統(tǒng)進(jìn)行H常維護(hù)和安全管理?，F(xiàn)場培訓(xùn)：在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過程中一起進(jìn)行，系統(tǒng)的操作人員參與系統(tǒng)軟硬件的安裝于調(diào)試。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)的軟件安裝、顯示信息的日常維護(hù)、簡單的軟件故障處理、簡單的硬件故障處理。培訓(xùn)的目的是訓(xùn)練系統(tǒng)操作員，保證設(shè)備安全、可靠運(yùn)行，便于運(yùn)行維護(hù)，以及今后應(yīng)用軟件的開發(fā)應(yīng)用，將為用戶培訓(xùn)一批合格的維護(hù)和管理人員。通過訓(xùn)練后使他們能夠熟練的操作本系統(tǒng)并能處理一些基本故障。為，我們負(fù)責(zé)提供兩次技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)分兩個(gè)階段進(jìn)行，培訓(xùn)人員2-5人。序號項(xiàng)目第一階段第二階段1培訓(xùn)內(nèi)容顯示屏基本工作原理。系統(tǒng)操作程序和管理。系統(tǒng)安全維護(hù)注意事項(xiàng)。系統(tǒng)軟件安裝。顯示屏的日常維護(hù)管理。簡單硬件的故障處理。簡單軟件的故障處理。2培訓(xùn)目的熟練操作系統(tǒng)。處理簡單故障。熟悉屏體內(nèi)部結(jié)構(gòu)。掌握配電操作。3培訓(xùn)設(shè)施、教材和資料播放軟件操作說明書。4