供應(yīng)鏈績效評價與激勵機(jī)制演示文稿

1、供應(yīng)鏈績效評價與激勵機(jī)制演示文稿1第一頁，共四十一頁。優(yōu)選供應(yīng)鏈績效評價與激勵機(jī)制ppt2第二頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈穩(wěn)定的可能因素序號穩(wěn)定因素1相互利益的認(rèn)同2高層次的合作關(guān)系3高級管理部門的支持4企業(yè)具有的核心競爭力5資源的貢獻(xiàn)6信息共享機(jī)制7良好的控制執(zhí)行8利益實現(xiàn)3第三頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈穩(wěn)定的影響因素分析培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力（供應(yīng)鏈的每個結(jié)點企業(yè)都應(yīng)有自身的核心競爭力，維持整個供應(yīng)鏈的高效率運(yùn)作）建立以核心企業(yè)為運(yùn)作中心的管理組織（在發(fā)揮各個結(jié)點企業(yè)的資源能力、群體決策能力的同時要建立統(tǒng)一的管理核心）以降低供應(yīng)鏈成本為共同目標(biāo)，利益共享、風(fēng)險共擔(dān)建立有效的激勵機(jī)制4第四頁，共四十一頁。

2、供應(yīng)鏈穩(wěn)定的影響因素分析 供應(yīng)鏈?zhǔn)怯杀姸嗥髽I(yè)共同組成，供應(yīng)鏈的工作效率受各個結(jié)點企業(yè)工作績效的影響，結(jié)點企業(yè)的工作效率、資源投入速度與規(guī)模直接影響供應(yīng)鏈的成本與效益。激勵機(jī)制的過程是：各個結(jié)點企業(yè)在供應(yīng)鏈的發(fā)展中尋求自我發(fā)展，也就是追求企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。如果企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)需求達(dá)不到要求，則供應(yīng)鏈的管理應(yīng)該尋找相應(yīng)的對策。5第五頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈的激勵機(jī)制運(yùn)行過程6第六頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈績效評價我們從事任何一項工作，都要通過對該活動所產(chǎn)生的效果進(jìn)行度量和評價，來判斷該項工作的績效和存在的價值在供應(yīng)鏈管理中，為了能夠使供應(yīng)鏈健康發(fā)展，全面地分析和評價供應(yīng)鏈的運(yùn)營績效，就成為一個重要問題在供應(yīng)

3、鏈管理及其運(yùn)作特點的基礎(chǔ)上，提出供應(yīng)鏈績效評價的原則，建立相應(yīng)的評價指標(biāo)體系針對所建立的績效評價體系，設(shè)計相關(guān)的激勵機(jī)制7第七頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈績效評價的特點供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)，不僅要評價某個結(jié)點企業(yè)的運(yùn)營績效，而且還要考慮該結(jié)點企業(yè)的運(yùn)營績效對其上層結(jié)點企業(yè)或整個供應(yīng)鏈的影響；供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)是基于業(yè)務(wù)流程的績效評價指標(biāo)8第八頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈績效評價的特點9第九頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈績效評價的原則應(yīng)突出重點，對關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行重點分析；應(yīng)采用能反應(yīng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標(biāo)體系；評價指標(biāo)要能夠反應(yīng)整個供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況；應(yīng)盡可能采用實時分析和評價的方法；在衡量供應(yīng)鏈績效時，要采用能夠

4、反應(yīng)供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)10第十頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容為了達(dá)到供應(yīng)鏈績效評價的基本目的，供應(yīng)鏈績效的評價一般從三個方面考慮：內(nèi)部績效評價（供應(yīng)鏈上企業(yè)內(nèi)部績效評價，常用的指標(biāo)有：成本、顧客滿意、生產(chǎn)率、良好的管理、質(zhì)量等）外部績效評價（主要對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間的運(yùn)行狀況評價，指標(biāo)有：用戶滿意度、準(zhǔn)時交付率、交付可靠性等）綜合供應(yīng)鏈績效（對供應(yīng)鏈整體績效進(jìn)行評價，指標(biāo)有：用戶滿意度、時間、成本、資產(chǎn)等）11第十一頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈績效評價的特征較之傳統(tǒng)的績效評價，供應(yīng)鏈評價指標(biāo)更為集成化；供應(yīng)鏈績效注重組織的未來發(fā)展性，加強(qiáng)績效管理的前饋性；績效評價在除去

5、對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的基本評價之外，把注意力更多地放在外部鏈的測控，以保證在績效上內(nèi)外達(dá)到一致；并重非財務(wù)指標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)，關(guān)注供應(yīng)鏈的長期發(fā)展和短期利潤的結(jié)合；供應(yīng)鏈績效評價系統(tǒng)注重指標(biāo)之間的平衡。12第十二頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈績效評價的側(cè)重面（一）供應(yīng)鏈組織的角度柔性（系統(tǒng)對于外部和內(nèi)部干擾導(dǎo)致的變化所能做出調(diào)整范圍的能力）集成度（集成度的高低關(guān)鍵在于信息集成和管理集成）協(xié)調(diào)性（包括利益協(xié)調(diào)和管理協(xié)調(diào)）簡潔性（要求供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)都是價值增加環(huán)節(jié)）穩(wěn)定性13第十三頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈績效評價的側(cè)重面（二）供應(yīng)鏈采購供應(yīng)角度提前期的評價（有效考慮整個組織經(jīng)營的全面指標(biāo)）柔性的評價（Slack定

6、義了兩種柔性：范圍柔性（運(yùn)營可以變動的范圍程度）和響應(yīng)柔性（運(yùn)營可以變動的時間性）（集成度的高低關(guān)鍵在于信息集成和管理集成）魯棒性的評價（穩(wěn)健性）成本的評價14第十四頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈績效評價的側(cè)重面（三）供應(yīng)鏈物流角度評價（通過DRP、MPS/MRP等，物流的改進(jìn)對改進(jìn)整個供應(yīng)鏈的顧客服務(wù)水平、減少庫存量、降低運(yùn)輸成本都有積極意義）物流速度指標(biāo)（數(shù)據(jù)傳輸、計劃變動以及執(zhí)行的速度）物流的應(yīng)變性（對客戶需求的變動的柔性等）物流的可視性（描述供應(yīng)鏈中與合作伙伴共享信息的程度）成本的評價15第十五頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈績效評價的目的時間壓縮（降低訂貨到發(fā)貨的循環(huán)期）提高柔性（提高對客戶需求的響應(yīng)

7、）減少浪費(fèi)（降低功能重疊，協(xié)調(diào)運(yùn)作系統(tǒng)以及提高質(zhì)量來減少整個供應(yīng)鏈浪費(fèi)的途徑）利潤16第十六頁，共四十一頁。影響供應(yīng)鏈績效的因素影響供應(yīng)鏈績效的因素有內(nèi)部的，也有外部的。供應(yīng)鏈的運(yùn)作環(huán)境是不斷變化的，供應(yīng)鏈內(nèi)部的不斷改進(jìn)和提高就是為了應(yīng)對外部環(huán)境對供應(yīng)鏈管理的消極作用，提高整體適應(yīng)能力，增強(qiáng)競爭力。17第十七頁，共四十一頁。影響供應(yīng)鏈績效的因素18第十八頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈績效評價平衡供應(yīng)鏈記分卡平衡記分卡：供應(yīng)鏈績效評價的系統(tǒng)工具，其概念反映在一系列指標(biāo)間形成平衡即短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)、滯后型指標(biāo)和領(lǐng)先型指標(biāo)、內(nèi)部績效和外部績效角度之間的平衡。其基本特征有：BSC-SC

8、（balanced SCM scorecard）以單一的形式將組織競爭力各個角度的指標(biāo)表現(xiàn)出來，防止次優(yōu)行為的出現(xiàn)，提供了對公司績效更為全面的理解。BSC-SC假定是和企業(yè)未來信息系統(tǒng)緊密聯(lián)系的不是簡單地將指標(biāo)列出來，而將其分為四種類型，每種類型提供了企業(yè)績效的特定角度績效指標(biāo)的選擇必須是以公司戰(zhàn)略的緊密聯(lián)系為基礎(chǔ)。19第十九頁，共四十一頁。平衡供應(yīng)鏈記分卡的四個方面20第二十頁，共四十一頁。平衡供應(yīng)鏈記分卡的四個評價角度顧客方面：了解顧客的需求以及評價滿足顧客需求程度的大小。客戶所關(guān)心的是：時間、價格、性能與服務(wù)、成本。供應(yīng)鏈訂單完成的總循環(huán)時間（訂單的接單時間從投料到生產(chǎn)的時間 從生產(chǎn)到發(fā)

9、運(yùn)的時間 從發(fā)運(yùn)到客戶簽單的時間 從客戶簽單到客戶收到的時間）客戶保有率客戶對供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同客戶價值（為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)時為客戶節(jié)約或增值方面做出的貢獻(xiàn)，提高客戶對供應(yīng)鏈的依賴度）客戶銷售增長以及利潤21第二十一頁，共四十一頁。平衡供應(yīng)鏈記分卡的四個評價角度供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作方面：客戶績效指標(biāo)很主要，但必須將其目標(biāo)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部流程的指標(biāo)后才能得以反映。優(yōu)秀的客戶績效來自于組織的流程決策和運(yùn)作。一般應(yīng)把握兩種全新的內(nèi)部流程運(yùn)作：一是理順現(xiàn)有流程中各參與方的關(guān)系；二是預(yù)測并影響客戶的需求。產(chǎn)品改良、創(chuàng)新過程測評經(jīng)營過程測評（四個方向：縮短提前期、彈性響應(yīng)、減少單位成本、敏捷結(jié)構(gòu)，常用的指標(biāo)：供應(yīng)

10、鏈有效提前期、供應(yīng)鏈生產(chǎn)時間柔性。供應(yīng)鏈目標(biāo)成本達(dá)成率、供應(yīng)鏈運(yùn)作質(zhì)量、完美的訂單完成水平）22第二十二頁，共四十一頁。平衡供應(yīng)鏈記分卡的四個評價角度財務(wù)價值方面：雖然供應(yīng)鏈績效的評價側(cè)重于流程導(dǎo)向以及非財務(wù)指標(biāo)，但BSC-SC依然將財務(wù)目標(biāo)作為所有目標(biāo)的中心。供應(yīng)鏈資本收益率現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率供應(yīng)鏈總庫存成本供應(yīng)鏈的總庫存天數(shù)23第二十三頁，共四十一頁。平衡供應(yīng)鏈記分卡的四個評價角度未來發(fā)展方面：供應(yīng)鏈未來發(fā)展直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的價值，供應(yīng)鏈的改進(jìn)是一個動態(tài)的過程，持續(xù)改進(jìn)主要通過四個方面進(jìn)行：重新設(shè)計產(chǎn)品及其流程通過企業(yè)集成在組織間進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)和整合持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈的信息流管理每個供應(yīng)鏈需要隨時注意

11、外部市場的潛在威脅和機(jī)遇24第二十四頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈績效評價平衡記分法框架財務(wù)價值角度業(yè)務(wù)流程角度目標(biāo)測評指標(biāo)目標(biāo)測評指標(biāo)收益供應(yīng)鏈資產(chǎn)收益率減少提前期有效提前期率成本供應(yīng)鏈總庫存成本彈性響應(yīng)時間柔性效率現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率成本運(yùn)作目標(biāo)成本設(shè)計革新新產(chǎn)品銷售率未來發(fā)展性角度客戶服務(wù)角度目標(biāo)測評指標(biāo)目標(biāo)測評指標(biāo)流程化產(chǎn)品最后組裝點訂單時間訂單總提前期/循環(huán)期信息集成信息共享率客戶保有客戶保有組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊參與程度服務(wù)及時客戶響應(yīng)時間認(rèn)同客戶價值客戶價值率25第二十五頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR）SCOR是第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型（supply chain operation re

12、ference model），是供應(yīng)鏈的設(shè)計和診斷工具。SCOR是由美國供應(yīng)鏈管理協(xié)會開發(fā)支持，適合于不同工業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型。SCOR使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問題，客觀地評測其性能，確定性能改進(jìn)的目標(biāo)，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)。SCOR主要有四個部分：供應(yīng)鏈管理流程的一般定義、對應(yīng)于這些流程的性能指標(biāo)基準(zhǔn)、供應(yīng)鏈最佳實施的描述、選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。26第二十六頁，共四十一頁。SCOR的基本層次SCOR模型按照流程定義的詳細(xì)層次可分為三個層次，每一層都可用于分析企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。SCOR的第一層描述了五個基本流程：計劃（plan）、采購（source）、生產(chǎn)（make）

13、、發(fā)運(yùn)（deliver）和退貨（return），它定義了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范圍和內(nèi)容，并規(guī)定了企業(yè)競爭性能目標(biāo)的基礎(chǔ)。SCOR的第二層是配置層，由30種核心流程類型組成。企業(yè)可選用該層中定義的標(biāo)準(zhǔn)流程單元構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈。SCOR的第三層是具體的業(yè)務(wù)流程分解。27第二十七頁，共四十一頁。SCOR的基本層次SCOR第一層次流程定義28第二十八頁，共四十一頁。SCOR的基本層次SCOR第二層次流程定義29第二十九頁，共四十一頁。供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系設(shè)計供應(yīng)鏈績效評價是一件復(fù)雜的任務(wù)供應(yīng)鏈管理的核心在于，在滿足顧客需求的情況下，追求從原材料采購、產(chǎn)品設(shè)計制造、分銷、到顧客手上的各個環(huán)節(jié)的總成本最

14、小化。這種整體成本優(yōu)化既涉及各企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，也要求平衡供應(yīng)鏈上各企業(yè)的經(jīng)營行為。企業(yè)內(nèi)部各部門的利益和目標(biāo)經(jīng)常是相互沖突的，沒有一個指標(biāo)能夠反應(yīng)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的效率供應(yīng)鏈上各企業(yè)的利益和目標(biāo)是相互沖突的，很少又跨企業(yè)的績效指標(biāo)能反應(yīng)整個供應(yīng)鏈的狀況；供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€動態(tài)系統(tǒng)，它隨時間和地點的變化而變化。30第三十頁，共四十一頁。如何設(shè)計供應(yīng)鏈的整體績效的評價指標(biāo)基于SCOR的供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)31第三十一頁，共四十一頁。如何設(shè)計供應(yīng)鏈的整體績效的評價指標(biāo)32第三十二頁，共四十一頁。如何評價供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)運(yùn)作績效33第三十三頁，共四十一頁。如何評價供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)運(yùn)作績效34第三十四頁，共四十一頁。如何評價供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)運(yùn)作績效35第三十五頁，共四十一頁。如何評價供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)運(yùn)作績效36第三十六頁，共四十一頁。如何建立和利用供應(yīng)鏈運(yùn)作標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫37第三十七頁，共四十一頁。如何建立和利用供應(yīng)鏈運(yùn)作標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫38第三十八頁，共四十一頁。集成化供應(yīng)鏈評價指標(biāo)體系 集成化供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€大系統(tǒng),該系統(tǒng)由供應(yīng)商(包括供應(yīng)商的供應(yīng)商)、核心企業(yè)和分銷商(包括分銷商的分銷商)等子系統(tǒng)組成.要評價供應(yīng)鏈的整體績效,根據(jù)投入-產(chǎn)出模型,可把它看作為一個黑箱