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文檔簡(jiǎn)介
1、餐飲業(yè)高檔菜免費(fèi)送模式今天分享的這個(gè)案例,是個(gè)餐飲業(yè)的案例,發(fā)生在兩三年前的北京。如何讓一家投資350 萬(wàn)的高檔餐廳,一個(gè)月收回所有投資。一位當(dāng)?shù)氐睦习逋顿Y350 萬(wàn)裝修做會(huì)所,前兩個(gè)月,還有不少朋友來(lái)捧場(chǎng),可漸漸的生意越來(lái)越難做,因?yàn)榭棵孀雨P(guān)系做捧場(chǎng)的生意是無(wú)法長(zhǎng)久的,只能做很短的一段時(shí)間。再往后,連他的幾個(gè)好朋友股東都不怎么去了,因?yàn)闆](méi)有人會(huì)天天去消費(fèi)。你的影響力再大,你能夠調(diào)動(dòng)的資源也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如你無(wú)法調(diào)動(dòng)的資源多。在我們這里就叫做體外系統(tǒng)永遠(yuǎn)大于體內(nèi)系統(tǒng),能不能做大的關(guān)鍵是你能不能調(diào)動(dòng)體外系統(tǒng)的資源為你所用。如果你沒(méi)有更好的服務(wù),沒(méi)有很好的商業(yè)模式做支撐,給不了別人一定選擇來(lái)你店里消費(fèi)的理
2、由,你的生意一準(zhǔn)好不了。到開(kāi)業(yè)三個(gè)月以后,他的生意已經(jīng)嚴(yán)重虧損,干不下去了。怎么辦,還是去找老師。老師到了他的會(huì)所,上了二樓,老師拿菜譜看了一下就扔到了一邊,說(shuō),你這種菜譜會(huì)有人來(lái)嗎?他就很郁悶,說(shuō)那沒(méi)人來(lái)我該怎么辦呢。老師說(shuō):“重新制定菜譜,怎么做,第一頁(yè)做上一個(gè)河豚免費(fèi)吃,第二頁(yè)做上一個(gè)鮑魚(yú)免費(fèi)吃,第三頁(yè)做上一個(gè)遼參免費(fèi)吃?!痹谶@里各位試想一下,如果說(shuō)有一家高檔餐廳,河豚鮑魚(yú)遼參這些本來(lái)最貴的菜都免費(fèi)吃,你會(huì)不會(huì)心動(dòng)去嘗試一下。這個(gè)時(shí)候我們要深入思考一個(gè)做生意最根本的問(wèn)題,我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)是準(zhǔn)備占別人便宜的,還是讓別人來(lái)占我們便宜的。袁老師常常告誡我們一句話,如果你想要?jiǎng)e人持續(xù)不斷地進(jìn)店,必須
3、持續(xù)思考如何讓顧客更好地占你的便宜,這樣顧客才會(huì)毫不抗拒也無(wú)法抗拒進(jìn)店消費(fèi)。那具體到這個(gè)案例,為什么會(huì)是河豚鮑魚(yú)遼參這三道菜免費(fèi)呢?玄機(jī)何在?因?yàn)檫@三個(gè)菜是平時(shí)老板不會(huì)吃不會(huì)點(diǎn)的,因?yàn)樘F,只有在需要公關(guān)應(yīng)酬擺宴席的時(shí)候才會(huì)考慮。老師對(duì)他說(shuō),如果說(shuō)今天有位老總帶九個(gè)朋友來(lái)吃飯,比如說(shuō)姓王。你就說(shuō)王總來(lái)了,王總的朋友就是我的朋友,今天大家來(lái)給我捧場(chǎng),來(lái),十個(gè)人一人送一條河豚。一條河豚標(biāo)價(jià)198 。這樣王總有沒(méi)有面子,他的朋友開(kāi)不開(kāi)心,占了便宜肯定開(kāi)心呀。到飯吃的差不多的時(shí)候,店里的總經(jīng)理又來(lái)了,說(shuō),大家飯吃的怎么樣,是否吃的開(kāi)心。剛占了便宜,肯定對(duì)老板對(duì)店認(rèn)可了,都說(shuō)不錯(cuò)不錯(cuò)。總經(jīng)理就說(shuō)了,王老
4、板也是我們的熟客,我們特別感謝你們的捧場(chǎng),剛才我們老板特地交代了,再送各位每人1 條河豚。吃一頓飯,可能就花2000 塊,就送了10 條河豚,價(jià)值兩萬(wàn)多,大家怎么評(píng)價(jià)。都說(shuō)這店老板大氣,王總面子真大。如果你被免費(fèi)白送連番轟炸,你能不能抗拒,你根本不想抗拒呀。到最后買(mǎi)單的時(shí)候,經(jīng)理進(jìn)來(lái)結(jié)賬,緊接著經(jīng)理會(huì)跟王總他們說(shuō)句話,什么話呢?大哥呀,感謝你們來(lái)我們店里消費(fèi),老板說(shuō)了,我們最近做活動(dòng),你們也是我們的熟客,也有業(yè)務(wù)接待需求,下次還會(huì)來(lái)消費(fèi),這次活動(dòng)充10000 送 3000 元。我問(wèn)大家以一個(gè)問(wèn)題,在這種環(huán)境下,當(dāng)著朋友的面,剛剛占了店家的大便宜,還非常有面子。王總充還是不充呢?百分之八十的人選
5、擇了沖卡,要不面子過(guò)不去,下次的免費(fèi)河豚也不好意思來(lái)吃呀。這都相當(dāng)于充10000 送 25000 了對(duì)不對(duì)??伤麜?huì)想起來(lái)平時(shí)他不敢碰河豚這樣的貴菜嗎?而下次王總的朋友會(huì)不會(huì)帶朋友來(lái)吃免費(fèi)的河豚,這會(huì)有多少客戶(hù)進(jìn)店。老師對(duì)他說(shuō),有能耐你送出去兩萬(wàn)條河豚,按照二八定律,哪怕沖卡只有20 呢,也有4000 回頭客。20%的人充卡800 萬(wàn)容不容易,再打個(gè)折400 萬(wàn)能不能收回成本。這個(gè)免費(fèi)模型叫做主產(chǎn)品免費(fèi)模型,用主產(chǎn)品免費(fèi)帶動(dòng)其他產(chǎn)品消費(fèi)。河豚免費(fèi),可是一般一個(gè)人誰(shuí)去會(huì)所吃飯,你請(qǐng)客吃飯誰(shuí)又能只吃一個(gè)菜,隨便點(diǎn)個(gè)菜就把河豚成本給收回了。剩下的都是利潤(rùn)。他這次乖乖聽(tīng)話照做了,用了不到一個(gè)月時(shí)間,就充
6、卡融回了裝修成本,還鎖定了一大批對(duì)店很認(rèn)可的老客戶(hù),再也不用擔(dān)心缺少顧客的事情了。在這里,我想要求大家深入思考一個(gè)問(wèn)題,為什么他這么做能成,深層次的東西是什么?這個(gè)才是關(guān)鍵的問(wèn)題,因?yàn)榭窗咐芪斩嗌偃Q于怎么吸收的利他思維!利他。利他是免費(fèi)模式設(shè)計(jì)的原則之一,也是免費(fèi)模式要落地必須符合的原則之一,為什么呢?我們平時(shí)做生意,都想著多賺顧客的錢(qián),怎么多賺,他多來(lái)幾次,每次多賺些,成本盡可能降低一些是不是?老師說(shuō)這些都是錯(cuò)誤的,這么想這么做企業(yè)是沒(méi)有前途的。我們很多企業(yè)家敗就敗在太貪上,你老想占別人便宜,掏顧客的包,顧客只會(huì)捂緊錢(qián)袋子。而免費(fèi)是什么思維呢?免費(fèi)模式是往顧客包里塞錢(qián)的舉動(dòng),顧客還會(huì)捂
7、緊口袋嗎?他會(huì)欣然接受,他一接受,他的錢(qián)包口子自然就打開(kāi)了,你的機(jī)會(huì)也就來(lái)了。機(jī)會(huì)來(lái)了不代表你就能抓住,沒(méi)有金剛鉆,不攬瓷器活。如何保證機(jī)會(huì)來(lái)了你就能抓的住呢?首先你要建立免費(fèi)的思維方式,這個(gè)不是一朝一夕之功,需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)才能擁有。那想快點(diǎn)落地有沒(méi)有稍微短一些的捷徑呢?有,那就是充分利用系統(tǒng)的力量,成為系統(tǒng)的明星。巧婦難為無(wú)米之炊,落地除了智力支持還需要資源支持。你的資源不夠時(shí)你又該怎么辦呢?那只能借,其實(shí)免費(fèi)思維就是借的思維。向誰(shuí)借呢?向有的人借,這背后還隱藏著一個(gè)邏輯, 你必須和你要借力的人思維同頻,有共同的理念和價(jià)值觀,這樣他理解你的做法,才可能會(huì)支持你;下面一點(diǎn)小思維:1. 老板說(shuō):男浴池10 元,女浴池100 元,男的果斷交了100塊,結(jié)果男:老板,你這兒洗澡多少錢(qián)?店老板: 男浴池 10 元, 女浴池 100 元。男:你搶錢(qián)啊店老板:你想去男浴池還是女浴池?男:果斷交了100 塊。進(jìn)去女浴池一看,全是男的!浴池里的兄弟:尼瑪,又來(lái)一男的!我們說(shuō):有人的地方就有江湖,商業(yè)江湖更是如此。如果你不能覺(jué)察到這個(gè)江湖的本質(zhì),就要被這個(gè)江湖的現(xiàn)象迷惑。世界是關(guān)聯(lián)的,社會(huì)關(guān)聯(lián)就更加復(fù)雜,客戶(hù)模型的高明之處就在于,利用免費(fèi)去吸引人,然后用人去吸引會(huì)花錢(qián)的人,而自己空手獲利。悟:客戶(hù)模型成功的前提也有轉(zhuǎn)移顧客的注意力。善用者名單:酒吧,男人收費(fèi)女人免費(fèi)。景區(qū):游客收費(fèi)
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