商業(yè)物業(yè)管理配置學(xué)習(xí)

1、）商業(yè)物業(yè)項目管理配置標(biāo)準(zhǔn)一、人員配置1、組織架構(gòu)項目經(jīng)理維修組長保安組長保潔組長綜運保車保綠合輛維行安管潔化修理工工員員員工2、配置標(biāo)準(zhǔn)分派原則崗位班次備注規(guī)模配置數(shù)目項目經(jīng)理整體項目1人正常班維修組長整體項目1人正常班保安組長整體項目1人正常班保潔組長整體項目1人正常班）建筑面積100001人綜合維修工正常班變電運轉(zhuǎn)3人12休24每個變電室三班倒，上運轉(zhuǎn)工工暖通運轉(zhuǎn)3人12休24工每個設(shè)備房三班倒，上保安員建筑面積50003人三班倒，上12休24保安員消防監(jiān)控3人12休24每個設(shè)備房三班倒，上員按進(jìn)出口數(shù)目配流動量大：2人按泊車場使用時間排車場管理員流動量?。?人置班保潔員使用面積2000

2、1人正常班40001人面積較小的可兼綠化工綠化面積正常班崗3、崗位職責(zé)1）項目經(jīng)理崗位職責(zé)貫徹國家、地方、行業(yè)主管部門各項法律法例，執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度；負(fù)責(zé)擬訂本項目經(jīng)理部的各項規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等；依據(jù)企業(yè)、物業(yè)部的要求，聯(lián)合各項目的實質(zhì)狀況，擬訂的項目部的工作計劃、工作總結(jié)、年度估算以及工作目標(biāo)等；負(fù)責(zé)項目各項工作的平時管理、分配，各崗位職工的現(xiàn)場管理、指派、安排等；輔助招商部做好項目招商工作，與客戶優(yōu)秀的關(guān)系、按期走訪重要客戶（包含公共關(guān)系、能源配套等）；對外協(xié)單位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)察、檢查，并每個月進(jìn)行評估、審查；項目部各項請示、報告、對外的公函等文件的審批、上報工作；負(fù)責(zé)本項

3、目職工考勤、加值班管理及績效查核工作；）負(fù)責(zé)本項目安全工作管理；本項目所管設(shè)備設(shè)備、工具用具等以及固定財產(chǎn)、低值易耗品的管理；增強各項目間及企業(yè)各部門間的交流，協(xié)調(diào)、配合項目及部門間的工作；其余平時及突發(fā)性工作的辦理；達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。2）維修組長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)察執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，聯(lián)合各項目實質(zhì)，擬訂維修部門各項管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等，對項目維修實行全面管理；負(fù)責(zé)擬訂項目維修部工作計劃、年度估算以及維修平時的工作方案流程等，報企業(yè)審批；依據(jù)工作計劃，擬訂項目設(shè)備設(shè)備及房子年度保護(hù)保養(yǎng)、大中修計劃并監(jiān)察落真相況；敦促檢查各項規(guī)章制度的落實，組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練，提升全體隊

4、員的整體素質(zhì)；平時管理維修工的工作狀況，做好監(jiān)察、檢查和考評工作，落實崗位責(zé)任制和賞罰條例；項目能源耗費統(tǒng)計、剖析報告，擬訂能源節(jié)能降耗方案并組織實行；負(fù)責(zé)項目各樣突發(fā)事件緊迫方案的詳細(xì)編制與實行工作；負(fù)責(zé)組織本部門職工輔助項目部的其余工作；達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。3）保安組長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)成立健全保安部各項管理制度，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通管理工作實行全面管理；負(fù)責(zé)擬訂保安部的年度工作計劃、年度估算、各項目保安管理方案等，）報企業(yè)審批，按計劃實行各項工作；敦促檢查各項規(guī)章制度的落實，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練，提升全體隊員的整體素質(zhì)；平時管理保安隊員的工作狀況，做好監(jiān)察、檢查和

5、考評工作，落實崗位責(zé)任制和賞罰條例；負(fù)責(zé)各項目各種消防器械、安防器械的檢查和管理工作，保障各項目消防系統(tǒng)、安防捍衛(wèi)工作的正常運轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)項目保安部各樣突發(fā)事件緊迫方案的詳細(xì)編制與實行工作；負(fù)責(zé)組織本部門職工輔助項目部的其余工作；達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。4）保潔組長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)擬訂保潔部各項管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等，實行全面管理；負(fù)責(zé)擬訂的保潔部工作計劃、年度估算、各項目潔凈衛(wèi)生方案等，報企業(yè)審批，按計劃實行各項工作；敦促檢查各項規(guī)章制度的落實，組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練，提升全體隊員的整體素質(zhì)；平時管理保潔員的工作狀況，做好監(jiān)察、檢查和考評工作，落實崗位責(zé)任制和賞罰條例；分派及控制全部潔凈、

6、保潔用品及其用量，并監(jiān)察保存和儲藏；負(fù)責(zé)項目保潔部各樣突發(fā)事件緊迫方案的詳細(xì)編制與實行工作；負(fù)責(zé)組織本部門職工輔助項目部的其余工作；達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。5）綜合維修工崗位職責(zé)恪守國家、地方、行業(yè)主管部門的各項法律法例，執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度）及確實執(zhí)行本部門擬訂的各專業(yè)各崗崗位職責(zé)，恪守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的狀況；接受項目部及客戶要求，實時達(dá)成維修任務(wù)；熟習(xí)項目內(nèi)的供水、供電、電梯、供水、排水系統(tǒng)設(shè)備等系統(tǒng)設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況，掌握電氣專業(yè)的安全操作標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急辦理舉措；對管轄范圍內(nèi)的各種機電設(shè)備、給排水設(shè)備系統(tǒng)運轉(zhuǎn)，保養(yǎng)和保護(hù)實行詳細(xì)操作；嚴(yán)格按平時巡檢計劃及值班計劃執(zhí)行，仔細(xì)作好巡檢記錄和

7、值班記錄；嚴(yán)格恪守各企業(yè)擬訂的電氣設(shè)備運轉(zhuǎn)維修保養(yǎng)制度，能判斷辦理一般電氣故障，并采納應(yīng)急舉措；重要突發(fā)事件搶修、報告；負(fù)責(zé)自己責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)備及設(shè)備房的平時保養(yǎng)，并做好責(zé)任區(qū)的潔凈衛(wèi)生工作；固守崗位、準(zhǔn)時上下班，仔細(xì)做好交接班和值班記錄；愛惜工具、節(jié)儉各種維修資料，仔細(xì)執(zhí)行落實節(jié)電、節(jié)水舉措，踴躍主動提出各樣合理化建議；達(dá)成上級交辦的各項工作。6）運轉(zhuǎn)工崗位職責(zé)恪守國家、地方、行業(yè)主管部門的各項法律法例，執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度及確實執(zhí)行本部門擬訂的空調(diào)、變電專業(yè)運轉(zhuǎn)工崗位職責(zé)，擁有有效的有關(guān)專業(yè)上崗證，恪守變電室、中央空調(diào)管理制度；按要求及實質(zhì)狀況實時調(diào)整系統(tǒng)運轉(zhuǎn)狀態(tài)；熟習(xí)項目內(nèi)的供冷（暖）

8、系統(tǒng)、變電供電設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況，掌握設(shè)備運轉(zhuǎn)的安全操作標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急辦理舉措；）對管轄范圍內(nèi)的各種空調(diào)設(shè)備運轉(zhuǎn)、變電設(shè)備運轉(zhuǎn)等的保養(yǎng)和保護(hù)實行詳細(xì)操作；按要求對設(shè)備設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，察看設(shè)備能否正常，仔細(xì)做好每一項紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問題實時辦理上報；重要突發(fā)事件搶修、報告；固守崗位、準(zhǔn)時上下班，仔細(xì)做好交接班和值班記錄。7）保安員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)管轄地區(qū)的安全防備，保護(hù)公共次序、車場管理、消防設(shè)備檢查、裝飾管理、各種違章辦理；熟習(xí)園區(qū)的構(gòu)造、各樣公共設(shè)備、設(shè)備的散布地點，各種公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握園區(qū)整體狀況；指揮靈活車輛進(jìn)出，保護(hù)門前交通次序；對進(jìn)出項目物件進(jìn)行檢驗工作，并進(jìn)行記錄；對進(jìn)出項目

9、的外來人員、車輛進(jìn)行登記；按期巡視、檢查項目內(nèi)公共地區(qū)及各崗位工作，掌握各部門、部位以及客戶波及安全和治安次序方面的狀況；依據(jù)規(guī)定做好標(biāo)準(zhǔn)形象崗的工作；輔助其余崗位人員共同辦理突發(fā)事件；達(dá)成上級交辦的其余工作。8）車場管理員崗位職責(zé)接受主管的直接領(lǐng)導(dǎo)；詳盡記錄車輛進(jìn)出狀況、仔細(xì)檢查，有效阻擋危險品進(jìn)入停場；熟習(xí)泊車場的建筑設(shè)備及固定車位的狀況；熟習(xí)泊車場管理的各項規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案；）快速、妥當(dāng)辦理好社會性事件、事故，并實時向上級報告；在工作中要運禮貌用語、文明服務(wù)；仔細(xì)做好工作日志和記錄，做好交接班工作；達(dá)成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。9）保潔員崗位職責(zé)熟知企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)服務(wù)理念，嫻熟運用，

10、企業(yè)所培訓(xùn)的禮儀禮貌內(nèi)容，嚴(yán)格恪守企業(yè)的各項規(guī)章制度；按工作標(biāo)準(zhǔn)和程序潔凈所轄地區(qū)；進(jìn)行平時保潔檢查，發(fā)現(xiàn)問題實時辦理；保潔過程中主動為客人供給各樣正常服務(wù)并解答客人的咨詢；依據(jù)計劃保潔內(nèi)容按期進(jìn)行計劃保潔；依據(jù)計劃安排按期對項目內(nèi)公共地區(qū)進(jìn)行消殺工作；潔凈工具、設(shè)備每次使用完后要沖洗潔凈，一致寄存于指定地址，易耗品實時增補、申領(lǐng)；愛惜工具，節(jié)儉各種潔凈資料，仔細(xì)執(zhí)行落實節(jié)電，節(jié)水舉措，踴躍主動提出各樣合理化建議；保護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸止、遏止不衛(wèi)生、不文明的行為；達(dá)成上級交辦的其余工作。10）綠化工崗位職責(zé)嚴(yán)格恪守各項規(guī)章制度，不遲到、不早走、不脫崗、不干私活；負(fù)責(zé)管轄地區(qū)內(nèi)的樹木、草坪、花卉的

11、保養(yǎng)工作，按期施肥、澆水、修剪、打藥、防治病蟲害；增強新栽樹木的管理，要保證成活率在95%以上。小區(qū)內(nèi)的花壇和擺放的盆花應(yīng)常常剪修，并按期改換，保證無殘枝敗葉；）負(fù)責(zé)花壇內(nèi)、草坪內(nèi)、綠籬下和組花四周的衛(wèi)生保潔工作，不得有枯枝敗葉、廢紙雜物；負(fù)責(zé)冬春兩季樹木、花卉的越冬保養(yǎng)工作；注意節(jié)水，愛惜工具，妥當(dāng)保存各樣資料和零配件，修舊利廢，厲行節(jié)儉；達(dá)成好領(lǐng)導(dǎo)交給的其余工作。二、物質(zhì)裝備1、辦公設(shè)備及耗材序號設(shè)備名稱單位用途備注1電腦臺辦公按需申請2數(shù)碼相機臺辦公按需申請3空調(diào)臺辦公按需申請4多功能打印復(fù)印機臺辦公按需申請5傳真機臺辦公按需申請6保險柜個辦公按需申請7檔案柜個辦公按需申請8換衣柜個辦公

12、按需申請9辦公桌椅套辦公按需申請10辦公電話臺辦公按需申請11檔案盒個辦公按需申請12鑰匙箱個辦公按需申請13飲水機臺辦公按需申請14計算器個辦公按需申請15其余辦公按需申請2、維修部物質(zhì)序號設(shè)備名稱單位用途備注1管道疏導(dǎo)機臺疏導(dǎo)管道按需申請2搖表臺維修使用按需申請）3電錘臺維修使用按需申請4鋁合金伸縮梯子個維修使用按需申請5手電鉆臺維修使用按需申請6線軸個維修使用按需申請7卷尺盒維修使用按需申請8驗電器個維修使用按需申請9萬用表個維修使用按需申請10鉗子把維修使用按需申請11活扳子把維修使用按需申請12“十”、“一”字改錐把維修使用按需申請13試電筆個維修使用按需申請14工具箱套維修使用按需

13、申請15水暖工具套維修使用按需申請16絕緣膠鞋雙維修使用按需申請17玻璃膠瓶維修使用按需申請18其余維修工具、資料等維修使用按需申請3、保安部物質(zhì)序號設(shè)備名稱單位用途備注1電暖器臺取暖按需申請2對講機臺保安服務(wù)按需申請3強光手電臺夜間巡邏按需申請4風(fēng)扇臺夏天降溫按需申請5警棍把保安服務(wù)按需申請6換衣柜套保安服務(wù)按需申請7電水壺臺保安服務(wù)按需申請8道閘系統(tǒng)套車輛管理按需申請9路錐個泊車管理按需申請4、保潔部物質(zhì)）序號設(shè)備名稱單位用途備注1榨水車臺保潔服務(wù)按需申請2拖把把保潔服務(wù)按需申請3簸箕個保潔服務(wù)按需申請4百潔布付保潔服務(wù)按需申請5水桶個保潔服務(wù)按需申請6垃圾袋個保潔服務(wù)按需申請7大盤卷紙卷保潔服務(wù)按需申請8消毒液瓶保潔服務(wù)按需申請9塵推一套套保潔服務(wù)按需申請三、有關(guān)配套1、供電需求商場用電：依據(jù)60KW/1000配置，電量包含商場照明、展臺照明及樣機、全部室內(nèi)燈箱、室外門頭燈箱和廣告燈箱；辦公用電：按40KW/1000配置，電量包含辦公區(qū)照明、電腦、打印機、傳真機、飲水機或開水器用電。商場空調(diào)用電：自裝分體空調(diào)按60KW/1000配置，按實質(zhì)使用面積核算；中央空