（家電行業(yè)分析）未來家電維修行業(yè)前景分析

1、家電行業(yè)分析家電行業(yè)分析未來家電維修行業(yè)前景分析 近年來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，各種家電產(chǎn)品越來越多，家電業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，家電企業(yè)在借助售后維修務(wù)打造良好品牌形象的同時(shí)，家電維修業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力也成了企業(yè)利潤(rùn)的新源泉。因此，未來家電維修行業(yè)前景的一片光明的。 隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們所依賴的家電產(chǎn)品會(huì)愈來愈多，而人們的節(jié)約意識(shí)和環(huán)保意識(shí)也在逐步的提高，一些剛過廠商保修期的家電如果發(fā)生質(zhì)量問題，就會(huì)尋求高質(zhì)量的維修來提高商品的使用價(jià)值。那時(shí)維修價(jià)格會(huì)相對(duì)較高，因?yàn)闆]有那些雜牌軍來競(jìng)爭(zhēng)，大的維修機(jī)構(gòu)一定就會(huì)在提高效勞質(zhì)量和程度上下功夫，進(jìn)而提高效勞的附加值，獲得雙贏的局面。如果家電維修業(yè)在實(shí)現(xiàn)規(guī)模運(yùn)作之

2、后，在下一次分工中，家電生產(chǎn)廠商為了減少自己的管理本錢，自然會(huì)考慮將保修期內(nèi)的家電產(chǎn)品交給一些有實(shí)力的維修企業(yè)運(yùn)作。又一次到達(dá)了雙贏。所以，在未來家電維修業(yè)不但不會(huì)消失，還會(huì)迎來它真正的春天。 未來家電維修行業(yè)前景：家電維修售后效勞產(chǎn)業(yè)開展的必然 目前，家電生產(chǎn)企業(yè)在中國(guó)的家電市場(chǎng)肩負(fù)著三大責(zé)任：生產(chǎn)、銷售、售后。因?yàn)槲覈?guó)的家電市場(chǎng)沒有一個(gè)完整的商品流通和配套的售后效勞體系，所以廠家在生產(chǎn)的同時(shí)，為保證銷售量，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不得不建立起自己銷售和售后網(wǎng)絡(luò)，承當(dāng)起這個(gè)推卸不了的、關(guān)系自身利益的社會(huì)責(zé)任。目前家電的售后效勞方法主要是分為亮點(diǎn)：一、作為純生產(chǎn)質(zhì)量、 技術(shù)延伸效勞： 通過流通企業(yè)的售后

3、效勞代理， 提供應(yīng)終端消費(fèi)者，很多企業(yè)都采取這種方法。也就是廠家提供一定的技術(shù)資料、維修配件、售后效勞資金 按照銷售比例提取給銷售商家，由商家通過自己的維修站對(duì)顧客提供該產(chǎn)品的售后效勞。 隨著經(jīng)濟(jì)的開展，社會(huì)分工肯定更加明確，這種時(shí)限性的售后效勞只對(duì)保修期內(nèi)的事件負(fù)責(zé)就不能填補(bǔ)終身效勞的缺陷，將會(huì)不能滿足消費(fèi)者們的需求。 產(chǎn)品的更新?lián)Q代、企業(yè)轉(zhuǎn)型、倒閉等多種因素，使社會(huì)上出現(xiàn)了很多無售后的產(chǎn)品。二、家電廠家把售后效勞作它市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段， 具有自己的售后網(wǎng)絡(luò)，向消費(fèi)者提供售后效勞，這種售后網(wǎng)絡(luò)屬于廠家投資，一般隸屬銷售管理。鑒于售后效勞網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大和管理本錢不斷增加， 以及競(jìng)爭(zhēng)的高速升級(jí)

4、和效勞體系的多重投入，各大家電生產(chǎn)商根本沒有把效勞點(diǎn)開展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的能力。 但是為了擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)的占有率，有不得不考慮通過其它環(huán)節(jié)節(jié)約維修費(fèi)用，降低本錢。 據(jù)了解， 有一定規(guī)模的廠家及商家都有一個(gè)完善的售后網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)一般由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)支撐，鏈接廠家、各級(jí)代理商、各地售后效勞中心及各地市特約維修網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)總部或各效勞中心接到顧客的效勞熱線后，可以解答的直接解答， 需要*的就由該效勞中心將信息通報(bào)給最近的售后網(wǎng)點(diǎn)，由該網(wǎng)點(diǎn)派遣效勞人員上門提供售后效勞。事后，該網(wǎng)點(diǎn)要向效勞中心反應(yīng)效勞情況。同時(shí)，效勞中心再通過 對(duì)客戶進(jìn)行回訪，既能表達(dá)對(duì)客戶的照顧，也是對(duì)效勞人員的監(jiān)督。事實(shí)上，很多廠家的監(jiān)督基于形式，由于受監(jiān)督本錢、精力、人力的限制，不可能掌握每一件產(chǎn)品售后效勞的所有情況，很容易無視一些小問題。 未來家電維修行業(yè)前景：未來家電維修開展趨勢(shì) 未來家電維修行業(yè)前景開展將會(huì)越來越趨向團(tuán)體化，越來越要象企業(yè)般的經(jīng)營(yíng)管理。由于高科技帶來的產(chǎn)品技術(shù)含量越來越高。個(gè)人維修缺圖紙，缺資枓，越來越跟不上產(chǎn)品的更新?lián)Q代。而企業(yè)化好處是集合各類人才;能