網(wǎng)站業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的六合一模型

1、網(wǎng)站業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的六合一模型- 始發(fā)于2000年，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破滅，理性回歸開始越來(lái)越多的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)民已意識(shí)到網(wǎng)站真正的實(shí)用價(jià)值與其給網(wǎng)民帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的重要性，并以網(wǎng)站的實(shí)用價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)點(diǎn)評(píng)各個(gè)類型的網(wǎng)站。一個(gè)網(wǎng)站如何才能實(shí)用？如何才能給網(wǎng)民帶來(lái)利益？網(wǎng)站自身如何按照這一社會(huì)要求來(lái)建設(shè)、推廣并不斷完善？ 一、六合合一模型型要素組組成 六六合一模模型指由由經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)、內(nèi)內(nèi)容、場(chǎng)場(chǎng)景、技技術(shù)、通通道和用用戶六個(gè)個(gè)要素所所組成的的一個(gè)隨隨著經(jīng)營(yíng)營(yíng)性組織織業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)而進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)站站建立、推廣并并不斷完完善,進(jìn)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)的的機(jī)制。 1、經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù) 現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活活中有千千百個(gè)行行業(yè)，

2、數(shù)數(shù)不清的的企事單單位等經(jīng)經(jīng)營(yíng)組織織，它們們都具備備自己的的經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍，并且且都有自自己的經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)。為了了實(shí)現(xiàn)自自己的經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)，經(jīng)營(yíng)營(yíng)者會(huì)千千方百計(jì)計(jì)優(yōu)化組組合資源源，力求求在經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程中中降低成成本，擴(kuò)擴(kuò)大利潤(rùn)潤(rùn)和影響響面，在在眾多的的方法方方式中，通過(guò)建建立網(wǎng)站站來(lái)經(jīng)營(yíng)營(yíng)自己的的業(yè)務(wù)、整合自自身資源源已成為為最為有有效的手手段和途途徑，因因此促使使了傳統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)向向網(wǎng)上網(wǎng)網(wǎng)下相結(jié)結(jié)合的業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化化。譬如如常見的的網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物、網(wǎng)網(wǎng)上拍賣賣、網(wǎng)上上結(jié)算等等都是傳傳統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化化的表現(xiàn)現(xiàn)。 在在六合一一的機(jī)制制中，除除了要求求經(jīng)營(yíng)者者有明確確的經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)之之外，還還對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)

3、業(yè)務(wù)提提出以下下規(guī)范：有完整的的業(yè)務(wù)模模式 即即自身的的業(yè)務(wù)是是有序進(jìn)進(jìn)行的。比如一一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)廠家，其產(chǎn)、供、銷銷和庫(kù)存存等經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)是是合理有有序而并并非雜亂亂無(wú)章。業(yè)務(wù)所體體現(xiàn)的價(jià)價(jià)值能夠夠令用戶戶接受。如一家家商店賣賣出的面面包是質(zhì)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉廉而不是是霉變過(guò)過(guò)期的。業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展是動(dòng)動(dòng)態(tài)的。即隨著著自己的的業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況況不斷適適當(dāng)調(diào)整整自己的的業(yè)務(wù)，如擴(kuò)大大或縮小小經(jīng)營(yíng)范范圍和規(guī)規(guī)模，而而不是無(wú)無(wú)視經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況，不加調(diào)調(diào)整和隨隨意亂調(diào)調(diào)。2、網(wǎng)站站內(nèi)容 這里網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容容的含義義并非僅僅指網(wǎng)站站的文字字是什么么，而是是指經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)的的實(shí)際體體現(xiàn)，即即由于經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化，在在網(wǎng)站中中所應(yīng)

4、具具備的功功能和欄欄目，以以及對(duì)這這些功能能欄目的的具體要要求。如一家協(xié)協(xié)會(huì)網(wǎng)站站要為其其會(huì)員提提供業(yè)內(nèi)內(nèi)信息，那么就就要求網(wǎng)網(wǎng)站須具具備向會(huì)會(huì)員提供供業(yè)內(nèi)信信息的欄欄目或功功能，比比如XXX新聞欄欄目、新新聞郵件件列表功功能、新新聞BBBS等，并按不不同的欄欄目功能能實(shí)現(xiàn)不不同類型型信息的的傳遞與與交流。我們平平時(shí)所說(shuō)說(shuō)的某某某網(wǎng)站能能買書、能定貨貨、能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳，都都是指網(wǎng)網(wǎng)站具備備的功能能，這些些也同樣樣都是基基于經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)的的實(shí)質(zhì)的的網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容。3、網(wǎng)站站場(chǎng)景 指指網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容的表表現(xiàn)形式式，也稱稱為界面面。因?yàn)闉椴煌牡男袠I(yè)，不同的的經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生生不同的的網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容，同同樣因?yàn)闉椴煌牡?/p>

5、經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)，不不同的公公眾用戶戶習(xí)慣，不同的的網(wǎng)站經(jīng)經(jīng)營(yíng)者的的經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)格等產(chǎn)產(chǎn)生了不不同的人人機(jī)界面面。 比比如，一一個(gè)傳統(tǒng)統(tǒng)市場(chǎng)由由交易大大廳、產(chǎn)產(chǎn)品展覽覽、信息息咨詢、投訴舉舉報(bào)箱、交易規(guī)規(guī)則等組組成，如如果將這這些傳統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)務(wù)，這些些功能如如何表現(xiàn)現(xiàn)，如何何讓用戶戶消除對(duì)對(duì)機(jī)器的的畏懼心心理，同同時(shí)他們們又能從從容的在在網(wǎng)上市市場(chǎng)的各各個(gè)地方方去進(jìn)行行產(chǎn)品參參觀，洽洽談價(jià)格格，簽定定合同等等活動(dòng)，這一切切都是需需要網(wǎng)站站場(chǎng)景解解決的問(wèn)問(wèn)題。4、技術(shù)術(shù) 技技術(shù)是實(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站站內(nèi)容和和網(wǎng)站場(chǎng)場(chǎng)景的手手段。這這種技術(shù)術(shù)著重指指計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)和和現(xiàn)代通通訊技術(shù)術(shù)。 對(duì)對(duì)先進(jìn)技技術(shù)的

6、了了解和掌掌握，不不僅會(huì)很很好的實(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)所所要求的的網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容和網(wǎng)網(wǎng)站場(chǎng)景景，還會(huì)會(huì)使內(nèi)容容和場(chǎng)景景更加完完美，從從而促進(jìn)進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展。5、通道道 通通道指為為實(shí)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)目的的將網(wǎng)站站信息傳傳遞給用用戶的傳傳播渠道道，以及及用戶的的反饋渠渠道。通通過(guò)通道道，能在在網(wǎng)站與與用戶之之間建立立起一個(gè)個(gè)交互機(jī)機(jī)制，能能使用戶戶了解網(wǎng)網(wǎng)站的風(fēng)風(fēng)格、特特色和作作用，能能使用戶戶聚集到到網(wǎng)站上上來(lái)，并并且通過(guò)過(guò)用戶反反饋，使使網(wǎng)站更更加完善善，從而而促進(jìn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展。6、用戶戶 用用戶指網(wǎng)網(wǎng)站的現(xiàn)現(xiàn)有使用用者及潛潛在使用用者。不不僅包括括網(wǎng)站經(jīng)經(jīng)營(yíng)組織織外部的的目標(biāo)用用戶，還還包括組

7、組織內(nèi)部部通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行行工作處處理和從從事網(wǎng)站站管理的的內(nèi)部用用戶。 用用戶對(duì)網(wǎng)網(wǎng)站的建建立、推推廣和完完善，實(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)組織的的經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)起者者決定性性的作用用。 如如果一個(gè)個(gè)網(wǎng)站的的建立不不考慮內(nèi)內(nèi)部用戶戶對(duì)其是是否接受受和支持持，是否否適應(yīng)這這一相對(duì)對(duì)與傳統(tǒng)統(tǒng)方式的的改變，那么即即使網(wǎng)站站建成了了，也會(huì)會(huì)陷入無(wú)無(wú)法運(yùn)做做的處境境中。同同樣，網(wǎng)網(wǎng)站的建建立如不不以目標(biāo)標(biāo)用戶需需求為導(dǎo)導(dǎo)向來(lái)做做功能規(guī)規(guī)劃，進(jìn)進(jìn)行內(nèi)容容組織，并使場(chǎng)場(chǎng)景界面面符合其其習(xí)慣，那么不不管用多多么好的的技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)網(wǎng)站也必必將成為為空中樓樓閣。二、網(wǎng)站站的建設(shè)設(shè)過(guò)程 網(wǎng)站的的建設(shè)是是網(wǎng)站業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的起點(diǎn)點(diǎn)。 目

8、前的的經(jīng)營(yíng)性性網(wǎng)站一一種是傳傳統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化化的產(chǎn)物物，一種種是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)濟(jì)獨(dú)獨(dú)有的產(chǎn)產(chǎn)物。 不管那那一種類類型的網(wǎng)網(wǎng)站，其其建立的的過(guò)程都都是網(wǎng)站站經(jīng)營(yíng)組組織為實(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)而而進(jìn)行以以用戶需需求為導(dǎo)導(dǎo)向的經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)分析、網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容規(guī)劃劃組織、網(wǎng)站場(chǎng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)計(jì)與技術(shù)術(shù)分析設(shè)設(shè)計(jì)和最最終技術(shù)術(shù)實(shí)現(xiàn)的的過(guò)程，這一過(guò)過(guò)程又因因通道的的作用周周而復(fù)始始不斷循循環(huán)。三、網(wǎng)站站業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)及經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)站建成成后，網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)營(yíng)者則會(huì)會(huì)向其目目標(biāo)用戶戶大力推推廣其網(wǎng)網(wǎng)站，并并努力以以網(wǎng)站所所涵蓋的的業(yè)務(wù)吸吸引并留留住用戶戶，在使使用戶獲獲得收益益的同時(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)自自己的經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)。 在這一一過(guò)程中

9、中網(wǎng)站所所涵蓋的的業(yè)務(wù)以以及用戶戶被通道道聯(lián)系起起來(lái)，通通過(guò)通道道兩者發(fā)發(fā)生了諸諸多的聯(lián)聯(lián)系與關(guān)關(guān)系，那那么通道道就成了了經(jīng)營(yíng)者者進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)、與用用戶進(jìn)行行交互、實(shí)現(xiàn)其其經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)的關(guān)關(guān)鍵因素素。 1、通道道的構(gòu)成成通道是網(wǎng)網(wǎng)站與用用戶之間間進(jìn)行交交互、相相互聯(lián)系系的渠道道，由在在線通道道和離線線通道構(gòu)構(gòu)成。（1）一一般在線線通道組組成導(dǎo)航系統(tǒng)統(tǒng) 各各大著名名門戶網(wǎng)網(wǎng)站提供供的網(wǎng)站站登記注注冊(cè)及查查詢系統(tǒng)統(tǒng)。電子郵件件 經(jīng)經(jīng)營(yíng)者通通過(guò)電子子郵件向向用戶發(fā)發(fā)送廣告告、從事事產(chǎn)品與與服務(wù)的的直銷。用戶通通過(guò)電子子郵件給給予反饋饋。電子公告告版（BBBS）、郵件件列表（Maiilinng ll

10、istt）、新新聞組(Newws ggrouup) 這三種種方式是是互連網(wǎng)網(wǎng)中被普普遍應(yīng)用用的直接接交流與與溝通的的方式。留言版、投訴欄欄、意見見箱等自自身網(wǎng)站站直接反反饋渠道道?；谧陨砩順I(yè)務(wù)所所組織的的在線經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng) 如在在線會(huì)議議、在線線廣播、有獎(jiǎng)銷銷售、有有獎(jiǎng)?wù){(diào)查查。網(wǎng)絡(luò)媒體體新聞、BANNNERR廣告、友情鏈鏈接 這這是借助助于其它它網(wǎng)絡(luò)媒媒體形成成的與用用戶之間間的溝通通渠道。在線業(yè)務(wù)務(wù)同盟 網(wǎng)站經(jīng)經(jīng)營(yíng)者通通過(guò)彼此此之間相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的在線線業(yè)務(wù)聯(lián)聯(lián)系互相相支持、互相促促進(jìn)，擴(kuò)擴(kuò)大對(duì)用用戶的影影響。如如一家電電腦銷售售網(wǎng)站忽忽然間又又增加了了打印機(jī)機(jī)的銷售售。 用戶間的的在線傳傳播

11、。用用戶由于于對(duì)網(wǎng)站站的好感感或反感感而進(jìn)行行的相互互間在線線信息傳傳播。（2）一一般離線線通道組組成離線經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)，如廣告告、公關(guān)關(guān)、宣傳傳、促銷銷等，將將網(wǎng)站信信息傳遞遞給用戶戶。用戶通過(guò)過(guò)面談、信件、電話、電報(bào)、傳真、電傳等等進(jìn)行反反饋。專門交流流活動(dòng)，如研討討會(huì)、聯(lián)聯(lián)誼會(huì)、培訓(xùn)班班等。 用戶間的的離線傳傳播。用用戶由于于對(duì)網(wǎng)站站的好感感或反感感而進(jìn)行行的相互互間離線線信息傳傳播。2、經(jīng)營(yíng)營(yíng)者通道道利用的的概念推（PUUSH） 將網(wǎng)站站業(yè)務(wù)信信息主動(dòng)動(dòng)直接傳傳遞給受受眾。如如廣告、宣傳、電子郵郵件直銷銷等。拉（PUULL） 組織事事件形成成對(duì)受眾眾的吸引引，如免免費(fèi)、折折扣、有有獎(jiǎng)、娛娛

12、樂(lè)消遣遣等活動(dòng)動(dòng)。用戶間耳耳目相傳傳 指用用戶之間間對(duì)網(wǎng)站站信息的的互相傳傳播。3、如何何留住網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)營(yíng)者通過(guò)過(guò)對(duì)通道道的利用用，將網(wǎng)網(wǎng)站與用用戶密切切聯(lián)系起起來(lái)，如如果希望望在留住住用戶方方面產(chǎn)生生突出的的績(jī)效，除了繼繼續(xù)加強(qiáng)強(qiáng)與用戶戶的關(guān)系系之外，還要根根據(jù)各種種用戶的的反饋不不斷完善善網(wǎng)站，使網(wǎng)站站不但能能夠滿足足用戶現(xiàn)現(xiàn)有需求求，還能能夠引導(dǎo)導(dǎo)用戶需需求。（1）加加深與用用戶的關(guān)關(guān)系在加深與與用戶的的關(guān)系方方面，目目前所流流行的CCRM（客戶關(guān)關(guān)系管理理）概念念所形成成的方式式方法已已產(chǎn)生了卓越的的成效，因市面面上有很很多書籍籍對(duì)其做做了詳細(xì)細(xì)解說(shuō)，此處就就不在長(zhǎng)長(zhǎng)篇贅述述

13、，只簡(jiǎn)簡(jiǎn)單對(duì)其其要點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行總結(jié)：了解用戶戶需求及及其變化化。 建建立客戶戶數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，對(duì)不不同需求求用戶提提供有針針對(duì)性的的服務(wù)。建立反饋饋跟蹤系系統(tǒng)。 隨時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題、解解決問(wèn)題題，加強(qiáng)強(qiáng)與用戶戶的溝通通關(guān)系。增強(qiáng)與用用戶的互互動(dòng)交流流機(jī)制。采用多多種通道道方式與與用戶交交流，互互相影響響，加強(qiáng)強(qiáng)鞏固相相互關(guān)系系。（2） 網(wǎng)站發(fā)發(fā)展完善善的目標(biāo)標(biāo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的獨(dú)具具特色 網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)營(yíng)的特色色化是留留住用戶戶的一大大資本。特色經(jīng)經(jīng)營(yíng)涉及及到網(wǎng)站站建設(shè)前前的定位位問(wèn)題、發(fā)展策策略問(wèn) 題、如何樹樹立網(wǎng)站站品牌問(wèn)問(wèn)題等。市場(chǎng)領(lǐng)領(lǐng)先、針針對(duì)性服服務(wù)、業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新新等都是是特色經(jīng)經(jīng)營(yíng)的體體現(xiàn)。網(wǎng)站內(nèi)容容的高

14、質(zhì)質(zhì)量及其其真實(shí)服服務(wù)的敏敏捷提供供內(nèi)容的質(zhì)質(zhì)量指網(wǎng)網(wǎng)站欄目目功能的的及時(shí)性性、準(zhǔn)確確性、可可用性。內(nèi)容應(yīng)應(yīng)隨著業(yè)業(yè)務(wù)的動(dòng)動(dòng)態(tài)調(diào)整整在現(xiàn)有有的基礎(chǔ)礎(chǔ) 上向縱縱身發(fā)展展。如經(jīng)經(jīng)營(yíng)者擴(kuò)擴(kuò)大業(yè)務(wù)務(wù)服務(wù)范范圍，則則網(wǎng)站隨隨之提供供更深入入更廣泛泛的內(nèi)容容服務(wù)。 服務(wù)務(wù)提供的的敏捷程程度指經(jīng)經(jīng)營(yíng)者向向用戶提提供網(wǎng)站站內(nèi)容所所涵蓋業(yè)業(yè)務(wù)包括括的實(shí)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品或或服務(wù)的的速度。比如幾幾家網(wǎng)上上書城都都提供同同樣地書書目查詢?cè)?，?dāng)用用戶真正正購(gòu)書時(shí)時(shí)，有的的書城一一天就能能送貨，有的卻卻需要三三天、五五天或一一周，那那一家網(wǎng)網(wǎng)站能留留住用戶戶？不用用解釋就就可想而而知了。關(guān)于敏敏捷性，目前流流行時(shí)間間不長(zhǎng)的的SC

15、MM（供應(yīng)應(yīng)鏈管理理）概念念有很好好的解釋釋，這里里就不做做更多敘敘述，僅僅提一點(diǎn)點(diǎn)，不管管是對(duì)有有形產(chǎn)品品還是無(wú)無(wú)形產(chǎn)品品，網(wǎng)站站經(jīng)營(yíng)者者都可用用SCMM概念形形成的方方法方式式來(lái)提高高其服務(wù)務(wù)提供的的速度。場(chǎng)景界面面的友好好 簡(jiǎn)簡(jiǎn)捷易用用的界面面劃分，提供多多種使用用工具和和信息查查詢，提提供交互互性空間間增強(qiáng)用用戶參與與，模擬擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)場(chǎng)景使用用戶消除除對(duì)機(jī)器器的畏懼懼心理同同時(shí)增強(qiáng)強(qiáng)用戶的的娛樂(lè)感感。技術(shù)創(chuàng)新新 技技術(shù)是實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)、內(nèi)容容、場(chǎng)景景三要素素組合的的唯一工工具，同同時(shí)也是是在線通通道的實(shí)實(shí)現(xiàn)手段段。技術(shù)術(shù)的創(chuàng)新新不僅使使業(yè)務(wù)特特色更好好的體現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)，也使網(wǎng)網(wǎng)站信息息的傳播播

16、渠道更更加暢通通。如各各種應(yīng)用用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)軟件、編程語(yǔ)語(yǔ)言等技技術(shù)方面面的推陳陳出新。四、六合合一模型型下網(wǎng)站站業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)應(yīng)注注意的問(wèn)問(wèn)題對(duì)網(wǎng)站業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的構(gòu)思思應(yīng)從網(wǎng)網(wǎng)站建立立前開始始網(wǎng)站是經(jīng)經(jīng)營(yíng)者為為實(shí)現(xiàn)其其經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)進(jìn)行行業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)的手手段和工工具，網(wǎng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)營(yíng)應(yīng)歸附附與經(jīng)營(yíng)營(yíng)者整體體經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)之下下。因此此在網(wǎng)站站建立前前經(jīng)營(yíng)者者就應(yīng)考考慮清楚楚，建立立網(wǎng)站的的目的是是什么，用網(wǎng)站站實(shí)現(xiàn)什什么業(yè)務(wù)務(wù)，網(wǎng)站站在整體體經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)中處處于什么么位置，建立網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行行業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)的條條件是否否已成熟熟，網(wǎng)站站業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)要達(dá)達(dá)到什么么樣的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以以及將來(lái)來(lái)網(wǎng)站建建成后采采取何種種方式去去運(yùn)

17、營(yíng)等等。只有在網(wǎng)網(wǎng)站建立立前對(duì)網(wǎng)網(wǎng)站業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)做做了充分分的考慮慮，經(jīng)營(yíng)營(yíng)者才能能全面客客觀的認(rèn)認(rèn)識(shí)網(wǎng)站站所涵蓋蓋的業(yè)務(wù)務(wù)是什么么，才能能建立一一個(gè)符合合整體經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的網(wǎng)站站，并在在網(wǎng)站業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)過(guò)程中中使六種種要素優(yōu)優(yōu)化組合合在一起起，進(jìn)而而實(shí)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)。對(duì)業(yè)務(wù)要要素的重重視占首首要地位位六要素中中的業(yè)務(wù)務(wù)要素是是網(wǎng)站的的真實(shí)內(nèi)內(nèi)涵。業(yè)業(yè)務(wù)即是是其它要要素組合合的起點(diǎn)點(diǎn)，也是是其它要要素組合合運(yùn)營(yíng)所所追求的目標(biāo)標(biāo)。經(jīng)營(yíng)營(yíng)者如果果沒(méi)有按按其業(yè)務(wù)務(wù)要求去去組合其其它要素素進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)，那么么網(wǎng)站就就失去了了其存在在的意義義，經(jīng)營(yíng)營(yíng)者的經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)也將最最終成為為海市蜃蜃樓。通道要素

18、素的作用用不應(yīng)夸夸大通道做為為網(wǎng)站與與用戶進(jìn)進(jìn)行交互互的唯一一渠道，對(duì)通道道的利用用是經(jīng)營(yíng)營(yíng)者在網(wǎng)網(wǎng)站業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)中中經(jīng)常采采用的手手段和方式。盡管通通道因素素會(huì)在宣宣傳網(wǎng)站站品牌、促進(jìn)網(wǎng)網(wǎng)站業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展、滿足和和引導(dǎo)用用戶需求求方面產(chǎn)產(chǎn)生卓越越的功效效，但在在實(shí)際經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程程中，經(jīng)經(jīng)營(yíng)者卻卻容易陷陷入將通通道要素素與其它它要素割割裂運(yùn)營(yíng)營(yíng)的誤區(qū)區(qū)，只談?wù)劸W(wǎng)站推推廣，不不看網(wǎng)站站缺陷，只重網(wǎng)網(wǎng)站品牌牌，不重重業(yè)務(wù)完完善，只只求招徠徠用戶，不求留留住用戶戶，因此此在通道道利用上上盡管投投入了大大量人力力、物力力和財(cái)力力，卻遭遭到了目目標(biāo)用戶戶和整個(gè)個(gè)社會(huì)的的非議。 只有將將通道要要素與其其它要素素聯(lián)系在在一起，按網(wǎng)站站實(shí)際情情況和用用戶需求求狀況加加以利用用，才能能促進(jìn)網(wǎng)網(wǎng)站業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展，另用用戶滿意意和社會(huì)會(huì)認(rèn)可，同時(shí)促促使經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。六種要素素組合形形成了各各具特色色的網(wǎng)站站 網(wǎng)站實(shí)實(shí)質(zhì)上是是經(jīng)營(yíng)的的工具和和手段，因?yàn)樾行袠I(yè)的不不同、經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)的不同同產(chǎn)生了了不同的的網(wǎng)站業(yè)業(yè)務(wù)，又又因經(jīng)營(yíng)者掌掌握技術(shù)術(shù)、網(wǎng)站站利用方方式、對(duì)對(duì)人機(jī)界界面理解解以及其其目標(biāo)用用戶的不不同形成成了各種種各樣的的網(wǎng)站風(fēng)風(fēng)格。 網(wǎng)站經(jīng)經(jīng)營(yíng)者在在觀察其其它網(wǎng)站站優(yōu)劣事事態(tài)和網(wǎng)網(wǎng)站競(jìng)