價(jià)值戰(zhàn)略以客戶為中心的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)頁課件

1、價(jià)值戰(zhàn)略：以客戶為中心的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)何謂價(jià)值戰(zhàn)略價(jià)值戰(zhàn)略是一種獨(dú)特的、從外向內(nèi)的戰(zhàn)略思考方法。它首先從顧客開始，然會(huì)逐步回溯企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)步驟。這種方法要求決策者從外部環(huán)境入手，反思企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)營(yíng)方向。價(jià)值戰(zhàn)略的意義掌握價(jià)值轉(zhuǎn)移的規(guī)律是理解價(jià)值戰(zhàn)略的一個(gè)基本前提。企業(yè)核心價(jià)值的變化要求思維觀念的創(chuàng)新，這正是當(dāng)今時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。新的思維模式應(yīng)將關(guān)注的重點(diǎn)集中于發(fā)現(xiàn)當(dāng)前行業(yè)的價(jià)值所在以及今后的轉(zhuǎn)移方向和速度。XXX價(jià)值戰(zhàn)略的五個(gè)元素 系統(tǒng)論 經(jīng)營(yíng)理念 信仰 思維模式 愿景價(jià)值戰(zhàn)略的五個(gè)元素 系統(tǒng)論 經(jīng)營(yíng)理念 信仰 思維模式 愿景經(jīng)營(yíng)理念對(duì)消費(fèi)行為的影響冰山理論深植于組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)理念。消費(fèi)者看到

2、的僅是露出水面的冰山。 組織內(nèi)部的體系與程序。經(jīng)營(yíng)理念對(duì)品牌、產(chǎn)品的影響經(jīng)營(yíng)理念不斷增值的品牌推陳出新的產(chǎn)品第一代產(chǎn)品第二代產(chǎn)品第三代產(chǎn)品第四代產(chǎn)品第五代產(chǎn)品價(jià)值戰(zhàn)略的五個(gè)元素 系統(tǒng)論 經(jīng)營(yíng)理念 信仰 思維模式 愿景送貨：成為信仰的經(jīng)營(yíng)理念比薩餅的經(jīng)營(yíng)理念不斷改進(jìn)的送貨生意不斷改進(jìn)的送貨生意不斷改進(jìn)的送貨生意 為消費(fèi)者提供優(yōu)秀的送貨生意價(jià)值戰(zhàn)略的五個(gè)元素 系統(tǒng)論 經(jīng)營(yíng)理念 信仰 思維模式 愿景XXX思維模式-愿景引導(dǎo)愿景在哪里？愿景什么樣？愿景XXX思維模式-愿景引導(dǎo)我要.？我為愿景做些什么價(jià)值戰(zhàn)略的五個(gè)元素 系統(tǒng)論 經(jīng)營(yíng)理念 信仰 思維模式 愿景 我們的愿景是這樣的，為了我們的愿景，我們應(yīng)該

3、這樣做。XXX企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)圖以計(jì)算機(jī)業(yè)為例從一體化到專業(yè)化大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件小型計(jì)算機(jī)局部的、當(dāng)時(shí)的環(huán)境去找原因盲目干預(yù)的后果可怕傳統(tǒng)的解決方案往往無效不能輕信對(duì)策歸罪于外專注于個(gè)別事件 傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的困境 橡皮筋反彈力圖解 橡皮筋反彈力圖解 橡皮筋反彈力圖解 局部的、當(dāng)時(shí)的環(huán)境去找原因盲目干預(yù)的后果可怕傳統(tǒng)的解決方案往往無效不能輕信對(duì)策歸罪于外專注于個(gè)別事件 傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的困境 局部的、當(dāng)時(shí)的環(huán)境去找原因盲目干預(yù)的后果可怕傳統(tǒng)的解決方案往往無效不能輕信對(duì)策歸罪于外專注于個(gè)別事件 傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的困境 傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的局限性設(shè)計(jì)部銷售部我的工作難以找到失誤！我的工作能找到失誤嗎？局部的、當(dāng)時(shí)的

4、環(huán)境去找原因盲目干預(yù)的后果可怕傳統(tǒng)的解決方案往往無效不能輕信對(duì)策歸罪于外專注于個(gè)別事件 傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的困境 專注個(gè)別事件的危害性 價(jià)值流現(xiàn)金流以成本戰(zhàn)略為例第 二 部 分三普利價(jià)值戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)理論 獲得很高的市場(chǎng)份額，利潤(rùn)就會(huì)接踵而來； 保持高增長(zhǎng)率，利潤(rùn)也將增加。 傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀念的誤區(qū) 傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀念的誤區(qū)導(dǎo)致的結(jié)果對(duì)外降低價(jià)格對(duì)內(nèi)降低成本無利潤(rùn)區(qū)市 場(chǎng)以市場(chǎng)為中心，銷售量越大越好。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)越大越好。1、傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀念的誤區(qū)導(dǎo)致的結(jié)果資金的投入，增加的僅是產(chǎn)量和市場(chǎng)面積經(jīng)濟(jì)黑洞市 場(chǎng)市場(chǎng)做得越大，產(chǎn)品銷售的就越多。產(chǎn)品價(jià)格越低，市場(chǎng)就做得越大。2、XXX戰(zhàn)略與傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀念對(duì)比傳統(tǒng)的 市場(chǎng)份

5、額觀念XXX 價(jià)值戰(zhàn)略觀念1、獲得市場(chǎng)份額2、利潤(rùn)將隨之而來1、客戶最看中什么2、在何處可以獲利3、如何在該處獲得 市場(chǎng)份額決定價(jià)值轉(zhuǎn)移的四個(gè)元素總裁生命周期與價(jià)值轉(zhuǎn)移總裁制造了企業(yè)的成功。但在企業(yè)發(fā)展的路途上，發(fā)生變化的往往是總裁的認(rèn)知模型（管理周期、傲慢與認(rèn)識(shí)誤差）。認(rèn)知模型的剛性化促使總裁生命周期短化。決定價(jià)值轉(zhuǎn)移的四個(gè)元素經(jīng)營(yíng)策略與價(jià)值轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)策略是一個(gè)不斷向消費(fèi)者提供服務(wù)并從中獲利的完整系統(tǒng)。當(dāng)經(jīng)營(yíng)策略與消費(fèi)者需求偏好之間的適應(yīng)機(jī)制被打破時(shí)，價(jià)值發(fā)生轉(zhuǎn)移。決定價(jià)值轉(zhuǎn)移的四個(gè)元素產(chǎn)品生命周期與價(jià)值轉(zhuǎn)移眾所周知，任何一個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)生命周期，無視產(chǎn)品生命周期的存在，無疑為企業(yè)指明了死亡之

6、路。決定價(jià)值轉(zhuǎn)移的四個(gè)元素消費(fèi)者需求偏好與價(jià)值轉(zhuǎn)移消費(fèi)者需求片好的變化，刺激了價(jià)值轉(zhuǎn)移的發(fā)生，同時(shí)也為新的經(jīng)營(yíng)策略打開了機(jī)會(huì)之門。無視消費(fèi)者需求偏好，就向盲人走路，不知前進(jìn)的方向。價(jià)值轉(zhuǎn)移的方式：行業(yè)間的轉(zhuǎn)移價(jià)值流入穩(wěn) 定價(jià)值流出塑料業(yè)鋼鐵業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)移的方式：企業(yè)間的轉(zhuǎn)移價(jià)值流入穩(wěn) 定價(jià)值流出甲企業(yè)乙企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)移的方式：策略間的轉(zhuǎn)移價(jià)值流入穩(wěn) 定價(jià)值流出IBM系統(tǒng)集成IBM主機(jī)系統(tǒng)價(jià)值轉(zhuǎn)移的三個(gè)階段流入階段穩(wěn)定階段流出階段有限的競(jìng)爭(zhēng)高成長(zhǎng)高利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)平緩市場(chǎng)穩(wěn)定利潤(rùn)穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)激烈銷售下降利潤(rùn)低利潤(rùn)時(shí)間 高瞻遠(yuǎn)矚 關(guān)注價(jià)值轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)策略與顧客偏好、產(chǎn)品、總裁認(rèn)知之間是一種不斷變化的動(dòng)態(tài)關(guān)系。價(jià)值轉(zhuǎn)移是不

7、可避免的，只有持續(xù)不斷的分析價(jià)值轉(zhuǎn)移的規(guī)律，才是企業(yè)真正重要的頭等大事。 XXX的價(jià)值戰(zhàn)略觀 堅(jiān)持以客戶為中心的戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 堅(jiān)持以利潤(rùn)為中心的戰(zhàn)略控制XXX的價(jià)值戰(zhàn)略設(shè)計(jì)四要素客戶模型戰(zhàn)略控制價(jià)值獲取經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略1234XXX的客戶模型研究步驟XXX客戶模型確定XXX客戶偏好研究XXX客戶需求延伸系統(tǒng)如何為客戶帶來價(jià)值XXX客戶需求決策系統(tǒng)產(chǎn)品功能價(jià)格社會(huì)影響商品化程度成本渠道XXX的客戶模型研究步驟XXX客戶模型確定XXX客戶偏好研究XXX客戶需求延伸系統(tǒng)如何為客戶帶來價(jià)值XXX的客戶模型研究步驟XXX客戶模型確定XXX客戶偏好研究XXX客戶需求延伸系統(tǒng)如何為客戶帶來價(jià)值整個(gè)客戶經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)產(chǎn)品產(chǎn)

8、品本身產(chǎn)品的延伸與擴(kuò)展 XXX客戶需求延伸系統(tǒng) 客戶需求與客戶偏好 1）需求是指客戶對(duì)其欲購(gòu)商品功能和特征方面的追求； 2）偏好分析則可以揭示出何種經(jīng)營(yíng)策略能為客戶創(chuàng)造最大效用并使企業(yè)獲利； 3）產(chǎn)品只能滿足客戶的需求，而經(jīng)營(yíng)策略可以滿足客戶的偏好。XXX的客戶模型研究步驟XXX客戶模型確定XXX客戶偏好研究XXX客戶需求延伸系統(tǒng)如何為客戶帶來價(jià)值XXX的價(jià)值獲取方式研究?jī)r(jià)值獲取方式價(jià)值獲取是為確定的客戶模型創(chuàng)造價(jià)值，并得到回報(bào)的形式。XXX的價(jià)值控制理論發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)域XXX戰(zhàn)略控制模型XXX戰(zhàn)略控制強(qiáng)度戰(zhàn)略與戰(zhàn)略控制手段XXX的價(jià)值控制理論發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)域XXX戰(zhàn)略控制模型XXX戰(zhàn)略控制強(qiáng)度戰(zhàn)略與

9、戰(zhàn)略控制手段XXX價(jià)值戰(zhàn)略控制模型-概念模型核心概念核 心 資 產(chǎn) 的 應(yīng) 用XXX價(jià)值戰(zhàn)略控制模型-服務(wù)模型0利潤(rùn)時(shí)間XXX的價(jià)值控制理論發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)域XXX戰(zhàn)略控制模型XXX戰(zhàn)略控制強(qiáng)度戰(zhàn)略與戰(zhàn)略控制手段XXX戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 控制價(jià)值鏈8 領(lǐng)導(dǎo)地位7 良好的客戶關(guān)系6 品牌、版權(quán)5 2年的產(chǎn)品提前期4 1年的產(chǎn)品提前期3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)2 具有平均成本1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段強(qiáng)弱XXX戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 控制價(jià)值鏈8 領(lǐng)導(dǎo)地位7 良好的客戶關(guān)系6 品牌、版權(quán)5 2年的產(chǎn)品提前期4 1年的產(chǎn)品提前期3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)2 具有

10、平均成本1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段強(qiáng)弱XXX戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 控制價(jià)值鏈8 領(lǐng)導(dǎo)地位7 良好的客戶關(guān)系6 品牌、版權(quán)5 2年的產(chǎn)品提前期4 1年的產(chǎn)品提前期3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)2 具有平均成本1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段強(qiáng)弱XXX戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 控制價(jià)值鏈8 領(lǐng)導(dǎo)地位7 良好的客戶關(guān)系6 品牌、版權(quán)5 2年的產(chǎn)品提前期4 1年的產(chǎn)品提前期3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)2 具有平均成本1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段強(qiáng)弱XXX戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 控制價(jià)值鏈8 領(lǐng)導(dǎo)地位7 良好的客戶關(guān)系6 品牌、版權(quán)5 2年的產(chǎn)品

11、提前期4 1年的產(chǎn)品提前期3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)2 具有平均成本1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段強(qiáng)弱XXX戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 控制價(jià)值鏈8 領(lǐng)導(dǎo)地位7 良好的客戶關(guān)系6 品牌、版權(quán)5 2年的產(chǎn)品提前期4 1年的產(chǎn)品提前期3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)2 具有平均成本1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段強(qiáng)弱XXX戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 控制價(jià)值鏈8 領(lǐng)導(dǎo)地位7 良好的客戶關(guān)系6 品牌、版權(quán)5 2年的產(chǎn)品提前期4 1年的產(chǎn)品提前期3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)2 具有平均成本1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段強(qiáng)弱XXX戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 控制價(jià)值

12、鏈8 領(lǐng)導(dǎo)地位7 良好的客戶關(guān)系6 品牌、版權(quán)5 2年的產(chǎn)品提前期4 1年的產(chǎn)品提前期3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)2 具有平均成本1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段強(qiáng)弱XXX戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 控制價(jià)值鏈8 領(lǐng)導(dǎo)地位7 良好的客戶關(guān)系6 品牌、版權(quán)5 2年的產(chǎn)品提前期4 1年的產(chǎn)品提前期3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)2 具有平均成本1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手段強(qiáng)弱XXX戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 控制價(jià)值鏈8 領(lǐng)導(dǎo)地位7 良好的客戶關(guān)系6 品牌、版權(quán)5 2年的產(chǎn)品提前期4 1年的產(chǎn)品提前期3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)2 具有平均成本1 成本劣勢(shì) 強(qiáng) 度 戰(zhàn)略控制手

13、段強(qiáng)弱XXX的價(jià)值控制理論發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)域XXX戰(zhàn)略控制模型XXX戰(zhàn)略控制強(qiáng)度戰(zhàn)略與戰(zhàn)略控制手段第 三 部 分三普利價(jià)值戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)工具五個(gè)為什么五個(gè)為什么尋找問題起因的一個(gè)方法就是問為什么。人們要問許多次直到問題的根本原因出現(xiàn)為止。在做營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)所有的問題都應(yīng)該問五個(gè)為什么。案例一：五個(gè)為什么為什么機(jī)器停止了運(yùn)轉(zhuǎn)？機(jī)器超負(fù)荷或保險(xiǎn)絲斷了。為什么會(huì)超負(fù)荷?軸承潤(rùn)滑不夠?yàn)槭裁摧S承潤(rùn)滑不夠？潤(rùn)滑油機(jī)工作不充分為什么它工作不充分？潤(rùn)滑油機(jī)的軸磨壞了。為什么軸磨壞了？沒有過濾器，碎金屬進(jìn)來了。12345 如果不問五次為什么，保險(xiǎn)或軸承可能被換。 如果不裝上過濾器，問題將再次出現(xiàn)。 為什么信息技術(shù)部門

14、不能開發(fā) 我們所需要的應(yīng)用程序？ 因?yàn)樗幸粋€(gè)3年的定貨。 為什么它有這么大的定貨？ 因?yàn)閼?yīng)用程序開發(fā)要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間。 為什么它要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間？ 因?yàn)榫幋a和消除COBOL錯(cuò)誤 占據(jù)了大部分的工作。 為什么要用COBOL語言？ 因?yàn)闆]有人具有操作代碼 發(fā)生器的技能。 為什么沒人具有這些技能？ 因?yàn)榛ㄔ谛畔⒓夹g(shù)教育上的錢不夠。12345五個(gè)為什么 為什么供應(yīng)的部件不相配？ 因?yàn)樗呀?jīng)超過了容限。 為什么？ 因?yàn)楣?yīng)商的機(jī)器不支持這個(gè)容限。 為什么？ 機(jī)器操作員訓(xùn)練不夠。 為什么？ 員工們總是離職去找別的工作。 為什么？ 因?yàn)檫@個(gè)工作太吵，也沒有挑戰(zhàn)性。 解決辦法：降低噪聲鞭策工人不斷改 進(jìn)工作

15、過程。最終原因經(jīng)常是一個(gè)組織的問題。12345五個(gè)為什么 XXX問題解決階梯圖 我為什么要開理發(fā)店？讓人們生活的更美滿為什么讓人們工作的好？為什么讓人們的心情好？為什么讓人類更美麗？12345SWTO分析SWOT分析 SWOT分析是營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)時(shí)環(huán)境分析用的一個(gè)工具，主要指 1、機(jī)會(huì)（Opportunities） 2、威脅（Threats） 3、優(yōu)勢(shì)（Strengths） 4、劣勢(shì)（Weaknesses）SWOT分析 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)指的是公司及其產(chǎn)品，而威脅和機(jī)會(huì)則是指公司所無法控制的因素。 SWOT分析主要指理解和分析你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，辨認(rèn)對(duì)你的業(yè)務(wù)的威脅以及市場(chǎng)機(jī)會(huì)。SWOT分析的目的 SWOT

16、分析可以盡力開發(fā)你的優(yōu)勢(shì)，克服你的劣勢(shì)，抓住你的機(jī)會(huì)，抵御外部威脅。這是設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略過程中最重要的部分。傳統(tǒng)的SWOT結(jié)構(gòu) 通常將優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅列在同一張紙上，將一張紙分為四個(gè)部分，上面兩個(gè)部分分別是優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，下面兩個(gè)部分分別為機(jī)會(huì)和威脅。優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅 S W O T 分析圖 如何使用SWOT 如何使用SWOT，取決于你的營(yíng)銷戰(zhàn)略所涉及的范圍。你應(yīng)該對(duì)你公所及其組織進(jìn)行SWOT分析，也應(yīng)該對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、你的產(chǎn)品、地理區(qū)域、以及細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行同樣的分析。XXX的SWOT分析 XXX在SWOT分析的基礎(chǔ)上，將企業(yè)價(jià)值鏈上的諸元素按照戰(zhàn)略設(shè)計(jì)路線的順序進(jìn)行分析，逐步推出。顧 客312764

17、85910116543217111098顧客需求XXXSWTO分析圖（A）（B）（C）（D）顧客顧客需要戰(zhàn)略愿景影響因素企業(yè)目標(biāo)XXX戰(zhàn)略設(shè)計(jì)展開圖威脅戰(zhàn)略組合中的各種元素XXXSWTO分析圖三普利戰(zhàn)略愿景規(guī)劃法XXX愿景規(guī)劃法 愿景規(guī)劃就是針對(duì)行業(yè)、整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，提出企業(yè)未來十年、二十年的愿景，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。愿景規(guī)劃的步驟 愿景規(guī)劃的步驟是：首先進(jìn)行愿景描述，然后分析現(xiàn)狀，符合愿景的保留；不符合的改造后符合的，進(jìn)行改造保留；沒有能力改造使它符合愿景規(guī)劃的，就堅(jiān)決舍棄。理想狀態(tài)應(yīng) 有 狀 態(tài)現(xiàn) 實(shí) 狀 態(tài)XXX整體化營(yíng)銷思維流程統(tǒng)一中原匡復(fù)漢室三 國(guó) 初

18、期 的 理 想 狀 態(tài)東吳荊州曹操挾天子 以令諸侯孫權(quán)兵強(qiáng)地廣 西進(jìn)蜀地，三分天下許昌三國(guó)初期的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)三普利頭腦風(fēng)暴會(huì)議SPL版權(quán) 嚴(yán)禁復(fù)制 sample30/3/2000 XXX全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)XXX頭腦風(fēng)暴會(huì)議守則1、討論大事，忽略小事 9、帶有感情色彩的爭(zhēng)論2、刪除不必要的舉例 是時(shí)間的浪費(fèi)3、輪流發(fā)言，節(jié)省時(shí)間 10、離開議題，浪費(fèi)時(shí)間4、全是贏家沒有輸家 11、心領(lǐng)神會(huì)的學(xué)習(xí)5、人人作出貢獻(xiàn)，人人 12、一有疑問，立即提出 一視同仁 13、長(zhǎng)時(shí)間兜圈子是思想6、產(chǎn)生是一致意見，而 混亂的表現(xiàn) 非多數(shù)意見 14、離席而去具有破壞性7、秘而不宣的日程表是 15、不必要的重復(fù)意味著

19、 每個(gè)人的損失 喪失記憶8、沉默是金XXX頭腦風(fēng)暴會(huì)議平臺(tái)1、兩人行，必有我?guī)?、大家都是有道德的人3、大家都是有專業(yè)的人4、我們的目標(biāo)是一致的5、 我們的利益是一致的 三普利戰(zhàn)略設(shè)計(jì)流程制定戰(zhàn)略愿景識(shí)別受影響因素確定企業(yè)目標(biāo)研究營(yíng)運(yùn)流程確定價(jià)值控制模型開發(fā)利潤(rùn)集結(jié)區(qū)列出愿景目標(biāo)列出受影響因素列出企業(yè)目標(biāo)確定營(yíng)運(yùn)流程確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略確定利潤(rùn)集結(jié)區(qū)顧客偏好設(shè)計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程 XXX價(jià)值戰(zhàn)略設(shè)計(jì)路線圖 三普利戰(zhàn)略設(shè)計(jì)三步曲XXX價(jià)值戰(zhàn)略設(shè)計(jì)三部曲 三部曲的概念不僅是對(duì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)者說明戰(zhàn)略管理的方法，也是整個(gè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)過程中的統(tǒng)一概念。對(duì)每一個(gè)戰(zhàn)略過程都使用三部曲的同樣步驟：策劃、控制和改進(jìn)。 XXX價(jià)值

20、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)三步曲 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)戰(zhàn) 略 控 制得到的教訓(xùn)02040原利潤(rùn)控制區(qū)新的利潤(rùn)控制區(qū)長(zhǎng)期低利潤(rùn)戰(zhàn)略改進(jìn)虧損發(fā)生XXX價(jià)值戰(zhàn)略設(shè)計(jì)三部曲 橫軸表示時(shí)間，縱軸表示戰(zhàn)略缺陷的百分比。設(shè)計(jì)人員確定誰是顧客，以及他們的需求是什么。于是設(shè)計(jì)人員提出能滿足這些需求的戰(zhàn)略。最后，設(shè)計(jì)人員把這一計(jì)劃轉(zhuǎn)化為操作計(jì)劃。三普利戰(zhàn)略控制指數(shù)SPL版權(quán) 嚴(yán)禁復(fù)制 sample30/3/2000 XXX全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)XXX戰(zhàn)略控制指數(shù)強(qiáng)度表10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 控制價(jià)值鏈8 領(lǐng)導(dǎo)地位7 良好的客戶關(guān)系6 品牌、版權(quán)5 2年的產(chǎn)品提前期4 1年的產(chǎn)品提前期3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)2 具有平均成本1 成本劣勢(shì)強(qiáng) 度

21、戰(zhàn) 略 控 制 手 段強(qiáng)弱三普利戰(zhàn)略設(shè)計(jì)創(chuàng)新表創(chuàng)新前創(chuàng)新后客戶選擇價(jià)值獲取戰(zhàn)略控制經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) XXX價(jià)值戰(zhàn)略設(shè)計(jì)創(chuàng)新表 第 四 部 分三普利價(jià)值戰(zhàn)略模型分析XXX價(jià)值戰(zhàn)略案例庫(kù)深圳光明發(fā)光材料應(yīng)用研究所價(jià)值戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)過程基本情況 困境 解決思路 模型設(shè)計(jì) 實(shí)施效果XXX價(jià)值戰(zhàn)略模型-服務(wù)方案模型0利潤(rùn)時(shí)間服務(wù)方案模型 為了了解客戶而投資，幫助客戶設(shè)計(jì)解決問題的方案，與客戶建立良好的關(guān)系，這是在新經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中可能是最優(yōu)秀的戰(zhàn)略控制模型了。對(duì)廠商來說，這種做法在發(fā)展客戶關(guān)系的初期是凈投入，但以后會(huì)帶來大量的利潤(rùn)。創(chuàng)新前創(chuàng)新后客戶選擇消費(fèi)者制造商價(jià)值獲取產(chǎn)品發(fā)光材料戰(zhàn)略控制品牌/市場(chǎng)領(lǐng)先法律：專利商業(yè)秘

22、密經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品解決方案光明發(fā)光的價(jià)值戰(zhàn)略創(chuàng)新XXX價(jià)值戰(zhàn)略案例庫(kù) 湖北康富抗癌股份有限公司 價(jià)值戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)過程基本情況 困境 解決思路 模型設(shè)計(jì) 實(shí)施效果XXX價(jià)值戰(zhàn)略模型-概念模型核心概念核 心 資 產(chǎn) 的 應(yīng) 用 概念模型 概念模型是指對(duì)某一種產(chǎn)品或某一產(chǎn)品形象、或某一服務(wù)創(chuàng)造出概括性的概念，以此概念為基礎(chǔ)，重復(fù)的收獲利潤(rùn)。對(duì)于擁有優(yōu)秀概念的公司來說，概念模型是一個(gè)強(qiáng)有力的賺錢機(jī)器。創(chuàng)新前創(chuàng)新后客戶選擇醫(yī)院患者價(jià)值獲取銷售藥品藥品戰(zhàn)略控制品牌/市場(chǎng)領(lǐng)先品牌經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)藥品產(chǎn)品概念康富抗癌的價(jià)值戰(zhàn)略創(chuàng)新XXX價(jià)值戰(zhàn)略案例庫(kù) 浙江紅旗管道股份有限公司 價(jià)值戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)過程基本情況 困境 解決思路 模型設(shè)計(jì) 實(shí)施效果XXX價(jià)值戰(zhàn)略模型-行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型利潤(rùn)市場(chǎng)份額 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型最讓人感興趣的是規(guī)模收益性。這個(gè)模型的關(guān)鍵是創(chuàng)造正的規(guī)模收益，大量的競(jìng)爭(zhēng)者被吸入到