商場年度總結(jié)

1、Word 商場年度總結(jié) 【必備】商場年度總結(jié)3篇 總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性熟悉的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們仔細地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要留意有什么內(nèi)容呢？下面是我為大家整理的商場年度總結(jié)3篇，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。 商場年度總結(jié) 篇1 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 伴隨著渾厚的新年鐘聲，雞年已逝，祥犬升騰，在此辭舊迎新之即，我誠心祝愿大家新春歡樂！身體健康！事業(yè)進步！全家幸福！ 20 xx年對于我們百榮來說是不平凡的一年，更是具備策略意義的一年。 一年里，XX

2、集團的各項事業(yè)都取得了長足的進步，商城的經(jīng)營業(yè)績更是節(jié)節(jié)攀升。經(jīng)過一年的錘煉，我們的策略更加聚焦，思路更加明晰，基礎(chǔ)更加扎實，管理模式更加完善，執(zhí)行力更加增加。在全部百榮人的共同努力下，我們克服了種種的壓力和困難，不僅圓滿地實現(xiàn)了集團各項估計目標，團隊的素養(yǎng)、專業(yè)的精神、管理的層次都有了極大的提升。而全部這些成果的取得與我們?nèi)w員工的共同努力是分不開的。這是每一位百榮人的辛勤付出的功勞，更是每一位百榮人的傲慢！ 激情和汗水成就過去，理性和頑強鑄就將來。我們有足夠的理由信任，20 xx年將是更加感動人心的一年。我們將看到XX各項事業(yè)的快速推動，一起體驗勝利的感動時刻。集團和商城也將用才智和業(yè)績?yōu)?/p>

3、大家制造更加寬闊的進展空間和更多的進展機會。我們每位員工，都將在XX的飛速進展中得到價值的最大實現(xiàn)。 在這里，我代表集團和商城領(lǐng)導(dǎo)對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動、以及在工作中所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神表示誠心的感謝！更要向今日全部獲獎的突出個人和團隊表示真誠的慶賀，讓我們行動起來，為事業(yè)的進展，為青春和幻想，貢獻自己最大的熱忱和力氣！愿大家在新的一年里為百榮的騰飛再接再厲，再創(chuàng)奇跡！ 感謝大家！ 商場年度總結(jié) 篇2 轉(zhuǎn)瞬間，已近年關(guān)?；仡欉@9個多月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與關(guān)心下，我從一名剛接觸商場管理的門外漢成長為一名基本熟識各項業(yè)務(wù)的管理員。在這段時間里，我仔細的履行崗位職責，

4、努力的做好本職工作，現(xiàn)已基本熟識業(yè)務(wù)流程，但自身仍存在著眾多不足，在此將這9個月的工作做一個總結(jié)與匯報。 一、工作總結(jié) 1、日常管理，不僅要?！傲俊?，更要?！百|(zhì)” 每天的巡場除了保證次數(shù)外，更要對巡場中發(fā)覺的問題準時記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀律，我們要時刻根據(jù)商場規(guī)定嚴格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的要準時更改，不能馬上更改的通知負責人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當然，日常管理也不僅限于店面管理，我們更要走進店面，深化了解店面的經(jīng)營狀況，準時與商戶負責人溝通，把握商戶的思想動態(tài)，以做到“為我所用”。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常管理帶來了肯

5、定的不便，如工服領(lǐng)花不齊，對商場規(guī)定不了解以及開單不嫻熟等問題時有發(fā)生，我們在日常巡場及周例會上都會強調(diào)，并邀請財務(wù)部特地開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn)，目前已有較大改觀。 2、招商清費要“穩(wěn)、準、狠” 鑒于各種緣由，負一樓空租攤位較多，招商有肯定的壓力。但是我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，招商工作中始終堅持“看準把穩(wěn)”，平 時多渠道的搜集各品牌信息，看準那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤，變有意向為有想法，直到最終確定進駐。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對我們是一個挑戰(zhàn)，更是一個機會，我們要利用好這個契機，最大程度的解決空租問題。清費方面，對于經(jīng)營的確有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動時賜予肯定的支持，

6、平常常常與商戶溝通，為其經(jīng)營提出一些建議，讓其了解到我們的負責，從而解決費用問題。對于那些惡意欠費的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清，否則實行一些發(fā)函、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期結(jié)束時視狀況而定是否續(xù)約，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營供應(yīng)保障。 二、工作方案 通過這9個多月的工作，我已基本熟識業(yè)務(wù)流程，并通過主動與各部門同事的相互溝通，如今已融入了竟然之家這個團隊。但金無足赤人無完人，我仍有許多不足之處需要在今后的工作中樂觀改正。為此，我會在今后的工作中更加嚴格的要求自己仔細履行自己的職責，努力做好自己的本職工作。在新的一年，我要揚長避短，樂觀改進： 1、要提高自身業(yè)務(wù)水平，仔細學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)

7、學(xué)問，多方面了解行業(yè)動態(tài)。常常與商戶負責人溝通，把握商戶的心理動態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場，深化了解各品牌實際經(jīng)營狀況。 2、要提高執(zhí)行力，準時完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)并實時溝通、反饋。遇到自己力量無法解決的要準時向上匯報，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧，結(jié)合自身實際，消化汲取變?yōu)樽约旱膶W(xué)問。 3、要有針對性的向老員工及主管學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些ERP系統(tǒng)的管理操作，與商戶深化溝通的技巧，客訴處理技巧等。 4、要樂觀與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通，相互學(xué)習(xí)、相互關(guān)心，進一步提高協(xié)作工作的辦事效率。 新年新氣象，盼望在新的一年里通過自己與同事的共同努力，能夠為竟然帶來一片新的富強景象，同時也盼望自己的職業(yè)生涯

8、能夠獲得一次新的進展。 商場年度總結(jié) 篇3 光陰似劍，時間如梭，轉(zhuǎn)瞬XX年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)受了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。 我于XX年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料： 1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿勢，良好的待客態(tài)度，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。 2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不好對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，共性是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不好漏收、少收、多收。當然也有很多不足之處，有時自己心情不好