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1、93/94最具效力的行為準(zhǔn)則這是一個(gè)刻不容緩的時(shí)代!美國(guó)上班族的午餐,都差不多在自己工作的地點(diǎn)匆忙解決了,“有空再談”差不多成為了他們?cè)谶@股橫掃全球的高效率風(fēng)潮中的口頭禪。然而,許多在商界做老總的朋友都曾經(jīng)告訴過我一個(gè)事實(shí)專門多本來能夠優(yōu)秀的職員,卻在深受拖延的困擾。真理,差不多上簡(jiǎn)單的,但也正因?yàn)楹?jiǎn)單而常常被人們忽視。決不拖延使看起來復(fù)雜的情況得到了簡(jiǎn)化,道出了時(shí)刻治理的真諦,也是費(fèi)拉爾凱普先生從獨(dú)特的角度對(duì)時(shí)刻治理理論的重新梳理。前 言 這是一個(gè)刻不容緩的時(shí)代!美國(guó)上班族的午餐,都差不多在自己工作的地點(diǎn)匆忙解決了,“有空再談”差不多成為了他們?cè)谶@股橫掃全球的高效率風(fēng)潮中的口頭禪。然而,許多
2、在商界做老總的朋友都曾經(jīng)告訴過我一個(gè)事實(shí)專門多本來能夠優(yōu)秀的職員,卻在深受拖延的困擾。李雷蒙德的阻礙力 決不拖延,享受工作,享受人生 李雷蒙德的阻礙力 據(jù)新華社消息 財(cái)寶最近推出全球最有阻礙力商業(yè)人士名單(25位),??松?美孚石油公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官李?雷蒙德(Lee Raymond)博士名列第六。美國(guó)股神沃倫?巴菲特名列榜首,比爾?蓋茨居第二。中國(guó)香港的李嘉誠(chéng)和大陸的張瑞敏都榜上有名。??松?美孚是一家全球利潤(rùn)最高的公司,超過微軟2倍。2002年,埃克森-美孚的資本回報(bào)率達(dá)到十年以來的最高值14.7%。所羅門兄弟的分析師保羅汀(Paul Ting)講:“這種回報(bào)率是其他公司數(shù)年來一直
3、可望而不可即的?!备嗟娜酥v,李?雷蒙德是工業(yè)史上絕頂聰慧的CEO之一,是洛克菲勒之后最成功的石油公司總裁沒有人能夠像他一樣,令一家保守行業(yè)的超級(jí)公司股息連續(xù)21年不斷攀升,同時(shí)成為世界上一臺(tái)最賺鈔票的機(jī)器。本來,李雷蒙德2003年就能夠退休了,盡管他我行我素,絕不屈從于任何壓力,甚至被專門多人既驚又嘆地講成是恐龍,是魔鬼。然而,董事會(huì)又延長(zhǎng)了他的合同,同意他超過公司規(guī)定的退休年齡(65歲)接著統(tǒng)領(lǐng)公司?!皩?duì)我來講,一直呆在這兒并不合適,對(duì)那個(gè)地點(diǎn)的其他人也是不合適的。”李?雷蒙德講。持有公司股票的股東們,表達(dá)了他們對(duì)李?雷蒙德時(shí)代立即結(jié)束的看法。他們講:“現(xiàn)在的情況,就看起來喬丹離開芝加哥公
4、牛隊(duì)一樣?!崩?雷蒙德的信條確實(shí)是:決不拖延。 決不拖延,享受工作,享受人生 拖延,能夠把企業(yè)拖垮;拖延,只能讓他人領(lǐng)先。這是一個(gè)刻不容緩的時(shí)代!美國(guó)上班族的午餐,都差不多在自己工作的地點(diǎn)匆忙解決了,“有空再談”差不多成為了他們?cè)谶@股橫掃全球的高效率風(fēng)潮中的口頭禪。然而,許多在商界做老總的朋友都曾經(jīng)告訴過我一個(gè)事實(shí)專門多本來能夠優(yōu)秀的職員,卻在深受拖延的困擾。那個(gè)問題差不多在世界上許多大公司里絕跡,秉持“決不拖延”理念的美國(guó)埃克森-美孚石油公司(Exxon Mobil)確實(shí)是其中一例。因此,“決不拖延”也是沃爾瑪商店、通用汽車、德國(guó)電信、蘇黎世金融服務(wù)、英特爾等知名大公司嚴(yán)格執(zhí)行的職員行為準(zhǔn)則
5、。??松?美孚石油公司躍升為全球利潤(rùn)最高的公司,有著埃克森公司和美孚公司攜手的因素,更是因?yàn)樗鼡碛幸恢Q不拖延的職員隊(duì)伍。這家公司的實(shí)踐再一次告訴我們,職員克服拖延的毛病,培養(yǎng)一種簡(jiǎn)便高效的工作風(fēng)格,能夠使公司的績(jī)效迅速提升,使每一位職員的工作乃至生命都更加富有價(jià)值。文捷先生有著多年在大型企業(yè)從事高級(jí)治理工作的經(jīng)驗(yàn),他的這本著作對(duì)我們中國(guó)的企業(yè)更加具有了針對(duì)性。掩卷而思,我覺得決不拖延為渴望高效率工作的職員道出了時(shí)刻治理的真諦:感受自己“不忙碌”,就代表我們的“重要性”不夠。我們感受工作專門久,實(shí)際上大部分時(shí)刻都在打岔、走神。拖延,不給自己的時(shí)刻做主,那么,我們的時(shí)刻就會(huì)淪為任何人、任何事都能
6、夠隨意占用的“公共資源”。任何向往、理想和打算,都會(huì)在拖延中落空。過分的慎重與缺乏自信差不多上工作的大忌。立即執(zhí)行,便會(huì)感到簡(jiǎn)單而歡樂;拖延執(zhí)行,便會(huì)感到艱辛而痛苦。拖延的適應(yīng)會(huì)消滅人的制造力。把今天的工作拖到以后去做,所耗去的時(shí)刻和精力事實(shí)上能夠把今天的工作做好。慢工能夠出細(xì)活,十年能夠磨一劍,然而,一個(gè)美女孩也會(huì)在無休無止的拖延中變成老太婆。幸免拖延的惟一方法確實(shí)是隨時(shí)主動(dòng)地工作。真理,差不多上簡(jiǎn)單的,但也正因?yàn)楹?jiǎn)單而常常被人們忽視。決不拖延使看起來復(fù)雜的情況得到了簡(jiǎn)化,道出了時(shí)刻治理的真諦,從獨(dú)特的角度對(duì)時(shí)刻治理理論的重新梳理。也許有人會(huì)講,在合適的時(shí)候拖延一下也是有好處的,例如在疲乏、
7、沮喪或者憤慨的時(shí)候,中斷工作比牽強(qiáng)接著的效果要好。例如在沒有足夠的條件來完成某項(xiàng)工作的時(shí)候,臨時(shí)擱置工作能夠等待條件的成熟;例如在有更重要的情況需要處理的時(shí)候,分清輕重緩急是有必要的;例如在預(yù)備應(yīng)對(duì)危機(jī)卻感受專門糟糕的時(shí)候,暫停應(yīng)對(duì)以進(jìn)一步做好預(yù)備,講不定就會(huì)柳暗花明。實(shí)際上,決不拖延并沒有對(duì)合理的等待提出異議,它也相信優(yōu)秀的職員都可不能因此而為自己的拖延查找借口,可不能因此躲避真正需要立即執(zhí)行的工作。時(shí)刻一旦消逝,因此永不回頭。我們都應(yīng)該想想自己的生命大約還剩下多少時(shí)刻,立即拒絕拖延,提升工作效率,從而給自己騰出更多的私人空間,在那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、迅速變遷的世界享受工作,享受人生。第一章 不同意
8、拖延 不同意拖延,這應(yīng)該成為一條企業(yè)通令。適應(yīng)性的拖延者,總是為了沒有完成某些工作而查找借口,或者為了自己的工作沒有按照打算得到實(shí)施而編造理由,蒙混公司,欺騙治理者。更重要的是,他們的這種行為,事實(shí)上確實(shí)是在不斷地進(jìn)行自我欺騙,自我折磨,把自己弄得疲乏不堪。因此,如此的人不可能成為合格的職員,更不可能成為優(yōu)秀的職員,美好的人生離他們也會(huì)顯得那么遙遠(yuǎn),那么可望而不可即,甚至連望都望不到。沒有任何公司對(duì)拖延成習(xí)的職員抱有什么希望,那些人終其一生,都可不能找到發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。決不拖延,制造奇跡 惰性在拖延中滋生(1) 惰性在拖延中滋生(2) 改變拖延的惡習(xí)(1) 改變拖延的惡習(xí)(2) 決不拖延,制造
9、奇跡 真正推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的,是默默地高效率工作著的人彼得?德魯克2003年度美國(guó)哪家公司最賺鈔票?不是零售業(yè)巨頭沃爾瑪,也不是在IT行業(yè)里的某個(gè)大型企業(yè),而是傳統(tǒng)企業(yè)??松?美孚石油公司(Exxon Mobil,亦稱??松荆?。2003年,公司利潤(rùn)為215億美元,比2002年增 被屏蔽廣告 被屏蔽廣告長(zhǎng)91,股東回報(bào)達(dá)到115億美元。在2004年4月5日商業(yè)周刊評(píng)出的50家標(biāo)準(zhǔn)普爾表現(xiàn)最佳公司中,??松?美孚排名第二十三位,并在財(cái)寶評(píng)出的全球500強(qiáng)中排名第二。因此,2003年??松?美孚收入的激增與油價(jià)上漲有關(guān),與公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官李?雷蒙德有關(guān),也與這家公司秉持的“決不拖延”理念有
10、重大關(guān)系?!皼Q不拖延”是這家公司職員行為的重要準(zhǔn)則之一。這一準(zhǔn)則的執(zhí)行,使其所有的工作都能夠講“沒有延誤哪怕半脛?chuàng)砟时间”?/p我們明白,這家公司的前身(成立于1866年的美孚公司),曾經(jīng)于1903年為懷特兄弟制造人類歷史的早期飛行提供過油料,而以上的效率“奇跡”更加引起了我格外的注意。我明白,他們?cè)凇皼Q不拖延”的理念指導(dǎo)之下組建了效率速度部。這一創(chuàng)意來自于一級(jí)方程式車賽(Formula One,縮寫為F-1),而這一世界頂級(jí)賽事幾近完美地詮釋了什么叫做真正的高速,什么叫做真正的“決不拖延”。創(chuàng)意人約翰?丹尼斯先生在提出那個(gè)方案的時(shí)候曾經(jīng)講過:每場(chǎng)F-1競(jìng)賽吸引10億多人次的觀眾,能夠講是見證
11、了高效率幾近無敵的魅力,也論證了推行“決不拖延”觀念的現(xiàn)實(shí)必要性。記得我第一次到擁有1500多名博士的埃克森-美孚公司,同意這家公司的商業(yè)咨詢,在會(huì)見副總裁雷?納斯比特(Ray Nesbitt)之前,接待我的確實(shí)是約翰?丹尼斯先生。他現(xiàn)在差不多是我在私人交往中最好的朋友,也是我在與人進(jìn)行職業(yè)合作之中的最佳搭檔。我還清晰地記得,當(dāng)初剛剛走進(jìn)他的辦公室,我就看見一塊全數(shù)字電子白板上有著這么幾行驚奇的文字決不拖延!假如我拖延下去,我將會(huì)如何樣?假如將工作拖到以后再去做,那么會(huì)發(fā)生什么?就如此,約翰?丹尼斯先生在我的驚愕之中,首先同意了我的以“決不拖延”為主題的咨詢。咨詢者與被咨詢者的位置難道顛倒了,
12、這在我的職業(yè)生涯中依舊頭一遭!約翰?丹尼斯先生講:“決不拖延,事實(shí)上也是李?雷蒙德先生個(gè)性的體現(xiàn)。他從來都不做和事佬。假如你和他講話,最好也直截了當(dāng),否則他就會(huì)用不滿的眼光打斷你?!痹谀谴握勗捴?,我明白了“決不拖延”這一理念在??松?美孚公司的提出和推行的大致狀況,同時(shí)明白了這一“事件”的最終結(jié)果“決不拖延”成為了其全體職員的自覺或者講自發(fā)行為。約翰?丹尼斯先生當(dāng)初的一番話,也許能夠關(guān)心我們?cè)俅瘟私饽且磺?。他講:“決不拖延,我們就能夠輕松愉快地生活和娛樂。幸免拖延的惟一方法確實(shí)是隨時(shí)開始行動(dòng),而隨時(shí)開始行動(dòng),首先必須認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。另外必須記住的是,沒有什么人會(huì)為我們承擔(dān)拖延的損失,拖
13、延的后果只有我們自己承擔(dān)。如此一來,我們就可能在一個(gè)龐大的公司里,制造出每一個(gè)職員都不拖延哪怕半秒鐘時(shí)刻的奇跡?!蔽遗Φ膹?fù)述是蹩腳的,然而,約翰?丹尼斯先生種種講法以及他提出的拒絕拖延的方法是接近完美的。事實(shí)上,我們每個(gè)人都或多或少、或這或那地存在著一種不良適應(yīng)拖延。我們常常因?yàn)橥涎訒r(shí)刻而懊惱不已,然而下一次又會(huì)慣性一般地拖延下去。這種現(xiàn)象,我們幾乎能夠不時(shí)遇見,以至于我們不以為然,以為它確實(shí)是人的一種不可改變的本性了。我認(rèn)為,拖延時(shí)刻,看似人的一種本性,實(shí)質(zhì)上是在工作和生活中養(yǎng)成的一種極其有害于工作和生活的惡習(xí)。幾乎人人都希望在工作和生活中消除因拖延而產(chǎn)生的各種憂慮,然而,許多人卻沒有將自
14、己的愿望付諸于行動(dòng),不明白自己所推遲的許多情況事實(shí)上差不多上自己能夠盡早完成的。想必友愛的讀者朋友深深地了解,我們不能夠把自己拖延時(shí)刻的這一毛病歸咎于外界因素,因?yàn)橥涎訒r(shí)刻的是我們自己,由此受害的也是我們自己。但我依舊忍不住要講,一個(gè)職員曾經(jīng)有過某一些拖延的行為,事實(shí)上并可不能導(dǎo)致多么嚴(yán)峻的后果;真正能夠?qū)е聡?yán)峻后果的,是拖延成習(xí)同時(shí)盡力加以掩蓋為拖延查找借口。我相信,認(rèn)同這一觀點(diǎn)的人,一定能夠在對(duì)本書的接著閱讀中,加深關(guān)于這一觀點(diǎn)的了解,掌握杜絕拖延的方法。相信拖延只是人們的一個(gè)壞適應(yīng),而不是不可改變的天性,這是制造 “奇跡”的第一步。 惰性在拖延中滋生(1) 懶惰就像一把鎖,鎖住了知識(shí)的倉(cāng)
15、庫,使你的智力變得匱乏。蕭伯納一種動(dòng)物假如沒有了對(duì)手,就會(huì)變得死氣沉沉;一個(gè)人假如沒有了對(duì)手,就會(huì)甘于平凡,養(yǎng)成惰性,最終導(dǎo)致庸碌無為。人的對(duì)手,因此包括我們?cè)诠ぷ髦斜貙⒂龅降姆N種困難。人的惰性是一種可怕的精神腐蝕劑,使人整天無精打采,生活消極頹廢,甚至使人性低 被屏蔽廣告 被屏蔽廣告落到不如其他動(dòng)物的層次。美國(guó)科學(xué)家、物理學(xué)家、發(fā)明家、政治家、社會(huì)活動(dòng)家富蘭克林(Benjamin Franlin,17061790)就曾經(jīng)講過:“懶惰就像生銹一樣,比操勞更能消耗我們的軀體?!币虼?,世界上還有著許多興奮人心的警句和格言,都在提醒人們不要做惰性的奴隸,不要成為工作的失敗者。有人講,在工作中,拖延時(shí)
16、刻是一種惡劣的行為,然而卻專門少有人能夠講他自己在工作中從不拖延時(shí)刻,專門少有人承認(rèn)正是這種拖延的行為使自己慢慢對(duì)工作產(chǎn)生了惰性。而關(guān)于另一些人來講,某件工作能做就趕忙去做,不能做就趕忙講出自己不能做,拖延全然上就與他們無關(guān)。約翰?丹尼斯先生對(duì)此評(píng)論講:“拖延時(shí)刻常常是少數(shù)職員躲避現(xiàn)實(shí)、自欺欺人的表現(xiàn)。然而,不管我們是否在拖延時(shí)刻,我們的工作都必須由我們自己去完成。通過臨時(shí)躲避現(xiàn)實(shí),從臨時(shí)的遺忘中獲得片刻的輕松,這并不是全然的解決之道。要明白,因?yàn)橥涎踊蛘咂渌蛩囟鴮?dǎo)致工作業(yè)績(jī)下滑的職員,確實(shí)是公司裁員的必定對(duì)象?!比欢F(xiàn)實(shí)工作中確實(shí)是有著那么一種惰性極強(qiáng)的人,他們通常以“與世無爭(zhēng)”為理由,
17、消極地對(duì)待工作。這種職員沒有進(jìn)取心,不情愿去參與競(jìng)爭(zhēng),工作表現(xiàn)也是一種懶惰。不明白他們是否清晰自己的弱點(diǎn),是否明白克服惰性的方法只有勤儉、刻苦、積極和奮斗。埃克森-美孚公司的效率速度研究機(jī)構(gòu),曾經(jīng)對(duì)滋生惰性的環(huán)境進(jìn)行過深入研究,結(jié)果發(fā)覺,關(guān)于職員而言,假如只是分追求待遇,那么,那個(gè)職員就會(huì)覺得老牌公司是個(gè)休閑的好地點(diǎn)。更為嚴(yán)峻的是,在傳統(tǒng)的老牌公司里,工作不忙,壓力不大,職員們幾乎都在讓自己的惰性毫無顧忌地滋生和蔓延。假如職員沉醉在舊有的治理方法里怡然自得,其結(jié)果必定是越來越懶,工作的效率就會(huì)日益低下。如此的人,總有一天會(huì)發(fā)覺自己差不多被惰性浸染,與外部世界是那樣的難以適應(yīng)。而從某種意義上講,
18、傳統(tǒng)的老牌公司文化是培育人們惰性的“肥沃土壤”。明白了這一點(diǎn),我們就能夠問:讓人們滋生惰性的,到底是什么樣的治理方式呢?一是雇主與雇工關(guān)系的長(zhǎng)期固化。在傳統(tǒng)的老牌公司中,職員與上司的關(guān)系接近于雇工與老總的關(guān)系。這種位置設(shè)立的長(zhǎng)期固化,形成了老牌公司里上司和職員的雇傭心態(tài)與被雇傭心態(tài)。而且,在那個(gè)老公司里,上司疲于奔命地維持公司的生存,長(zhǎng)期不能與職員進(jìn)行良好的交流,關(guān)于職員的治理過于松懈。這是產(chǎn)生惰性的重要緣故。二是資歷本位的人事制度。所謂資歷本位,確實(shí)是升遷、晉級(jí)都以資歷為標(biāo)準(zhǔn)。資歷本位的人事制度,無疑對(duì)青年職員的積極性有著巨大的扼殺效應(yīng)。青年人的積極性都沒有了,大伙兒因此只會(huì)剩下惰性。公司的
19、生產(chǎn)、銷售都由高層打算安排,這種公司治理模式必定會(huì)產(chǎn)生一種資歷本位的人事制度,即職員的業(yè)績(jī)好壞與升遷無關(guān)。如此這般,在老牌公司里形成一種資歷本位的人事制度就順理成章了。三是官僚主義的存在。官僚主義在??松鹃L(zhǎng)期存在過,例如1989年3月24日,??松镜囊凰揖扌陀洼喸诎⒗辜佑|礁,原油大量泄出,給生態(tài)環(huán)境造成了巨大破壞,但埃克森公司卻遲遲沒有做出外界期待的反應(yīng),引發(fā)了一場(chǎng)“反??松\(yùn)動(dòng)”,甚至驚動(dòng)了當(dāng)時(shí)的布什總統(tǒng)。最后,??松究倱p失達(dá)幾億美元,形象嚴(yán)峻受損。在??松竞兔梨诠竞喜⒅埃绶治鲞^兩家公司不同“氣質(zhì)”的商學(xué)院教授諾曼?洛克耶(Norman Lockyer)所言:“這兩
20、家公司所推崇和限制的東西是不一樣的?!卑?松瓕?shí)行的是冷冰冰的指揮與操縱式治理,而美孚更像新興的高技術(shù)公司,寬松而不正式。事實(shí)上,兩家公司合并后,公司內(nèi)部專門快就出現(xiàn)了混亂的跡象。美孚的許多職員都不打算從達(dá)拉斯的美孚總部搬到休斯敦,因?yàn)樗麄儾幌矏勰莾毫钊酥舷⒌墓倭胖髁x。事實(shí)上,這也是傳統(tǒng)老牌公司文化的一種重要標(biāo)志。職員們生活在這種大概沒有風(fēng)險(xiǎn)的港灣里,其惰性的滋生就不可幸免了。另外,專門多老牌公司的總裁適應(yīng)于就薪金激勵(lì)問題打比方講:“每個(gè)人都有一根胡蘿卜?!倍鴮?shí)際上,在這種公司,職員個(gè)人的能動(dòng)性對(duì)企業(yè)興衰并沒有足夠的阻礙,人與人之間的薪金差距不可能太大。那個(gè)事實(shí)對(duì)職員效率的提高有著負(fù)面的阻礙假如
21、每個(gè)人付出和貢獻(xiàn)差距都專門大,而收入差不卻不大,那么,這確實(shí)是對(duì)優(yōu)秀職員積極性的扼殺。因此,“胡蘿卜”只能是少數(shù)高效率職員的所得。惰性在落后的制度中滋生,表現(xiàn)出工作的低效率。老牌公司在意識(shí)到這種弊端之后,其企業(yè)文化轉(zhuǎn)型工作就應(yīng)該得到迅速展開。埃克森公司和美孚公司的合并,確實(shí)是這方面的一個(gè)成功范例。他們的經(jīng)歷,為拖延時(shí)刻者提出了六條忠告。 惰性在拖延中滋生(2) 1拖延不是一種無所謂的耽擱。一個(gè)CEO可能因?yàn)闆]能及時(shí)做出關(guān)鍵性的決定而遭到失敗,專門多損失是無法挽回的,這就像延誤了看病時(shí)刻,就會(huì)給人的生命帶來無可挽回的阻礙一樣。2從適應(yīng)拖延的一個(gè)具體方面突破,一種得到解脫和成功的感受將會(huì)關(guān)心我們?nèi)?/p>
22、面地克服它。3擬定一個(gè)完成工作任務(wù)的期限,給自己加壓,并讓周圍的人都明白我們的期限,讓他們看到我們?nèi)缙谕瓿伞?有些人因?yàn)榭膳伦约焊傻貌荒敲赐昝罒o缺,而擱置了工作,拖延了時(shí)刻,因此不要因?yàn)樽非笫赖臉I(yè)績(jī)而裹足不前。5接到新的工作任務(wù),就立即切實(shí)地行動(dòng)起來。6現(xiàn)在就去做自己一直在拖延的工作。如此一來,我們就會(huì)發(fā)覺拖延時(shí)刻確實(shí)是毫無必要,而且專門可能會(huì)喜愛上自己一拖再拖的這項(xiàng)工作,從而改變拖延,逐步消除拖延的苦惱。是的,諸如“再等一會(huì)兒”、“改日開始做”如此的語言或者這種心理意念,確實(shí)是一刻也不能在我們職員的內(nèi)心存在。抓緊列出自己的行動(dòng)打算,從現(xiàn)在就開始去做! 改變拖延的惡習(xí)(1) 時(shí)刻不同意白
23、費(fèi)。我們必須高效率工作,活得像改日就要死去一樣!約翰丹尼斯我們不明白自己的生命終點(diǎn)到底在什么地點(diǎn),因此,我們不能夠在那兒慢慢騰騰地工作。我們要盡量利用自己每一分、每一秒的時(shí)刻去推動(dòng)自己,讓自己實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。專門多時(shí)候,我們?cè)趯iT舒適的情況下,不知不覺地白費(fèi)了時(shí)刻。拖延,也是我們給自己找到的一個(gè)安于現(xiàn)狀的借口。約翰?丹尼斯先生講過:“我們要不斷地改變那些又黑又粘的原油在分解塔中的環(huán)境,來得到優(yōu)質(zhì)的石油產(chǎn)品,而最終的副產(chǎn)品瀝青,是可不能進(jìn)入汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的。改變一個(gè)人拖延的適應(yīng),同樣要不間斷地改變他的職業(yè)環(huán)境和思維環(huán)境,讓他專門優(yōu)秀地進(jìn)入所在的職業(yè)?!笔堑?,面對(duì)拖延這種惡習(xí)的時(shí)候,我們必須改變思維的
24、環(huán)境,這就要我們?nèi)プ晕覍?shí)踐,去自我“投資”,其目的確實(shí)是自動(dòng)自發(fā)地工作。假如一個(gè)人沒有自我修正的能力,即使他具備其他一些優(yōu)秀條件,也無法高效率地完成自身的工作。這是因?yàn)?,即使我們有著自我促進(jìn)的愿望,即使我們處于最佳狀態(tài),但假如沒有百折不撓的修煉,我們一樣永久不能達(dá)到自己所預(yù)定的工作目標(biāo)。我們每天的成功與失敗的經(jīng)驗(yàn),都在證實(shí)和支持著我們目前的自我認(rèn)定。我們持續(xù)不斷地注意保持和證明著今天“我是誰”,如此堅(jiān)持幾年,我們就能夠形成一個(gè)穩(wěn)定的自我,逐漸適應(yīng)這一認(rèn)定,同時(shí)把它作為自己的一個(gè)穩(wěn)定的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。拖延的“蜘蛛網(wǎng)”,能夠在適應(yīng)中變成鐵鏈。自我修正能夠打破這種適應(yīng),能夠使我們的自我意象或者思想產(chǎn)生持久
25、的變化,關(guān)心我們達(dá)到目標(biāo)。在自我修正中,會(huì)有一些語言、圖畫、觀念和情緒反復(fù)地告訴我們,我們正在贏得每一個(gè)重要的個(gè)人勝利。歸根結(jié)底,自我修正是一種自我暗示,是一種思想的實(shí)踐。一家雜志有過如此的報(bào)道有研究人員把水平相似的足球隊(duì)員分為三個(gè)小組,告訴第一個(gè)小組停止練習(xí)射門一個(gè)月,第二個(gè)小組在一個(gè)月之內(nèi)做到每天下午在足球場(chǎng)上練習(xí)射門一個(gè)小時(shí),第三個(gè)小組在一個(gè)月中每天在自己的想象中練習(xí)一個(gè)小時(shí)射門。結(jié)果,第一組射門的成功率由39降到了37%;第二組射門的成功率由39上升到了41;第三組射門的成功率由39%提高到了42.5。這是一個(gè)讓許多人意外的結(jié)論!在想象中練習(xí)射門技術(shù),如何能夠比在足球場(chǎng)中練習(xí)射門技術(shù)要
26、提高得快呢?專門簡(jiǎn)單,因?yàn)樵谖覀兊南胂笾校覀兲叱龅那蚨歼M(jìn)入了球門!成功者確實(shí)是如此,他們不斷地制造或者模擬著他們想要獲得的經(jīng)歷,模擬著成功,仿佛他們確實(shí)是一個(gè)成功者。結(jié)果,他們就成為了成功者。我們周圍的許多成功者,幾乎差不多上心理調(diào)整方面的大師。他們明白得讓自我修正處于不斷提高的狀態(tài)中。他們盡管有時(shí)候沒有工作,但他們?cè)诓煌nD的想象練習(xí)中,使自己的工作熟練度得到了不斷提高。克服拖延,因此也能夠使用這種方法。不間斷的想象練習(xí),完全能夠使我們拖延的適應(yīng)慢慢隱退、消逝,使我們成為高效率的成功者。“在實(shí)際的職業(yè)環(huán)境中,我們能夠臨時(shí)降低標(biāo)準(zhǔn),來扔掉背負(fù)在肩頭的我們稱之為拖延的老巫婆。”我想,約翰?丹尼斯
27、先生的這種講法應(yīng)該沒有錯(cuò),我們沒有必要耽擱太多的時(shí)刻去買一條上好的皮帶,我們要做的是趕忙讓它在自己的手上得到“修理”。這就如同人們常常面臨追求短期效應(yīng)和長(zhǎng)期效應(yīng)的兩難選擇,那個(gè)地點(diǎn)面有個(gè)度的問題。上司交待給你一個(gè)具體任務(wù),任務(wù)本身常常帶有短平快的性質(zhì),這時(shí)候,切忌犯“簡(jiǎn)單任務(wù)復(fù)雜化”的錯(cuò)誤,使自己陷入拖延的被動(dòng)境地。我們的青年人常常想著獲得一鳴驚人的業(yè)績(jī),上司初次交給的任務(wù)常常想高標(biāo)準(zhǔn)完成,以顯示實(shí)力和才能,追求完美到每一個(gè)細(xì)節(jié)。公司強(qiáng)調(diào)的,一般是以合適的時(shí)刻、合適的成本、合適的人物、合適的價(jià)鈔票來完成合適質(zhì)量的工作,那個(gè)地點(diǎn)的“合適”不是“完美”,而是恰當(dāng),或者叫做適可而止。因此,這就需要我
28、們?cè)诠纠飳W(xué)會(huì)了解任務(wù)的基線。任務(wù)的基線,確實(shí)是事務(wù)的合格水平。也確實(shí)是講,它既不將成功的前景設(shè)想得太完美,給自己增加不必要的負(fù)擔(dān),也不將自己能力設(shè)定得太低而失去來自上司的信任。了解情況或任務(wù)的基線,我們就能夠給自己留出一定的余地,就能夠堅(jiān)持自己的挑戰(zhàn)目標(biāo),同時(shí)做到游刃有余地完成任務(wù),而可不能因盲目追求事務(wù)的完美而延誤時(shí)刻,以至背上拖延的惡名。專門多事務(wù)主管所希望看到的,是一件情況差不多得到落實(shí)或者操作,并為周圍大多數(shù)人所同意,這就差不多足夠了。而追求完美,常常使人拘泥于細(xì)節(jié),從而無法開展工作,錯(cuò)失完成任務(wù)的時(shí)刻,給自己的上司造成拖延的印象。另外,假如不讓拖延成為惡習(xí),我們還應(yīng)該記?。?職場(chǎng)事
29、務(wù)紛雜,往往容易使人瞻前顧后,求穩(wěn)怕變,惟恐失去差不多取得的成就,拖延逐漸成習(xí),往昔的“挑戰(zhàn)者”就會(huì)不思進(jìn)取,事業(yè)無為。2業(yè)績(jī)平平,關(guān)鍵在于不愛動(dòng)腦,不進(jìn)行積極的思維活動(dòng)。人的神經(jīng)系統(tǒng)不能保持一定的緊張度,就會(huì)像久置不用的機(jī)器一樣慢慢銹蝕,思維就會(huì)變得遲鈍,應(yīng)激能力就會(huì)變差。 改變拖延的惡習(xí)(2) 我們要討論,或者講應(yīng)該明確的是:我們必須趕忙離開培養(yǎng)拖延的溫床,牢記財(cái)寶和幸福生活不可能由拖延為我們帶來。 第二章 付諸行動(dòng),趕忙去做 成功的秘訣確實(shí)是行動(dòng),確實(shí)是“現(xiàn)在就做”。許多人做事總要等到所有的條件都具備了再行動(dòng),孰不知,良好的條件是等不來的,惟有依靠行動(dòng)才能制造有利條件。只要做起來,哪怕專
30、門小的事,哪怕只有五分鐘,也是一個(gè)好的開端,就會(huì)帶動(dòng)我們?nèi)菀椎刈龊酶嗟那闆r。借口是失敗的溫床(1) 借口是失敗的溫床(2) 服從必須有理性(1) 服從必須有理性(2) 困境突破,歡樂執(zhí)行(1) 困境突破,歡樂執(zhí)行(2) 借口是失敗的溫床(1) 三思而后行,然后就全力投入行動(dòng)。索盧斯特誰在為拖延時(shí)刻找借口,誰確實(shí)是在為白費(fèi)生命找借口。白費(fèi)生命是最大的失敗。借口有兩種,一種是以某事為理由(非真正的理由);一種是假托的理由。盡管人人都有自己的苦衷,找點(diǎn)小借口無傷大雅,然而,查找借口成為了適應(yīng),那它就只能是庸者的護(hù)身符,強(qiáng)盜的利劍,懦夫的盾牌。找借口是世界最容易辦到的情況之一,因?yàn)槲覀兡軌蛘业綄iT多
31、的借口去自我安慰,掩飾自己的錯(cuò)誤。在工作和生活中差不多上如此,有的人常常把“拖延時(shí)刻”歸咎于外界因素,總是要去找一些敷衍上司或者其他人的借口,事實(shí)上這些人是在敷衍自己。拖延時(shí)刻的是自己,由此而受害的必定也是自己。在我們?nèi)粘I钪?,也常聽到如此的一些借口:上班晚了,?huì)有“路上堵車”、“手表停了”的借口;生意賠了,有“對(duì)手太精明了”的借口。不在自己的身上去找緣故,不去趕忙設(shè)法杜絕問題的再次發(fā)生。久而久之,我們就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)適應(yīng):不去做現(xiàn)在能夠做的情況,卻下決心要在今后的某個(gè)時(shí)候去做。如此,我們便心安理得地不去立即采取行動(dòng),同時(shí)安慰自己,講自己并沒有真正放棄決心要做的情況。我們一方面堅(jiān)持自己的生活方式
32、,另一方面又做出自己將要改變的聲明,這種聲明就沒有任何意義。如此做的人,只是是差不多上一些缺乏毅力的人,最后都將一事無成。因此,語言未必能夠表明我們是個(gè)什么樣的人,而只有行為才能夠切實(shí)地反映出我們的本質(zhì)。只要有決心,我們就能夠?qū)崿F(xiàn)自己的任何意愿。要明白,我們事實(shí)上并不脆弱,而且是特不堅(jiān)強(qiáng)、特不有能力的。然而,假如我們把情況推遲到以后去做,我們確實(shí)是在躲避現(xiàn)實(shí),甚至是在欺騙自己。拖延時(shí)刻的心理,只會(huì)使我們?cè)凇艾F(xiàn)在”那個(gè)時(shí)段更加懦弱,同時(shí)耽于幻想。也確實(shí)是講,我們總是希望情況會(huì)有所好轉(zhuǎn),但卻始終無法成功。拖延時(shí)刻,意味著虛度光陰、無所事事,無所事事會(huì)使我們感到厭倦無聊??纯茨切┤〉眠^最佳成績(jī)的人,
33、他們差不多上沒有時(shí)刻議論不人的,也沒有時(shí)刻閑著,他們總是忙于自己的實(shí)際工作。假如利用“現(xiàn)在”做一些自己情愿做的情況,或者充分發(fā)揮自己的思維能力,我們就永久可不能厭倦工作和生活。不為拖延找借口,我們的工作第一步確實(shí)是“開始”,即使心存恐懼也要這么做。“不要認(rèn)為整個(gè)工作的程序立即都能夠全部設(shè)計(jì)出來,因?yàn)槊恳徊焦ぷ鞑畈欢嗌献顐ゴ蟮墓ぷ鞯拈_始”。這是我從所做過的事務(wù)中得到的體會(huì)。我曾經(jīng)在通用公司內(nèi)務(wù)部出任副部長(zhǎng)一職,每天接收的信息特不多,既有來自總部的幾乎數(shù)不清的指令,又有來自各個(gè)分公司的各種上傳資料等等。在這份工作中,我學(xué)了專門多東西,這些東西也包括教訓(xùn)其中之一確實(shí)是有些人在組織中職務(wù)級(jí)不不高,但卻
34、能夠給組織帶來專門大的變化。我想,要做到這一點(diǎn),需要的確實(shí)是勇氣。在某些時(shí)候,人們?nèi)菀滋岵黄鹩職?,心存恐懼。我也曾?jīng)恐懼過工作。在處理一些公司難題的時(shí)候,有人講我專門勇敢,有些報(bào)紙甚至講我是個(gè)“無畏的第二總管”。然而,我具有“勇氣”,并不能夠講我就沒有存在過恐懼,因?yàn)椤坝職狻笔聦?shí)上確實(shí)是面對(duì)恐懼仍然行動(dòng)的行為。假如你現(xiàn)在擔(dān)心今后的境況,擔(dān)心今后能夠做什么工作,不清晰自己將往什么地點(diǎn)走,那么,你不妨記?。何殷w現(xiàn)勇氣的機(jī)會(huì)來了,現(xiàn)在重要的是走出第一步。我現(xiàn)在的工作是演講和專業(yè)咨詢,為一些公司的高級(jí)職員做職業(yè)培訓(xùn),給一些知名的公司解決問題。這是我自己選擇的生活或者講是職業(yè)生涯。有人為我擔(dān)心,講我不應(yīng)
35、該做這么多的工作,擔(dān)心我勝任不了。事實(shí)上,我如此做只是為了證明我自己,并不是我明白終點(diǎn),我所想的只是現(xiàn)在同意挑戰(zhàn),去解決專門多無法預(yù)料的問題。我沒有替自己找借口的適應(yīng),我需要的是再加快自己的行動(dòng)速度。我能夠在行動(dòng)中看到機(jī)會(huì),即使是心懷恐懼,也要采取行動(dòng),走出第一步,即使不明白后面的路如何走也要走出第一步。不明白你同意不同意我的這些做法能夠?yàn)槟闾峁┙梃b,同意不同意我曾經(jīng)做過的情況也能夠成為你現(xiàn)在和今后都能夠做的情況。我相信的是,你會(huì)在你的奮斗中突破恐懼的心理。在2003年全美石油工業(yè)首腦峰會(huì)之后,俄亥俄州石油公司的總裁拉菲爾先生和我談天,給我和約翰?丹尼斯以及他的助手喬治?哈里森講了如此的一個(gè)小
36、故事安東尼是一個(gè)部門主管,每天醒來就一頭扎進(jìn)工作堆里,忙得焦頭爛額,寢食不安,整個(gè)人都快要崩潰了。因此,安東尼去請(qǐng)教一位成功的公司經(jīng)理。來到這位公司經(jīng)理的辦公室之時(shí),安東尼看見他正在接聽一個(gè)電話。聽得出來,和他通話的是他的一個(gè)下屬,而這位經(jīng)理專門快就給對(duì)方作出了工作指示。剛放下電話,他又迅速簽署了一份秘書送進(jìn)來的文件。接著又是電話詢問,又是下屬請(qǐng)示,公司經(jīng)理都立即給予了答復(fù)。半個(gè)小時(shí)過去了,終于再也沒有他人“打攪”,這位公司經(jīng)理因此轉(zhuǎn)過頭來問安東尼有何貴干。安東尼站起身來講:“本來我是想請(qǐng)教您,身為一個(gè)全球知名公司的部門經(jīng)理,您是如何處理好那么多的工作的,但現(xiàn)在不用了,您差不多通過您的行動(dòng)給了
37、我一個(gè)明確的答案。我明白自己的毛病出在哪兒了,您是現(xiàn)在就把經(jīng)手的問題解決掉,而我卻不管遇到什么事,都先接下來,等一會(huì)兒再講,結(jié)果您的辦公桌上空空如也,我辦公桌上的文件卻堆積如山。” 借口是失敗的溫床(2) 那個(gè)小故事給我的感觸事實(shí)上也不小,他讓我明白了一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功,秘訣就在于從現(xiàn)在開始不要把事務(wù)拖延到一起去集中處理,而是行動(dòng)起來,趕忙去做好正在經(jīng)手的每一件事。話講回頭,治理好時(shí)刻,我們就不需要為自己行動(dòng)的拖延去查找借口。記得托馬斯?愛迪生先生曾經(jīng)講過:“世界上最重要的東西確實(shí)是時(shí)刻,拖延時(shí)刻確實(shí)是白費(fèi)生命?!币虼耍晒θ耸坎畈欢嗌线@么認(rèn)為的,而這種看似淺顯的認(rèn)
38、識(shí),應(yīng)該關(guān)于我們每一個(gè)人提高時(shí)刻的利用率都具有專門大的關(guān)心。具體講起來,我們應(yīng)該如何樣提高時(shí)刻的利用率呢?1做一個(gè)當(dāng)天時(shí)刻運(yùn)用打算,分出事務(wù)的輕重緩急,記住現(xiàn)在必須做的情況。2拒絕不速之客的方法是:道歉,聲明日程差不多排滿,要事能夠另約時(shí)刻(或?qū)⒓s談時(shí)刻選在托式錐危?/p3電話涉及的事項(xiàng)專門多,那就能夠簡(jiǎn)單地記下來,然后斟酌一一完成。4輕輕松松,注重適時(shí)適當(dāng)?shù)男菹ⅰ?學(xué)會(huì)放棄,不強(qiáng)求完美。關(guān)于最后一條,需要講明的是,完美主義者和辦事拖拉的人同樣白費(fèi)時(shí)刻。盡管有些時(shí)候我們不可能把工作干得完美無缺,然而,我們差不多在一個(gè)確定的期限里完成了我們所能夠做到的最好的工作,對(duì)我們來講就差不多是一個(gè)完美的結(jié)
39、局。決不拖延的人都明白得什么時(shí)候值得為完美而努力,什么時(shí)候只有放棄完美才能夠足夠好。因此,提高了時(shí)刻的利用率,我們就不可能因?yàn)橥涎恿藭r(shí)刻而去給自己查找什么借口了。 服從必須有理性(1) 不要買盡管廉價(jià)但你并不需要的東西,因?yàn)樗鼘?duì)你而言是特不昂貴的。托馬斯?杰弗遜對(duì)待工作,應(yīng)該有著宗教般的虔誠(chéng)。一個(gè)公司就看起來一個(gè)球隊(duì),每個(gè)人都有自己的角色。身為隊(duì)長(zhǎng),選定了球員并委派球員到不同的崗位,球員就應(yīng)該在其崗位上為那個(gè)“球隊(duì)”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司進(jìn)入市場(chǎng),就如同球隊(duì)進(jìn)入賽場(chǎng),當(dāng)競(jìng)賽開始的時(shí)候,隊(duì)長(zhǎng)委派我們做前鋒,我們就應(yīng)該在前鋒那個(gè)崗位好好工作;委派我們做守門員,我們就應(yīng)該安守那個(gè)崗位,不要讓球悄悄地溜
40、了到里面去,或者大搖大擺地闖了到里面去,不管前鋒發(fā)生什么情況,我們也不能夠離開自己的工作崗位。除非得到隊(duì)長(zhǎng)同意,調(diào)派到不的崗位,否則,我們的“竄崗”就會(huì)使團(tuán)隊(duì)因?yàn)槲覀兊氖毝μ澮缓垺H魏我粋€(gè)公司差不多上如此,服從是“贏球”的先決條件,也是公司成功的必要條件。作為一個(gè)一線職員,作為一個(gè)主管或者經(jīng)理,都應(yīng)該積極服從上級(jí)的工作安排及分配。惟有如此,公司“贏球”的機(jī)會(huì)才會(huì)越來越多,才能夠與不的更強(qiáng)的公司進(jìn)行競(jìng)賽,才能夠越戰(zhàn)越強(qiáng),越戰(zhàn)越勇。拖延,事實(shí)上確實(shí)是拒絕服從。服從確實(shí)是同意治理,那不是口頭的應(yīng)允,而是要用好的業(yè)績(jī)來表現(xiàn)。任何一個(gè)公司,都可不能需要一個(gè)只會(huì)唯唯諾諾的庸常的職員。只是口頭上的服從,
41、事實(shí)上確實(shí)是應(yīng)付、敷衍,甚至講確實(shí)是拒絕服從。拖延,事實(shí)上也確實(shí)是拒絕同意治理。我們無法想象一個(gè)在無奈中同意服從的職員能夠全身心地投入高效率的工作,無法想象那樣的職員能夠毫不拖延地取得專門好的工作效果。服從應(yīng)該是興致勃勃的,如此才會(huì)讓人更好地發(fā)揮能力,在短時(shí)刻里取得漂亮的成績(jī)。盡管工作就像一場(chǎng)馬拉松長(zhǎng)跑,然而,興致勃勃地服從的人都可不能生出厭職的情緒。關(guān)于職員來講,服從,在某種意義上確實(shí)是對(duì)上司的承諾,是對(duì)自我的信任。我們延誤了自己承諾在某段時(shí)刻內(nèi)完成的工作,那么,不管我們找出什么樣的借口,我們的內(nèi)心都少不了一份內(nèi)疚和自責(zé)。因此,在同意任務(wù)的時(shí)候,每一個(gè)職員都不應(yīng)該盲目服從,而一定要清晰地明白
42、那個(gè)目標(biāo)對(duì)自己來講意味著什么,清晰地明白公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)是什么。為了幸免盲目的服從,我們還能夠在認(rèn)真地作出自我考慮之后,向上司咨詢:“可否建議我,我應(yīng)該從哪個(gè)地點(diǎn)開始工作?”我們要明白的不是工作細(xì)節(jié)的問題,而是要確定大的方向與優(yōu)先次序,例如我應(yīng)該先確認(rèn)好哪些事項(xiàng),才能夠開始進(jìn)行后續(xù)工作?哪些工作應(yīng)該排在最后,以幸免其他流程的變動(dòng)而造成拖延?甚至還應(yīng)該咨詢?cè)诠ぷ髁鞒讨械母鱾€(gè)環(huán)節(jié)之間應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)調(diào)與整合,從而幸免整個(gè)工作流程的拖延?我們完全能夠?qū)で髞碜怨镜闹С?,向上司詢問公司有哪些可供個(gè)人使用的工具與資源。我們首先了解了公司有哪些既有的工具與資源能夠應(yīng)用,了解了個(gè)人能夠?qū)で竽囊恍﹣?/p>
43、自公司的支持,我們就能夠更加有效地規(guī)劃自己的時(shí)刻以及工作進(jìn)度。如此理性的服從,我們才有可能可不能因?yàn)橐馔獾淖償?shù)而違背對(duì)上司作出的承諾,因此也才有可能不造成對(duì)事務(wù)的拖延。另外,我們應(yīng)該記住的是:學(xué)會(huì)拒絕是為了更好的服從,拒絕是不讓額外的要求擾亂自己的工作。盡管關(guān)于許多職員來講,拒絕上司大概是一件難上加難的情況,因?yàn)槿藗兛偸菗?dān)心使上司暴怒起來,擔(dān)心被老總炒了魷魚,甚至擔(dān)心被朋友斷了交往,然而,只有我們自己最清晰自己的工作情況,我們必須對(duì)自己負(fù)責(zé),治理自己的時(shí)刻與工作,不應(yīng)該讓額外的工作使自己陷入忙亂的境地。拒絕的時(shí)候,我們應(yīng)該清晰自己想要做什么,不想要做什么,如何做對(duì)我們自己才是最好的?我們還必須
44、考慮,假如我們承諾了上司的要求,是否會(huì)阻礙既有的工作進(jìn)度,由此而造成的拖延是否會(huì)阻礙到其他人,是否確實(shí)能夠達(dá)到上司要求的目標(biāo)?考慮成熟之后,我們就必須立即直接或者間接地予以明確的回絕,或者立即明確地承諾下來,不要拖延到一兩天之后才講出自己的決定。在拒絕的時(shí)候應(yīng)該考慮的問題是:用什么方式拒絕才能夠維持更好的關(guān)系,才能夠建立以后合作的基礎(chǔ)?而經(jīng)驗(yàn)人士告訴我們,這時(shí)候,我們首先要講明無法承諾的緣故,同時(shí)恰當(dāng)?shù)乇硎咀约旱那敢猓缓箨P(guān)心上司找到另一個(gè)更好的解決方法,想一想有沒有可能找到其他人來幫忙。如此一來,我們就會(huì)讓上司覺得我們不是在拒絕服從,不是在推卸責(zé)任,而是確實(shí)想關(guān)心他解決問題。因此,這時(shí)候的回
45、答不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的“Yes!sir”,也不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的“No!sir”的方式,而應(yīng)該是溝通與對(duì)話的過程?,F(xiàn)在能夠讓上司了解到我們實(shí)際的工作情況,從而可不能強(qiáng)制我們同意和服從。我們差不多感受到了,在一般情況下,“拒絕服從”是那樣的令人被動(dòng)和不安。從現(xiàn)在開始,我們要讓理性走在前面,不被不合適的拒絕所煩。1給上司一些暗示。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表明目前的事務(wù)差不多排滿,相信上司可不能讓自己的事弄得專門糟糕,他會(huì)去考慮其他的途徑。然而,假如不講出來,老總就會(huì)以為我們有時(shí)刻做這么多的情況,而我們的拒絕只能讓他認(rèn)為是不服從。況且,他可能早就不記得往常交待我們的工作。 服從必須有理性(2) 2關(guān)心上司分清工作的輕重緩急
46、。我們不是不做,但凡事有先有后。我們能夠事先衡量哪些工作能夠?yàn)楣編碜畲蟮男б?,必須?yōu)先處理,然后列出手中有哪些工作正在進(jìn)行,需要哪些支持才能在期限以內(nèi)完成。我們能夠告訴上司我們?cè)谝院髱滋旎驇仔瞧谥畠?nèi)必須先行完成的事務(wù),或是直接講明自己在以后幾天里需要優(yōu)先完成的工作。一般而言,把短期內(nèi)應(yīng)該先行完成而且有能力完成的工作確定下來,不僅能夠減少自己的工作負(fù)擔(dān),更能夠提醒上司,讓他了解我們的實(shí)際工作量??傊恳粋€(gè)希望提高工作績(jī)效的人,都不想成為一個(gè)拖延的人,而是想成為一個(gè)在事業(yè)上成功的人。假如你也是如此,那么你就要首先學(xué)會(huì)服從,學(xué)會(huì)更具理性的服從。果真如此,我們相信你離實(shí)現(xiàn)愿望的生活并不遙遠(yuǎn)。 困
47、境突破,歡樂執(zhí)行(1) 自私和抱怨使心靈陰暗,愉悅的愛則使視野明朗開闊。海倫?凱勒一般而言, 執(zhí)行的失意和挫折,是因?yàn)槁殕T沒有利用好自己的空間。執(zhí)行本身是歡樂的,盡管在執(zhí)行中會(huì)遇到種種挫折、種種不快,讓人難受、憤慨或者悲傷,但一段時(shí)期后回頭看看就會(huì)發(fā)覺,戰(zhàn)勝了這些困難,人便擁有了巨大的歡樂。成功的執(zhí)行,無疑是體現(xiàn)自身價(jià)值同時(shí)促使自我升華的途徑。事實(shí)上,即使在專門多知名的公司里,職員也都不同程度地有著執(zhí)行中的“失意”。在專門多情況下,失意即意味著所謂的“挫折”。然而,成熟公司的職員面對(duì)這種情況,大多不是去消極回避或者拖延正在執(zhí)行的事務(wù),也可不能去自我適應(yīng)“挫折”,因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì),單純的“調(diào)適”往
48、往意味著被淘汰的結(jié)局。這些職員是如何樣面對(duì)這種“挫折”的呢?更大范圍內(nèi)的職員又應(yīng)該如何樣讓自己歡樂地執(zhí)行,同時(shí)自動(dòng)自發(fā)地工作呢?也許一些專家的論述會(huì)給我們一些啟發(fā)。首先,我要告訴你約翰?丹尼斯先生的一句話,這確實(shí)是:“一般而言,職員在執(zhí)行中出現(xiàn)的失意和挫折感,并不是因?yàn)楣净蛘呱纤緵]有給職員提供足夠的空間,而是職員本人沒有好好地利用自己的空間。”我明白,約翰?丹尼斯先生所講的執(zhí)行空間應(yīng)該包括兩種:一種是外在的空間,是不人給予的、能夠滿足自己種種意愿的空間;另一種是自己擁有的內(nèi)在空間,那才是“上帝大方給予的”無限的空間。不管遭遇如何樣的不幸,一個(gè)職員擁有的內(nèi)在空間都應(yīng)該始終對(duì)自己開放著,從而為自
49、己的執(zhí)行提供足夠?qū)挸ǖ奶幩屪约涸诶锩嬲{(diào)整、休息,然后自信而歡樂地去面對(duì)工作中的所謂“困境”。約翰?丹尼斯先生還對(duì)我講過這么一件事。他講:“一個(gè)職員頻繁辭職,每一次辭職都責(zé)備上司和公司沒有提供足夠使自己充分發(fā)揮能力的空間。對(duì)這種情況,我曾經(jīng)坦率地告訴他:你之因此感受沒有合適的空間,僅僅是因?yàn)槟愕男撵`缺少一個(gè)足夠大的空間?!鼻闆r的確確實(shí)是如此的簡(jiǎn)單:公司和上司為我們提供的條件,事實(shí)上差不多上我們的外在空間。我們假如做到不斷提升自身,一心一意地執(zhí)行,我們的工作自然就可不能拖沓,我們的工作業(yè)績(jī)也就可不能持續(xù)低迷,“歡樂執(zhí)行”也就會(huì)常駐我們周圍。約翰?丹尼斯先生還告訴過我,“執(zhí)行的難度太大,我不行”
50、,這是典型的為執(zhí)行不了而給自己尋求開脫的借口,也是對(duì)執(zhí)行中的挫折感的消極躲避。有著如此的思想同時(shí)如此作為的人,自然可不能受到歡樂之神的光顧。我們明白,這種思想產(chǎn)生的根源,在于職員對(duì)自己立即執(zhí)行的事務(wù)缺乏理智的考慮,因此對(duì)其中必將遇到的“挫折”和“壓力”考慮不足?!熬o急預(yù)案”不夠周全或者全然確實(shí)是一片空白,職員對(duì)“不期而至”的挫折和壓力的承受能力就自然顯得不夠,歡樂自然也就與執(zhí)行形同陌路。事實(shí)上,執(zhí)行確實(shí)是職職員作的應(yīng)有之義,執(zhí)行絕不是任何一個(gè)職職員作以外的東西。為了不至于陷入消極執(zhí)行的怪圈,我們每一個(gè)職員應(yīng)該摒棄這些思想:1執(zhí)行的事務(wù)不能給自己帶來足夠的回報(bào);2執(zhí)行中的業(yè)績(jī)得不到應(yīng)有的確信;3
51、執(zhí)行中沒有自己的需要。擯棄以上思想,我們應(yīng)該知曉一些不證自明的真理,例如,執(zhí)行的業(yè)績(jī)讓公司受益,職員本人自然也會(huì)得到應(yīng)得的回報(bào);成功的執(zhí)行必將體現(xiàn)職員的自我價(jià)值,讓職員脫穎而出;戰(zhàn)勝執(zhí)行中的“挫折”和“壓力”是優(yōu)秀職員的標(biāo)志;成功的執(zhí)行本身確實(shí)是職員最大的收獲,即使公司一時(shí)沒有給予職員以足夠的認(rèn)可。我們相信社會(huì)是公正的,世界是美好的,用一份良好的心境去查找執(zhí)行的樂趣,執(zhí)行中的苦惱就會(huì)變得不值一提。這才是職員對(duì)自己負(fù)責(zé)的應(yīng)有態(tài)度。寫到那個(gè)地點(diǎn),我想起了我們聞名的巴頓將軍,想起了關(guān)于他的一個(gè)故事一次,巴頓將軍親自駕車去前線鼓舞士氣,在一條壕溝邊與戰(zhàn)士對(duì)話。巴頓將軍微笑著問:“如何樣才是歡樂的人生?
52、”一位士兵答道:“被尊重?!卑皖D將軍立即響應(yīng):“那太依靠?!庇钟腥藫尨穑骸皭??!卑皖D將軍笑言:“太天真?!弊詈?,巴頓將軍提出了自己的答案:“被需要?!笔堑?,我同意歡樂的人生確實(shí)是“被需要”,人生的價(jià)值也是“被需要”,職員的價(jià)值因此也是在于被企業(yè)需要。如何樣“被需要”?找出同時(shí)發(fā)揮自己的價(jià)值!如何樣彰顯自己的價(jià)值?執(zhí)行有力的人找方法,執(zhí)行無力的人找借口!能夠不把時(shí)刻和能力花在找借口上,同時(shí)去努力執(zhí)行的人,因此就被企業(yè)需要,因此就有自己的人生價(jià)值,同時(shí)也是歡樂的。我們事實(shí)上都明白,職員的價(jià)值體現(xiàn)在讓所執(zhí)行的事務(wù)充滿亮色,體現(xiàn)了價(jià)值也就有了更多的歡樂和寬慰。因此,我們有時(shí)候不妨不再整天想著去做“成功
53、的人”,而把精力和能力集中在努力執(zhí)行之上。如此一來,我們的自身價(jià)值自然就會(huì)在執(zhí)行中得到最完美的體現(xiàn),我們就會(huì)在具有價(jià)值的執(zhí)行中獲得無上的歡樂,抵達(dá)人生的極樂園。 困境突破,歡樂執(zhí)行(2) 在工作上,我們也會(huì)常常發(fā)覺自己執(zhí)行目標(biāo)的迷失。例如有人講“這不是我想要的”,例如有人講“我覺得如此差不多沒有了自我”。假如我們?cè)僖淮斡龅竭@種情況,我們完全能夠問一問自己:我所需要的自我到底是什么?它關(guān)于我的執(zhí)行確實(shí)確實(shí)是毫無關(guān)心的嗎?在沒有找到自我或者沒有認(rèn)同自我的時(shí)候,我們就確實(shí)找不到執(zhí)行的方向與機(jī)會(huì)嗎?這么一問,一般來講,我們就會(huì)發(fā)覺具有價(jià)值的同時(shí)自己樂于執(zhí)行的事務(wù),即使我們沒有發(fā)覺清晰的執(zhí)行意義。我們需
54、要了解的是,在那個(gè)世界上,總是有著那么一群人終其一生都在查找合適的工作,而另一群人則總是在嘗試著從當(dāng)前正在執(zhí)行的工作中去查找歡樂,收獲價(jià)值。作為共同被“上帝祝福的人”和被工作祝福的人,我們是幸運(yùn)的,我們都應(yīng)該加入后一群人的行列,使自己正在執(zhí)行的情況顯現(xiàn)價(jià)值,而不應(yīng)該一味地隨意抓取一個(gè)又一個(gè)偏肟燉直局實(shí)慕榪冢災(zāi)磷詈笠皇攣蕹傘?歡樂的執(zhí)行,始于歡樂的信念。這是一種堅(jiān)持并情愿讓自己與周遭環(huán)境友好相處的生活態(tài)度。我們縱然深深地明白自己的力量是有限的,我們也應(yīng)該把這“有限的力量”發(fā)揮到極限,讓自己在成功的執(zhí)行中獲得價(jià)值的體現(xiàn),享受到執(zhí)行的歡樂。假如你有一臺(tái)計(jì)算機(jī),那么就太好了,因?yàn)槿绱?,你還能夠在你的計(jì)
55、算機(jī)里開上一個(gè)名為“執(zhí)行清單”的文件夾,以隨時(shí)清晰地掌控著執(zhí)行。利用這種方式,我們就能夠隨時(shí)檢視自己執(zhí)行的進(jìn)度,就會(huì)為自己執(zhí)行的每一個(gè)進(jìn)展而感到歡樂。因此,這臺(tái)計(jì)算機(jī)也能夠存在于你的心中。我們也許一直在抱怨自己執(zhí)行的時(shí)刻太少,但我們應(yīng)該了解的是,即使是一些大公司的總裁也在抱怨執(zhí)行的時(shí)刻不夠。例如一家不便于吐露姓名的公司總裁確實(shí)是如此,經(jīng)常抱怨工作做不完,原來,他花掉大部分時(shí)刻考慮的,難道差不多上一些細(xì)節(jié)和一些不重要的情況,全然就沒有什么時(shí)刻去執(zhí)行更重要的工作。后來,他向我提出了咨詢,詢問如何樣才能夠突破這一困境。我當(dāng)時(shí)把一張卡片遞給了他,講:“把你改日需要執(zhí)行的最重要的工作記下來,從改日早上要
56、執(zhí)行的第一件工作開始寫。改日,你就從第一件重要的工作開始執(zhí)行,完成之后才做第二件,以此類推。假如你沒有按照這張時(shí)刻表完成全部的工作,至少你在執(zhí)行重要性較低的事務(wù)往常差不多完成了最重要的工作?!边@位總裁試過我建議的方法,覺得方法有效,還給朋友作了推舉。當(dāng)他問我應(yīng)該付我多少鈔票的時(shí)候,我講:“你認(rèn)為值多少鈔票就付多少鈔票?!彼虼擞淇斓匕岩粡埫骖~80 000美元的支票遞給了我。簡(jiǎn)單的方法往往奏效,復(fù)雜的方法往往增加處理情況的難度。我們不要以為方法太簡(jiǎn)單或是太容易落實(shí),就敷衍了事。讓我們現(xiàn)在就去歡樂地執(zhí)行吧! 第三章 做最優(yōu)秀的職員 完善自我,做合格職員,如此才有可能成為最優(yōu)秀的職員!最優(yōu)秀的職員有
57、出色的特長(zhǎng),完全勝任本職工作;有強(qiáng)烈的責(zé)任心,熱愛自己的工作,情愿承擔(dān)更大的責(zé)任;會(huì)利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),不犯相同的錯(cuò)誤;應(yīng)變能力強(qiáng),不滿足于現(xiàn)有的成績(jī)和工作方式,情愿嘗試;有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,深知個(gè)人的力量是有限的。規(guī)劃職業(yè)的前景 雷霆戰(zhàn)士,閃亮出擊 高效,必須有質(zhì)量 規(guī)劃職業(yè)的前景 人生不長(zhǎng),切不可花費(fèi)太多的時(shí)刻去考慮應(yīng)該如何樣度過這一輩子。塞繆爾?約翰遜做優(yōu)秀的職員,首先要認(rèn)清自己能力的大小,樹立合理的目標(biāo),以求不斷進(jìn)步。找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,切不可只滿足于自己的優(yōu)勢(shì)或沉淪于自己的劣勢(shì),否則只能誤入歧途。從我們獲得人生的第一份工作,拿到第一份薪金開始,我們就應(yīng)該善于發(fā)覺職場(chǎng)的變化,同時(shí)
58、適應(yīng)這種變化。變化確實(shí)是機(jī)遇,因此,我們也能夠如此講,在人生的任何一個(gè)時(shí)期,我們都應(yīng)該善于發(fā)覺其中的各種機(jī)遇,并趕忙去駕馭這些機(jī)遇,從而理智地規(guī)劃自身的職業(yè)前景。我見過如此一位職員,他受到公司重用,薪金不錯(cuò),人際關(guān)系也不錯(cuò),卻一直在考慮換工作。他講,盡管現(xiàn)在的這份工作不錯(cuò),然而,他和同時(shí)就業(yè)的同學(xué)相比,依舊有較大的差距,薪金不如他們多,專業(yè)不如他們進(jìn)展得快。他擔(dān)心如此下去,自己會(huì)在專門多方面落后于自己的同學(xué)。然而,目前的工作又讓他專門難舍棄,想了專門長(zhǎng)時(shí)刻,他難道不明白自己到底想要什么。那個(gè)職員的迷惘,緣故就在于缺乏對(duì)自身職業(yè)前景的規(guī)劃。而那個(gè)職員并不是特例,例如專門多時(shí)候,我們?nèi)栆粋€(gè)人“你
59、想得到什么樣的工作”,所得到的回答大多是不確切的?,F(xiàn)代社會(huì),人們?cè)谶x擇職業(yè)的時(shí)候,考慮的因素越來越多,需求也越來越復(fù)雜,職位風(fēng)光、薪金可觀、進(jìn)展穩(wěn)定、新奇冒險(xiǎn)、富有制造以及專業(yè)特長(zhǎng)、工作環(huán)境、進(jìn)展前途等等,差不多上人們選擇職業(yè)的條件,人們希望這一切都得到滿足。因此,許多人既想做那個(gè)工作,又想做那個(gè)工作,結(jié)果卻失去了許多進(jìn)展的機(jī)會(huì)。那么,我們應(yīng)該如何樣走出迷惘呢?1考慮自己所扮演的角色與自我特征(包括能力、個(gè)性)。如此一來,我們就會(huì)清晰自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,清晰自己能夠承擔(dān)的角色。然后,我們能夠想一想哪一些自我特征是臨時(shí)的,哪一些是永久的,哪一些是應(yīng)該保留的,哪一些是必須拋棄或者改正的(到專業(yè)機(jī)構(gòu)
60、同意心理測(cè)試的效果因此更好)。然后,考慮在職業(yè)生涯中,我將完成什么事?有哪些成就?最后,把考慮的結(jié)果寫在紙上,想一想希望在工作中得到的東西。2診斷目前存在的要緊問題。一是診斷問題發(fā)生的領(lǐng)域是家庭問題、自我問題依舊工作問題,或者是其中兩個(gè)、三個(gè)問題的集合?二是診斷處理問題的方法是否應(yīng)該學(xué)習(xí)新技能?是否需要全神貫注?是否需要改變個(gè)人的職業(yè)態(tài)度與職業(yè)價(jià)值觀?三是診斷自己與組織的相互配合情況自己是否做出了業(yè)績(jī)?目前的那個(gè)工作適合我發(fā)揮專長(zhǎng)嗎?我與同事的溝通情況如何?公司對(duì)我的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和自己制定的職業(yè)生涯規(guī)劃是否存在著不可調(diào)和的沖突?3把職業(yè)生涯中的重要方面(如進(jìn)展、調(diào)動(dòng)、晉升等)結(jié)合在一起,第一個(gè)
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