2021年度培訓計劃編制實施方案

1、錯誤！鏈接無效。附件三：關(guān)鍵人物培訓需求訪談提綱一、需求訪談的目的：培訓需求訪談主要是為了幫助我們獵取以下信息：1、清晰界定需要改善的業(yè)務問題：什么需要轉(zhuǎn)變？2、確認導致該問題的行為因素：根本緣由是什么？3、區(qū)分培訓需求和非培訓需求：培訓能否起到作用？4、確定培訓需求的輕重緩急：哪些急需解決？5、培訓設計的參數(shù)：多大改善可以被接受？二、培訓需求訪談的對象：HR負責調(diào)查公司副總、高級經(jīng)理以上人員，各部門負責調(diào)查本部門經(jīng)理/經(jīng)理助理以下人員。三、培訓需求訪談的程序：1、明確業(yè)務問題2、確定問題的根源3、確定培訓內(nèi)容4、確定培訓目標四、訪談的問題清單：注：本問題清單僅做參考，訪談人可以依據(jù)實際狀況調(diào)

2、整。1、當訪談對象有具體的培訓需求時候：A、這個培訓有什么業(yè)務背景？針對什么業(yè)務問題？B、是什么使得這個培訓變得這么緊迫了？C、這個問題影響到了哪些KPI？這個問題是用什么指標衡量的？D、這個培訓的目標對象是誰？E、為什么是他們？F、這些人的工作有哪些KPI？他們的工作結(jié)果用什么來衡量？G、什么方面（KPI）達不到要求？總結(jié)語：您最期望這個培訓幫助您改善XXX（衡量指標），對嗎？2、當訪談對象沒有具體的培訓需求時候：A、本公司/業(yè)務/部門2008年度業(yè)務目標完成狀況如何？暴露出哪些問題?B、本公司/業(yè)務/部門2008年度工作過程中，消失過哪些對您印象最大的危機或者事故？造成危機或事故的緣由是什

3、么？（列舉三項）C、圍繞公司2009年的經(jīng)營戰(zhàn)略，您認為您及您業(yè)務/部門在哪些方面有優(yōu)勢和不足？哪些不足需要迫切改善？D、本公司/業(yè)務/部門2009年度的業(yè)務工作重點是哪些？達成哪些結(jié)果對你是最重要的?E、您認為要達成2009年業(yè)績目標和期望的結(jié)果，本公司/業(yè)務/部門員工需要具備哪些關(guān)鍵力量? 表現(xiàn)出什么工作行為?F、您認為本部門員工的關(guān)鍵力量表現(xiàn)，哪些地方與您期望不全都？G、本部門2009年業(yè)務力量提升與培訓的重點是什么？I、假如您部門的業(yè)務培訓只能有一個重點，哪方面將最能幫助您實現(xiàn)您的業(yè)績期望? J、您本人在2009年期望參與哪些培訓或通過什么形式來提升個人力量？K、您對于公司2008年培

4、訓工作有哪些批判意見？L、您對于公司2009年培訓工作的開展有哪些建議？五、訪談常用的總結(jié)性話術(shù)（進一步與受訪談人進行確認）1、看來引起這個問題的根源是XXX(行為或者因素)，對嗎？2、培訓對象可以掌握的問題是XXXX(學員可掌握的行為)。其中XX問題是培訓可以解決的，XX問題是培訓不能解決的，您同意嗎？那么，我們把培訓確定在解決XX（可培訓行為）上，您覺得可以嗎？3、為了幫助改善XX問題，這個培訓應當重點解決XX問題，您覺得對嗎？4、培訓目標確定在XX，您覺得可以嗎？這個應當是學問/技能/看法培訓，對嗎？附件四：關(guān)鍵人物培訓需求訪談記錄表訪談時間：訪談地點：受訪談人：受訪人職務：訪談人：記錄

5、人：訪談記錄：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、結(jié)論：1、2、3、4、5、附件五：2009年 部門員工培訓項目需求匯總表群體/課程類別序號培訓項目名稱培訓性質(zhì)培訓方式師資來源課程來源考核方式估計培訓月份指定培訓對象期次估計人數(shù)估計課時估計費用主責執(zhí)行者維持性改善性創(chuàng)新性授課實踐完盤其他內(nèi)訓外聘外派已有自主開發(fā)從外引入考試實操其他123456789101112每期人數(shù)總?cè)藬?shù)每次課時總課時責任部門/課室責任人組織人管理層技術(shù)層作業(yè)層市場層專業(yè)層合計附件六：2009年度特殊工種職業(yè)技能培訓和鑒定方案事業(yè)部：序號鑒定工種名稱鑒定人數(shù)估計培訓日期估計鑒定日期鑒定地點試題來源初級中級高級技師高技理

6、論操作理論操作批準： 審核： 編制：附件七：部門2009年培訓方案實施方案內(nèi)容提綱一、2008年本部門業(yè)務簡要總結(jié)1、亮點2、不足二、2008年部門員工培訓工作評價1、亮點2、不足三、2009年部門業(yè)務發(fā)展規(guī)劃（業(yè)務發(fā)展重點）四、本部門員工力量素養(yǎng)現(xiàn)狀分析（可從年齡、專業(yè)匹配性、工作年限、內(nèi)部職務/職稱等方面進行圖表化分析，即開展培訓的必要性分析）五、2009年部門員工培訓工作規(guī)劃1、總體思路2、分群體培訓思路及主要培訓內(nèi)容概要季度群體一季度二季度三季度四季度管理層技術(shù)層作業(yè)層市場層專業(yè)層3、重點培訓項目及措施（針對不同的群體、內(nèi)容實行敏捷多樣的培訓手段與方式）4、培訓管理支持工作（實行什么樣

7、的培訓管理方式和手段，保障培訓項目需求方案的實施到位，包括培訓講師培育、課程開發(fā)、培訓方式創(chuàng)新、培訓資源購置、培訓過程掌握等方面。）六、部門培訓管理組織及職責設置七、2009年部門培訓費用預算序號培訓開支賬目項目內(nèi)容概要估計費用合計八、2009年部門培訓工作業(yè)績評價序號關(guān)鍵評價指標年度目標設定激勵政策評價方式評價周期評價人1234九、其他相關(guān)說明與要求（包括需要公司HR培訓開發(fā)業(yè)務組支持協(xié)調(diào)的工作）十、附錄（2009年部門培訓項目需求匯總表）附件八：培訓課程內(nèi)容簡表（僅供參考）課程類別課程項目領(lǐng)導力類企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與選擇 人力資源開發(fā)與管理市場營銷管理 生產(chǎn)運作與供應鏈管理物資管理與質(zhì)量管理 非

8、財務人員的財務管理團隊建設與團隊管理 組織與個人和諧發(fā)展企業(yè)經(jīng)營博弈論 運籌管理危機管理 企業(yè)家精神與中國式領(lǐng)導藝術(shù)心情管理 企業(yè)運營與項目管理領(lǐng)導權(quán)威與影響力 企業(yè)文化經(jīng)營管理情境領(lǐng)導 沖突管理人力資源管理類人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源聘請、甄選試設計與面試技巧力量素養(yǎng)測評 組織規(guī)劃與設計培訓與發(fā)展 工作分析與職務描述績效評估制度設計與管理 績效評價方法考核標準的制定與技巧 薪資制度規(guī)劃與管理薪資結(jié)構(gòu)的厘定與調(diào)整 獎金與福利保險設計員工激勵方案 職業(yè)生涯規(guī)劃設計員工關(guān)系管理 員工心理詢問輔導與幫助勞動關(guān)系處理 勞動爭議及處理員工投訴與申訴管理 員工離職與解聘管理危機關(guān)系處理 人事規(guī)章制度管

9、理企業(yè)文化管理 企業(yè)培訓體系建設與規(guī)劃培訓培訓師 內(nèi)部講師的選擇與培訓企業(yè)內(nèi)部培訓管理人員角色定位與自我提升財務管理類財務猜測分析 投資項目評價財務預算管理 風險分析與管理期權(quán)、期貨及其他衍生金融工具 流淌資金管理籌資管理 資本成本和資本結(jié)構(gòu)管理兼并和掌握的財務處理 重整、清算的財務處理成本核算與掌握 企業(yè)財務通則制度企業(yè)會計準則 財務報告的編制會計報表的編制 涉外會計準則國際會計準則 上市公司財務管理稅法和經(jīng)濟法 會計職業(yè)道德與操守營銷管理類制定營銷方案的過程和步驟 顧客探究目標市場和產(chǎn)品定位 產(chǎn)品分析價格策略 廣告和媒體選擇策略分銷渠道管理策略 營銷組合4P和3C模式銷售隊伍建設與管理 營

10、銷競爭策略國際貿(mào)易實務 國際市場營銷戰(zhàn)略目標市場細分和市場潛力猜測 銷售分析與銷售猜測市場調(diào)研策略 消費者心理與行為分析新產(chǎn)品市場評價與檢驗生產(chǎn)管理類生產(chǎn)方案管理與掌握內(nèi)容與方法 作業(yè)管理基本內(nèi)容與目標管理定額管理 成本分析與成本掌握全面設備管理 物流管理準時化生產(chǎn)方式 TPS管理技術(shù)現(xiàn)場管理 有效員工隊伍建設制造資源方案管理 物料需求方案管理生產(chǎn)工藝管理 柔性制造系統(tǒng)工作安排與生產(chǎn)預備作業(yè) 缺料猜測分析現(xiàn)場品質(zhì)管理質(zhì)量管理類質(zhì)量管理發(fā)展歷程 質(zhì)量管理的工具與方法全面質(zhì)量管理 質(zhì)量信息分析和統(tǒng)計技術(shù)質(zhì)量管理的環(huán)境和支持系統(tǒng) ISO9000族標準的演進過程和發(fā)展趨勢ISO9000族標準的選擇和用

11、法 ISO9000的質(zhì)量改進國際標準質(zhì)量體系建設 PDCA循環(huán)小組ISO9000族標準的組成及標準間的內(nèi)在聯(lián)系 6西格瑪管理產(chǎn)品研發(fā)類項目與項目管理研發(fā)項目組織與團隊管理研發(fā)項目方案與掌握實戰(zhàn)研發(fā)項目收尾驗收、審計與后評估實戰(zhàn)研發(fā)項目進度管理、費用管理、質(zhì)量與平安管理、變更與掌握管理研發(fā)項目的信息管理、溝通管理、沖突管理、風險管理、生產(chǎn)要素管理新產(chǎn)品研發(fā)項目與技術(shù)管理體系集成產(chǎn)品與過程研發(fā)(IPPD)新產(chǎn)品研發(fā)并行工程新產(chǎn)品研發(fā)結(jié)構(gòu)化過程(流程)體系新產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)工程BMP標準過程開放與系統(tǒng)工程管理新產(chǎn)品研發(fā)項目管理12大工具與技術(shù)綜合成功新產(chǎn)品研發(fā)項目管理過程開放成功新產(chǎn)品研發(fā)項目管理集成項

12、目管理成功新產(chǎn)品研發(fā)項目管理管理制度，流程，方法與工具成功新產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)生命周（PLC）模型與周期定制成功新產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)環(huán)境評估與力量成熟度模型成功新產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)生命周期（PLC）設計成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之QFD成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之DOE成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之田口方法成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之FMEA成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之DFX成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之創(chuàng)新設計/TRIZ成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之價值工程VE成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之PUGH概念選擇成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之新七大工具成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之SHAI

13、NIN 有用試驗設計成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之信息結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移法成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之配置結(jié)構(gòu)分析成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之T型表法成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之設計評審（DR）成功新產(chǎn)品研發(fā)標準工具與方法之公理性設計（DR）新產(chǎn)品設計系列6西格瑪設計新產(chǎn)品設計系列電磁兼容設計新產(chǎn)品設計系列系統(tǒng)性設計理論新產(chǎn)品設計系列全面設計理論新產(chǎn)品設計系列反求設計新產(chǎn)品設計系列協(xié)同設計新產(chǎn)品設計系列健壯性設計新產(chǎn)品設計系列牢靠性設計新產(chǎn)品設計系列結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能一體化設計新產(chǎn)品設計系列ABC（基于活動的核檢）質(zhì)量保證方法附件九：工作項目實施進度掌握表序號工作項目執(zhí)行者11月12月202122232425262728293012345678910111213141516171819202122232425262728293031四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三1制定年度方案編制實施方案HR2年度方案編制實施方案培訓HR3部門培訓需求調(diào)查溝通會