人際溝通與社交禮儀2

1、第二章書(shū)面記分作業(yè)、判斷題（正確打叫”，錯(cuò)誤打“X”。每小題1分，共10分）1.視障者難 以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效溝通（ ）參考答案：X讀屏軟件可以幫助聽(tīng)障者和視障者之間進(jìn)行有效溝通（ ）參考答案：V殘疾人積極樂(lè)觀的心態(tài)不是和健全人有效溝通的個(gè)前提條件（）參考答案： X健全人與殘疾人通過(guò)電子郵件可以進(jìn)行有效溝通（ ）參考答案： V健全人和視障者對(duì)話要注意輕聲細(xì)語(yǔ)（ ）參考答案： V殘疾人與健全人交流時(shí)，健全人應(yīng)該更為主動(dòng)（ ）參考答案： X殘疾人和健全人交流時(shí)不應(yīng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己的殘疾特性（ ）參考答案： V殘疾人和健全人進(jìn)行工作上的溝通要簡(jiǎn)單、直接、準(zhǔn)確（ ） 參考答案： V現(xiàn)在上海的醫(yī)院和地鐵站還

2、沒(méi)有懂手語(yǔ)的工作人員（ ）參考答案：X殘疾人在認(rèn)知、性格方面存在一些不利于人際溝通的特點(diǎn)，健全人則不 存在。（ ）參考答案： X二、 單項(xiàng)選擇題（僅有 1個(gè)答案為正確答案，多選、錯(cuò)選均不得分。每題1 分，共 20 分）以下哪項(xiàng)不是聽(tīng)障者的主要交流工具？（ ）。手語(yǔ)B 筆談C 電話D .網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信參考答案： C除對(duì)話外，健全人和視障者還可以通過(guò)以下哪項(xiàng)方式進(jìn)行溝通？（）A.書(shū)寫(xiě)B(tài).短信C.手語(yǔ)D.網(wǎng)絡(luò)即時(shí)聊天工具參考答案： D以下哪項(xiàng)不會(huì)對(duì)肢殘者產(chǎn)生障礙？（ ）A.人際溝通B.體育運(yùn)動(dòng)C.烹飪D.搬運(yùn)參考答案： A以下哪項(xiàng)視障者比健全人更有優(yōu)勢(shì)？（ ）A.記憶表象能力B.機(jī)械識(shí)記能力C.邏輯能

3、力D.身體素質(zhì)參考答案：B以下哪項(xiàng)聽(tīng)障者比健全人更有優(yōu)勢(shì)？（ ）A.視覺(jué)瞬時(shí)形象記憶B.身體素質(zhì)C.想象能力D.機(jī)械識(shí)記能力參考答案：A2以下哪項(xiàng)不在語(yǔ)言的三個(gè)要素中？（ ）A.語(yǔ)音B.語(yǔ)義C.語(yǔ)法D.語(yǔ)氣參考答案： D以下哪項(xiàng)不在文字的三個(gè)要素中？（ ）A.筆順B.讀音C.字義D.字形參考答案： A以下哪項(xiàng)不是殘疾人容易產(chǎn)生的負(fù)面情緒？（ ）A.自卑B.焦慮C.自負(fù)D.多疑參考答案： C以下哪項(xiàng)是聽(tīng)障者的思維特點(diǎn)? （）A.形象思維較弱B.抽象思維相對(duì)較弱C.思維形成較快D.邏輯思維相對(duì)較優(yōu) 參考答案： B以下哪項(xiàng)不是殘疾人主要的意志特點(diǎn)？（ ）A.不夠主動(dòng)和果斷B.自控能力相對(duì)較差C.競(jìng)爭(zhēng)

4、欲強(qiáng)烈D.不夠堅(jiān)定參考答案：C以下哪項(xiàng)是視障者的語(yǔ)言特點(diǎn)？（ ）A.語(yǔ)速較塊B.語(yǔ)氣較強(qiáng)C.語(yǔ)言表達(dá)豐富D. 語(yǔ)言表達(dá)缺少表情和肢體動(dòng)作的輔助參考答案： D以下哪項(xiàng)不是聽(tīng)障者的感、知覺(jué)特點(diǎn)？（ ）從外界獲得的信息受到影響知覺(jué)的選擇性和準(zhǔn)確性受到影響C更善于利用觸覺(jué)從外界獲得信息D更善于利用視覺(jué)從外界獲得信息參考答案： C以下哪項(xiàng)不是殘疾人認(rèn)知特點(diǎn)對(duì)人際溝通造成的影響？（A.認(rèn)知不足限制了人際溝通B.不易做出準(zhǔn)確判斷難以表達(dá)自己真實(shí)態(tài)度D.難以了解溝通對(duì)象的真實(shí)態(tài)度 參考答案： C以下哪些行為不屬于積極彌補(bǔ)殘疾人認(rèn)知上的不足？（ ）A盡量不使用導(dǎo)盲棒行走B.唇讀訓(xùn)練C. 當(dāng)天學(xué)習(xí)當(dāng)天復(fù)習(xí) D.

5、深入探究問(wèn)題參考答案： A以下哪項(xiàng)不屬于性格心理特征？（ ）A.態(tài)度B.思維C.情緒D.意志參考答案：B以下哪項(xiàng)不能改變自身負(fù)面性格？（ ）A.勇敢B.熱情C.堅(jiān)韌D.順從參考答案： D以下哪點(diǎn)不屬于殘疾人與健全人之間進(jìn)行有效溝通的方式？（A.要求他人處處照顧殘疾人B.健全人學(xué)習(xí)手語(yǔ)C雙方掌握現(xiàn)代通訊技術(shù)D.殘疾人要盡量把自己作為一個(gè)健全人3參考答案： A以下哪項(xiàng)不是殘疾人與健全人之間有效溝通的態(tài)度？（ ）A.加深彼此的認(rèn)識(shí)和理解B.正確認(rèn)識(shí)互相溝通的動(dòng)機(jī)C. 不需促進(jìn)彼此溝通 D. 健全人需要正確認(rèn)識(shí)殘疾人 參考答案： C以下哪項(xiàng)不能提高殘疾人自身認(rèn)知水平？（ ）A.當(dāng)天學(xué)習(xí)當(dāng)天復(fù)習(xí)B.多聽(tīng)

6、多思考C.堅(jiān)持進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練D.少和他人交往參考答案：D以下哪項(xiàng)不是妨礙殘疾人人際溝通的心理因素？（ ）A.缺乏安全感B.孤獨(dú)、自卑C.情緒急躁D.自負(fù)，驕傲參考答案：D三多項(xiàng)選擇題（至少有 2個(gè)為正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題2 分，共 20 分）肢殘人與聽(tīng)障者之間可以通過(guò)以下哪幾項(xiàng)工具進(jìn)行交流？（ ）A.手語(yǔ)B.手機(jī)短信C.網(wǎng)絡(luò)即時(shí)文字通信D.電話E.電子郵件 參考答案： A,B,C,E影響殘疾人溝通有哪些自身因素？（ ）A.生理因素B.著裝因素C.心理因素D.環(huán)境因素E.學(xué)歷因素 參考答案： A,C視障者有哪些記憶特點(diǎn)？（ ）A.表象記憶較強(qiáng)B.記憶表象較少C.機(jī)械識(shí)記能力較強(qiáng)短

7、時(shí)記憶較廣E.記憶時(shí)間較長(zhǎng)參考答案： B,C,D以下哪些是盲人的特點(diǎn)？（ ）A.聽(tīng)覺(jué)比健全人好B.觸覺(jué)靈敏C.注意力特別集中D.肢體比健全人靈活E.直覺(jué)比健全人弱參考答案： B,C認(rèn)知活動(dòng)包括以下哪些過(guò)程？（ ）A.行為B.知覺(jué)C.記憶D.思維E.直覺(jué)參考答案：B,C,D記憶包括以下哪些基本過(guò)程？（ ）A.保持B.識(shí)記C.想象D.復(fù)現(xiàn)E.推理參考答案： A,B,D視障者可以用以下哪些彌補(bǔ)缺失的視覺(jué)？（ ）A.觸覺(jué)B.嗅覺(jué)C.味覺(jué)D.聽(tīng)覺(jué)E.視覺(jué)參考答案： A,D以下哪些屬于聽(tīng)障者的記憶特點(diǎn)？（ ）A.視覺(jué)瞬時(shí)形象記憶較優(yōu)B.對(duì)語(yǔ)言材料記得慢C.對(duì)語(yǔ)言材料忘得慢D.對(duì)視覺(jué)功能記憶較強(qiáng)E.記憶量不

8、足參考答案： A,B,D以下哪些屬于思維認(rèn)識(shí)過(guò)程中的活動(dòng)？（ ）A.分析B.模仿C.綜合D.比較E.概括4參考答案： A,C,D,E以下哪些屬于視障者的思維特點(diǎn)？（ ）A.邏輯思維貧乏B.形象思維貧乏C.較易產(chǎn)生片面性D.抽象思維不足E.靈感思維貧乏參考答案：B,C四、案例分析題（每題 15分，共30分）怎么看自己有一個(gè)叫黃美廉的女子，從小就患上了腦性麻痹癥。這種病的癥狀十分驚人， 因?yàn)橹w失去平衡感，手足時(shí)常會(huì)亂動(dòng)，口里也經(jīng)常會(huì)念叨著模糊不清的詞語(yǔ)，模 樣十分怪異。醫(yī)生根據(jù)她的情況，判定她活不過(guò) 6歲。在常人看來(lái)，她已失去了語(yǔ) 言表達(dá)能力與正常的生活條件，更別談什么前途與幸福。但她卻堅(jiān)強(qiáng)地活

9、了下來(lái)， 而且靠頑強(qiáng)的意志和毅力，考上了美國(guó)著名的加州大學(xué)，并獲得了藝術(shù)博士學(xué)位。 她靠手中的畫(huà)筆，還有很好的聽(tīng)力，抒發(fā)著自己的情感。在一次講演會(huì)上，一位學(xué) 生貿(mào)然地這樣提問(wèn)： “黃博士，你從小就長(zhǎng)成這個(gè)樣子，請(qǐng)問(wèn)你怎么看你自己？你 有過(guò)怨恨嗎？”在場(chǎng)的人都暗暗責(zé)怪這個(gè)學(xué)生的不敬，但黃美廉卻沒(méi)有半點(diǎn)不高 興，她十分坦然地在黑板上寫(xiě)下了這么幾行字：一、我好可愛(ài)；二、我的腿很長(zhǎng)很美；三、爸爸媽媽那么愛(ài)我；四、我會(huì)畫(huà)畫(huà)，我會(huì)寫(xiě)稿；五、我有一只可愛(ài)的貓；最后，她以一句話作結(jié)論：我只看我所有的，不看我所沒(méi)有的！問(wèn)題：殘疾人黃美廉的出乎意料回答，給殘疾人在人際溝通中提供了哪些啟 示？參考答案：讀了上面的這

10、個(gè)故事，我們都會(huì)深深地被黃美廉那種能直面自己的殘缺并不諱 忌被人提及，不向命運(yùn)屈服、熱愛(ài)生命的精神所感動(dòng)（4分）。要想使自己的人生 變得有價(jià)值，就必須要經(jīng)受住磨難的考驗(yàn)（2分）；要想使自己活得快樂(lè)，就必須 要接受和肯定自己（3分）。每個(gè)人都有著不同的缺陷或不如意的事情，并非只有 你是不幸的，關(guān)鍵是如何看待和對(duì)待不幸（3分）。無(wú)須抱怨命運(yùn)的不濟(jì)，不要只 看自己沒(méi)有的，而要多看看自己所擁有的，就會(huì)感到：其實(shí)我們很富有（3分）。怎樣幫助媽媽某網(wǎng)友求助：我媽媽是聾啞人，不會(huì)寫(xiě)字 也不會(huì)手語(yǔ)，我們都沒(méi)辦法溝通。 媽媽東西找不到了總是認(rèn)為被別人拿走了，甚至懷疑是誰(shuí)偷的。其實(shí)是毫無(wú)根據(jù) 的，家里經(jīng)常為此不愉

11、快。我該怎么辦？問(wèn)題：請(qǐng)幫助該網(wǎng)友分析他媽媽反常表現(xiàn)的緣由，并提出解決問(wèn)題的建議。參考答案：5因?yàn)槟銒寢寷](méi)有辦法和人交流，她會(huì)很孤單，甚至怨憤。（2分）試想一下， 如果一天讓正常人不能聽(tīng)，不能說(shuō)，那是多么難熬的滋味。多理解她吧。（2分） 封閉的人很容易對(duì)世界充滿(mǎn)敵意，她充滿(mǎn)了防備，所以總覺(jué)得別人偷她的東西。 （2分）下次東西丟了，就陪著她慢慢把東西找到。（2分）比劃著告訴她：東西 沒(méi)有被偷，只是找不到，現(xiàn)在找到了。（2分）她雖然不識(shí)字，不會(huì)手語(yǔ)，也聽(tīng)不 見(jiàn)，但是她仍然需要溝通和交流。缺少溝通是問(wèn)題的根源。她可以看見(jiàn)你。多和她 微笑吧，多關(guān)注她，多跟她比劃溝通。讓她看見(jiàn)你柔和的目光，生活需要親切的溝