行政部人事領(lǐng)導(dǎo)勝任素養(yǎng)模型

1、素結(jié)知技綜能具要企業(yè)知識專業(yè)知識管理知識行政管理知識環(huán)境知識辦公軟件操 作技能人事能力激勵技能學(xué)習(xí)能力分析能力沖突處理能力協(xié)調(diào)溝通能力計(jì)劃能力組織能力領(lǐng)導(dǎo)能力下屬指導(dǎo)能力授權(quán)能力要描組織內(nèi)制度與政策、企業(yè)主要工作流程、機(jī)構(gòu)設(shè)置部門職責(zé)、組織文 化人力資源開發(fā)管理、行政管理、心理學(xué)、組織行為學(xué)、財(cái)務(wù)知識、核 心產(chǎn)品專業(yè)知識包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、戰(zhàn)略管理等。包括日常行政事務(wù)處理、公文處理、檔案管理、后勤服務(wù)管理等方面 知識。人事方面法律法規(guī)、人事政策、同行業(yè)薪酬水平、人才管理發(fā)展動態(tài)具備一定的電腦操作常識和網(wǎng)絡(luò)知識，能夠熟練應(yīng)用 Office 辦公軟件 完成一般性工作任務(wù)協(xié)調(diào)行政人事部與其他部門的關(guān)

2、系定本部門年度及半年作總結(jié)、 工作安排，統(tǒng)一簽發(fā)行政人事部日常運(yùn)作指令薪酬、文化鼓勵措施的實(shí)施，管控能力。能迅速獲取新知識、新技能、新觀念，并吸收消化理解各個(gè)關(guān)鍵部分的重要性和它們之間的相關(guān)性，能抓住主要問題， 分析了解癥結(jié)所在，進(jìn)行分析，做出正確結(jié)論能夠診斷沖突的來源，在沖突時(shí)，能將注意力集中在共同點(diǎn)上；能夠 用現(xiàn)實(shí)的收益而不是假想的損失來定義成果在沖突中能分清人、 觀點(diǎn)和利益，并引導(dǎo)大家關(guān)注利益。協(xié)調(diào)和溝通人事管理方面的業(yè)務(wù)和事務(wù)以及處理各種復(fù)雜的人際關(guān) 系，增加人事管理績效為系統(tǒng)、全面完成任務(wù)做出計(jì)劃，確定時(shí)間表、行動方案，制定資金 和資源預(yù)算。分配任務(wù)、分配資源、爭取必要的資源，明確流

3、程和流程之間的銜接 和過度。激發(fā)他人的工作動機(jī)、知道他人的工作行為，加強(qiáng)他人對組織的歸屬 感和忠誠度。能夠預(yù)測下屬的績效表現(xiàn)，診斷下屬的績效問題，能夠圍繞績效指導(dǎo) 下屬改進(jìn)工作行為、提高工作技能。在為下屬分配工作時(shí)，能充分考慮到任務(wù)的重要性、時(shí)間要求、工作 量、下屬能力和技能、下屬開發(fā)的需要，在與下屬討論完成方法時(shí)， 能承諾必要的資源和支持。賦（1-10 分性職素經(jīng)經(jīng)原則性進(jìn)取心成就動機(jī)盡責(zé)性嚴(yán)謹(jǐn)性主動性自信心經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)忠誠、有奉獻(xiàn)精神和同情心，理解別人的感受。他們意志清醒而有責(zé) 任心，樂于為人所需。十分務(wù)實(shí)，他們喜歡平和謙遜的人。高效率地工作，自我負(fù)責(zé)，監(jiān)督他人工作，合理分配和處置資源，主 次

4、分明，井井有條；能制定和遵守規(guī)則，多喜歡在制度健全、等級分 明、比較穩(wěn)定的企業(yè)工作；傾向于選擇較為務(wù)實(shí)的業(yè)務(wù)。通過直接的行動和合作積極地以真實(shí)、實(shí)際的方法幫助別人。他們友 好、富有同情心和責(zé)任感。指以相關(guān)的規(guī)章制度、法律條文作為自己做事、做人的準(zhǔn)則不斷上進(jìn)，設(shè)定更高的目標(biāo)迎接挑戰(zhàn)在為下屬分配工作時(shí)，能充分考慮到任務(wù)的重要性、時(shí)間要求、工作 量、下屬能力和技能、下屬開發(fā)的需要，在與下屬討論完成方法時(shí)， 能承諾必要的資源和支持。在正常情況之下和壓力、變化之下，仍能平穩(wěn)、有效、獨(dú)立完成工作， 并能從頭到尾檢查工作是否有錯誤或遺漏。關(guān)注工作細(xì)節(jié)，了解任務(wù)的整個(gè)流程，了解任務(wù)的關(guān)鍵因素，能根據(jù) 情景和數(shù)

5、據(jù)預(yù)測流程的進(jìn)展。為達(dá)成更高績效，采取超出預(yù)期的行動，并尋找機(jī)會改進(jìn)工作流程。堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)明表達(dá)觀點(diǎn)相自己的技能和完成任務(wù)的能力， 堅(jiān)持自己對結(jié)果的預(yù)測。從事人事管理工作 5 年以上或從事管理管理 2 年以上，從事其他管理作 3 年上人才招聘面試經(jīng)驗(yàn)、勞資關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)素結(jié)要維具說內(nèi)型（）外型（）直型（）知型（）優(yōu)：獨(dú)立主、埋首作、勸勉發(fā)、依自己理想行事。缺：對外在環(huán)境誤解逃避他人掩飾自己、坐失良機(jī)、易為他人誤 會、不喜被斷工作。優(yōu)：能運(yùn)用外在環(huán)境源、樂意他人來往、開放的態(tài)度、行動派、 易為他人所解。缺：夠立埸、要和他人事、喜歡化、沖動派、討厭規(guī)范約束。 優(yōu)：事情能面觀之、以體概念看、富想象力

6、、嘗試新鮮構(gòu)想、喜歡復(fù)雜的作、喜歡決新奇的題。缺：注重細(xì)節(jié)不注意實(shí)、不耐沈、不合邏輯、把握不住現(xiàn)在、 驟下斷語。優(yōu)：注意細(xì)節(jié)重視實(shí)際、能記住鎖碎節(jié)、耐得煩悶的工、有 耐性、細(xì)心系統(tǒng)。缺：失去整體概念、想不出各種可能決的途徑不住直覺不求 創(chuàng)新、無法付太復(fù)雜工作、不歡預(yù)測未來。性優(yōu)：合乎邏輯于分析、客觀、公正、邏輯系統(tǒng)思考、具判能思型（）感型（）熟型（）決型（）力、堅(jiān)定。缺：略他人受、誤解別的價(jià)值觀不在意和的人、不感情、 憫情較少、能說服他。優(yōu)：體諒他人受、了解他人的需要、歡和諧的際關(guān)系、表露 情感、喜去服他人。缺：不合乎邏、不夠客觀、沒有組織統(tǒng)的思考不具批判神全 盤接受、感用事。優(yōu)：易于協(xié)調(diào)可由

7、各角度欣賞事物、彈性、開的態(tài)度、據(jù)可 靠的資料做、不任意評。缺：猶豫不決散漫無計(jì)劃、不能有效控制情況易被分心不易 照計(jì)劃完事優(yōu)：有計(jì)系統(tǒng)的、斷有決心的、控制的能、做決定快。 缺：固執(zhí)、不妥協(xié)、沒有彈性、依手現(xiàn)有的少數(shù)據(jù)做決、任何批評為工計(jì)劃所控。素質(zhì)結(jié)構(gòu)勝任要素權(quán)重適格標(biāo)準(zhǔn)義知行政管理知識 12%人力資源專業(yè)知識扎實(shí)，對人員招聘、績效考核、人力資源規(guī)劃有獨(dú)立見 解。熟悉人力資源工作的各種方法。技/能綜能管理知識 8%人事能力 10%識人用人能力 5%組織計(jì)劃能力 5%領(lǐng)導(dǎo)能力 10%在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理 學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，

8、為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、 經(jīng)營管理服務(wù)。協(xié)調(diào)行政人事部與其他部門的關(guān)系，制定本部門年度及半年工作總結(jié)、工 作安排，統(tǒng)一簽發(fā)行政人事部日常運(yùn)作指令對人才的甄選、應(yīng)用有獨(dú)到認(rèn)識，較強(qiáng)的人員性格、能力、特質(zhì)能夠準(zhǔn)確 辨別、區(qū)分。有目標(biāo)、系統(tǒng)化地協(xié)調(diào)工作，能夠?yàn)樽约汉拖聦贁M訂必要的工作計(jì)劃，有 計(jì)劃地運(yùn)用材料和資源；擅長于組織和安排各種活動，協(xié)調(diào)活動中的人際 關(guān)系。激發(fā)他人的工作動機(jī)道人工作行為強(qiáng)他人對組織的 歸屬感和忠誠度。在為下屬分配工作時(shí)，能充分考慮到任務(wù)的重要性、時(shí)間要求、工作量、性職素授權(quán)能力人際關(guān)系敏感 度團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié) 作能力 型成就動機(jī)原則性7%8%12%7%8%8%下屬能力和技能、下屬開發(fā)的需要，在與下屬討論完成方法時(shí)，能承諾必 要的資源和支持。在與人交往中應(yīng)變方法適度且有技巧；能夠控制自己的情緒并保持情緒穩(wěn) 定；具有較強(qiáng)建立良好人際交往關(guān)系的能力。將自己定位為領(lǐng)導(dǎo)者；確保他人接受自己提出的任務(wù)、目標(biāo)、計(jì)劃、趨勢、 政策；樹立榜樣，確保完成組織任務(wù)高效率地工作，自我負(fù)責(zé)，監(jiān)督他人工作，合理分配和處置資源，主次分 明，井井有條；能制定和遵守規(guī)則，多喜歡在制度健全、等級分明、比較 穩(wěn)定的企業(yè)工作；傾向于選擇較為務(wù)實(shí)的業(yè)務(wù)。在為下屬分配工作時(shí)，能充分考慮到任務(wù)的重要性、時(shí)間要求、工作量、 下屬能力和技能、下屬開發(fā)的需要，在與下屬討論完成方法時(shí)，能承諾必 要