家居顧問培訓(xùn)心得體會

1、第 家居顧問培訓(xùn)心得體會家居顧問培訓(xùn)心得體會1 這次參加了維意定制家居顧問培訓(xùn)班的課程，使我對維意定制乃至維尚集團(tuán)有了更加客觀深入的了解，包括公司的開展歷程、文化背景、組織架構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)、品牌定位等認(rèn)識。本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要分三部分，即理論知識、模擬演練、戶外拓展。 理論知識是本次培訓(xùn)的基本要求，主要分軟裝知識和銷售技巧兩塊。軟裝知識包括硬裝流程規(guī)范、軟裝設(shè)計(jì)流程規(guī)范、板材、五金、定制理念、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品特性等。軟裝涉及的知識是家居顧問崗必備的專業(yè)知識，是銷售環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。而銷售技巧的理論學(xué)習(xí)，主要就是學(xué)習(xí)以往比較大眾化、有代表性的顧客異議案例。提前學(xué)好一些比較常規(guī)的客戶異議處理方法，并對案例解決

2、方法提出改良，能使我們在銷售實(shí)戰(zhàn)中變得更加輕松。模擬演練是本次培訓(xùn)課程中比較側(cè)重的。模擬演練要求比較嚴(yán)格，既要對公司背景、產(chǎn)品材料、服務(wù)流程規(guī)范、行業(yè)競爭力等有所掌握，還要求靈敏運(yùn)用銷售技巧，將專業(yè)知識和銷售技巧相結(jié)合。模擬演練對大家來說是比較有挑戰(zhàn)的，除了考核專業(yè)知識和銷售技巧之外，還要求有良好的儀容儀表、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力等。所以，想成為一名合格的家居顧問，必須通過大量的、有針對性的模擬演練來提升自己，并通過對實(shí)戰(zhàn)做出總結(jié)歸納和改良，錦上添花。戶外拓展是本次培訓(xùn)重要的組成部分。培訓(xùn)內(nèi)容主要通過不同的游戲，讓大家從游戲的參與中發(fā)現(xiàn)本身優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并予以總結(jié)歸納。從而提升大家的執(zhí)行力、創(chuàng)新

3、能力、應(yīng)變能力等、協(xié)調(diào)能力、溝通能力等。從這次團(tuán)隊(duì)的戶外拓展中，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作中，統(tǒng)一戰(zhàn)略思想、做好人員安排、及時(shí)進(jìn)行信息交流、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、獨(dú)立執(zhí)行能力的重要性。幾天的培訓(xùn)下來，我意識到本身專業(yè)知識的嚴(yán)重匱乏，這是在以后的工作中要著重提高的。另外時(shí)間安排的合理性方面還有待提高，不管做任何職務(wù)，只有嚴(yán)格做好規(guī)劃并堅(jiān)決地加以施行才能完成既定目的。作為一名維意人，在將來的工作生活中我將嚴(yán)格要求自己，突出專業(yè)素養(yǎng)，秉承負(fù)責(zé)任的職業(yè)態(tài)度，延續(xù)維意人的創(chuàng)新精神。以一顆謙虛進(jìn)取的心提升自己，以一顆認(rèn)真負(fù)責(zé)的心做好每一項(xiàng)工作，以一顆真誠友善的心對待每一位顧客。和團(tuán)隊(duì)、部門、公司的家人一起，完成我們維意人的

4、偉大愿景成就你我家居夢想。家居顧問培訓(xùn)心得體會2 _月_日，我參加了一次培訓(xùn)，這次的培訓(xùn)方式很特別，因?yàn)槊總€(gè)人都要上臺，用一種特殊的方式介紹自己，坐在臺下看見每個(gè)上臺的人像瘋子一樣，在臺上吶喊，暴發(fā)出自己的所有的潛在能力，按順序一個(gè)一個(gè)的來?？斓轿伊?，我緊張的兩腿發(fā)抖，很多人都被否定，然后一遍又一遍地拼命喊。來自天津的一位學(xué)員，實(shí)在喊不動了，站在臺上望著老師，老師卻嚴(yán)勵(lì)地說：“你現(xiàn)在只有兩條路，一條是發(fā)揮所有潛能喊出狀態(tài)，一條是拎著行李走人?！蹦俏粚W(xué)員又開始拼命喊，老師一次又一次的否定她，讓她重來，最后她沒能堅(jiān)持下去，含著眼淚，拿著行李走出教室門，看著她走出去。我想如果就這樣被淘汰了，如何面對

5、所有姐妹，那時(shí)候我鼓足所有勇氣走上臺，使出吃奶的力氣，閉著眼睛使勁喊，忘我地喊，直到老師說“通過”，我才停止。當(dāng)時(shí)我真的很高興，我高興的不僅是我通過了這次測試，更高興的是我超越了自我，戰(zhàn)勝了自己，從這次的吶喊中，我深深感到，人的潛力是無限的，只要你勇敢地去做，相信一定會成功。 培訓(xùn)期間，我們每天都要讀背產(chǎn)品知識，而且每天都要做對練訓(xùn)練，有時(shí)嘴巴都講得不聽使喚了，噪子都啞了，但是還要繼續(xù)講，繼續(xù)背，我當(dāng)時(shí)想，如果我們在店里，能像現(xiàn)在一樣，每天學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，每天和同事做對練，那么無論什么樣的顧客到店，我們都會以一個(gè)合格，專業(yè)的家居顧問出現(xiàn)，這樣的話讓顧客相信我們，依賴我們，那我們就會成為主動方，那

6、我們就能為顧客解決更多的問題，真正成為銷售中的“天使”。有一句話說得好“付出就有回報(bào)”，在封閉學(xué)習(xí)的八天中，來自全國各地的.精英們，讓我和_都非常有壓力，為了能比她們講得好，也為了能走在她們前面，每天晚上21：30下課后，別的學(xué)員都在看電視，睡覺，我們?nèi)齻€(gè)卻在宿舍讀背產(chǎn)品知識及應(yīng)對話術(shù)?？荚嚨哪翘熘形纾渌麑W(xué)員都去午休了，我們?nèi)齻€(gè)坐在艾力期特廠門口，一個(gè)一個(gè)輪流講產(chǎn)品，然后再指出對方的不足，我們一遍一遍地講，直到考試時(shí)間到了，我們?nèi)瞬抛哌M(jìn)考場，面對所有專業(yè)人士及老師，我們壓力非常大，每人要現(xiàn)場模擬講產(chǎn)品知識，并逼單，最后成交。因?yàn)闇?zhǔn)備充分，我們?nèi)齻€(gè)人以優(yōu)異的成績結(jié)束培訓(xùn)，當(dāng)我們看到成績單時(shí)，我深深感到什么叫種瓜得瓜，種豆得豆的道理了。在培訓(xùn)當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)的精神是非常重要的，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)心不能往一處想，勁不能往一處使，就好比拉車，如果大家不往一個(gè)方向拉的話，那車就會前進(jìn)得很慢，甚至停止不前，所以工作中也是同樣道理。如果我們團(tuán)結(jié)一心，我想沒有什么不能成功的，就像這次培訓(xùn)時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)一樣，團(tuán)里有二位王姐已經(jīng)四十多歲了，我和于梅三十八歲，在培訓(xùn)中年齡最大，被稱為“老齡隊(duì)”，但就是這支不被大家看好的隊(duì)伍，在團(tuán)結(jié)一心，不懈的努力下，得了團(tuán)隊(duì)第