物業(yè)管科職責與工作內容

1、第7頁 共7頁物業(yè)管科職責與工作內容物業(yè)管科需要負責做好中心年度預算工作，以確保工程各項費用收支按預算和標準執(zhí)行，對工程經(jīng)營、業(yè)務管理整體統(tǒng)籌;以下是WTT精心搜集整理的物業(yè)管科職責，希望對你有所幫助，假如喜歡可以分享給身邊的朋友喔!物業(yè)管科職責11. 負責業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作2. 負責業(yè)主檔案歸集及關系維護;3. 負責物業(yè)費的收繳及催繳工作;4. 負責開具各類費用的收繳憑證;5. 做好費用報表的統(tǒng)計與核算;6. 對小區(qū)現(xiàn)場品質進展巡查、監(jiān)視，并及時反應給各業(yè)務端口進展整改，跟蹤整改結果;7. 負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù);8. 負責的搜集、整理、存檔及定時

2、更新;9. 做好社區(qū)活動的宣傳和組織工作，協(xié)助完成小區(qū)內組織的各類社區(qū)活動;10. 負責搜集、處理業(yè)主的個性化效勞需求，掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反應;11. 完成指導交辦的其他相關工作任務。物業(yè)管科職責21、在工程經(jīng)理的指導下，詳細行使管理、監(jiān)視、協(xié)調效勞的職能;2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反應;3、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備;4、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等效勞工作。5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進展巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態(tài);6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)視轄區(qū)治安、消防、清潔工

3、作，并做好巡視記錄。7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;9、純熟掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;10、指導交待的其他事情。物業(yè)管科職責3負責制訂部門的規(guī)章制度、質量標準、操作流程以及各類應急方案;負責和督導整個工程物業(yè)管理工作，包括：保潔、保安、工程(如設施設備維護及保養(yǎng)，二次裝修的設計及施工管理等)。確保園區(qū)物業(yè)管理費用、租金的收繳率和及時率達標;負責園區(qū)信息管理，聽取租戶各種珍貴意見，與租戶建立良好關系，做好內外溝通協(xié)調工作，確保客戶滿意度達標;根據(jù)重大事件管理方法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理

4、。物業(yè)管科職責41.要認真完成商場下達的各項工作任務，實在維護商場信譽及消費者權益。2.協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;3.負責商戶的日常管理，每天不定時巡場;4.及時解決、上報商戶反映的問題;5.及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費;6.定期理解商戶的經(jīng)營狀況。7.監(jiān)視本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否標準，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即催促其整改。8.認真學習商場法規(guī)和國家有關規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，進步專業(yè)素質，樹立良好的職業(yè)風范。9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。10.負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。物業(yè)管科職責

5、5(1)根據(jù)房管法規(guī)、政策法令、公司的各項規(guī)章制度和住宅區(qū)物業(yè)管理合同規(guī)定的條款，實行“管理目的、經(jīng)濟指標”責任制，對住宅區(qū)的房屋、公共設施組織驗收、接收，對住宅區(qū)的交通車輛治安、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護、財務收支及有關區(qū)政建立、社區(qū)文化等施行全面管理;(2)負責城市物業(yè)分公司日常物業(yè)效勞管理工作，完成銷售物業(yè)接收入伙;(3)負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和標準并上報公司批準后施行;(4)負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)視;(5)組織制定工作管理方法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)工程年度、月度方案;(6)檢查、催促、考核部門員

6、工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、標準及工作進度，理解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;(7)負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核，并與工資掛鉤;物業(yè)管科職責61、全面掌握管轄小區(qū)內房屋及配套設施的根本情況,負責建立業(yè)主檔案;2、每日不少于二次對管轄小區(qū)進展巡視,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,確保房屋構造完好,外觀整齊,公共設施不受損害,發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞,迅速采取措施予以處理,并做好每日巡視記錄;3、巡視時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處,應及時報告相關部門負責人,并迅速、妥善解決;4、每月兩次對空置房進展檢查,并做好相關記錄;5、上班著裝要保持整潔,自覺佩帶“工作牌”,主動承受業(yè)主的監(jiān)視;6、熟悉管轄小區(qū)的物業(yè)戶數(shù)

7、和各物業(yè)的面積,對管轄范圍內業(yè)主的信息要熟記在心，理解所管轄小區(qū)的業(yè)態(tài);7、負責承受、傳遞業(yè)主反應的信息及投訴,做好業(yè)主投訴的處理工作;8、服從上級指導,完成所委派的工作。物業(yè)管科職責71.物業(yè)主管在經(jīng)理指導下，負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改良意見，并負責改良工作及落實。2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。3.執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)那么，如業(yè)主公約、住戶手冊、裝修手冊等規(guī)定，并催促業(yè).主/住戶遵守執(zhí)行。4.負責做好社區(qū)文化的推廣工作方案，并跟進落實有關活動的開展事項。5.不定期巡視小區(qū)各區(qū)域，并對公共設施、設備之維修和治安等有