最新客服人員試用期工作總結(jié)

1、第13頁(yè) 共13頁(yè)最新客服人員試用期工作總結(jié)時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回憶這段時(shí)間的工作，理論知識(shí)和業(yè)務(wù)程度都得到了很大進(jìn)步，想必我們需要寫(xiě)好工作總結(jié)了。那么你有理解過(guò)工作總結(jié)嗎?下面是WTT為大家整理的最新客服人員試用期工作總結(jié)，希望可以幫助到大家!最新客服人員試用期工作總結(jié)1本人_，于_大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為_(kāi)，于20_年_月_日開(kāi)場(chǎng)在電商部工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位指導(dǎo)的精心培育和教誨下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都獲得了長(zhǎng)足的開(kāi)展和宏大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比擬完好的認(rèn)

2、識(shí);對(duì)于公司的開(kāi)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比擬明晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也漸漸領(lǐng)會(huì)了公司“誠(chéng)信、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步開(kāi)展增添新的活力。下面就是我試用期，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。工作上，我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，進(jìn)步工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)展第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶(hù)為先，

3、盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)決的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的根底。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而進(jìn)步了自身的一專(zhuān)多能的長(zhǎng)處及思想素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，老實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原那么，能與同事們和睦相處。思想上，自覺(jué)遵守公司的的，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，保護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有的淚水，也有失敗的辛酸，

4、然而日益劇烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面開(kāi)展的優(yōu)秀工作者的重要性。在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿(mǎn)足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫助做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們討論工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿(mǎn)加上自身缺乏，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、抑制和努力,使我漸漸成為一名合格的員工。雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘

5、假設(shè)用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，那么會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召鼓勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美妙明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此時(shí)機(jī)，正式向公司指導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。希望公司指導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作才能和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃開(kāi)展奉獻(xiàn)我全部的力量。最新客服人員試用期工作總結(jié)2這三個(gè)月的時(shí)間是我成長(zhǎng)歷程中成長(zhǎng)最快的一次，我是一名剛剛畢業(yè)的學(xué)生，剛進(jìn)

6、入社會(huì)時(shí)難免還會(huì)帶上大學(xué)生的帽子，因?yàn)槲乙埠芮宄约禾幵谝粋€(gè)怎樣的程度上，所以這三個(gè)月的試用期里，我一直很努力的去提升自己，希望可以通過(guò)自己的努力，讓自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，也盡量快速的融入進(jìn)我們這個(gè)大集體之中。這是我的初心，也是我一直前進(jìn)的方向。時(shí)間一晃而去了，三個(gè)月的試用期也快完了，我想在此為自己這三月的工作做一次總結(jié)，希望也可以勉勵(lì)自己盡快的步入正式工作，成為一名合格的正式員工，再創(chuàng)佳績(jī)。一、看清現(xiàn)狀，努力學(xué)習(xí)我剛剛畢業(yè)，如今的我就好似還是一張白紙，沒(méi)有留下任何痕跡。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是有一定的優(yōu)勢(shì)的，但是我也知道做什么事都是開(kāi)頭難，所以我也冷靜的為自己想了很久，最終我也看清了自己如今所處的一個(gè)狀態(tài)

7、，學(xué)校的知識(shí)只是一個(gè)根底，我如今不能太過(guò)急躁，只能靜下心來(lái)，漸漸的去學(xué)習(xí)，去積累。到了一定程度之后，我自然會(huì)有一個(gè)迅速的提升。對(duì)于學(xué)習(xí)和工，我們心急不來(lái)，只能漸漸的積累自己，開(kāi)展自己，才會(huì)有一個(gè)更好的時(shí)機(jī)，也才會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)更好的將來(lái)。二、樹(shù)立目的，有所追求試用期三個(gè)月里，我一直都保持著一種積極的心態(tài)，無(wú)論是什么樣的工作我都盡量做到最好。我知道自己如今的程度并不是很夠，但是我愿意為自己沖刺一把，我愿意學(xué)習(xí)提升自己。所以這幾個(gè)月的時(shí)間里，我主要是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)同事平時(shí)工作中的一些閃光點(diǎn)，也更加理解一個(gè)客服應(yīng)該具備的才能。其次，我在工作中通常會(huì)設(shè)立一些小目的，然后跟著它的方向開(kāi)展。這是我對(duì)自己的要求，也

8、是我對(duì)個(gè)人工作的一種看重?？头墓ぷ鞑⒉皇俏蚁胂笾械哪敲春?jiǎn)單，我所應(yīng)對(duì)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)是想不到的意外。所以無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)保持一個(gè)最正確的狀態(tài)，樹(shù)立小目的，有所追求，不段上進(jìn)。三、摒棄缺點(diǎn)，繼續(xù)向前在這幾個(gè)月的試用期里，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些比擬矛盾的地方，比方有時(shí)候心情不好，就可以影響到工作的進(jìn)展，雖然我努力的抑制自己，但是還是會(huì)讓自己都比擬自相矛盾。我知道作為一名客服最重要的就是效勞態(tài)度了，我這個(gè)缺點(diǎn)是應(yīng)該改正的，我也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了它的危害，所以以后我會(huì)更加重視這個(gè)問(wèn)題，爭(zhēng)取在工作上不留下任何污點(diǎn)。希望今后的光陰里我可以做到最好，不負(fù)各位指導(dǎo)的期待。最新客服人員試用期工作總結(jié)3我于20_年_月_日正

9、式在_公司客服部工作，試用期三個(gè)月。光陰彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比擬完好的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的開(kāi)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比擬明晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也漸漸領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承當(dāng)、探究、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步開(kāi)展增添新的活力。在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯

10、報(bào)。我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，進(jìn)步工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)歷，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝指導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)_月中旬去_市的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有指導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是參加公司以來(lái)同事們給我最深的影響。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我

11、會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此時(shí)機(jī)，正式向公司指導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。希望公司指導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作才能和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃開(kāi)展奉獻(xiàn)我全部的力量。最新客服人員試用期工作總結(jié)4進(jìn)入公司的三個(gè)月時(shí)間里，在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)協(xié)助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的環(huán)境，也熟悉了公司的流程，如今根本能完成各項(xiàng)分配到的;同時(shí)讓我充分感受到了指導(dǎo)們海納百川的胸襟，體會(huì)到了同事的團(tuán)結(jié)向上，和睦的大家庭感覺(jué)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也

12、給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然只有短短的三個(gè)月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對(duì)自身一些缺乏的地方得到了改良與提升，增進(jìn)了對(duì)公司文化的更深理解，看到公司的開(kāi)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里。由于原單位從事的是客戶(hù)效勞，對(duì)后勤有很多做得并完不完善，在此，我要特地感謝公司指導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮，克難攻堅(jiān)，力求把做得更好，不斷進(jìn)步充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的奉獻(xiàn)不辜負(fù)公司指導(dǎo)對(duì)我的期望與栽培;實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目的，表達(dá)自己的人生價(jià)值，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我

13、的本職，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來(lái)!參加公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政后勤一職，雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的經(jīng)歷，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司指導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的進(jìn)步。這兩個(gè)月的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1、質(zhì)量、成績(jī)、效益和奉獻(xiàn)在開(kāi)展之前做好個(gè)人方案，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成，效率高，同時(shí)在中汲取經(jīng)歷，使程度不斷的進(jìn)步，為公司及部門(mén)做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。總結(jié)兩個(gè)月的，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著缺乏。比方對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏，衛(wèi)生清潔

14、做的還不夠細(xì)心，監(jiān)視沒(méi)有做到位，缺少與同事溝通，未能反應(yīng)員工的意見(jiàn)，會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，做事缺少主動(dòng)。還有其他也存在很多的缺乏。這都有待于在今后的中加以改良。在往后的中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的開(kāi)展做出更大更多的奉獻(xiàn)。2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、才能和詳細(xì)公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政。我認(rèn)為行政比擬瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的，明確了的程序、方向，進(jìn)步了才能，在詳細(xì)的中形成了一個(gè)明晰的思路，可以順利的開(kāi)展和完本錢(qián)職。在這兩個(gè)月中，我本著“把做的更好”的目的，積極的完成了以下本

15、職：(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開(kāi)展;(2)區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類(lèi)文件、通知的修改、公布、下發(fā)等，并按詳細(xì)整理的文件類(lèi)別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;(4)公司車(chē)輛的違章及用車(chē)情況的管理;(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放，和各項(xiàng)安排;分類(lèi)整理公司人員請(qǐng)假、辭職、方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤;(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)展統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取;(8)后勤的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換;(9)認(rèn)真地做好公司指導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它。3

16、、需要學(xué)習(xí)并理論的，總結(jié)如下(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)歷;(2)網(wǎng)上人員的招聘、挑選及面試通知等;(3)加強(qiáng)文字功底;(4)加強(qiáng)其他公司所要求的才能要求等。4、態(tài)度認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證能按時(shí)完成。在這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議：(1)建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清，后勤方面的管理混亂，管理形式跟之前沒(méi)有行政部差不多。(2)建議取消員工在本單位效勞缺乏一年的扣該員工12個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一局部作為培訓(xùn)費(fèi)用，在本單位效勞一年以

17、上返還，缺乏一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。最新客服人員試用期工作總結(jié)5試用期這一段時(shí)間的客服工作，我也是感受很多，個(gè)人的成長(zhǎng)，個(gè)人在工作上面的純熟度都是得到很大的提升，也是讓我明白自身和其他優(yōu)秀客服之間也是有差距的，以后要繼續(xù)的努力，去把自己客戶(hù)的工作給做的更好，追上優(yōu)秀客服們的一個(gè)腳步，我也是對(duì)這一段試用期的客服工作來(lái)做下個(gè)人的總結(jié)。一、學(xué)習(xí)方面在進(jìn)入到我們公司，客服是有一周的一個(gè)培訓(xùn)，主要也是告訴我們一些公司的情況，該怎么做這個(gè)工作，有哪些的流程是需要我們?nèi)?zhí)行操作的，以及在工作之中的話(huà)，又是要和哪一些同事來(lái)配合把事情給做好的。通過(guò)這次的客服培訓(xùn)，我也是懂得自己在崗位上該如何的去做，怎

18、么跟客戶(hù)來(lái)溝通，又是要用到哪些方法，并且這一周我也是努力的把話(huà)術(shù)給記住，雖然有些話(huà)術(shù)確實(shí)很難，而且很長(zhǎng)，但是只要記得多了，那么自然以后到工作上就更加的容易去做好了。除了培訓(xùn)，這三月來(lái)，我也是多去請(qǐng)教同事，雖然是培訓(xùn)過(guò)，自己也知道怎么做，其實(shí)到了真的做的時(shí)候，也是發(fā)現(xiàn)挺多方面還是不熟悉，而且一些細(xì)節(jié)方面的技巧或者要注意的事情，也是培訓(xùn)里很難講到了的，所以在請(qǐng)教之中，我又一次的學(xué)習(xí)了，也會(huì)把客服工作給做的更加的純熟，去好好的效勞客戶(hù)。二、工作方面做客服的工作，是需要非常有耐心，并且脾氣好的，畢竟我們面對(duì)的客戶(hù)是各種各樣的，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)上的交流或者 里的一個(gè)溝通，其實(shí)都沒(méi)見(jiàn)面，而且有些客戶(hù)素質(zhì)也不是那么的高，所以我們也是需要特別有耐心的幫助客戶(hù)去解決問(wèn)題，一些客戶(hù)說(shuō)的話(huà)，很難聽(tīng)，我也是當(dāng)