月子會(huì)所運(yùn)營(yíng)建設(shè)方案

1、.1月子中心運(yùn)行方案第1頁(yè).2目錄Contentso1.組織架構(gòu)o2.部門崗位職責(zé)o3.團(tuán)體管理策略o4.項(xiàng)目概述o5.市場(chǎng)分析o6.項(xiàng)目市場(chǎng)藍(lán)圖o7.推廣策略o8.效果預(yù)測(cè)第2頁(yè).3o1組織架構(gòu)第3頁(yè).401組織架構(gòu)總經(jīng)理行政部營(yíng)銷部護(hù)理部廚房財(cái)務(wù)行政文員后勤司機(jī)前臺(tái)接待營(yíng)銷人員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士營(yíng)銷經(jīng)理廚師長(zhǎng)營(yíng)養(yǎng)師出納會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)咨詢產(chǎn)后康復(fù)第4頁(yè).5o2崗位職責(zé)第5頁(yè).601總經(jīng)理職責(zé)1、負(fù)責(zé)整個(gè)月子會(huì)所整體運(yùn)行。2、人力資源建設(shè)與完善。3、團(tuán)體建立、職務(wù)定職及崗位定崗，團(tuán)體激勵(lì)、提升工作效率。4、制訂工作目標(biāo)及策略規(guī)劃與發(fā)展方向；工作安排及實(shí)施計(jì)劃。5、費(fèi)用和利潤(rùn)分析，各項(xiàng)費(fèi)用支出審批。6、當(dāng)?shù)叵?/p>

2、關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)與維護(hù)。7、負(fù)責(zé)企業(yè)各部門整體工作安排。8、監(jiān)督和檢驗(yàn)各崗位人員工作情況和工作結(jié)果。9、每個(gè)月、每七天各部門總結(jié)會(huì)召開(kāi)。10、安排部門主管工作計(jì)劃、工作總結(jié)撰寫和審閱。11、及時(shí)指導(dǎo)和分配工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，處理問(wèn)題。12、對(duì)企業(yè)資金運(yùn)作全方面考慮，對(duì)每一筆資金支出進(jìn)行審核和簽批。13、負(fù)責(zé)企業(yè)與重點(diǎn)商家協(xié)議簽署和洽談，對(duì)于協(xié)議中各種條款進(jìn)行推敲和確定。14、制訂銷售戰(zhàn)略、詳細(xì)銷售計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè)。15、突發(fā)事件公關(guān)處理。第6頁(yè).702行政文員職責(zé)1、負(fù)責(zé)辦公室文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案搜集、整理工作。2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公區(qū)清潔衛(wèi)生。3、做好會(huì)議紀(jì)要。4、負(fù)責(zé)企業(yè)公文、信

3、件、郵件、報(bào)刊雜志分送。5、負(fù)責(zé)傳真件收發(fā)工作。6、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)保管工作，做好物品出入庫(kù)登記。7、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。8、社會(huì)保險(xiǎn)投保、申領(lǐng)。9、統(tǒng)計(jì)每個(gè)月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。11、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提升財(cái)產(chǎn)使用效率,提倡節(jié)儉。11、接收其它暫時(shí)工作。第7頁(yè).803司機(jī)職責(zé)1、認(rèn)真完成企業(yè)派車任務(wù)要求，服從派車調(diào)度人員安排。2、堅(jiān)持行車安全檢驗(yàn)，每次行車前檢驗(yàn)車輛，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)排除，確保車輛運(yùn)行。3、安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽(tīng)從交通管理人員指揮，行車時(shí)集中精力駕駛。4、負(fù)責(zé)接送孕婦、產(chǎn)婦出院/入院。5、每次出車回來(lái)后，如實(shí)

4、填寫出行統(tǒng)計(jì)，向行政主管簡(jiǎn)明匯報(bào)出車情況。 6、車輛用畢后，車輛停泊在指定位置，鎖好方向盤、門窗等。 7、做好車輛維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整齊和車況良好。 8、認(rèn)真填寫車輛檔案，對(duì)車輛事故、違章、損壞等異常情況及時(shí)匯報(bào)，寫好情況匯報(bào)。9、確保良好休息、足夠睡眠，以充沛精力和體力確保安全行車。10、應(yīng)有敬業(yè)精神，熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能，不停提升自己技術(shù)水平和積累行車經(jīng)驗(yàn) 。11、要衣著整齊、禮貌待人、熱情服務(wù)，不藐視企業(yè)其它員工。12、出車送達(dá)時(shí)，未經(jīng)乘車人允許不得離開(kāi)車輛，應(yīng)聽(tīng)從帶車車人安排。13、在工作中不該聽(tīng)不聽(tīng)，不該看不看，不該說(shuō)不說(shuō)，不散播消息，保守機(jī)密，守口如瓶，完成領(lǐng)導(dǎo)暫

5、時(shí)交辦其它任務(wù)。第8頁(yè).904營(yíng)銷經(jīng)理職責(zé)1、參加制訂企業(yè)銷售戰(zhàn)略、詳細(xì)銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。2、組織與管理銷售團(tuán)體，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。3、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)平衡發(fā)展。4、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考評(píng)下屬員工，以及幫助下屬員工完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。5、搜集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其它相關(guān)部門。6、參加制訂和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不停適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。7、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作搭檔關(guān)系，如合作意愿關(guān)系。8、幫助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。9、幫助制訂企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。10、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶來(lái)訪。第9頁(yè).1005前臺(tái)接待職責(zé)1、負(fù)

6、責(zé)新、老客戶跟進(jìn)及維護(hù)回訪。2、日常工作。（接聽(tīng)電話并登記、接待區(qū)衛(wèi)生整齊、接引對(duì)應(yīng)人員至對(duì)應(yīng)部門、當(dāng)日工作交接等）3、統(tǒng)計(jì)電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息。4、幫助營(yíng)銷部完成逼單。5、完成上級(jí)委派其它暫時(shí)性工作。6、親自來(lái)訪客戶每4人最少成交1人。7、無(wú)條件配合網(wǎng)絡(luò)推廣做無(wú)償baidu快照推廣。8、每日經(jīng)過(guò)手機(jī)向客戶群發(fā)節(jié)日祝福短信或注意事項(xiàng)以及追蹤客戶。第10頁(yè).1106網(wǎng)絡(luò)咨詢職責(zé)1、微信、微博、各類h5等推廣運(yùn)行管理。2、網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)優(yōu)化。3、微營(yíng)銷方案制作及公布。4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢，幫助成交。5、嚴(yán)格恪守價(jià)格統(tǒng)一、折扣統(tǒng)一、贈(zèng)予統(tǒng)一、專業(yè)知識(shí)口徑統(tǒng)一。6、幫助營(yíng)銷部門完成工作目標(biāo)。7、搜集推廣相關(guān)信

7、息，了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)作。5、每日最少加3-5個(gè)粉絲，每日公布10-15條baidu快照。6、隨時(shí)跟進(jìn)孕媽媽群組員，每日添加3名孕婦。7、各種母嬰APP潛在客戶群體搜集。第11頁(yè).1207營(yíng)銷人員職責(zé)1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作，執(zhí)行并完成企業(yè)產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃 。2、依據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，主動(dòng)完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大市場(chǎng)擁有率。3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到服務(wù)。4、依據(jù)企業(yè)價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、協(xié)議條款協(xié)商及協(xié)議簽署等事宜。5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定時(shí)向企業(yè)提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)匯報(bào)和個(gè)人工作周報(bào)。6、維護(hù)和開(kāi)拓新

8、銷售渠道和新客戶，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。7、搜集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。8、完成部門各類推廣活動(dòng)。第12頁(yè).1308護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)1、依據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，完成對(duì)所管理產(chǎn)婦和嬰兒護(hù)理監(jiān)管。2、負(fù)責(zé)產(chǎn)婦房間巡查事宜。3、負(fù)責(zé)新入住護(hù)士相關(guān)培訓(xùn)，并擔(dān)任講課。4、負(fù)責(zé)護(hù)理部人員工作調(diào)配及排班調(diào)班安排。5、及時(shí)發(fā)覺(jué)并糾錯(cuò)護(hù)理人員不良情況。6、對(duì)工作中出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)、事故進(jìn)行分析，提出防范辦法并處理。7、幫助和配合相關(guān)部門人員工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。第13頁(yè).1409護(hù)士職責(zé)1、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，完成對(duì)所管理產(chǎn)婦和嬰兒護(hù)

9、理工作。2、負(fù)責(zé)產(chǎn)婦護(hù)理工作，如：乳房護(hù)理、傷口觀察及哺乳指導(dǎo)等。3、負(fù)責(zé)產(chǎn)婦生命體征測(cè)量統(tǒng)計(jì)，包含：體溫測(cè)量、脈搏、血壓、呼吸等。4、負(fù)責(zé)新生兒護(hù)理工作，如沐浴、撫觸、皮膚護(hù)理、黃疸觀察等。5、負(fù)責(zé)新生兒生命體征測(cè)量統(tǒng)計(jì)，包含：便次、便色、食奶量、肚臍、臀部、五官等情況。6、負(fù)責(zé)功效區(qū)日常管理、消毒工作。7、幫助和配合相關(guān)部門人員工作。8、完成護(hù)士長(zhǎng)分配相關(guān)護(hù)理工作。第14頁(yè).1510產(chǎn)后康復(fù)職責(zé)1. 恪守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不得泄露企業(yè)機(jī)密，服從上級(jí)安排 恪守禮儀禮貌。2. 整理及清潔房間物品，消毒美容工具并統(tǒng)計(jì)。 3. 掌握產(chǎn)后修復(fù)中心增值項(xiàng)目?jī)?nèi)容及價(jià)目明細(xì)，不可隨意打折、 更換套餐內(nèi)容。

10、 4. 掌握入住客人基本情況(房間,姓名,預(yù)定離所時(shí)間,套餐類型及 特殊要求),并做好登記。 5. 合理安排服務(wù)次序，完成客人服務(wù)項(xiàng)目（潔發(fā)潔體、乳腺疏通、盆底肌修復(fù)、形體修復(fù)等）。 6. 熟悉套餐內(nèi)容及服務(wù)項(xiàng)目。 7. 接收產(chǎn)后修復(fù)相關(guān)服務(wù)咨詢。8. 統(tǒng)計(jì)日工作量，做好交接班統(tǒng)計(jì)。第15頁(yè).1611營(yíng)養(yǎng)師職責(zé)1、完成日常營(yíng)養(yǎng)咨詢和配餐工作。2、熟悉營(yíng)養(yǎng)專業(yè)理論與相關(guān)藥膳知識(shí)，掌握本崗位各項(xiàng)操作規(guī)范 。3、能熟練依據(jù)不一樣用戶營(yíng)養(yǎng)需求和特點(diǎn)，分析各類人群飲食傾向，遵照各地域飲食習(xí)慣。5、對(duì)每位客戶進(jìn)行膳食設(shè)計(jì)，制訂各種營(yíng)養(yǎng)調(diào)理方案，評(píng)價(jià)用戶營(yíng)養(yǎng)情況 。6、依據(jù)來(lái)訪客戶情況建立完整客戶檔案及膳食

11、調(diào)查。7、定時(shí)巡房了解產(chǎn)婦對(duì)飲食體驗(yàn)度，分析評(píng)定產(chǎn)婦健康情況。8、依據(jù)不一樣產(chǎn)婦身體情況，完成月子餐食譜制訂并分發(fā)廚房進(jìn)行月子餐制作。9、每日檢驗(yàn)食品原料起源及質(zhì)量，確保食品安全。10、處理產(chǎn)婦飲食上問(wèn)題和疑惑。11、組織安排各部門人員學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)基礎(chǔ)及食品衛(wèi)生知識(shí)。12、負(fù)責(zé)每一位孕婦做好營(yíng)養(yǎng)知識(shí)科普工作。第16頁(yè).1712廚師職責(zé)1、服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格恪守操作程序。2、恪守各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)配合相關(guān)工種關(guān)系，完成本崗位負(fù)擔(dān)工作任務(wù)。3、熟悉和掌握各種菜品基本制作技術(shù)，要求色、香、味、形符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4、天天按照營(yíng)養(yǎng)師確定菜單烹制，確保按時(shí)出餐。5、在菜肴烹飪過(guò)程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)程。6、烹調(diào)時(shí)應(yīng)注

12、意個(gè)人衛(wèi)生，接觸食品要洗手，操作時(shí)，嚴(yán)格掌握衛(wèi)生要求。7、計(jì)劃用料，精工細(xì)作，提升烹調(diào)技術(shù)，改進(jìn)制作方法，做到色、香、味俱佳。8、幫助營(yíng)養(yǎng)師做好廚房工作，參加制訂菜譜。9、虛心聽(tīng)取客戶對(duì)餐食意見(jiàn)，研究改進(jìn)餐食辦法。10、要努力學(xué)習(xí)，不停提升業(yè)務(wù)水平，不停提升烹飪技術(shù)。11、配合全體人員搞好廚房衛(wèi)生。12、節(jié)約用電用水，做好防火、防盜、防食物中毒工作。13、不得隨便離崗，有事向班長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可離開(kāi)工作崗位。14、完成領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)交辦其它任務(wù)。15、做好每餐各種菜品留樣工作。第17頁(yè).1813財(cái)務(wù)、出納職責(zé)1、幫助并完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部門日常管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、資金運(yùn)作等各項(xiàng)工作進(jìn)行總體控

13、制，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。2、依據(jù)企業(yè)中、長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織編制企業(yè)年度財(cái)務(wù)工作計(jì)劃與控制標(biāo)準(zhǔn)。3、依據(jù)企業(yè)相關(guān)制度，組織各部門編制財(cái)務(wù)預(yù)算并匯總，上報(bào)總經(jīng)理審核，審批后組織執(zhí)行，并監(jiān)督檢驗(yàn)各部門預(yù)算執(zhí)行情況。4、組織會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)核實(shí)和賬務(wù)處理工作，編制、匯總財(cái)務(wù)匯報(bào)并及時(shí)上報(bào)。5、監(jiān)控、預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量，監(jiān)測(cè)企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)比率，確定合理資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，建立有效風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。6、負(fù)責(zé)組織企業(yè)成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、控制、核實(shí)、分析和考評(píng)工作。7、及時(shí)匯報(bào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)收支及各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃詳細(xì)執(zhí)行情況，為企業(yè)決議層提供財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)匯報(bào)，并提出支持性提議。8、依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和財(cái)務(wù)工作需要，合

14、理設(shè)置財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化工作流程，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門工作效率和員工滿意度。1、辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。2、登記現(xiàn)金及銀行存款日志賬。3、保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券。4、保管相關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。5、主動(dòng)配合銀行做好對(duì)賬、報(bào)賬工作。6、配合會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理。7、完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它相關(guān)工作。財(cái)務(wù)出納第18頁(yè).19o3團(tuán)體管理策略第19頁(yè).2001管理者樹(shù)立標(biāo)桿提升執(zhí)行力主動(dòng)與團(tuán)體組員進(jìn)行溝通對(duì)團(tuán)體組員進(jìn)行激勵(lì)營(yíng)造團(tuán)體內(nèi)部友好氣氛四種策略管理在實(shí)際工作，總經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)以律己，防止不正確或不確定導(dǎo)向成為在團(tuán)體管理工作中造成障礙。只有經(jīng)過(guò)通暢溝通，合理資源配

15、置，才能提升整體團(tuán)體運(yùn)作效率。給予團(tuán)體組員以員工激勵(lì)，而這種激勵(lì)不一定是物質(zhì)上激勵(lì)，或許一個(gè)小小贊揚(yáng)，甚至是不經(jīng)意一句話，也能讓團(tuán)體組員感受到自己工作被給予必定。需要總經(jīng)理能從各方面去了解和關(guān)心團(tuán)體組員，主動(dòng)尋求處理方式，在團(tuán)體內(nèi)部為組員營(yíng)造一個(gè)友好工作氣氛。 提升團(tuán)體管理，應(yīng)將管理者管理素質(zhì)提升作為關(guān)鍵工作，同時(shí)，這也是衡量團(tuán)體管理提升主要標(biāo)志。第20頁(yè).2102管理方式第三階段：測(cè)定與總結(jié)所取得結(jié)果第一階段：目標(biāo)設(shè)置第二階段：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程管理第21頁(yè).2203目標(biāo)設(shè)置1、總經(jīng)理預(yù)定目標(biāo)這是一個(gè)暫時(shí)能夠改變目標(biāo)預(yù)案。即能夠由上級(jí)提出，在同級(jí)討論；也能夠由下級(jí)提出，上級(jí)同意，不論哪種方式，必須

16、共同商議決定；其次必須依據(jù)團(tuán)體使命和久遠(yuǎn)戰(zhàn)略，預(yù)計(jì)客觀環(huán)境帶來(lái)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)本團(tuán)體優(yōu)劣有清醒認(rèn)識(shí)。2、重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工目標(biāo)管理要求每一個(gè)分目標(biāo)都有確定責(zé)任主體。所以預(yù)定目標(biāo)之后，需要重新審查現(xiàn)有組織架構(gòu)，依據(jù)新目標(biāo)分解要求進(jìn)行調(diào)整，明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系。3、確立下級(jí)目標(biāo)首先下級(jí)明確團(tuán)體規(guī)劃和目標(biāo)，然后明確下級(jí)分目標(biāo)。在討論中，中上級(jí)耐心傾聽(tīng)下級(jí)意見(jiàn)，幫助下級(jí)發(fā)展一致性和支持性目標(biāo)。（分目標(biāo)要詳細(xì)量化，便于考評(píng)；分輕重緩急，以免顧此失彼；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)可能。）4、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議分目標(biāo)制訂后，要授予下級(jí)對(duì)應(yīng)資源配置權(quán)利，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)利統(tǒng)一。最終把每個(gè)團(tuán)體組員目標(biāo)匯總

17、，方便實(shí)時(shí)提醒與考評(píng)。第22頁(yè).2304實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程管理 目標(biāo)管理重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)自主和自覺(jué)、并不等于能夠放手不論，相反因?yàn)樾纬闪四繕?biāo)體系，就部可缺乏在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行管理；首先定時(shí)檢驗(yàn)，利用雙方經(jīng)常接觸機(jī)會(huì)和信息反饋，其次要向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度，便于相互協(xié)調(diào)。 再次要幫助下級(jí)處理工作中出現(xiàn)困難問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)意外不可測(cè)時(shí)間，嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，也能夠經(jīng)過(guò)一定程序，修改原定目標(biāo)。第23頁(yè).2405測(cè)定和總結(jié)所取得結(jié)果 到達(dá)預(yù)定時(shí)限后，下級(jí)首先進(jìn)行自我評(píng)定，提交書(shū)面匯報(bào)；然后上下級(jí)一起考評(píng)目標(biāo)完成情況，決定獎(jiǎng)懲；同時(shí)討論下一階段目標(biāo)，開(kāi)始新循環(huán)。假如目標(biāo)沒(méi)有完成，就分析原因總結(jié)教訓(xùn)，不可相互指責(zé)，以保

18、持相互信任氣氛。要是目標(biāo)管理方法成功，需要做到以下幾點(diǎn)：由總經(jīng)理參加制訂高級(jí)策略目標(biāo)。下級(jí)人員主動(dòng)參加目標(biāo)制訂和實(shí)現(xiàn)過(guò)程。情報(bào)材料要充分。對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)首要要有對(duì)應(yīng)控制權(quán)利。對(duì)實(shí)施目標(biāo)管理而帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)給予激勵(lì)。對(duì)團(tuán)體組員要有信心，同時(shí)，在利用目標(biāo)管理方法時(shí)，也要預(yù)防一些偏差出現(xiàn)，比如：不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)定量指標(biāo)，忽略定性內(nèi)容，要依據(jù)多變環(huán)境及時(shí)調(diào)整目標(biāo)等。第24頁(yè).2506流程化管理（延伸性管理）銷售流程化制訂與執(zhí)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程化制訂與執(zhí)行財(cái)務(wù)流程化制訂與執(zhí)行護(hù)理流程化制訂與執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程化制訂與執(zhí)行前臺(tái)接待流程化制訂與執(zhí)行財(cái)務(wù)流程化制訂與執(zhí)行 流程化管理，是一個(gè)以規(guī)范化點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程為中心，以連續(xù)提

19、升組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目標(biāo)系統(tǒng)化方法。指是流程分析、流程定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量、流程優(yōu)化等 流程化管理降低團(tuán)體組員盲目重復(fù)去工作，提升工作效率第25頁(yè).26o4項(xiàng)目概述第26頁(yè).2701市場(chǎng)定位 著力打造首家集二十四小時(shí)一對(duì)一、集中管理、產(chǎn)前輔導(dǎo)、產(chǎn)后恢復(fù)、早早教培養(yǎng)、營(yíng)養(yǎng)餐六位一體特色智能型母嬰月子會(huì)所。 打造一流服務(wù)體系，以中、高端月子品質(zhì)為廣大婦嬰帶來(lái)更多育嬰知識(shí)庫(kù)?？蛻粼谙硎茈[私被保護(hù)同時(shí)亦可享受豪華客房服務(wù)、產(chǎn)后形體恢復(fù)及高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師特制健康餐飲。 月子中心將融入智能化設(shè)備，打造含有獨(dú)特格調(diào)月子會(huì)所。營(yíng)造光影、悠閑、寧?kù)o意象空間，以智能家居為主，透過(guò)智能化產(chǎn)品感受產(chǎn)褥期中科技、科

20、學(xué)月子體驗(yàn)。第27頁(yè).2802本身優(yōu)勢(shì)?多元化服務(wù)套餐首家高端智能型月子會(huì)所集中護(hù)理二十四小時(shí)一對(duì)一貼身護(hù)理第28頁(yè).2903特色服務(wù)養(yǎng)生飲替換產(chǎn)婦月子期直飲水，中藥配方調(diào)理氣血排惡露通乳，配合中醫(yī)（望聞問(wèn)切，配合中藥配方）實(shí)現(xiàn)內(nèi)調(diào)外養(yǎng)。中醫(yī)+養(yǎng)生飲每日適當(dāng)運(yùn)動(dòng)量-減輕體重；再配合純手法項(xiàng)目-修復(fù)體型。（詳細(xì)操作需給護(hù)士培訓(xùn)）產(chǎn)康尼龍手編，不一樣于紗布卷邊嚴(yán)重，專用腹帶收縮性強(qiáng)，透氣性強(qiáng)，不卷邊，可操作性高，收腹效果顯著。專用腹帶第29頁(yè).30o5市場(chǎng)分析第30頁(yè).3101市場(chǎng)分析 整個(gè)市場(chǎng)不夠規(guī)范，行業(yè)水平良莠不齊，沒(méi)有一個(gè)完整體系，成熟月子會(huì)所只占行業(yè)1.7%。 當(dāng)前市場(chǎng)需求量大，據(jù)中國(guó)統(tǒng)

21、計(jì)年鑒數(shù)據(jù)庫(kù)顯示貴州人口出生率為13%，而43%孕婦這邊近期請(qǐng)?jiān)律?2%孕婦準(zhǔn)備和家人一起帶即將出生寶寶。加上國(guó)家放寬二胎政策，準(zhǔn)備和家人一起帶寶寶70%都存在家庭矛盾關(guān)系，選擇月嫂退單也比比皆是。 市場(chǎng)定價(jià)不合理，據(jù)市場(chǎng)調(diào)查顯示有58%認(rèn)為月子會(huì)所價(jià)格偏高，價(jià)格機(jī)制不透明。 當(dāng)前貴陽(yáng)市場(chǎng)存在一定數(shù)量月子中心，比如XXXXXX等，會(huì)搶奪部分低端市場(chǎng)份額。市場(chǎng)群體更需求專業(yè)服務(wù)型母嬰機(jī)構(gòu)第31頁(yè).3202市場(chǎng)分析 起步階段，經(jīng)驗(yàn)少團(tuán)體協(xié)作能力需磨合2：劣勢(shì) 月嫂及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，著名月子中心進(jìn)駐 經(jīng)濟(jì)衰退，物價(jià)上漲對(duì)消費(fèi)觀念影響 優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，難免會(huì)有新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入4：威脅 有專業(yè)知識(shí)背景 提供人才保障

22、 多元化服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式1：優(yōu)勢(shì) 人們?cè)挟a(chǎn)觀念、消費(fèi)觀念改變，消費(fèi)能力提升 市場(chǎng)上還沒(méi)有形成行業(yè)體系3：機(jī)會(huì)STOW第32頁(yè).33o6項(xiàng)目市場(chǎng)藍(lán)圖第33頁(yè).3401發(fā)展模式以套餐制給客戶最實(shí)惠享受以多元化服務(wù)為客戶提供尊榮服務(wù)以會(huì)員制建立客戶圈子會(huì)員制：是以達(dá)成協(xié)議孕婦，以口碑方式傳輸套餐制：是以每個(gè)孕婦需求來(lái)制訂獨(dú)立套餐多元化服務(wù)：不止是管家服務(wù)，還包含一對(duì)一護(hù)理、月子餐外送等第34頁(yè).3502發(fā)展規(guī)劃第一階段（第1年）第二階段（第2年）第三階段（第3-4年）將本項(xiàng)目打造成貴陽(yáng)地域數(shù)一數(shù)二月子會(huì)所利用眾籌模式不停在其它區(qū)縣復(fù)制（后續(xù)會(huì)有詳細(xì)方案）完善項(xiàng)目團(tuán)體建設(shè)，提升各項(xiàng)服務(wù)水平與技能第35頁(yè).

23、3603定價(jià)策略采取降低利潤(rùn)，薄利多銷方式，增加簽約率，樹(shù)立品牌形象早期定價(jià)策略浮動(dòng)期定價(jià)策略中期定價(jià)策略長(zhǎng)久定價(jià)策略價(jià)格空間依據(jù)折扣活動(dòng)為主導(dǎo)，加強(qiáng)品牌力度采取競(jìng)爭(zhēng)力差異化定價(jià)策略，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)則應(yīng)從市場(chǎng)改變考慮作出適當(dāng)調(diào)整第36頁(yè).37o7推廣策略第37頁(yè).3801定位定位切記含糊必須讓客戶清楚感受到她需要是月子會(huì)所而不是月嫂第38頁(yè).3902為何要定位為何必須定位為高端？行業(yè)特征項(xiàng)目特征應(yīng)對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)神理營(yíng)銷需求后續(xù)發(fā)展需求第39頁(yè).4003營(yíng)銷對(duì)象分析本土明星政商精英女老板高端女白領(lǐng)母子缺乏照料人群需求母子安全形體恢復(fù)尊貴體驗(yàn)隱私保護(hù)家庭友好第40頁(yè).4104品牌特色構(gòu)建客戶只需要在入住

24、本中心時(shí)一次性繳費(fèi)，服務(wù)期間全部項(xiàng)目均無(wú)償對(duì)客戶開(kāi)放，無(wú)任何附加費(fèi)用，無(wú)任何額外付費(fèi)項(xiàng)目。彰顯客戶尊貴品質(zhì)，省去額外付費(fèi)給客戶帶來(lái)不良感受，提升性價(jià)比。一次性繳費(fèi)當(dāng)想看電視時(shí)，只需點(diǎn)擊場(chǎng)景控制器“電視”場(chǎng)景，即可進(jìn)入觀看電視模式1、自動(dòng)關(guān)閉客廳部分燈光，將光線調(diào)整到最舒適亮度;2、窗簾自動(dòng)合上；3、自動(dòng)打開(kāi)電視。當(dāng)想要睡覺(jué)時(shí)，只需點(diǎn)擊場(chǎng)景控制器“睡覺(jué)”場(chǎng)景智能化體驗(yàn)心理輔導(dǎo)知識(shí)講座 家眷課堂車接車送 早早教催乳 媽媽課堂產(chǎn)后纖體瘦身 營(yíng)養(yǎng)膳食產(chǎn)后排毒 嬰兒水療 小兒推拿、撫觸 產(chǎn)后普拉提、SPA 特色服務(wù)項(xiàng)目讓客戶每一天都充滿了期待與驚喜，每一天都是新。超強(qiáng)用戶體驗(yàn)豐富服務(wù)內(nèi)容繳納定金給予孕期

25、營(yíng)養(yǎng)入住中心期間服務(wù)內(nèi)容車接車送做孕前檢驗(yàn)，生產(chǎn)時(shí)指導(dǎo)與關(guān)心離開(kāi)中心后：無(wú)償百日/周歲藝術(shù)照離開(kāi)心中之后搭建一個(gè)高端孕媽俱樂(lè)部等尊貴式服務(wù)表達(dá)品牌價(jià)值，積累品牌人脈及口碑。入住連續(xù)服務(wù)月子餐在營(yíng)養(yǎng)合理范圍內(nèi)由客戶依據(jù)自己口味自選定制每日無(wú)償提供水果由客戶自選提升客戶滿意度自由空間實(shí)際運(yùn)行需說(shuō)明套餐內(nèi)容與增值服務(wù)關(guān)系經(jīng)過(guò)上述品牌特色構(gòu)建與打造，能快速切合高端人群需求，建立本中心品牌形象，突出高端定位，快速雙向鎖定客戶群體。為中心營(yíng)造良好開(kāi)局及連續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。第41頁(yè).4205品牌及產(chǎn)品推廣策略常態(tài)營(yíng)銷推廣seo、sem、微營(yíng)銷等，展示會(huì)所形象，用戶能夠在網(wǎng)上選擇預(yù)約，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)與我們溝通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用各種高端媒體進(jìn)行廣告推廣，如醫(yī)院電梯、墻體廣告、醫(yī)院公交站牌等廣告營(yíng)銷與醫(yī)院、孕嬰店、樓盤、高檔婚紗店、高檔酒店、健身房、購(gòu)物中心等渠道展開(kāi)合作渠道營(yíng)銷第42頁(yè).4306品牌及產(chǎn)品推廣策略揭開(kāi)謎底，項(xiàng)目開(kāi)業(yè)“貴陽(yáng)首家高檔智能月子會(huì)所開(kāi)業(yè)”“原來(lái)最大是這么來(lái)”，解釋項(xiàng)目?jī)r(jià)格，介紹服務(wù)及活