職場(chǎng)女性減壓技巧

1、情緒概論（上）情緒是人的內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)，是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)，它已成為現(xiàn)代人生存的工具、行為的力量、交流的手段。因此，學(xué)習(xí)駕馭自己的情緒，對(duì)個(gè)人的生活、工作、企業(yè)的管理都有很大的幫助?，F(xiàn)代職業(yè)女性承受的壓力日趨嚴(yán)重，更需要掌握一些相關(guān)的減壓技巧以便自主掌控自己的情緒，從容地應(yīng)對(duì)壓力。一、空杯學(xué)習(xí)心態(tài)把事情做好的前提是要有好的心態(tài)，也就是說(shuō)“態(tài)度決定高度”。要學(xué)到更多的學(xué)問(wèn)，提升職業(yè)能力，必須具有把自己想像成“一只空著的杯子”的學(xué)習(xí)心態(tài)。這種心態(tài)是指在學(xué)習(xí)新知識(shí)的時(shí)候，要放下既往的知識(shí)以及內(nèi)心的自我判斷和對(duì)話，即將過(guò)去全部釋放出去。隨時(shí)對(duì)自己擁有的知識(shí)和能力進(jìn)行重整，為新知

2、識(shí)、新能力的進(jìn)入留出空間，以保證自己的知識(shí)與能力總是處于最新的狀態(tài)?？毡瓕W(xué)習(xí)的心態(tài)主要包含以下內(nèi)容，如圖1-1所示: 圖1-1 空杯學(xué)習(xí)心態(tài)示意圖圖解：上圖說(shuō)明了空杯學(xué)習(xí)心態(tài)的過(guò)程。從圖中可以看出，空杯學(xué)習(xí)心態(tài)的前提是做到心態(tài)歸零,主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中,真正地去練習(xí)，這個(gè)“習(xí)”的過(guò)程是課程當(dāng)中的一些互動(dòng)的環(huán)節(jié)。最后要做到定時(shí)復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容,達(dá)到學(xué)習(xí)目的。二、喬哈里窗（Johari Window）喬哈里窗（Johari Window）是一種關(guān)于溝通的技巧和理論。這個(gè)概念最初是由喬瑟夫勒夫(Joseph Luft)和哈里英格拉姆(Harry Ingram)提出的，故把他倆的名字合并為這個(gè)概念的名

3、稱。根據(jù)這個(gè)理論，可以把人對(duì)自我的認(rèn)知分成四個(gè)窗口：公開的窗口、隱蔽的窗口、盲目的窗口和黑暗的窗口。1、喬哈里窗包含的四個(gè)窗口公開的窗口自己能坦然讓別人知道的領(lǐng)域，可以公開地面對(duì)別人的那個(gè)窗口。它包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容：個(gè)人的社會(huì)資料，是可以公布于眾讓別人知曉的方面。例如，姓名、性別、年齡、籍貫、父母、家庭、已婚、未婚等與個(gè)人密切相關(guān)但又可以坦然面對(duì)別人的情況。愿意跟別人分享的屬于自己某些方面的情況，例如，自己的獲得過(guò)的獎(jiǎng)勵(lì)，自己有什么樣的特長(zhǎng)，平時(shí)的愛(ài)好什么等等。隱蔽的窗口自己刻意隱蔽不讓別人知道的領(lǐng)域。屬于個(gè)人隱私方面的內(nèi)容，不愿意與他人分享，不想告訴別人的地方，就是一個(gè)隱蔽的窗口。盲目的窗

4、口別人能看清楚，自己卻全然不知的領(lǐng)域，稱之為盲目的窗口，具體內(nèi)容如下圖1-2所示：黑暗的窗口自己和別人都不知道的無(wú)意識(shí)領(lǐng)域就是黑暗的窗口。女性通常會(huì)有這樣的特征，當(dāng)接受領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)后，對(duì)能否完成任務(wù)不敢肯定，但最終還是很好地使任務(wù)得到了完成，這種不可預(yù)測(cè)的事項(xiàng)就是黑暗的窗口。它是內(nèi)在的一種潛能，也稱為潛能力。圖1-2 喬哈里窗示意圖圖解：自我的認(rèn)知和別人的認(rèn)知之間產(chǎn)生的差距，叫做盲點(diǎn)。也就是自己希望表現(xiàn)給別人的和別人所看見(jiàn)的出現(xiàn)不一致的狀況的地方。別人可以看得很清楚，但是自己卻渾然不覺(jué)的領(lǐng)域，就是盲目的窗口。2、提高情緒自我認(rèn)知能力的兩種方法通過(guò)自我披露與別人分享，擴(kuò)大自己公開的窗口，讓自己

5、的隱私變得盡可能的少。在和別人交流的過(guò)程當(dāng)中，最大限度地減少人為的設(shè)限和制造障礙，做到可以與他人交流任何話題和環(huán)節(jié)上面的問(wèn)題。通過(guò)披露，讓自己的公開的窗口擴(kuò)大。通過(guò)別人的反饋，使自己的盲點(diǎn)減少。通過(guò)接受別人的反饋，隨時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)，擴(kuò)大與別人分享的面，做到不斷地改善自己，使自己的潛能最大程度地凸顯和發(fā)揮出來(lái)。三、情緒及其作用一般認(rèn)為情緒是人的內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。它的發(fā)生主要涉及環(huán)境刺激、生理狀態(tài)和認(rèn)知三種因素。情緒的分類情緒可以分為兩類：一個(gè)是正面的，叫做積極的情緒；另一個(gè)是負(fù)面的，叫做消極的情緒。四、女性的三種情緒態(tài)度1、女性的三種情緒態(tài)度自覺(jué)型這種女人非常清楚自己的情緒狀態(tài)

6、，當(dāng)她跟同事發(fā)生沖突，或者與別人有一些爭(zhēng)執(zhí)之后，她會(huì)很快地去遣散自己，很快地從負(fù)面的情緒當(dāng)中走出來(lái)，也很快地意識(shí)到自己處在現(xiàn)在的一個(gè)情緒中，并且知道自己處在一個(gè)什么樣的狀態(tài)下，這種類型的女性，稱之為自覺(jué)型。難以自拔型這種女人常常覺(jué)得被情緒淹沒(méi)，在心情好的時(shí)候，就陽(yáng)光燦爛逢人就笑；心情不好就愁云密布，見(jiàn)了誰(shuí)都不想理，把自己關(guān)在屋子里，關(guān)上幾天，然后等自己心情好了再?zèng)_出去。這種類型的女性，稱之為難以自拔型。逆來(lái)順受型根據(jù)情緒狀態(tài)的不同，可以分為兩種：長(zhǎng)久處在一種好的情緒狀態(tài)的樂(lè)觀心態(tài)的人。因?yàn)闆](méi)有改變的動(dòng)機(jī)，她就完全沒(méi)有要改變的意識(shí)，因而長(zhǎng)久地處于一種愉悅的情緒狀態(tài)之中。還有一種由于情緒惡劣屬于悲

7、觀心態(tài)的人。任何事情看到的都只是負(fù)面的影響。任何好事情發(fā)生了，也總是會(huì)看到負(fù)面的一些東西。所以，她無(wú)法從這種情緒當(dāng)中走出來(lái)。也就是說(shuō)，負(fù)面心態(tài)的女性是看不到自己已經(jīng)收獲的東西，沒(méi)有為自己的得到的而喜悅，卻為沒(méi)有得到的而失落，會(huì)把得到的變成失去的。始終處在某一種狀態(tài)下，而且還不求改變，還覺(jué)得這種狀態(tài)很不錯(cuò)，這種女性的情緒狀態(tài)就是逆來(lái)順受型的情緒態(tài)度。2、情緒對(duì)工作的影響情緒導(dǎo)致失敗在情緒不好的狀態(tài)下，會(huì)影響到人思考的效率，使人很容易感情用事，從而做出錯(cuò)誤的判斷和錯(cuò)誤的決策，甚至因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤的方式導(dǎo)致一連串的后果。這在女性身上表現(xiàn)得尤為明顯，特別是在情感處理方面。情緒決定幸福當(dāng)人的情緒處在不好的狀

8、態(tài)時(shí)，尤其是憂郁癥的時(shí)候，無(wú)論外在的條件如何，都不會(huì)有幸福的感覺(jué)。情緒決定健康情緒對(duì)人身體的影響是普遍存在的，情緒通過(guò)影響人的飲食、睡眠以及精神狀態(tài)，進(jìn)而對(duì)人的健康狀況產(chǎn)生決定性的作用。【案例】國(guó)際臨床心理學(xué)把人分成A型人和B型人，通過(guò)對(duì)A型人和B型人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)A型人是冠心病和危病的高發(fā)人群。A型人的一些特征是：第一，走路，吃飯很快。如果開車，看不得前邊有人堵著自己；排隊(duì)看到人多就煩，干什么事情別人慢他就急；第二是自己沒(méi)有事做的時(shí)候特別抓狂，覺(jué)得自己要在不停的忙碌中感覺(jué)生活才充實(shí)。這些情緒的產(chǎn)生使A型人成為冠心病和危病的高發(fā)人群。通常在上述的情況下，處理的方法很簡(jiǎn)單：slow down（慢下

9、來(lái)）。就是讓自己的節(jié)奏慢下來(lái)，給自己一些時(shí)間去休閑娛樂(lè)，放松身心，不要把時(shí)間安排得那么緊湊。【案例】國(guó)外某研究機(jī)構(gòu)的研究人員找了兩只猴子A和B。把這兩只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，然后把它們的下肢固定，上身可以自由活動(dòng)，然后在猴子面前放兩個(gè)電極去擊中它們。每?jī)煞昼婋姄粢淮?，每一次電擊之前，有一個(gè)燈會(huì)亮，如果及時(shí)抓住這個(gè)操縱桿，就會(huì)不用被擊中；如果沒(méi)有抓住，兩個(gè)猴子會(huì)同時(shí)被擊中。A猴子可以抓住操縱桿，從而操縱被擊中還是不被擊中；B猴子因?yàn)樽ゲ坏讲倏v桿而處于被動(dòng)的被擊中狀態(tài)。因?yàn)橐P(guān)注燈的狀態(tài)，A猴子時(shí)時(shí)處在緊張狀態(tài)，而B猴子因?yàn)闆](méi)有辦法逃避電擊，反而處于一種放松的狀態(tài)。二三天之后A猴子死了。研究人員在做

10、這個(gè)實(shí)驗(yàn)的病例解剖時(shí)發(fā)現(xiàn)：A猴子腸胃有嚴(yán)重的潰瘍，而B猴子所有的器官都很正常。通過(guò)上面關(guān)于猴子的實(shí)驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)，緊張會(huì)對(duì)人的生理健康產(chǎn)生很大的惡性影響，情緒對(duì)人的健康有決定作用。情緒決定人的相貌女性最好的面孔就是微笑，情緒的好壞對(duì)女性的面容有重大的影響。當(dāng)女性處于喜悅狀態(tài)的時(shí)候她擁有最好的面孔，反之亦然。負(fù)面的情緒不僅影響女性的人際關(guān)系交往，最終也會(huì)影響到女性自己的面容。3、情緒活動(dòng)的特征無(wú)法控制性情緒的產(chǎn)生是無(wú)法預(yù)知和控制的，當(dāng)人發(fā)怒的時(shí)候無(wú)法控制到一種歇斯底里的狀態(tài)，一定要等到出現(xiàn)一個(gè)事件或狀態(tài)的時(shí)候，才能平靜下來(lái)，這就是情緒活動(dòng)無(wú)法控制的體現(xiàn)。穩(wěn)定性情緒的交替沒(méi)有過(guò)渡期，它產(chǎn)生以后，只有

11、以某種形式得到充分地表達(dá)以后才會(huì)消失。 持久性情緒狀態(tài)在產(chǎn)生后會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)保持不變，處于不間斷狀態(tài)，使人長(zhǎng)時(shí)間處于某種情緒狀態(tài)當(dāng)中。但由于個(gè)體的差異，人們情緒恢復(fù)的時(shí)間是不一致的，例如，有些人失戀的時(shí)候，可能一個(gè)星期就走出來(lái)了；但有的人會(huì)花上幾年，甚至幾十年，或者更長(zhǎng)的時(shí)間去沉浸在那份痛苦當(dāng)中，走不出自己舊的生活，這就是情緒的持久性特征的典型表現(xiàn)。主導(dǎo)心境主導(dǎo)心境有兩種：一種是樂(lè)觀的心態(tài)，另一種是悲觀的心態(tài)。具體如圖1-3所示：圖1-3 樂(lè)觀與悲觀的心理特征示意圖樂(lè)觀型人的特征是：他認(rèn)為任何問(wèn)題都是暫時(shí)的、特定的，他遇到問(wèn)題的時(shí)候會(huì)積極尋找解決問(wèn)題的辦法，認(rèn)為方法永遠(yuǎn)比遇到的問(wèn)題多；悲觀型的

12、人正好相反，他認(rèn)為任何問(wèn)題都是永久的，他遇到問(wèn)題的時(shí)候會(huì)尋找各種借口，消極性大于積極性地去尋找解決問(wèn)題的方法。情緒概論（下）五、女性情緒的特點(diǎn)情緒是一種反映，不同的認(rèn)識(shí)主體，對(duì)生存環(huán)境中各種事物反映的特點(diǎn)是不同的，女性情緒的特點(diǎn)包含以下六個(gè)方面：容易情緒化女性因?yàn)槠渥陨硖刭|(zhì)，容易情緒化是女性情緒的一個(gè)重要特點(diǎn)。女性很容易被感動(dòng)，很容易流淚，尤其是看電影的時(shí)候。 周期性女性由于生理特征的特殊性，使她的情緒具有周期性。隨著一定時(shí)間段的出現(xiàn)，會(huì)產(chǎn)生一些情緒上的波動(dòng)。青春期、更年期對(duì)女性情緒的產(chǎn)生有較大的影響。柔弱、細(xì)膩而且敏感從某種程度上講，柔弱細(xì)膩是女性的天性。女性很容易能感受到環(huán)境和狀態(tài)的變化，

13、能感覺(jué)到別人情緒上的一個(gè)變化。與此相適應(yīng)，女性在情緒上也具有這個(gè)特點(diǎn)。害怕和別人產(chǎn)生沖突女性的潛意識(shí)中就有很強(qiáng)的自我壓抑、逃避和自我保護(hù)意識(shí)。輕易不與別人爭(zhēng)斗，壓抑自己的情緒和欲望，不制造產(chǎn)生沖突的可能性，或者在突來(lái)的臨時(shí)沖突中選擇逃避。自察力強(qiáng)、較被動(dòng)女性由于自身在本質(zhì)上比較弱，所以在魄力方面不夠強(qiáng)大，做事情往往希望別人主動(dòng)，不愿先跨出第一步，或者看到事情明朗化的時(shí)候再去做。因此，比較弱、比較被動(dòng)一些是女性情緒的一個(gè)重要的特征。多數(shù)女性有成為心理專家的傾向女性愿意去挖掘自己內(nèi)在的東西，思考得更多更全面。與此同時(shí)，女性是個(gè)很好的傾聽(tīng)者，在自己的心理承受能力范圍內(nèi)很愿意去幫助別人處理情緒等方面的

14、問(wèn)題。六、情緒產(chǎn)生的來(lái)源及特性1、情緒產(chǎn)生的來(lái)源從宏觀環(huán)境來(lái)看，情緒主要來(lái)自于以下四個(gè)方面：環(huán)境情緒的產(chǎn)生與客觀環(huán)境密不可分，環(huán)境為情緒的產(chǎn)生提供基礎(chǔ)以及前提條件。例如，恐懼是人類賴以生存的情緒，在人類發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，遺留了很多情緒的密碼在人體內(nèi)，它是人對(duì)自然條件的反射，是對(duì)生存環(huán)境中各種事物的強(qiáng)烈地反映。這種情緒是在某種狀況下，人所表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)，不是經(jīng)大腦判斷想出來(lái)的，而是一瞬間的反映。人在反映各種事物的同時(shí)，也會(huì)對(duì)主體和客體之間的種種關(guān)系有所體驗(yàn)反映，這些體驗(yàn)就是人的情緒。生理人的生理上的一些變化會(huì)影響情緒的發(fā)生，在這些變化中，有些是人無(wú)法控制的，例如生理周期。情感問(wèn)題人在情感上的離合，

15、會(huì)對(duì)情緒產(chǎn)生一定的影響。例如，一些生老病死等必然的規(guī)律對(duì)情緒的影響，與朋友的重逢會(huì)讓人產(chǎn)生喜悅的情緒狀態(tài)；父母的離去會(huì)使人產(chǎn)生悲痛的情緒狀態(tài)。這就是情感的波動(dòng)給人帶來(lái)的情緒的變化，認(rèn)識(shí)這個(gè)來(lái)源對(duì)幫助人識(shí)別自己的情緒狀態(tài)有重大意義。信念價(jià)值觀所謂信念是人對(duì)事物的根本看法，它不會(huì)發(fā)生變化，是比較固定的。而觀念具有不穩(wěn)定性，會(huì)不停地發(fā)生變化。不同地區(qū)的人有不同的觀念。例如，廣東人把廣東以北的地方統(tǒng)稱北方，但江蘇人認(rèn)為自己是南方人。這就是觀念上的差異。信念是比較固定的，決定人的命運(yùn)；觀念是不斷轉(zhuǎn)變的，如果不善于轉(zhuǎn)變自己的觀念，人就會(huì)產(chǎn)生較大的情緒變化，難以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。情緒的發(fā)生是建立在對(duì)人以及事物

16、特定的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上的，而且這個(gè)評(píng)價(jià)是比較主觀的。七、女性情緒的三大陷阱應(yīng)該如此所謂“應(yīng)該如此”就是女性認(rèn)為男性把事情做好是天經(jīng)地義的，男性就應(yīng)該對(duì)女性好。男性向來(lái)做得很好，有一次沒(méi)做到或者沒(méi)有做好，女人就會(huì)因?yàn)檫@一次否定過(guò)去對(duì)這個(gè)男性的所有的感受和概念，認(rèn)為事情與過(guò)去是不一樣的，而事實(shí)上并非如此。此外，女性最大的一個(gè)特點(diǎn)就是很希望別人猜她的心思，東方的女性一般比較含蓄，自己有想要的東西但就不告訴別人，讓別人來(lái)猜她的想法以考驗(yàn)別人。認(rèn)為這是別人應(yīng)該想到的，她不說(shuō)別人也應(yīng)該做到，即應(yīng)該如此。但在實(shí)際生活中，結(jié)果往往會(huì)適得其反。沒(méi)有辦法沒(méi)有辦法就是說(shuō)任務(wù)太重，問(wèn)題沒(méi)有辦法解決。當(dāng)覺(jué)得沒(méi)有辦法的時(shí)候人就

17、會(huì)逃避。當(dāng)人產(chǎn)生無(wú)力的感覺(jué)、覺(jué)得實(shí)在沒(méi)有辦法的時(shí)候，實(shí)際上是排除了所有的可能性。而事實(shí)上任何事情都有一個(gè)解決的方式，只是目前沒(méi)有找到而已，當(dāng)用沒(méi)有辦法來(lái)否定事情的時(shí)候，人就停止了尋找解決方法，從而導(dǎo)致事情真的做不到，這實(shí)際上是對(duì)自己能力的一種限制，而且都是無(wú)意識(shí)的。例如，很多事情以女性的特質(zhì)都是可以做到的，但由于女性對(duì)自己能力的自我限制，從而產(chǎn)生這種沒(méi)有辦法的意識(shí)，結(jié)果導(dǎo)致事情真得無(wú)法做到。托付心態(tài)所謂“托付心態(tài)”就是把幸福的開關(guān)放在別人的手中，把希望寄托在想像別人假如怎樣去做上。例如，一個(gè)女人通常會(huì)這樣想，如果他對(duì)我好一點(diǎn)我就是幸福的；假如他在我身邊，我就能把事情做得更好，但實(shí)際上這些都是不

18、可能發(fā)生的。當(dāng)自己想“如果別人怎么樣去做”的時(shí)候，實(shí)際上是把自己的命運(yùn)交托在了別人的手中；當(dāng)把自己所有的命運(yùn)開關(guān)放在別人手中的時(shí)候，自己的生命就已經(jīng)完全失控了，這就是一種托付的心態(tài)。女性的被動(dòng)的思維特質(zhì)會(huì)令自己常常有這樣的一種托付心態(tài)的想法，從而導(dǎo)致這樣的思維模式的出現(xiàn)。2、 情緒的基本特性人人都有情緒情緒沒(méi)有好壞之分情緒不能被隱藏情緒無(wú)法被壓抑情緒是互動(dòng)的【案例】王某是一家公司的老總，早上開車闖紅燈接了一張罰單心情不好，去了辦公室后就找茬把他的秘書罵了一頓。這時(shí)秘書的男朋友剛好打電話約她出去吃飯，秘書就給男朋友一頓罵。秘書的男朋友回到家里后，看到小外甥在院子里玩，就把小外甥教訓(xùn)了一通。小孩子

19、挨罵后回屋里寫作業(yè)時(shí)，看到自己的小狗，就生氣地踢了它一腳，小狗受刺激后沖到街上去咬了一個(gè)路人的腿。從以上案例，可以看出情緒在人際交往中是互相感染和影響的，人人都可能成為某種情緒的終結(jié)者，也可能成為某種情緒的傳播者。壓力篇（上）一、壓力的概念和分類1、壓力的概念及本質(zhì)壓力是指?jìng)€(gè)體在指向目標(biāo)的活動(dòng)中，處于難以應(yīng)對(duì)的促進(jìn)之中，所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常感受和反應(yīng)。同時(shí)，它也是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，是肌體內(nèi)部的一種狀態(tài)，是焦慮、挫折等強(qiáng)烈的生理和情緒的綜合反應(yīng)。2、壓力的分類主觀性主觀性壓力是指同樣的事件對(duì)不同的人所產(chǎn)生的壓力狀況，壓力的產(chǎn)生是主觀性的。在生活中，同樣的指標(biāo)，同樣的部門，有些人很

20、輕松完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；而有些人就很難或者勉強(qiáng)完成；有些人怎么做也完不成任務(wù)。壓力源于自己對(duì)事物的主觀認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。如果壓力是客觀的，面對(duì)相同的壓力程度，最終得到的結(jié)果也應(yīng)該是一樣的，但事實(shí)證明人與人并不是一樣的。不同的心理反應(yīng)，對(duì)同一事件的應(yīng)對(duì)和處理措施會(huì)有不同，這就是主觀性壓力。評(píng)價(jià)性評(píng)價(jià)性壓力是指?jìng)€(gè)人對(duì)壓力好壞優(yōu)劣的看法。壓力本身是中立的，沒(méi)有好壞之分。如何評(píng)價(jià)所遇到的壓力，來(lái)自于產(chǎn)生問(wèn)題的本身，是自己對(duì)問(wèn)題的主觀認(rèn)識(shí)和評(píng)估，是由自己的評(píng)價(jià)來(lái)決定的?；顒?dòng)性活動(dòng)性壓力是指壓力的大小、強(qiáng)弱。例如，讓自己“不要去想像一匹黑白相間的斑馬”，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的頭腦中就會(huì)出來(lái)一只斑馬。大腦就是這樣工作的，當(dāng)你

21、說(shuō)不要去想的時(shí)候，它接收不到，它接收到的是“要”，所以實(shí)際上自己越說(shuō)“不”的時(shí)候，心里想的恰恰相反。二、焦點(diǎn)與壓力的關(guān)系每一個(gè)抱怨和負(fù)面情緒的背后都帶有自己的一定的出發(fā)點(diǎn)，就是自己想要得到的。壓力來(lái)源于自己對(duì)焦點(diǎn)的選擇。轉(zhuǎn)移自己的焦點(diǎn)和關(guān)注度，壓力的類型也會(huì)隨之轉(zhuǎn)變。焦點(diǎn)的類別包括一下十種，如圖2-1所示：圖2-1 焦點(diǎn)的種類示意圖【案例】王女士是一家知名外企公司的高級(jí)職員。她答應(yīng)兒子，在圣誕節(jié)那天和兒子一起去看兒童劇。到了這天，在全家去劇院的路上的時(shí)，她接到上司的電話，希望她馬上回來(lái)參加重要的會(huì)議。在這種情況下，王女士的不一樣的關(guān)注度決定她會(huì)有不同的選擇，如果她是一個(gè)以自我、婚姻或者家庭為重

22、的人，她會(huì)拒絕上司的要求，不會(huì)回去開會(huì)；反過(guò)來(lái)，如果她是一個(gè)以金錢、名利、工作為中心的人，她會(huì)馬上回到工作當(dāng)中去。自己想要的就是自己的關(guān)注度，每個(gè)人因?yàn)樾枨蟾鳟悾瑐?cè)重點(diǎn)會(huì)不同，焦點(diǎn)也就會(huì)完全不一樣。關(guān)注度決定壓力的類別，壓力源于對(duì)焦點(diǎn)的選擇。三、壓力引發(fā)的情緒實(shí)施壓力是人們自己內(nèi)心對(duì)事物產(chǎn)生的評(píng)價(jià)，同時(shí)，壓力在產(chǎn)生以后對(duì)人的情緒也會(huì)產(chǎn)生重大影響，壓力帶給人們更多的是負(fù)面的情緒。壓力所帶來(lái)的負(fù)面情緒，使情緒和行為的界限變得模糊，甚至難以識(shí)別。人在管理自己的情緒時(shí)，不是控制情緒本身，而是選擇用適當(dāng)?shù)男袨榉绞絹?lái)解決自己的情緒狀態(tài)。任何事物都具有兩面性。壓力除了帶給人們一些負(fù)面的情緒之外，還具有積極的

23、作用，是推動(dòng)前進(jìn)的一個(gè)動(dòng)力。四、女性壓力的四種根本來(lái)源圖2-2 女性壓力的四種根本來(lái)源示意圖1、自我的壓力 女性有兩種心態(tài)特征：完美主義心態(tài)凡事都想做得完美，這通常是完美主義者的特性。女性很喜歡挑剔別人做得不好，看到的是百分之一的不足，而忽視了百分之九十九的成就，實(shí)際上最終挑剔的是她自己。完美主義者在內(nèi)心有自己制定的完美標(biāo)準(zhǔn)，拿這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去衡量身邊所有人，而且不斷提高對(duì)自己和身邊人的要求，所以在與同事的相處當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)比較挑剔的現(xiàn)象，不能很客觀地去看待問(wèn)題，使自己深受困惑。實(shí)際上，人們無(wú)權(quán)制定這樣、那樣的標(biāo)準(zhǔn)，做事情達(dá)到了自己的標(biāo)準(zhǔn)只是代表了自己的能力，完美主義者很難欣賞自己的這種心態(tài)。因此，工作

24、上和日常生活中的煩惱就在于女性自己的要求和內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)。保姆心態(tài)事無(wú)巨細(xì)，事必躬親，這也是女性常做的事情。作為管理者，特別是女性管理者經(jīng)常會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，什么事都擔(dān)心別人做不到，一定要自己去做才放心，這是一種不信任人的心態(tài)。不相信別人可以做得和你一樣好，甚至不相信別人同樣可以做到，一定要自己親自去做才行，這就是保姆心態(tài)。它來(lái)自人們的自我性，源于女性自己內(nèi)心的這樣一種心態(tài)：自己是最好的，自己是最棒的，只有自己可以做到，他人都做不到。當(dāng)女性有了這種狀態(tài)的時(shí)候，自然就成為保姆了，而且會(huì)感覺(jué)非常得累。這時(shí)如果不知道自己的出發(fā)點(diǎn)，不去審視自己內(nèi)心的對(duì)話，就可能不知道自己為什么會(huì)這么累。所以，當(dāng)女性有這樣一

25、種保姆心態(tài)的時(shí)候，要提升自己的是一些環(huán)節(jié)，要學(xué)會(huì)以如下方式去調(diào)節(jié)自己： 放下自己，相信自己并不一定是最好的，自己也有做不到的時(shí)候。 信任身邊人，給他們機(jī)會(huì)去發(fā)揮他們的能力。此外，生活中的管理者也常犯這樣的錯(cuò)誤：凡事都要自己親自去做。沒(méi)有起到真正的領(lǐng)導(dǎo)作用，這就是保姆。如果一個(gè)女性對(duì)一個(gè)男人有太多的保姆心態(tài)，除了她的不放心、不信任之外，還有就是她的控制欲，這也是對(duì)自己不自信的一個(gè)表現(xiàn)，這就是女性的自我壓力。實(shí)際上，這一切都是來(lái)自女性自己的內(nèi)在需求，都是女性自己帶給自身的自我壓力。2、職業(yè)生涯的壓力職業(yè)生涯壓力主要是指在職業(yè)生涯壓力中女性自己內(nèi)心角色的沖突，主要包含以下幾個(gè)方面：職場(chǎng)上男女是不可能

26、平等的女性在很多的職位上面是被歧視的。實(shí)際上有時(shí)候是由女性的生理特征決定的，例如，生孩子要休產(chǎn)假的等等，就有很多的麻煩。同樣努力，面對(duì)提升時(shí)，男性提升的比例比女性大女性有事業(yè)和家庭的雙重壓力個(gè)人的責(zé)任感，常常會(huì)自責(zé)，這種自責(zé)會(huì)帶給她一種內(nèi)在的壓力日常煩惱，例如，生理周期，工作狀況等。壓力篇（下）3、風(fēng)格的壓力三種工作風(fēng)格自主型這種風(fēng)格的人獨(dú)立作業(yè)的能力很強(qiáng)，但在團(tuán)隊(duì)中常與人格格不入，不能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。屬于以結(jié)果導(dǎo)向的人，把任務(wù)交給別人，但不會(huì)過(guò)問(wèn)具體是怎樣完成的，不考慮任務(wù)完成的過(guò)程，只是關(guān)心任務(wù)完成與否，拿到結(jié)果就可以了。樂(lè)群型這種人的特點(diǎn)在于凡事無(wú)論大小都不斷去詢問(wèn)，了解任務(wù)的進(jìn)展情況，

27、女性大多數(shù)是這樣的。雖體現(xiàn)出了自己對(duì)他人的關(guān)心，但給對(duì)方的感覺(jué)是不信任，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得自己的能力很不被信任。 自主樂(lè)群型既可以自主工作，又可以和大家一起配合，這種類型的人居于自主型和樂(lè)群型之間，屬于自主樂(lè)群型的工作風(fēng)格。三種認(rèn)知渠道視覺(jué)類型特征：因?yàn)樗季S要跟上目光的游動(dòng)，所以說(shuō)話的速度特別快；無(wú)論做什么事，很愿意跟他人做眼神的交流，看著別人的眼睛。視覺(jué)型的人通常很容易在生活中發(fā)現(xiàn)身邊同事的所有的變化。例如，發(fā)型改了、換了新衣服等等。聽(tīng)覺(jué)型特征：善于表達(dá)，善于記憶語(yǔ)音信息；說(shuō)起話來(lái)不緊不慢，聲音平穩(wěn)。 感覺(jué)型這種類型的人通過(guò)找感覺(jué)，調(diào)動(dòng)自己的綜合感受，使事物的很多方面達(dá)到自己內(nèi)心的認(rèn)可。特征：重在

28、感受，聲音低沉語(yǔ)速很慢。總而言之，每個(gè)人都有自己不同的認(rèn)知渠道，要用自己所熟悉和擅長(zhǎng)的溝通渠道跟自己溝通，不能苛求別人，要用對(duì)方喜歡的方式跟對(duì)方溝通，才能達(dá)到溝通的目的。因?yàn)槿硕贾荒苤鲃?dòng)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，而不是相反。所以人若看到認(rèn)知渠道的多樣性，回到生活當(dāng)中交流溝通就會(huì)很有效果。當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)方是視覺(jué)型的人的時(shí)候，他的語(yǔ)速特別快，行動(dòng)特別快的時(shí)候，要多用可以看到的詞匯去跟他交流，這樣就很容易達(dá)成共鳴。對(duì)待視覺(jué)型的人，應(yīng)用他能夠接受的那種頻率和方式跟他溝通；感覺(jué)型的人就應(yīng)該用他很熟悉的溝通方式與他溝通，所以了解不同的認(rèn)知渠道對(duì)提高情緒認(rèn)知能力有很大的作用。4、人際關(guān)系的壓力人際關(guān)系的壓力主要是指女性作為

29、社會(huì)的個(gè)體，因其所扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任的多重性所承受的各種壓力，就是常說(shuō)的“五好女人”，她包括：好母親、好女兒、好太太、好員工、好領(lǐng)導(dǎo)、好女人。主要內(nèi)容如下：好母親通常作為母親最大的關(guān)注度是在自己的孩子身上，只要是對(duì)孩子的發(fā)展有利，關(guān)系到孩子將來(lái)的幸福，好母親會(huì)盡最大努力滿足孩子的愿望。但是，有時(shí)就產(chǎn)生了孩子成為實(shí)現(xiàn)母親人生理想的延續(xù)工具的誤區(qū)。好女兒這指的是較為復(fù)雜和難以處理的婆媳關(guān)系，也就是當(dāng)兩個(gè)女人用兩種不同的方式愛(ài)著同一個(gè)人時(shí)，兒子永遠(yuǎn)是母親眼中的寶，丈夫是妻子的堅(jiān)實(shí)的靠山。如果能夠認(rèn)識(shí)到這兩種愛(ài)的差異，各自所關(guān)注的是什么，讓這種關(guān)系變得和諧，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)變得很容易處理了。 好太太女性在外面既要去實(shí)現(xiàn)自我，回家去又要能夠很好地做家務(wù)，二者的矛盾使她們承受著巨大的壓力。既希望在有限的時(shí)間內(nèi)把工作做完，但又常常會(huì)把工作帶到家里面影響到自己的生活，這就是身為好太太的困惑。好員工、好領(lǐng)導(dǎo)女性需要處好與領(lǐng)導(dǎo)上下級(jí)的關(guān)系，特別需要在工作和生活當(dāng)中得到別人的認(rèn)可