400電話客服年終總結(jié)8篇

1、Word 400電話客服年終總結(jié)8篇 為了分析出工作中存在的不足，我們需要定期寫年終總結(jié)，當(dāng)自己的工作成果中得到一些收獲之后，都是可以記錄在年終總結(jié)中的，下面是我為您共享的400電話客服年終總結(jié)8篇，感謝您的參閱。 400電話客服年終總結(jié)篇1 作為電話客服，自己曾以為工作不過是給客戶解答問題。但是在面對了各種各樣的客戶后，我徹底的轉(zhuǎn)變了自己的想法。我對這一年工作的總結(jié)記錄如下： 一、個(gè)人的狀況 思想上：作為一名xx的客服員工，我在理念上保持與公司全都“堅(jiān)持為客戶供應(yīng)最好的服務(wù)！”在工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，我不斷的提高自己的思想覺悟，學(xué)習(xí)公司的理念，改正自己工作中的缺點(diǎn)。工作中熱忱，且親切，主動關(guān)心

2、同事，并對自己的工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任感。 工作上：努力的完成自己的.工作，對于自己不明白的地方準(zhǔn)時(shí)去學(xué)習(xí)和提升自己，為顧客解答的時(shí)候以客戶為主，優(yōu)先為安撫客戶心情，同時(shí)以最快的速度為客戶解決問題。在工作中學(xué)習(xí)閱歷，對同事和自己遇上的狀況進(jìn)行記錄和反省，防止下一次消失問題。 人際上：在公司中我廣交伴侶，提升自己在公司中的人際關(guān)系，加強(qiáng)同事間的溝通，與同事間互幫互助，相互學(xué)習(xí)閱歷，努力提高工作力量。自己作為一名客服，總是要面臨和各種客戶的溝通，有時(shí)候也會消失無奈和難過的時(shí)候，但是我們總是相互的勸慰和關(guān)心，讓工作能順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。 二、工作的狀況 在工作中，我一開時(shí)嚴(yán)格的要求自己，不讓自己在工作中

3、犯錯(cuò)，總是在做好萬全的預(yù)備之后再為顧客解決。雖然沒什么問題，但是在業(yè)績上卻難以進(jìn)步，自己也總是被批判。在重新的對自己檢討之后，我轉(zhuǎn)變了自己的工作方式，開頭帶著人性化的工作，在和客戶溝通的時(shí)候，多考慮客戶的狀況，讓客戶能感到更加的便利。慢慢的，自己也喜愛上了這樣的感覺，努力的將工作做的更好。 三、工作中的不足 目前自己最大的不足，還是對公司產(chǎn)品了解的不夠深化。在許多專業(yè)的客戶面前，可能自己還懂的不如客戶多，這實(shí)在是有些丟臉。為了防止再消失這個(gè)錯(cuò)誤，我要更加深化的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，提高個(gè)人的只是儲備。信任這樣也能有效的提高公司形象！ 四、總結(jié) 一年的工作結(jié)束了，說實(shí)話，客服的工作是比較簡潔的，但是只有

4、自己在工作中發(fā)覺了樂趣，才能讓自己找到目標(biāo)，才能讓自己連續(xù)前進(jìn)！在下一年，我也要努力朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)！ 400電話客服年終總結(jié)篇2 在這歲末年初之際，我回首過去、展望將來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我在公司還算順當(dāng)、平穩(wěn)。20_年對我來說，是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨，在平凡而一般的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但是也存在有肯定的問題

5、和不足。 1、工作中有急躁心情，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。 2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。 20_年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度，派車出貨和處理一些客戶的要求看法，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時(shí)還要負(fù)責(zé)跟好“_x廣告”的全部噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)?！癬x廣告”_年的總業(yè)務(wù)量已突破26、7萬，去年19、3萬，比去年增長了7、4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當(dāng)然，這些都不是我個(gè)人的工作成果，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成果。在此，我要感謝以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對我的大力支持和關(guān)心，

6、沒有你們的支持和關(guān)心，也就沒有我今日的成果，今日我在這里借此機(jī)會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲，感謝你們! 回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也熟悉到了自己的不足之處，理論學(xué)問水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強(qiáng)，針對自己閱歷不足及學(xué)問面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設(shè)想。 1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí); 2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度; 3、提高溝通力量?？隙ㄒ屑?xì)克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成果，自覺地把自己置于上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，做一名對_x有力氣的人，為_x的進(jìn)展作出自己的貢獻(xiàn)。最終，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個(gè)早年，祝

7、大家牛年吉利、合家歡快、在新的一年里工作順當(dāng)、萬事如意! 400電話客服年終總結(jié)篇3 一年的刻客服工作在勞碌中收尾，其實(shí)我非常期望這種充實(shí)的工作狀態(tài)，客服工作很考驗(yàn)我的意志力，我希把這件事情做好，當(dāng)然不僅僅是對自我的負(fù)責(zé)，許多時(shí)候都應(yīng)當(dāng)要有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)，這段時(shí)間以來其實(shí)對于工作我是非常有規(guī)劃的的，一年雖然不是很長，可是有方案肯定更加有保障，此刻我非常期望自我能夠把這些基本的事情完善好，在許多時(shí)候我對自我的要求是非常高的，過去一段時(shí)間我無限的對自我布滿著樂觀心態(tài)，也就這一年電話客服工作總結(jié)一番。 一、業(yè)務(wù)方面 做一行愛一行，這肯定是沒問題的，在工作上頭我期望自我能夠有一個(gè)保障這些都是非常有必要

8、的，我想不管是什么問題，都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相宜的態(tài)度，做電話客服我就非常清晰這一點(diǎn)，我覺得僅有在工作當(dāng)中遇到問題，然后解決這才是上上之策，過去這一年來我總是在不斷的回顧工作，我認(rèn)為這是一個(gè)非常簡便地狀態(tài)，在工作當(dāng)中完善好這些，業(yè)務(wù)方面，一年來我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢，我想僅有讓自我加強(qiáng)思想建設(shè)，長期的處在一個(gè)穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)方面也會有所提高，我一向期望自我不僅僅是一名電話客服，我更加期望自我為公司能夠帶來實(shí)質(zhì)性的提議，這些都是需要豐富的工作閱歷積累，我在朝著這個(gè)方向努力著。 二、不斷學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)怎樣做好一份工作是非常不簡單的，雖然說在客服這份工作上頭我有足夠多的工作閱歷，究竟這幾年來我都

9、是處在一個(gè)進(jìn)取的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我期望自我能夠有所收獲，學(xué)習(xí)就是一個(gè)不錯(cuò)的途徑，四周有許多優(yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響，把握住機(jī)會這才是非常關(guān)鍵的，我期望自我能夠在工作當(dāng)中有所成長，其實(shí)這就已經(jīng)讓我有一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境了，一年來我向別的同時(shí)進(jìn)取的取經(jīng)，當(dāng)然我會花時(shí)間去消化，這些都是必需的，我情愿話足夠的時(shí)間去消化這些資料。 三、不足之處 我虛心的理解這些簡潔的資料，雖然也有不足的地方，可一向在訂正，在工作當(dāng)中我期望能夠有一個(gè)好的狀態(tài)，這能夠是學(xué)習(xí)，過去這一年來，我覺得自我在打電話的時(shí)候不夠急躁，溝通的時(shí)候也是會由于這些出問題，主要就是自我?guī)肓艘恍?/p>

10、個(gè)人心情，我會把這些缺點(diǎn)訂正的。 400電話客服年終總結(jié)篇4 一、勤奮努力學(xué)習(xí) 這一年是我在公司工作的第一個(gè)完整的一年，從年初我已經(jīng)適應(yīng)了這份工作，到年尾我能教育新人，并得到許多客戶的確定，服務(wù)過程中，也是從來沒有過投訴的狀況產(chǎn)生，這些成果都離不開我日常不斷的學(xué)習(xí)，從公司的產(chǎn)品入手，只有把握了產(chǎn)品，你在和客戶溝通的時(shí)候，才有底氣，由于你知道你的產(chǎn)品是怎么樣的，客戶在用的過程中消失的問題，你也是能明白詳細(xì)緣由是什么，假如對產(chǎn)品都不夠熟識的話，那么在回答問題的時(shí)候，即使有再多的技巧也是白搭，我也是在把握了產(chǎn)品學(xué)問之后連續(xù)加深自己的電話溝通技巧，許多時(shí)候和客戶電話聯(lián)系，假如不能有一個(gè)好的方式，那么是

11、很簡單被客戶掛斷電話，或者由于說錯(cuò)話被投訴的，這也是我今年努力學(xué)習(xí)比較多的地方，同時(shí)我也對我的工作進(jìn)行不斷的復(fù)盤，讓自己知道還有哪些是可以連續(xù)做得更好的。 二、做好本職工作 在工作當(dāng)中，我會仔細(xì)的打好每一個(gè)電話，從拔打之前的對客戶的基本了解到通話過程中依據(jù)客戶的語氣和態(tài)度來調(diào)整自己說話的方式和技巧，讓工作能順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行下去，在接聽電話的時(shí)候，也是急躁的聽客戶講，依據(jù)狀況去做勸慰或者是準(zhǔn)時(shí)的處理問題，特殊是有時(shí)候客戶的心情比較感動，更是考驗(yàn)我們電話客服的力量，不能走進(jìn)客戶的心情里面，被他帶了，不然的話，就很簡單解決不了問題，那工作也就做不好了，在這一年的工作當(dāng)中，我也遇到了許多這樣的客戶，但是我都

12、時(shí)刻提示我自己，現(xiàn)在是在工作，必需要把工作的態(tài)度拿出來，去解決問題，也是沒有被客戶帶走，而是盡量的去緩解客戶的心情，幫他解決問題，處理問題。 三、專業(yè)服務(wù)態(tài)度 作為電話客服，必需要有專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，無論是撥打或者接聽電話都是需要有急躁，仔細(xì)的去傾聽，去了解客戶的需求，同時(shí)禮貌和善的語氣，才能讓客戶來信任你，讓你為他服務(wù)，年初的時(shí)候，我的服務(wù)還是有待加強(qiáng)的，但到了年終，我的力量也是得到了許多的提升，無論是什么樣的客戶，我都能很好的去服務(wù)，去急躁的幫忙解決問題。 一年的時(shí)間，我也有許多的不足在慢慢的彌補(bǔ)，同時(shí)也是有了許多的進(jìn)步，但我知道電話客服的工作是需要連續(xù)去學(xué)習(xí)，連續(xù)去進(jìn)步的，只有這樣才能更好

13、的做好工作，在今后的日子里，我也是要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，仔細(xì)的去完善自己，做好工作。 400電話客服年終總結(jié)篇5 電話客服工作的完成讓我從中積累不少閱歷，至少我通過努力在過去的一年里履行好作為客服人員的職責(zé)，平常也有仔細(xì)遵守客服部門的制度并嚴(yán)格要求自己，我明白制度的遵守是做好客服工作的前提，因此我能始終嚴(yán)格要求自己并做好了過去一年的客服工作，現(xiàn)簡要總結(jié)這一年在客服工作中的表現(xiàn)。 遵守制度并嚴(yán)格要求自己是思想進(jìn)步的表現(xiàn)，我在入職以來便立志成為對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的客服人員，因此我能夠重視客服工作的完成并努力提升自身的服務(wù)水平，而且我也會仔細(xì)傾聽領(lǐng)導(dǎo)的指示并改進(jìn)自身的工作方式，能顧在客服工作只能夠有所作為意

14、味著自身價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)，在這之前我得鞏固好基礎(chǔ)并在客服工作中做到穩(wěn)中求進(jìn)，時(shí)刻保持較好的工作狀態(tài)讓我從中積累了很多工作閱歷，客服工作的質(zhì)量與效率得以改善以后也意味著我進(jìn)步了很多。 嚴(yán)格對待客服工作并不斷反思自身的不足，客服工作中安于現(xiàn)狀往往會造成問題的產(chǎn)生，因此我會時(shí)刻反思客服工作中的不足并投入了不少精力，雖然在表現(xiàn)方面比較平凡卻有著較高的樂觀性，這種狀況很好地感染了部門的同時(shí)并營造良好的工作氛圍，我在與客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候則會反思自身的不足，無論是言語運(yùn)用還是服務(wù)態(tài)度方面都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，所以我很重視這項(xiàng)工作的綻開并對自身有著嚴(yán)格的要求，而且我在客服工作中也會為了解決客戶的問題而努力，雖然這讓自

15、己的工作變得繁瑣不少卻帶來了良好的口碑。 重視對客服工作技巧的學(xué)習(xí)并得以嫻熟運(yùn)用，良好的學(xué)習(xí)態(tài)度是我在工作中取得進(jìn)展的緣由之一，我明白在力量存在差距的狀況下應(yīng)當(dāng)具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，這樣的話能夠讓我較差的工作力量在短時(shí)間呢獲得提升，而且在向同事請教的過程中即便是些許閱歷都能夠讓自己進(jìn)步不少，隨著時(shí)間的消逝也讓我在客服工作中養(yǎng)成了寫日志的習(xí)慣，通過對以往完成客服工作的分析讓我進(jìn)步了不少，而且我也見始終保持著這種習(xí)慣投入到今后的客服工作中去，盼望能夠通過分析準(zhǔn)時(shí)意識到自己在客服工作中存在著哪些不足。 能夠在客服工作中一展所長讓我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，因此我會連續(xù)做好客服人員的本職工作并為部門進(jìn)展而努力，

16、在今后的工作中會履行好職責(zé)并成為優(yōu)秀的客服人員。 400電話客服年終總結(jié)篇6 一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容 1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓掃瞄我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、把握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)學(xué)問。 2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣揚(yáng)xx英語。 3、向搜尋引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜尋引擎抓取。 4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息，把握大家對xx英語的最新看法和需求，假如遇到有惡意中傷和廣告準(zhǔn)時(shí)向貼吧提出申述，申請刪除帖子。 5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培

17、訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。 6、撰寫xx英語公益活動高中建設(shè)的文章。 7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊雅思保分方案的相關(guān)內(nèi)容。 二、客服詢問狀況 在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)詢問來約訪學(xué)員，這也就是和客服能否有效詢問直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必需提高和客戶在網(wǎng)上溝通的力量。 網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，究竟有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的愛好甚至真正想來我

18、校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的討論。通過這一個(gè)月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿足，主要存在一下問題。 1、詢問量本身與上月相比有所降低。 2、針對詢問的人約訪數(shù)量降低。 3、詢問者的學(xué)習(xí)意向并不劇烈、我缺少一種十足的力量讓他又只是想先詢問看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。 三、針對以上問題，在下個(gè)月的工作中，我方案從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)： 1、分析上個(gè)月客服詢問內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化溝通方式、溝通語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高詢問力量，這也是重中之重。 2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對xx英語的宣揚(yáng)力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點(diǎn)擊率。 3、提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)力量，

19、有時(shí)間或會由于對詢問人所問問題的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)力量、提高詢問量。 下個(gè)月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，精彩的完成接下來的工作。 400電話客服年終總結(jié)篇7 經(jīng)過了幾天的培訓(xùn)，我對這份工作有了肯定的了解和熟悉，現(xiàn)在我將感想以及工作的熟悉總結(jié)如下： 1?？头藛T所需的基本技能及素養(yǎng)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通力量，工作仔細(xì)細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識及良好的心態(tài)。 2。作為客服人員，需要肯定的技能技巧;學(xué)會忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包涵和理解客戶，

20、 3。對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品肯定要了解、熟識其功能 以下是我的一些感想： 算算，我來到公司已經(jīng)將近兩個(gè)多月了?；叵胍幌?，在這段時(shí)間里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也始終在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我深思過后，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，假如這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里每天靠父母好了，雖然現(xiàn)在還會犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。 其實(shí)，可能還是我不太熟識和了解吧，所以消失錯(cuò)誤的機(jī)率就會比較多一些，而且以前始終沒有接觸過這個(gè)東西，但我始終信任只要我有專心去學(xué)去接觸，真正的融入這行，總會有收獲的。 客服，其實(shí)

21、是一個(gè)簡單而又簡潔的工作，簡潔的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的狀況下，假如想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像前段時(shí)間，我始終以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒有一點(diǎn)信念，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多，連最基本的服務(wù)都沒有做好，導(dǎo)致技術(shù)員到工地?zé)o法施工，就是因我事先沒有和客戶溝通好。不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好，吃一塹長一智。錯(cuò)誤消失一次就盡量不要消失其次次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下一回就會不會消失這樣的錯(cuò)誤了。自接手派工崗位以來，自己不知犯了多少個(gè)錯(cuò)誤，每一次犯錯(cuò)后都挨了不少罵，曾經(jīng)想過

22、讓自己放棄，因覺得這樣太受氣太委屈了，漸漸的覺得壓力好大，想想之前的同事的話，現(xiàn)在真的應(yīng)了他們的話了，這個(gè)工作真的不好做。但也有同事贊過我說沒有人帶我都能做到現(xiàn)在，真的不錯(cuò)的，惋惜我還是會犯下不少的錯(cuò)。我不知接下的，將會發(fā)生怎么樣的變化，既然我還在公司做，我就會很努務(wù)盡量讓自動做到最好來。由于已經(jīng)吸取教訓(xùn)了，就像謝麗說的，犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系，其次次錯(cuò)假如還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯(cuò)誤就要準(zhǔn)時(shí)提出來，不要私立自解決，之前就是因消失問題時(shí)自己沒有準(zhǔn)時(shí)反饋上去才導(dǎo)致發(fā)生那么的事。 現(xiàn)在，以后我會努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，仔細(xì)對待每一個(gè)客戶，努力做到每個(gè)客戶都能滿足，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿足。 400電話客服年終總結(jié)篇8 我是公司的老員工了，在公司已經(jīng)工作了一年，成為電話電話客服是一個(gè)巧合但也讓我在這條道路上始終走下去了，走到了今日，現(xiàn)在我把自己這一年做電話客服的經(jīng)受做個(gè)總結(jié)。 一、要有自信有底氣 許多時(shí)候我們在與客戶溝通的時(shí)候沒有足夠的底氣去與客戶溝通，由于我們的客戶都是有身份的人士，面對這些人我們許多人在與他們溝通時(shí)不自覺就落了下風(fēng)，在與他們談話的時(shí)候被他們所威懾，在加上自己本身力量不足有所欠缺，造成了在推舉產(chǎn)品在溝通時(shí)讓那個(gè)客戶不信任，由于這不是客戶需要的，沒有達(dá)到客戶的要求，想要讓客戶信任想要贏得客戶的認(rèn)可，必需要有一個(gè)先決條件要有足夠的底氣，能夠從容的