大學(xué)生求職禮儀與面試技巧課件

1、大學(xué)生求職禮儀與面試技巧學(xué)生工作辦 盧文延（職業(yè)指導(dǎo)師）大學(xué)生求職禮儀與面試技巧關(guān)于面試和面試過(guò)程 求職禮儀 面試技巧一、關(guān)于面試和面試的過(guò)程面試定義及其目的面試種類(lèi)面試程序 （一）面試定義及其目的面試是通過(guò)招聘者與求職者雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通方式來(lái)了解求職者的思想觀念、氣質(zhì)類(lèi)型、性格特點(diǎn)、能力水平等素質(zhì)狀況，以確定是否錄用求職者的一種人才選拔技術(shù)。（二）面試種類(lèi)1按人員編排分類(lèi): 招聘人員應(yīng)聘人員 a) 一對(duì)一，one-on-one 屬于單打獨(dú)斗。 b) 兩人或兩人以上對(duì)一個(gè)， group interview 通常是由一個(gè)應(yīng)聘者面對(duì)數(shù)名考官，屬于“舌戰(zhàn)群雄”類(lèi)。 c) 一人對(duì)一組，

2、校園面試中常見(jiàn)，通常是由一名公司的招聘經(jīng)理面對(duì)一組應(yīng)聘者，屬于群英會(huì)類(lèi)。這種面試需要注意如何在群體中表現(xiàn)得當(dāng)，既要積極活躍，又不能搶盡風(fēng)頭，對(duì)別人構(gòu)成壓力或威脅。 （二）面試種類(lèi)2. 按階段分類(lèi): a) 初步篩選 creening 被面試者眾多，每人分得的時(shí)間有限，而面試人員的級(jí)別也不甚高。 b) 多輪選拔 further rounds 到這一階段，通常都是級(jí)別比較高的人來(lái)面試您，面試的時(shí)間也會(huì)更長(zhǎng)些，程序也更復(fù)雜些。而某些華爾街投資銀行，招聘一名高級(jí)人員平均要進(jìn)行多達(dá)三十多輪的面試，面試周期更可長(zhǎng)達(dá)三至六個(gè)月。 c) 最后一輪 final round 這可是最關(guān)鍵的一環(huán)，千萬(wàn)不要掉以輕心！這

3、里不妨和大家多說(shuō)兩句。第一 對(duì)于應(yīng)聘者而言，有時(shí)也摸不準(zhǔn)哪次會(huì)是最后一輪。第二. 即使是被明確告知這是最后一輪了，您或許還要見(jiàn)人。所以在有些情況下，您不能確定這是否真是最后一輪面試，不能有任何松懈情緒。 （三）面試程序1寒暄、問(wèn)候 greeting 2公司簡(jiǎn)介 3被告知程序 4走一遍簡(jiǎn)歷 go through your resume 5試探性提問(wèn) probing questions 6輕松話題 7向招聘經(jīng)理提問(wèn) 二、求職禮儀案例： 禮儀不到，進(jìn)不了跨國(guó)公司某外企的一次招聘會(huì)，一位能力很強(qiáng)的應(yīng)聘者表現(xiàn)出的素質(zhì)，讓面試官大跌眼鏡。面試前，眾考官一致看好一位叫劉濤的應(yīng)聘者，此人碩士學(xué)歷，動(dòng)手能力很強(qiáng)

4、，長(zhǎng)相也出眾，是眾考官私下議論的“種子選手”。果然，在與外籍考官的對(duì)話中，劉濤用流利的英語(yǔ)展現(xiàn)了自己的實(shí)力，也讓其余考官頻頻點(diǎn)頭。可是，談到一半時(shí)，他的手機(jī)響了，此時(shí)，他連句歉意的話都沒(méi)有，起身就出去接電話。返回時(shí)，他還對(duì)一旁面露詫異神情的考官瀟灑地說(shuō)了一句“你可以繼續(xù)”。不懂得尊重別人的劉濤，雖然能力相當(dāng)突出，但最終仍被企業(yè)淘汰。他不是敗在專(zhuān)業(yè)技能上，而是敗在禮儀修養(yǎng)上。求職是門(mén)藝術(shù)。面試過(guò)程就是自我推銷(xiāo)、自我表現(xiàn)的過(guò)程。 二、求職禮儀（一）面試禮儀-嚴(yán)格守時(shí)1不能遲到2最好提前10-15分鐘到，熟悉一下環(huán)境。 3把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)-二、求職禮儀（二）面試禮儀著裝得體 案例：王欣在投了數(shù)十份簡(jiǎn)歷之

5、后，終于收到了一家公司的面試通知。面試那天，王欣早早地起了床，穿上從室友那兒借來(lái)的西裝，把自己好好打扮了一番。面試時(shí)，王欣對(duì)考官的問(wèn)題對(duì)答如流?？墒?，正當(dāng)他憧憬著將來(lái)在公司大展身手的時(shí)候，考官一句“很遺憾”，王欣就被淘汰了。他垂頭喪氣地走出公司大門(mén)，立即找自己的老師去述說(shuō)委屈。聽(tīng)完王欣的牢騷，老師說(shuō)：“先別怪人家公司，先看看你自己是個(gè)什么形象？”衣服袖子短一截，褲子雖然不長(zhǎng)很好，但總是感覺(jué)拖拉。盡管你自我感覺(jué)良好，也的確是經(jīng)過(guò)了精心準(zhǔn)備，但是你對(duì)穿衣打扮也太外行了。二、求職禮儀（三）面試禮儀-彬彬有禮（四）面試禮儀-大方得體1就座要多客氣2到底喝什么？ 3討論約見(jiàn)時(shí)間4自然=隨便？5結(jié)束語(yǔ)二、

6、求職禮儀（五）面試禮儀-形體語(yǔ)言1Body Language2Eye Contact3Active Listener 4手勢(shì)5坐姿的學(xué)問(wèn) 6幾點(diǎn)注意 （一）面試前的準(zhǔn)備1確定3w : when (時(shí)間)、where（地點(diǎn)）、 who(聯(lián)系人） 2知己知彼 a) 事先了解一些企業(yè)背景 b) 準(zhǔn)備問(wèn)題 c) 模擬面試練習(xí) （一）面試前的準(zhǔn)備3披掛上陣 a) 著裝 b) 面試所帶物品:帶好個(gè)人簡(jiǎn)歷 例子：清華大學(xué)會(huì)計(jì)系的幾位同學(xué)到某著名的國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所面試。等了一會(huì)兒以后，主試官告訴他們，由于某些原因,找不到他們的簡(jiǎn)歷了，問(wèn)是否可以另外提供一份簡(jiǎn)歷。當(dāng)時(shí)只有一位同學(xué)多帶了一份簡(jiǎn)歷。后來(lái)那位同學(xué)被錄

7、取了。從這件真實(shí)的事情中，您是否得到了一些啟示呢？ （二）面試過(guò)程技巧1、接聽(tīng)面試電話的技巧2、面試交談基本原則（1）自然誠(chéng)實(shí) Be yourself（忠實(shí)自己） Tell the truth（說(shuō)實(shí)話） Never lie（不撒謊） （2）簡(jiǎn)單而精確-Concise&Precise （3）要有重點(diǎn)-要有SellingPoint （4）鎮(zhèn)定回答提問(wèn) （二）面試過(guò)程技巧3、自我介紹第一，介紹自己的學(xué)校及專(zhuān)業(yè)，這一部分可以少說(shuō)一些；第二，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)到的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)以及自己的能力，這是介紹的重點(diǎn)；第三，自己對(duì)應(yīng)聘的工作及企業(yè)的了解，這一點(diǎn)也是很重要的。 （二）面試過(guò)程技巧4、怎樣回答面試官的問(wèn)題

8、請(qǐng)你作一下自我介紹好嗎？（或者談?wù)勀阕约海┠銥槭裁磥?lái)我公司應(yīng)聘？你覺(jué)得與同來(lái)面試的那些有經(jīng)驗(yàn)者相比，你有優(yōu)勢(shì)嗎？你希望的薪水是多少？最后，主考官會(huì)問(wèn)你“你有什么問(wèn)題要問(wèn)我嗎？” （二）面試過(guò)程技巧惡夢(mèng)般的應(yīng)聘經(jīng)歷案例： 考官：你有女朋友嗎？應(yīng)聘者：沒(méi)有?？脊伲耗阕愤^(guò)女孩子嗎？應(yīng)聘者：追過(guò)，可是沒(méi)追上?？脊伲耗愎ぷ骱鬁?zhǔn)備再追女孩子嗎？應(yīng)聘者：先努力工作，暫時(shí)不考慮個(gè)人問(wèn)題?？脊伲簩?duì)不起，本公司不能用你。應(yīng)聘者：為什么？考官：你公關(guān)能力太差，況且缺乏自信。 考官：你有女朋友嗎？應(yīng)聘者：有。考官：她漂亮嗎？應(yīng)聘者：很漂亮?？脊伲核悄愕某鯌偾槿藛幔繎?yīng)聘者：是的。考官：對(duì)不起，我們不能用你。應(yīng)聘者：為

9、什么？考官：因?yàn)槟闳狈Σ粩嘧非蟮倪M(jìn)取心。 考官：你有女朋友嗎？應(yīng)聘者：有。考官：她是你的初戀情人嗎？應(yīng)聘者：不是，以前還談過(guò)幾個(gè)。考官：對(duì)不起，我們不能用你。應(yīng)聘者：為什么？考官：因?yàn)槟愫芸炀蜁?huì)跳槽的。 一些典型問(wèn)題回答技巧 問(wèn)題1:你優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？這些優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)的業(yè)績(jī)會(huì)有什么樣的影響？ 參考答案：我相信我最大的優(yōu)點(diǎn)是分析能力和洞察力比較強(qiáng)，比如說(shuō)某某事件中我是怎么處理的,從而獲得什么成效。我最大的缺點(diǎn)是，對(duì)不積極進(jìn)取做事情拖拉的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的在某些方面的才能可以幫助企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且有時(shí)候，我處理復(fù)雜問(wèn)題的能力和感染力也能影響我的同事。 一些典型問(wèn)題回答技巧

10、問(wèn)題2:你在找工作時(shí)最看重的是什么？為什么？ 參考答案： 我希望找到的工作能發(fā)揮我的長(zhǎng)處，比如（說(shuō)出具體技能）我認(rèn)為還有一件事情也很重要，那就是我在個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起，并隨企業(yè)的成長(zhǎng)自己可以接受更多挑戰(zhàn)，讓我超越自己目前的技能水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)雙贏。 一些典型問(wèn)題回答技巧 問(wèn)題4:你在五年內(nèi)的個(gè)人目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)分別是什么？ 參考答案：從現(xiàn)在起的五年之內(nèi)，我希望能夠在一個(gè)很好的職位上沉淀幾年，而且最好有一次晉升，然后就期待著下一步。不管是向上晉升，或者是橫向調(diào)動(dòng)，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我希望自己在管理水平或?qū)I(yè)技能上有更大的進(jìn)步，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益，我希望能找到一家愿意做相互投入的企業(yè)奮

11、斗一段時(shí)間。 一些典型問(wèn)題回答技巧 問(wèn)題5： 你打算繼續(xù)深造嗎？ 參考答案：作為一名大學(xué)生或職業(yè)人士，我學(xué)到了很多知識(shí)和積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。如果有合適的機(jī)會(huì)，我當(dāng)然會(huì)考慮繼續(xù)深造。但是，我會(huì)認(rèn)真考慮這件事情，我覺(jué)得很多人回學(xué)校學(xué)習(xí)是很盲目的。如果我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確實(shí)有價(jià)值并且是我熱愛(ài)的愿意付出努力，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當(dāng)然會(huì)毫不猶豫地去學(xué)習(xí)。 一些典型問(wèn)題回答技巧 問(wèn)題7:在高薪、表彰和晉升之間，你認(rèn)為哪種形式最有價(jià)值？ 參考答案：對(duì)我來(lái)說(shuō)，這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對(duì)金錢(qián)并不著迷，但我認(rèn)為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會(huì)給我?guī)?lái)更多

12、的金錢(qián)回報(bào)。 一些典型問(wèn)題回答技巧 問(wèn)題8：當(dāng)你確信自己是正確的，但別人卻不贊同你時(shí)，你會(huì)怎樣做？ 參考答案：首先，我會(huì)確保有足夠的信息來(lái)支持自己。一旦我確信自己的觀點(diǎn)是正確的，我就會(huì)密切關(guān)注反對(duì)者的具體反對(duì)理由。我將從他們的角度看待和分析問(wèn)題，并以此說(shuō)服他們，我相信我們可以最終有比較好的結(jié)果。 一些典型問(wèn)題回答技巧 問(wèn)題9：你對(duì)公司有什么問(wèn)題要問(wèn)的？ 參考答案：我來(lái)我們公司面試之前已經(jīng)通過(guò)一些途徑對(duì)公司有了一些了解,只是有些還不是特別清楚,比如說(shuō)員工發(fā)展機(jī)會(huì)、工作挑戰(zhàn)、職業(yè)生涯路徑是怎樣的，企業(yè)文化中除了創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神外,還看重什么?如果我能有幸入職的話，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事是怎么樣的，具體的工作職責(zé)將有哪些，我