中職教學(xué)課件《服務(wù)禮儀》85非同常“禮”涉外饋贈(zèng)禮儀(同名540)

1、項(xiàng)目八 有禮有節(jié)-涉外禮賓服務(wù) 旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)課程改革成果教材-核心課程服務(wù)禮儀任務(wù)五非同常“禮”涉外饋贈(zèng)禮儀1、同學(xué)生日你送什么禮物？2、為什么各種節(jié)日會(huì)選擇送禮物？3、禮物的作用有哪些？請(qǐng)大家思考討論？“禮+理=情”禮物：傳達(dá)對(duì)受禮人的祝賀、酬謝、慰問(wèn)、友好之情和溫暖關(guān)懷的氣息涉外饋贈(zèng)禮儀一、涉外饋贈(zèng)有原則二、饋贈(zèng)禮品有講究三、接受饋贈(zèng)有分寸千里送鵝毛，禮輕人義重千里送鵝毛，禮輕人義重案例“千里送鵝毛”充分體現(xiàn)了涉外饋贈(zèng)原則的重要性一、涉外饋贈(zèng)原則（一）饋贈(zèng)須恰當(dāng)提問(wèn)：選擇禮品時(shí)要考慮哪些因素？年齡、性格、興趣、品位、文化素養(yǎng)、家庭環(huán)境、禁忌、避諱 不以?xún)r(jià)格高低衡量，應(yīng)以對(duì)方能愉快接受

2、為尺度一、涉外饋贈(zèng)原則（二）饋贈(zèng)看時(shí)機(jī)1、不同場(chǎng)合該如何送禮？（1）表示祝賀或歡慶見(jiàn)面初（2）出席宴會(huì)時(shí)想向主人饋贈(zèng)禮品結(jié)束時(shí)（3）會(huì)見(jiàn)會(huì)談時(shí)結(jié)束時(shí)（4）東道主接待國(guó)外來(lái)賓回贈(zèng)2、送禮者為？最高職位者3、送禮順序？先贈(zèng)年長(zhǎng)者、后贈(zèng)年少者；先贈(zèng)女士、后贈(zèng)男士一、涉外饋贈(zèng)原則（三）饋贈(zèng)有特色藝術(shù)特色、民族特色、地方特色 如：印章、陶瓷、書(shū)畫(huà)、風(fēng)箏、剪紙以家鄉(xiāng)舉例，有什么可以作為禮物贈(zèng)送？如家鄉(xiāng)在奉化的。案例：真絲手帕的含義請(qǐng)思考在案例中為什么意大利客人很不滿？（四）饋贈(zèng)要避忌禮品選擇不當(dāng)是饋贈(zèng)的最大禁忌二、饋贈(zèng)禮品有講究 請(qǐng)同學(xué)進(jìn)行互贈(zèng)禮品情景模擬！二、饋贈(zèng)禮品有講究 外國(guó)人：1、不講究實(shí)用性、價(jià)格是否昂貴2、重視包裝的精美和觀賞價(jià)值（一）精心包裝作用： 1、 使禮品的外觀更具藝術(shù)性和高雅的情調(diào) 2、提高禮品檔次 3、顯現(xiàn)出贈(zèng)禮人的文化和藝術(shù)品位 4、對(duì)受禮者的重視程度二、饋贈(zèng)禮品有講究 （二）注意場(chǎng)合（三）表達(dá)自然 起身、雙手/右手、禮節(jié)性用語(yǔ) 附上卡片/名片（西方）（四）重視細(xì)節(jié) 價(jià)格標(biāo)簽撕去 微笑祝賀、說(shuō)明禮品的實(shí)用價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值 三、接受饋贈(zèng)有分寸接受時(shí)雙手/右手