DB12-T1102-2021郵政投遞服務(wù)規(guī)范

1、1212ICS03.240CCSM 80天津市地方標(biāo)準(zhǔn)DB12/T11022021郵政投遞服務(wù)規(guī)范Postal delivery service specification2021-12-31發(fā)布2022-02-01實(shí)施天津市場(chǎng)監(jiān)理委員會(huì)發(fā) 布DB12/T 1102DB12/T 11022021 PAGE * ROMAN PAGE * ROMAN III目次 HYPERLINK l _bookmark0 前言II HYPERLINK l _bookmark1 引言III HYPERLINK l _bookmark2 1 HYPERLINK l _bookmark3 范引文件1 HYPERLIN

2、K l _bookmark4 語定義1 HYPERLINK l _bookmark5 本求1 HYPERLINK l _bookmark6 投郵內(nèi)作業(yè)1 HYPERLINK l _bookmark7 郵接收1 HYPERLINK l _bookmark8 加日戳2 HYPERLINK l _bookmark9 分揀2 HYPERLINK l _bookmark10 投準(zhǔn)備3 HYPERLINK l _bookmark11 遞業(yè)3 HYPERLINK l _bookmark12 班理5 HYPERLINK l _bookmark13 全理6 HYPERLINK l _bookmark14 參考獻(xiàn)

3、7前言本文照GB/T1.1-2020標(biāo)化作則第1部分標(biāo)化文件結(jié)和起規(guī)定起草。本文件由天津市郵政管理局提出并歸口。本文件起草單位：天津市郵政管理局。本文件主要起草人：嵇林雪、趙娜、孟麗、趙國君、王陳雪、韓力榮、何志剛、周慶宇、賈瑞瑄、李國平、楊強(qiáng)、張金明。引言 PAGE PAGE 8郵政投遞服務(wù)規(guī)范范圍本文件沒有規(guī)范性引用文件。GB/T 10757-2011、YZ/T 0005.2-2001界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1雙人同doublevision兩人共同實(shí)施作業(yè)，并相互監(jiān)督。3.2粗分rough separation將投遞路線分為若干段落，按段落分揀郵件的過程。3.3細(xì)排det

4、ailedarrangement將粗分（3.2）后的郵件按投遞路線排列的過程。證書或培訓(xùn)合格后上崗。服務(wù)用語。（接收郵件時(shí)應(yīng)遵守以下操作規(guī)范：逐件加蓋當(dāng)班投遞日戳，戳跡清晰，不應(yīng)遺漏；信函應(yīng)在信封背面空白處加蓋投遞日戳，不應(yīng)加蓋在所貼郵票上；其它郵件應(yīng)在空白處或指定位置加蓋投遞日戳，不應(yīng)加蓋在郵件所貼郵票、文字及圖案上；遇有郵票漏銷情況，用投遞日戳邊滾銷或用筆劃銷，不應(yīng)用投遞日戳蓋銷。分揀粗分細(xì)排信件按照粗分順序和投遞路線，細(xì)排信件。復(fù)核信件排列順序是否正確，無誤后在信件背面右下角加蓋投遞員名章。印刷品印刷品在細(xì)排時(shí)應(yīng)遵守以下操作規(guī)范：報(bào)紙按照郵發(fā)代號(hào)順序從小到大排列，按報(bào)紙種類核點(diǎn)份數(shù)；期刊

5、按照投遞清單核點(diǎn)每種期刊應(yīng)發(fā)份數(shù)與實(shí)物是否相符。報(bào)紙和期刊種類與份數(shù)不符時(shí)，交相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)核，并更正調(diào)整，確保準(zhǔn)確無誤；每種報(bào)紙和期刊應(yīng)按照用戶的信息簡寫地址；按照投遞路線順序?qū)⒚恳环N報(bào)紙和期刊進(jìn)行細(xì)排；在其他印刷品背面右下角加蓋投遞員名章后，細(xì)排入分揀后的報(bào)紙與期刊內(nèi)。1）給據(jù)郵件分揀時(shí)應(yīng)遵守以下操作規(guī)范：1） 給據(jù)郵件包含掛號(hào)信、掛號(hào)印刷品、包裹。細(xì)排后的報(bào)紙和期刊按順序裝入報(bào)兜；將信件、投遞郵件清單裝入背兜內(nèi)，不應(yīng)使用報(bào)兜裝存；若報(bào)紙和期刊較多可單獨(dú)捆綁固定在投遞車輛上，不能散夾。主要有按址投遞、用戶領(lǐng)取以及與用戶協(xié)商的其他方式。機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)管理單位等應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)投遞郵

6、件提供便利。對(duì)于下列情況，郵政企業(yè)可通知用戶到指定地點(diǎn)領(lǐng)取：重量超過 5kg 的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)其他地區(qū)的包裹；存局候領(lǐng)郵件；無法投入信報(bào)箱的印刷品；單包不符、封皮或者內(nèi)件破損，重量短少或者有拆動(dòng)嫌疑，需要收件人會(huì)同拆驗(yàn)的郵件；有補(bǔ)收資費(fèi)等其他原因需要收件人辦理手續(xù)的郵件；其他不具備按址投遞條件的郵件。對(duì)有特殊需求的用戶，郵政企業(yè)可與用戶協(xié)商，采取多種方法投遞郵件。郵件投遞頻次應(yīng)滿足下列要求：城區(qū)每天不應(yīng)少于 2 次（春節(jié)及特殊時(shí)期不少于 1 次）；鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于 6 次；鄉(xiāng)、鎮(zhèn)其他地區(qū)每周不應(yīng)少于 5 次。單位（）投交平常信件、印刷品應(yīng)由單位收發(fā)（傳達(dá)）室人員或

7、指定人員接收；投交期刊時(shí)，應(yīng)告知期刊名稱、份數(shù)，并由收發(fā)（傳達(dá)）室人員在期刊投遞清單指定位置清晰蓋章簽收；投交報(bào)紙時(shí)，應(yīng)會(huì)同收發(fā)（傳達(dá)）室人員復(fù)核報(bào)紙種類、總數(shù)，無誤后投交；遇有報(bào)紙和期刊無法按時(shí)投遞時(shí)，要及時(shí)向收發(fā)（傳達(dá)）室人員說明。首次投交的報(bào)紙和期刊，應(yīng)向收發(fā)（傳達(dá)）室人員提供訂閱明細(xì)表。報(bào)紙和期刊種類、份數(shù)增減變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知收發(fā)（傳達(dá)）室人員，并向收發(fā)（傳達(dá)）室人員提供變動(dòng)清單；投交給據(jù)郵件,應(yīng)由單位收發(fā)（傳達(dá)）室人員核對(duì)無誤后，在投遞郵件清單相關(guān)欄內(nèi)加蓋單位收發(fā)專用章。附回執(zhí)郵件應(yīng)將回執(zhí)蓋章帶回；簽收完畢的郵件投遞清單應(yīng)妥善保管。住宅（傳達(dá)（室）5kg5g保價(jià)郵件、代收關(guān)稅和其他稅費(fèi)的郵件；海關(guān)要求收件人當(dāng)面辦理驗(yàn)關(guān)手續(xù)或提供有關(guān)證明文件的郵件；欠資郵件，需要收取退回費(fèi)、改寄費(fèi)或其他費(fèi)用的郵件；存局候領(lǐng)郵件；其他不具備按址投遞條件的郵件。當(dāng)班未投出的給據(jù)郵件，需在系統(tǒng)內(nèi)準(zhǔn)確反饋再投原因。無法投遞又無法退回的郵件，依據(jù)無法投遞又無法退回郵件管理辦法的規(guī)定處理。無法投遞又無法退回的進(jìn)境國際郵遞物品，應(yīng)由海關(guān)依據(jù)中華人民共和國海關(guān)法規(guī)