溝通與演講心得體會

1、溝通與演講心得體會溝通與演講心得體會111月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢

2、做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重要。張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革

3、過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是

4、合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。溝通與演講心得體會2在課堂上心情并沒有緊張。有的只是期待和對交流的向往。因為我們現(xiàn)在來學習相對以前的知識來講是有本質區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學什么、需要什么。溝通一直是一個重要的研究課題，溝通過程中一個很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。我個人認為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產地給對方并影響對方的行動。第一個任務很好理解，就是從別人嘴里得到消息。溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改

5、一下孫子兵法就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業(yè)經理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。課里加強了我對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。每個人擅長的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說

6、，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。溝通與演講心得體會3學會溝通與演講，成就美好人生 本學期初，我們增加了一門新學科溝通與演講視頻公開課。我是一名師范專業(yè)的學生，日后的工作就是面向各種各樣的學生答疑解惑。所以，與人溝通的能力就顯得尤為重要了。出于鍛煉、提高自身的與人溝通交流的能力，客服膽怯的心理，我選擇了這門課程。希望能從中學到一些貼近生活的

7、溝通技巧，切實解決我“發(fā)言難”的問題。我學習了這門課程后發(fā)現(xiàn)，它對我的學習、工作、生活都有很大幫助。我深刻的認識到了表達溝通的重要性，并取得了不錯的運用效果。課上所學到的內容前沿、實用，對我很有幫助，是我受益匪淺。下面我就簡單的說一下我的學習心得。這是一門別開生面的課程。首先它是視頻公開課，也就是說我們不必風雨無阻的跑去課堂，只要我們想學，拿出電腦打開網頁，隨時隨地就能跟隨老師的腳步，體會演講的自豪感和溝通的愉悅感。其次，在我校的教學平臺上，會有老師及時更新的課后討論問題，讓大家暢所欲言，發(fā)表自己的課后感想和心得體會。當然這也作為老師檢驗我們學習程度的一種標尺。另外，也有專門的答疑區(qū)，這樣更方

8、便一些膽小內向的同學向老師請教問題，很好的解決了“有疑問又不敢問”的實體課堂上不可避免的問題。與此同時，老師還組建了qq群，在群內下發(fā)各項通知，所有同學可以相互討論，很好的應用了網絡平臺將大家緊緊地聯(lián)系到的一起。經過本學期十節(jié)課的學習，我覺得自己已經基本達到了學期初為自己制定的學習目標。除了演講時應注意的問題，與人溝通的技巧，我還了解到了一些日常中的禮節(jié)問題，以及服飾語言等等。例如：在正式交際場合，我們還要注意服飾整潔，舉止文明得體。有效且有技巧的溝通，可以起到事半功倍的效果，讓我們在現(xiàn)實生活中得心應手?？梢哉f收獲頗豐。對于各種各樣的知識而言,理論的學習時必不可少的，但更重要的往往是實際應用。

9、所以無論我們將與人交往的理論摸索的有多徹底，有多深刻，不去實踐就都只是紙上談兵。溝通需要技巧，學會溝通的技巧等于是掌握了成功交流的第一步，而尋找共鳴是溝通的切入點。這是我在課上學到的理論技巧。為了鍛煉自己，檢驗自己的學習成效，我鼓勵自己更積極的參加各項活動，認識不同的人并與他們交流，最終成為朋友。在這其中，我深刻的體會到，溝通是一種當代人必不可少的技能。它存在于我們生活的各個角落。一個不能與人溝通的人，是不能很好的適應當下時代的要求的。溝通是一種互動，溝通即心與心的交流，一切的溝通從心開始。良好有效地溝通是我們提升工作效率和生活質量的重要手段。通過學習這門課，不止提高了我的人際交往能力，更為我

10、帶來了許多朋友。相對能力的提高和鍛煉，這是我收獲的更大一筆財富和快樂。我本身是一個喜歡演講的人，當我站上講臺的時候，我會覺得很自豪。當大家靜靜的在臺下聆聽我的發(fā)言時，我有一種莫名的激動，和滿足感。源于對演講的熱愛，我希望自己能學到更多的演講技能。所以我開始利用周末時間在補習班做兼職教師，在和學生的交往中，逐漸的他們接受我，讓自己融入學生的群體里。我希望當日后我成為一名人民教師的時候，我會更加自信的走上講臺，向學生們介紹自己，展示自己。將我所學傳授給更多的人。很感謝演講與溝通這門課帶給我的幫助。讓我能克服膽怯緊張，勝任兼職教師的工作。是人才就一定要有口才，時代召喚人才，人才需要口才。演講與溝通就

11、是一門鍛煉學生口才與交往能力的課程，它與我的專業(yè)要求非常貼近。我相信這樣的課程對我日后的發(fā)展會有很大的幫助。以上是我在學習過演講與溝通這門課程后的所思所想，希望能對像我一樣，夢想成為一名合格教師，有朝一日能自信勇敢的站在講臺上為學生們答疑解惑的人有所幫助。演講是一種藝術，它可以帶聽眾走進發(fā)言者的世界，它可以用聲音去教育、去感動聽眾。我不奢望成為演講家，但我希望我能大膽的講話。溝通是與人交往的必經之路，是打開心扉的鑰匙。掌握溝通的技巧，了解與人相處之道，是收獲成功的一種途徑。溝通與演講心得體會4有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒有緊張。有的只是期待和對交流的向往。因為我們現(xiàn)在來學習相對以前

12、來講是有本質區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學什么、需要什么。高效溝通一直是一個重要的研究課題，對于企業(yè)的管理工作來說一直是基礎中的基礎。因為沒有溝通就沒有信息的交流。企業(yè)經營沒有了信息流還經營的下去那才是奇聞呢！溝通過程中一個很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。當然一對多（比如開會）或者多對多（比如談判）的溝通完全可以看成是很多個一對一的溝通組成的。這個道理一說出來大家都明白，但是在構通過程中真正重視這個道理的可能并不見得多。其實我個人認為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產地給對方并影響對方的行動。第一個任務很好理解，就是從別人嘴里得到消息。這個人物完

13、成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導和沉默。基本上你能得到你想要的所有消息。另外的一個任務看起來比第一個任務的技術含量要高很多。因為你要讓另外的一個人明白你說的話并且干你想讓他干的事情。不管那個人是你的上級、同事還是下級。這一點在操作上有點難，但是在理解上應該并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來聽課的目的。溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改一下孫子兵法就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提

14、高溝通的效率，這就是對職業(yè)經理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。溝通的最基本的技術要求當然是準備。不多就兩個層面：宏觀的準備和微觀的準備。宏觀的準備是只個人的能力的提高，具體表現(xiàn)在提高eq（情商）、aq（逆商）和iq（智商）上。這里頭以提高iq最難，因為這里邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因為提高iq的投入產出比最低。可以放棄的原因除了前邊說的提高起來困難以外，還有一個原因就是iq過的去就行了，不是很高的人一樣可以成功。這樣以來我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq

15、將是提高溝通能里的終極大法！微觀的準備就是指在具體的溝通過程初始階段作的準備工作了。包括對溝通對象背景、性格、喜好、擅長、專業(yè)等情況的了解。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”當然溝通不是打仗，溝通的成功達到的是雙贏效果。并不是說準備充份了，溝通就成功了。有時候準備越成功溝通越失??！為什么？因為溝通的時候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點強加給別人。你自認為準備很充分，自認為條例很清楚，自認為結論很正確，自認為別人應該接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當別人的反對被你粗暴的打斷的時候。打斷上級、打斷客戶、打斷同事、打斷下屬。會發(fā)生什么大家應該都知道。溝通與演講心得體會5卡耐基說

16、：一個人的成功85%是靠他的人際溝通和演說能力，只有15%跟他的專業(yè)技能相關。語言是人與人之間溝通的橋梁，是人類最重要的交際工具，是人們進行溝通交流的各種表達符號，人們借助語言保存和傳遞人類文明的成果。一個人語言的的能力，又叫做演講與口才?？诓旁谌缃竦纳鐣浅Ｖ匾?，一個很有才能的人，如果沒有一個好口才，不能把自己所想很好的表達出來，也就很難得到別人的肯定與認可。在我們生活中，如何與別人有效地溝通，意味著你能否處理好與家庭、朋友、同事等各種人際關系。良好演講與口才的能力，能夠幫助我們減少不必要的麻煩，能夠幫助我們能夠更好的生活與事業(yè)的發(fā)展。中國古代有很多著名的辯論家孔子、墨子、韓非子等等，他們

17、中很多人都是憑借良好的口才傳播自己的思想的，有的甚至左右一場戰(zhàn)爭的發(fā)生，可見演講與口才對于我們是多么的重要。于是，今年的選修課，我毫不猶豫的選了演講與口才這門課，我舍友知道后便問我，這課肯定要上臺演講，你不怕演講嗎?其實這點我也考慮過，我跟他說，“正是由于怕才去選它，如果一點挑戰(zhàn)性都沒，每次就去聽了講然后考試那樣的課有什么意思呢?！庇谑呛?，我舍友也跟我一起選了這門課。演講課是一門實踐課。如果是只講理論，而不登臺演講，則理論再好，也是空洞的，沒有實際效果。敢于登臺亮相，大膽講出來，才能達到真正的效果。所以，我對孫老師您的理論加實踐的的授課方式是非常的認同的。記得您講過，在課堂上作為一個聽眾時，要

18、想一個評委那樣去看待其他同學在臺上的演講，從中吸取長處，彌補不足?？粗_上那些熟悉的身影，心中很是佩服他們的那份熱情和毅力，也見證了一些同學不斷的進步，心中也為他們感到高興。同時，我也從他們的演講中看到了自己應該注意的問題：1、自信。自信的人具有更大的魅力，讓人更容易的信服，能讓你的演講事半功倍。如果一個人上臺時連自我介紹都是“溫聲細語”的，叫人怎么去相信你所說的話呢？所以，在自我介紹時要自信地說出來，給觀眾一個良好的印象。2、適當?shù)募で椤?有些同學上臺會遇到不能引起聽眾興趣的尷尬情況，所以，為了避免演講者一個人在臺上演獨角戲，我們要適當調動自己的情緒，更好地爆發(fā)出感染力，帶動聽眾的情緒，使聽

19、眾主動進入與演講者的同向思維，從而達到演講的效果。但是，過猶不及，激情要運用得當，必須與演講的內容適配，過度的激情反而起到負面效果給人一種做作的感覺。3、語音語調要適中。 語速不宜過快，太快讓人聽不清楚，對主要觀點難以形成深刻印象，而急促的語速也給人以過于緊張、缺乏控制力的錯覺。同時語速也不能過慢，太慢顯得拖沓，容易令人失去耐心，也給人以缺乏力度和激情、技巧不熟練、對演講內容不熟悉等錯覺。過于平板的語速也容易使人陷入單調的境地，這時需要用一定的提速來突出激情部分，突出、加強自己想強調的部分。另外，關于音量，太小固然不好，給人不自信的感覺。但如果一直用大音量或重語氣則無法突出重點，反而會給人以嘈

20、雜、夸張的感覺。因此音量應適應演講的內容，例如在呼吁、號召時我們可以加大音量，加重語氣，這樣才能起到強調的作用。4、最重要的一點是：要具有獨特的視角和切入點 很多時候，同學們一個人苦苦的沿著獨角戲的原因很可能是演講內容沒有吸引到觀眾。視角是演講的靈魂，好的視角會帶來好的觀點，演講的技巧再高，沒有好的觀點和思想深度都只會顯得蒼白。而好的切入點能在最短時間內激發(fā)聽眾的興趣，令聽眾很容易進入演講者設計的語境。5、注重知識累積 想做一個好的演講并不是一朝一夕的事情，我們平時要多學習，擴大知識面和視野，知識儲備豐富，演講中才能滔滔不絕，語言更具色彩：情感積累，用真感情，用真心，用真誠與聽眾進行思想，觀念

21、、精神、情感上的交流。情感來源于平時，豐富的人生情感積累，這樣就能夠以情感人，以情動人，這樣的演講才寓理于情，才給人難以忘懷的印象時間總是不知不覺地在指尖溜走，這門選修課也快結束了，回首那些日子，有收獲，也有遺憾。在新奇的課下小組中，和一群志同道合的朋友一起去練習，一起去奮斗，這種感覺很好，感覺過得很充實，同時也收獲了許多的的友情。感覺有點遺憾的是，自己還沒有上臺演講過吧，雖然一直想上臺嘗試過一次，但總是一次次因為一些事情而找借口并一拖再拖，結果到了最后了還是沒上去。這也反映了我的一個缺點：執(zhí)行力不夠。在平常生活中，這個缺點讓我錯失了不少的稍縱即逝的機會，以后的日子里，我會盡力改掉這個習慣的。

22、最后，上了這門選修課，心里也有一些想法：1、因為上臺時間有限，我一直糾結著要說什么內容，我想，老師您是否能給出個主題僅供我們選擇，當然，并不是硬性要求，有想法的的同學也可以講他們想到的內容。2、有相當一部分同學是比較被動的，是否能從上臺演講的同學中拿出一定的名額去隨機指定某些同學下次要上臺做個演講，這樣我覺得會跟有利調動大家的積極性。最后的最后，在此謝謝老師您的辛勤教導，讓我收獲頗多！第一篇：團隊建設、管理溝通以及執(zhí)行力的培訓心得體會團隊建設、管理溝通以及執(zhí)行力的培訓心得體會首先感謝醫(yī)院給我這次培訓學習的機會，通過參加吳保光老師講的團隊建設、管理溝通以及執(zhí)行力提升的課程，讓我受益匪淺，感觸許多

23、。特別是讓我明白團隊對單位的重要性。 企業(yè)的發(fā)展需要建設良好的團隊，團隊建設的好壞 ,象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力 ,也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。通過培訓讓我知道了怎么建設團隊，怎么增進內部溝通以及如何提高團隊執(zhí)行力。一、團隊建設，首先要確定好團隊的共同目標，明確整個團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向 ；對團隊目標進行分解細化，同時通過組織討論、學習，使每一個環(huán)節(jié)、每一個人都知道環(huán)節(jié)或自己所應承擔的責任、努力的方向，這是團隊形成凝聚力的前提；制定一套團隊的守則，事實證明，沒有一套科學完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就

24、會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產生井然有序、紀律嚴明的團隊；在平時工作中互相幫助互相勉勵,共同進步；在出現(xiàn)矛盾或意見不和的時候，溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間了解；可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家心情舒暢，從而形成良好的工作氛圍，溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨；出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。只要我們加強溝通，出現(xiàn)問題總會有解決的辦法。對于對團隊的貢獻或有創(chuàng)新的隊友進行適當鼓勵，可以讓步整個團隊發(fā)揮最大的潛能。二、團隊的管理溝通,在團隊管理中，溝通是一項目非常重要的工作。團隊

25、工作中每個人對事情看法，處理方案也會不統(tǒng)一，或在工作中出現(xiàn)意見不和和鬧矛盾。這時溝通是一項目非常重要的工作，是團隊建設的“潤滑劑”。從如何提高工作效率出發(fā)，加強與同事的交流溝通。做到關心同事，熱情待人，要時刻注意提高個人的基本素養(yǎng)。溝通無處不在，它不是簡簡單單的說話而已，深入了解才發(fā)現(xiàn)它是一門藝術。有了良好的溝通，會讓我們消減彼此的分岐，促進彼此的尊重、信任和理解，同時提高人的士氣，點燃人的激情，從而達到事半功倍的效果。相反溝通不足、無效的溝通，都會嚴重影響人的工作熱情和積極性，也不利于一個團隊的協(xié)作。團結就是力量，團結就是穩(wěn)定，我們身處在一個團隊里，只要我們每個人都拿出真誠的心來溝通，相互理

26、解相互包容，才能為整個集體做出更大的貢獻，當然我們這個團隊才能更和諧。其次，溝通的基本原理是關心，這就要求我們要時刻關心隊友的成長，鼓勵隊友把實現(xiàn)自身價值與為企業(yè)創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的過程中實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)壯大的雙贏。三、管理執(zhí)行力提升 團隊的行為即是執(zhí)行力的體現(xiàn)，而執(zhí)行力就是把目標變成結果的行動。執(zhí)行力是實現(xiàn)團隊機構的策略，完成機構目標的實踐能力，是機構竟爭力的核心，是把把機構策略、規(guī)劃轉化為效益、成果的關鍵因素。我們要在以下幾方面來提升團隊的執(zhí)行力：首先讓員工認同執(zhí)行力的重要性，并明確這種文化對員工，工作部門和機構效益的正面價值。建立一套薪酬、獎金、表揚等激勵機制，通過這些方式表達

27、對員工平時工作的認同，激發(fā)員工的工作執(zhí)誠，使用他們全心全意投入工作，把工作績效與激勵機制掛鉤，使用員工所得獎勵與其貢獻成正比。平時工作中，上下級展開有效的溝通，真誠、開放、坦白、互動的溝通可以加深領導對員工的了解，有利于雙方工作上取得共識，協(xié)助領導者作出正確的決策，從而提升團隊的執(zhí)行力通過這次學習，學到了如何進行團隊建，并在團隊管理中如何進行溝通，掌握了如何提升團隊執(zhí)行力的方法，我希望能把所學的知識應用到我們醫(yī)院團隊中，來提升我們醫(yī)院的竟爭力，在競爭激烈的環(huán)境中贏得勝利。XXX 2016/8/13第二篇：團隊執(zhí)行力心得-團隊執(zhí)行力心得 團隊執(zhí)行力培訓心得體會團隊執(zhí)行力心得-團隊執(zhí)行力心得 團隊

28、執(zhí)行力培訓心得體會團隊執(zhí)行力培訓心得體會 執(zhí)行力是我們常掛在嘴邊的一個詞匯。員工辦事不力，我們可以批評他沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不足，這時為了提高大家的執(zhí)行力，通常就喜歡執(zhí)行懲罰制度，這樣執(zhí)行力有了很大的提升，大大促進了工作效率的提高！這是外來壓力的作用，就像軍隊在進攻時后邊還有督戰(zhàn)隊用槍頂著士兵的屁股，誰都不許后退，士兵只能往前沖，執(zhí)行力超強！可是如果這只軍隊打的不是正 義 義之戰(zhàn)，我想再多的督 戰(zhàn) 戰(zhàn)隊也無法讓他們的士 兵 兵發(fā)揮出最高的執(zhí)行力 ！ ！那員工的執(zhí)行力的內 在 在動力在哪呢！團隊的 執(zhí) 執(zhí)行力不能單方面考慮 員 員工的問題！一個員工 有 有問題，兩個、三個員 工 工有問題你都可以換

29、掉 ， ，但很多個員工有問題 ， ，那就要考慮換一下主 管 管了！員工的內在動力 需需要公司領導及中層管 理 理者去激發(fā)，特別是中 層 層管理者，因為他們最 接 接近員工。在我們公 司 司，有著良好執(zhí)行力的 內 內在動力的因素，那就 是是公司偉大的方向- 全 全球最優(yōu)秀的植物營養(yǎng) 專 專家及供應商；激動人 心 心的報酬分配機制；業(yè) 務 務員有著清晰的成長發(fā) 展 展路線；財務人員有著 明 明確的努力目標；超前 的 的用人制度！這些都讓 有 有斗志的員工能全心的 投 投入工作，沒有放松的 理 理由，所以我們公司一 直 直都有著超強活力和執(zhí) 行 行力的底子！ 但容易 做 做得不足的地方是底下 的 的

30、各部門。我們公司各 分 分公司遍布全國九個省 份 份，員工最能容易接觸 到 到的是部門的負責人， 而 而最能直接調動員工積 極 極性的也是部門的負責 人 人，所以團隊的執(zhí)行力 的 的發(fā)揮，部門領導起很 關 關建性的作用。在部門 ， ，員工除了對公司有希 望 望外，對部門也要有希 望 望。這時部門領導要讓 下 下屬相信在這里自己很 有 有希望。試想，如果員 工 工覺得在本部門沒有發(fā) 展 展的希望，那他們何來 的 的工作干勁呢？更談不 上 上執(zhí)行力了。團隊執(zhí)行力心得我覺得部 門 門領導者應當給下屬一 定 定程度上的認可，這種 認 認可是價值的認可，可 以 以從平常的幾句表楊的 話 話中就可以給予，

31、這樣員工才感到 自 自己還是有用的！對自 己 己信心十足，干勁也就 十 十足。所以不要吝舍對 員 員工表楊！還有一點是 要 要尊重員工想表達自己 意 意見的意愿，不要動不 動 動就打斷員工的發(fā)言， 這 這樣原本很有激情的員 工 工也會變得不主動。做為 為部門領導者，對普通 員 員工而言代表的是公司 ， ，那就更加要起到帶頭 的 的作用，試想如果管理 者 者沒有起好頭，相信下 屬 屬也好不到那里去，如 果 果領導者都在拼命干， 相 相信下屬也會跟著不要 命 命。部門領導者還要有 強 強大的溝通能力，保持 與 與下屬有順暢的溝通， 保 保證隨時能做思想動員 工 工作！這樣團隊的執(zhí)行 力 力在獎懲分

32、明的制度下 才 才能更好的發(fā)揮！ 當 然 然影響團隊執(zhí)行力的原 因 因很多，不僅僅是管理 者 者或領導者。團隊執(zhí)行力心得員工自己 更 更是一個關鍵份子，因 為 為執(zhí)行力的大廈是由一 粒 粒粒沙子組成的，每一 粒 粒沙子都要緊密團結在 一 一起，這個大廈才能建 得 得更高。我們做為員工 要 要端正態(tài)度，理解好公 司 司的各項制度政策，把 自 自己的目標與公司的目 標 標結合起來，積極主動 努 努力完成任務，只要公 司 司好了，我們才好！第三篇：團隊執(zhí)行力培訓心得體會團隊執(zhí)行力培訓心得體會首先謝謝公司給我參加“執(zhí)行力”的培訓，執(zhí)行力簡單來說就是有結果的行動。通過這次團隊執(zhí)行力的培訓，讓我對團隊執(zhí)行

33、力有了更加深刻的理解和感悟。特別是讓我明白了公司的發(fā)展和員工個人的職業(yè)化有著重要的關系。第一，員工要增強自我批判意識，領導下達任務后，員工積極完成，但是結果沒有達到領導的要求，員工往往會抱怨“我已經盡最大努力了”。在執(zhí)行沒有結果的情況下要首先從自身找原因。只有增加了自我批判意識，才能有良好的工作態(tài)度，責任心，才能有一個好結果。第二，要提升團隊執(zhí)行力，就要對執(zhí)行結果加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程沒有明確的進度安排造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確要干什么，什么時間會有階段性的成果，久而久之，執(zhí)行力也就會

34、得到有效的提升。第三，任何人都不可能做出完美的決策，決策一旦制定就要認真執(zhí)行。凡是決定的就是對的，所有人都要向著決定的目標奮力前進，只有這樣形成目標感，才能做出結果，做出完美的結果。作為員工要有“上班不拿工資的理由，為企業(yè)提供完美的的結果才是得到報酬的原因”的想法，只有這樣自己才能快速成長，才能為公司的發(fā)展做出貢獻，通過這次培訓，讓我深刻明白了:任務對過程負責，結果對價值負責的真正含義。完成任務不等于拿到結果，完成任務只是對程序、過程負責，只有收獲結果才是對價值、目的負責。我要把學到的知識運用到工作之中，切實改變工作作風，踏實履行職責，一切以結果為導向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的二次創(chuàng)業(yè)

35、目標而奮斗。第四篇：團隊執(zhí)行力培訓心得體會團隊執(zhí)行力培訓心得體會通過這幾次參加公司組織的網絡培訓，心中的感想太多太多。在培訓中講到的團隊的執(zhí)行力，更讓我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個負責任且敢于承擔責任的人和有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。主要的認識有以下幾點：第一，態(tài)度不等于結果。做為一個員工，可能會經常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？”或“我已經盡最大努力了?！比绻恳粋€員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎？因此，態(tài)度和結果是兩個獨立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時也要注重結果。做為一個企業(yè)，對態(tài)度好的員工

36、要表揚，同時也要處罰達不到結果的員工。第二，職責不等于結果。所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會經常說“我該做的都做了”。老師在課堂上講了這樣一則故事：有一個人到外國旅游，他發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象。他看到一個人在前面拼命地挖坑，又看到一個人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問這個挖坑的人：“你們是不是在慶祝什么節(jié)日呀？”挖坑的人回答說：“沒有呀，我們在種樹?！彼透{悶了，“可樹在哪里呢？”這個挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職責是挖坑，他的職責是填土，而把樹苗放到坑里的那個人今天生病了沒來。”試問：他們種樹的結果達到了嗎？他們有沒有完成他們各自的職責呢？答案也是肯

37、定的，沒有。因此，沒有結果意識，職責就是一紙空文。該做的都做了，有沒有結果呢？完成職責固然重要，但同時也要有結果意識。做為一個企業(yè)的員工，完成職責的結果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責，做好了工作。第三，任務不等于結果。我們會經常說：“我已經按照您說的做了”。又如郝老師舉例：上司讓你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認為任務完成了。試想：上司交待你這項任務的結果、目的是什么呢？上司要的結果是必須讓這份傳真達到客戶手中。而你有沒有達到這個結果呢？顯然沒有落實。還有一個例子：領導交待你通知全體員工開會，你立即用電話通知了全體員工，讓他們五分鐘后到會議室開會。你自以為這樣就完成任務

38、了，工作就做好了?？傻搅碎_會時間，還有兩個沒來。領導問你：“怎么他們沒來？什么原因？”你很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來。”你自以為自己的解釋很完美，可是領導要的是這個結果嗎？領導要的是全體員工來參加會議，不能來參加會議的原因是什么。你完成通知任務了，但是你有達到領導要的結果嗎？顯然沒有。因此，完成任務不等于拿到結果，完成任務只是對程序、過程負責，只有收獲結果才是對價值、目的負責。只有做出結果的員工才是好員工，做出完美結果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現(xiàn)公司的長期發(fā)展。通過這次

39、培訓，我要把學到的知識運用到工作之中，切實改變工作作風，踏實履行職責，一切以結果為導向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司“管理年”的活動目標而奮斗。第五篇：團隊執(zhí)行力培訓心得體會心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同經驗總結相類。 學習的方法每個人都有，并且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學習方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學習的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應的結果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學習方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學習方法才是最重要的。以下是由很高興能有機會參加總公司舉辦的這次團隊

40、執(zhí)行力培訓。兩天的團隊執(zhí)行力學習，讓我受益匪淺，通過這次培訓我對團隊有了進一步的認識，同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次培訓中的一些看法和收獲。一、創(chuàng)建優(yōu)良團隊在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項工作中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個工作失敗，因此在工作中一定需要一個優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員齊心協(xié)力才能高效率高質量地完成工作。有的團隊中，領導很喜歡那些工作能力很強的隊員，卻往往忽視了那些工作能力一般的隊員，在工作中他們以為只要培養(yǎng)幾個優(yōu)秀的員工

41、就可以了，但是他們卻沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個團隊的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。因此一個好的團隊，一定要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作能力，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人能力都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協(xié)作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要創(chuàng)建一個好的團隊，一定要有統(tǒng)一的目標

42、，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在工作中大家朝著同一個目標,勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。二、工作重視工作過程，更要重視結果工作中，工作過程反映一個人的工作態(tài)度，工作結果反映一個人的工作能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態(tài)度，因為這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的工作態(tài)度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。現(xiàn)實中我們

43、很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務而去做任務，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結果。我們只有把結果放在第一位了，那么我們在工作中才能沖著結果這個終極目標去努力，當我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結果，而不是把精力放在工作的過程上。三、堅持原則，處理問題要及時我們的團隊在工作中可能經常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們一定要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經過累積，會形成影響整個團隊工作能力的大問題，人說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當出現(xiàn)大問題的時候，我們想解決已經來不及了

44、。當團隊中的某個成員犯了小錯誤，一定要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。團隊執(zhí)行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領導，或者某一個能干的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一起學習，一起成長，在工作中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團隊的執(zhí)行力才會提高，我們的團隊才能成為一個優(yōu)秀的團隊。只要我們整個團隊，團結一致，那么我們一定會，所向披靡，戰(zhàn)無不勝!培訓溝通心得體會范本1公司成立一周年后，各

45、部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經消失，取而代之的是相互間的熟悉和習以為常。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。本次hr組織的溝通技巧培訓很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內部的和諧發(fā)展提供了技術條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎，非常寶貴。通過培訓，我們學到了豐富的理論知識，總結了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。課中的抓間諜游戲（案例分析）給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜可憐的王高峰。并且，課上絕大多

46、數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因為受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M行對號入座，認定此人就是間諜。我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設定為好人，以自己的立場作評判別人的標準，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結論，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當中蘊藏犯錯的風險。我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人

47、形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當中的風險在于如果我們光看結果的話，就會形成“看法”認為此人能力有限，不可委以重任這就是對人不對事。而正確的做法是我們應該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事即對事不對人，從而保證說服力。培訓溝通心得體會范本2人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝

48、通。溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們

49、通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息

50、，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。部門改善計劃：1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調會。明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。培訓溝通心得體會范本3世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認清自己是什么“顏

51、色”即個性，再根據自己的.個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。結合工作，針對本次學習，談談心得?；練w納以下幾點：三思而后言在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦。失言時立刻致歉勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留

52、意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編借口，以免越描越黑。挑對說話的時機在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。表達意見之前，都必須先確定，對方已經準備好，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢？其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談論下去。對事不對人指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改

53、變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。了解別人的感覺如果能先試著了解對方的感覺， 你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。聆聽他人的回饋要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。和別人交流，不和別人比賽有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知