北京通信網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展

1、中國(guó)網(wǎng)通北京通信網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展中國(guó)網(wǎng)通北京市通信公司魏敏第一頁(yè)，共十五頁(yè)。北京通信網(wǎng)絡(luò)傳送網(wǎng)電話網(wǎng)PSTNISDNDID數(shù)據(jù)網(wǎng)專線DDNFRATMX.25SDH、IP無(wú)線網(wǎng)PHSWLAN衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)ADSLLAN、169撥號(hào)接入增值業(yè)務(wù)：寬帶視頻寬帶游戲電子商務(wù)視頻業(yè)務(wù)、固網(wǎng)短信、語(yǔ)音會(huì)議語(yǔ)音QQ、信息內(nèi)容服務(wù)等業(yè)務(wù)智能網(wǎng)201、200、300、800、NP、UPT智能公話支撐網(wǎng)七號(hào)信令同步網(wǎng)網(wǎng)管網(wǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)第二頁(yè)，共十五頁(yè)。北京通信的網(wǎng)絡(luò)管理模式網(wǎng)元維護(hù)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和維護(hù)全網(wǎng)集中監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)支撐及全面網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)維部網(wǎng)絡(luò)局專業(yè)局屬地維護(hù)第三頁(yè)，共十五頁(yè)。網(wǎng)管結(jié)構(gòu)示意網(wǎng)元網(wǎng)元級(jí)網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)級(jí)網(wǎng)管第四

2、頁(yè)，共十五頁(yè)。北京通信公司網(wǎng)管系統(tǒng)現(xiàn)狀交換專業(yè)傳輸專業(yè)動(dòng)力環(huán)境數(shù)據(jù)專業(yè)接入專業(yè)無(wú)線專業(yè)管線專業(yè)其他專業(yè)本地網(wǎng)管系統(tǒng)共計(jì)270套左右第五頁(yè)，共十五頁(yè)。北京通信公司網(wǎng)管系統(tǒng)存在問(wèn)題各種網(wǎng)管系統(tǒng)現(xiàn)存問(wèn)題網(wǎng)管種類數(shù)量繁多，各網(wǎng)管系統(tǒng)是獨(dú)立孤島. 網(wǎng)管系統(tǒng)功能面向設(shè)備管理，不能滿足面向市場(chǎng)、客戶和業(yè)務(wù)管理的需要網(wǎng)管設(shè)備陳舊，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的要求。 網(wǎng)絡(luò)管理和分權(quán)功能較差數(shù)據(jù)采集不完整，話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能不完善，網(wǎng)管性能管理功能欠缺網(wǎng)管系統(tǒng)之間功能差異，技術(shù)規(guī)范不統(tǒng)一，設(shè)備與業(yè)務(wù)不關(guān)聯(lián)，設(shè)備與業(yè)務(wù)不關(guān)聯(lián)未與其他系統(tǒng)互聯(lián)，共享信息資源第六頁(yè)，共十五頁(yè)。網(wǎng)管現(xiàn)狀分析另一方面，網(wǎng)管設(shè)備陳舊,技術(shù)及功能不適應(yīng)現(xiàn)有

3、企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展, 功能不完善,各自為政，不能支撐面向業(yè)務(wù)和用戶的服務(wù)的管理。不能實(shí)現(xiàn)針對(duì)大客戶的管理，SLA的管理，不能將用戶業(yè)務(wù)信息與故障告警進(jìn)行關(guān)聯(lián)等，影響電信的服務(wù)質(zhì)量，制約了新業(yè)務(wù)的全面推廣，削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。網(wǎng)管現(xiàn)狀分析一方面，網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)中起到了重要的作用；推進(jìn)了集中監(jiān)控、集中維護(hù)和集中管理的工作；使維護(hù)體制由分散的、人工的逐漸向集中的、自動(dòng)的方向轉(zhuǎn)變，使綜合網(wǎng)管的實(shí)現(xiàn)成為可能。第七頁(yè)，共十五頁(yè)。在用戶發(fā)現(xiàn)故障之前，對(duì)所收集的故障信息進(jìn)行修復(fù)或預(yù)防性的維護(hù)，業(yè)務(wù)可能受到影響預(yù)警式管理網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向預(yù)防式預(yù)防式管理根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息從而發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)

4、題，在故障發(fā)生前將問(wèn)題解決，防止故障發(fā)生，業(yè)務(wù)未受到影響 被動(dòng)式被動(dòng)式管理根據(jù)用戶投訴對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。受理在發(fā)生障礙后，業(yè)務(wù)已受到影響網(wǎng)管的發(fā)展是一個(gè)隨著服務(wù)的要求不斷完善和升級(jí)的過(guò)程我們現(xiàn)在的網(wǎng)管系統(tǒng)處于被動(dòng)式與預(yù)警式之間，已經(jīng)在某些專業(yè)實(shí)現(xiàn)了部分預(yù)警管理功能第八頁(yè)，共十五頁(yè)。網(wǎng)管功能的發(fā)展方向 -從面向設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)的支撐維護(hù)部門操作業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)區(qū)域管理業(yè)務(wù)即開(kāi)即通大客戶管理服務(wù)質(zhì)量和反應(yīng)速度第九頁(yè)，共十五頁(yè)。網(wǎng)管系統(tǒng)適應(yīng)變化的策略企業(yè)目標(biāo)的變化和調(diào)整體制的變化和調(diào)整 市場(chǎng)的變化 信息需求的變化 通信網(wǎng)絡(luò)的變化發(fā)展 網(wǎng)管技術(shù)的變化發(fā)展 第十頁(yè)，共十五頁(yè)。履行服務(wù)業(yè)務(wù)保障資源

5、管理&網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控故障管理性能管理帳務(wù)&客戶服務(wù)客戶管理（CRM）帳務(wù)管理業(yè)務(wù)激活FAB網(wǎng)絡(luò)管理的模式和流程參考TMF的有關(guān)建議-FAB（電信管理論壇推薦的管理架構(gòu)）第十一頁(yè)，共十五頁(yè)。接口管理EAI業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)調(diào)單系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)分析統(tǒng)計(jì)和優(yōu)化管理終端管理各專業(yè)網(wǎng)管 集中網(wǎng)管接口無(wú)線傳輸數(shù)字專網(wǎng)+大客戶管理交換動(dòng)力網(wǎng)管管線接入其它網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)綜合集中預(yù)警式網(wǎng)管平臺(tái)的架構(gòu) 第十二頁(yè)，共十五頁(yè)。操作維護(hù)管理實(shí)現(xiàn)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的功能目標(biāo)運(yùn)行維護(hù)管理安全管理關(guān)聯(lián)管理SLA管理大客戶管理系統(tǒng)管理接口管理配置管理性能管理故障管理第十三頁(yè)，共十五頁(yè)?？傊?，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn):機(jī)房無(wú)人值守或少人值守,三集中比例達(dá)到99%

6、以上,網(wǎng)管覆蓋率達(dá)到100%告警的總量控制基于用戶及業(yè)務(wù)的故障預(yù)警實(shí)現(xiàn)與資源系統(tǒng)的互聯(lián),保證設(shè)備資源準(zhǔn)實(shí)時(shí)(準(zhǔn)動(dòng)態(tài))數(shù)據(jù)傳送實(shí)現(xiàn)與故障調(diào)單系統(tǒng)的互聯(lián),保證故障受理、處理的電子流程管理大客戶用戶SLA的管理數(shù)字專網(wǎng)客戶CMN管理面向業(yè)務(wù)的分析功能的完善優(yōu)化、改造、合理規(guī)劃現(xiàn)有網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò):對(duì)于現(xiàn)有的網(wǎng)管絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一調(diào)度和統(tǒng)一管理，最經(jīng)濟(jì)地使用網(wǎng)絡(luò)資源，并在此綜合網(wǎng)管上提供網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)的管理功能。建造一個(gè)安全的、可靠的、高效的網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)。北京通信網(wǎng)管的總體目標(biāo)健全本地網(wǎng)統(tǒng)一監(jiān)控管理功能:建造一個(gè)跨網(wǎng)絡(luò)、跨專業(yè)的綜合網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)。實(shí)時(shí)監(jiān)視網(wǎng)上設(shè)備狀態(tài)。對(duì)于網(wǎng)上出現(xiàn)的故障、告警、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的

7、有效性，通過(guò)綜合網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)行分析處理。采用告警關(guān)聯(lián)機(jī)制實(shí)現(xiàn)基本的告警根源分析，快速準(zhǔn)確地定位故障根源。同時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)實(shí)現(xiàn)告警信息與客戶業(yè)務(wù)電路的關(guān)聯(lián)，及時(shí)提示工作人員對(duì)受影響的大客戶和高等級(jí)業(yè)務(wù)電路進(jìn)行應(yīng)急處理和管理。對(duì)實(shí)現(xiàn)SLA業(yè)務(wù)提供技術(shù)和手段上的保障。實(shí)現(xiàn)面向業(yè)務(wù)、面向大客戶的故障預(yù)警。在維護(hù)管理上實(shí)現(xiàn)障礙工單管理流程自動(dòng)化，高效地維護(hù)管理，以機(jī)制代替人制.網(wǎng)絡(luò)管理體系的三級(jí)管理:綜合集中網(wǎng)管系統(tǒng)總體目標(biāo)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理的集中化這個(gè)規(guī)劃目標(biāo)緊密相關(guān)。即繼續(xù)強(qiáng)化全網(wǎng)集中管理、集中監(jiān)測(cè)、集中維護(hù)三集中方式的維護(hù)體系。在2003年將達(dá)到機(jī)房全部執(zhí)行無(wú)人職守或少人職守，全公司三集中比率要達(dá)到99%以上。網(wǎng)管覆蓋率100%。企業(yè)的宏觀目標(biāo)： 用五年左右的時(shí)間，把北京通信建設(shè)成為實(shí)力雄厚的真正具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流通信企業(yè)，使首都北京的通信達(dá)到國(guó)際大都市同期水平第十四頁(yè)，共十五頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)中國(guó)網(wǎng)通北京通信網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展。我們現(xiàn)在的網(wǎng)管系統(tǒng)處于被動(dòng)式與預(yù)警式之間，已經(jīng)在某些專業(yè)實(shí)現(xiàn)了部分預(yù)警管理功能。機(jī)房無(wú)人值守或少人值守,三集中比例達(dá)到99%以上,網(wǎng)管覆蓋率達(dá)到100%。實(shí)現(xiàn)與資源系統(tǒng)的互聯(lián),保證設(shè)備資源準(zhǔn)實(shí)