10(電子講義)新任經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

1、新任經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練 曹禮明課堂約定手機(jī)設(shè)置為靜音或震動(dòng)不開(kāi)小會(huì)到課室外接聽(tīng)電話(huà)按時(shí)到會(huì) 自我介紹曹禮明(Michael)20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)6年企業(yè)管理變革咨詢(xún)6年管理培訓(xùn),數(shù)百場(chǎng)公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)課程風(fēng)格特點(diǎn)：?jiǎn)栴}導(dǎo)向，系統(tǒng)思維，強(qiáng)調(diào)動(dòng)作，注重落地課程目標(biāo)通過(guò)兩天學(xué)習(xí)，您能獲得以下收益：建立中西結(jié)合的系統(tǒng)管理思維和框架,了解西方管理系統(tǒng)難以落地的原因理解中層管理者的角色,責(zé)任建立人事分離的管理思維,管人管事觀(guān)掌握管人管事的10個(gè)方法工具掌握帶團(tuán)隊(duì)的思路和方法目 錄管理認(rèn)識(shí)1培養(yǎng)下屬5工作計(jì)劃2工作控制3員工管理7激勵(lì)團(tuán)隊(duì)6人際關(guān)系4你如何理解管理？管理四要素Get things

2、done through the people!你如何理解管理者的角色？設(shè)計(jì)師組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)工作教練工作方法教導(dǎo)行為習(xí)慣訓(xùn)練思想導(dǎo)師觀(guān)念態(tài)度啟發(fā)引導(dǎo)正能量傳遞啦啦隊(duì)長(zhǎng)情緒狀態(tài)調(diào)整為員工成績(jī)進(jìn)步喝彩管理角色參考聯(lián)絡(luò)官上下銜接橋梁左右聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)后勤部長(zhǎng)工作服務(wù)支持工作環(huán)境條件支持公司代表公司利益為重執(zhí)行上級(jí)意圖生活保姆生活關(guān)懷情感關(guān)懷管理是一個(gè)系統(tǒng)執(zhí)行力問(wèn)題責(zé)任心問(wèn)題積極性問(wèn)題員工不稱(chēng)職問(wèn)題企業(yè)風(fēng)氣問(wèn)題協(xié)作配合問(wèn)題探索中國(guó)人自己的管理思路為什么在西方有效的管理系統(tǒng)和工具在中國(guó)企業(yè)水土不服？帶團(tuán)隊(duì)管工作工作規(guī)劃執(zhí)行控制系統(tǒng)項(xiàng)目控制方法統(tǒng)籌推行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度目

3、標(biāo)方法計(jì)劃任務(wù)分工授權(quán)分管查考管理閉環(huán)有效推行策略方法結(jié)構(gòu)抓點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)骨干群眾抓思想帶作風(fēng)帶能力帶狀態(tài)管理兩抓手人事分離嚴(yán)和松的糾結(jié)企業(yè)的兩個(gè)產(chǎn)品管理的任務(wù)思路方式不同管理的基本原則以 為先以 管事以 為本以 帶人管理的第一任務(wù)是打糧食，出效率相信人,依靠人,尊重人,開(kāi)發(fā)人靠規(guī)則而不只憑經(jīng)驗(yàn)靠德行而不只靠權(quán)力目 錄管理認(rèn)識(shí)1培養(yǎng)下屬5工作計(jì)劃2工作控制3員工管理7激勵(lì)團(tuán)隊(duì)6人際關(guān)系4計(jì)劃制定步驟明確目標(biāo)制定方案工作分解任務(wù)分析分工授權(quán)用多少時(shí)間，多少成本，辦成什么事，衡量事的結(jié)果是什么。調(diào)查研究，收集信息，征求意見(jiàn)，民主討論，拍板決定。將方案分解為可管理的任務(wù)，周密完整，不僅包括工作本身，還包括工

4、作管理。分析評(píng)估任務(wù)的5W3H要素。將任務(wù)以恰當(dāng)?shù)姆绞较逻_(dá)給合適的責(zé)任人，并適當(dāng)授權(quán)。SMART目標(biāo)法請(qǐng)按SMART法則描述目標(biāo)春節(jié)全家到歐洲旅游 五大過(guò)程組 九大知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目管理工具 階段性有明確目標(biāo)的運(yùn)作性工作也可按項(xiàng)目來(lái)管項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目性工作管理項(xiàng)目管理工具 - WBS(工作分解結(jié)構(gòu)）拓展活動(dòng)準(zhǔn)備工作交通租車(chē)準(zhǔn)備渡假村吃住準(zhǔn)備拓展教練準(zhǔn)備K歌活動(dòng)準(zhǔn)備人員安排準(zhǔn)備物品材料準(zhǔn)備費(fèi)用準(zhǔn)備活動(dòng)計(jì)劃準(zhǔn)備收尾工作租車(chē)拓展公司結(jié)算費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)開(kāi)總結(jié)分享會(huì)攝像照片等處理實(shí)施工作去程出發(fā)組織協(xié)調(diào)到達(dá)時(shí)組織協(xié)調(diào)活動(dòng)過(guò)程組織協(xié)調(diào)回程組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理確認(rèn)活動(dòng)方案發(fā)布通知確認(rèn)參加名單制定活動(dòng)

5、流程表風(fēng)險(xiǎn)管理工作費(fèi)用管理活動(dòng)整體控制練習(xí)右圖中四有結(jié)構(gòu)分別是哪些要素？“準(zhǔn)備參展”分解元素MECE原則如何體現(xiàn)？“管理”要素還可考慮哪些工作？WBS分解要領(lǐng)建立“四有”框架，“準(zhǔn)備階段（頭），實(shí)施階段（中間），收尾階段（尾），項(xiàng)目管理”在頭，中間，尾三大部分下，分別列出涉及到的工作大類(lèi)和工作區(qū)塊在項(xiàng)目管理部分下，分解出必要的管理內(nèi)容，比如風(fēng)險(xiǎn)管理，費(fèi)用管理，進(jìn)度管理等類(lèi)項(xiàng)（可以多達(dá)9類(lèi)）在各類(lèi)工作事項(xiàng)下，根據(jù)確定的方案和范圍，進(jìn)一步分解成小類(lèi)小項(xiàng)和具體任務(wù)在分解過(guò)程中，不清楚實(shí)施方法的地方，可以先不分解，待逐漸明晰后再分解結(jié)構(gòu)中的每個(gè)元素的分解，其子元素都應(yīng)符合相互獨(dú)立，完全窮盡的原則，用此

6、原則檢查重復(fù)或遺漏的地方WBS結(jié)構(gòu)中的每個(gè)元素，代表的都是一類(lèi)工作或一個(gè)工作任務(wù)WBS分解程度原則：可以落實(shí)責(zé)任或便于管理的原因，分解到更細(xì)的層級(jí)動(dòng)作元素分解程度逐漸明晰基礎(chǔ)框架工作大類(lèi)管理類(lèi)項(xiàng)大類(lèi)細(xì)分動(dòng)作元素分解程度結(jié)構(gòu)化練習(xí)到美國(guó)旅行（自由行）要做哪些準(zhǔn)備，請(qǐng)按WBS格式結(jié)構(gòu)化分解5W3H條理法（任務(wù)，問(wèn)題，事件）標(biāo)準(zhǔn)，要求，結(jié)果，條件節(jié)點(diǎn)時(shí)間，截止時(shí)間責(zé)任：執(zhí)行，協(xié)助，決策，檢查，獎(jiǎng)懲地點(diǎn)，環(huán)境，工具目的，意圖，原因策略，方法，流程數(shù)量，數(shù)目成本，費(fèi)用，預(yù)算whatwhenwhowherewhyhowhow manyhow much cost練習(xí)安排下屬到明天機(jī)場(chǎng)接客人的5W3H工作安排

7、前需要思考和準(zhǔn)備事項(xiàng)具體任務(wù)輸入條件輸出結(jié)果責(zé)任人工作要求與指導(dǎo)下達(dá)方式檢查與獎(jiǎng)懲工作安排準(zhǔn)備表請(qǐng)參照表例，寫(xiě)出某項(xiàng)工作安排的準(zhǔn)備要項(xiàng)。如：安排小張聯(lián)絡(luò)廣交會(huì)參展事宜。目 錄管理認(rèn)識(shí)1培養(yǎng)下屬5工作計(jì)劃2工作控制3員工管理7激勵(lì)團(tuán)隊(duì)6人際關(guān)系4企業(yè)管理問(wèn)題計(jì)劃組織執(zhí)行控制分工不明，職責(zé)不清流程不清，標(biāo)準(zhǔn)不明職能設(shè)置不合理缺乏科學(xué)有效的方法模式無(wú)跟蹤，檢查，監(jiān)督機(jī)制無(wú)有效的考核，獎(jiǎng)懲機(jī)制無(wú)有效的問(wèn)題協(xié)調(diào)整合機(jī)制粗放隨意不嚴(yán)謹(jǐn)不守規(guī)則，不行顯規(guī)則行前規(guī)則人情關(guān)系化態(tài)度能力習(xí)慣執(zhí)行者因素管理者因素問(wèn)題不較真不認(rèn)真不確定工作執(zhí)行的問(wèn)題表現(xiàn)請(qǐng)?zhí)舫瞿愕钠髽I(yè)里最突出的3個(gè)工作執(zhí)行不力的表現(xiàn)和現(xiàn)象，并排序1：

8、2：3：推諉扯皮拖延敷衍了事打折扣看人做事答應(yīng)但不做配合協(xié)作差結(jié)果與期望差距大同樣錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生制度流程未執(zhí)行練習(xí)找出屬于工作人情化的現(xiàn)象13看關(guān)系喜好提拔人8安排工作靠請(qǐng)吃飯12不稱(chēng)職干部不敢調(diào)整7違背制度不敢處罰2考核輪流坐莊9越級(jí)插手14工作不負(fù)責(zé)任11員工壞習(xí)氣擔(dān)心走人不敢管10分配大鍋飯6看關(guān)系配合工作3老人排擠新人4小圈子5計(jì)劃插單要給好處1請(qǐng)財(cái)務(wù)吃飯好報(bào)銷(xiāo)練習(xí)，說(shuō)明左邊現(xiàn)象和右邊后果的關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題臨時(shí)組織調(diào)動(dòng)資源越級(jí)安排工作發(fā)現(xiàn)跟自己想法不符要求馬上糾正不管制度如何規(guī)定不按流程提升罷免人員下屬請(qǐng)示憑經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)拍板決策不明具體情況但總是簽字口頭說(shuō)制度規(guī)范重要但經(jīng)常凌駕于組織制度權(quán)威之上

9、到處發(fā)動(dòng)無(wú)法善終相信自己（經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Ω杏X(jué)）甚于其他喜歡當(dāng)“國(guó)王”（老大）的感覺(jué)朝令夕改領(lǐng)導(dǎo)辛苦細(xì)節(jié)失控員工不擔(dān)責(zé)任員工尊重制度決策失誤干部無(wú)權(quán)威干部不愿負(fù)責(zé)下屬成長(zhǎng)緩慢工作執(zhí)行案例1：在某美資公司工作的朋友,抱怨公司管理不好,情況大致如下：公司老板平時(shí)只關(guān)注業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)狀況。對(duì)生產(chǎn)及日常事務(wù)的跟蹤很少,布置給下屬事務(wù),后面不問(wèn)也就沒(méi)人管了。公司有ISO,有程序可是沒(méi)有同事真正遵守。 也沒(méi)有人去查。老板不在公司的時(shí)候,女孩子們就聚到人事經(jīng)理辦公室里,開(kāi)始聊天,經(jīng)常不到1點(diǎn)半不結(jié)束。公司規(guī)定的安全會(huì)議,生產(chǎn)會(huì)議根本沒(méi)有按時(shí)舉行。工人們?cè)诠緵](méi)人監(jiān)管的午班和夜班在混日子。 公司新推行的項(xiàng)目很難進(jìn)行下去。

10、公司老板從去年就說(shuō)作績(jī)效考核,可現(xiàn)在還沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)。練習(xí)：從問(wèn)題到動(dòng)作工作執(zhí)行案例2：我們公司不大，老板很年輕，公司管理層和工人沒(méi)嚴(yán)格等級(jí)區(qū)分，工人把管理（上至老板下至我們車(chē)間管理）分配下來(lái)的事情根本不當(dāng)回事兒。安排的加班隨便就溜了，工卡打了人又回去睡覺(jué)，而老板又很寬松容忍了這些問(wèn)題，公司管理制度是健全的，但就是執(zhí)行不到位！案例3：我們公司面臨的困頓狀況：公司總是不停出臺(tái)政策和方案，各地市場(chǎng)和終端也在“忙”于執(zhí)行。但是從總部看，基本上大多數(shù)工作在終端并未看得到。很多人認(rèn)為是終端執(zhí)行力太差，有些人認(rèn)為總部方案可執(zhí)行性差。但一直得不到有效改觀(guān)，更談不上解決。 管理的根本問(wèn)題是什么？佛說(shuō)：這世間沒(méi)有

11、壞人，只有無(wú)明的人！常規(guī)工作用管理閉環(huán)來(lái)管工作必須進(jìn)行結(jié)果核對(duì)和結(jié)案！計(jì)劃考核計(jì)劃?rùn)z查考核計(jì)劃分工檢查考核計(jì)劃分工準(zhǔn)備檢查協(xié)調(diào)考核計(jì)劃分工準(zhǔn)備檢查協(xié)調(diào)攻關(guān)考核計(jì)劃分工準(zhǔn)備指導(dǎo)檢查協(xié)調(diào)攻關(guān)考核日管理閉環(huán)練習(xí)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)你的日管理閉環(huán)動(dòng)作日計(jì)劃動(dòng)作：日檢查動(dòng)作：日支持動(dòng)作：日總結(jié)/考核動(dòng)作：日激勵(lì)動(dòng)作：?jiǎn)栴}管控辦法分：分段控制法管：三要素控制法查：稽核控制法考：結(jié)果數(shù)據(jù)考核法工作執(zhí)行 - 分段控制法責(zé)任分段控制動(dòng)作時(shí)間分段 部門(mén)-小組 -個(gè)人 交期完不成老大難問(wèn)題 N年的質(zhì)量問(wèn)題解決不了 項(xiàng)目工期緊 周計(jì)劃很快被打亂，管不了 工作拖拉者工作流程步驟：計(jì)劃環(huán)節(jié)-準(zhǔn)備環(huán)節(jié)-實(shí)施環(huán)節(jié)-收尾環(huán)節(jié) 月- 周- 天

12、- 2小時(shí)分解要素單位如何劃小分段控制舉例過(guò)程分段參與計(jì)劃，明確目標(biāo)，輔導(dǎo)，支持，檢查，考核，協(xié)調(diào)，調(diào)整，獎(jiǎng)懲PMC部： 采購(gòu)部： 平面車(chē)間： 彎管車(chē)間： 生產(chǎn)部： 倉(cāng)庫(kù)： 品管部：交期分段控制（進(jìn)度控制）找一個(gè)類(lèi)似的實(shí)際問(wèn)題，設(shè)計(jì)你的分段控制措施交期完不成老大難問(wèn)題；某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的解決或改善，某項(xiàng)目工期緊，周計(jì)劃很快被打亂管不了；某位員工工作拖拉如何劃小單位？如何管控？工作執(zhí)行 - 三要素控制法標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任制約攝像頭交通燈扣分罰款解決問(wèn)題的辦法：怎么做，做到什么程度 對(duì)容易出問(wèn)題的地方，做出清晰明確規(guī)定：責(zé)任人+做+何事+時(shí)間+方式+結(jié)果+結(jié)果處理。誰(shuí)去跟蹤，檢查，督促 未按要求做：如何懲罰表現(xiàn)

13、優(yōu)異：如何獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)未必需要規(guī)定）對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”要素里的動(dòng)作，規(guī)定明確制約動(dòng)作，可以是抽查式也可是流程式：責(zé)任人+制約方式+時(shí)間+結(jié)果處理。責(zé)任懲罰主要針對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”動(dòng)作，可以事先與執(zhí)行著約定，可以分階段約定獎(jiǎng)懲措施。三要素舉例定義三要素說(shuō)明三要素舉例三要素控制法案例練習(xí)老婆對(duì)老公下班跟朋友出去玩，很晚回家，意見(jiàn)很大，決定跟老公制定三要素規(guī)則，請(qǐng)幫忙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制約責(zé)任工作執(zhí)行 - 稽核控制法稽核就是檢查!執(zhí)行力的關(guān)鍵靠檢查!規(guī)則文化和習(xí)慣養(yǎng)成需要長(zhǎng)期督促! 對(duì)沒(méi)有檢查的執(zhí)行，你有多大的信心？ 如果對(duì)檢查沒(méi)有約束，這個(gè)不受歡迎的事情，你愿意較真地做嗎？ 如何才能讓檢查工作更加有效？ 按制度流程辦事的文

14、化和習(xí)慣，靠口號(hào)和一次兩次執(zhí)行能否做到？稽核日志案例稽核控制法練習(xí)如果在你的企業(yè)推行稽核機(jī)制，請(qǐng)?zhí)舫瞿阌X(jué)得最重要的10個(gè)動(dòng)作和安排。17.每周公布稽核獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)結(jié)果6.每周張貼部門(mén)稽核排名7.稽核日志報(bào)告老總8.老總在管理例會(huì)上點(diǎn)評(píng)各部門(mén)的稽核結(jié)果4.稽核必須每天有計(jì)劃19.稽核人員工作量化考核15.選拔合格人員當(dāng)稽核人員3.每周公布稽核結(jié)果5.稽核碰到阻力不爭(zhēng)吵，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)13.制定稽核標(biāo)準(zhǔn)2.稽核直接歸老總管10.開(kāi)展全員稽核宣傳培訓(xùn)12老總親自參加稽核1.設(shè)立專(zhuān)職稽核人員11.對(duì)曝光問(wèn)題開(kāi)案例分析會(huì)9.對(duì)稽核發(fā)現(xiàn)的工作亮點(diǎn)表彰18.對(duì)稽核整改情況進(jìn)行公布16.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抗拒稽核者談話(huà)處理14.稽

15、核任務(wù)得到上級(jí)批準(zhǔn)19.堅(jiān)持一年為什么要關(guān)注過(guò)程？被假相蒙蔽！得不到結(jié)果！把右邊的詞語(yǔ)組成三句話(huà)?；钤诋?dāng)下！菩薩凡人畏因因上努力畏果果上隨緣關(guān)注保證結(jié)果過(guò)程管事抓事的細(xì)節(jié)！天下難事必作于易,天下大事必作于細(xì) - 老子以天為單位,周而復(fù)始！每天每人每事！抓住重要控制點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)控制！頻繁應(yīng)對(duì),快速響應(yīng)！練習(xí)把下列詞語(yǔ)組合成一句話(huà)，每個(gè)詞和符號(hào)只用一次。錯(cuò)的，堅(jiān)持就對(duì)了對(duì)的放棄就錯(cuò)了！，工作執(zhí)行 - 結(jié)果數(shù)據(jù)考核法針對(duì)具體問(wèn)題抓住結(jié)果事項(xiàng)設(shè)定數(shù)據(jù)目標(biāo)抓好數(shù)據(jù)管理考核責(zé)任到人及時(shí)有效獎(jiǎng)懲結(jié)果考核閉環(huán)單項(xiàng)定點(diǎn)考核舉例：五金電鍍件采購(gòu)員外發(fā)回廠(chǎng)檢驗(yàn)合格率與采購(gòu)員獎(jiǎng)金掛鉤檢驗(yàn)合格率計(jì)算公式：本月外發(fā)電鍍件合

16、格總件數(shù)/本月外發(fā)電鍍總件數(shù)* 100%檢驗(yàn)數(shù)據(jù)由電鍍件檢驗(yàn)員記錄，檢驗(yàn)組長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督。品管經(jīng)理每月2號(hào)前提交數(shù)據(jù)給人事經(jīng)理，人事經(jīng)理執(zhí)行考核規(guī)定。100%： 獎(jiǎng)勵(lì)1000元96%以上：獎(jiǎng)勵(lì)500元90%以上：獎(jiǎng)勵(lì)200元85%以下：罰500元85%-90%：不獎(jiǎng)不罰請(qǐng)列出數(shù)據(jù)考核措施發(fā)貨裝箱出錯(cuò)（如數(shù)量，規(guī)格，說(shuō)明書(shū)，配件，清單等）客戶(hù)投訴沒(méi)有及時(shí)安排人處理及回復(fù)我部門(mén)的其他問(wèn)題變革策略性某公司客服部門(mén)，根據(jù)電話(huà)來(lái)量情況，決定將工作時(shí)間從9點(diǎn)調(diào)到8點(diǎn)，中午休息一個(gè)半小時(shí)，周末原一個(gè)月輪班一次變成一月輪班兩次，當(dāng)經(jīng)理宣布從下周開(kāi)始起執(zhí)行新的制度時(shí)，遭到下屬員工的強(qiáng)烈反對(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)支持下，經(jīng)理強(qiáng)制推

17、行，但新制度推行一個(gè)月來(lái)，很多人消極應(yīng)對(duì)，經(jīng)常遲到，到輪班時(shí)，有些人又以各種理由請(qǐng)假推脫，因?yàn)檫t到的人較多，所以并沒(méi)有真正處罰過(guò)，新制度的執(zhí)行效果很不好。小組討論：如何推行制度改革？變革策略練習(xí)：將右邊的措施編號(hào)歸類(lèi)到右邊準(zhǔn)備推行固化創(chuàng)新溝通，宣傳，動(dòng)員方法制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)劃分階段明確目標(biāo)總結(jié)效果不斷調(diào)整論證效果固化模式由點(diǎn)及面逐步推廣研究確定試點(diǎn)區(qū)域堅(jiān)持原則保持靈活確保方案規(guī)則執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶頭以身作則調(diào)查研究分析問(wèn)題研討共識(shí)目標(biāo)方案征求問(wèn)題解決意見(jiàn)建立樣板樹(shù)立榜樣聚焦主題頻繁關(guān)注循序漸進(jìn)逐步提高目 錄管理認(rèn)識(shí)1培養(yǎng)下屬5工作計(jì)劃2工作控制3員工管理7激勵(lì)團(tuán)隊(duì)6人際關(guān)系4人際關(guān)系技能懂得人性特點(diǎn),投其

18、所好,避其所惡懂得人情世故,禮尚往來(lái),投桃報(bào)李懂得個(gè)體差異,包容個(gè)性,保持彈性做好溝通準(zhǔn)備,知己知彼,互利互惠,懂得傾聽(tīng),善于表達(dá)人性 喜歡獲得喜歡自我發(fā)現(xiàn)喜歡被關(guān)心，被愛(ài)，被尊重喜歡被贊美、認(rèn)同喜歡享樂(lè)喜歡可靠安全喜歡擁有占有喜歡控制支配喜歡刺激不喜歡付出不喜歡被別人說(shuō)服不喜歡冷落，被否定，被侮辱不喜歡被反對(duì)，被批評(píng)指責(zé)不喜歡吃苦不喜歡被欺騙不喜歡缺乏貧乏不喜歡被控制，被支配不喜歡沉悶，枯燥啟示：要搞好關(guān)系，就要投其所 ，而不是投其所 ！人情思考：有人找你幫忙，你幫不幫？黃光國(guó)人情模型個(gè)性D 支配型特質(zhì)：急脾氣，直接，有力，快速，結(jié)果，好強(qiáng)，果斷I 社交型特質(zhì)：好動(dòng)，活潑，健談，好熱鬧，好交

19、朋友，有感染力，幽默，思維跳躍，時(shí)尚C 精確型特質(zhì)：擅長(zhǎng)研究，注重規(guī)則數(shù)據(jù)，重細(xì)節(jié)，思維周密，較真，完美主義傾向，內(nèi)斂S 穩(wěn)定型特質(zhì)：溫和，平靜，民主，謹(jǐn)慎，耐心，善始善終，心軟，和事老，謙遜，被動(dòng)任務(wù)關(guān)系主動(dòng)被動(dòng)不同人格特質(zhì)差異怎樣跟上司相處？理解上司，尊重上司站在上司角度幫助上司先服從，再協(xié)商把活干漂亮主動(dòng)匯報(bào)工作要求苛刻的上司是好上司！受得了委屈！低調(diào)回避如何讓上司看到你的努力？隨時(shí)匯報(bào)你的工作情況，每天下班前花10分鐘寫(xiě)當(dāng)天的工作總結(jié)，把工作上的你做的事甚至一些小事也寫(xiě)進(jìn)去。有些事情，自己覺(jué)得可能是小事，但是對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，可能有另外的角度。多做相關(guān)郵件抄送，這點(diǎn)不但是工作要求，也有一定

20、道理在里面。領(lǐng)導(dǎo)就是不看，以后也會(huì)有據(jù)可查。但是更重要的事情，這個(gè)可以讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在和客戶(hù)或者同事積極的交流。工作一有進(jìn)展，就要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，可以郵件，也可以口頭。比如說(shuō)你在電梯里面遇到了領(lǐng)導(dǎo)，就可以匯報(bào)，但要是篩選出，并針對(duì)性包裝一遍后，進(jìn)行的最積極匯報(bào)。要經(jīng)常見(jiàn)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，提提自己對(duì)公司或部門(mén)的一些看法。在自己的工作桌上，少放私人物品，而在工作臺(tái)隔板上貼上一些工作相關(guān)的條款、流程等?？绮块T(mén)工作管理一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理跟廠(chǎng)長(zhǎng)說(shuō)：“廠(chǎng)長(zhǎng)，這個(gè)訂單你給插進(jìn)去吧！” 廠(chǎng)長(zhǎng)說(shuō)：“這樣插來(lái)插去，亂七八糟的，叫我們?cè)趺锤?”業(yè)務(wù)經(jīng)理：“廠(chǎng)長(zhǎng)你不想插，我也無(wú)所謂，公司都不在乎，我也不在乎，反正你看著辦?！闭f(shuō)罷，就走了。

21、廠(chǎng)長(zhǎng)心想：“跟我來(lái)這套，我就不插!”這時(shí)，另一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理也要插單，他說(shuō)：“廠(chǎng)長(zhǎng)，我剛剛坐上這個(gè)職位，好不容易搶了一個(gè)訂單，看起來(lái)是個(gè)小訂單，但對(duì)我來(lái)講是拼了半條老命才拿到的。廠(chǎng)長(zhǎng)，我知道您的工作很滿(mǎn)，但是我已經(jīng)查了一下，下個(gè)禮拜二、禮拜三、禮拜四，您分別各有兩個(gè)小時(shí)的空檔，我這張小單四個(gè)鐘頭就可以做完了，您看，下個(gè)禮拜二到禮拜四，我能不能用你其中四個(gè)鐘頭，比如說(shuō)禮拜二兩個(gè)鐘頭，禮拜三兩個(gè)鐘頭？”廠(chǎng)長(zhǎng)還在猶豫。業(yè)務(wù)經(jīng)理又說(shuō)道：“廠(chǎng)長(zhǎng)，我的兄弟我會(huì)叫他過(guò)來(lái)幫忙，你看是搬材料還是搬機(jī)器?還有，廠(chǎng)長(zhǎng)，我手上有一點(diǎn)點(diǎn)預(yù)算，我打算撥個(gè)兩千給你的兄弟們，加加菜，喝喝汽水，你看怎么樣？”廠(chǎng)長(zhǎng)一聽(tīng)，笑了笑說(shuō)：“

22、好吧，你的兄弟不用過(guò)來(lái)。但是那兩千塊不要忘記哦”思考：請(qǐng)指出該案例中存在的問(wèn)題業(yè)務(wù)經(jīng)理1和業(yè)務(wù)經(jīng)理2的處理差異點(diǎn)有哪些？如果你是企業(yè)老板，你認(rèn)為廠(chǎng)長(zhǎng)的行為會(huì)帶來(lái)什么危害？如何改變？跨部門(mén)工作管理我公司營(yíng)銷(xiāo)中心設(shè)有總監(jiān)，總監(jiān)下設(shè)兩個(gè)部門(mén)，商務(wù)部12人，從事公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（也是主營(yíng)業(yè)務(wù)），項(xiàng)目拓展部一人，是小夏；小夏在公司已經(jīng)工作5年，去年讓他擔(dān)當(dāng)剛設(shè)置的項(xiàng)目拓展部經(jīng)理；因?yàn)橹卮箜?xiàng)目缺乏專(zhuān)人跟進(jìn)，于是想讓小夏專(zhuān)門(mén)去開(kāi)發(fā)重大項(xiàng)目信息、組織產(chǎn)品部撰寫(xiě)方案標(biāo)書(shū)、投標(biāo)、組織實(shí)施部進(jìn)行項(xiàng)目交付。小夏掛靠在營(yíng)銷(xiāo)中心，直接跟我匯報(bào)工作。前不久小夏提出辭職，我讓人力資源部去了解情況。人力資源部跟我反饋說(shuō)，小夏是被迫

23、無(wú)奈提出辭職的，因?yàn)楫a(chǎn)品部不愿意寫(xiě)方案、行政部沒(méi)有好臉色看、實(shí)施部對(duì)項(xiàng)目消極拖延，而他是光桿司令，工作沒(méi)法推進(jìn)，想招兵買(mǎi)馬又得不倒批準(zhǔn)，受委屈也不知道跟誰(shuí)講，沒(méi)人來(lái)協(xié)調(diào)他和其他部門(mén)的業(yè)務(wù)對(duì)接，老板又責(zé)怪他進(jìn)展不力，很窘，所以只好走人。討論: 如果你是案例中的小夏，你會(huì)如何組織和推進(jìn)老總讓你負(fù)責(zé)的工作？跨部門(mén)工作協(xié)作策略常規(guī)經(jīng)常性跨部門(mén)協(xié)作工作：靠規(guī)則機(jī)制臨時(shí)重大跨部門(mén)協(xié)作工作：項(xiàng)目管理臨時(shí)瑣碎跨部門(mén)協(xié)作工作：人際溝通與關(guān)系 協(xié)調(diào)會(huì)制度，協(xié)調(diào)小組制度，接口協(xié)調(diào)人制度 接口流程職責(zé)制度+稽核制度 橫向互控制度 異常處理制度 工作當(dāng)項(xiàng)目來(lái)管，找領(lǐng)導(dǎo)要權(quán)。 明確職責(zé)，任務(wù)，檢查，獎(jiǎng)懲 把領(lǐng)導(dǎo)及其他人員

24、拉入項(xiàng)目，取得領(lǐng)導(dǎo)支持 讓其他部門(mén)的人看到工作價(jià)值或利益 一起協(xié)商研究工作，主動(dòng)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作 讓領(lǐng)導(dǎo)和所有人了解工作進(jìn)展和工作問(wèn)題 適時(shí)表達(dá)贊美，感謝。 搞好關(guān)系，建立友誼 調(diào)查研究，尊重禮貌，恰當(dāng)表達(dá) 互利互惠，主動(dòng)跟蹤，不忘感謝目 錄管理認(rèn)識(shí)1培養(yǎng)下屬(1)5工作計(jì)劃2工作控制3員工管理7激勵(lì)團(tuán)隊(duì)6人際關(guān)系4企業(yè)存在哪些思想問(wèn)題？下邊哪些情況在你企業(yè)比較突出？員工對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感高，中，基層想法認(rèn)識(shí)脫節(jié)存在不團(tuán)結(jié)不信任嚴(yán)重派系小圈子勾心斗角沒(méi)有按企業(yè)價(jià)值觀(guān)行事員工對(duì)工作缺乏理解和熱情對(duì)管理規(guī)范要求不以為然我行我素缺乏理想追求，沒(méi)有上進(jìn)心隨波逐流觀(guān)念消極片面偏激消極態(tài)度缺乏職業(yè)道德如何抓思

25、想工作？解放軍如何抓思想工作？請(qǐng)總結(jié)要點(diǎn)：練習(xí)，選擇一種情形，說(shuō)明你的思想工作思路公司要裁員20%公司要推行績(jī)效工資制度部門(mén)要推行5S機(jī)制年度業(yè)務(wù)沖刺骨干之間不團(tuán)結(jié)不信任民主生活會(huì)法練習(xí)：模擬召開(kāi)民主生活會(huì)主題：解決什么問(wèn)題角色：主持人由領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，記錄人調(diào)查：對(duì)問(wèn)題摸底，跟骨干分子打招呼流程：開(kāi)場(chǎng)，宣布目的和規(guī)則，帶頭，輪流，總結(jié)。（記錄和控場(chǎng)）流程及規(guī)則舉例1.針對(duì)主題，領(lǐng)導(dǎo)談三點(diǎn)自身的具體問(wèn)題或責(zé)任，不超過(guò)1分鐘。2.領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)骨干分子做自我批評(píng)，不超過(guò)1分鐘/每人3.領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)其他成員做自我批評(píng)，不超過(guò)1分鐘/每人4.領(lǐng)導(dǎo)做階段總結(jié)，指出問(wèn)題和肯定5.領(lǐng)導(dǎo)指出其他成員的問(wèn)題（不一定全部成員），指

26、出一點(diǎn)即可。6.領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)其他成員指出領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，限三個(gè)名額。7.領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)成員指出其他成員的問(wèn)題，被指出問(wèn)題者，限三個(gè)名額。8.自由發(fā)言，領(lǐng)導(dǎo)控制時(shí)間。全程發(fā)言，由記錄員記錄。9.領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)，請(qǐng)成員談感受。10. 形成會(huì)議決議。思考傳銷(xiāo)為什么能讓人那么執(zhí)著？案例分析會(huì)工作案例稽核調(diào)查召集會(huì)議問(wèn)題質(zhì)詢(xún)自我反省問(wèn)題處理啟發(fā)教育點(diǎn)上開(kāi)花練習(xí)：案例分析會(huì)挑出你認(rèn)為最重要的動(dòng)作（至少5點(diǎn)）案例必須經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)在會(huì)議室召開(kāi)案例分析會(huì)請(qǐng)高管或老板參加會(huì)議將案例報(bào)告通過(guò)投影打出來(lái)陳述案例事實(shí)和結(jié)果讓當(dāng)事人與調(diào)查人質(zhì)詢(xún)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)主管和員工參加對(duì)責(zé)任進(jìn)行區(qū)分和追究請(qǐng)當(dāng)事人對(duì)責(zé)任進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或老板對(duì)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指出案例背后

27、的思想和管理問(wèn)題宣布和管理會(huì)議紀(jì)律形成會(huì)議決議和行動(dòng)措施請(qǐng)相關(guān)主管或員工發(fā)言對(duì)會(huì)議決議中行動(dòng)措施進(jìn)行跟蹤用PPT打出當(dāng)事人照片思想工作有效性與系統(tǒng)性服務(wù)于工作任務(wù)及企業(yè)文化建設(shè)研究探索有效工作方式 - 實(shí)事求是組織化，制度化常抓不懈 一個(gè)導(dǎo)師 一支隊(duì)伍 一套方法 一種講法 一套制度目 錄管理認(rèn)識(shí)1培養(yǎng)下屬(2)5工作計(jì)劃2工作控制3員工管理7激勵(lì)團(tuán)隊(duì)6人際關(guān)系4員工在企業(yè)可以學(xué)什么？讓員工自己摸索還是教員工工作模式和方法？很多人為什么愿意到名企去工作？員工憑經(jīng)驗(yàn)工作有什么風(fēng)險(xiǎn)？工作模式從哪里來(lái)？模式來(lái)源于不斷 。解放軍的戰(zhàn)法管理變革模式（案例，方法）把員工的經(jīng)驗(yàn)上升為標(biāo)準(zhǔn)如何激發(fā)下屬的成長(zhǎng)意愿

28、？發(fā)現(xiàn) ，建立 ?；烊兆拥暮蠊麑W(xué)到一輩子不愁飯碗的本領(lǐng)把每個(gè)工作當(dāng)成提升自己的機(jī)會(huì)練習(xí)：跟你的伙伴說(shuō)明你的使命是什么？崗位不同級(jí)別員工的差異化行為表現(xiàn)招聘助理:輔助性工作，在指導(dǎo)下完成工作招聘專(zhuān)員：獨(dú)立承擔(dān)部分基本工作，解決簡(jiǎn)單問(wèn)題招聘高級(jí)專(zhuān)員：獨(dú)立承擔(dān)多方面工作，獨(dú)立進(jìn)行較復(fù)雜的設(shè)計(jì)指導(dǎo)他人工作招聘主任專(zhuān)家：系統(tǒng)整體的工作設(shè)計(jì)規(guī)劃全局的工作預(yù)測(cè)，決策，涉及，指導(dǎo)，培訓(xùn)，評(píng)估全面的知識(shí)技能練習(xí)：找出某崗位高級(jí)別區(qū)分低一級(jí)的三個(gè)區(qū)別行為上司如何培養(yǎng)下屬工作能力？事先培訓(xùn) 方法教導(dǎo)問(wèn)題指點(diǎn)總結(jié)鼓勵(lì)如何幫助接班人提升管理能力？- 把你的 教給他！練習(xí)請(qǐng)列出你的工作例會(huì)（日會(huì)，周會(huì)）的流程 如何進(jìn)行崗

29、位能力分解和量化？項(xiàng)目經(jīng)理能力模型：專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力項(xiàng)目管理能力信息分析與方案設(shè)計(jì)能力方案實(shí)施能力平臺(tái)建設(shè)能力（知識(shí)庫(kù)與人才培養(yǎng)）基本素質(zhì)總分100分練習(xí)：依葫蘆畫(huà)瓢員工能力提升如何落地？理發(fā)店店員成長(zhǎng)落地：時(shí)間階段晉級(jí)目標(biāo)學(xué)習(xí)課程掌握知識(shí)內(nèi)容掌握操作技能晉級(jí)考核練習(xí)：依葫蘆畫(huà)瓢選出你最常用的三個(gè)方法師傅帶徒弟工作伙伴制度崗位交叉訓(xùn)練工作總結(jié)會(huì)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)案例經(jīng)驗(yàn)會(huì)工作例會(huì)培訓(xùn)崗位卓越技能提煉推廣輪崗實(shí)習(xí)工作項(xiàng)目實(shí)習(xí)觀(guān)摩實(shí)習(xí)模擬訓(xùn)練直接派到崗位其他如何使師傅帶徒弟活動(dòng)更有效？挑選師傅制定師傅資格標(biāo)準(zhǔn)；選擇選拔師傅；師傅安排儀式制定計(jì)劃對(duì)如何帶做出規(guī)定和計(jì)劃。比如階段劃分，幫帶內(nèi)容，幫帶方式，結(jié)果驗(yàn)證做

30、出計(jì)劃。明確教，學(xué)，跟蹤，考核的內(nèi)容，時(shí)間和方式。對(duì)師傅的考核，規(guī)定考核獎(jiǎng)懲，比如考核加分，業(yè)績(jī)合并，津貼補(bǔ)助，晉升資格加分，專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等。管理徒弟對(duì)徒弟的考核，試用合格或淘汰等。跟蹤考核對(duì)師傅帶徒弟過(guò)程進(jìn)行跟蹤檢查，比如詢(xún)問(wèn)徒弟的感覺(jué)感受，對(duì)師傅帶徒弟過(guò)程進(jìn)行觀(guān)察，形成跟蹤記錄表。對(duì)師傅和徒弟進(jìn)行考核評(píng)比。目 錄管理認(rèn)識(shí)1培養(yǎng)下屬(3)5工作計(jì)劃2工作控制3員工管理7激勵(lì)團(tuán)隊(duì)6人際關(guān)系4企業(yè)最需要什么訓(xùn)練？自由散漫，松松垮垮說(shuō)了太多，就是不動(dòng)令不行，禁不止畏難怕苦不按流程標(biāo)準(zhǔn)做，隨意地做勾心斗角，明爭(zhēng)暗斗你最不滿(mǎn)企業(yè)哪種風(fēng)氣？企業(yè)壞風(fēng)氣舉例為什么要營(yíng)造環(huán)境？要培養(yǎng)什么樣的人，就要塑造

31、什么樣的環(huán)境！請(qǐng)利用下列詞語(yǔ)組成兩句話(huà)，每個(gè)詞語(yǔ)或標(biāo)點(diǎn)用一次。地形 就要 要 形成 人 水 地勢(shì) 水勢(shì) 好比 ！ 營(yíng)造 與 環(huán)境 ！ 與 所需要的為什么要改良“土壤”？土壤的意義：?jiǎn)T工違反制度你不追究，不執(zhí)行任務(wù)你不追究，他下次就會(huì)經(jīng)常這樣，別人也會(huì)跟著學(xué)，最后，企業(yè)的整個(gè)土壤就變壞了，大家就會(huì)生出不好的習(xí)慣。不能因?yàn)閭€(gè)別人把土壤給破壞了，因?yàn)樗械娜硕家獜倪@個(gè)土壤里面“生”出來(lái)。培育出企業(yè)的好土質(zhì)，就要敢于堅(jiān)持原則，并且敢于付出代價(jià)！用形容詞形容你企業(yè)的環(huán)境風(fēng)氣：沃土，土質(zhì)貧瘠，被污染，荒漠（未被污染也未開(kāi)發(fā)）如何抓風(fēng)氣？解放軍是如何抓作風(fēng)的？白小姐的故事思考：抓企業(yè)風(fēng)氣的核心要素有哪些？如

32、何抓員工的習(xí)慣？ 是有效的習(xí)慣訓(xùn)練方式。反復(fù)頻繁量變到質(zhì)變配對(duì)練習(xí)：你是如何訓(xùn)練員工的做事方式的？關(guān)于人的改變（三步曲）知見(jiàn)上（思想認(rèn)識(shí)）的改變行為上的改變習(xí)慣性格上的改變知見(jiàn) - 心思無(wú)常 - 可以逆轉(zhuǎn) - 不可退轉(zhuǎn)抓環(huán)境糾習(xí)慣套路文化價(jià)值觀(guān)宣傳文化塑造載體有效落實(shí)執(zhí)行有效性促進(jìn)固化沉淀明確指導(dǎo)價(jià)值觀(guān)，行為化準(zhǔn)則，采用各種方式和形式進(jìn)行宣傳貫徹。將工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)作為載體，建立機(jī)制，制定規(guī)則，塑造企業(yè)人員行為意識(shí)和行為習(xí)慣，形成風(fēng)氣和氛圍。從檢查，督促，考核，對(duì)照整頓，獎(jiǎng)懲等入手，強(qiáng)化文化價(jià)值觀(guān)落地。對(duì)反面行為敢于糾錯(cuò)整頓。取得領(lǐng)導(dǎo)支持，抓好領(lǐng)導(dǎo)帶頭，骨干的帶動(dòng)和榜樣示范作用，同時(shí)廣泛調(diào)動(dòng)

33、群眾參與文化建設(shè)的積極性，經(jīng)常性階段性地開(kāi)展總結(jié)，獎(jiǎng)勵(lì)，表彰活動(dòng)，促進(jìn)文化建設(shè)的有效性。堅(jiān)持不懈地抓反復(fù)，反復(fù)抓，直到抓出穩(wěn)定的工作模式，行為習(xí)慣和文化風(fēng)氣。目 錄管理認(rèn)識(shí)1培養(yǎng)下屬5工作計(jì)劃2工作控制3員工管理7激勵(lì)團(tuán)隊(duì)6人際關(guān)系4馬斯洛需求理論自我實(shí)現(xiàn)自尊情感安全生理你認(rèn)為員工最在乎的三點(diǎn)是什么？工作流程，標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任清晰；相互合作和尊重的同事住宿，娛樂(lè)，交通，飲食等條件好工作與生活平衡能學(xué)到賺錢(qián)的本領(lǐng)公平與支持的上司基于業(yè)績(jī)的公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境良好的工作氛圍有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分享公司成功（股票，期權(quán)，分紅）良好的福利待遇工作穩(wěn)定受到上級(jí)賞識(shí)，肯定，認(rèn)可被公司重用，有地位被人看得起，有面子工作有自主

34、權(quán)和自由度得到上司同事的關(guān)心和幫助享受榮譽(yù)，受到隆重表彰工作有挑戰(zhàn)性豐富多彩的工作和職責(zé)受人敬重的公司品牌開(kāi)放的溝通和分享交流培訓(xùn)，發(fā)展，晉升機(jī)會(huì)認(rèn)同公司使命和價(jià)值觀(guān)有價(jià)值感與成就感哪些是保健因素？哪些是激勵(lì)因素？如何才能留住員工？海底撈靠什么留住人？海底撈是如何激勵(lì)員工的?薪酬是調(diào)動(dòng)員工的最有效方式！薪酬方案有效的前提是公平，公平的前提是公開(kāi)，透明！通過(guò)薪酬方案調(diào)動(dòng)員工的基礎(chǔ)是覺(jué)知真相：?jiǎn)T工各自干了什么？干了多少？干到什么程度？建立明確的 系統(tǒng)！ 來(lái)源于表單化！表單化來(lái)源于 ！關(guān)系是歸屬感的源泉！先認(rèn)人再認(rèn)事先認(rèn)同后忠誠(chéng)認(rèn)同源于 。營(yíng)造“家”的氛圍建立和諧的上下級(jí)關(guān)系開(kāi)展關(guān)系打造的活動(dòng)（12

35、劇場(chǎng)）如何讓員工干得好 - 調(diào)動(dòng)員工熱情和狀態(tài)？如何才能保持持久的熱情和狀態(tài)？如何讓員工體會(huì)成長(zhǎng)和成就？華為員工的故事管理變革中的做法雙因素理論工作不滿(mǎn)意因素：外部因素：保健因素工作滿(mǎn)意因素：內(nèi)部因素： 激勵(lì)因素保健因素：管理，薪金，公司政策，工作環(huán)境，與他人關(guān)系，工作穩(wěn)定性激勵(lì)因素：個(gè)體成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，認(rèn)可，責(zé)任，成就保健因素不足： 不滿(mǎn)意 保健因素足夠： 沒(méi)有不滿(mǎn)意激勵(lì)因素滿(mǎn)足： 滿(mǎn)意 激勵(lì)因素不足： 沒(méi)有滿(mǎn)意激勵(lì)點(diǎn)子風(fēng)暴比賽，你的點(diǎn)子至少應(yīng)有一點(diǎn)區(qū)別于已提出措施。為站立工作崗位的員工提供一把可升降工作椅為自己做飯的員工提供放心且優(yōu)惠的糧油供應(yīng)商。讓老總為某生日員工親筆寫(xiě)下祝福寄語(yǔ)。把下屬年內(nèi)參

36、加的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及能力進(jìn)步點(diǎn)羅列在精致的卡片上送給員工。授予年度內(nèi)分享和指導(dǎo)他人最多的員工教練奉獻(xiàn)獎(jiǎng)。上司如何和下屬建立和諧關(guān)系？關(guān)心生活情感關(guān)心能力成長(zhǎng)關(guān)心思想心態(tài)表達(dá)肯定鼓勵(lì)拉近彼此距離對(duì)目標(biāo)員工，一定頻度地關(guān)注把動(dòng)作作為工作任務(wù)來(lái)要求工作競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)設(shè)計(jì)以工作為主以重點(diǎn)目標(biāo)為考核點(diǎn)獎(jiǎng)懲覆蓋面獎(jiǎng)懲內(nèi)容獎(jiǎng)懲形式和方法如何利用工作比賽激勵(lì)員工？練習(xí)根據(jù)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)工作，設(shè)計(jì)工作比賽方案比賽項(xiàng)目數(shù)據(jù)指標(biāo)獎(jiǎng)懲范圍獎(jiǎng)懲內(nèi)容獎(jiǎng)懲方式如何利用關(guān)系場(chǎng)景激勵(lì)員工？活動(dòng)場(chǎng)景中身份塑造和改變,帶來(lái)立竿見(jiàn)影的行為改變!營(yíng)造身份感的活動(dòng)設(shè)計(jì) - 12劇場(chǎng)設(shè)計(jì)一個(gè)名場(chǎng)活動(dòng)方案通報(bào)表?yè)P(yáng)貼海報(bào)，掛紅花活動(dòng)，授榮譽(yù)證書(shū)，獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)?wù)率谟铇s譽(yù)稱(chēng)號(hào),專(zhuān)家，職務(wù)稱(chēng)號(hào)活動(dòng)在報(bào)紙上公布表?yè)P(yáng)，安排專(zhuān)題采訪(fǎng)給家屬，學(xué)校寄感謝信用優(yōu)秀員工的名字命名公司