365智慧服務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽

1、365智慧服務(wù)365 Intelligence services第1頁 1. 4.目 錄市場分析市場攻略與定位服務(wù)項(xiàng)目介紹 2. 3.企業(yè)介紹第2頁01企業(yè)介紹第3頁 企業(yè)介紹 伊春叁陸伍網(wǎng)絡(luò)科技有限企業(yè)（以下簡稱365智慧服務(wù)）成立于年12月，擁有先進(jìn)智慧養(yǎng)老方案、維修設(shè)備、和專業(yè)技術(shù)團(tuán)體，企業(yè)運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)豐富，目標(biāo)明確。365智慧服務(wù)是一家專門以“為民服務(wù)，共享社會(huì)剩下勞動(dòng)力與互聯(lián)網(wǎng)+”為導(dǎo)向生活服務(wù)終端科技研發(fā)機(jī)構(gòu)，包含智慧養(yǎng)老、信息惠民、小區(qū)物業(yè)管理及維修、清洗、改造和安裝等家庭剛性需求服務(wù)，建立一系列智能養(yǎng)老、智慧服務(wù)體系，打造完美家庭智能服務(wù)終端，智慧養(yǎng)老服務(wù)和上門維修服務(wù)行業(yè)卓越

2、思索者。為家庭客戶需求提供定制化處理方案, 以智能家庭、智能養(yǎng)老、智能物業(yè)、智能小區(qū)以及智能城市為企業(yè)中長久目標(biāo)，不停搭建以家庭為單位交互平臺(tái)未來模板，引領(lǐng)行業(yè)走向。系統(tǒng)架構(gòu)完善洞悉行業(yè)模式,提供一體化服務(wù)，滿足不一樣人群需求，腳踏實(shí)地，著手遠(yuǎn)方。第4頁我們優(yōu)勢專業(yè)技術(shù)團(tuán)體365智慧服務(wù) 項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)城市全方面覆蓋，專業(yè)技術(shù)團(tuán)體擁有超強(qiáng)機(jī)動(dòng)性，維修人員配有專車，方便快捷，第一時(shí)間上門為用戶處理繁瑣問題，服務(wù)細(xì)分化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)精細(xì)、體驗(yàn)舒適度高.7*二十四小時(shí)客服熱線 365智慧服務(wù)客戶中心堅(jiān)持以100%受理100%處理100%回復(fù)100滿意服務(wù)準(zhǔn)則提升客服工作整體質(zhì)量及用戶滿意度。經(jīng)過建

3、立客服專員服務(wù)，設(shè)置專題服務(wù)內(nèi)容，為林城百姓提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。線上線下一鍵式預(yù)約節(jié)約您寶貴時(shí)間，也能夠依據(jù)自己時(shí)間去安排計(jì)劃，防止撥打電話高峰期等候時(shí)間，省去無謂等候。 智能化服務(wù)體系為家庭客戶需求提供定制化處理方案, 以智慧養(yǎng)老、智慧家庭、智慧物業(yè)、智慧小區(qū)以及智慧城市為企業(yè)中長久目標(biāo)，不停搭建以家庭為單位交互平臺(tái)未來模板，引領(lǐng)行業(yè)走向。第5頁02市場分析第6頁1.1宏觀分析 伴隨19大召開，人們收入越來越好，伴隨而來消費(fèi)能力越來越大，各省中、大型城市企業(yè)所占百分比越來越多，生活質(zhì)量提升，家庭、企業(yè)日常維修，杜絕安全隱患占據(jù)了主要消費(fèi)群體考慮首要問題。加上傳統(tǒng)“421”倒金字塔形兒女養(yǎng)老，造

4、成中、青年一代壓力過大，不堪重負(fù)。老齡化家庭和年輕家庭所占百分比增多，老人日常生活及雇人專業(yè)維修，已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)市場。當(dāng)前市場相關(guān)競爭產(chǎn)品屈指可數(shù)，市場前景非常巨大，后期市場也可能存在競爭也會(huì)越來越多。第7頁1.2微觀分析市場潛量，經(jīng)過分析能夠看出，這是一個(gè)潛力巨大市場。我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，微小企業(yè)越來越多，家庭收入也越來越富裕，而且中國家庭逐步進(jìn)入老齡化，當(dāng)前家庭以中青年為主，所以家庭和微小企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品需求量將大增。老年人：安康需求、生活需求、社會(huì)需求巨大年輕人 ：不具備專業(yè)維修技能、存在安全隱患、工資不停上漲，對產(chǎn)品價(jià)格輕易接收。租賃市場：小型公寓企業(yè)、二手房東、租房客越來越多。房子套數(shù)提升

5、，伴伴隨打理不過 來必定結(jié)果，所以市場需求大。微小企業(yè)：雇傭一個(gè)專業(yè)維修人員成本在5-7w一年，跟我們價(jià)格存在巨大差異，維修瑣事上所浪費(fèi)時(shí)間也不是微小企業(yè)所愿意負(fù)擔(dān)，所以產(chǎn)品對他們吸引力更大第8頁1.3分析結(jié)果 優(yōu)勢：市場競爭少、需求量大，迎合經(jīng)濟(jì)發(fā)展 劣勢：新型產(chǎn)品市場認(rèn)知度不高，服務(wù)類產(chǎn)品客戶購置欲相對低 機(jī)會(huì)：相關(guān)產(chǎn)品市場還是比較空白，只要大力度宣傳推廣，突出產(chǎn)品優(yōu)勢，一定能做出去第9頁03市場攻略與定位第10頁政府攻略3.1開展政府與企業(yè)服務(wù)新模式，主推企業(yè)發(fā)展，服務(wù)百姓生活。物 業(yè) 辦補(bǔ)齊物業(yè)行業(yè)治理小區(qū)短板，做居民朋友，物業(yè)弟兄，小區(qū)搭檔。成立365智慧服務(wù)管家城市服務(wù)中心，成為政

6、府抓手，為政府購置服務(wù)提供有力支持。2341政企結(jié)合社 區(qū) 辦聯(lián)手小區(qū)辦，走進(jìn)小區(qū)平困居民和殘疾家庭，提升小區(qū)居民生活質(zhì)量。住房保障局第11頁市場渠道3.2五金建材家居品牌物業(yè)企業(yè)中介企業(yè)家政企業(yè)超市便利店裝修企業(yè)房產(chǎn)企業(yè)渠道建設(shè)一：利用人脈優(yōu)勢二：與維修業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)企業(yè)三：人群產(chǎn)生交易行為高頻率高密集商鋪四：地域熱點(diǎn)店鋪第12頁365智慧養(yǎng)老服務(wù)定位3.3第一期第二期第三期安康監(jiān)護(hù)一鍵呼救安全報(bào)警健康監(jiān)測位置查詢?nèi)梭w感知環(huán)境監(jiān)測健康服務(wù) 健康檔案健康咨詢健康檢測健康助手家庭病床家庭醫(yī)生生活服務(wù)（一）日常關(guān)懷上門看護(hù)照料護(hù)理助餐服務(wù)家政服務(wù)物業(yè)服務(wù)生活服務(wù)（二）一鍵購物跑退代辦夕陽紅旅游出

7、行服務(wù)法律維權(quán)精神文化心理咨詢精神慰藉學(xué)習(xí)培訓(xùn)社區(qū)圖書館政策咨詢休閑娛樂社區(qū)互動(dòng)社區(qū)信息興趣圈子夕陽俱樂部愛心俱樂部志愿者夕陽夢工廠第13頁04服務(wù)項(xiàng)目介紹第14頁365家庭整年服務(wù)4.1第15頁365家庭整年服務(wù)詳細(xì)包含4.20203房屋電路維修：全屋電路檢測、家用配電箱維修、開關(guān)面板更換維修、空氣開關(guān)拆換維修、地插更換維修、墻體插座更換維修、安裝用電明線、移動(dòng)電源調(diào)試房屋裝潢簡易維修：開膠、短路、松動(dòng)、小面積修補(bǔ)（玻璃膠發(fā)泡）、踢腳線維修、家庭打孔掛畫（表、裝飾品）、窗戶密封（調(diào)試、打膠）、塑窗執(zhí)手更換、安拆熱水器、窗臺(tái)打玻璃膠小范圍安全角防護(hù)（一米）、全屋甲醛檢測龍頭管件維修安裝：水龍頭

8、安裝、前置凈水機(jī)安裝、軟管更換維修、角閥更換維修、洗手（菜盆）下水管道疏通（非拆卸）、洗手（菜盆）下水管道疏通、馬桶上水管更換維修、通馬桶下水、洗手盆上（下）水管維修更換、馬桶蓋更換維修、櫥柜水盆更換維修、水盆封膠維修、更換分水器、下水反味處理（地漏及下水管）、浴霸、排風(fēng)更換、馬桶更換、疏通陽臺(tái)地漏、熱水器清理、洗衣機(jī)清理燈具維修：LED吸頂燈射燈維修更換、簡燈維修更換、發(fā)光源更換五金掛件飾品安裝：洗浴掛簾安裝（無需打眼開孔）、鏡框安裝、晾衣桿安裝、肥皂拖（毛巾架）安裝、木門合頁更換維修、家俱軌道維修更換、家俱合頁維修更換、家俱拉手維修更換、瓷磚打孔（直徑10-15mm）、磚墻打孔（直徑小于2

9、0mm）、室內(nèi)門鎖更換、更換門插銷、更換滑撐、更換門鉸鏈電腦（弱電）維護(hù)：系統(tǒng)維護(hù)、路由器調(diào)試、家用智能設(shè)備調(diào)試贈(zèng)予家庭地暖管線全方面清洗一次全部無償服務(wù)項(xiàng)目均不包含替換用件不負(fù)擔(dān)新裝修家庭大范圍安裝365智慧服務(wù)包年服務(wù)套餐最終解釋權(quán)歸365智慧服務(wù)全部依據(jù)客戶需求范圍，本公司將逐步開放更多無償服務(wù)第16頁1980元企業(yè)整年維修維護(hù)4.3010203第17頁1980元企業(yè)整年維修維護(hù)詳細(xì)包含4.4房屋裝潢簡易維修：開膠、短路、松動(dòng)、小面積修補(bǔ)（玻璃膠、發(fā)泡）、辦公家俱簡易維修、踢腳線維修、打孔掛畫（表、裝飾品）、窗戶密封（調(diào)試、打膠）、安拆熱水器、塑窗執(zhí)手更換、窗臺(tái)打玻璃膠、甲醛檢測房屋電路

10、維修：全屋電路檢測、電路巡檢、配電箱維修、開關(guān)面板更換維修、空氣開關(guān)拆換維修、地插更換維修、墻體插座更換、安裝用電明線、移動(dòng)電源調(diào)試五金掛件飾品安裝：洗浴掛簾安裝、水盆封膠維修、管件更換、鏡框安裝、晾衣桿安裝、肥皂拖（毛巾架）安裝、木門合頁更換維修、家俱軌道更換、家俱合頁更換、家俱拉手維修更換、瓷磚打孔（直徑10-15mm）、磚墻打孔（直徑小于20mm）、室內(nèi)門鎖更換、更換門插銷、更換滑撐、更換門鉸鏈龍頭管件維修安裝：水龍頭安裝、前置凈水機(jī)安裝、軟管更換維修、角閥更換維修、洗手（菜盆）下水管道疏通（非拆卸）、洗手（菜盆）下水管道疏通、馬桶上水管更換維修、通馬桶下水、洗手盆上（下）水管維修更換、

11、馬桶蓋更換維修、櫥柜水盆更換維修、水盆封膠維修、更換分水器、下水反味處理（地漏及下水管）、浴霸（排風(fēng)）更換、馬桶更換燈具維修：LED吸頂燈射燈維修更換、簡燈維修更換、發(fā)光源更換電腦（弱電）維護(hù)：系統(tǒng)維護(hù)、路由器調(diào)試、智能設(shè)備調(diào)試、監(jiān)控維護(hù)更換、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)全部無償服務(wù)項(xiàng)目均不包含替換用件不負(fù)擔(dān)新裝修家庭大范圍安裝365智慧包年服務(wù)套餐最終解釋權(quán)歸365智慧服務(wù)全部依據(jù)客戶需求范圍，本公司將逐步開放更多無償服務(wù)第18頁智慧養(yǎng)老平臺(tái)整體架構(gòu)4.5政府機(jī)構(gòu)（包含協(xié)會(huì)）云服務(wù)管理平臺(tái)養(yǎng)老信息平臺(tái)協(xié)同通信系統(tǒng)生活服務(wù)中心文化活動(dòng)中心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)中心（呼叫中心等）監(jiān)護(hù)管理系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)服務(wù)管理系統(tǒng)主動(dòng)關(guān)懷系

12、統(tǒng)大健康服務(wù)系統(tǒng)志愿者管理系統(tǒng)（移動(dòng)）客戶端安康需求生活需求社會(huì)需求老年人需求維度物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)小區(qū)志愿者生活服務(wù)商機(jī)構(gòu)社區(qū)第19頁“365智慧養(yǎng)老”三維需求處理4.6安康需求以安全健康為軸心，提供安全監(jiān)控、身體健康的監(jiān)護(hù)與檢測、健康生活管理、健康環(huán)境監(jiān)測、心理咨詢等服務(wù)，幫老人打造一個(gè)可信賴的健康守護(hù)。生活需求以社區(qū)為單位，從老年人的吃、穿、住、行等為出發(fā)點(diǎn)，全面解決老人日常生活問題，給老年人打造一個(gè)全新的生活方式。社會(huì)需求打破老年人的被動(dòng)孤立，讓老年人生活在社會(huì)中，互通、互助，融入社會(huì)，讓老年人擁有社會(huì)依存感，為老年人打造一個(gè)全新的精神文化生活圈。第20頁365智慧養(yǎng)老-技術(shù)4

13、.7云技術(shù)和3G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合通過云端服務(wù)器匯集家庭、社區(qū)的老人健康信息，提供安全、可靠的管理；綜合分析和評估建議；并在基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)集中部署落地服務(wù)。通過B/S架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)接入，實(shí)時(shí)調(diào)閱老人的健康信息。針對養(yǎng)老人群的專家?guī)旖?jīng)過和當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的合作，結(jié)合國內(nèi)外前沿臨床試驗(yàn)研究成果，針對60歲以上老人的治療、診斷、護(hù)理、康復(fù)方面建立了專家知識(shí)庫，為老人的健康評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)評估、危險(xiǎn)預(yù)警建立了大量細(xì)分的知識(shí)模型，實(shí)現(xiàn)了老年人群的智能評估和健康指導(dǎo)建議。便攜智能檢測設(shè)備包括一鍵呼、手表式健康管理器、老人手機(jī)、家庭用健康管理終端四類設(shè)備。成功運(yùn)用了高性能生物信號傳感器，3G技術(shù)，智能操作系統(tǒng)，超低功耗MCP

14、,M2M等技術(shù)。采用團(tuán)隊(duì)多年積累的超低功耗節(jié)能算法，解決了終端設(shè)備體積大，待機(jī)時(shí)間短，成本高的老大難的問題。第21頁365智慧養(yǎng)老-服務(wù)模式4.8便利一鍵呼叫、一鍵購物、服務(wù)上門等多種方便的服務(wù)方式實(shí)時(shí)各類社區(qū)服務(wù)實(shí)時(shí)響應(yīng)，各類信息實(shí)時(shí)傳遞與互通。全方位整合各類服務(wù)機(jī)構(gòu)，多渠道的有效解決老年人健康、生活、社會(huì)周邊各類需求。全程管控各類檔案管理、服務(wù)評價(jià)管理、志愿者管理、各類信息動(dòng)態(tài)管理第22頁以創(chuàng)新一鍵呼終端為關(guān)鍵7二十四小時(shí)全天候服務(wù)。4.9健康監(jiān)測安全報(bào)警遠(yuǎn)程看護(hù)緊急救助第23頁“大健康”服務(wù)4.91健康檔案大數(shù)據(jù)支持大健康服務(wù)系統(tǒng)云健康服務(wù)健康處方膳食處方運(yùn)動(dòng)處方處理方案監(jiān)護(hù)人信息發(fā)送信

15、息發(fā)送第24頁365智慧養(yǎng)老生活服務(wù)內(nèi)容4.92家政1.保姆2.保潔3.月嫂物業(yè)服務(wù)1.水電修理2.開鎖修鎖3.下水道疏通出行服務(wù)1.代駕2.打車3.組團(tuán)旅游跑腿代辦1.代排隊(duì)2.代購3.接人、接物咨詢投訴1.服務(wù)咨詢2.投訴維權(quán)一鍵購物第25頁養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)4.93服務(wù)分配系統(tǒng)管理服務(wù)臺(tái)帳實(shí)現(xiàn)對老人、機(jī)構(gòu)員工和服務(wù)人員以及服務(wù)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，一方面為服務(wù)機(jī)構(gòu)提供員工考核提供依據(jù)，另一方面為政府資金結(jié)算提供臺(tái)賬。服務(wù)機(jī)構(gòu)管理養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)是利用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對負(fù)擔(dān)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，該系統(tǒng)可幫助服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)服務(wù)對接、服務(wù)監(jiān)控、服務(wù)統(tǒng)計(jì)和服務(wù)臺(tái)賬一整套信息化管理系統(tǒng)。第26頁主動(dòng)關(guān)心系統(tǒng)4.94 綜合利用電話、短信等通信伎倆，平臺(tái)能夠依據(jù)發(fā)送內(nèi)容，將天氣情況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防、政府為老政策等等主動(dòng)發(fā)送給老人，讓老人感受到來自親人