電器導(dǎo)購員述職報告范文

1、電器導(dǎo)購員述職報告范文電器導(dǎo)購員述職報告范文12022年快結(jié)束了，回首2022年的工作， 有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的 惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的2022年隨著新年 伊始即將臨近，本人自五月份加入到2022某做一名導(dǎo)購，融為這個集體 的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做 好每件事，干好這個導(dǎo)購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力， 回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；第一、積極參加公司開展的各項活動。由于常熟地區(qū)是新開辟地區(qū)，為了能吸引更多的顧客公司組織了多次 活動，這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不

2、斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健 康所得來的成果。第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。1、要么不做，做就做好。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力 上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。 在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是 靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé) 任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強(qiáng) 烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購工作的第一要求，也是導(dǎo)購員應(yīng)該具備的 最基本的素質(zhì)2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就 可能給錯誤

3、的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一 個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能 保證訂單的順利完成。3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯 誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費(fèi)。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處 理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺得作為我們導(dǎo)購 只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作， 對每個細(xì)節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。4、吃苦精神。做導(dǎo)購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事， 想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接

4、待客戶學(xué)好產(chǎn)品 知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計劃和完美的 產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于 自己工作更好的開展。第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣: 沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部 協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益， 才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒 有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以

5、以拿捏 好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績一一當(dāng)然，這些 成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助一一但同時我也 深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作 中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自 己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。規(guī)范的工作 流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作 訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增 強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣可

6、以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象 的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。第五、如果有機(jī)會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強(qiáng)自己的能力， 進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。第六、爭取更多的機(jī)會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出 自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取 各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部 門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)， 通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完 成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導(dǎo)購員關(guān)

7、于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋 友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵 的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。第二，關(guān)注客戶，真誠表揚(yáng)客戶。真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷 售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良 好印象。第三，報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前， 要配備計算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專 業(yè)的導(dǎo)購員。第四，愉快的接待心情。試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快 樂的日子，讓自己的開朗心情

8、感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。第五，不斷更新自己的問候方式。很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選 購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如 “請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握 服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服 裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才 能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)

9、行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客 的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì) 等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引 到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時， 要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝 的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的

10、時間內(nèi)能讓顧客具有 購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：1、從4W上著手。從穿著時間Wen、穿著場合Were、穿著對象Wo、 穿著目的Wy方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi) 容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只 說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語 言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容， 做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符 合流行的趨勢

11、。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃， 及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事 件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否 有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡 可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜、理解，將 事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的三字經(jīng)演講比 賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努 力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了

12、自己， 戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家 店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的 是壓力，在2022年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的2022， 我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個方面：A、積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。B、充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。C、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。F、提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身 素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在 紀(jì)律中偶犯小錯誤，

13、因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛 求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力， 將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在2022年里取得 更好的成績。我相信自己一定能做好！ ！工作上我嚴(yán)格按照考勤制度上下班，不遲到、早退，在旺季或節(jié)假日 主動加班，曾經(jīng)連續(xù)工作三個月不休息。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識， 了解產(chǎn)品政策，銷售上既要保證“量”，也要保證“質(zhì)”；熟知公司的各 項流程，從安裝配送到維修保養(yǎng)，都能為顧客一一詳解，并做到提前告知， 省去了許多不必要的麻煩；對待顧客上，除了細(xì)心講解還要用心傾聽，將 最合適的產(chǎn)品推薦給顧客，這些年來，我秉承著“顧客永遠(yuǎn)是對的”原則， 即使遇到再無理的顧客，我也耐心接待，微笑服務(wù)，從未與顧客發(fā)生過爭 執(zhí)。我深知我不只是海爾空調(diào)的導(dǎo)購員，更是某某公司的導(dǎo)