美國(guó)汽車配件商AutoZone逆市增長(zhǎng)

1、連老太太也寵愛逛的汽車零件店AutoZone 的內(nèi)幕吧！ Julia Boorstin500美價(jià)廉，客戶至上”。領(lǐng)頭的是幾位主管大多數(shù)是美國(guó)南方中年男子，身穿灰色短袖扣領(lǐng)襯衫，他們正逐個(gè)字母地大聲念唱著這家大零售公司的名字，這種做法有點(diǎn) Village People 樂隊(duì)的風(fēng)格。在穿灰衣服的人當(dāng)中，有一位是公司的首席執(zhí)行官，他發(fā)表了演講。演講中，他喚起了人們對(duì)那位在阿肯色州森林城創(chuàng)辦該公司第一家店的經(jīng)理的回憶。這些激情迸發(fā)的經(jīng)理和店員他們正在極其精彩地仿照著沃爾瑪公司的鼓勁集會(huì)是汽車零件連鎖店 AutoZone岸。盡管 AutoZone 已在 48 個(gè)州和墨西哥開了 3,200 家連鎖店，但這

2、個(gè)品牌的知名度與沃爾瑪或家庭用品公司Home Depot相比簡(jiǎn)直不行同日而語就連承受財(cái)寶采訪的一位知名零售業(yè)詢問參謀也將它與舊車零售商 AutoNation 混為一談隱蔽著某種隱秘：AutoZone 正在汽車零件方面實(shí)踐著沃爾瑪?shù)摹懊刻斓蛢r(jià)”和家庭用品公司的“自己動(dòng)手”法則。像那頭本頓維爾怪獸指沃爾瑪譯注一樣，它在同行中占據(jù)了主導(dǎo)地位，推動(dòng)著價(jià)格的下降。而與家庭用品公司一樣的是，它的客戶效勞無微不至， 竟能讓最難應(yīng)付的刺頭手信任他們可以修好排氣管并把車輪定好位。55500 強(qiáng)中列第 314 位的公司的凈利潤(rùn)率值得夸耀，到達(dá) 9.5% 幾乎是沃爾瑪?shù)娜抖沂菢?biāo)準(zhǔn)普爾 500 零售業(yè)指數(shù)中股本回

3、報(bào)率最高的公司。在過去五年里，其股價(jià)在標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)公司里位居 20 強(qiáng)左右。而且 AutoZoneInstitutional Shareholder Services對(duì)企業(yè)法人正直程度的評(píng)價(jià)中，該公司今年在5,000過去是家庭用品公司，但AutoZone 才是過去五年零售業(yè)中最成功的故事之一。AutoZone 取得驚人成功的一個(gè)主要因素，是人口統(tǒng)計(jì)中反映出的變化。美國(guó)汽車增長(zhǎng)的數(shù)量比美國(guó)的人口增加得更快。目前在道路上行駛的轎車和卡車要比公司創(chuàng)立時(shí)的 1979 年多了 58AutoZone 所謂的“咱們這種車”這種狀況，意味著這些車輛需要進(jìn)展更經(jīng)常的維護(hù)。最終一點(diǎn)也是能帶來最大利潤(rùn)的一點(diǎn)是，美國(guó)

4、人始終在購(gòu)置的 SUV 也在變得越來越舊，它們需要的零部件比轎車的更貴，量也更大。AutoZone 成功的更重要因素，是它把自己的商店搞得很能吸引駕車者。比方，它已經(jīng)NASCAR的鐵桿車迷，而且還吸引了受速度與激情Fast and Furious，一部呈現(xiàn)街頭飆車瘋狂世界的電影譯注影響而增補(bǔ)車輛設(shè)備的車手 跟財(cái)寶雜志說“AutoZone 是我工具箱中的最正確工具”的，正是探究頻道大車庫(kù)Monster Garage的主持人、“機(jī)械大師”杰西詹姆斯，他同時(shí)也是各地車迷的偶像。同時(shí)，對(duì)于那些連換機(jī)油這種小問題也解決不了的人， 這種吸引眾多不同類型車主的魅力AutoZone 商 地約 600 平方米、

5、燈火通明，與那些張貼著海報(bào)女郎照片日歷的昏暗修車鋪迥然不同。這 齊，你擺布自己的汽車時(shí)可能需要什么，這里就有什么包括工具、零件、附件、清洗用 115T 恤衫。 出來。有一個(gè)部件已經(jīng)缺貨，這位雇員便從鄰近一家商店訂購(gòu)，貨物一小時(shí)之內(nèi)就能送到。與此同時(shí)，這個(gè)顧客從免費(fèi)的“工具租借”部借來一套工具。AutoZone 商店沒有修車庫(kù)， SUV 上的雨刷器片。最終，她干脆買了的雨刷器店員替她安上和一加侖玻璃水。一個(gè)白發(fā)婦女身穿帶有花飾的圓領(lǐng)長(zhǎng)袖衫，正朝她的客貨兩用車走去，一名店員用車子推著溝通發(fā)電機(jī)、AutoZone 商店雇員會(huì)免費(fèi)為顧客測(cè)試發(fā)動(dòng)機(jī)并為蓄電池充電。AutoZone 起步于 1979 年。

6、在此之前， 該公司創(chuàng)始人“麻子”小皮特海德PittHyde生疏到，當(dāng)時(shí)零售業(yè)存在一個(gè)尚未利用的絕佳商機(jī)。他天生就適合做零售業(yè)他 26 歲時(shí)繼承了其家族雜貨連鎖店 Malone & Hyde 的把握權(quán)。8街對(duì)面那家貴一分錢，穿毛皮外套的婦女就會(huì)呵斥你”，現(xiàn)年60 歲的海德說?！暗l也不會(huì)問汽車零件要花多少錢。”他認(rèn)為，該行業(yè)當(dāng)時(shí)集中度很差，而且坦率地說，不需要花太多1979 年 7 月 4 日在孟斐斯開了第一撥的四家店，當(dāng)時(shí)叫“AutoShack”。這家連鎖店很快就在美國(guó)南方擴(kuò)展 開來。后來，RadioShack1987 年更名為 AutoZone。這也是IntheZonIntheShac管用得

7、多。在海德起動(dòng)汽車零件業(yè)務(wù)的時(shí)候，他從沃爾瑪老板薩姆沃爾頓那里得到了一些幫助。海德是在美國(guó)中南部零售業(yè)界進(jìn)展的活動(dòng)中結(jié)識(shí)沃爾頓的，有一段時(shí)間曾進(jìn)入沃爾瑪董事 瑪。20 世紀(jì) 80 年月，隨著海德領(lǐng)導(dǎo)公司不斷成長(zhǎng)，他意識(shí)到汽車零件業(yè)務(wù)存在的內(nèi)在問題：商店必需有各種商品的大量庫(kù)存，而每一種商品的顧客都有所不同。他還留意到 AutoZone 把握了有效的方法，可102.2 萬Yosemite Sam 外胎。在海德 1997 年卸任董事長(zhǎng)職位后，AutoZone800 家左100 家 AutoPalaces 商店，500 多家 ChiefAutoParts 商店，100 處位于市區(qū)的 PepExpre

8、ss 場(chǎng)所，公司將它們都改造成了 AutoZone 商店。然而，公司在 90 年月。AutoZone 股票的走勢(shì)踉踉蹌蹌。公司最大的股東 ESL Investments由有名的對(duì)沖基金 Eddie Lampert 掌管當(dāng)時(shí)持有在外股票的 28%，并在董事會(huì)中占據(jù)了一個(gè)席位。據(jù)報(bào)道，2022 年，董事會(huì)促成了前 QuakerOats 執(zhí)行官斯蒂夫SteveOdlandMichael Archbold 則出任首席財(cái)務(wù)官。奧德蘭說，“AutoZone 當(dāng)時(shí)突然一下增長(zhǎng)飛速，也很成功，幾乎一夜之間就成了 500 強(qiáng)，我們不得不實(shí)行與這種規(guī)模的公司相匹配的財(cái)務(wù)紀(jì)律?！眾W德蘭從編制營(yíng)銷預(yù)算入手，集中投入早

9、晚頂峰時(shí)段的電臺(tái)廣告，這個(gè)時(shí)候人們最在意駕車的舒適性。 這場(chǎng)名為“在汽車零件地帶搞定”Get in the Zone的廣告戰(zhàn)的靈感是一份行業(yè)報(bào)告。該報(bào)告說美600 長(zhǎng)?！痹趭W德蘭和阿奇博爾德的領(lǐng)導(dǎo)下，AutoZone 還著手對(duì)供給商進(jìn)展沃爾瑪式的擠壓。作為很多零件商的最大買主，AutoZone且將高本錢轉(zhuǎn)嫁給 AutoZone。因此，公司整合了供給商的運(yùn)輸，通過統(tǒng)一的車隊(duì)裝運(yùn)以加pay on scan系統(tǒng)，通過這種系統(tǒng)，只有在客戶購(gòu)置了一種產(chǎn)品之后，它才向該產(chǎn)品的供給商付款。詢問公司 Retail Forward 分析師杰奧夫威斯曼說，“由于是一家只有 50 億美 元銷售AutoZone 的話

10、來說叫“中間人”表示，他們對(duì) AutoZone 長(zhǎng)達(dá) 90 天的免費(fèi)存貨期很生氣。大約 240 家批發(fā)商已經(jīng)AutoZone 利用這一系統(tǒng)。這種存貨治理系統(tǒng)對(duì) AutoZone 開展的一項(xiàng)業(yè)務(wù)起了很大作用頭修車鋪和效勞站連鎖店的修車師傅供給零件，這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)就是眾所周知的“由人代勞”do it for me。客戶通過 訂貨，由 AutoZone 出車交貨。AutoZone 已經(jīng)建起了用 像 Domino不會(huì)收到超速的傳票?！北M管 AutoZone 開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)只有一年半，但已成為“由人代勞”這個(gè)價(jià)值 480 億美元的汽車零件行業(yè)的第三大玩家。Midas 和 Firestone 在內(nèi)的老企業(yè)也聘

11、用公司來為它們的商店和修車鋪存貨。2022 年 6 月，Midas 與 AutoZone AutoZoneMidas 將關(guān)閉 9 個(gè)配送1,700 個(gè)門店效勞。它將向 AutoZoneAutoZone 隨后將同一些產(chǎn)品再賣給 MidasAutoZone 有了一種供給鏈物流方面的業(yè)務(wù)。 加拿大的吸引力則 不大，由于那里的汽車較，在較嚴(yán)寒的氣候下，人們不習(xí)慣擺布自己的汽車。該公司正在查找時(shí)機(jī)深入墨西哥目前在那里還只有 49它已經(jīng)宣布在美國(guó)再開195家AutoZone 始將這種做法推廣到 很多雇員仍一張一張地領(lǐng)工資支票的美國(guó)。工資卡節(jié)約了成千上萬花在付款紙張票據(jù)上的金錢，避開了因雇員放下手中工作去銀

12、行兌現(xiàn)支票而導(dǎo)致的生產(chǎn)率損 其他商家變得聰明起來，效仿 AutoZoneAutoZone 體系，由于 AutoZone 商店是RetailForward 的威斯曼在內(nèi)的分析師都認(rèn)為，AutoZone 沒有什么理由對(duì)此感到擔(dān)憂。沃爾瑪確實(shí)在賣一些小的零件、配 資于存貨周轉(zhuǎn)慢、客戶效勞強(qiáng)度高的領(lǐng)域。 AutoZone的葛雷格梅利奇認(rèn)為公司的估量過于樂觀。假設(shè)說 AutoZone 面臨什么威逼的話，那么它 增長(zhǎng)的主要來源目前是“由人代勞”業(yè)務(wù)，它的利潤(rùn)率較低 相當(dāng)遲滯”，摩根大通分析師丹尼爾勒福克斯警告說這種狀況已經(jīng)影響到收益的質(zhì)量。她股份?！盇utoZone 在零售市場(chǎng)中的份額只有 15% 左右而

13、且，奧德蘭估算，在將來十五年左右他將在現(xiàn)有 3,200 家的根底上使商店數(shù)量增中沒有哪個(gè)行業(yè)像這 個(gè)行業(yè)那樣有這么多的小作坊。別的行業(yè)，雜貨、玩具、家用物品修50 年月美國(guó)的大多數(shù)行業(yè)，合并的時(shí)機(jī)成熟了。”AutoZone你越衰退，我越增長(zhǎng)誰說業(yè)務(wù)在下滑？更多的美國(guó)人開頭自己修理汽車，推動(dòng)美國(guó)汽車配件供給商AutoZone優(yōu)質(zhì)效勞 AutoZone卡車車主攝影：Robyn Twomey位于威斯康星州基諾沙市的 AutoZone 商店迎來了午餐時(shí)間的第一批顧客他們的形象：一幫身穿運(yùn)動(dòng)外套、頭戴得偉DeWalt牌帽子的人。他們說笑走進(jìn)店里，然比方帶 DGC785。Jaguar汽車停在了停車場(chǎng)?！叭?/p>

14、看看?！盇utoZone 公司的一位地區(qū)經(jīng)理杰夫蒂爾JeffTeel說道。他今日正好過來視察?！斑@類顧客不常有。”此時(shí)，司機(jī)走進(jìn)店里，詢問火花塞怎么個(gè)買法。幾分鐘后， 穿 Abercrombie & Fitch 牌運(yùn)動(dòng)褲、有雅皮士風(fēng)格的一對(duì)年輕夫婦將他們的群眾捷達(dá)車VolkswagenJettaAutoZone歡送來到 DIY 經(jīng)濟(jì)時(shí)代！美國(guó)幾乎每個(gè)地區(qū)的顧客都推遲了購(gòu)置車的打算，并且經(jīng)常自己動(dòng)手修理汽車。據(jù)標(biāo)準(zhǔn)普爾公司Standard & Poor股權(quán)爭(zhēng)辯Equity Research930 萬輛，比正常替換周期削減近 700者趨勢(shì)爭(zhēng)辯機(jī)構(gòu) R.L. 波爾克公司R.L.Polk&Co.在 3

15、 月進(jìn)展的一次調(diào)查中覺察，三分之二的消費(fèi)者表示他們將連續(xù)使用現(xiàn)有汽車，推遲換車的時(shí)間。這種美國(guó)汽車文化的最大受益者之一是 AutoZone 公司。這家擁有 4,300 處連鎖店的公司去年售出約 65 億美元的剎車墊、火花塞及其他汽車配件。該公司 以及沃爾瑪Wal-MartMcDonald”s 是美國(guó)少數(shù)幾家在目前這種消沉?xí)r期中有突出業(yè)績(jī)的零售商之一。2022 年，AutoZone 公司銷售增長(zhǎng)了 5.77.7%。零售商的主要尺度同店銷售額在截至2月 14日的季度上漲了6。3 月中旬，公司股價(jià)到達(dá) 52降 40%。有些人認(rèn)為，美國(guó)人揮霍鋪張的習(xí)慣已成為歷史。AutoZone 公司也是其中之一?！?/p>

16、我認(rèn)為人們的思想發(fā)生了變化?！笔紫瘓?zhí)行官比爾羅德斯Bill Rhodes說?！昂苊黠@，44 歲，已經(jīng)成為財(cái)寶雜志 500AutoZone 店的人?！惫咀约哼M(jìn)展的市場(chǎng)調(diào)研說明，年收入超過 10收入 5 萬美元的人們。在 AutoZone頭戴得偉牌帽子的那類人寵愛出入的地方。如今的 AutoZone 店，看起來就像是那種歡送 度極為友善的銷售人員，在內(nèi)部被稱為“AutoZone 人”，他們會(huì)用電腦打印出語言簡(jiǎn)潔的修理指南。在不斷吸引到顧客的同時(shí)，AutoZone 公司還留住了自己的一位長(zhǎng)期支持者、價(jià)值投資人艾迪蘭伯特Eddie Lampert。他在 2022 年就開頭不斷增持該公司的股票，如今已

17、經(jīng)擁有40%37Sear及 AutoNation 等公司身上所做的投資并不如以前那么成功AutoZone 公司拖入了逆境。實(shí)際上，從 2022 至 2022 年，公司的同店銷售額表現(xiàn)平平。緣由是什么？像Advance Auto Parts 公司之類的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已將其效勞升級(jí)，參加他們自己的電子化修理指南及其他效勞。那時(shí)候，可以任憑獲得貸款，這意味買一輛車就跟修理舊車一樣簡(jiǎn)潔。不過，在過去的困難時(shí)期中，AutoZone 公司實(shí)行了一些奇異的經(jīng)營(yíng)舉措：它向其自有品牌Duralast 的供給商爭(zhēng)取更大的批量折扣。治理部門努力保持較低的庫(kù)存本錢，因此，據(jù)摩根士丹利公司MorganStanley預(yù)估，AutoZone 公司今年的本錢支出將為 6.5 億美元現(xiàn)金。首席執(zhí)行官羅德斯指出，AutoZone 公司的存貨不會(huì)過時(shí)，并且大多數(shù)產(chǎn)品也不存在保AutoZone 店都只存有 近的 AutoZone 店。最近，公司開頭擴(kuò)大“中心”店，儲(chǔ)藏更多的貨品，從而為商業(yè)客戶供給更優(yōu)質(zhì)的效勞