移動片區(qū)工作總結(jié)

1、移動片區(qū)工作總結(jié)寫好總結(jié)報告非常重要。其重要性可以從四個方面簡單概括。一 個是有利于上級認同成績；二個是有利于鼓舞員工干勁；三個是有利于吸取經(jīng)驗教訓(xùn)；四個是有利于開展工作決策。小編整理了移動片區(qū)工作總結(jié)（一） 資費更透明資費永遠是客戶關(guān)心的問題，XX年我司整合簡化套餐，在已實現(xiàn)長途一費制，在此基礎(chǔ)上不斷推出完善12593 長話寶、兩城一家、親情包、山區(qū) v 網(wǎng)、家校網(wǎng)等可8 種可選包，針對農(nóng)村特推出09 家 園卡、家電下鄉(xiāng)低端機讓利于民，實現(xiàn)農(nóng)村客戶以低廉的通信資費享受優(yōu)質(zhì)的移動服務(wù)，根據(jù)農(nóng)村生產(chǎn)季節(jié)特點，在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開展“枇杷季元購機優(yōu)惠聯(lián)網(wǎng)”，共有859 筆，優(yōu)惠達近 3

2、 萬元。至目前為址，分公司村網(wǎng)規(guī)模達 49576, 有效降低農(nóng)民網(wǎng)間通話費用。根據(jù)時局，結(jié)合新農(nóng)保、新農(nóng)合開展新入網(wǎng)促銷和預(yù)存優(yōu)惠活動，為農(nóng)民提供社保（醫(yī) 保）補貼，目前已有 487 戶辦理。（二） 網(wǎng)絡(luò)更完善分公司集中精力不斷優(yōu)化移動網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)各個山區(qū)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的100 淞蓋，讓廣大農(nóng)民也充分享受通迅帶來的便捷。上半年到期基站續(xù)簽合同簽訂 8 個，續(xù)簽率達 100%上半年已全部完成XX年新增規(guī)劃基站儲備 20 個，其中農(nóng)村站點12 個，下半年新增儲備基站10 個,農(nóng)村儲2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨家原創(chuàng)1 / 6備基站 4 個，其中已有 15 個投入使用，其中

3、大部分在農(nóng)村地區(qū)。完成咼鐵專網(wǎng)覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達、新厝、洞庭等咼鐵站點開通，保障了咼鐵的信號覆蓋 ；完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠山區(qū)廣度覆蓋。今年我司在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入資金1360 萬元，保障農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)的暢通。 ；同時實行網(wǎng)優(yōu)包片負責(zé)，故障紅橙黃藍綠五個等級管理，明確故障搶修時限，保障農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)通暢無阻。（三）信息更通達“促進信息惠民”已納入分公司年度社會責(zé)任計劃，基于農(nóng)村信息網(wǎng)平臺和農(nóng)信通業(yè)務(wù) ，中國移動福建公司涵江分公司將向農(nóng)村客戶提供包括市場信息、農(nóng)技支持、就業(yè)咨詢、村務(wù)管理、疾病防控、天氣預(yù)報等豐富的農(nóng)村信息應(yīng)用， XX年僅氣象通用戶使用數(shù)達3.72萬戶，其中 32%屬于農(nóng)村用戶

4、。為滿足農(nóng)民娛樂信息方面的需求，我司加大力度進行個人寬帶建設(shè)。目前已完成涵江分公司、碼頭、埭里、莊邊、汽車東站、梧塘、赤港、鑒前八個全業(yè)務(wù)機房建設(shè)開通，并積極推進pon 接入網(wǎng)建設(shè)，已基本覆蓋涵江所有成型小區(qū)，目前已完成光纖到樓道的小區(qū)寬帶pon 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已鋪蓋22 個樓盤小區(qū)，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心街道移動金鋪7條；繼續(xù)推進 pon 的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在幾 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域 （新縣匯聚局、三江口高美匯聚局、白塘匯聚局、江口匯 聚局）再建 4 套 olt 全業(yè)務(wù)接入機房，加快集團引入段光纜建設(shè)， a、 b 類集團預(yù)覆蓋達到 100% c 類達到 30%實現(xiàn)全業(yè)務(wù)建設(shè)的快速支 撐和響應(yīng)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。同時結(jié)合信息化

5、示步覆蓋，形成規(guī)模。（四） 服務(wù)更便捷2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨家原創(chuàng)2 / 6分公司在各個山區(qū)大力建設(shè)農(nóng)村服務(wù)站，專營店，對服務(wù)網(wǎng)點進行統(tǒng)一形象設(shè)計指導(dǎo)，業(yè)務(wù)營銷案分期培訓(xùn)，規(guī)村一站一店，切切實實落實農(nóng)村便民服務(wù)，引進網(wǎng)點的優(yōu)勝劣汰管理，通過“一進一出”提升網(wǎng)點質(zhì)量及營銷成效。除了營業(yè)廳、代辦點等傳統(tǒng)優(yōu)勢服務(wù)渠道外，農(nóng)民朋友還可以通過拔打短號、發(fā)送短信等途徑定制，或登錄中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳進行業(yè)務(wù)查詢與退訂，實現(xiàn)24 小時全天候服務(wù)，并通過客戶經(jīng)理、渠道協(xié)管員上門對農(nóng)民手把手教學(xué)，讓農(nóng)民也享受信息時代帶來的便捷服務(wù)。（五） 文化更豐富分公司將注重

6、農(nóng)村文化需求，實施文化下鄉(xiāng)工程，以農(nóng)民喜聞樂見的方式提高對移動形象感知。下半年開展“情系三農(nóng)惠萬家”專題活動，安排30 場路演、 30 場文藝下鄉(xiāng)、 150 場科技下鄉(xiāng)、和首期40 場電影“四下鄉(xiāng)”，以常態(tài)化掃村行銷和現(xiàn)場辦理，整合開展家園卡、終端、村網(wǎng)、數(shù)信業(yè)務(wù)及寬帶營銷，在娛樂身心的同時提供便捷的業(yè)務(wù)咨詢與辦理。邀請市級及各縣區(qū)農(nóng)業(yè)局科技專家參加，提供農(nóng)業(yè)知識的傳授，將科學(xué)信息傳至農(nóng)村。（六） 安全更放心涵江分公司抓住政府綜治安全需求，推動“十戶聯(lián)防”信息維安業(yè)務(wù)試點發(fā)展，短期內(nèi)已在試點梧塘鎮(zhèn)形成近486 戶的規(guī)模，在涵江各級政法機構(gòu)中形成良好的輻射效果。“十戶聯(lián)防”業(yè)務(wù)依托移動信息化技術(shù)

7、，將轄區(qū)居民信息根據(jù)就近原則編組錄入系統(tǒng)，轄區(qū)內(nèi)任一居民遭遇安全險情，通過手機終端快速2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨家原創(chuàng)3 / 6按鍵報警，系統(tǒng)平臺即可以短信、語音方式將求助信息第一時間傳達至友鄰或社區(qū)，從而提供及時幫助，相應(yīng)的接警中心（點）可并發(fā) 接警，聯(lián)防及時高效，并實現(xiàn)對區(qū)域維穩(wěn)狀況的綜合性監(jiān)控。在有效捆綁客戶的同時又能與政府的綜治維穩(wěn)要求相契合。目前“十戶聯(lián)防”這一“安全聯(lián)盟”的在梧塘的成功應(yīng)用得到了各界的認同。相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，建議相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推廣，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設(shè)，公司加大力度投入并宣傳，有望在短期內(nèi)實現(xiàn)轄區(qū)試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落“十戶聯(lián)防”業(yè)務(wù)普及率

8、70%以上。三、個案整改，舉一反三XX年5月25日08:26:52am用戶反映在莊邊鎮(zhèn)西音村頂峰自然村信號差，支撐人員10 前 立即趕到現(xiàn)場，進行測試， ci=60341 ，電平 -90db ，為弱覆蓋，暫時無法解決，原因山體及房屋阻擋。公司莊邊新增基站于9 月投入使用，使這一帶的網(wǎng)絡(luò)覆蓋更加平穩(wěn)。鑒于此，為了讓廣大山區(qū)偏遠用戶也能同等享受移動優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，加快市區(qū)高層樓盤的深度覆蓋以及農(nóng)村偏遠地區(qū)的廣度覆蓋，同時快速解決客戶對無線信號弱覆蓋熱點的投訴，以進一步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，持續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先的優(yōu)勢，XX年下半年開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量挑刺活動，以積分贈送方式鼓勵員工及廣大用戶對我司網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量進行監(jiān)督。

9、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了專項工作小組及辦公室，負責(zé)對活動開展情況進行實時跟蹤與通報，自開展以來，共收到28 條關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問題的反饋，其中18 條屬于網(wǎng)2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨家原創(chuàng)4 / 6絡(luò)覆蓋， 6 條反映通話質(zhì)量， 4 條屬于數(shù)據(jù)類。 24 小時之內(nèi)完成階段性回復(fù)，回復(fù)比例達到100%三天之 內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決的問題，一個月之內(nèi)解決工程建設(shè)問題。四、加強隊伍建設(shè)，提升員工隊伍素質(zhì)（一） 開展以“學(xué)法規(guī)、釋案例、樹廉風(fēng)、促作風(fēng)”為主題的反腐倡廉教育活動，構(gòu)建懲防體系。參加此次主題教育活動共計108 人,組織 87 人次的廉政教育、學(xué)習(xí)、觀看反腐倡廉警示教

10、育片等，通過學(xué)習(xí)心得體會交流，達到取長補短、共同提高的目的，取得明顯效果。（二） 通過“健腦”、“壯腰”、“強基”的“健身計劃”，著力打造精英人才隊伍，內(nèi)增素質(zhì)，外塑形象。認真做好送培工作并落實培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤管理工作，并充分利用網(wǎng)上教育平臺，將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合。截止 11 月份，公司人均學(xué)時為28 小時；網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)時3024 小時（年度將達人均 32 學(xué)時）. 同時配合市公司選送人才參與各類型培訓(xùn) 25 期，培訓(xùn)人數(shù) 1132 人次。累積培訓(xùn)時長 2067 小時。通 過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強員工隊伍的整體素質(zhì)，提高的業(yè)務(wù)技能水平，更好的為廣大客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。（三） 為加強項目監(jiān)管，提升企業(yè)經(jīng)營效益和管理效率，有效地調(diào)動廣大員工監(jiān)督項目管理者的積極性，推動企業(yè)“軟實力”不斷提升。根據(jù)中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例、中國共產(chǎn)黨紀律處分條例、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部辭職暫行規(guī)定及福建移動通信有限責(zé)任公司員工紀律處分辦法等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實際，制定了中國移動福建公司莆田分公司行政責(zé)任問責(zé)制管理辦法（試行），實行“有錯問責(zé)，無為問責(zé)”制2016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨家原創(chuàng)5 / 6度。在市糾風(fēng)辦及各位行評代表的認真指導(dǎo)下，今年來，通過行風(fēng)評議，有效的提升了客戶消費的滿意度，達到了整改的預(yù)期目的，得到了廣大客戶