如何全面管理工廠

1、一. 理解工廠的本質(zhì)賺錢我們的產(chǎn)品，使工廠能夠賺取到把原材料加工成完成品之間的差價，因此客戶是我們應(yīng)該關(guān)注的唯一要素。以顧客為關(guān)注焦點是 ISO9000 最終造成客戶的流失，對公司來說是最為致命的。二. 理解客戶（關(guān)注客戶就是要理解客戶）客戶的需求何保持老客戶的忠誠度，不被競爭對手挖走。從客戶的角度出發(fā)，有以下幾個決定因素：我們推出的品種是否適應(yīng)市場的需求？我們產(chǎn)品的功能設(shè)計是否跟上或超越現(xiàn)在市場上的競爭對手？我們產(chǎn)品的外觀設(shè)計是否新穎別致，迎合最終用戶的胃口？我們新產(chǎn)品推出頻率能否滿足客戶的需求？產(chǎn)品的品質(zhì)是否可靠，穩(wěn)定？產(chǎn)品能否如期交貨？產(chǎn)品的價格是否合理、適度，成本能否有效控制？售后服務(wù)

2、是否良好？客戶反饋的信息客戶對我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意，有以下幾種信息反饋：客戶的建議客戶的投訴客戶滿意度調(diào)查報告客戶信息的處理并督察對策實施的有效性，報工廠負責(zé)人批準(zhǔn)結(jié)案后，書面資料抄送市場部，由市場部回復(fù)客戶。而且新客戶會慕名而來。三. 理解工廠的職責(zé)公司希望通過銷售產(chǎn)品賺到客戶的錢并且希望賺到更多的錢，只有兩種途徑達到此目的，即開源和節(jié)流：開源：面的投入是必需的。節(jié)流：”的工廠管理宗旨的意義所在。向管理要效益現(xiàn)代工廠管理的最常用的模式就是工廠管理的兩大目標(biāo)：品質(zhì)管理 和 成本管理四. 品質(zhì)管理品質(zhì)管理存在于工作的每一時間，每一地點; 品質(zhì)管理分為產(chǎn)品品質(zhì)管理和工作品質(zhì)管理.產(chǎn)品品質(zhì)管

3、理影響產(chǎn)品品質(zhì)有“人，機，料，法，環(huán)，測”六大因素，其中“人”的因素是最重要的。對“人”管理的控制點為“人”為所有的雇員，非單指作業(yè)員） 1.1.1.“人”過去的受教育程度，工作經(jīng)驗和受培訓(xùn)狀況？ 1.1.2.1.1.3.“人”的崗位職責(zé)是否明確？“人”的工作是否有明確的工作指引？“人”在工作時是否有其他人在監(jiān)管和評估其工作表現(xiàn)？公司的廠規(guī)廠紀是否合理？公司的薪酬制度是否合理？有無建立有效的獎懲措施和激勵政策？公司的企業(yè)文化有無建立并得到所有“人”的認同？“以人為本”有無真正的實施措施？對“機”的控制點為“機”既可是機器，設(shè)備，也包括作業(yè)工具和治具，夾具）“機”的供應(yīng)商是否為合格并得到批準(zhǔn)的供

4、應(yīng)商？“機”采購回廠后有無驗收？有無建立編號登記和管理履歷表？有無日常點檢，保養(yǎng)和調(diào)較制度和記錄表單并安排他人稽查執(zhí)行狀況？對“機”的操作有無制訂作業(yè)指導(dǎo)書或工作指引？操作“機”的人員有無特別指定，經(jīng)過培訓(xùn)并考試合格，持證上崗？對“機”造成的品質(zhì)問題有無表單記錄和采取行動？對“料”的控制點為“料”既指列入BOM 的主料，也指各種生產(chǎn)輔料）“料”的供應(yīng)商的挑選是否是經(jīng)過幾家比較得出的最佳選擇？新的料件有無經(jīng)過工程的試裝檢驗？新的料件有無通過品質(zhì)部門的壽命，高低溫，破壞性實驗？安規(guī)部品有無制定控制程序？新供應(yīng)商得到認可前，有無我廠的工程和品保人員去現(xiàn)場稽核其品控能力？首批料件IQC 和生產(chǎn)有無專人

5、追蹤試做狀況，集體討論后得出結(jié)論？是否所有的料件供應(yīng)商都是經(jīng)過以上程序考核的合格供應(yīng)商，并有合格供應(yīng)商登記表來控制？IQC 的日常抽檢有無周報，月報提交采購，推動供應(yīng)商改善或淘汰不合格供應(yīng)商？料件特采有無控制程序，各部參與召開MRB 用戶手中？料件在入庫，儲存，搬運，制造過程中有無制訂管理程序加以防護？, , 防止問題進一步擴大？“法”的控制點為：是否所有的作業(yè)方法都有工程發(fā)出的作業(yè)指導(dǎo)書？作業(yè)員有無掌握作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容并考核合格？有無他人對作業(yè)員的操作是否合乎規(guī)范進行稽核？工程有無不斷優(yōu)化作業(yè)方法并加以文件化？新的作業(yè)方法有無對作業(yè)員進行再次培訓(xùn)？“環(huán)”的控制點為：工作環(huán)境的靜電防護有無控制

6、程序并切實執(zhí)行？工作現(xiàn)場的塵埃，碎片等污染物有無控制程序并切實執(zhí)行？, 噪音有無控制程序并切實執(zhí)行？, , 斷汽帶來的對品質(zhì)的危害？, 有害物品有無管控？消防和作業(yè)安全有無監(jiān)管？“測”的控制點為：有無治工具管理程序并切實執(zhí)行？有無治工具點檢和保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)并切實執(zhí)行？工作品質(zhì)管理工作品質(zhì)指每個雇員都能完美地完成自己的職責(zé)。其控制點為：工廠的管理架構(gòu)是否齊全，部門設(shè)置是否合理？部門的責(zé)任有無明確劃分？部門的內(nèi)部架構(gòu)是否齊全？部門內(nèi)的各層工作人員的職責(zé)是否清晰？部門的運作程序有無明確規(guī)定？各部門的交叉有無程序規(guī)定如何銜接？各部門的管理指標(biāo)是否明確，并且每月在管理層進行研討？持續(xù)改善和PDCA 工作品

7、質(zhì)管理遵循的原則是：人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，管理有目標(biāo)，不良有矯正，體系有監(jiān)督。也就是我們過去提出的：“管理制度化，運作程序化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”五. 成本管理入目標(biāo)管理。產(chǎn)品的成本管理可細分為：物料成本管理，制造成本管理，品質(zhì)成本管理 和 管理成本管理.物料成本管理降低物料的采購, 儲存, 消耗成本，物料成本占全部成本的60%以上, 是工廠控制的重點,.:5%,考核, , ., .:;, , .:采購訂單按時完成率來料不合格率補換料按時率降低物料儲存成本的原則是JIT, , :對全廠的每月庫存總量由財務(wù)部進行核算及評估對貨倉執(zhí)行安全庫存和最高庫存管制對貨倉執(zhí)行每月呆滯料和報廢料占庫存比

8、例的控制對PMC 執(zhí)行訂單完成周期控制及庫存周轉(zhuǎn)率控制對生產(chǎn)部執(zhí)行降低存拉數(shù)WIP 的控制和待修理數(shù)量的控制, :對每種物料的損耗應(yīng)有最高限額的管控對每一工單的損耗應(yīng)在工單完成后的規(guī)定時間內(nèi)核算每月對主料損耗進行評估, 并在每月總結(jié)中評估生產(chǎn)課的節(jié)約狀況制造成本管理制造成本管理, 即工時損耗管理, 其控制點為:, 供財務(wù)作為核算基準(zhǔn), 85%, 并不斷予以提升生產(chǎn)應(yīng)控制直接勞動力和間接勞動力的比例, 減少搬運, 物料處理, 助拉, 統(tǒng)計文員, 費., , , 降低維修工時控制加班比例和審批提高機器設(shè)備的利用率提高PMC , , 減少待料時間品質(zhì)成本管理品質(zhì)成本雖然在財務(wù)報表上沒有單列出來, 實

9、際上在成本中占有相當(dāng)大的比例, 管理者往往重視物料成本和制造成本, 忽略品質(zhì)成本, 結(jié)果對前兩者的節(jié)省帶來品質(zhì)成本的大幅提升 , 不但沖銷了節(jié)約的本意, 而且大多數(shù)情況下是得不償失. 品質(zhì)成本管理的控制點為:, .提高產(chǎn)品的一次性合格率，減少維修成本。壓縮QA 批退率，減少生產(chǎn)部的返工成本。降低QA QA .從事品檢人員比例的控制管理成本管理管理成本包括人力管理成本, 指對車間人員外的其它管理和輔助人員比例進行管理; 行政辦公成本指輔助生產(chǎn)和管理的日常耗用控制. 其控制點為:對各部門的管理架構(gòu)進行審批和精簡, , 定崗, 定責(zé)的三定原則.辦公用的日常耗材應(yīng)進行每月統(tǒng)計和評估水, 電, 汽的節(jié)省

10、應(yīng)管理, , .六、總而言之：工廠運作管理有“六部曲”“一個中心企業(yè)目標(biāo)度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周目標(biāo)、日目標(biāo)，保證年度企業(yè)目標(biāo)的全面實現(xiàn)。兩個基本點靠制度管人，按程序辦事。運作管理靠人來做，人要靠制度來管，違規(guī)必罰；工作要靠程序保證，釘是釘，鉚是鉚，違背程序就要嚴辦。三大運作規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。運作管理要有標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)靠制度保證，貫徹制度要嚴格規(guī)范。四大運作原則目標(biāo)管理的原則，全員參與的原則，過程監(jiān)控的原則，持續(xù)改進的原則。即按既定的目標(biāo)，全員參與實施，加強過程監(jiān)控，堅持持續(xù)改進。五步控制方法寫所需，科學(xué)制定計劃；做所寫，認真實施計劃；記所做，記錄完成情況。查所記， 查工作到位率；改所查，持續(xù)改進提高。六“必”執(zhí)行法凡事必規(guī)定、規(guī)定必執(zhí)行、執(zhí)行必記錄、記錄必考核、考核必有效、有效必鑒證，從而保證生產(chǎn)運作過程管理準(zhǔn)確、到位，確保企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。品質(zhì)管理和成本管理既矛盾 , 又交融, 在兩者中間尋找一當(dāng)兩者嚴重沖突 , 非得放棄一方時 , 請記住工