煤礦安全工作總結范文

1、煤礦安全工作總結范文在市委市政府、上級主管局和集團公司的正確領導下，八月份全公司干部職工齊心協(xié)力，努力拼搏，克服了井下地質(zhì)條件變化大，安全管理困難等諸多不利因素，嚴格按照上級指示和公司領導要求，嚴查細管，扎實苦干，圓滿完成了八月份各項安全生產(chǎn)指標，現(xiàn)將有關工作總結安排如下：一、安全生產(chǎn)情況(一)安全情況8月份安技處共查出各礦存在問題共計126條，罰款xxxx元，其中小港煤礦查出問題41條，罰款xxxx元;羊泉煤礦查出問題62條，罰款xxx元;四槐樹煤礦查出問題23條，罰款xxxx元。從查出的存在問題及出具的罰款來分析，頂板管理方面和機電運輸存在的問題仍然高居不下，8月份在頂板管理方面查出43條

2、問題，機電提運和一通三防分別是32條和28條。(二)生產(chǎn)情況8月份全公司共產(chǎn)原煤67762噸，完成掘進進尺1115.3米;其中小港產(chǎn)煤45029噸，進尺574.1米，羊泉產(chǎn)煤13817噸，進尺238.5米，四槐樹產(chǎn)煤8916噸，進尺302.7米。從生產(chǎn)情況來分析，各礦的掘進效率跟不上當前生產(chǎn)的需要，采掘接續(xù)仍是制約生產(chǎn)的主要問題，需認真的加以研究，努力提高掘進效率，保證正常的采掘接續(xù)。二、上月重點工作落實情況及開展的主要工作按照8月6日公司安全辦公會議的安排，8月份主要做好了以下工作：()各煤礦在思想和行動上高度重視安全工作。公司安技處及各煤礦根據(jù)當前的安全形勢，認真進行了總結、分析布置和檢查

3、，各煤礦通過召開專題會議和早調(diào)度會把安全任務進行了分解落實和要求;公司安技處于10日、20日組織三個煤礦安全科長和安全礦長召開了安全專題例會，對抓好當前安全工作的重要性做了要求，并按照會議形成的決議對三個煤礦不定時的進行了突擊檢查，收到了良好的效果。(二)突出重點，抓住難點，管好薄弱時段、環(huán)節(jié)。各煤礦對自己的工作進行了認真的梳理，排查出了工作中的重點、難點工作，制定了措施，認真的組織貫徹實施。xx煤礦7412工作面下行開采，在安技處和小港煤礦班子的正確領導下，對支護措施進行了改進，防止了冒頂推支柱底根子現(xiàn)象的發(fā)生;xx煤礦-386采煤工作面安全順利的回撤完畢，11109工作面初采初放安全進行;

4、四槐樹煤礦15101工作面采取調(diào)料，縮小循環(huán)為收尾工作打下了基礎，16層底板繞道安全的與16層副下山精確貫通。(三)采取多種形式，搞好職工的教育培訓工作，不斷提高工人的安全技能。各煤礦繼續(xù)組織開展好了與職工的談心工作和家訪交流工作，通過和風細雨、潤物無聲的說服教育、感化，使職工的安全意識明顯增強;其次是按照年初制定的計劃對職工進行了培訓、學習、考試;三是認真組織開展好了安全知識抽考活動，對在抽考活動中取得好成績的給予了獎勵。(四)嚴格制度的執(zhí)行落實，嚴格考核、嚴厲追究。按照公司下發(fā)的一系列安全規(guī)章制度，公司安技處及各礦煤礦安全工作總結范精選【二】今年以來，我礦在安全管理上認真貫徹落實兩級公司安

5、全會議精神，繼續(xù)開展“雙建雙達”工作，堅持直面培訓，提高全員素質(zhì)，狠抓落實，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，杜絕了重大惡性事故，礦井質(zhì)量標準化水平得到明顯提高，安全生產(chǎn)保持了穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭，下面就今年的安全工作做一簡要總結。一、安全基本情況：*、安全績效：杜絕了重傷以上事故，杜絕了瓦斯、煤塵、水害等惡性事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn);但安全發(fā)生了重傷事故xxxx傷xxxx，輕傷事故*xxxx*xxxx，非傷亡事故xxxx。*、安全檢查：礦共組織旬檢月驗檢查*xxxx，共查隱患xxx條，其中：A級隱患3條，B級隱患7條，C級隱患xxx條;目前仍存在的重大隱患有：、*工區(qū)雙回路單電源的問題;、井底車場安全間隙不達要求

6、的問題;、*井口的主扇能力不匹配的問題;、綜采工作面支架型號不一，支架完好狀況差的問題;、井下壓風機屬非防爆設備的問題;、*井口的擴界問題;、*井口暖風機的問題。3、安全重點工程：*總回風巷：十一月份預計完成*8xxxx，累計完成70 xxxx，剩余工程量預計30 xxxx。井底火藥庫：目前已完成3*米，全部井巷工程已完成。井底水倉：目前已完成33xxxx，全部井巷工程已完成。西區(qū)水倉：十一月份施工8xxxx，累計完成53xxxx，剩余工程量*0 xxxx。4、周邊小煤窯管理：按集團公司八條指令，礦成立了專業(yè)管理組，并定期進行檢查，同時由*工區(qū)一名副區(qū)長負責，不定時對周邊小煤窯進行監(jiān)督檢查;近

7、期兩井口的周邊小煤窯情況為：共有小煤窯*xxxx，未發(fā)現(xiàn)井田范圍內(nèi)的小窯有違規(guī)生產(chǎn)行為。5、專項治理完成情況：已完成項目計劃35項，完成計劃的xxx。資金計劃xxx萬元，完成計劃的xxxx。未完成的項目主要有：主扇安裝工程還有一臺，主扇風電閉鎖未到貨等二項，共計xxxx元。6、職工培訓情況：六大特殊工種一級培訓計劃*4xxxx，實際參培xxxx，完成計劃的xxxx;礦新工人培訓計劃xxxx，實際參培3*xxxx，完成計劃的xxxx。7、質(zhì)量標準化達標情況：在質(zhì)量標準化建設上，堅持硬件治理，改善標準化作業(yè)環(huán)境。*月份礦井各專業(yè)質(zhì)量標準化局檢得分：采煤xx分、掘進xxxx分、機電xxx分、運輸xx

8、x分、通風xxx分、地測xxx分、調(diào)度xxxx分，礦井xxxx分，達到了部級標準。8、地面安全管理情況：礦根據(jù)集團公司xx電安字(*004)34號文件，礦下發(fā)了xx河xx回安字(*004)*4號文件，成立了地面安全整治領導組及專業(yè)治理組，組織地面安全檢查xxxx，共查出隱患*97條，全部按三定進行了處理。9、干部下井情況：*月份礦級應下井8*xxxx，實下井87xxxx;科級應下井*5xxxx，實下井xxxx;隊級應下井70*xxxx，實下井xxxx，全部達到規(guī)定要求。*0、抓三違情況：*月份共抓三違xxx人次，其中嚴重三違xxxxx次，處罰xxxxxx。二、安全工作主要做法：就安全工作而言，

9、有三方面的特點：一是良好的安全績效得到保持;二是現(xiàn)場質(zhì)量標準化硬環(huán)境得到明顯改善，內(nèi)涵水平有了大的提高;三是礦井規(guī)模擴張的同時，核心裝備實現(xiàn)再次升級。這既是安全工作的特點，也是今年以來樹立的目標，為此，礦在認真分析總結03年得失的同時，以兩級公司的安全會議精神為指導，深入研究，確立了04年的安全工作思路，安全工作基本做法體現(xiàn)出為“四個抓”，即：抓基礎、抓關鍵、抓大事、抓重點。具體做法：*、抓基礎。制定符合礦井實際情況的管理制度，建立健全了高頻率、全方位的安全管理監(jiān)督檢查體系。xx年初，我礦把貫徹集團公司安全會議精神作為頭等大事來抓，組織礦、科、隊三級管理人員學習、討論，并根據(jù)我礦的實際研究制定

10、了具體的操作細則，建立了高效率、全方位的安全管理監(jiān)督檢查體系，重點做了以下五個方面的工作：一是建立了礦對科隊、部區(qū)對隊的安全質(zhì)量績效全方位月度考核制度，把隊組當月總工資的xxxx劃為安全質(zhì)量含量工資，每月初由礦安全部門牽頭，組織相關部門對隊組月度安全管理、工程質(zhì)量、績效進行公開考核，并嚴格兌現(xiàn)，*月份共兌現(xiàn)安全績效工資xxxx。二是以開展星級班組建設競賽為中心內(nèi)容，以進一步完善礦對隊安全評估、隊對班組安全評估、隊對個人安全考核三級考核制度為手段，在堅持每天的現(xiàn)場*4小時全過程安全質(zhì)量監(jiān)控的同時，形成了質(zhì)量驗收相互監(jiān)察體系和全方位的崗位監(jiān)督體系及現(xiàn)場管理體系，牢牢掌握了動態(tài)的現(xiàn)場安全質(zhì)量和崗位操

11、作質(zhì)量，在集團公司安全檢查中得到了肯定。三是在安全監(jiān)督檢查上，一方面繼續(xù)堅持驗收制度，堅持現(xiàn)場存在的問題進行嚴肅追究處理，重點是管理責任的追究，(*月份共追究3xxxx次，罰款7*3xxxx)，做到了驗收的公平、公正，考核嚴格兌現(xiàn)。另一方面堅持以礦領導牽頭四點班和零點班安全小分隊活動制度，盯住了邊遠區(qū)、薄弱區(qū)的安全管理。四是開展了礦、科、隊三級干部下井在現(xiàn)場面對面對職工進行操作“直面”培訓活動，建立了干部下井不培訓職工不算下井的工作制度，同時堅持周三培訓與脫產(chǎn)培訓相結合，一是科領導周一、周三必須下到基層隊組抓培訓;二是堅持隊組的理論培訓與現(xiàn)場實際相結合的原則，突出實用知識的培訓，*月份共舉辦脫

12、產(chǎn)培訓班*0期，共培訓xxxx，收到了較好效果。五是努力營造以“安全第一”為靈魂的礦區(qū)文化氛圍。今年以來，配合政工宣傳部門，組織了“元旦、春節(jié)安全漫畫展”、“安全知識競賽”、“安全制度知識競賽”等安全活動;建立了職工圖書閱覽室，豐富了職工文化生活;建立了“三違”情況公示欄，實施三違人員通報亮相，進行反面教育;遵章光榮，違章恥辱已逐步成為職工群眾的共識。*、抓關鍵。加強節(jié)日期間的安全管理工作。針對元旦、春節(jié)、中秋、國慶等大節(jié)日，根據(jù)工作實際，制定下發(fā)了關于強化春節(jié)期間安全管理的若干規(guī)定、關于強化中秋、國慶兩節(jié)期間安全管理的若干規(guī)定等文件，對節(jié)日期間的安全工作做了詳細的部署和安排，一是重點抓住了干

13、部作風這一關鍵，狠抓干部下井到現(xiàn)場，現(xiàn)場重點點面。二是加大動態(tài)檢查力度，強化安全監(jiān)督，實施了小分隊動態(tài)檢查及安全科小分隊跟蹤復查隱患整改的安全監(jiān)督兩條線，節(jié)日期間，礦小分隊活動共3xxxx，查出隱患437條，查出各種“三違”5*人次，現(xiàn)場盯住處理隱患*73條;安全科小分隊共查出隱患54*條，追究隊組責任*人次，罰款*36xxxx，確保了節(jié)日期間的安全生產(chǎn)。3、抓大事。抓環(huán)節(jié)補套，安全生產(chǎn)硬環(huán)境得到優(yōu)化。堅持把優(yōu)化安全生產(chǎn)硬環(huán)境作為礦井xx年安全工作的大事，重點完成了九項改造或補欠：一是采煤機組升級，淘汰xxx機組，375機組裝備到位;二是單軌無極繩車投用，西區(qū)輔助運輸系統(tǒng)得到優(yōu)化;三是投入皮帶

14、綜合保護*套，壓風機綜合保護及釋壓閥裝備到位;四是掘進工作面耙煤機安裝了防護欄;五是矸石山更換*4Kg/m鋼軌*xxxx，完善擋車設施*套;六是安裝液壓枕*處，起動了頂板動態(tài)監(jiān)控;七是建成綜采工作面油脂庫兩個，實現(xiàn)了工作面油脂存放的規(guī)范化;八是安裝激光指向儀*臺，提高了掘進工作面的中腰線管理水平;九是完成兩井口完成皮帶巷及軌道巷標準化治理*0 xxxx米。4、抓重點。積極組織，嚴格把關，緊盯安全重點工作。一是完成了“災害預防及應急處理預案”的編制工作。通過總結我礦安全工作的經(jīng)驗和教訓，結合當前階段的客觀實際，積極組織生產(chǎn)、調(diào)度、地測、機電、通風、安全、供應等部門，先后經(jīng)過四次會審修訂，形成了我

15、礦較為科學的安全管理制度。二是根據(jù)季節(jié)的交替變化，狠抓了季節(jié)性重點區(qū)的安全管理。隨著季節(jié)的變化，我礦認真把握其特點，對小煤窯、“雨季三防”、消防防火、要害部位、公共場所進行了全面檢查，以防范為重點，認真落實了領導責任和各項措施，特別是在雨季三防方面，重點作好了物資人員準備及時到位，保證了八月份安全度汛，杜絕了意外事故和冷門事故的發(fā)生。三是根據(jù)現(xiàn)場不同時期的特點，及時調(diào)整管理重點，如綜采工作面搬家倒面、重大臨時工程、管理較差的工作面、西區(qū)的中運輸管理、采掘現(xiàn)場支護整頓、回采工作面過構造等，做到了緊盯到位，監(jiān)督有力?；仡櫩偨Y，今年以來安全工作最重要的是實現(xiàn)了安全生產(chǎn)形勢的平穩(wěn)發(fā)展，但工作上的差距也

16、是不容忽視的：一是礦井現(xiàn)場安全管理的脆弱性與礦井規(guī)模發(fā)展、裝備升級的不適應仍很突出;二是礦井質(zhì)量標準化水平在內(nèi)涵的深度上仍處于表面;三是雙建雙達工作沒有深入職工心中，現(xiàn)場沒有推行，效果沒有體現(xiàn)出來;四是職工隊伍穩(wěn)定與職工素質(zhì)的提高沒有突破;五是安全重點工程重視力度不夠?？傊谖覀兛吹匠煽兊耐瑫r，決不能忽視了問題的存在，必須認真分析總結，尋找突破口，找準切入點。本月份，我礦認真抓好了抗震救災期間隱患排查整治工作和災害調(diào)查評估，抓好了“一通三防”、頂板管理、機電、運輸、火工品、地測防治水、地面交通、消防等方面的隱患排查整治工作，確保了安全生產(chǎn)。本月份重點抓好了以下幾方面的安全管理工作：一、“xxx

17、x”地震發(fā)生后，我礦根據(jù)市委、市政府及公司要求，于x月xx日全面停產(chǎn)，在停產(chǎn)期間，由礦長組織，分管副礦長參加對全礦各系統(tǒng)、所有采掘頭面進行了隱患排查，對排查出的隱患嚴格按照“四定、五落實”原則進行了落實整改;由黨委書記牽頭，組織安監(jiān)處、武保部、生活公司、沉治辦對全礦職工住宅進行了隱患排查，為危房戶及時搭建了帳蓬，配合市教育局為xx小學搭建了臨時帳蓬學校，確保了我礦職工子女在9月8日的準時開學;做好了地震災害的預測預報工作，共出抗震救災工作簡報九期，確保了我礦地震災害情況的準確、及時上報;認真組織了停產(chǎn)期間的職工學習培訓，確保了停產(chǎn)學習期間職工思想穩(wěn)定、生活秩序正常，為我礦恢復正常生產(chǎn)打下了堅實

18、的基礎。二、為認真吸取“xxx”事故教訓，落實安全生產(chǎn)責任，強化現(xiàn)場安全管理，扭轉(zhuǎn)我礦安全被動局面，確保今年后期安全生產(chǎn)，我礦制定了關于現(xiàn)場安全責任追究的補充規(guī)定，并認真執(zhí)行，進一步加大了隱患排查、安全包保、干部入井帶班、技術管理責任不落實的處罰力度。三、加強瓦斯管理。進一步明確了瓦斯超限就是安全事故的工作理念，要求全礦上下緊緊圍繞“通風可靠、抽采達標、監(jiān)控有效、管理到位”的煤礦瓦斯綜合治理工作體系開展工作，加強領導、落實責任，凡考核為高瓦斯的采掘工作面，嚴格執(zhí)行了礦、區(qū)、隊高瓦斯工作面巡視制度。對xxxx中間巷、xxxxx運輸巷切眼等高瓦斯工作面的執(zhí)行了小班巡視制度;加強了開拓巷道過煤層的安

19、全管理，確保了瓦斯不超限，全月通風方面排查出隱患46條，均按“四定”原則全部落實整改。四、強化現(xiàn)場安全管理，突出以隱患排查治理為主線，狠抓質(zhì)量標準化建設為基礎，確保安全生產(chǎn)。重點抓好了綜采一隊xxxx工作面中部支架的調(diào)整;抓好了綜采一隊、綜采二隊xxxx工作面運輸巷沿空留巷工作的安全管理;抓好了大傾角煤層工作面防滑、防片幫、防飛石的安全技術措施在現(xiàn)場的落實;采煤一隊xxxx工作面、機采二隊xxxx工作面初采初放期間的安全管理。五、加大了機電運輸?shù)碾[患排查力度。加大了供電安全檢查，減少了無計劃停電停風次數(shù)，規(guī)范了小絞車安裝的檢查驗收工作，加大了運輸秩序整頓，杜絕了運輸事故的發(fā)生，全月機電運輸方面

20、排查出隱患52條，均己全部落實整改。六、加強了火工品及道路交通安全管理。本月組織了每周一次火工品專項檢查，由武保部牽頭、安監(jiān)處參加對干壩塘、爛泥箐兩個火藥庫進行了檢查，并對兩個片區(qū)放炮員更衣箱進行了逐個清查，對井下所有采掘頭面火工品運輸、儲存、使用情況進行了全面檢查，查出的隱患3條均下達了隱患整改通知單，并按“四定”原則己全部落實整改七、本月份，我礦共收到公司文書18份，均按要求進行了認真落實整改，下重大隱患通知單8份，均按“四定、五落實”的原則全部整改。我礦全月共發(fā)生輕傷事故5起，傷5人，確保了輕傷不超標。各類罰款預計10萬元左右。下月份安全工作重點：一、認真抓好國慶節(jié)期間、雙休日的干部值班

21、上崗工作，要求各單位黨政主要領導必須堅持國慶節(jié)、雙休日值班入井制度，采掘隊必須執(zhí)行雙跟班制度，各單位必須提前一天將雙跟班安排表上報，安監(jiān)處、調(diào)度信息中心、黨委工作部要不定期組織查崗活動，違反規(guī)定的要從嚴從重追究責任。二、做好節(jié)日期間的道路交通安全檢查。三、加大現(xiàn)場安全管理責任追究，嚴格執(zhí)行關于落實公司確保今年后期安全生產(chǎn)特別規(guī)定的實施細則的相關規(guī)定。四、強化現(xiàn)場安全管理。繼續(xù)抓好xxx采掘工作面的瓦斯考核與管理，堅持高瓦斯工作面巡視檢查工作;抓好xxxx采煤工作面的初采初放期間的安全管理;抓好xxxx綜采工作面加架的安全管理;抓好采煤一隊xxx工作面安裝及初采期間的安全管理、綜采二隊xxxx工

22、作面下出口、防底板巖石下滑的安全管理工作，綜采一隊沿空留巷安全管理工作;抓好xxxx工作面、xxx工作面的安裝和xxxxx工作面收尾的安全管理，認真抓好大傾角煤層工作面開采的防飛石、防片幫、防滑的安全管理，杜絕平行作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。五、加強要害部位的安全管理工作。嚴格火工品領退制度，武保部、安監(jiān)處、供應科對火藥庫每周組織一次安全隱患排查。武保部、安監(jiān)處、機電科、運輸區(qū)、基建辦等部門必須加大要害部門的安全檢查力度，特別是加強排矸場、變電所、壓風房及工業(yè)廠房和設施的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時向有關部門及分管領導匯報;生活公司必須加大對職工生活區(qū)防震、防洪、防火及供電安全檢查，沉治辦、生活公司加強職

23、工住房安全檢查，每次降雨、刮風后要組織隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時向分管領導匯報，重大問題要在第一時間向礦主要領導匯報。對發(fā)現(xiàn)的問題由分管領導現(xiàn)場組織制定整改方案，按“四定”原則限期整改。六、抓好雙基工作建設：明確規(guī)定采掘隊由支部書記負責黨務工作、工會工作記錄，分管安全的副隊長負責安全管理記錄，每半月安監(jiān)處牽頭，黨委工作部(共青團)、工會、生產(chǎn)技術部參加對采掘隊的雙基工作進行一次全面檢查，查出記錄內(nèi)容不全、不規(guī)范的限期整改，并嚴肅追究相關人員責任。七、繼續(xù)抓好全員培訓，特別是放炮員、瓦安員的技能培訓。轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的

24、斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下

25、一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下:客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在:1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴

26、賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，

27、 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)-9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。xx年工作計劃:1)銷售目標:今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每

28、月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。2) 提高團隊團結和配合:提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。3)要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介

29、紹。4)人員的培養(yǎng):6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞:對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。對公司的提議:公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作 相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個

30、方面說的不妥，敬請領導諒解。收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。促銷的形成有三點：1、節(jié)假日的促銷;2、完不成商場保底的促銷 3、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形

31、象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：1、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié)。2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的

32、浪潮。6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結。由于文字的局限性，很多

33、方面，還為能夠全面展開。作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。下面是20 xx年來的工作總結：1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解

34、顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6

35、、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚

36、添瓦。4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、方方面面都要照顧到;對外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長的工作職責:1.了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略。2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。3.負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。4.負責

37、貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。5.負責店鋪內(nèi)貨品補齊、調(diào)配、商品陳列。6.及時處理店鋪出現(xiàn)的相關問題，不能處理的及時上報。7.定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動。8.每月月底提交工作總結，制定下月計劃及目標，反饋相關問題。9.激發(fā)導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。10.工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。店長的工作重點:作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前：1.開啟電器及照明設備。2.帶領店員打掃店面衛(wèi)生。3.召開晨會：公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達。前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。培訓新員工，交

38、流成功售賣技巧。激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4.清點貨品，準備、清點備用金。營業(yè)中：1.檢查導購人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。2.專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。3.控制賣場的電器及音箱設備。4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5.維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。6.即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。9.收集顧客資料、反映問題并作好登記。10.做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。營業(yè)后1.核對貨品，填寫好當日營業(yè)報表，記錄當日簽單、開發(fā)票金額。2.營業(yè)款核對并妥

39、善保存。留好備用金。3.檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。4.專賣店檢查門窗是否關好。店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面1.參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。2.對員工給予獎勵和處罰的權利。3.有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5.對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。6.對店內(nèi)的突發(fā)事件進行匯報、裁決。貨品方面1.對公司的配貨款式、數(shù)量、時間等提出意見和建議。2.處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換。3.每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配。在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產(chǎn)。先說銷售：

40、由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會XX年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有經(jīng)驗的同事給我指導，讓我學習他們的

41、實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，

42、而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提高素質(zhì)。在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司

43、形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接

44、待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具

45、有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。二、明確任務，主動積極。積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。三、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。自從進入公司，不知不覺中，一個月的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開

46、始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。以下就是這個月的工作心得體會。進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提高素質(zhì)。在這一個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確

47、實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度等等，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客