市場(chǎng)部年度工作總結(jié)

1、市場(chǎng)部年工作總結(jié)市場(chǎng)部年度工作總結(jié)合集六篇市場(chǎng)年度工總結(jié) 篇 2021 年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指 標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培 訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，到 7 月份為止，全市業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，總排行全省躍居第 位， 寬帶業(yè)務(wù)增加戶，普通電話添增戶，取得了良好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將 年工作總結(jié)如 下：一、市部還采各種措，向縣公司廣新業(yè)、新產(chǎn)。 1 月份以會(huì)代 訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn) 題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3 月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況向省公司申請(qǐng)了包月 資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5

2、月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員， 參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。二、基管理方： 落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶 拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基 礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核 的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核狀況 現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不貼合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底 一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我 公司現(xiàn)金流

3、差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收 入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對(duì)每個(gè)縣 區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回 收量不低于 98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司 的共同努力下，到 5 月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于 省公司要求的最低限額，從連續(xù) 5 個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元，到達(dá) 月份的元。為掌握資源狀況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源狀況 進(jìn)行抽查、通報(bào)，6 月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。今年市場(chǎng)部

4、接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式，把出 入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理構(gòu)成閉 環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝 機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終 端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過(guò)這些措施的執(zhí) 行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。三、績(jī)考核方： 改善績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激 增量，提高業(yè)務(wù)收入。自 3 月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn) 行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的狀況下，市

5、場(chǎng)部根據(jù)公 司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù) 費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，透過(guò)每一天逐戶核查， 基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既 節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。四、存的問(wèn)題困難1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào) 研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核 指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。下半年場(chǎng)部從下幾方進(jìn)行改和提：一、加市場(chǎng)

6、調(diào)： 定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理 人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功 營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。二、加營(yíng)銷(xiāo)策和業(yè)務(wù)傳： 透過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo) 措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng) 銷(xiāo)結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。三、加人員培： 定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷(xiāo)思 路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí) 提高員工素質(zhì)和工作效率。四、繼加強(qiáng)基管理工： 繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理

7、、裝 維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā) 現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。市場(chǎng)年度工總結(jié) 篇 一：市背景分石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部，面積 3979 里，下轄有 20 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口 62 萬(wàn)，21 年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場(chǎng)部共同努力，圓滿完成公 司下達(dá)椰島鹿龜酒 40 萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù)，同比增長(zhǎng) 實(shí)際消化 96%，終端有貨率由原 不的 85%上升至現(xiàn)在的 95%，同比增長(zhǎng) 10%。二：市具體操1：分銷(xiāo)渠道的建立及總結(jié)石門(mén)市場(chǎng)部共設(shè)分銷(xiāo)商 4 個(gè)，其中主成區(qū)二個(gè)，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷(xiāo)售及 空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶的維護(hù)，保證物流配送的及時(shí)性和快捷。在此對(duì)現(xiàn)在的

8、 個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。a：分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類(lèi)批發(fā)已有 多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，現(xiàn) 還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終 65%終端由他供貨，在酒類(lèi)批發(fā)和終端把控為面 有一定的經(jīng)驗(yàn)，年度椰島鹿龜酒的銷(xiāo)售額為 10 ，對(duì)本市場(chǎng)完成公司下達(dá)的任務(wù) 起到了非常大的作用，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商。b：鴻運(yùn)批發(fā)部年芳銷(xiāo)售額 2 萬(wàn)元，主要供貨終端部分 類(lèi)酒店雖銷(xiāo)售量不 大，但解決了 a 類(lèi)終端進(jìn)店難的問(wèn)題，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本。c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶 維護(hù)及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計(jì)銷(xiāo)售椰島鹿龜酒 萬(wàn)多元。渠道的合理性是年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任

9、力完成的基礎(chǔ)，完善的渠道建設(shè)真正起 到了承上啟下的作用，同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓 力。三：經(jīng)商的狀分析。石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有年頭了，雖他對(duì)椰島這個(gè)品牌非常認(rèn)可，也很 支持我部的各項(xiàng)工作，在這 5 年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢(shì)平穩(wěn)，但增長(zhǎng)非常緩 慢，影響增長(zhǎng)速度的主體原因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，思想保守，依賴性強(qiáng)，終端網(wǎng)絡(luò) 少，配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨，終端配貨得不到保障，就這些問(wèn)題遲 遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強(qiáng)度無(wú)形加大工作效率低，多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng) 銷(xiāo)商配送和收款上面。不過(guò)今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于月代理了杜康酒，可能會(huì) 買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì)有改善。四：人

10、狀態(tài)石門(mén)市場(chǎng)部?jī)扇私M成，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù) 工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí)，有責(zé)任感。雖然在有些 重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過(guò)近個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。五：終工作a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有 宣傳和深動(dòng)化陳列，無(wú)貨終 端也要有燈籠懸掛和 pop 和張貼，同時(shí)對(duì)未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對(duì)一的溝通和 交流，促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨。年度共計(jì)張貼宣 pop300 ，燈籠懸掛個(gè)，kt 板張貼 200 個(gè)。b：酒店終端和社區(qū)活動(dòng)，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求，為了促進(jìn)酒 店銷(xiāo)售打擊競(jìng)品年度在酒店搞贈(zèng)飲酒動(dòng) 20 多場(chǎng)，健康吉祥日活動(dòng) 場(chǎng)，社區(qū)

11、品嘗 活動(dòng) 8 場(chǎng)，能過(guò)活動(dòng)有效的為良性快速成長(zhǎng)墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動(dòng)了酒店終端銷(xiāo) 售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動(dòng)也使得我們與消費(fèi)者有了面對(duì)面 的溝通機(jī)會(huì)，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形 象。六：競(jìng)情況本市場(chǎng)競(jìng)品有中國(guó)勁酒，寧夏紅，999 鹿龜酒，中國(guó)強(qiáng)勁酒，不過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手是中國(guó)勁酒，在年勁酒總銷(xiāo)售量在 12 左右，同比有很大的增長(zhǎng)，不過(guò)由于年度 勁酒漲價(jià)，對(duì)其影響很大。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受。勁酒對(duì)椰 島影響不是很大。七：市成功分1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障?？瞻c(diǎn)的開(kāi)發(fā) 和新老客戶的得到了維護(hù)/2：贈(zèng)飲

12、活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售 有很好的效果。3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。4：價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性。市場(chǎng)存的不足1：春節(jié)禮品市場(chǎng)同比有所下降，問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng)，進(jìn)店 費(fèi)，促銷(xiāo)費(fèi)，店慶費(fèi)層層加價(jià)，造成了產(chǎn)品利潤(rùn)低，銷(xiāo)售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià)，以至 于經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)禮品市場(chǎng)信心不足，因而造成了禮品市場(chǎng)相當(dāng)疲軟難以突破2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較 長(zhǎng)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤(rùn)不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點(diǎn) 還很多。市場(chǎng)年度工總結(jié) 篇 自加盟天方達(dá)公司以來(lái)，主要是沿著學(xué)習(xí)適應(yīng)、總結(jié)掌握、規(guī)范創(chuàng)

13、新的思路來(lái) 開(kāi)展工作?，F(xiàn)將市場(chǎng)部的工作做一總結(jié)：具體如下：一、市部日常作主要現(xiàn)在以幾個(gè)面：1、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)：A、意義：通過(guò)對(duì)相關(guān)健康體檢協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)的活動(dòng)、會(huì)議進(jìn)行贊助，以及自行 組織類(lèi)似的研討會(huì)，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實(shí)力，并利用機(jī)會(huì)在同一時(shí)間內(nèi) 向眾多目標(biāo)群體做產(chǎn)品演示。B、現(xiàn)狀：公司目前的會(huì)議有：贊助型的第三方會(huì)議、自行舉辦的區(qū)域研討 會(huì)、自行舉辦的老用戶挖潛會(huì)議、自行舉辦的招商會(huì)，參加會(huì)務(wù)組的人員是公司各 個(gè)部門(mén)的人員，因公司每個(gè)成員在公司職責(zé)不同，所了解的內(nèi)容不同，因此對(duì)外宣 傳的口徑（特別是有關(guān)數(shù)據(jù)）、內(nèi)容有時(shí)不一致。會(huì)議結(jié)束后沒(méi)有做（或很少做到 位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作。C、出現(xiàn)問(wèn)

14、題的原因和解決方案：?jiǎn)栴} 1：市場(chǎng)部沒(méi)有做一份經(jīng)過(guò)大家認(rèn)可的、標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)統(tǒng)一的資料，每個(gè)人的 對(duì)外宣傳演講有時(shí)是隨性而發(fā)，造成宣傳標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、宣傳力度以及真實(shí)性會(huì)打折 扣。解決方案 1：規(guī)范相關(guān)文件資料，如對(duì)外宣傳演示用的幻燈片（公司成立年份、用戶數(shù)、文 檔演講內(nèi)容的重點(diǎn)、幻燈片的格式等要統(tǒng)一）產(chǎn)品演示的重點(diǎn)內(nèi)容、新功能的特點(diǎn)、為體檢中心帶來(lái)的好處等內(nèi)容要形成文 檔，公司每個(gè)人都要掌握。相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔，供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí)。（市 場(chǎng)部牽頭完成）問(wèn)題 2：會(huì)議結(jié)束后沒(méi)有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作解決方案 2：每次會(huì)議做好會(huì)議的拍照工作（由專(zhuān)人負(fù)責(zé)），會(huì)議后及時(shí)

15、發(fā)布會(huì)議新聞稿、 會(huì)議總結(jié)，并將會(huì)議新聞稿及時(shí)發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。接洽聯(lián)絡(luò)同一目標(biāo)客戶群體的行業(yè)媒體，通過(guò)共享目標(biāo)客戶等方式交換宣傳平 臺(tái)，最好不用成本或花費(fèi)極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報(bào)道。問(wèn)題 3：市場(chǎng)部 2 個(gè)人對(duì)軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識(shí)了解不 夠，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高。解決方案 3：形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案，（同解決方案 的內(nèi)容）供新入職員工學(xué)習(xí) 多找一些行業(yè)資料，安排時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)、多溝通、不斷積累。2、網(wǎng)絡(luò)推廣：A、網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時(shí)更新內(nèi)容，并通過(guò)一些在線論壇、行業(yè)新 聞或者在線小游戲等吸引點(diǎn)擊率。B、競(jìng)價(jià)排名：（購(gòu)買(mǎi)百度、google 等網(wǎng)站的排名）確保我們相

16、關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn) 在第一頁(yè)，方便目標(biāo)群體查找，提高曝光率。C、網(wǎng)站銜接：與長(zhǎng)期合作伙伴或體檢行業(yè)站銜接。上傳軟件到專(zhuān)業(yè)軟件下載 網(wǎng)站供目標(biāo)群體搜索及下載。D、建立博客：當(dāng)我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時(shí)候，建立博客，擴(kuò)大宣 傳，并可以提升公司在協(xié)會(huì)中理論專(zhuān)業(yè)方面的形象。3、軟文宣傳：通過(guò)與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎(jiǎng)?wù)?文活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌形象、美譽(yù)度。同時(shí)這些軟件可以發(fā)表到博客 上、或者是專(zhuān)業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上、甚至是參加做為某些協(xié)會(huì)的征文 稿。4、專(zhuān)家代言，也可以叫人脈推廣：通過(guò)與專(zhuān)家合影、或者是請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)我 們的軟件做一個(gè)評(píng)價(jià)，或者是在一些會(huì)議上提一提我們的

17、軟件等等，利用專(zhuān)家的影 響力來(lái)做宣傳。5、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場(chǎng)活動(dòng)、會(huì)議的情況，這個(gè) 工作開(kāi)展已將近一周，論壇的點(diǎn)擊率還很底，因此下一步將會(huì)適當(dāng)添加一些內(nèi)容， 如參加會(huì)議的人員名單，或者是會(huì)議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員 登錄。二、公司方面可以繼續(xù)完善的地方1、規(guī)范化：A、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實(shí)力、形象，如對(duì)外的文件包括傳真件，應(yīng)有統(tǒng) 一的表頭等。B、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑。C、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（孫總曾經(jīng)在演示 、妙手接口 設(shè)置時(shí)，就出現(xiàn)過(guò)有的是英方、有的是漢語(yǔ)拼音方式命名，不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升 級(jí)）2、培訓(xùn)A、新員工入職培

18、訓(xùn)：耗時(shí)太長(zhǎng)，周期太長(zhǎng)，而且是相關(guān)人員面對(duì)面培訓(xùn)，每 增加一批新人，就會(huì)耗去管理人員相當(dāng)多的培訓(xùn)時(shí)間，且新人到公司聽(tīng)過(guò)一次培訓(xùn) 能理解的內(nèi)容并不多。建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成 績(jī)，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門(mén)的主要分工到本部門(mén)的具體工作都 形成一份文檔，發(fā)給新員工學(xué)習(xí)。面對(duì)面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個(gè)人勉勵(lì)，所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人 對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)的培訓(xùn)，部門(mén)負(fù)責(zé)人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門(mén)認(rèn)識(shí)。B、現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過(guò)外請(qǐng)專(zhuān)家到公司授課，或者派部門(mén)管理人 員利用周六、周日的時(shí)間去聽(tīng)課學(xué)習(xí)，來(lái)增強(qiáng)現(xiàn)職人員的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力。C、專(zhuān)業(yè)能力

19、的培訓(xùn)：看書(shū)不如聽(tīng)課，聽(tīng)課的效果也沒(méi)有自身實(shí)踐的好?？梢?嘗試?yán)弥芰臅r(shí)間，若干部門(mén)舉行模擬演練，公司大部分人員參加，這樣一方面 可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，有助于能力的提升。3、人力資源A、崗位職責(zé)與素質(zhì)能力要求，可以盡量完善，各部門(mén)崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要 求可以由部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)完成，這樣在未來(lái)人員招聘過(guò)程中，不用總經(jīng)理親力親為， 交給其他人按崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)來(lái)篩選就行了。B、招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當(dāng)發(fā)現(xiàn)適合崗位要求 的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門(mén)負(fù)責(zé)人最后篩選定論?？偨?jīng)理有很多事需要決策或思 考公司未來(lái)的發(fā)展，有一些事情逐步授權(quán)下去。C、誰(shuí)來(lái)完成初次面試：常經(jīng)

20、理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的 擔(dān)子，初次面試可以由常經(jīng)理（或用人部門(mén)負(fù)責(zé)人）來(lái)?yè)?dān)任。D、最后決策：由用人部門(mén)負(fù)責(zé)人同總經(jīng)理一起決策最好。部門(mén)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃1、部門(mén)架構(gòu)：品牌經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理品牌經(jīng)理經(jīng)理助理部門(mén) 2021 年將增加 13 名員工，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下：在 正式推廣新品牌時(shí)增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個(gè)品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)品牌的市場(chǎng)活 動(dòng)，另外在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再增加一個(gè)助理。2、職責(zé)：市場(chǎng)部經(jīng)理：崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)部門(mén)：市場(chǎng)部職位：市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)：1、制定部門(mén)年度計(jì)劃，完善規(guī)范部門(mén)工作流程、制度2、負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常工作事務(wù)（含會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣、軟件宣傳、專(zhuān)家代 言、

21、公司內(nèi)部宣傳等），協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通交流3、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考評(píng)4、負(fù)責(zé)各類(lèi)型會(huì)議的招商工作5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，全面對(duì)比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競(jìng)爭(zhēng)思路7、完成公司交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)：1、邏輯思維能力2、規(guī)劃演繹能力3、（書(shū)面、口頭）表達(dá)能力4、執(zhí)行能力5、學(xué)習(xí)能力6、溝通協(xié)調(diào)能力7、親和力8、責(zé)任心9、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差品牌經(jīng)理：崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)部門(mén)：市場(chǎng)部職位：品牌經(jīng)理崗位職責(zé)：1、制定品牌年度計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)工作流程、制度2、負(fù)責(zé)落實(shí)各類(lèi)型會(huì)議，及會(huì)議準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)、參加、總結(jié)等相關(guān)事務(wù) 3、負(fù)責(zé)本品

22、牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容（資料）及時(shí)更新4、負(fù)責(zé)軟文發(fā)表、并積極建立維護(hù)與各類(lèi)型協(xié)會(huì)、媒體、專(zhuān)家的關(guān)系5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施 6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，全面對(duì)比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競(jìng)爭(zhēng)思路7、完成部門(mén)交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)：1、（書(shū)面、口頭）表達(dá)能力2、執(zhí)行能力3、學(xué)習(xí)能力4、溝通能力5、責(zé)任心6、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差經(jīng)理助理：崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)部門(mén)：市場(chǎng)部職位：經(jīng)理助理崗位職責(zé)：1、完成部門(mén)資料、文件的整理歸檔及其他工作2、負(fù)責(zé)收集整理各類(lèi)型贊助單位、媒體資源、專(zhuān)家協(xié)會(huì)資料，并完善相應(yīng)的 數(shù)據(jù)庫(kù)資料表3、負(fù)責(zé)對(duì)外合作伙伴的日常溝通交流4、負(fù)責(zé)公司舉辦的各

23、類(lèi)型會(huì)議招商的相關(guān)工作5、完成部門(mén)交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)：1、（書(shū)面、口頭）表達(dá)能力2、執(zhí)行能力3、學(xué)習(xí)能力4、溝通能力5、責(zé)任心6、對(duì)電腦辦公軟件操作（特別是 EXCEL）應(yīng)非常熟練3、部門(mén)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)階段，市場(chǎng)部現(xiàn)在是一個(gè)花錢(qián)的部門(mén)，自行舉辦的會(huì)議效果不錯(cuò)，但收 到的贊助費(fèi)用很低，還不足于抵消會(huì)議成本，主要原因是這類(lèi)型的活動(dòng)以公司名義 召集，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價(jià)錢(qián)贊助。另外，在明年的計(jì)劃中，還要加大易通 品牌的市場(chǎng)活動(dòng)，要增加很多 會(huì)議成本。因此，擁有一定會(huì)議經(jīng)驗(yàn)的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，讓會(huì)議營(yíng)銷(xiāo) 的花錢(qián)部門(mén)，演化為會(huì)議培訓(xùn)的盈利部門(mén)，在保證宣傳效果的基

24、礎(chǔ)上，盡 最大限度的降低成本，增加收入。市場(chǎng)部未來(lái)盈利計(jì)劃：圍繞著同一目標(biāo)客戶，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合 作關(guān)系，聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)，招募專(zhuān)門(mén)的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)職員，充分發(fā)揮目標(biāo)客戶數(shù)據(jù) 庫(kù)的價(jià)值，專(zhuān)門(mén)以召開(kāi)會(huì)議的形式賺錢(qián)，最終達(dá)到以會(huì)養(yǎng)會(huì)，零成本宣傳的目的。市場(chǎng)年度工總結(jié) 篇 2021 年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要，對(duì)我個(gè)人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)， 機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平 走上一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個(gè)人在 2021 年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。一、做好前期調(diào)查，做到有備無(wú)患

25、1、做好調(diào)研，充分了解市場(chǎng)情況。通過(guò)在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司， 必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下 了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū) 燃?xì)馐袌?chǎng)非常混亂，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一?集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老 板，可謂全民皆燃?xì)猓?jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市 場(chǎng)環(huán)境下分一杯羹絕非易事。2、分析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析， 首

26、先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚， 但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對(duì)事情的決策上，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一 個(gè)過(guò)程;其次，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮，但是我公司 也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供 暖公司老板那么業(yè)余，對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇第三， 我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能 完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作 機(jī)會(huì)。二、開(kāi)展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)1、工作中，我始終秉承著一種想要了解市場(chǎng)，就必

27、須深入市場(chǎng)的思想，在 2021 年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后，我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事 的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目 18 個(gè)，編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告 篇、項(xiàng)目建議書(shū) 15 篇，不 但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶 貴的資料。2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作 的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信 息，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。3、2021 年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作，從初期 的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì)，最后到順利接收，雖

28、然是剛剛接觸這些工作，但是 我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重 要的影響。4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫(xiě)了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限 公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對(duì)母站、子站的具體運(yùn)行規(guī) 則、管理方式等增強(qiáng)了了解。5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)完成相應(yīng)工 作。如參與康平項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng)，編制招商合同并順 利與政府部門(mén)簽訂，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。6、在孫吳項(xiàng)目中，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，少說(shuō)、多記、少問(wèn)、多聽(tīng)，注意收 集對(duì)公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告

29、向股東匯報(bào)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同 努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項(xiàng)目最終順利 簽約。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作，在 年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi) 發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn) 營(yíng)模式，了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同 事的幫助下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí) 理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí) 效果，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我現(xiàn)在不僅能有效

30、的從事管理工作，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相 關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，我正在努力將自己向多方 面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力。四、工作收獲分享通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過(guò)取得的工作成績(jī)，我在 年 有一定的工作收獲，主要有六個(gè)方面。(一)有效分析業(yè)務(wù)信息，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感在剛剛到一線工作后，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績(jī)，不辜負(fù) 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑畔ⅲ揖婉R上去做調(diào)查，總覺(jué)得這些 項(xiàng)目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠 準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊，還浪費(fèi)了公司的資源，這也讓我更明

31、白了業(yè)務(wù)工 作的不容易。工作一段時(shí)間后，我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩 選，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào)，這樣不但節(jié)省公司的資 源，也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確在調(diào)研過(guò)程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實(shí)地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門(mén) 情況，應(yīng)該到哪個(gè)部門(mén)了解什么情況，避免出現(xiàn)重復(fù)跑路、跑重復(fù)路的情況。不 僅要到政府部門(mén)了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車(chē)過(guò)程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎?車(chē)司機(jī)進(jìn)行溝通，從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃

32、氣行業(yè)的看法，同時(shí)，在當(dāng) 地與居民住戶了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途 徑全面和信息準(zhǔn)確。(三)虛心學(xué)習(xí)，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽(tīng)、多想、多問(wèn)，少發(fā)表 意見(jiàn)、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中，哪些步驟是重點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)是 關(guān)鍵，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問(wèn)題在自 己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。(四)注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié)因?yàn)閺氖滦姓?、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí) 慣。在每個(gè)項(xiàng)目中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個(gè)項(xiàng)目完成后，我都會(huì)提前思 考自己在工作中應(yīng)注意那

33、些問(wèn)題，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析。工作后我會(huì)對(duì) 項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭(zhēng)取在以后的工作中避免 發(fā)生類(lèi)似的錯(cuò)誤。(五)熟悉項(xiàng)目流程，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作通過(guò)一年的工作，使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約，并不像我當(dāng)初想 想的那么簡(jiǎn)單，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確，流程要清晰，每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò) 程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目。 在我所完成的項(xiàng)目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團(tuán) 隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作，因 為如此的思考，我能夠很好的去串聯(lián)項(xiàng)目中其他成員的

34、工作，達(dá)到配合默契的目 的。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì)。(六)能夠揣摩談判對(duì)象思維，提高談判水平在參與談判項(xiàng)目前，我總能想清楚先與對(duì)方談什么，怎么談，如何把公司的損 失降到最低，怎么把公司的利潤(rùn)最大化，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見(jiàn)，但是 我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利談判保駕護(hù)航。五、工作中的不足通過(guò)工作，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足。(一)過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ鳎虼斯ぷ髁?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān) 注具體問(wèn)題。通過(guò) 2021 年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問(wèn)題，這在做為具體工作 執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及

35、對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí)，我的 思維高度不夠，這在 2021 年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公 司共同發(fā)展的我，在未來(lái)，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一 個(gè)全局者去看待項(xiàng)目，從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來(lái)需要改 進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法做為市場(chǎng)部新人，我在項(xiàng)目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)的習(xí)慣，但是有時(shí)不能積 極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市 場(chǎng)部中，還是存在不足的，主要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀 點(diǎn)過(guò)于膚淺所致，但通過(guò)公司組織的.管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作，我在 不斷

36、的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成 長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中，我要更為主動(dòng)的提 出自己想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮，達(dá)到市 場(chǎng)部成員協(xié)作 1+1+1=111 的放大效應(yīng)。2021 年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓 我成長(zhǎng)提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市 場(chǎng)，從辦公室走到項(xiàng)目一線，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的，在這里就 我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任，使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步。這一年也是我收獲最大的一年，從一個(gè)初出茅廬

37、的懵懂少年，逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如 今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在 新的一年里，我將繼續(xù)努力，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動(dòng)、自信、充滿激情 的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身以上就是我一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以 批評(píng)指正。市場(chǎng)年度工總結(jié) 篇 一：市背景分石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部，面積 3979 里，下轄有 20 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口 62 萬(wàn)，21 年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場(chǎng)部共同努力，圓滿完成公 司下達(dá)椰島鹿龜酒 40 萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù)，同比增長(zhǎng) 實(shí)際消化 96%，終端有貨率由原 不的 8

38、5%上升至現(xiàn)在的 95%，同比增長(zhǎng) 10%。二：市具體操1：分銷(xiāo)渠道的建立及總結(jié)石門(mén)市場(chǎng)部共設(shè)分銷(xiāo)商 4 個(gè)，其中主成區(qū)二個(gè)，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷(xiāo)售及 空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶的維護(hù)，保證物流配送的及時(shí)性和快捷。在此對(duì)現(xiàn)在的 個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。a：分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類(lèi)批發(fā)已有 多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，現(xiàn) 還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終 65%終端由他供貨，在酒類(lèi)批發(fā)和終端把控為面 有一定的經(jīng)驗(yàn)，21 年度椰島鹿龜酒的銷(xiāo)售額為 萬(wàn)，對(duì)本市場(chǎng)完成公司下達(dá)的任 務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商。b：鴻運(yùn)批發(fā)部 21 年芳銷(xiāo)售額 2 萬(wàn)元，主要供貨終端部分 類(lèi)酒店雖銷(xiāo)售量

39、不 大，但解決了 a 類(lèi)終端進(jìn)店難的問(wèn)題，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本。c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶 維護(hù)及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計(jì)銷(xiāo)售椰島鹿龜酒 萬(wàn)多元。渠道的合理性是 21 年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任力完成的基礎(chǔ)，完善的渠道建設(shè)真 正起到了承上啟下的作用，同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售 壓力。三：經(jīng)商的狀分析。石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有 5 個(gè)年頭了，雖他對(duì)椰島這個(gè)品牌非常認(rèn)可， 也很支持我部的各項(xiàng)工作，在這 5 年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢(shì)平穩(wěn)，但增長(zhǎng)非常 緩慢，影響增長(zhǎng)速度的主體原因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，思想保守，依賴性強(qiáng)，終端網(wǎng)絡(luò) 少

40、，配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨，終端配貨得不到保障，就這些問(wèn)題遲 遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強(qiáng)度無(wú)形加大工作效率低，多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng) 銷(xiāo)商配送和收款上面。不過(guò)今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于 月代理了杜康酒，可能 會(huì)買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì)有改善。四：人狀態(tài)石門(mén)市場(chǎng)部?jī)扇私M成，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù) 工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí)，有責(zé)任感。雖然在有些 重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過(guò)近 8 個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。五：終工作a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有 宣傳和深動(dòng)化陳列，無(wú)貨終 端也要有燈籠懸掛和 pop 和張貼，同時(shí)對(duì)未進(jìn)貨的終端當(dāng)面

41、與客戶一對(duì)一的溝通和 交流，促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨。21 年度共計(jì)張貼宣 張，燈籠懸掛個(gè)，kt 板張貼 200 個(gè)。b：酒店終端和社區(qū)活動(dòng)，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求，為了促進(jìn)酒 店銷(xiāo)售打擊競(jìng)品 21 年度在酒店搞贈(zèng)飲酒動(dòng) 20 場(chǎng)，健康吉祥日活動(dòng) 60 場(chǎng)，社區(qū) 品嘗活動(dòng) 8 場(chǎng)，能過(guò)活動(dòng)有效的為良性快速成長(zhǎng)墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動(dòng)了酒店終 端銷(xiāo)售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動(dòng)也使得我們與消費(fèi)者有了面 對(duì)面的溝通機(jī)會(huì)，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌 形象。六：競(jìng)情況本市場(chǎng)競(jìng)品有中國(guó)勁酒，寧夏紅，999 鹿龜酒，中國(guó)強(qiáng)勁酒，不過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手是中國(guó)勁酒，在

42、21 年勁酒總銷(xiāo)售量在 12 左右，同比有很大的增長(zhǎng)，不過(guò)由于 21 年度勁酒漲價(jià)，對(duì)其影響很大。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受。 勁酒對(duì)椰島影響不是很大。七：市成功分1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障。空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā) 和新老客戶的得到了維護(hù)。2：贈(zèng)飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售 有很好的效果。3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。4：價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性。市場(chǎng)存的不足1：春節(jié)禮品市場(chǎng)同比有所下降，問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng)，進(jìn)店 費(fèi)，促銷(xiāo)費(fèi)，店慶費(fèi)層層加價(jià)，造成了產(chǎn)品利潤(rùn)低，銷(xiāo)售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià)，以至 于經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)

43、禮品市場(chǎng)信心不足，因而造成了禮品市場(chǎng)相當(dāng)疲軟難以突破。2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較 長(zhǎng)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤(rùn)不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點(diǎn)還 很多。市場(chǎng)年度工總結(jié) 篇 在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，公司不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現(xiàn)了 更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)公 司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的 公司誕生了。公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更 是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā) 展，

44、既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司 年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng) 管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂 21 年工作計(jì)劃如下。一、 信息網(wǎng)絡(luò)管1. 建立直接領(lǐng)關(guān)系市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受 營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng) 導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行 指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2. 構(gòu)架新型組機(jī)構(gòu)3. 增加人員配：（1） 信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專(zhuān)職信息管理員 名，分管不同區(qū)域，不再兼任 其它工作。（2） 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名其它各辦事

45、處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。4. 強(qiáng)化人員素培訓(xùn)春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使 21 年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和 慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。5. 加大人員考力度在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則 規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo) 信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以 分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。6. 動(dòng)態(tài)管理市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（

46、以個(gè)為單位）、項(xiàng)目 規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài) 評(píng)估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信 息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加 強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更 好。（詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度）7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以 專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通 過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市 場(chǎng)方面作好參謀。二、 品牌推廣1、 為進(jìn)一步打響“公司”品牌，擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率， 年乘公司上市 的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯 木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以