管理學第十五章行為與激勵

1、管理學第十五章行為與激勵第1頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二理解組織行為學的一個難點在于它所涉及的問題不是顯而易見的。組織行為從總體上講，就像一座冰山，我們看到的只是水面上的部分，而絕大部分的組織行為用肉眼是看不到的。如圖所示：第2頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二組織像一座冰山-隱藏的部分態(tài)度知覺群體規(guī)范非正式交往人際的和群體間的沖突可見的部分戰(zhàn)略目標政策與程序結構技術正式權威命令鍵第3頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二組織行為學主要關注的兩個領域：（1）組織行為學研究個體行為。這個領域主要是心理學家的貢獻，包括態(tài)度、人格、

2、知覺、學習和動機等課題。（2）組織行為學關心群體行為，包括規(guī)范、角色、團隊建設和沖突。關于群體的知識主要來自于社會學家和社會心理學家的工作。第4頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二第一節(jié) 個體行為分析個體行為是組織中單個人的獨立的行為活動。根據(jù)行為學家的分析，個體行為包括態(tài)度、個性、知覺和學習等四個要素。一、態(tài)度（ATTITUDES）態(tài)度是關于物體、人和事件的評價性陳述，無論喜歡與否。它反映了一個人對于某件事的感覺。態(tài)度由三個要素構成：認知、情感和行為。第5頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二二、個性（PERSONALITY）（一）控制點（二）權威主義（

3、三）馬基雅維里主義（四）自尊（五）自我監(jiān)控（六）冒險性第6頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二霍蘭德的個性類型與職業(yè)范例-類型個性特點職業(yè)范例現(xiàn)實型技能、力量實際、穩(wěn)定機械師、農場主研究型思考、理解好奇、獨立經濟學家、新聞記者社會型幫助、提高友好、合作教師、議員傳統(tǒng)型規(guī)范、有序順從、高效會計、經理企業(yè)型影響、權力自信、進取法官、小企業(yè)主藝術型創(chuàng)造、模糊理想、情緒作家、音樂家第7頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二-現(xiàn)實性研究型傳統(tǒng)型藝術型企業(yè)型社會型職業(yè)類型之間的關系第8頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二三、知覺（PERCEPTIO

4、N） 知覺是個體為了對他們所在的環(huán)境賦予意義而組織和解釋感覺印象的過程，是指人的大腦對客觀事物的整體反映。 有關知覺的研究一致表明，雖然個體看到同樣的客體，卻會產生不同的認識。如何解釋對于相同事件卻知覺不同這一事實呢？當人們試圖對自己所看到的目標進行解釋時，會在很大的程度上受到主觀因素的影響。這些主觀特點包括態(tài)度、性格、動機、興趣、過去的經驗和期望。第9頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二四、學習（LEARNING）（一）積極強化；（二）消極強化；（三）懲罰；（四）忽視。第10頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二第二節(jié) 群體行為分析 一、群體的特點 群體

5、是指兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某一特定目標而組成的集合體。群體可以是正式的，也可以是非正式的。 （一）群體的優(yōu)勢1、滿足個體的需要；2、更多的承諾；3、更多可利用的信息；第11頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二-4、更多好的建議；5、更大膽的決策；6、更高的生產率。（二）群體的缺點1、時間的耗費；2、群體的壓力；3、議而不決。第12頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二二、影響群體效率的因素（一）群體的凝聚力高高低生產率降低生產率中等提高生產率大幅度提高對生產率無明顯影響群體凝聚力群體目標與組織目標的一致性第13頁，共20頁，202

6、2年，5月20日，7點13分，星期二（二）群體規(guī)模當群體規(guī)模過大時，會降低群體凝聚力，從而不利于群體效率的提高。一般來講，7人左右的群體在采取行動方面具有高效率。高群體凝聚力群體規(guī)模大第14頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二-（三）成員個性（實踐證明，在個性非常不同的群體中，具有更高的生產率）；（四）環(huán)境（苦難的環(huán)境有利于團結）；（五）角色（每個人角色定位越準確，越有利于效率的提高）。第15頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二三、群體的發(fā)展規(guī)律（一）形成階段；（二）震蕩階段；（三）規(guī)范階段；（四）執(zhí)行階段；（五）解體階段。12345第16頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二阿希試驗-XABC第17頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二第三節(jié) 行為與激勵過程研究和分析個體行為和群體行為，目的是要找出影響人們行為的因素，以通過激勵誘導人們的自發(fā)行為變成組織行為。第18頁，共20頁，2022年，5月20日，7點13分，星期二一、從需要到行為的連鎖過程（一）需要；（二）動機；（三）行為；（四）激勵。需要動機行為激勵未滿足的需要緊張驅力尋求行為需要滿