管理學(xué)第五節(jié)管理理論的

1、管理學(xué)第五節(jié)管理理論的第1頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二2.4 現(xiàn)代管理理論的叢林產(chǎn)生背景二戰(zhàn)后科學(xué)技術(shù)的發(fā)展各門學(xué)科的發(fā)展與融合主要流派決策理論學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派管理程序?qū)W派經(jīng)驗主義學(xué)派第2頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二學(xué)派之一：管理過程學(xué)派鼻祖：法約爾；當(dāng)代代表：孔茨觀點：認(rèn)為管理是一個過程，即讓別人或同別人一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。管理由一些基本步驟（如計劃、組織、控制等職能）所組成的獨特過程。第3頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二管理過程學(xué)派計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、和控制五項，

2、而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì) 將管理理論同管理職能即管理工作聯(lián)系起來 ，無論組織的性質(zhì) ，環(huán)境 如何，管理活動就是職能逐步展開和實現(xiàn) 職能作為研究的對象，闡明每項職能性質(zhì)、特點和重要性，實現(xiàn)這些職能的原則和方法 。他們希望通過這種理論概括建立起系統(tǒng)的管理理論 。 管理過程學(xué)派的主要貢獻 一、相對于其他學(xué)派而言，它是最為系統(tǒng)的學(xué)派 ，邏輯性 ，教科書 二、確定的管理職能和管理原則，為管理訓(xùn)練提供了基礎(chǔ) 管理過程學(xué)派存在以下缺陷： 一、靜態(tài)分析二、應(yīng)是先有目標(biāo)和組織，然后進行管理。 第4頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二學(xué)派之二：行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)開始于20年代末、30年代初的霍

3、桑試驗，創(chuàng)始人是美國哈佛大學(xué)教授、管理學(xué)家梅奧（也譯為梅厄）?；羯Ｔ囼灥难芯拷Y(jié)果否定了古典管理理論的對于人的假設(shè)，試驗表明工人不是被動的，孤立的個體，其行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。梅奧提出了自己的觀點：工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”；企業(yè)中存在著非正式組織；新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。梅奧的這一理論在當(dāng)時被稱為人際關(guān)系理論，也就是早期的行為科學(xué)。 第5頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說早期的行為科學(xué)以后，經(jīng)過三十年的大量研究工作，許多社會學(xué)家、人類學(xué)家、心理學(xué)家、管理學(xué)家都從事

4、行為科學(xué)的研究，先后發(fā)表了大量優(yōu)秀著作，提出了許多很有見地的新理論，逐步完善了人際關(guān)系理論。1949年在美國芝加哥召開了一次跨學(xué)科的會議上，首先提出了行為科學(xué)這一名稱，行為科學(xué)本身并不是完全獨立的學(xué)科，而是心理學(xué)、社會學(xué)、人類文化學(xué)等研究人類行為的各種學(xué)科互相結(jié)合的一門邊緣性學(xué)科。 第6頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二該學(xué)派的觀點:既然管理是讓別人或同他人一起去把事情辦好,因此就必須以人與人之間的關(guān)系為中心來研究管理問題.該學(xué)派注重心理學(xué)、注重個人和人得動因，把人的動因視為一種社會心理現(xiàn)象。第7頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二學(xué)派之三：決策理論學(xué)

5、派決策理論學(xué)派是在第二次世界大戰(zhàn)之后發(fā)展起來的一門新興的管理學(xué)派。 第二次世界大戰(zhàn)后，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的高度分化與高度綜合，企業(yè)的規(guī)模越來越大，特別是跨國公司不斷地發(fā)展，這種企業(yè)不僅經(jīng)濟規(guī)模龐大，而且管理十分復(fù)雜。同時，這些大企業(yè)的經(jīng)營活動范圍超越了國界，使企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，面臨著更加動蕩不安和難以預(yù)料的政治、經(jīng)濟、文化和社會環(huán)境。在這種情況下，對企業(yè)整體的活動進行統(tǒng)一管理就顯得格外重要了。第8頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二決策理論學(xué)派 赫伯特西蒙 其理論要點 一、決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心 二、系統(tǒng)闡述了決策原理 三、在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用

6、“滿意”準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則 四、程序化決策和非程序決策 缺陷：一、管理是一種復(fù)雜的社會現(xiàn)象，僅靠決策也無法給管理者有效的指導(dǎo)，實用性不大 孔茨就曾這樣說： 盡管決策制定對管理是重要的，但在建立管理學(xué)全面理論上是一個太狹隘的重點，而如果把它的含義加以擴展的話，則它又是一個太寬廣的重點。因為決策理論既可以應(yīng)用于魯濱遜所碰到的問題方面，也可以應(yīng)用于美國鋼鐵公司的問題上 二、決策學(xué)派沒有把管理決策和人們的其他決策行為區(qū)別開來 其根本原因是沒有認(rèn)識到管理的本質(zhì)第9頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物：卡斯特，羅森茨維克理論基礎(chǔ)：系統(tǒng)論，控制論觀點：組織是由人們

7、建立起來的，相互聯(lián)系并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。系統(tǒng)的運行效果由各子系統(tǒng)相互作用的效果決定。第10頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二系統(tǒng)理論學(xué)派 組織整體的效率 以往的管理理論都只側(cè)重于管理的某一個方面 側(cè)重于生產(chǎn)技術(shù)過程分析方法 側(cè)重一般的組織結(jié)構(gòu)問題 一、組織是一個由許多子系統(tǒng)組成目標(biāo)與價值分系統(tǒng)；技術(shù)分系統(tǒng)；社會心理分系統(tǒng)；組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng)二、企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng) 各部分之間的動態(tài)平衡、連續(xù)性 內(nèi)部條件 外部條件 三、把企業(yè)看成是一個投入產(chǎn)出系統(tǒng) 第11頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二

8、評價： 首先，系統(tǒng)理論通過對組織的研究來分析管理行為，體現(xiàn)了管理哲學(xué)的改變。其次，從系統(tǒng)的觀點來考察和管理企業(yè)，有助于提高企業(yè)的整體效率。第12頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二 局限性系統(tǒng)理論研究的對象是組織，系統(tǒng)理論是通過對組織的研究來分析管理行為，雖然在理論上是正確的，但系統(tǒng)理論對組織的構(gòu)成因素的分析存在一定的問題，導(dǎo)致其理論并未能提出具體的管理行為和管理職能，只是籠統(tǒng)的提出一些原理和觀點，初學(xué)者在實踐中會無所適從。 第13頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二權(quán)變管理學(xué)派又稱管理相對論，管理情景論代表人物：伍德沃德，勞倫斯和洛爾希核心思想：針對不

9、同的情況，采取與之相適應(yīng)的管理模式、方案或方法。Ifthen 短句。應(yīng)用例子：向和尚推銷梳子第14頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二權(quán)變理論學(xué)派 歷史背景，七十年代美國企業(yè)所處的環(huán)境。以往的管理理論，主要側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部管理，普遍適用的、最合理的模式與原則，在解決瞬息萬變的外部環(huán)境時顯得無能為力 權(quán)變理論是從系統(tǒng)觀點來考察問題的。強調(diào)在管理中根據(jù)組織的內(nèi)外部條件隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的管理模式、方案或方法 盧桑斯 認(rèn)為 一、要把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來二、環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量 集權(quán)分權(quán) 三、權(quán)變管理理論的

10、核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系 第15頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二評價：權(quán)變理論學(xué)派同經(jīng)驗主義學(xué)派有密切的關(guān)系，但又有所不同。經(jīng)驗主義學(xué)派的研究重點是各個企業(yè)的實際管理經(jīng)驗，是個別事例的具體解決辦法，然后才在比較研究的基礎(chǔ)上作些概括；而權(quán)變理論學(xué)派的重點則在通過大量事例的研究和概括，把各種各樣的情況歸納為幾個基本類型，并給每一類型找出一種模型。所以它強調(diào)權(quán)變關(guān)系是兩個或更多可變因數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系，權(quán)變管理是一種依據(jù)環(huán)境自變數(shù)和管理思想及管理技術(shù)因變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系，來確定的對當(dāng)時當(dāng)?shù)刈钣行У墓芾矸椒?。?6頁，共31頁，2022年，5月20日

11、，7點10分，星期二局限性 但權(quán)變學(xué)派存在一個帶有根本性的缺陷，即沒有統(tǒng)一的概念和標(biāo)準(zhǔn)。第17頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二學(xué)派之六：管理科學(xué)學(xué)派管理學(xué)界中形成的所謂管理科學(xué)學(xué)派，又稱作管理中的數(shù)量學(xué)派，也稱之為運籌學(xué)。管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計算機作為工具，尋求最佳計劃方案，以達到企業(yè)的目標(biāo)。管理科學(xué)其實就是管理中的一種數(shù)量分析方法。它主要用于解決能以數(shù)量表現(xiàn)的管理問題。其作用在于通過管理科學(xué)的方法，減少決策中的風(fēng)險，提高決策的質(zhì)量，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益。 第18頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二 評

12、價:基于管理科學(xué)的特征，大多數(shù)管理學(xué)家認(rèn)為管理科學(xué)只是一種有效的管理方法，而不是一種管理學(xué)派，它僅適用于解決特定的管理問題。 該學(xué)派有以下三個優(yōu)點： 第一，使復(fù)雜的、大型的問題有可能分解為較小的部分，更便于診斷、處理； 第二，制作與分析模式必須重視細(xì)節(jié)并遵循邏輯程序，這樣就把決策置于系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，增進決策的科學(xué)性； 第三，有助于管理人員估價不同的可能選擇，如果明確各種方案包含的風(fēng)險與機會，便更有可能作出正確的選擇。第19頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二管理科學(xué)方法的應(yīng)用也有它的局限性： 首先，管理科學(xué)學(xué)派的適用范圍有限。 其次，實際解決問題中存在許多困難。 因此,管

13、理科學(xué)不是萬能的。我們要充分認(rèn)識到它是一種重要的管理技術(shù)和方法，而起決定作用的還是人。所以，要求管理人員要盡快地掌握管理科學(xué)，使之與各種管。理技術(shù)、管理方法相符合，以便發(fā)揮更大的作用。 第20頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二學(xué)派之七：經(jīng)驗主義學(xué)派 代表人物：彼得德魯克代表作：有效的管理者觀點：主張通過分析經(jīng)驗（案例）來研究管理學(xué)問題。第21頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二學(xué)派之七：經(jīng)驗主義學(xué)派 主要內(nèi)容：1、管理應(yīng)側(cè)重于實際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究。但管理又不是單純的常識、領(lǐng)導(dǎo)能力或財務(wù)技巧的應(yīng)用，管理的實際應(yīng)用是以知識和責(zé)任為依據(jù)的。2、管理

14、者的任務(wù)是了解本機構(gòu)的特殊目的和使命；使工作富有活力并使職工有成就；處理本機構(gòu)對社會的影響相對社會的責(zé)任。第22頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二評價： 德魯克理論給管理學(xué)的最大貢獻是他提出任務(wù)（或目標(biāo)）決定管理，并據(jù)此提出目標(biāo)管理法。德魯克認(rèn)為傳統(tǒng)管理學(xué)派偏于以工作為中心，忽視人的一面，而行為科學(xué)又偏于以人為中心，忽視了同工作相結(jié)合。目標(biāo)管理則結(jié)合以工作為中心和以人為中心的管理方法，使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價值，從工作中滿足其自我實現(xiàn)的需要，同時，企業(yè)的目標(biāo)也因職工的自我實現(xiàn)而實現(xiàn)，這樣就把工作和人性二者統(tǒng)起來了。目標(biāo)管理在當(dāng)今仍是運用最多的管理方法。第23頁，共31頁，

15、2022年，5月20日，7點10分，星期二孔茨在他的書中指出：“沒有人能否認(rèn)對過去的管理經(jīng)驗或過去的管理工作是怎樣做的進行分析的重要性。未來情況與過去完全相同是不可能的。確實，過多地依賴于過去的經(jīng)驗，依賴歷史上已經(jīng)解決的那些問題的原始素材，肯定是危險的。其理由很簡單，一種在過去認(rèn)為是正確的方法，可能遠(yuǎn)不適合于未來情況”。這段話說明，由于組織環(huán)境一直處于變化之中，過分地依賴未經(jīng)提煉的實踐經(jīng)驗和歷史來解決管理問題是無法滿足需要的 第24頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二學(xué)派之八：社會系統(tǒng)學(xué)派巴納德簡介切斯特巴納德（ChesterlBarnard，18861961）是西方現(xiàn)代管

16、理理論中社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。他早年就學(xué)于蒙特赫蒙學(xué)院，19061909年在哈佛大學(xué)讀完了全部經(jīng)濟學(xué)課程，因缺少實驗學(xué)科的學(xué)分而未獲得學(xué)位，后來卻由于他在研究企業(yè)組織的性質(zhì)和理論方面作出了杰出的貢獻，得到過7個榮譽博士學(xué)位，他于1909年進入美國電話電報公司工作，1927年起擔(dān)任新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理，一直到退休。 代表作：1938年出版的經(jīng)理的職能，被譽為美國現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典著作。第25頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二社會系統(tǒng)學(xué)派的主要內(nèi)容 一、組織是一個是由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個人只有在一定的相互作用的社會關(guān)系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。 二、巴納德認(rèn)為組織作為

17、一個協(xié)作系統(tǒng)都包含三個基本要素：明確的目標(biāo)；協(xié)作的意愿；良好的溝通。 三、組織效力和組織效率的基本原則。 四、權(quán)威接受論：權(quán)威來自自下而上的認(rèn)可，而不在于命令的發(fā)布者。第26頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二 五、組織是兩個或兩個以上的人所組成的協(xié)作系統(tǒng)，管理者應(yīng)在這個系統(tǒng)中處于相互聯(lián)系的中心，并致力于獲得有效協(xié)作所必需的協(xié)調(diào)，因此，經(jīng)理人員要招募和選擇那些能為組織目標(biāo)的實現(xiàn)而做出最好貢獻并能協(xié)調(diào)地工作在一起的人員。為了使組織的成員能為組織目標(biāo)的實現(xiàn)做出貢獻和進行有效地協(xié)調(diào)，巴納德認(rèn)為應(yīng)該采用“維持”的方法，包括“誘因”方案的維持和“威懾”方案的維持?！罢T因”方案的維持是指采用各種報酬獎勵的方式來鼓勵組織成員為組織目標(biāo)的實現(xiàn)做出他們的貢獻。“威懾”方案的維持是指采用監(jiān)督、控制、檢驗、教育和訓(xùn)練的方法來促使組織成員為組織目標(biāo)的實現(xiàn)做出他們的貢獻。第27頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二管理學(xué)理論存在的問題 目前的各種管理理論均無法解釋組織管理的所有現(xiàn)實。管理學(xué)作為一門科學(xué)，還是一門遠(yuǎn)還沒有成熟的學(xué)科。管理學(xué)的不成熟使得管理的研究和教學(xué)無所適從，影響了管理學(xué)的發(fā)展，第28頁，共31頁，2022年，5月20日，7點10分，星期二管理學(xué)理論存在